全國(guó)07月自考考試00144企業(yè)管理概論歷年真題

1、2012年7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理概論 試題課程代碼：00144第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1鑒于近年來(lái)中國(guó)數(shù)碼消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的火爆，日本尼康相機(jī)公司已同中國(guó)南方某公司按 照平等互利的原則，以契約的形式在中國(guó)境內(nèi)共同舉辦了生產(chǎn)數(shù)碼照相機(jī)零配件的合 營(yíng)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)應(yīng)屬于 （D）1-6 A個(gè)體企業(yè) B中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè) C外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè) D中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)2成立于1991年的W企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)已發(fā)展成為涉足制藥、商貿(mào)、房地產(chǎn)

2、、酒店、金融及高 爾夫等領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)，該企業(yè)集團(tuán)類型可以歸為 (C) 1-24 A產(chǎn)品輻射型 B項(xiàng)目成套型 C多元復(fù)合型 D出口導(dǎo)向型3“企業(yè)如果不顧市場(chǎng)和用戶的需要，單純追求產(chǎn)量、產(chǎn)值，甚至產(chǎn)品陳舊落后、質(zhì)量低劣、服務(wù)態(tài)度差，企業(yè)就會(huì)被淘汰。所以，企業(yè)必須要面向市場(chǎng)、面向用戶來(lái)組織安排自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”這句話表明，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，企業(yè)這種人造系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有 (A)2-46 A環(huán)境適應(yīng)性 B整體性 C相關(guān)性 D目的性4學(xué)習(xí)型組織的代表性人物彼得·圣吉在他的著作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與 實(shí)務(wù)中提出，人們要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，審視和反思自己的思維模式；能夠有效表達(dá)自己的想法；以開(kāi)

3、放的心靈容納別人的想法。這一項(xiàng)修煉指的是 (B)3-83 A系統(tǒng)思考 B改善心智模式 C建立共同愿景 D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5具有完全獨(dú)立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的董事會(huì)成員是 (D)3-61 A監(jiān)事會(huì)成員 8董事長(zhǎng) C總經(jīng)理 D獨(dú)立董事6麥當(dāng)勞醒目的黃色大“M”是企業(yè)形象的重要識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的 (D)4-98 A企業(yè)精神 B深層的企業(yè)文化 C中層的企業(yè)文化 D表層的企業(yè)文化7某公司在每天早晨上班時(shí)，要求員工集體背誦本公司的服務(wù)宗旨和口號(hào)，并且每隔一段 時(shí)間就要對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的知識(shí)測(cè)試。這說(shuō)明 (D)4-103 A企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要 B企業(yè)文化往往發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖

4、人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)與示范 C企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范 D企業(yè)文化建設(shè)需要不斷宣傳、堅(jiān)持實(shí)踐和規(guī)范管理82011年7月某企業(yè)招收了7名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)培訓(xùn)后安排在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)搜集信息。 半年后，這些新員工感覺(jué)工作枯燥乏味，工作積極性下降，這時(shí)合適的處理方式是 (C) 5-127 A技術(shù)晉升 B行政晉升 C職務(wù)擴(kuò)大化或職務(wù)輪換 D增加工資9今年，小徐與其他幾位年輕人應(yīng)聘進(jìn)入Y建筑公司工作。9月份開(kāi)始，小徐被公司安排 常駐建筑工地監(jiān)控施工質(zhì)量，其他幾位則在公司總部上班。與其它幾位相比，小徐每月 收入多出200元錢，這部分收入最有可能是 (B)5-137 A獎(jiǎng)勵(lì)工資 B作業(yè)津貼 C年功工資

5、D獎(jiǎng)金10某輪胎企業(yè)制定了出口導(dǎo)向型發(fā)展戰(zhàn)略，但近期人民幣不斷升值，美國(guó)又提高中國(guó)輪胎 進(jìn)口關(guān)稅。從戰(zhàn)略控制的角度看，該企業(yè)需要 (D)6-164 A完全放棄出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略 B實(shí)施促銷開(kāi)路戰(zhàn)略 C堅(jiān)持該發(fā)展戰(zhàn)略，不做任何變化 D適時(shí)調(diào)整出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略11某潤(rùn)膚露生產(chǎn)企業(yè)分別針對(duì)兒童市場(chǎng)、青年男性市場(chǎng)、青年女性市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，希望發(fā) 現(xiàn)市場(chǎng)縫隙，尋找到新的目標(biāo)市場(chǎng)。該企業(yè)所進(jìn)行的這項(xiàng)調(diào)查工作屬于 (A)7-173 A企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)調(diào)查和分析 B企業(yè)總體市場(chǎng)調(diào)查和分析 C潛在市場(chǎng)調(diào)查 D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查12隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和通訊電子產(chǎn)品需求量的迅速增長(zhǎng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整了企業(yè)總體 戰(zhàn)略，新增加

