s-w-c--中心大型活動(dòng)安保職責(zé)分工及架構(gòu)圖

1、廣場(chǎng)重要接待活動(dòng)安全責(zé)任公分序號(hào)部門(mén)總負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)備注1市場(chǎng)部銷售經(jīng)理1、在銷售酒店內(nèi)可以出租經(jīng)營(yíng)的任何產(chǎn)品時(shí)，要嚴(yán)格遵守國(guó)家和酒店的相關(guān)制度，不得接待非法集會(huì)、敵對(duì)組織和人員的活動(dòng)。2、加強(qiáng)與主辦方的業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋有關(guān)信息。3、加強(qiáng)保密工作，不得將酒店經(jīng)營(yíng)中涉密文件隨意外傳。4、簽訂合同前要認(rèn)真核對(duì)對(duì)方證照、資質(zhì)，了解經(jīng)營(yíng)范圍，防止詐騙和出現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)情況。5、在對(duì)外簽署的商務(wù)合同中，要有安全條款，明確雙方責(zé)任。6、預(yù)定大型展覽、集會(huì)等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)讓舉辦單位出具公安證明。7、配合客服人員完成CD座客戶提出的合理要求。8、配合酒店做好對(duì)客戶的安全、防火等知識(shí)的宣傳工作。1、安

2、全責(zé)任區(qū)為活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)、餐廳和公共區(qū)域。2、具體工作內(nèi)容：(1)保持與會(huì)務(wù)組的有效溝通；(2)及時(shí)向各部門(mén)通報(bào)活動(dòng)信息及客人要求；(3)迎接活動(dòng)主辦方的A位客人進(jìn)門(mén)；(4)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；(5)收集客人反饋信息、安全建議并反饋；(6)協(xié)助財(cái)務(wù)結(jié)賬，確保資金安全；(7)活動(dòng)拍照存檔工作公關(guān)部1、根據(jù)計(jì)劃要求，及時(shí)完成交通指導(dǎo)、會(huì)場(chǎng)標(biāo)牌的制作和安裝。2、加強(qiáng)內(nèi)部保密工作，不得隨意泄漏酒店經(jīng)營(yíng)秘密。3、美工人員在涉及、安裝各種標(biāo)牌、廣告時(shí)所涉及的內(nèi)容要符合我國(guó)國(guó)情和有關(guān)法規(guī)規(guī)定。4、自行安裝室外展板、指路標(biāo)牌時(shí)要安裝牢固并保持完好。2行政辦公室主任1、根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃和總經(jīng)理指示，完成各部門(mén)準(zhǔn)備工作的督導(dǎo)

3、檢查。2、參與酒店行政規(guī)定人事調(diào)動(dòng)統(tǒng)籌銷售營(yíng)銷方案審閱和相關(guān)傳遞工作，及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)文件的審批進(jìn)行并反饋給后關(guān)部門(mén)。3、在大型活動(dòng)開(kāi)始前，協(xié)助檢查活動(dòng)準(zhǔn)備情況，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。4、做好車輛、垃圾清理等后勤保障工作。5、按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。1、安全責(zé)任區(qū)為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的外圍區(qū)域；2、具體工作內(nèi)容：(1)檢查落實(shí)情況；(2)協(xié)調(diào)接待問(wèn)題；(3)整理反饋信息；(4)跟進(jìn)垃圾清運(yùn)。1、詳細(xì)了解整個(gè)活動(dòng)程序，跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)程，做好安全檢查。3客務(wù)部大堂經(jīng)理2、提供問(wèn)詢服務(wù)，立即解決客人提出的活動(dòng)中涉及安全的問(wèn)題。3、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得隨意透漏有關(guān)信息。4、受理客人投訴，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并著手整改

4、工作。5、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋信息和要求。6、協(xié)助客服人員做好CD座客戶的溝通、協(xié)調(diào)工作。7、遇突發(fā)事時(shí)要自救、維持秩序、協(xié)助客人疏散并進(jìn)行人數(shù)清點(diǎn)。1、安全責(zé)任區(qū)為酒店內(nèi)、外的所有公共區(qū)域；2、主要，作內(nèi)容：(1)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，提前做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、洗手間和內(nèi)外公共區(qū)衛(wèi)生。(2)掌握活動(dòng)進(jìn)程，加強(qiáng)安全檢查和宣傳。(3)寄存物品的安全。(4)落實(shí)住宿登記和客人資料保密制度。(5)對(duì)總機(jī)安全管理。(6)客房安全檢查工作要落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行為客人開(kāi)房門(mén)的檢查制度。(7)及時(shí)清理公共區(qū)域內(nèi)殘留垃圾，確保通道(8)活動(dòng)結(jié)束進(jìn)行衛(wèi)生清理時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人遺留物品并上報(bào)。(9)協(xié)助保安部進(jìn)行各類糾紛

