班組管理與班組長(zhǎng)的工作方法探討ppt課件

1、班組管理與班組長(zhǎng)的班組管理與班組長(zhǎng)的任務(wù)方法討論任務(wù)方法討論周 哲 元11 ？來(lái)源來(lái)源 勞動(dòng)產(chǎn)生分工 分工產(chǎn)生職業(yè) 職業(yè)導(dǎo)致組織 組織需求管理組織組織 人們?yōu)榱说竭_(dá)個(gè)人的或者共同的目的必須進(jìn)展協(xié)作產(chǎn)生的群體組織的最少人數(shù)是2。組織機(jī)制的效果整體大于個(gè)體之和即：1+12管：讓他人做什么事。 在法律法規(guī)范圍，按照相關(guān)規(guī)定，根據(jù)任務(wù)條件和付出的報(bào)酬等要素，對(duì)被管理者提出相應(yīng)的任務(wù)義務(wù)以及數(shù)量、質(zhì)量規(guī)范，并進(jìn)展監(jiān)視檢查，以到達(dá)管理企業(yè)管理是獲得最大效益的目的。理：怎樣樣讓他人做事。 管理：管理：v管理是由一人或多人協(xié)調(diào)更多的人為到達(dá)任何個(gè)人行動(dòng)所無(wú)法到達(dá)的目的的活動(dòng)。 管理是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程； 管理要到達(dá)

2、一定目的指管理的目的； 管理必需處置人與人之間在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng) 中的關(guān)系指管理的途徑。管理無(wú)定式；對(duì)某一個(gè)組織，至少有一種正確的管理方法。班 組 班組是企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)分工、協(xié)作、管理的需求，把一樣工種、同一工序或一樣職能的人員組織在一同從事消費(fèi)運(yùn)營(yíng)、管理活動(dòng)的根本單位。班組在企業(yè)中的位置與作用1、班組是企業(yè)的細(xì)胞企業(yè)的活力在很大程度上決議于班組的活力。 3、班組是企業(yè)提高職工技藝程度，推進(jìn)技術(shù)提高的主陣地。 2、班組是企業(yè)管理的根底環(huán)節(jié)企業(yè)班組是永存的管理層次。 4、班組是企業(yè)民主管理不可短少的必要層次。班組管理的根本內(nèi)容班組管理的根本內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)管理 消費(fèi)工藝管理 質(zhì)量管理 設(shè)備工具管理 平安管

3、理本錢核算管理 民主管理 知識(shí)創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)班組管理的根本要求現(xiàn)代企業(yè)班組管理的根本要求1、管理目的數(shù)據(jù)化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流向明晰流向明晰傳送迅速傳送迅速內(nèi)容完好內(nèi)容完好真實(shí)準(zhǔn)確真實(shí)準(zhǔn)確2、管理內(nèi)容規(guī)范化、管理內(nèi)容規(guī)范化明確的崗位責(zé)任明確的崗位責(zé)任明確的任務(wù)流程明確的物化勞動(dòng)定額明確的勞動(dòng)耗費(fèi)定額一致的憑證一致的臺(tái)帳一致的報(bào)表3、管理方法科學(xué)化先進(jìn)的設(shè)備科學(xué)的方法網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控通訊目視管理PDCA循環(huán)QC小組4、根底任務(wù)制度化根底根底任務(wù)內(nèi)容任務(wù)內(nèi)容規(guī)定程序規(guī)定程序商定期限商定期限責(zé)任到人責(zé)任到人獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的開(kāi)展趨勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)管理的開(kāi)展趨勢(shì)1、企業(yè)管理的社會(huì)化、企業(yè)管理的社會(huì)化2、企業(yè)管理的法

4、制化、企業(yè)管理的法制化3、企業(yè)管理的規(guī)范化、企業(yè)管理的規(guī)范化4、企業(yè)管理的職業(yè)化、企業(yè)管理的職業(yè)化5、企業(yè)管理的人性化、企業(yè)管理的人性化班組管理的顯著特點(diǎn)特點(diǎn)之一：是企業(yè)最終端的管理班組管理的根底性 特點(diǎn)之二：是綜合全面的管理 特點(diǎn)之三：是雙重壓力下的管理 特點(diǎn)之四：是具有隨機(jī)性的管理 特點(diǎn)之五：是人性化的管理人情管理班組管理的六項(xiàng)根底任務(wù)：方案：組織：協(xié)調(diào)：揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理分工；先謀后斷，先想后干；科學(xué)調(diào)度，積極自動(dòng)；反響：信息反響，準(zhǔn)確及時(shí)?？刂疲罕O(jiān)視：控制進(jìn)度，確保質(zhì)量；監(jiān)視過(guò)程，以利評(píng)價(jià)；班組長(zhǎng)指點(diǎn)1指點(diǎn)2指點(diǎn)3組員1組員2組員3決斷性管理戰(zhàn)術(shù)性管理問(wèn)題忽然出現(xiàn)，偶爾發(fā)生，短時(shí)間內(nèi)做出判

