第三章_企業(yè)物流組織

1、第三章第三章 企業(yè)物流組織企業(yè)物流組織企業(yè)物流組織的發(fā)展與構成企業(yè)物流組織的發(fā)展與構成企業(yè)物流組織結構的類型企業(yè)物流組織結構的類型企業(yè)物流組織的設計企業(yè)物流組織的設計第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)物流組織的發(fā)展與構成企業(yè)物流組織的發(fā)展與構成 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流組織企業(yè)物流組織 組織是進行有效管理的手段，建立合理的物流管理組織是進行有效管理的手段，建立合理的物流管理組織是實現物流合理化的基礎和保證。組織是實現物流合理化的基礎和保證。組織的原則：組織的原則：合力原理合力原理 1+12v 目標統(tǒng)一，可以形成整體力量和放大效應；目標不一致，目標統(tǒng)一，可以形成整

2、體力量和放大效應；目標不一致，對任務完成反而產生副作用。對任務完成反而產生副作用。 “三個臭皮匠，勝過諸葛亮三個臭皮匠，勝過諸葛亮” “ “三個和尚沒水喝三個和尚沒水喝” 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v分工協(xié)作原理分工協(xié)作原理v分工也會產生分工也會產生1+12的效果的效果v亞當斯密：做針的分工亞當斯密：做針的分工 v在國富論這部著作中斯密主張組織和社會在國富論這部著作中斯密主張組織和社會將從勞動分工中獲得經濟利益，即將工作分解將從勞動分工中獲得經濟利益，即將工作分解為狹窄的重復性的任務。為狹窄的重復性的任務。v以制針業(yè)為例，斯密宣稱，以制針業(yè)為例，斯密宣稱

3、，10個工人，每人從個工人，每人從事一項專門化的制針作業(yè)，一天能生產大約事一項專門化的制針作業(yè)，一天能生產大約48000根針。而如果每個人單獨完成全部制針作根針。而如果每個人單獨完成全部制針作業(yè)，每人一天大約只能制作業(yè)，每人一天大約只能制作10根針！根針！ 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織n斯密得出結論，勞動分工之所以能夠提高生產率，因為它提高了每個工人的技能和靈巧性，是因為它節(jié)約了浪費在任務轉換上的時間，是因為它促進了節(jié)約勞動的機器的發(fā)明。v作業(yè)專業(yè)化的普及作業(yè)專業(yè)化的普及-如醫(yī)院外科手術小組每人完如醫(yī)院外科手術小組每人完成某種特定任務，餐館的廚房人員每人萬

4、幸哈成某種特定任務，餐館的廚房人員每人萬幸哈制備一頓飯的特定作業(yè)，或者足球隊的每個成制備一頓飯的特定作業(yè)，或者足球隊的每個成員每人擔當一種特定的角色員每人擔當一種特定的角色-無疑都來自斯密倡無疑都來自斯密倡導的勞動分工的經濟利益。導的勞動分工的經濟利益。v請思考：請思考：“分工越細工作效率越高分工越細工作效率越高”是否正確？是否正確？ 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織1+12 亞當斯密：做針的分工亞當斯密：做針的分工 請思考：請思考：“分工越細工作效率越高分工越細工作效率越高”是否正確？是否正確？ 工作單一枯燥，使工人注意力降低，導致工作單一枯燥，使工人注意力

5、降低，導致容易出差錯；容易出差錯； 工作乏味無趣、缺乏挑戰(zhàn)性，使工人喪失工作乏味無趣、缺乏挑戰(zhàn)性，使工人喪失工作熱情，效率降低、不能提出創(chuàng)新建議；工作熱情，效率降低、不能提出創(chuàng)新建議； 分工太細，增加溝通協(xié)調、工作銜接的難分工太細，增加溝通協(xié)調、工作銜接的難度，容易產生矛盾度，容易產生矛盾 建議：合理分工、適時輪崗、工作豐富化等建議：合理分工、適時輪崗、工作豐富化等 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織權責一致原理權責一致原理 請思考回答：為什么組織中每一個職位的職權和請思考回答：為什么組織中每一個職位的職權和職責必需對等一致？職責必需對等一致？“有責無權有責無權

