車險查勘相片拍攝實務(wù)

1、1 產(chǎn)險車險/意健險理賠部2009年8月車險查勘相片拍攝實務(wù)2 一、概述一、概述 二、查勘照片拍攝基本要求 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟及要點 四、幾種情況下的注意事項 五、后期處理工作3 一、概述一、概述 查勘相片拍攝是查勘工作中工作量占比很大的一個動作，是查勘員需要掌握的最基本技能之一；查勘相片是賠案中最重要的存檔資料之一，層層審核環(huán)節(jié)均須涉及到對查勘照片的審核；規(guī)范的查勘照片能清晰、準(zhǔn)確的反映案件信息，給審核人提供便利。所以，查勘相片拍攝的規(guī)范與否，是涉及大量案件、大量人員的一件大事，意義重大?！芭臄z查勘相片”對于查勘員，就好比“射擊”對于士兵。優(yōu)秀的查勘員必須具備在各種情況下能規(guī)范、

2、標(biāo)準(zhǔn)的完成查勘相片拍攝工作的能力。本材料將對查勘照片的拍攝做出一系列明確的規(guī)范和要求，并附上一些技巧和方法。4 事故現(xiàn)場常見的痕跡一般有以下幾種：1) 碰撞痕跡：這種痕跡一般在外形上表現(xiàn)為凹陷、隆起、變形、斷裂、穿孔、破碎 等特征，一般只要選擇合適的拍攝角度即可表現(xiàn)出來。凹陷痕跡特別是較小、較淺的凹陷痕跡較難拍攝，拍攝這種痕跡時，用光是關(guān)鍵，一般可采用側(cè)光，也可利用反光板、閃光燈進行拍攝。2) 刮擦痕跡：這種痕跡一般表現(xiàn)為被刮擦的雙方表皮剝脫，互相粘掛，如接觸點有對方車輛的漆皮或者被刮傷者的衣服纖維，人的皮肉、毛發(fā)等。如刮擦痕跡為對方物體的表面漆皮等有顏色物體，可選擇相應(yīng)的濾色鏡拍攝，突出被粘

3、掛物。3) 其他痕跡 機件斷裂痕跡：一般都有明顯的陳舊裂痕，能在現(xiàn)場拍照，應(yīng)立即拍攝，如不便拍攝，可拆下后進行拍攝； 血跡：拍照時主要應(yīng)看血跡落在什么顏色的物體上，確定是否用濾色鏡和加用何種濾色鏡； 剎車拖?。簞x車拖印對判斷肇事車輛運行位置、行駛速度、制動效能及采取措施情況上有著十分重要的作用，拍攝重點應(yīng)放在反映剎車印的起止點，特別是起點與道路中心線或路邊的關(guān)系。 小物體及細小痕跡。可采用加近拍鏡。5 一、概述二、二、查勘照片拍攝基本要求查勘照片拍攝基本要求 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟及要點 四、幾種情況下的注意事項 五、后期處理工作6 二、查勘照片拍攝基本要求二、查勘照片拍攝基本要求 尺

4、寸尺寸 日期日期 焦距焦距 布局布局 數(shù)量數(shù)量 拍攝順序拍攝順序一組規(guī)范的照片一組規(guī)范的照片 尺寸尺寸 日期日期 焦距焦距 布局布局 順序順序 數(shù)量數(shù)量7 尺寸尺寸導(dǎo)入系統(tǒng)的查勘相片的尺寸應(yīng)符合640*480分辨率大小拍攝相機無法調(diào)到640*480分辨率時，應(yīng)在導(dǎo)入理賠系統(tǒng)前進行人工調(diào)整。(理賠系統(tǒng)后續(xù)將實現(xiàn)自動調(diào)整相片尺寸大小，屆時請視情況靈活調(diào)整）日期：日期：拍攝的查勘相片必須有日期和時間，必須調(diào)整為和實際時間一致。查勘相機無法調(diào)整出日期時，必須采取拍攝有其他具有時間記錄的證據(jù)，比如：當(dāng)日報紙焦距焦距對焦時要注意：相機要持穩(wěn)，保持鏡頭穩(wěn)定因不同光線條件下，相機成像所需的曝光時間會有所延長，