5、別和回答處置，沒(méi)有時(shí)間充分思索，更沒(méi)有時(shí)間調(diào)查、論證。訊問(wèn)式應(yīng)對(duì)組員的請(qǐng)示。表達(dá)對(duì)他人的尊重征求到好的思想訓(xùn)練成員養(yǎng)成思索習(xí)慣德服為上德服為上才服為中才服為中力服為下力服為下“服服人三層人三層次：次：管理者的三類技藝要求權(quán)重比例技術(shù)47%人情35%見(jiàn)識(shí)18%見(jiàn)識(shí)47%人情35%技術(shù)18%人情42%見(jiàn)識(shí)31%技術(shù)27%現(xiàn)代管理實(shí)際的一個(gè)根本假設(shè)：現(xiàn)代管理實(shí)際的一個(gè)根本假設(shè)：管理者是“指點(diǎn)員工 而不是“使喚員工班組管理之班組管理之 現(xiàn)場(chǎng)：企業(yè)一切的任務(wù)都要在一定的場(chǎng)所廠區(qū)、辦公室、倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)展，任務(wù)場(chǎng)所就是所謂的現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)介現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)介現(xiàn)場(chǎng)管理v就是用科學(xué)的管理制度、規(guī)范和方法，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)要

6、素進(jìn)展合理的方案、組織和控制，使其處于良好形狀，堅(jiān)持正常運(yùn)轉(zhuǎn)并不斷得到改良，以到達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、穩(wěn)定、平安地進(jìn)展消費(fèi)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的詳細(xì)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)管理的詳細(xì)內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)人員管理 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 現(xiàn)場(chǎng)工序管理 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理 現(xiàn)場(chǎng)資料管理 現(xiàn)場(chǎng)本錢管理 現(xiàn)場(chǎng)平安管理 5S簡(jiǎn)介 整理：整理： SEIRI 將現(xiàn)場(chǎng)中的任何物品區(qū)分為必要的與不用要將現(xiàn)場(chǎng)中的任何物品區(qū)分為必要的與不用要的，必要的留下來(lái)，不用要的物品徹底去除。的，必要的留下來(lái)，不用要的物品徹底去除。 目的：騰出空間；防止誤送誤用；塑造清新的 任務(wù)場(chǎng)所。 現(xiàn)場(chǎng)管理之重要方法整頓：整頓： SEITON 必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置

7、；必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置； 擺放整齊；加以標(biāo)示。擺放整齊；加以標(biāo)示。 目的：消除尋覓的時(shí)間浪費(fèi)；使任務(wù)場(chǎng)所清楚 明了；塑造整整齊齊的任務(wù)環(huán)境。 清掃：清掃： SEISOU 清掃任務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的臟污；防止臟污的發(fā)清掃任務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的臟污；防止臟污的發(fā) 生，保證任務(wù)場(chǎng)所干凈亮堂。生，保證任務(wù)場(chǎng)所干凈亮堂。 目的：堅(jiān)持令人心境愉快、干凈亮堂的環(huán)境；目的：堅(jiān)持令人心境愉快、干凈亮堂的環(huán)境； 減少臟污對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的影響；減少工業(yè)減少臟污對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的影響；減少工業(yè) 損傷事故。損傷事故。 清潔：清潔： SEIKETSU 將上述將上述3S的做法制度化、規(guī)范化，的做法制度化、規(guī)范化， 并貫徹執(zhí)行尤其是必需維持