6、”或或“有權無有權無責責”會產生什么問題？會產生什么問題？無法開展工作尸位素餐，行尸走肉 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 一個好的組織機構本身并不創(chuàng)造好的業(yè)績，就一個好的組織機構本身并不創(chuàng)造好的業(yè)績，就好比一部完善的憲法并不

7、能保證產生偉大的總統(tǒng)、好比一部完善的憲法并不能保證產生偉大的總統(tǒng)、嚴謹的法律、或者是一個道德的社會。但無論個別嚴謹的法律、或者是一個道德的社會。但無論個別的管理者多么優(yōu)秀，沒有好的組織結構也不可能創(chuàng)的管理者多么優(yōu)秀，沒有好的組織結構也不可能創(chuàng)造出好的業(yè)績。因此，改善組織結構造出好的業(yè)績。因此，改善組織結構通常能夠通常能夠提高績效。提高績效。 管理大師：彼得管理大師：彼得 F. 德魯克德魯克一、企業(yè)物流組織的發(fā)展一、企業(yè)物流組織的發(fā)展 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織物流管理組織物流管理組織是是指從事物流管理的機構設置和管指從事物流管理的機構設置和管理權限及范圍

8、劃分的組織形式理權限及范圍劃分的組織形式。物流組織要物流組織要解決解決的一個主要問題的一個主要問題是安排企業(yè)里負是安排企業(yè)里負責物流活動的人員，以鼓勵他們更好地相互協(xié)調、責物流活動的人員，以鼓勵他們更好地相互協(xié)調、相互合作完成既定目標。相互合作完成既定目標。典典型型制制造造企企業(yè)業(yè)物物流流活活動動組組織織形形式式職職責責推推動動因因素素u物流問題分析，某紙品制造商遇到了典型的銷售部門與生產部門之物流問題分析，某紙品制造商遇到了典型的銷售部門與生產部門之間的沖突。該公司生產和銷售各種紙制品，如購物袋、商品包裝紙、間的沖突。該公司生產和銷售各種紙制品，如購物袋、商品包裝紙、衛(wèi)生紙和餐巾紙。銷售量一

9、般都很大，有的客戶一次訂衛(wèi)生紙和餐巾紙。銷售量一般都很大，有的客戶一次訂3030個車皮。個車皮。公司的組織機構圍繞營銷和生產目標設置。公司的組織機構圍繞營銷和生產目標設置。u由于營銷和生產部門之間缺乏協(xié)調，銷售人員單方面向客戶承諾在由于營銷和生產部門之間缺乏協(xié)調，銷售人員單方面向客戶承諾在他們需要的時候送貨，而極少考慮生產計劃安排。如果在重要的交他們需要的時候送貨，而極少考慮生產計劃安排。如果在重要的交貨日不能交貨，銷售部門就會為了訂單向生產部門施壓。貨日不能交貨，銷售部門就會為了訂單向生產部門施壓。u另一方面，有些訂單到達生產部門手中時，已經超過了交貨日期；另一方面，有些訂單到達生產部門手中

10、時，已經超過了交貨日期；生產計劃經常性的調整，導致機器啟動費用高居不下，催的不急的生產計劃經常性的調整，導致機器啟動費用高居不下，催的不急的訂單就會拖得更久；這些往往會使生產部門承受巨大壓力。訂單就會拖得更久；這些往往會使生產部門承受巨大壓力。u由于供求之間缺乏協(xié)調，越來越多的客戶表示不滿，某些客戶甚至由于供求之間缺乏協(xié)調，越來越多的客戶表示不滿，某些客戶甚至威脅要去尋求其他的資源。威脅要去尋求其他的資源。物流實踐物流實踐 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織1.1.有效物流組織的必要性有效物流組織的必要性 分工和協(xié)調的需要分工和協(xié)調的需要 明確管理權責的需要明確

