MODUL2_4 v1標(biāo)準(zhǔn)化改善(譯文)

1、Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -1-ME IVIII II I 模塊概述：改善過程模塊概述：改善過程 第第5天：天：課程主旨 （10分鐘）演示報(bào)告：（150分鐘）- 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (SOPs)- 解決問題的工具（包括：討論）1. 3.全體會(huì)議；注意事項(xiàng) （20分鐘）4.學(xué)員學(xué)習(xí)日志 （15分鐘）Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -2-ME IVIII II I 講師指南講師指南改善過程改善過程主旨主旨 說明下列問題在整個(gè)課程中的地位：標(biāo)

2、準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序解決問題的工具M(jìn)odul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -3-ME IVIII II I 通過一個(gè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的演示報(bào)告（交互），討論下列問題：- 通過音樂會(huì)的類比總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的意義- 與標(biāo)準(zhǔn)有偏差時(shí)如何做- 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善周期- 標(biāo)準(zhǔn)化的例子：.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表.作業(yè)組合圖表.安全程序/著裝/退出.ISO 9000- 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序：. SOP下如何控制流程.好處.如何制定SOP.SOP下如何正確的開展工作.標(biāo)準(zhǔn)化的檢查清單檢查清單講師指南講師指南標(biāo)準(zhǔn)化下的改善標(biāo)準(zhǔn)化下的改善Modul2_4.ppt Ref.nr.

3、me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -4-ME IVIII II I 由于產(chǎn)品是分等級的，有相應(yīng)的周期時(shí)間，讓我們從建立一個(gè)適用于整個(gè)工廠的紀(jì)律開始。實(shí)際上，經(jīng)營一個(gè)工廠可以比作一個(gè)樂隊(duì)在演奏音樂。音樂中有3個(gè)基本要素，工廠運(yùn)營也同樣需要3個(gè)類似的要素。音樂和工廠運(yùn)營的三個(gè)要素 音樂音樂工廠運(yùn)營工廠運(yùn)營節(jié)奏：音調(diào)：和聲：周期時(shí)間每個(gè)作業(yè)中心的質(zhì)量運(yùn)營生產(chǎn)線協(xié)調(diào)正如音樂里的節(jié)奏使得整個(gè)樂隊(duì)隨著指揮棒的舞動(dòng)而同步推進(jìn)，對工廠而言，周期時(shí)間將會(huì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品線上生產(chǎn)出平穩(wěn)的商品流。事實(shí)上，日本也將周期時(shí)間稱為“手法”時(shí)間，反映了指揮棒舞動(dòng)的節(jié)奏。與噪聲不同，音調(diào)是小提琴或

4、長笛等樂器發(fā)出的美妙的聲音。這可以與生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品的機(jī)器相類比。只有實(shí)踐了良好的維護(hù)和源頭質(zhì)量控制的工廠，才能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品。和聲，是各種不同聲音的配合。如果每個(gè)一個(gè)樂團(tuán)的每個(gè)樂手都只關(guān)心他自己的表現(xiàn)，那么樂團(tuán)便不能演奏好。與此類似，工廠里不同操作直接的配合，或生產(chǎn)線的平衡協(xié)調(diào)，是保證綜合表現(xiàn)良好的關(guān)鍵。只有當(dāng)這些要素都具備了，樂團(tuán)才可以奏出美妙的音樂。工廠的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與每個(gè)音樂家的配樂類似。在我們的工廠里，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是用最少的浪費(fèi)達(dá)到最優(yōu)表現(xiàn)的一個(gè)工具。講師指南講師指南標(biāo)準(zhǔn)化下的改善標(biāo)準(zhǔn)化下的改善Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Exc

5、ellence -5-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)化下的改善標(biāo)準(zhǔn)化下的改善 音樂和工廠運(yùn)營的三個(gè)要素 音樂音樂工廠運(yùn)營工廠運(yùn)營節(jié)奏：音調(diào)：和聲：周期時(shí)間每個(gè)作業(yè)中心的質(zhì)量運(yùn)營生產(chǎn)線協(xié)調(diào)Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -6-ME IVIII II I 工廠的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與每個(gè)樂師的配樂類似在我們的工廠里，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是用最少的浪費(fèi)達(dá)到最優(yōu)績效的一個(gè)工具標(biāo)準(zhǔn)化下的改善標(biāo)準(zhǔn)化下的改善 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -7-ME IVIII II

