b郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)考試正文

1、b郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)考試正文作者:日期:郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論模擬卷（25b）、單項(xiàng)選擇（第1題第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分40分。）營(yíng)業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（）。D、密碼A、員工號(hào)B、機(jī)構(gòu)代碼C、臺(tái)席營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。A、13秒B、35秒C、58秒A、13秒B、35秒C、58秒D、810秒1. 五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。A、三級(jí)簡(jiǎn)碼B、二級(jí)簡(jiǎn)碼4. 下列郵票中，可以出售的是（）。A、小版張郵票B、漏齒郵票5收寄特快專遞郵件以下說法錯(cuò)誤的是（C、一級(jí)簡(jiǎn)碼D、快速簡(jiǎn)碼C、折

2、痕郵票D、倒印郵票）A、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單B、若需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“X”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額C、收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出D、特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國(guó)內(nèi)郵件是（）D、特快包裹A、掛號(hào)信函B、普通包裹C、快遞包裹下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的是（）A、郵寄衣服時(shí)，不能用布匹包裝B、郵寄衣服時(shí)，可用包裝箱包裝C、郵寄書籍時(shí)，可用結(jié)實(shí)的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板,以保護(hù)內(nèi)件D、郵寄糕點(diǎn)時(shí)，可用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱包裝8國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-1

3、3位表示（）A、郵件種類代碼B、郵件編號(hào)C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D、縣市局郵政代碼下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（B）A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫（）。A、物品名稱B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是（A）。A、F1B、F2C、F3D、F4下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說法錯(cuò)誤的是（）。A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分

4、類統(tǒng)計(jì)B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A、800B、1000C、1500D、2000下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)15郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄物品型特快需加辦短信時(shí)，備注信息應(yīng)

5、錄入（）。A、PB、DXC、P/DXD、W/DX（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。A、郵件收寄B、郵件分揀封發(fā)C、郵件運(yùn)輸D、郵件投遞以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A、提高職業(yè)素質(zhì)，維護(hù)郵政信譽(yù)C、自覺遵守紀(jì)律，樹立企業(yè)形象18. 我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、A、新加坡B、阿富汗B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)（）、馬來西亞和文萊等。C、印度尼西亞D、朝鮮（）是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng)D、郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面

6、書寫的表述錯(cuò)誤的是（）。A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過80cmC、任何一邊不超過150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過300cmD、長(zhǎng)度不超過1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm，公差2mm以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是

7、用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任23收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填23收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長(zhǎng)度至少為（）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。C、8D、9下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（A、未使用的郵票A、未使用的郵票B、發(fā)票C、購(gòu)買設(shè)備請(qǐng)示D、歐元24. 下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（B、書稿A、提貨單個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途C、新華字典D、大學(xué)錄取通知書國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。A、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10c

8、mB、任何一邊不超過150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過300cmC、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過80cmD、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過60cm27信箱開出一封181克外埠印刷品，已貼郵票1元，按欠資處理發(fā)投遞局，應(yīng)批注欠資金額（D）元。A、0.1B、0.2D、1428. 郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（29. 郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（D），也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。A、服務(wù)要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準(zhǔn)則29. 現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量為（30. 現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件

9、重量為（）的國(guó)內(nèi)平常信函，可以免費(fèi)寄遞。A、20克B、25克C、30克D、35克30.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。B、郵件延誤A、無挪用B、無損毀C、無散失D、無外借A、封皮破裂，內(nèi)件散落C、郵件丟失C、郵件丟失D、郵件錯(cuò)分下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（）。31. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的是（A）。A、用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)信函處理B、用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)明信片處理C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資D、各種首日封，所貼的郵票已用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交寄時(shí)不再加蓋日戳在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）

10、。A、空白票據(jù)B、有價(jià)票據(jù)C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書D、重要空白憑證單式34收寄國(guó)內(nèi)包裹，可在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹號(hào)碼D、重量下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、郵票圖案C、印在郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案D、郵資機(jī)打印的郵資符志郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、管制刀具B、有價(jià)證券C、仿真武器D、國(guó)家貨幣郵政服務(wù)禮儀具體內(nèi)容中要求女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過（）A、一件B、兩件下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（A