11、管理權責的需要 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織2. 現代企業(yè)物流組織的演變現代企業(yè)物流組織的演變o圖圖 物流組織發(fā)展周期物流組織發(fā)展周期 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 大約在大約在20世紀世紀70年代初期年代初期 運輸活動與庫存、訂單處理過程協(xié)調進行管理運輸活動與庫存、訂單處理過程協(xié)調進行管理 采購、內向運輸和物料管理歸到一個機構統(tǒng)一管理采購、內向運輸和物料管理歸到一個機構統(tǒng)一管理但是但是 當時組織機構非常不完善當時組織機構非常不完善 許多公司通過言辭說服或人員協(xié)調等非正式手段平衡許多公司通過言辭說服或人員協(xié)調等非正式手

12、段平衡各活動間的利益。各活動間的利益。 早期嘗試未對當時早期嘗試未對當時“既有既有”的組織形式作根本性改變。的組織形式作根本性改變。 1）第一階段）第一階段 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 2）第二階段）第二階段設一名高級主管專司相關物流活動（通常是設一名高級主管專司相關物流活動（通常是實物供應或實物分撥，但不是同時兼顧）實物供應或實物分撥，但不是同時兼顧）但是但是到了到了1985年，多數大公司或停留在第一階段年，多數大公司或停留在第一階段(約約42%)，或已過渡到第三階段，或已過渡到第三階

13、段(約約20%)。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 3）第三階段）第三階段物流活動全面一體化，包括物流活動全面一體化，包括實物供應，實物分實物供應，實物分撥撥建立協(xié)調各項物流活動的有一定職權范圍的組建立協(xié)調各項物流活動的有一定職權范圍的組織機構織機構 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織u微型工具公司微型工具公司的一種產品的一種產品現場維修個人電腦硬件現場維修個人電腦硬件所使用的工具包所使用的工具包主要通過三種渠道進行銷售：主要通過三種渠道進行銷售：1）零售店；

14、零售店；2）客戶郵購；）客戶郵購；3）批發(fā)商。該廠從供應商那）批發(fā)商。該廠從供應商那里購買零配件，然后運到工廠進行組裝，再把成品運里購買零配件，然后運到工廠進行組裝，再把成品運到分撥中心，由分撥中心負責銷售訂單的履行。有人到分撥中心，由分撥中心負責銷售訂單的履行。有人建議建立建議建立JIT(適時管理適時管理)系統(tǒng)以提高實物供應渠道和生系統(tǒng)以提高實物供應渠道和生產中的運作效率。產中的運作效率。物流實踐物流實踐u人們利用計算機模擬整個物流和生產過程，結果表明使人們利用計算機模擬整個物流和生產過程，結果表明使用用JIT系統(tǒng)系統(tǒng)可以大大改善現有作業(yè)水平。即，可以大大改善現有作業(yè)水平。即，毛利可提高毛利

15、可提高106%，庫存周轉率可從，庫存周轉率可從7.2%提高到提高到7.8%，渠道的提前，渠道的提前期可從以前的期可從以前的24.2天減少為天減少為13.7天。天。u但是這種看法并不全面。若以但是這種看法并不全面。若以一體化一體化的觀點統(tǒng)一規(guī)劃實的觀點統(tǒng)一規(guī)劃實物分撥和實物供應的整個過程，還有可能有進一步的收物分撥和實物供應的整個過程，還有可能有進一步的收獲，獲，毛利率可以再提高毛利率可以再提高6%，庫存周轉率可從，庫存周轉率可從7.8%增加到增加到16.3%，提前期可從，提前期可從13.7天縮短到天縮短到8.9天。天。u正是一體化管理為企業(yè)帶來的這些利益，促使企業(yè)在組正是一體化管理為企業(yè)帶來的

16、這些利益，促使企業(yè)在組織結構設置中兼顧實物供應和實物分撥活動。織結構設置中兼顧實物供應和實物分撥活動。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 4）第四階段）第四階段u供應鏈管理供應鏈管理(Supply Chain Management)階段階段u包括包括第三階段中物流活動的全面一體化、生產過程中的第三階段中物流活動的全面一體化、生產過程中的物流活動物流活動u與第三階段的最大與第三階段的最大不同不同在于：生產過程中的活動（如生在于：生產過程中的活動（如生產計劃安排、半成品庫存管理）以及企業(yè)內向和外向運產計劃安排、半成品庫存管理）以及企業(yè)內向和外向運輸的適時管理計劃協(xié)