6、了手機(jī)制造與電腦生產(chǎn)部門。該企業(yè)當(dāng)前選擇的總體戰(zhàn)略是 (C)8-191 A增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D無(wú)形資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略13某企業(yè)召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，并邀請(qǐng)了 幾位戰(zhàn)略研究專家到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。這一做法體現(xiàn)出戰(zhàn)略決策的 (B)8-207 A科學(xué)化原則 B民主化原則 C最優(yōu)化原則 D普遍性原則14價(jià)值工程理論認(rèn)為，凡是能滿足使用者需求的任何一種屬性都屬于功能的范疇。下列 物品屬性中最符合“功能”含義的是 (A)9-226 A衣服的顏色 B房屋自身重量 C汽車生產(chǎn)工序 D酒店房間數(shù)量15庫(kù)存控制工作中，每次物資出庫(kù)時(shí)，都盤點(diǎn)剩余物資，如果庫(kù)存

7、量等于或低于事先規(guī)定 的訂購(gòu)點(diǎn)，就按規(guī)定的訂購(gòu)批量發(fā)出訂購(gòu)指令。這種庫(kù)存控制的方法是 (C)10-254 A庫(kù)存重點(diǎn)控制法 B定期庫(kù)存控制法 C定量庫(kù)存控制法 D周期檢查控制法16某電池生產(chǎn)企業(yè)從零配件選購(gòu)到生產(chǎn)與銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用各種技術(shù)手段全過(guò)程檢測(cè) 產(chǎn)品質(zhì)量并與績(jī)效考核掛鉤。此外，企業(yè)還經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制方 法和手段等培訓(xùn)，要求全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作。企業(yè)上述做法的理論基礎(chǔ)是 (A)11-276 A全面質(zhì)量管理 B質(zhì)量控制圖 C事后檢驗(yàn) D統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理17質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有多種分類和層次，IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)屬于 (D)11-290 A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D

8、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)18通過(guò)對(duì)客戶有關(guān)信息的收集、整理和分類，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調(diào)整業(yè)務(wù)流程、集中優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作是 (B)12-299 A目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B客戶關(guān)系管理(CRM) C產(chǎn)品促銷 D市場(chǎng)調(diào)研19下列資產(chǎn)項(xiàng)目中屬于固定資產(chǎn)的是 (C)14-354 A貨幣資金 B應(yīng)收賬款 C運(yùn)輸車輛 D存貨20在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)管理、科技檔案管理工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作，統(tǒng)稱為 (D)16-401 A標(biāo)準(zhǔn)化工作 B計(jì)量工作 C定額工作 D

9、信息工作二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。21面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)并作出快速反應(yīng)，企業(yè)就要避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、 亂發(fā)號(hào)令，杜絕越權(quán)指揮或請(qǐng)示，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮的原則。為了貫徹這一原則，企業(yè)應(yīng)堅(jiān) 持做到 (ABCD)3-69 A實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 B正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制 C在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系 D一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮 E縮小管理幅度22面對(duì)變化劇烈的環(huán)境和充滿挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和未來(lái)可

10、能出現(xiàn)的問(wèn) 題，通過(guò)制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施和手段，對(duì)影響企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問(wèn)題作出回答，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有的特征有（ABCDE）6-148、149 A全局性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C競(jìng)合性 D綱領(lǐng)性 E相對(duì)穩(wěn)定性23企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)控制，也稱生產(chǎn)調(diào)度，它主要是對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，有關(guān)產(chǎn)品 生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制，其主要目的有保證企業(yè)按時(shí)完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃所規(guī)定的產(chǎn)品 數(shù)量并及時(shí)交貨。相應(yīng)的作業(yè)控制工作制度，一般包括（ABCDE）10-250、251 A值班制度 B調(diào)度報(bào)告制度 C調(diào)度會(huì)議制度 D現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度 E班前、班后小組會(huì)議制度24企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

11、選擇時(shí)，一般應(yīng)考慮的因素有（ABDE）13-322、323 A目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) B企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的任務(wù) C企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人偏好 D企業(yè)資源狀況 E市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算25以投資所構(gòu)成的企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)為標(biāo)志，企業(yè)投資可以劃分為（BDE）14-346 A追加性投資 B固定資產(chǎn)投資 C更新性投資 D流動(dòng)資產(chǎn)投資 E無(wú)形資產(chǎn)投資第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26股東大會(huì)3-60答：股東大會(huì)是一種定期或臨時(shí)舉行的由全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。它是股東作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者，對(duì)企業(yè)行使財(cái)產(chǎn)管理權(quán)的組織。27人力

12、資源管理5-115答：人力資源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資塬進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。28勞動(dòng)定額10-242答：勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。29某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，甲乙丙三個(gè)開(kāi)發(fā)小組各提供一套方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、產(chǎn)品性能三個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分

13、別設(shè)定為02、O3、O5，并請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)三個(gè)開(kāi)發(fā)小組的方案進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)評(píng)分的平均值如題29表。 題29表根據(jù)綜合評(píng)分法選擇最為合適的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并說(shuō)明該評(píng)價(jià)法最主要的優(yōu)點(diǎn)是什么。9-223解：（1）甲小組方案40×0.2+50×0.3+90×0.568（2）乙小組方案50×0.2+80×0.3+60×0.564（3）丙小組方案70×0.2+80×0.3+80×0.563答：應(yīng)選擇甲小組提供的方案。綜合評(píng)分法最主要的優(yōu)點(diǎn)是可以將不能直接比較、疊加的因素量化，使之具備可比性。30某企業(yè)計(jì)劃新上一項(xiàng)目，投