5、的調(diào)解工作。前臺(tái)接待員1、嚴(yán)格執(zhí)行住宿、會(huì)客登記制度，做到“三清三核對(duì)”。2、臨時(shí)寄存行李的安全管理，處理訂房和退房中的安全事項(xiàng)。3、做好客人及活動(dòng)信息的保密工作。4、做好客人短期寄存物品的安全檢查，不得存放危險(xiǎn)有害品。5、遇突發(fā)事件時(shí)要開(kāi)展自救，疏散時(shí)要攜帶客人、酒店經(jīng)營(yíng)資料?？头糠?wù)員1、做好客房?jī)?nèi)部的門(mén)窗、電源、保險(xiǎn)箱和緊急呼叫按鈕的檢查。2、關(guān)注入住客人情況，發(fā)現(xiàn)異常人員和異常情況立即匯報(bào)上級(jí)。3、做好清掃客房、日常報(bào)修，協(xié)助辦理入退房檢查手續(xù)。4、做好布草清洗工作，確保安全可靠。5、根據(jù)活動(dòng)要求，做好領(lǐng)導(dǎo)住宿區(qū)域的封閉管理工作。6、派專人清掃房間，不得隨意挪動(dòng)房間物品和翻看客人文件。

6、7、工作間、管道門(mén)要及時(shí)上鎖，加強(qiáng)對(duì)工作車的安全檢查。8、做好安全保密工作。9、在擺放房間內(nèi)的插花、果籃時(shí)要驗(yàn)貨把關(guān)，并由專人負(fù)責(zé)。10、遇到突發(fā)事件要逐房通知客人疏散并做好現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。保潔員1、要選派專人對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行日常保潔工作，做好保密工作。2、根據(jù)活動(dòng)要求，保潔人員不得隨意出入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。3、不得將與工作無(wú)關(guān)物品帶入會(huì)議和用餐區(qū)，保管好清潔用品。4、發(fā)現(xiàn)客人遺留在洗手間、通道內(nèi)的私人物品時(shí)必須立即上報(bào)。1、根據(jù)市場(chǎng)部要求，協(xié)助客人做好活動(dòng)前的各項(xiàng)安全審核工作。1、安全責(zé)任區(qū)為會(huì)議活4餐飲部宴會(huì)預(yù)定(溫雅莉)2、做好與客人的日常溝通，發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題立即上報(bào)。3、加強(qiáng)保密工作，不得隨意透

7、漏活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)資料。動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和餐飲服務(wù)區(qū)。2、主要工作內(nèi)容：(1)做好客人迎送工作，發(fā)現(xiàn)攜帶危險(xiǎn)物品和貴重物品的要及時(shí)上報(bào)保安部。(2)做好參會(huì)和用餐人員的邀請(qǐng)函、用餐券的接收、檢查工作。(3)為客人提供衣帽寄存服務(wù)時(shí)，提示客人貴重物品要隨身攜帶。(4)廚房動(dòng)火和餐廳接待服務(wù)安全生產(chǎn)問(wèn)題。(5)餐后的安全檢查。(6)撿拾物品要上交。(7)做好食品留樣。(8)后期安全檢查。宴會(huì)廳(多功能廳)報(bào)告廳(會(huì)議室)宴會(huì)包間1、指派政治可靠、政審合格、責(zé)任心強(qiáng)的員工進(jìn)行看臺(tái)服務(wù)工作。2、開(kāi)餐前要檢查滅火器是否完好、安全疏散通道是否暢通。3、做好會(huì)議和用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格控制超員和出現(xiàn)會(huì)蟲(chóng)現(xiàn)象。4、服務(wù)過(guò)程

8、中要嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量，不得使用過(guò)期、編制飲品。5、注意服務(wù)過(guò)程中的安全事項(xiàng)，不要燙傷、摔傷和扎傷客人。6、收臺(tái)時(shí)要注意是否有客人遺留私人日常物品和可疑危險(xiǎn)物品。7、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要積極開(kāi)展自救和協(xié)助客人疏散逃生工作。廚房(1、要按照訂餐要求進(jìn)行訂貨米購(gòu)，嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)。2、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不得出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。3、對(duì)大型餐會(huì)的食品要積極配合留樣檢查，保管時(shí)間不48小時(shí)。4、嚴(yán)格控制送貨人員進(jìn)出廚房等作業(yè)場(chǎng)所，做好廚具安全檢查。餐具及物資管理1、根據(jù)活動(dòng)要求，按時(shí)補(bǔ)給符合安全要求的餐具和其他物資。2、選派專人負(fù)責(zé)衣帽間的寄存服務(wù)和安全管理工作。3、不得使用可能導(dǎo)致出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的餐具和物