5、故按下快門后，仍要保持鏡頭穩(wěn)定1-2秒時間根據(jù)不同拍攝距離的需要，正確選用和關(guān)閉“微距”功能二、查勘照片拍攝基本要求二、查勘照片拍攝基本要求 8 布局布局照片所要反映的重點信息應(yīng)集中在相片“黃金區(qū)域”內(nèi)，如圖示中藍色方框：本示例損失部位在這里，快要偏出本示例損失部位在這里，快要偏出藍框了，反映不夠直觀、醒目藍框了，反映不夠直觀、醒目人們最先關(guān)注的地方往往是照片人們最先關(guān)注的地方往往是照片的中心區(qū)域的中心區(qū)域二、查勘照片拍攝基本要求二、查勘照片拍攝基本要求 9 布局布局在突出反映重點信息的同時，相片布局應(yīng)盡量反映出“受損部位在整體的位置”等信息，以便審核者更好解讀。錯誤錯誤錯誤錯誤1 1：損傷劃

6、痕拍在了相片最邊緣位：損傷劃痕拍在了相片最邊緣位置置錯誤錯誤2 2：距離過近，無法反映：距離過近，無法反映“受損部受損部位在整體的位置位在整體的位置”錯誤錯誤3 3：拍攝時相機采用了：拍攝時相機采用了“斜位斜位”，成像不符合人體日常視覺角度。成像不符合人體日常視覺角度。二、查勘照片拍攝基本要求二、查勘照片拍攝基本要求 10 拍攝順序拍攝順序p基本原則：由遠及近；先外后內(nèi)先整體后局部；先局部后細節(jié) 照片拍攝的先后次序和所反映的信息之間的層次關(guān)系是直接對應(yīng)的。一組尤其是數(shù)量較多的一組照片層次是否鮮明，會直接影響閱讀者對照片信息的接收和理解。二、查勘照片拍攝基本要求二、查勘照片拍攝基本要求 11 數(shù)

7、量數(shù)量原則：以精簡、準(zhǔn)確的照片反映充分的損失信息。 切忌“以數(shù)量代替質(zhì)量”對于受損配件的照片數(shù)量：應(yīng)按配件數(shù)量來控制照片數(shù)量例如下面兩表的對應(yīng)關(guān)系：配件數(shù)量X照片數(shù)量PXP302*X二、查勘照片拍攝基本要求二、查勘照片拍攝基本要求 12 一、概述 二、查勘照片拍攝基本要求三、三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟及要點常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟及要點 四、幾種情況下的注意事項 五、后期處理工作13 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點整車照整車照現(xiàn)場查勘任務(wù)現(xiàn)場查勘任務(wù)拆檢前查勘作業(yè)拆檢前查勘作業(yè)拆檢定損任務(wù)拆檢定損任務(wù)單證拍攝單證拍攝單方事故現(xiàn)場單方事故現(xiàn)場雙（多

8、）方事故現(xiàn)場雙（多）方事故現(xiàn)場外觀鈑噴外觀鈑噴底盤件底盤件電氣元件電氣元件玻璃險玻璃險14 整車照：整車照：p特點：p整車照是每案必需的特定類型照片，不可或缺p能直接反映車輛個體的細節(jié)特征，是識別車輛個體的重要信息途徑，比如：車尾的型號字標(biāo)、輪眉及大包圍等改裝件、前擋玻璃的年檢標(biāo)志、交強險標(biāo)志等等。p要求：車牌、全車外觀、損失部位三者能夠同時在照片中得到最大限度的展示p基本方法：鏡頭中心線與車身側(cè)平面成45度角，鏡頭高度以略微俯視為宜三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點15 整車照（續(xù)整車照（續(xù)1 1）：）：整車照：這樣是否整車照：這樣是否4545度角拍攝？

9、度角拍攝？你能看出損失部位么？你能看出損失部位么？如右圖：損失部位在如右圖：損失部位在這里這里錯誤錯誤三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點16 整車照（續(xù)整車照（續(xù)2 2）：）：p示例：在俯視角度進行分析順著車身對角線方向拍攝，與順著車身對角線方向拍攝，與兩側(cè)車身成了較偏角度兩側(cè)車身成了較偏角度與車身中心線成與車身中心線成4545度角方向度角方向拍攝拍攝 車身兩側(cè)的掛、擦、碰撞等痕跡，車身兩側(cè)的掛、擦、碰撞等痕跡，大多數(shù)情況下是沿車身方向運動的，故大多數(shù)情況下是沿車身方向運動的，故只有采取只有采取4545度角拍攝整車照才能在拍到度角拍攝整車照才能在拍到車牌號