17、調都已包含在一體化物流管理范圍輸的適時管理計劃協(xié)調都已包含在一體化物流管理范圍內。內。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 5）第五階段）第五階段u對對整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活動動進行管理。進行管理。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織二、企業(yè)中的物流組織組成二、企業(yè)中的物流組織組成 1. 高層物流經理高層物流經理 2. 直接從事物流作業(yè)的操作人員直接從事物流作業(yè)的操作人員 3. 公司及部門物流管理人員公司及

18、部門物流管理人員u物流的組織結構物流的組織結構包括一個組織的各方面關系及權利包括一個組織的各方面關系及權利溝通的內部模式。它的兩個重要組成部分是溝通的內部模式。它的兩個重要組成部分是權利和權利和溝通的正式渠道溝通的正式渠道和和沿這些渠道的信息和數據沿這些渠道的信息和數據。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織三、當前企業(yè)物流組織的趨勢：三、當前企業(yè)物流組織的趨勢：v物流組織比較正規(guī)化；物流組織比較正規(guī)化；v高層經理負責物流管理；高層經理負責物流管理；v物流組織以物流組織以“流流”定位，鼓勵適當的物流重組；定位，鼓勵適當的物流重組；v強調物流的集中控制；強調物流的集

19、中控制；v管理范圍超出傳統(tǒng)的物流活動；管理范圍超出傳統(tǒng)的物流活動；v強調滿足顧客和創(chuàng)造物流價值。強調滿足顧客和創(chuàng)造物流價值。第二節(jié)企業(yè)物流組織結構的類型第二節(jié)企業(yè)物流組織結構的類型 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v物流組織從屬于整個組織或公司，是組織中的物流組織從屬于整個組織或公司，是組織中的一部分。一部分。v對物流的任務和職權進行分解、組合，就形成對物流的任務和職權進行分解、組合，就形成了一定的組織結構，稱為物流組織結構。了一定的組織結構，稱為物流組織結構。企業(yè)物流的組織結構類型企業(yè)物流的組織結構類型 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與

20、企業(yè)物流組織傳統(tǒng)與現代的企業(yè)物流組織模式傳統(tǒng)與現代的企業(yè)物流組織模式按物流在企業(yè)中的位置與作用分類按物流在企業(yè)中的位置與作用分類按企業(yè)物流組織的正式程度分類按企業(yè)物流組織的正式程度分類按物流組織的部門與過程分類按物流組織的部門與過程分類企業(yè)物流組織的集中于分散企業(yè)物流組織的集中于分散企業(yè)物流組織的創(chuàng)新趨勢企業(yè)物流組織的創(chuàng)新趨勢 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織一、傳統(tǒng)與現代的企業(yè)物流組織模式一、傳統(tǒng)與現代的企業(yè)物流組織模式v1傳統(tǒng)的企業(yè)物流組織模式傳統(tǒng)的企業(yè)物流組織模式v1）職能型組織）職能型組織v職能型組織結構職能型組織結構亦稱U型組織型組織又稱為多線性組織

21、多線性組織結構結構，職能制結構起源于本世紀初法約爾在其經營的煤礦公司擔任總經理時所建立的組織結構形式，故又稱“法約爾模型法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務 。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v 優(yōu)點：優(yōu)點：v 1）擁有專業(yè)化的優(yōu)勢，將同類專業(yè)人員組合，從勞動分工中取得效率v 2）減少人員和設備的重復設置（職能部門內部的技術專家可以同時被該部門承擔的不同項目同時使用，節(jié)約人力，減少了資源的浪費。

22、）v 3）企業(yè)管理權力集中（職能部門 和人員只負責某一方面的職能工作，只有最高領導統(tǒng)籌全局，所以企業(yè)生產經營決策權必然集中在最高層領導層手中。）v 缺點：缺點：v 1）組織中各部門常會因為追求職能目標，看不到全局利益，沒有一項職能對最終結果負責。v 2）無法從根本實現物流成本的控制。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v所謂所謂事業(yè)部事業(yè)部，是按產品或服務類別劃分為多，是按產品或服務類別劃分為多個類似分公司的事業(yè)部單位，實行獨立核算。個類似分公司的事業(yè)部單位，實行獨立核算。事業(yè)部實際上是實行一種分權式的管理制度，事業(yè)部實際上是實行一種分權式的管理制度，即即分級核