9、資。4、重要領(lǐng)導(dǎo)的餐具必須專項(xiàng)?肖毒，并預(yù)留同批樣品48小時(shí)。5、餐廚垃圾須在8小時(shí)內(nèi)清理完畢，不得堵塞通道和污染環(huán)境。5工程部各專業(yè)主管1、活動(dòng)開(kāi)始前1小時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最后檢查，確保設(shè)備可靠運(yùn)行。2、做好通風(fēng)、水源等要害部位的防投毒安全檢查，加強(qiáng)值班工作。3、根據(jù)要求開(kāi)啟扶梯并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專職協(xié)調(diào)員。4、做好機(jī)房、管井、屋頂天窗等鑰匙的控制和管理工作。5、協(xié)助控制制高點(diǎn)，同時(shí)做好閑散人員的清理工作。6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得隨意透漏相關(guān)信息，不談無(wú)關(guān)話題。7、做好可能出現(xiàn)的各類安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急預(yù)案和防范準(zhǔn)備。1、安全責(zé)任區(qū)為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和工程要害部位。2、工作內(nèi)容為：(1)提供前期布展支持，確保設(shè)

10、備安全可靠。(2)按時(shí)開(kāi)啟扶梯、電梯和會(huì)場(chǎng)服務(wù)器材。(3)堅(jiān)守崗位不脫崗并禁止施工方施工噪音。(4)突發(fā)事件應(yīng)急處置技術(shù)工人1、按照責(zé)任分工要求，堅(jiān)守各自工作崗位，不得隨意空崗。2、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，活動(dòng)期內(nèi)不出現(xiàn)責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。3、做好保密和協(xié)助救援準(zhǔn)備工作，不做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。1、根據(jù)活動(dòng)要求，制定安保工作方案，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6保安部2、活動(dòng)前1小時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及客人活動(dòng)區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，消除隱患。3、根據(jù)不同時(shí)段的活動(dòng)特點(diǎn)，合埋調(diào)配人員和崗位。4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好接待服務(wù)保障工作，加強(qiáng)車場(chǎng)管理工作。5、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)的相關(guān)要求，做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作。6、做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控資料的保存、備查工

11、作。7、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。1、安全責(zé)任區(qū)為廣場(chǎng)內(nèi)外的所有公共區(qū)域。2、主要，作內(nèi)容：(1)提前控制車輛進(jìn)出廣場(chǎng)，做好外圍安檢。(2)活動(dòng)開(kāi)始前檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)備設(shè)施、器材和疏散通道。(3)堅(jiān)守各自工作崗位，不得隨意脫崗。(4)做好車輛引導(dǎo)和客人進(jìn)出酒店的服務(wù)工作(5)控制各種危險(xiǎn)物品(6)人型、貴重物資的現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)工作。(7)對(duì)閑雜人員、車輛穿行廣場(chǎng)的控制。(8)協(xié)助各部門(mén)工作。(9)中控室監(jiān)控和相關(guān)資料的留存。(10)落實(shí)應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作。按領(lǐng)導(dǎo)指示完成突發(fā)事件應(yīng)急處置。1、根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，合理調(diào)整人員班次和工作時(shí)間。2、按照安保方案布置并檢查各安保崗位的執(zhí)勤情況。3、做

12、好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)消防、安防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行檢查工作。4、根據(jù)活動(dòng)需要，設(shè)立隔離區(qū)，同時(shí)監(jiān)控隔離區(qū)內(nèi)情況。5、協(xié)助經(jīng)理跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程情況，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。6、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通，做好相關(guān)活動(dòng)資料的收集整理工作。1、根據(jù)主管要求，做好活動(dòng)開(kāi)始前的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，整改隱患。2、在活動(dòng)開(kāi)始前2小時(shí)督導(dǎo)打開(kāi)活動(dòng)區(qū)域的房門(mén)和燈光。3、對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的家具、餐具、衛(wèi)生、通風(fēng)等安全情況進(jìn)行檢查4、根據(jù)崗位設(shè)置情況，合理安排人員和崗位，做好換崗替補(bǔ)工作。5、跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程和VIP人員在酒店內(nèi)的活動(dòng)，加強(qiáng)出入口管理。6、積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好服務(wù)接待工作。7、做好可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和救援工作。1、根據(jù)部門(mén)要求，合