10、的同時更好的反映損失的程度和車牌號的同時更好的反映損失的程度和成因。（尤其是對于靠近車身中部的損成因。（尤其是對于靠近車身中部的損壞）壞） 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點17 現(xiàn)場查勘任務(wù)：現(xiàn)場查勘任務(wù)：p單方事故單方事故l先拍攝下整體場景l(fā)再拍攝中距離的車損情況l記錄車輛的行駛路線l地面痕跡和零部件散落情況l再記錄車輛基本損失外貌、車內(nèi)物品（車上貨物）位移情況l拍攝車架號碼及兩證等三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點18 現(xiàn)場查勘任務(wù)：現(xiàn)場查勘任務(wù)：p雙方事故雙方事故l先拍攝下整體場景l(fā)記錄雙方車輛的行駛路線l再拍

11、攝交通標(biāo)志、路面標(biāo)線l中距離拍攝兩車碰撞痕跡l再記錄兩車基本損失外貌以及部分損失細節(jié)l拍攝車架號碼及兩證等該示例的現(xiàn)場照片通過路該示例的現(xiàn)場照片通過路面標(biāo)志清楚反映了奧迪車面標(biāo)志清楚反映了奧迪車為逆行為逆行三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點19 拆檢前照片拆檢前照片p拆檢前照片是車輛損壞樣貌最初始狀態(tài)的反映，是分析車輛碰撞力度、分析事故成因以及排查隱損的重要依據(jù)p拆檢前照片拍攝的詳細、周全與否，會直接影響到后續(xù)核損的工作量。前部碰撞，未拆檢前前部碰撞，未拆檢前透過前蓋下方已可以拍攝透過前蓋下方已可以拍攝到水箱受損移位到水箱受損移位三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝

12、步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點20 拆檢定損：拆檢定損：p外觀鈑噴l拍攝外觀整體連車牌，反映受損部位的位置l中距離拍攝痕跡走向、深淺l近距離反映細節(jié)三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點21 拆檢定損拆檢定損外觀鈑噴（續(xù)）如損傷不明顯，應(yīng)在中如損傷不明顯，應(yīng)在中距離拍攝時用手指、筆距離拍攝時用手指、筆等工具輔助指明部位等工具輔助指明部位錯誤示例：錯誤示例：錯誤錯誤1 1：前期拍攝時沒有對細微損傷進行突出：前期拍攝時沒有對細微損傷進行突出拍攝，只能依靠后期編輯。費時費力，且給拍攝，只能依靠后期編輯。費時費力，且給核損工作帶來不便。核損工作帶來不便

13、。錯誤錯誤2 2：拍攝時，相機角度是幾乎垂直于地面：拍攝時，相機角度是幾乎垂直于地面的的“俯拍俯拍”，導(dǎo)致了劃痕細節(jié)只能在照片上，導(dǎo)致了劃痕細節(jié)只能在照片上側(cè)面反映。正確拍攝角度應(yīng)為側(cè)面反映。正確拍攝角度應(yīng)為“盡量正對損盡量正對損傷平面?zhèn)矫妗薄?三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點22 拆檢定損：拆檢定損：p底盤件l底盤掛擦拍照應(yīng)遵循由前至后的順序l對于懸掛件應(yīng)先拍攝拆解前車輪的移位情況l然后再拍攝固定螺栓的位移情況l拆解前應(yīng)對懸掛件貼上標(biāo)簽，拍攝記錄。貼標(biāo)簽貼標(biāo)簽螺栓等固定位置的拍螺栓等固定位置的拍攝記錄攝記錄三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見

14、查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點23 拆檢定損：拆檢定損：p電氣元件：l拍攝時應(yīng)對電氣元件的名稱做出標(biāo)注（例如：xx線束、xx繼電器）l需拍攝配件標(biāo)簽或編碼以作為核價、核損的信息支持l針對線束的損壞，需對每束線分開拍攝，若有標(biāo)簽需拍攝標(biāo)簽照片三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點24 拆檢定損：拆檢定損：p玻璃單獨破碎l拍攝時帶車牌的整體照片l拍攝玻璃遮陽帶、雨量感應(yīng)器、交強險標(biāo)志、年審檢驗標(biāo)志等附屬特征l拍攝玻璃損失細節(jié)l拍攝玻璃logo信息l拍攝損失擴大照片（連車牌）l車架號碼或銘牌遮陽帶、雨感、交強險等標(biāo)志是辨別玻璃型號、是否本車原屬的重要特征三、常見查勘任