23、算盈虧，分級管理。分級核算盈虧，分級管理。2）事業(yè)部組織）事業(yè)部組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織事業(yè)部制的組織結構事業(yè)部制的組織結構 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v優(yōu)點：優(yōu)點： 各事業(yè)部按物流服務類別劃分，有利于充分發(fā)揮專各事業(yè)部按物流服務類別劃分，有利于充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高物流服務的質量。業(yè)優(yōu)勢，提高物流服務的質量。 各事業(yè)部采取獨立核算制，使得各部門的經營情況各事業(yè)部采取獨立核算制，使得各部門的經營情況一目了然，便于互相比較，互相促進。一目了然，便于互相比較，互相促進。 各事業(yè)部由于權力下放，分工明確，因而形成

24、一種各事業(yè)部由于權力下放，分工明確，因而形成一種責任經營制，有利于鍛煉和培養(yǎng)出精通物流經營管責任經營制，有利于鍛煉和培養(yǎng)出精通物流經營管理的人員，有利于發(fā)揮個人的才能和創(chuàng)造性。理的人員，有利于發(fā)揮個人的才能和創(chuàng)造性。v缺點：缺點：存在諸如管理費用高和綜合能力差等問題，容易產存在諸如管理費用高和綜合能力差等問題，容易產生本位主義和分散傾向。生本位主義和分散傾向。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v2000年年海爾海爾對全集團的物流資源進行重組，成對全集團的物流資源進行重組，成立物流推進本部，對過去分散在各個事業(yè)部的立物流推進本部，對過去分散在各個事業(yè)部的采購、倉

25、儲、配送業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)劃與管理。采購、倉儲、配送業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)劃與管理。僅統(tǒng)一采購彩色顯像管一項，全年至少節(jié)約僅統(tǒng)一采購彩色顯像管一項，全年至少節(jié)約580萬元。萬元。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織2、現代企業(yè)物流組織的發(fā)展、現代企業(yè)物流組織的發(fā)展 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織二、二、 按物流在企業(yè)中的位置與作用分類按物流在企業(yè)中的位置與作用分類1、直線型組織、直線型組織v指物流部門對指物流部門對所有物流活動具有管理權和指揮所有物流活動具有管理權和指揮權

26、權的物流組織結構，是一種較為簡單的的物流組織結構，是一種較為簡單的正式正式的的組織結構形式。組織結構形式。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v優(yōu)點：優(yōu)點： 物流經理全權負責所有的物流活動，互相牽制的物流經理全權負責所有的物流活動，互相牽制的現象不再出現，物流活動效率較高，職權明晰。現象不再出現，物流活動效率較高，職權明晰。v缺點：缺點： 物流總經理的決策風險較大。物流總經理的決策風險較大。v適用條件：適用條件： 當物流活動對一個企業(yè)的經營較為重要時，一般當物流活動對一個企業(yè)的經營較為重要時，一般采用該模式。采用該模式。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織

27、企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織2、參謀型組織、參謀型組織v 物流部門在企業(yè)中只是作為一種物流部門在企業(yè)中只是作為一種參謀、顧問參謀、顧問的角色，只的角色，只負責整體物流的規(guī)劃、分析、協(xié)調和物流工程，并形成負責整體物流的規(guī)劃、分析、協(xié)調和物流工程，并形成對決策的建議，對各部門的物流活動起對決策的建議，對各部門的物流活動起指導作用指導作用，但，但物物流活動的具體運作管理流活動的具體運作管理仍由各自所屬的原部門負責，物仍由各自所屬的原部門負責，物流部門流部門無權管理無權管理。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v 優(yōu)點：優(yōu)點： 能在較短時期內，使企業(yè)經營順利地采用新的物能