6、I 持續(xù)改善持續(xù)改善 Kaizen P - D - C - A 持續(xù)改善DPCA持續(xù)改善DPCAModul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -8-ME IVIII II I 持續(xù)改善持續(xù)改善 Kaizen 具備持續(xù)改善和維護(hù)的P - D - C - A 和 S - D - C - A維護(hù)ASCD維護(hù)ASCD（標(biāo)準(zhǔn)化）持續(xù)改善DPCA持續(xù)改善DPCAModul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -9-ME IVIII II I 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的目的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的目的-降低不

7、確定性，提高可預(yù)測性-加強(qiáng)重復(fù)性、準(zhǔn)確性、一致性-明確程序-容易溝通-容易排除故障-建立良好的紀(jì)律-樹立意識(shí)-提供了改善活動(dòng)的基礎(chǔ)-提供了暴露問題的機(jī)制-提供了教育和培訓(xùn)的基礎(chǔ)-測量基準(zhǔn)-消除返工、廢品、安全、產(chǎn)品責(zé)任等問題。Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -10-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)舉例標(biāo)準(zhǔn)舉例 -地面的黃線-顏色分類-模具頂部最后一個(gè)工件-生產(chǎn)控制板-一站停線程序-最小和最大庫存-配備信息顯示的按燈-檢查清單，例如：機(jī)器維護(hù)、安全、換班等。-SOP （標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）-質(zhì)量控制程序表-交叉培訓(xùn)矩陣-檢

8、驗(yàn)板-QCDSM計(jì)分板 -教育程序-改善板Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -11-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)之間標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)之間的聯(lián)系的聯(lián)系任務(wù)目標(biāo)控制點(diǎn)車間實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)比如：客戶滿意度比如：QCDSM比如：在站點(diǎn)A的過程能力比如：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)，每日機(jī)器清單等等。實(shí)現(xiàn)上述所有事項(xiàng)的策略和手段商業(yè)計(jì)劃Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -12-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)為了使每個(gè)

9、人很好的運(yùn)用SOP，幾個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到：SOP關(guān)注操作人員的移動(dòng)SOP 適用于重復(fù)性操作（無論是一分鐘一次還是一個(gè)月一次）SOP 產(chǎn)生于車間SOP 由操作人員在可能的地方設(shè)立SOP 需要持續(xù)的改善/修正Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -13-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的例子標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的例子Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -14-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP下過程控制的關(guān)鍵步驟人：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

10、 積極的工作態(tài)度 專注 重復(fù)性 良好的環(huán)境 增強(qiáng)自信心機(jī)器：正確的工具/機(jī)器方法：全面的指導(dǎo) 按部就班的程序 沒有重復(fù)的文件 在一個(gè)文件中結(jié)合不同的學(xué)科材料：合適的零部件運(yùn)用SOP控制流程Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -15-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP：好處：易于培訓(xùn)增加信心易于故障排除提高可重復(fù)性、一致性等專業(yè)知識(shí)傳承最好最安全的方法只有一種變化控制例行程序ISO-9000認(rèn)證Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excell

11、ence -16-ME IVIII II I 建立SOPs的步驟：1.寫下主要的任務(wù)2.分解為具體的指令3.識(shí)別主要的行動(dòng)，并寫下主要步驟4.識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)，寫下關(guān)鍵的檢查點(diǎn)5.總結(jié)上述SOP的3和4：- 嘗試形成指令- 用言語表達(dá)- 確定指令標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -17-ME IVIII II I 建立SOP的5個(gè)步驟舉例 講師指南講師指南標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 建立SOP的步驟1. 寫下主要任務(wù)例子： 汽車模型裝配確定底板位置在底板上安裝左前輪在底板上安裝右前輪. （等等）安

12、裝排氣管執(zhí)行最終QA檢查2. 分解為具體的指令例子：確定底板位置拿起底板徒手拿起金屬尺第二個(gè)r到短邊的距離必須為35mm（注意不要使用前端，因?yàn)榍懊婵梢允侨魏我粋€(gè)方向）. (等等)Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -18-ME IVIII II I 建立SOP的5個(gè)步驟舉例建立SOP的步驟3. 識(shí)別主要的行動(dòng)，并寫下主要步驟定位底板在底板上識(shí)別左前輪. (等等)4. 識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)，寫下關(guān)鍵的檢查點(diǎn)讓短邊面對你孔的中點(diǎn)到短邊的距離為35mm. (等等)5. 總結(jié)上述SOP的3和4：嘗試形成指令用言語表達(dá)確定指令 講師指