8、。并貫徹執(zhí)行尤其是必需維持。 目的：維持上面目的：維持上面3S的成果。的成果。 素養(yǎng)：素養(yǎng)： 行為美行為美SITSUKE 人人養(yǎng)成好習(xí)慣，按照規(guī)定辦事，人人養(yǎng)成好習(xí)慣，按照規(guī)定辦事， 培育積極進(jìn)取的精神和團(tuán)隊(duì)精神。培育積極進(jìn)取的精神和團(tuán)隊(duì)精神。 目的：培育具有好習(xí)慣、遵守規(guī)那么的員工； 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。安康班組的評(píng)價(jià)規(guī)范1、成員參與班組決策的程度、成員參與班組決策的程度 2、任務(wù)技藝、任務(wù)技藝 3、班組氣氛、班組氣氛 4、凝聚力、凝聚力 5、班組成員的奉獻(xiàn)、班組成員的奉獻(xiàn)影響團(tuán)隊(duì)效果的主要要素1 1、個(gè)體與集體的矛盾、個(gè)體與集體的矛盾個(gè)性差別個(gè)性差別利益分配利益分配自在紀(jì)律自在紀(jì)律、聰明的人組成

9、的班組不一定勝利、聰明的人組成的班組不一定勝利、定位誤差班組長(zhǎng)不能自外于班組、定位誤差班組長(zhǎng)不能自外于班組班組長(zhǎng)的位置與作用班組長(zhǎng)的位置與作用 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)的“將尾 角色定位： 是管理者卻不同于普通的管理者 作用：消費(fèi)者的職能- “本人干 管理者的職能-“讓他人干 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)的“兵頭是消費(fèi)者卻不同于普通的消費(fèi)者干活，我也有一份干活，我也有一份 ！消費(fèi)者！消費(fèi)者！管理者！決策層決策層執(zhí)行層執(zhí)行層作業(yè)層作業(yè)層企業(yè)的管理層次企業(yè)的管理層次 角色：演員在戲劇舞臺(tái)上按照劇本的規(guī)定所扮演的某一特定人物。 社會(huì)角色：是由人們的社會(huì)位置和身份決議的、按照社會(huì)所規(guī)定的行為規(guī)范、責(zé)任和義務(wù)等行動(dòng)的、在社

10、會(huì)舞臺(tái)上的個(gè)體。職業(yè)角色：當(dāng)某個(gè)成員在特定的職業(yè)崗位上任務(wù)時(shí)，便充任著特定的職業(yè)角色。角色的構(gòu)成1、角色認(rèn)知：角色扮演者對(duì)角色的社會(huì)位置、作用以及行為規(guī)范的實(shí)踐認(rèn)識(shí)；與社會(huì)其他角色的關(guān)系的認(rèn)識(shí)。探求階段2、角色認(rèn)同： 角色扮演者經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，接受角色所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)，并用來(lái)控制和衡量本人的行為。情感控制3、角色信心： 角色扮演者將對(duì)角色的期望與要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體的心思需求，使本人的角色行為變成自覺(jué)的角色行動(dòng)。習(xí)慣行為角色的培育1、角色學(xué)習(xí)：掌握、了解角色的行為規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)、態(tài)度和情感、必要知識(shí)和技藝的過(guò)程。2、角色訓(xùn)練：鍛煉和提高與特定角色相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)才干。 1自覺(jué)進(jìn)展角色訓(xùn)練：個(gè)體的心思需求是演

11、好角色的客觀要素。 2掌握角色技巧：技巧是指點(diǎn)致勝利地、有效地扮演角色的特質(zhì)和方式。班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、準(zhǔn)確把握本崗位班組長(zhǎng)的任務(wù)規(guī)范、權(quán)益與義務(wù)2 2、了解上司、了解上司、了解下屬、了解下屬對(duì)下，代表上級(jí)的立場(chǎng)，維護(hù)指點(diǎn)權(quán)威；對(duì)下，代表上級(jí)的立場(chǎng)，維護(hù)指點(diǎn)權(quán)威；對(duì)上，代表員工的立場(chǎng)，維護(hù)職工權(quán)益。對(duì)上，代表員工的立場(chǎng)，維護(hù)職工權(quán)益。做好兩個(gè)維護(hù)：做好兩個(gè)維護(hù)：班組長(zhǎng)的職權(quán)班組長(zhǎng)的職權(quán)1、代表本班組接受上級(jí)下達(dá)的消費(fèi)義務(wù)；4、對(duì)成員的勞動(dòng)態(tài)度、任務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)展考核，擁有行使表?yè)P(yáng)和向上級(jí)提出表?yè)P(yáng)、懲罰的權(quán)益；3、在消費(fèi)過(guò)程中進(jìn)展組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮；2、進(jìn)展勞動(dòng)力的組合，把義務(wù)落實(shí)到人； 班組長(zhǎng)的