28、在較短時期內，使企業(yè)經營順利地采用新的物流管理手段。流管理手段。v 缺點：缺點： 物流部門對具體的物流活動沒有管理權和指揮權，物流部門對具體的物流活動沒有管理權和指揮權，物流活動仍分散在各個部門，所以仍會出現物流活動仍分散在各個部門，所以仍會出現物流物流效率低下、資源浪費以及職權不明效率低下、資源浪費以及職權不明等弊病。等弊病。v 適用條件：適用條件： 常被那些剛開始實施綜合物流管理的企業(yè)所采用常被那些剛開始實施綜合物流管理的企業(yè)所采用 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織三、三、 按按企業(yè)企業(yè)物流組織的正式程度分類物流組織的正式程度分類1、 非正式的組織形式非正

29、式的組織形式v 不需要變革現有的組織結構，而是依賴強制或勸說手段協(xié)調各項物不需要變革現有的組織結構，而是依賴強制或勸說手段協(xié)調各項物流活動，實現物流管理人員之間的合作。流活動，實現物流管理人員之間的合作。 預算控制預算控制 不同部門之間相互收費或轉移成本不同部門之間相互收費或轉移成本 建立某種形式的成本節(jié)約分享機制建立某種形式的成本節(jié)約分享機制 委員會結構委員會結構 任務小組任務小組 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v不同部門之間互相收費或轉移成本不同部門之間互相收費或轉移成本u假設為了適應更大批量運輸帶來的速度更慢、費用假設為了適應更大批量運輸帶來的速度更慢

30、、費用更低的運輸方式，某公司庫存管理部門經理允許庫存更低的運輸方式，某公司庫存管理部門經理允許庫存水平比期望的高。只要庫存成本超過了期望的水平水平比期望的高。只要庫存成本超過了期望的水平（可以根據庫存目標精確計算出來），（可以根據庫存目標精確計算出來），高出的成本就高出的成本就被計入運輸部門的帳戶被計入運輸部門的帳戶。運輸部門的經理就可以實際。運輸部門的經理就可以實際估算出運輸決策對庫存成本的影響，并按其預算目標，估算出運輸決策對庫存成本的影響，并按其預算目標，平衡整個企業(yè)的成本，進行最終選擇。平衡整個企業(yè)的成本，進行最終選擇。物流實踐物流實踐 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流

31、戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織建立某種形式的成本節(jié)約分享機制建立某種形式的成本節(jié)約分享機制v成本互相沖突的各部門將各自節(jié)約的費用集中成本互相沖突的各部門將各自節(jié)約的費用集中在一起，按預先確定的計算表制作一個清單，在一起，按預先確定的計算表制作一個清單，對節(jié)約的成本重新分配。對節(jié)約的成本重新分配。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織委員會結構委員會結構將多個人的經驗和背景結合，跨越職能界限地處理將多個人的經驗和背景結合，跨越職能界限地處理一些問題，可是臨時性，也可是永久性。一些問題，可是臨時性，也可是永久性。 類似矩陣結構，但它只是組織的一種附加設計。類似矩陣結構，但它只是組

32、織的一種附加設計。 成員由各主要物流環(huán)節(jié)的人員組成。成員由各主要物流環(huán)節(jié)的人員組成。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織任務小組任務小組 是一種臨時性結構，其設計用來完成某種特定的、是一種臨時性結構，其設計用來完成某種特定的、明確規(guī)定的復雜任務。明確規(guī)定的復雜任務。 它涉及到許多組織單位人員的介入它涉及到許多組織單位人員的介入 從實質上講，從實質上講，臨時性委員會通常等同于任務小組臨時性委員會通常等同于任務小組，永久性委員會比任務小組更具穩(wěn)定性和一致性。永久性委員會比任務小組更具穩(wěn)定性和一致性。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織