13、南講師指南標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -19-ME IVIII II I SOP應(yīng)該展示在行動(dòng)發(fā)生的地方，而不是工程師的辦公桌抽屜里。通過比較規(guī)定的作業(yè)和實(shí)際的作業(yè)，我們可以將待解決的問題暴露。差別表明存在諸如浪費(fèi)、不公平、作業(yè)超載等問題。用另一種方法來表述：問題 = 計(jì)劃績效 實(shí)際績效SOP就像一面鏡子，我們可以看清自己。如果SOP很長時(shí)間沒有發(fā)生變化，這表明沒有發(fā)生任何改善。應(yīng)當(dāng)采用SOP來培訓(xùn)員工。當(dāng)QCDSM領(lǐng)域出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新審查SOP，以獲得問題的真正原因。換句話說，在

14、檢查了目標(biāo)績效和實(shí)際績效的差別后，我們應(yīng)當(dāng)返回SOP以糾正問題。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -20-ME IVIII II I 講師指南講師指南標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序運(yùn)用SOP，對工作中的障礙（下表）進(jìn)行討論。詢問參與者，他們是否認(rèn)識(shí)到自己組織中的這類典型問題。Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -21-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 使用SOP的典型問題 我們不注意規(guī)范

15、 我們不仔細(xì)閱讀指南 檢查手冊不夠明確 規(guī)范沒有紙質(zhì)版本 工程圖與書面指示相分離 太多的文件 我們對零部件不熟悉 我們假設(shè)它合適，那就應(yīng)該沒問題 我們過多的依賴圖片，而無視說明書 有不同的解釋Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -22-ME IVIII II I 講師指南講師指南標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化下表給出了有用條目的列表，作為標(biāo)準(zhǔn)化的提示和清單。Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -23-ME IVIII II I 標(biāo)準(zhǔn)化清單標(biāo)準(zhǔn)化清單 誰參與了標(biāo)準(zhǔn)

16、的制定？- 最終完成該作業(yè)的操作人員- 團(tuán)隊(duì)代表- 工程師（設(shè)計(jì)，制造） - 團(tuán)隊(duì)主管來自上下游工序考慮了操作人員的技能了嗎？ - 他們能否讀寫- 他們是否明白該語言- 他們經(jīng)驗(yàn)是否豐富正在建立的標(biāo)準(zhǔn)是在新模型進(jìn)入生產(chǎn)之前嗎？（試驗(yàn)性）Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -24-ME IVIII II I 是否有一個(gè)綜合性的系統(tǒng)，描述了標(biāo)準(zhǔn)程序？- 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表- 工程師給出的具體的工作描述是否有一個(gè)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的通知，提及了 - 質(zhì)量- 成本（例如：存貨，在制品）- 生產(chǎn)效率- 安全關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的描述是否足夠詳細(xì)？標(biāo)準(zhǔn)化清單標(biāo)

17、準(zhǔn)化清單 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -25-ME IVIII II I 有沒有使用到：- 圖形- 圖紙- 圖片- 數(shù)字- 例子- 注意事項(xiàng)所描述的標(biāo)準(zhǔn)是否實(shí)用？該標(biāo)準(zhǔn)有無告知可能的偏離，如果出現(xiàn)，可以采取什么措施？有無注意事項(xiàng)提及執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)所需的技能？標(biāo)準(zhǔn)化清單標(biāo)準(zhǔn)化清單 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -26-ME IVIII II I 有否為過去出現(xiàn)的問題制定對策？該標(biāo)準(zhǔn)是否給出了注意事項(xiàng)，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤、廢品或不安全情形？標(biāo)

18、準(zhǔn)制定過程中，有沒有利用過去的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)？標(biāo)準(zhǔn)測量單位（工作時(shí)間、材料）解釋的是否清楚？這些標(biāo)準(zhǔn)單位是否量化？這些標(biāo)準(zhǔn)單位可否測量？標(biāo)準(zhǔn)化清單標(biāo)準(zhǔn)化清單 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -27-ME IVIII II I 有否明確制定責(zé)任和義務(wù)？與其它標(biāo)準(zhǔn)有沒有不兼容？數(shù)據(jù)收集是否同樣是標(biāo)準(zhǔn)化的？不同流程之間的交互是否也是標(biāo)準(zhǔn)化的？- 運(yùn)輸- 材料庫存- 供應(yīng)鏈- 庫存水平- 測量系統(tǒng)（時(shí)間、質(zhì)量）- 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化清單標(biāo)準(zhǔn)化清單 Modul2_4.ppt Ref.nr. me2_4 v1.2Manufacturing Excellence -28-ME IVIII II I 設(shè)