13、理安排班次和設(shè)立固定崗、巡邏崗。2、活動(dòng)開(kāi)始前2小時(shí)，檢查廣場(chǎng)存在安全隱患，清理正門(mén)衛(wèi)生。3、提前布崗，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)車輛的疏導(dǎo)和車輛安全檢查工作。4、做好廣場(chǎng)穿行車輛、人員和閑雜人員的疏導(dǎo)清理工作。5、配合部門(mén)做好應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備工作，協(xié)助處理突發(fā)事件。7人力資源部辦公室1、根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)加班人員，落實(shí)用餐和更衣室。2、根據(jù)人員空缺情況，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做好人員調(diào)劑工作。3、根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)要求，督導(dǎo)并檢查準(zhǔn)備工作落實(shí)情況。4、完成活動(dòng)資料的收集、人員政審、食品留樣和車輛調(diào)配工作。1安全責(zé)任區(qū)為酒店后臺(tái)區(qū)域。2、主要，作內(nèi)容：人員、垃圾、質(zhì)檢、車輛保障1、要嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，對(duì)所接收

14、物品要嚴(yán)格審驗(yàn)，由專人負(fù)責(zé)。1、安全責(zé)任區(qū)為酒店后8財(cái)務(wù)部采購(gòu)員2、對(duì)所有大型餐會(huì)的原材料都要預(yù)留部分樣品并保管48小時(shí)。3、對(duì)臨時(shí)采購(gòu)物品要在酒店規(guī)定的菜市場(chǎng)、超市進(jìn)行采購(gòu)。4、加強(qiáng)保密制度，嚴(yán)格將酒店政策和經(jīng)營(yíng)秘密私自泄漏。臺(tái)區(qū)域和各收銀點(diǎn)。2、主要，作內(nèi)容：(1)保證活動(dòng)所需物資采購(gòu)渠道是正規(guī)企業(yè)。(2)驗(yàn)收貨物必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(3)預(yù)留樣品備查。(4)收銀臺(tái)不能讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，加強(qiáng)防范。(5)保險(xiǎn)箱亂碼管理。(6)跟進(jìn)后期結(jié)算工作(7)遇到突發(fā)事件立即手動(dòng)報(bào)警通知保安部。收銀員1、要選擇正式可靠，無(wú)違法犯罪記錄的持證人員從事此工作。2、所有人員必須認(rèn)真遵守酒店收銀管理，不得隨意違

15、反。3、加強(qiáng)工作臺(tái)的安全管理，防止出現(xiàn)詐騙、盜竊等違法現(xiàn)象。4、根據(jù)酒店?duì)I收支出情況，合理調(diào)整收銀點(diǎn)。5、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后要通知中控室開(kāi)啟財(cái)務(wù)部防盜報(bào)警系統(tǒng)。6、在店內(nèi)外轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、有價(jià)證券時(shí)，需通知保安部予以配合。7、妥善保管印章和各種單據(jù)，保險(xiǎn)箱使用后必須進(jìn)行亂碼設(shè)置。8、驗(yàn)收酒店商業(yè)機(jī)密，不得隨意外泄。9、一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)使用手動(dòng)按鈕進(jìn)行內(nèi)部報(bào)警。10、活動(dòng)期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要保持鎮(zhèn)定，看管好資金和賬單。中關(guān)村軟件廣場(chǎng)重要接待活動(dòng)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組架構(gòu)及工作職責(zé)行政辦公室督導(dǎo)檢查、車輛保障人力資源部人氤而、安全組長(zhǎng):市場(chǎng)部接待客戶、餐飲會(huì)議服務(wù)安全銷售餐飲預(yù)定審核、三、調(diào)會(huì)議用餐安全廣場(chǎng)保安崗位設(shè)置說(shuō)明：上圖標(biāo)注崗位為保安部常設(shè)崗位，在接待大型重要活動(dòng)時(shí)，保安崗會(huì)座如下調(diào)整：一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域：1、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)外圍設(shè)內(nèi)保固定崗1人。職責(zé)是協(xié)助餐飲部檢查來(lái)客邀請(qǐng)函、指路、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的安全檢查、突發(fā)事件時(shí)報(bào)警并與中控室保持聯(lián)系。2、現(xiàn)場(chǎng)周邊區(qū)域設(shè)內(nèi)保巡邏崗1人。職責(zé)是協(xié)助引路、活動(dòng)區(qū)域外圍的治安、防火檢查、疏導(dǎo)閑雜人員、保證消防疏散通道的暢通。3、會(huì)議結(jié)束后2名內(nèi)保將伴隨貴賓和其他參會(huì)人員一起走到用餐地點(diǎn)，并在用餐區(qū)域外圍設(shè)崗，工作職責(zé)同上二、廣場(chǎng)外圍及停車場(chǎng)管理：_廣場(chǎng)外圍虛網(wǎng)甥劄弊輻鞭妾弊前隊(duì)員擔(dān)任，崗位設(shè)置如圖所示。廣場(chǎng)保安崗的主要職責(zé)為：1、根