14、資總額為500萬(wàn)元，建成后年折舊率為8，預(yù)計(jì)年平均盈利50萬(wàn)元。試計(jì)算下列指標(biāo)：14-350、351 (1)投資盈利率； (2)投資回收率； (3)投資回收期。解：（1）投資盈利率年平均盈利額÷投資總額×100%50÷500×100% 10%（2）投資回收率（年平均盈利額+折舊）÷投資總額×100% 50+（500×8%）÷500×100% 18%（3）投資回收期投資總額÷年平均盈利 500÷50 10（年）答：經(jīng)計(jì)算，投資盈利率是10%；投資回收率是18%；投資回收期是10年。五、簡(jiǎn)

15、答題(本大題共3小題。每小題5分，共15分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。31事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)，它把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。簡(jiǎn)述事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)與其他組織結(jié)構(gòu)相比具有的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。3-77答：事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)與其他組織結(jié)構(gòu)相比具有的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)如下：一、事業(yè)部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：1、按照“政策制定與行政管理分開(kāi)”的原則，將較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策中心，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下（如投資項(xiàng)同、生產(chǎn)方面等）

16、自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的積極性。2、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各個(gè)事業(yè)部都能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)變化，做出相應(yīng)的決策。3、由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績(jī)和效率的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核。4、事業(yè)部經(jīng)理要熟悉各方面管理業(yè)務(wù)，才能經(jīng)營(yíng)好本事業(yè)部，因此有利于培養(yǎng)全面的管理人才。二、事業(yè)部結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)：1、各個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部以及公司總部均需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人多、費(fèi)用高。2、各個(gè)事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。32企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)決策時(shí)，應(yīng)該把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，使其成為各部門、各單位甚至個(gè)人的行動(dòng)指南

17、。依據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克提出的八個(gè)方面重要目標(biāo)的分類方法，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)如何分類? 6-154答：依據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克提出的八個(gè)方面重要目標(biāo)的分類方法，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分類有：（1）市場(chǎng)推銷目標(biāo)（2）創(chuàng)新目標(biāo)（3）人力資源目標(biāo)（4）資金資源目標(biāo)（5）物質(zhì)資源目標(biāo)（6）生產(chǎn)率目標(biāo)（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)（8）利潤(rùn)目標(biāo)33資金是企業(yè)重要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，籌集并保證其資金需求是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要 工作。隨著國(guó)家治理通貨膨脹系列措施的落實(shí)，特別是收緊銀根的貨幣政策的實(shí)施，許 多中小企業(yè)面臨著嚴(yán)重的資金短缺問(wèn)題。簡(jiǎn)述企業(yè)可以選擇的籌集資金渠道的類型和 各自的具體籌資方式。14-342、343答：企業(yè)

18、可以選擇的籌集資金渠道的類型和各自的具體籌資方式如下：一、內(nèi)源型籌集資金渠道，方式有：1、留存利潤(rùn) 2、應(yīng)付稅利 3、折舊準(zhǔn)備基金 4、內(nèi)部集資 5、盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn) 二、外源型籌集資金渠道，方式有：1、間接融資 （1）銀行和金融機(jī)構(gòu)貸款 （2）租賃融資 （3）商業(yè)信用 2、直接融資（1）股權(quán)融資 （2）債權(quán)融資 六、論述題(本大題共1小題，共13分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。34目前企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化的競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、 獨(dú)具特色的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。對(duì)此，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)已經(jīng) 有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容

19、。結(jié)合企業(yè) 實(shí)際，試述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。4-96、97、98答：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容如下：企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次，即深層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、表層的企業(yè)文化。一、深層的企業(yè)文化 深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。包括：1、企業(yè)最高目標(biāo)2、企業(yè)精神3、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格4、企業(yè)風(fēng)氣5、企業(yè)道德二、中層的企業(yè)文化 中層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的制度層或制度文化。一般包括：1、一般制度2、特殊制度3、企業(yè)風(fēng)俗三、表層的企業(yè)文化 表層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層或物質(zhì)文化。主要包括：1、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字。2、廠容廠貌，包括企業(yè)的自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、車間與辦公室的布置、廠區(qū)綠化美化情況。3、產(chǎn)品的特色、造型、包裝、品牌設(shè)計(jì)。4、廠服、廠歌、廠 徽、廠旗。5、企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。6、企業(yè)的公關(guān)禮品和紀(jì)念品。7、企業(yè)的宣傳媒體和溝通方式。 七、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。35案例背景： L企業(yè)近期被白酒界戲稱為史上“最牛家長(zhǎng)”，因?yàn)槠煜缕放铺啵胺Q“子孫滿堂”，并且許多“子孫品牌”是關(guān)聯(lián)度很低的