33、2、半正式的組織形式（矩陣型組織）、半正式的組織形式（矩陣型組織）v矩陣式物流組織結構矩陣式物流組織結構由美國學者丹尼爾由美國學者丹尼爾.W.蒂海蒂海斯和羅伯特斯和羅伯特.L.泰勒于泰勒于1972年提出，大體內容：年提出，大體內容：履行物流業(yè)務所需的各種物流活動仍由原部門履行物流業(yè)務所需的各種物流活動仍由原部門（垂直方向）管理，但水平方向上又加入類似（垂直方向）管理，但水平方向上又加入類似于項目管理的部門（一般也稱為物流部門），于項目管理的部門（一般也稱為物流部門），負責管理一個完整的物流業(yè)務（作為一個物流負責管理一個完整的物流業(yè)務（作為一個物流“項目項目”），從而形成了縱橫交錯的矩陣式物），

34、從而形成了縱橫交錯的矩陣式物流組織結構。流組織結構。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v物流經理對整個物流系統(tǒng)負責物流經理對整個物流系統(tǒng)負責，但他并無每個，但他并無每個環(huán)節(jié)的直接授權。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結構保持不環(huán)節(jié)的直接授權。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結構保持不變，但物流經理變，但物流經理與其他部門經理共有決策的權與其他部門經理共有決策的權利與義務利與義務。 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織半正式組織形式半正式組織形式 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織矩陣式矩陣式鄭州大學遠程教育學院鄭州大學遠程教育學院 第

35、二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v優(yōu)點：優(yōu)點： 物流部門作為一個責任中心，允許其基于目標進物流部門作為一個責任中心，允許其基于目標進行管理，可提高物流運作效率。行管理，可提高物流運作效率。 該形式比較靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求。該形式比較靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求。 它可以允許物流經理對物流進行一體化的規(guī)劃和它可以允許物流經理對物流進行一體化的規(guī)劃和設計，提高物流的整合效應。設計，提高物流的整合效應。v缺點：缺點： 職權關系受到縱橫兩個方向上的控制，可能會導職權關系受到縱橫兩個方向上的控制，可能會導致某些沖突和不協(xié)調。致某些沖突和不協(xié)調。 第二章第二章

36、企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織案例討論案例討論u聯合設備公司（聯合設備公司（United Fixtures）生產管道裝置和設備，其銷售額約為）生產管道裝置和設備，其銷售額約為8000萬美元。這家公司最近設立了一個分撥部門來解決物流問題。新上萬美元。這家公司最近設立了一個分撥部門來解決物流問題。新上任的分撥部經理對銷售和市場副總裁負責，其部門目標是確定客戶服務任的分撥部經理對銷售和市場副總裁負責，其部門目標是確定客戶服務標準，并協(xié)調該服務標準與配送計劃、生產計劃之間的關系。標準，并協(xié)調該服務標準與配送計劃、生產計劃之間的關系。u以前，銷售部門為了取悅大客戶的要求直接將企業(yè)生

37、產的產品從工廠以前，銷售部門為了取悅大客戶的要求直接將企業(yè)生產的產品從工廠運出，但生產管理人員卻常常跟不上進度。新部門成立后以來，很快就運出，但生產管理人員卻常常跟不上進度。新部門成立后以來，很快就發(fā)現了企業(yè)的這一瓶頸約束，并著手建立一套系統(tǒng)以更好地協(xié)調訂單錄發(fā)現了企業(yè)的這一瓶頸約束，并著手建立一套系統(tǒng)以更好地協(xié)調訂單錄入、生產計劃、基層倉儲和運輸之間的關系，滿足客戶的需求。與此同入、生產計劃、基層倉儲和運輸之間的關系，滿足客戶的需求。與此同時，為了迎合客戶的口味，銷售人員又制定出了新方案，從而打亂了生時，為了迎合客戶的口味，銷售人員又制定出了新方案，從而打亂了生產計劃，采購人員則不停地抱怨新

38、的生產計劃對原材料需求的波動太大，產計劃，采購人員則不停地抱怨新的生產計劃對原材料需求的波動太大，情況進一步復雜化。情況進一步復雜化。u盡管新部門的成立給運輸成本和準時送貨帶來了積極的影響，但是仍盡管新部門的成立給運輸成本和準時送貨帶來了積極的影響，但是仍有不少問題存在。比如，公司里大多數與物料流動有關或參與物料流動有不少問題存在。比如，公司里大多數與物料流動有關或參與物料流動系統(tǒng)的職能部門認為分撥部門只對改善產成品的分撥系統(tǒng)有興趣。而分系統(tǒng)的職能部門認為分撥部門只對改善產成品的分撥系統(tǒng)有興趣。而分撥經理也因無權控制成品庫存心存不滿。企業(yè)的生產副總裁撥經理也因無權控制成品庫存心存不滿。企業(yè)的生

