2022鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度.doc

1、2022鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度一、社會管理網(wǎng)格化信息管理制度1、鄉(xiāng)、村在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)鄉(xiāng)、村網(wǎng)格數(shù)字化管理。2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手?jǐn)y帶。4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為公共服務(wù)、社會事務(wù)、安全穩(wěn)定、應(yīng)急管理、_建設(shè)、行政執(zhí)法、社情民意七大類共_項信息。5、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格長應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺

2、帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。二、社會管理網(wǎng)格化處置反饋機(jī)制制度1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。2、在處置責(zé)任上，涉及到駐鄉(xiāng)單位之間，村民與駐鄉(xiāng)單位之間、村民與村民之前的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理；涉及到職能部門的事務(wù)，原則上由鄉(xiāng)職能部門牽頭處理。3、在處置時效上，屬村工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在_個工作日內(nèi)給予解決，屬鄉(xiāng)職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在_個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時注明原因。4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出村職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在_個工作日內(nèi)報送鄉(xiāng)相關(guān)職能部門，并及時將處置進(jìn)展情況給予反饋。5、在處置反饋上，所有問題處

3、置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示。三、社會管理網(wǎng)格化例會制度為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。1、鄉(xiāng)工作例會每月最后一天，在鄉(xiāng)政府西二樓會議室召開(如遇雙休日，順延到星期一)。各村例會在每月_日召開，地點在村委會會議室。2、鄉(xiāng)工作例會由各村網(wǎng)格長參加，鄉(xiāng)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人_召集，并請上級網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)到會指導(dǎo)。各村例會由全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊參加，村長負(fù)責(zé)召集。3、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點難題。4、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。5、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。6

4、、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格人管理、組團(tuán)式服務(wù)”一階段工作。四、社會管理網(wǎng)格化基層入戶走訪制度為了切實轉(zhuǎn)變團(tuán)隊成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：1、全體網(wǎng)格成員必須對所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)了解民情，每月不得少于兩天。2、每個網(wǎng)格成員下網(wǎng)格內(nèi)入戶，都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。3、每個網(wǎng)格成員進(jìn)所負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解網(wǎng)格區(qū)的基本情況，探索適合網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為群眾排憂解難，多辦好事實事。4

5、、每個網(wǎng)格成員要認(rèn)真學(xué)_和國家的方針、政策和法律法規(guī)，提高他們的思想素質(zhì)和新農(nóng)村經(jīng)驗、做法，引導(dǎo)他們勤勞致富，富而思進(jìn)。5、每個網(wǎng)格成員在充分發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會中進(jìn)行反映，總結(jié)。五、社會管理網(wǎng)格化成員聯(lián)系制度為進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，打造全新的數(shù)字化社會管理服務(wù)平臺，使網(wǎng)格化管理成員在服務(wù)中增強(qiáng)才干，黨員群眾在受服務(wù)和服務(wù)中得到實惠和互動，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系?，F(xiàn)制訂網(wǎng)格團(tuán)隊及其成員聯(lián)系制度。1、及時_團(tuán)隊成員開展聯(lián)系走訪工作，每名團(tuán)隊成員每年需走訪網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象_次以上，對特殊群體(如困難戶、殘疾人、歸正人員、優(yōu)撫家庭等

6、)要落實專人聯(lián)系，了解實際情況，明確聯(lián)系責(zé)任。2、建立每月工作例會制度，匯總網(wǎng)格團(tuán)隊成員收集的信息和群眾反映的問題；要求每個團(tuán)隊必須每年上傳_篇高質(zhì)量的電子民情日記。3、網(wǎng)格團(tuán)隊成員之間要相互交流聯(lián)系，每個團(tuán)隊成員每年參加工作例會不少于_次，并發(fā)表_篇“網(wǎng)格人管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作心得體會。4、及時提供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的動態(tài)化信息數(shù)據(jù)，信息由管理員更新，對一些隱密性的資料做好保密工作。5、著力化解基層矛盾，自學(xué)維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。積極為民辦實事、做好事，力所能及解決群眾反映的實際困難和問題；對無法解決的要及時向鄉(xiāng)反映，并進(jìn)入網(wǎng)上服務(wù)辦事流程，提交鄉(xiāng)、區(qū)逐級解決。6、主動向所聯(lián)系的群眾發(fā)放聯(lián)系卡(或

7、張貼公告牌)，告知_和服務(wù)內(nèi)容。7、積極參加網(wǎng)格化管理工作集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和黨員干部現(xiàn)代過程教育，不斷提高自身素質(zhì)。六、社會管理網(wǎng)格化工作紀(jì)律制度網(wǎng)格化管理工作紀(jì)律，努力做到“六不準(zhǔn)”、“六不讓”。(一)六不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙_和群眾，更不準(zhǔn)虛報瞞報。2、不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。3、不準(zhǔn)故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害居民利益。4、不準(zhǔn)泄露群眾個人隱私和_，確保信息安全。5、不準(zhǔn)參與_、迷信等違法亂紀(jì)活動。6、不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表有損政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。(二)六不讓1、不讓網(wǎng)格服務(wù)中心布置的工作在我手中延誤。2、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手

8、中中斷。3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。4、不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。5、不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。6、不讓居民反映的事情在我這里擱淺。七、社會管理網(wǎng)格化考核制度1、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心對網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。2、督查考核機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)負(fù)責(zé)全面督查考核村級網(wǎng)格運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并統(tǒng)一安排，各村之間交叉考核。3、督查考核對象。各村網(wǎng)格長。4、督查考核內(nèi)容。貫徹落實網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)布置的各項工作，排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時，處置各類問題的時效與實效情況等。5、督查考核周期。實行一季一排名，年度總評比，年度考核與鄉(xiāng)年終考核一并實施。6、督查考核形式。采取聽、看、

9、議相結(jié)合的方式。聽，主要聽取各村貫徹落實鄉(xiāng)布置的各項工作任務(wù)及推行網(wǎng)格化管理的情況匯報；看，主要查看網(wǎng)格化管理的“兩率”，即排查率與處置率；以及各類臺帳記錄更新情況(包括信息臺帳系統(tǒng)、工作日志等)；議，召集村民代表、駐地單位代表，聽取其對網(wǎng)格管理的意見與建議，以及對網(wǎng)格長的綜合評價。7、督查考核紀(jì)律。督查考核必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得對外透露考核過程與結(jié)果；督查組必須嚴(yán)格遵守廉政要求，堅決杜絕在網(wǎng)格內(nèi)吃、拿、卡、要；督查組成員必須實行回避原則，不參與對本人負(fù)責(zé)網(wǎng)格的督查。8、被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動配合督查組工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督查組發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。八、社會管理網(wǎng)格化督查制度一、為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范工作程序，明確工作責(zé)任，制定本制度。二、工作督查是指對列入督查范圍的事項，網(wǎng)格團(tuán)隊及相關(guān)人員是否按照規(guī)定的時限、質(zhì)量要求和服務(wù)效果效果，完成工作任務(wù)。三、督查工作堅持實事求是與時效性相結(jié)合的原則，突出服務(wù)質(zhì)量和實際效果。四、列入督查范圍的工作事項：1、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊對黨員群眾反映問題的辦理情況；2、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