12、職權(quán)班組長(zhǎng)的職權(quán)5、根據(jù)規(guī)章制度，確定崗位責(zé)任制和執(zhí)行細(xì)那么，擁有分配本班組勞動(dòng)獎(jiǎng)金的權(quán)益；8、擁有確保勞動(dòng)合同效能、維護(hù)班組職工利益的權(quán)益。7、擁有組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)以及開(kāi)展健康豐富的文化活動(dòng)的權(quán)益；6、擁有回絕違章指揮和違章操作的權(quán)益；上司處世的風(fēng)格上司處世的風(fēng)格上司個(gè)人的喜好上司個(gè)人的喜好 上司指示的背景上司指示的背景上司指示的環(huán)境上司指示的環(huán)境正確了解上司的指示正確了解上司的指示上司對(duì)他的的期望值上司對(duì)他的的期望值、下屬的背景、下屬的背景、下屬的技藝、下屬的技藝、下屬的喜好、下屬的喜好、下屬的期望值、下屬的期望值辦事公正辦事公正關(guān)懷下屬關(guān)懷下屬及時(shí)指點(diǎn)及時(shí)指點(diǎn)需求榮譽(yù)需求榮譽(yù)做一個(gè)

13、勝利的“指點(diǎn)者的根本心思形狀1、積極的心態(tài)-無(wú)窮的力量突破自我 2、積極的行動(dòng)-心動(dòng)更要行動(dòng) 勝利始于心態(tài)，成于行動(dòng)。 3、學(xué)會(huì)并可以消除心思?jí)毫?4、用心做事構(gòu)成管理認(rèn)、用心做事構(gòu)成管理認(rèn)識(shí)識(shí)仔細(xì)做事只能做對(duì)；用心做事才干做好。 一是不要由于班組小，人員少，層次一是不要由于班組小，人員少，層次低而不低而不“為；打好到手的命運(yùn)之為；打好到手的命運(yùn)之“牌！牌！ 二是對(duì)做好班組任務(wù)要有自信心，以積二是對(duì)做好班組任務(wù)要有自信心，以積極、仔細(xì)、務(wù)虛、上進(jìn)的態(tài)度去對(duì)待任務(wù)。極、仔細(xì)、務(wù)虛、上進(jìn)的態(tài)度去對(duì)待任務(wù)。、心思作用對(duì)人的影響越來(lái)越大大、心思作用對(duì)人的影響越來(lái)越大大、心思?jí)毫Φ漠a(chǎn)生是必然的、心思?jí)毫?/p>

14、的產(chǎn)生是必然的、要不斷尋覓心思平衡支撐點(diǎn)、要不斷尋覓心思平衡支撐點(diǎn)、要學(xué)會(huì)宣泄心思?jí)毫Α⒁獙W(xué)會(huì)宣泄心思?jí)毫?、忍讓自制是一種美德、忍讓自制是一種美德管理無(wú)小事！管理無(wú)小事！小事現(xiàn)認(rèn)識(shí)！小事現(xiàn)認(rèn)識(shí)！創(chuàng)建本人的安康班組創(chuàng)建本人的安康班組 -班組長(zhǎng)指點(diǎn)方法的討論1、要確定班組的任務(wù)目的2、指點(diǎn)者本身的影響力-人性化管理4、有效的鼓勵(lì)3、有效的溝通班組目的要表達(dá)一切成員的集體志愿班組目的要具有現(xiàn)實(shí)性現(xiàn)實(shí)性努力性努力性階段性階段性人本管理、情感管理、情感管理、民主管理、民主管理、自主管理、自主管理、人才管理、人才管理、文化管理、文化管理構(gòu)成命運(yùn)共同體構(gòu)成命運(yùn)共同體信任本人管本人信任本人管本人發(fā)現(xiàn)培育合理運(yùn)