39、產副總裁“負責企業(yè)負責企業(yè)庫存管理庫存管理”，而且并不打算放棄產成品庫存的控制權。，而且并不打算放棄產成品庫存的控制權。u 面對上述問題，在物流組織設計上你能給該公司什么樣的建議？面對上述問題，在物流組織設計上你能給該公司什么樣的建議？ 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v3、正式的組織形式、正式的組織形式v建立一個建立一個權責分明權責分明的物流部門，主要包括：的物流部門，主要包括： 設置經理管理各項物流活動設置經理管理各項物流活動 給與該經理一定級別的權限使之能更好地與公給與該經理一定級別的權限使之能更好地與公司其他主要職能部門（財務、操作和營銷部門）司其他主

40、要職能部門（財務、操作和營銷部門）合作。合作。v適用范圍適用范圍： 非正式組織形式導致效率低下，或物流活動在非正式組織形式導致效率低下，或物流活動在企業(yè)中越來越受到重視企業(yè)中越來越受到重視 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織正式的組織形式正式的組織形式 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織v優(yōu)點：優(yōu)點： 物流部門被提升到更高的級別，其權限與其物流部門被提升到更高的級別，其權限與其他主要職能部門相同他主要職能部門相同 物流總裁下屬有一些次級職能部門，分別設物流總裁下屬有一些次級職能部門，分別設有經理，并作為獨立實體進行管理有經理，并作

41、為獨立實體進行管理 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織u幾年前，幾年前，某玉米和大豆產品制造商某玉米和大豆產品制造商重新調整其分銷管重新調整其分銷管理。由于該企業(yè)運輸量大，因此將很大的精力放在運理。由于該企業(yè)運輸量大，因此將很大的精力放在運輸管理方面，負責運輸的副總裁也成為董事會的成員。輸管理方面，負責運輸的副總裁也成為董事會的成員。運輸部門的業(yè)績以運費單的金額來衡量。部分地由于運輸部門的業(yè)績以運費單的金額來衡量。部分地由于這個原因，企業(yè)的分撥系統(tǒng)發(fā)展成為覆蓋這個原因，企業(yè)的分撥系統(tǒng)發(fā)展成為覆蓋350多個存貨多個存貨點的龐大體系。點的龐大體系。u借助企業(yè)外部咨詢

42、人員的研究成果，加上最高管理層借助企業(yè)外部咨詢人員的研究成果，加上最高管理層的支持，成品服務全由一人負責。的支持，成品服務全由一人負責。整合后的職能部門整合后的職能部門如下圖所示，是由散見于公司的各個部門組成。營銷如下圖所示，是由散見于公司的各個部門組成。營銷組的某成員被選為實物分撥部門的新領導。新機構不組的某成員被選為實物分撥部門的新領導。新機構不僅對成品控制得更好，而且將僅對成品控制得更好，而且將運輸延誤的次數減少了運輸延誤的次數減少了88%，市場上現貨供應比率在提高，而此時總成本更市場上現貨供應比率在提高，而此時總成本更低了。低了。u調整分撥管理組織的效果異常顯著，因此供給方面的調整分撥

43、管理組織的效果異常顯著，因此供給方面的物流活動也都統(tǒng)一由一人負責，成為物料管理經理。物流活動也都統(tǒng)一由一人負責，成為物料管理經理。物流實踐物流實踐 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織玉米、大豆產品生產商分撥系統(tǒng)組織結構圖玉米、大豆產品生產商分撥系統(tǒng)組織結構圖 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織四、四、 按物流組織的部門與過程分類按物流組織的部門與過程分類1、物流服務部、物流服務部 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織2、以過程定位的組織、以過程定位的組織 第二章第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流組織企業(yè)物流戰(zhàn)略與企業(yè)物流