第3章 人力資源獲取前的準(zhǔn)備(1.崗位分析)

1、第三章、第三章、引出問(wèn)題引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工機(jī)床操作工服務(wù)工服務(wù)工勤雜工勤雜工崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論得出結(jié)論必須有崗位分析必須有崗位分析崗位分析崗位分析，也稱、或，它是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)它是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定

2、出崗位規(guī)范、崗位說(shuō)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、崗位說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。5W1H5W1H： WhatWhat： 員工完成什么樣的工作員工完成什么樣的工作 WhyWhy： 為什么要完成此項(xiàng)工作為什么要完成此項(xiàng)工作 WhenWhen： 將在什么時(shí)候完成工作將在什么時(shí)候完成工作 WhoWho： 誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)負(fù)責(zé) WhereWhere：工作在哪里完成：工作在哪里完成 HowHow： 員工如何完成此項(xiàng)工作員工如何完成此項(xiàng)工作第一個(gè)問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置

3、的目的崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求年齡和性別要求性格和性向要求性格和性向要求第三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做崗位分析？

4、何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總?cè)肆Y源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫(xiě)；參與或組織人員編寫(xiě)；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門(mén)做出規(guī)范、人力資源部門(mén)做出規(guī)

5、范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；企業(yè)剛成立時(shí)企業(yè)剛成立時(shí)建立新的組織模型時(shí)建立新的組織模型時(shí)建立新的部門(mén)時(shí)建立新的部門(mén)時(shí)增加新的工作崗位時(shí)增加新的工作崗位時(shí)崗位新增工作內(nèi)容時(shí)崗位新增工作內(nèi)容時(shí)企業(yè)涉足新的行業(yè)時(shí)企業(yè)涉足新的行業(yè)時(shí)新技術(shù)新工藝導(dǎo)入時(shí)新技術(shù)新工藝導(dǎo)入時(shí)工作流程重組時(shí)工作流程重組時(shí)需要進(jìn)行職位評(píng)價(jià)時(shí)需要進(jìn)行職位評(píng)價(jià)時(shí)新的管理模式導(dǎo)入時(shí)新的管理模式導(dǎo)入時(shí)組織規(guī)模發(fā)生變化時(shí)組織規(guī)模發(fā)生變化時(shí)人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)人員結(jié)構(gòu)發(fā)

6、生變化時(shí)顧客的需求提高時(shí)顧客的需求提高時(shí)崗位分析導(dǎo)入的時(shí)機(jī)崗位分析導(dǎo)入的時(shí)機(jī)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段計(jì)劃階段調(diào)查階段調(diào)查階段分析階段分析階段描述階段描述階段運(yùn)用階段運(yùn)用階段訪訪 談?wù)劮捶?饋饋問(wèn)問(wèn) 卷卷修正修正 此階段是對(duì)崗位分析的驗(yàn)證，只有通過(guò)實(shí)際的檢驗(yàn)，此階段是對(duì)崗位分析的驗(yàn)證，只有通過(guò)實(shí)際的檢驗(yàn)，崗位分析才具有可行性和有效性，才能不斷適應(yīng)外部環(huán)崗位分析才具有可行性和有效性，才能不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而不斷地完善崗位分析的運(yùn)行程序。境的變化，從而不斷地完善崗位分析的運(yùn)行程序。 此階段的工作主要有兩部分：此階段的工作主要有兩部分： 其一，培訓(xùn)崗位分析的運(yùn)用人員。這些人員在很大其一，培訓(xùn)崗

7、位分析的運(yùn)用人員。這些人員在很大程度上影響著分析程序運(yùn)行的準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度及費(fèi)用，程度上影響著分析程序運(yùn)行的準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度及費(fèi)用，因此，培訓(xùn)運(yùn)用人員可以增強(qiáng)管理活動(dòng)的科學(xué)性和規(guī)范因此，培訓(xùn)運(yùn)用人員可以增強(qiáng)管理活動(dòng)的科學(xué)性和規(guī)范性。性。 其二，制定各種具體的應(yīng)用文件。其二，制定各種具體的應(yīng)用文件?？刂苹顒?dòng)貫穿崗位分析的始終，是一控制活動(dòng)貫穿崗位分析的始終，是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程，個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程，工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法工作日志法工作日志法觀察法觀察法訪談法訪談法典型事例法典型事例法問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位及崗位 的各方面要求的各方面要求不適

8、用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問(wèn)題；較好溝通度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問(wèn)題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料利益和作用；獲得資料使用范圍??；整理信息工作量使用范圍??；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真

9、分析者對(duì)工人造成壓力；不易分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位于工作周期長(zhǎng)的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見(jiàn)和建議渠道的處理和分析；意見(jiàn)和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息

10、；有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問(wèn)；能直觀得到崗能澄清某些疑問(wèn)；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格位要求的個(gè)人資格方法方法優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)基基本本內(nèi)內(nèi)容容工作識(shí)別工作識(shí)別工作編號(hào)工作編號(hào)工作概要工作概要工作關(guān)系工作關(guān)系工作職責(zé)工作職責(zé)工作條件工作條件與工作環(huán)境與工作環(huán)境工作身份工作身份工作名稱工作名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作權(quán)限工作結(jié)果工作結(jié)果所屬工作部門(mén)所屬工作部門(mén)直接上級(jí)職位直接上級(jí)職位工作等級(jí)工作等級(jí)工資水平工資水平所轄人數(shù)所轄人數(shù)定員人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作時(shí)間工作產(chǎn)所工作產(chǎn)所 工作環(huán)境危險(xiǎn)工作環(huán)境危險(xiǎn) 職業(yè)病職業(yè)病 工作時(shí)間工作時(shí)間 工作均衡性工作均衡性 工作環(huán)境舒適程度工作環(huán)境舒適程度實(shí)例