11、、明信片應(yīng)露封交寄C、具有通信性質(zhì)國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（A、免收C、只收掛號(hào)費(fèi)C、三件D、四件）B、密封交寄D、卡片式郵件B、收取全部資費(fèi)D、只收平常函件資費(fèi)B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫C、形碼輸入法D、五筆輸入法B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)C、掛號(hào)印刷品D、普通包裹、多項(xiàng)選擇（第41題第60題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。）下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書寫，敘述錯(cuò)誤的有（）A、不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào)C、可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱常見的漢字輸入法分為（兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法郵政法規(guī)定

12、了用戶的權(quán)利有（）A、查詢權(quán)C、要求賠償?shù)臋?quán)利下列郵件中，屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的有（A、平常信函B、掛號(hào)信函從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的有（A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問地方部隊(duì)，查明后作退回處理D、按平信照常發(fā)出46.國(guó)內(nèi)函件按寄遞區(qū)域分為（）。A、本埠函件B、本埠掛號(hào)函件C、外埠函件D、外埠普通函件47.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。A、日?qǐng)?bào)B、營(yíng)業(yè)款C、空白票據(jù)D、票據(jù)存根）。以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。A、日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出

13、口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。B、日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏C、需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)D、需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù)以下姓氏拼音正確的有（）。A、芮（ru1）B、糜（mi）6仇（chcu）D、鈄（d）下列關(guān)于郵政通信的任務(wù)說法正確的有（）。A、是由郵政通信的性質(zhì)所決定的B、保證黨和國(guó)家的通信需要C、保證整個(gè)社會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對(duì)郵政服務(wù)的需要D、是由郵政通信的服務(wù)方針?biāo)鶝Q定的51.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）。A、掛號(hào)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi)D、包裹逾期保管費(fèi)52.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)

14、協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)53.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。A、工作證B、武裝警察身份證件C、學(xué)生證D、港澳居民往來內(nèi)地通行證下列屬于郵政用品用具的有（）。A、郵政日戳B、郵件容器C、袋牌D、郵政夾鉗以下由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任的有（）。A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的情況B、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的情況C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的情況D、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的情況關(guān)于信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（D）。A

15、、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（）。A、按距離分段計(jì)費(fèi)B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)D、按規(guī)格計(jì)費(fèi)58.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（)A、函件B、信件C、信函D、包裹下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡C、建立“首問負(fù)責(zé)制”D、建立值班長(zhǎng)制

16、度下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。A、書籍B、期刊C、打印的書稿D、教材三、判斷題（第61題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填，錯(cuò)誤的填“X每題1分，滿分40分。）（）各類郵件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，下班時(shí)如果有未封郵件，最遲三天內(nèi)處理。59. （）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。60. ()三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任界限。61. ()郵政營(yíng)業(yè)窗口可以收寄雙氧水。62. ()當(dāng)用戶走近營(yíng)業(yè)柜臺(tái)時(shí)，要以端莊的姿勢(shì)、自然的表情起立，按照服務(wù)規(guī)范規(guī)定的服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行問候，并按用戶的需要認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。63. ()寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只

17、寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。64. ()在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F12，可激活附加信息輸入界面。65. ()已停售的郵票均無效。66. ()五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。67. ()郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范要求，郵政支局(所)應(yīng)認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，守法經(jīng)營(yíng)、特色服務(wù)。68. ()國(guó)內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任。69. ()通過信箱(筒)收寄的郵件主要是國(guó)內(nèi)平常印刷品。70. ()郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視封裝、封面書寫是否符合規(guī)定。71.

18、 ()營(yíng)業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。72. ()在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)員工簽退管理中，支局管理員不能注銷員工當(dāng)天的簽退記錄。73. ()寄遞國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，可以使用自制的封套。74. (對(duì))快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的郵件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。75. ()河南安陽(yáng)“?？h”的正確拼音注釋為“JExim”。76. (對(duì))信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。77. ()信箱(筒)收寄國(guó)內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱(筒)取信t理信、驗(yàn)視t銷票t統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)t按規(guī)定頻次封發(fā)。78. ()炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞。79. ()甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是南寧。80. ()用戶交寄國(guó)內(nèi)印刷品郵件時(shí)，需交營(yíng)業(yè)人員驗(yàn)視，無誤后由用戶在郵件封面加蓋“印刷品”戳記。()各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定，在全國(guó)郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標(biāo)準(zhǔn)。81. ()按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件1元。82. ()郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定。83. ()郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程是：前臺(tái)收寄t郵件交接t郵資機(jī)過戳登