15、用發(fā)現(xiàn)培育合理運(yùn)用可塑性可塑性共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀傾向性傾向性穩(wěn)定性穩(wěn)定性忠告一：慎發(fā)牢騷發(fā)牢騷帶來(lái)的問(wèn)題：不利于任務(wù)；損害與上級(jí)關(guān)系感情；損害班組長(zhǎng)個(gè)人威信不利于個(gè)人開(kāi)展；一次牢騷足可抵消正面教育的效果忠告二：講究“情、“理、“法 ！仔細(xì)區(qū)別仔細(xì)區(qū)別“情理和情理和“情意情意團(tuán)隊(duì)溝通妨礙團(tuán)隊(duì)溝通妨礙 不懂裝懂不知裝知；不懂裝懂不知裝知； 有色眼鏡有色眼鏡 敵意或者心情妨礙敵意或者心情妨礙 選擇性傾聽(tīng)選擇性傾聽(tīng) 角色妨礙職位問(wèn)題、學(xué)歷層次等角色妨礙職位問(wèn)題、學(xué)歷層次等 心思妨礙個(gè)性傾向心思妨礙個(gè)性傾向 、情感失控、情感失控 、 交往價(jià)值觀等交往價(jià)值觀等 技巧缺陷技巧缺陷溝通中的兩個(gè)問(wèn)題溝通中的兩

16、個(gè)問(wèn)題1、說(shuō)話的三個(gè)目的：一是基于聯(lián)絡(luò)感情的；一是基于求知的；一是基于把本人的意志強(qiáng)加于他人的；2 2、留意指點(diǎn)的物體溝通；、留意指點(diǎn)的物體溝通；人都有對(duì)贊賞的盼望。要贊賞，不要恭維。要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他人的贊賞點(diǎn)真誠(chéng)贊賞真誠(chéng)贊賞創(chuàng)建本人的安康班組創(chuàng)建本人的安康班組5、引導(dǎo)成員參與管理、引導(dǎo)成員參與管理 -班組長(zhǎng)指點(diǎn)方法的討論6、開(kāi)發(fā)成員潛能，促進(jìn)成員生長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)成員潛能，促進(jìn)成員生長(zhǎng)7、積極引導(dǎo)，建立全局觀念和整體認(rèn)識(shí)、積極引導(dǎo)，建立全局觀念和整體認(rèn)識(shí)8、建立學(xué)習(xí)型班組織、建立學(xué)習(xí)型班組織1、用頭腦風(fēng)暴法處理班組決策問(wèn)題、用頭腦風(fēng)暴法處理班組決策問(wèn)題 (1) (1)、主持者提出、主持者提出需求決策的問(wèn)

17、題，需求決策的問(wèn)題，作簡(jiǎn)單引導(dǎo)。作簡(jiǎn)單引導(dǎo)。 (2) (2)、專人記錄；、專人記錄； (3)、發(fā)言原那么： (4) (4)、處置和分析、處置和分析 庭外判決對(duì)建議的評(píng)判放到最后，發(fā)言未終了，不能提出評(píng)價(jià)； 各抒己見(jiàn)，自在鳴放，甚至允許提出各種荒唐的想法； 允許取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)曾經(jīng)提出的建議和想象進(jìn)展補(bǔ)充； 清楚地表達(dá)本人，完全參與； 要完全傾聽(tīng)，尊重他人的觀念。 2、建立班組中心、建立班組中心 中心的性格互補(bǔ) 留意發(fā)揚(yáng)非正式組織的作用 班組中心根本有兩種方式： 1明確性公開(kāi)的中心 2中心成員不明確 防止隔閡 1善用成員之長(zhǎng) 主要表達(dá)在“分派即對(duì)班組成員的合理分工上 老者有五子，可謂各有千秋：老大質(zhì)

18、樸愚魯，老二聰明機(jī)靈，老三雙目皆盲，老四羅鍋，老五腳跛。按照常理，五子三殘，還有一個(gè)愚魯，這家人日子一定難過(guò)。可老者“用子有方，日子反倒不錯(cuò)：老大質(zhì)樸愚魯，正好務(wù)農(nóng)，用其勤懇吃苦之長(zhǎng)；老二聰明機(jī)靈，經(jīng)商掙錢，用其頭腦靈敏擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)之長(zhǎng)；老三目盲，學(xué)干按摩，只用手勁巧避奔走不便；老四背駝，正好搓繩，用其彎腰低頭不累之長(zhǎng)；老五腳跛，正好紡線，免其行走為苦之累。老人的巧妙安排，使他們各自“長(zhǎng)終為其長(zhǎng)，短亦為其長(zhǎng)，終“不患于食焉，一家吃穿不愁。 “管理用力三境界盡己之力，盡己之力，下；下；盡人之力，盡人之力，中；中；盡人之智，盡人之智， 上。上。未能發(fā)揚(yáng)員工的智慧是企業(yè)最大的浪費(fèi)2擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和培育典型 3不