15、務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點25 證件（駕駛證、行駛證、身份證、營運車相關(guān)資質(zhì)證）證件（駕駛證、行駛證、身份證、營運車相關(guān)資質(zhì)證）正證、副證盡量分開拍攝，以保證所拍證件上的細節(jié)足夠清晰盡量不使用閃光燈拍攝；如遇光線不夠而必須使用閃光燈時，可將證件傾斜一定角度，以減少反光。A4A4等大版面單證的拍攝：等大版面單證的拍攝：特點：文字部分不易對焦，需采用“微距”功能拍攝距離過近成像易模糊；距離過遠會字體過小，難以辨識注意事項：可先將手指或筆尖等物體擺在單證表面，輕按相機對焦，待對焦基本清晰后，保持相機焦距，平移開物體或平移鏡頭，按下快門。無條件調(diào)整對焦情況時，可對單證整

16、體拍攝一張，再分局部補拍幾張交警證明作為重要單證，應(yīng)特別注意拍攝清楚“事故當(dāng)事人、電話號碼、事故成因、警方印章”等重要信息。三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點26 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟與要點請看日本同行的查勘照片拍攝請看日本同行的查勘照片拍攝實務(wù)的培訓(xùn)教材（有刪節(jié)）實務(wù)的培訓(xùn)教材（有刪節(jié)）27 一、概述 二、查勘照片拍攝基本要求 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟及要點四、幾種情況下的注意事項四、幾種情況下的注意事項 五、后期處理工作28 現(xiàn)場查勘：現(xiàn)場查勘：p夜景拍攝：l合理利用光源l遠距離拍攝時合理采用“夜景”

17、模式拍攝p重大單方事故現(xiàn)場查勘還應(yīng)注意拍攝：l駕駛員狀態(tài)l當(dāng)事人手機通話記錄l車內(nèi)物品的散落、車內(nèi)有無血跡、嘔吐物等l車輛載貨情況等四、幾種情況下的注意事項四、幾種情況下的注意事項29 除直接碰撞位置外，現(xiàn)場查勘時還需重點拍攝記錄車身有無其他部位除直接碰撞位置外，現(xiàn)場查勘時還需重點拍攝記錄車身有無其他部位損壞，其他損壞部位是否由本次事故造成。損壞，其他損壞部位是否由本次事故造成。底盤件拍攝：底盤件拍攝：注意排除外界光源影響而產(chǎn)生“逆光”對半軸、減震器等照片不能反映變形損壞的配件，應(yīng)多角度拍攝，特別是豎直方向45度角拍攝，反映是否有彎曲；或可借助其他“直的參照物”對比拍照反映受損情況。逆逆光光，

18、損損失失無無法法看看清清四、幾種情況下的注意事項四、幾種情況下的注意事項30 對于安全氣囊和安全對于安全氣囊和安全帶帶l應(yīng)拍攝拆解后主、副氣囊反面連接插頭的細節(jié)照片以及配件標(biāo)簽和編碼照片l安全氣囊游絲和氣囊線束更換時，需拍攝插頭損失照片l帶預(yù)緊裝置的安全帶需拍攝預(yù)緊裝置和標(biāo)簽拍攝玻璃險，應(yīng)注意避免拍攝玻璃險，應(yīng)注意避免大面積反光影響拍攝大面積反光影響拍攝四、幾種情況下的注意事項四、幾種情況下的注意事項31 一、概述 二、查勘照片拍攝基本要求 三、常見查勘任務(wù)照片的拍攝步驟及要點 四、幾種情況下的注意事項五、后期處理工作五、后期處理工作32 五、后期處理工作五、后期處理工作 照片整理歸檔照片整理歸檔照片歸檔文件夾命名規(guī)范：拍攝日期報案號標(biāo)的/三者/物損/復(fù)堪）照片保存時間要求：自案件結(jié)案（不包括0結(jié)案、預(yù)賠、多次賠付情況）后2年以上。上傳順序上傳順序車架號碼照片必須