企業(yè)管理習題+答案

1、 現(xiàn)代企業(yè)管理習題第一章 管理與企業(yè)管理一名詞解釋1 管理者P2 在社會組織中能夠指揮下屬人員，能夠促進組織工作有效運轉，并負有行動和決策責任的人。2高層管理者P2 是一個組織整體行動的決策者，必須從戰(zhàn)略高度長期關注組織的生存、成長和總體有效性，并且將企業(yè)與外部環(huán)境聯(lián)系起來進行綜合考慮，如企業(yè)總裁、總經理等。3中層管理者 P3 將高層管理者制訂的總體和長遠目標轉化為他們所在的管理層面和環(huán)節(jié)的較具體的目標,計劃和活動，他們是企業(yè)管理的承上啟下的紐帶，必須有效管理和控制下屬人員，如部門經理4例外管理原則 P8加課件 高層管理者把日常事物交與下屬處理，自己集中思考和處理重要事情。5企業(yè)中非正式組織

2、P9沒有明確、自覺地共同目的的群體。6領導P14 管理者，憑借其合法的職位權力以及威信，自上而下地采取激勵、知道、命令、指揮等多種手段，來影響下屬活動和工作，使之充分發(fā)揮積極性和潛力，更好地實現(xiàn)組織目標的過程。7企業(yè)P20企業(yè)是以營利為目的運用多種生產要素土地，勞動力，資本和技術，向市場輸出產品和服務的合法的社會經濟組織二 是非題1與從事作業(yè)性非管理人員直接聯(lián)系并組織和監(jiān)督他們工作的管理者稱為基層管理者如主管、工長 對 P32 管理層次與管理幅度成反比例關系，因此企業(yè)高層領導直接管理的人數(shù)應很多 錯 P103企業(yè)特別是高管管理職權的集權和分權往往應相互結合，并且是個動態(tài)過程 對 P104企業(yè)組

3、織有效性要求組織應保持一定的彈性即為適應外部環(huán)境變化和企業(yè)目標的改變而不斷作相應調整 對 P8加課件5事業(yè)部制結構的主要缺點為機構重復設置、各事業(yè)部之間相互溝通困難、本位主義嚴重和缺乏規(guī)模經濟 對 P13加課件和推論6 有限責任公司最適合中小型企業(yè)，與股份一樣必須公開賬目 錯 P247 現(xiàn)代企業(yè)制度的最主要形式是公司制 對 P238 國有獨資公司的重大事項是由國有資產經營公司決定的，而不由公司董事會決定的錯 P24 三 單項選擇題1企業(yè)管理的最主要任務是對 C 的管理P4A 技術資源 B財力在源 C 人力資源 D 設備資源2位于各職能之首并圍繞組織目標展開和涵蓋管理各方面活動的職能是 D A

4、組織職能 B 領導職能 C 控制職能 D 計劃職能P53在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)與標準偏離時進行調整和修正的過程是 D 。A計劃過程 B組織過程 C領導過程D控制過程 P184 按照管理職能在管理活動過程中的順序來排序，管理職能可以排列成 D 。A計劃-領導-組織-控制 B組織-計劃-領導-控制 C控制-計劃-組織-領導 D計劃-組織-領導-控制 P5、7、14、18加推論5以下關于管理的論述 A 是不正確的。P2加課件和推論A但凡一個由兩個以上的人組成的集體就離不開管理B管理是人們在共同勞動中需要進行協(xié)作而產生的C人們協(xié)作勞動的規(guī)模越大，復雜程度越高，持續(xù)時間越長，就越能表現(xiàn)出管理的重要性D追溯

5、管理的淵源，應該說，有了人群活動，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會現(xiàn)象，并得到普遍的重視 6企業(yè)采用增長型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過收買或兼并假設干原材料供給企業(yè)，控制原材料的生產和供給，實行供產聯(lián)合，這叫 B P62和推斷A 相關多元化 B 后向一體化 C前向一體化 D 橫向一體化7在股份公司中，C 是企業(yè)的最高權力機構。P 看課件股份基本特性的E條款 A. 董事會 B. 監(jiān)事會 C. 股東大會 D. 工會8比較適合大型、小批量、高技術產品或大型工程項目或新產品開發(fā)的組織結構模式是 D P13A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制四 多項選擇題1組織有效性的特征包括 ABC P8A 建立以責任制

6、為中心的責、權、利統(tǒng)一的組織B實行分層負責制度，組織結構嚴密而精干 C 有效延用例外原則 D 一切權力由最高領導掌握2 下面哪些企業(yè)類別不具有法人地位，即有無限連帶賠償責任 A D A 個人業(yè)主制企業(yè) B 有限責任公司 C 股份 D 合伙制企業(yè) P23和推理3企業(yè)集團是用產權紐帶或契約紐帶連接起來的包括核心企業(yè)、控股或參股企業(yè)、 外圍 企業(yè)的現(xiàn)代高級組織形式之一 P 看課件五 填空題：1管理的最基本職能是 計劃 職能， 組織 職能， 領導 職能， 控制 職能 P2、222 影響下屬心理和行為的領導權有職位權力，包括 法定權 、獎賞權 、強制權 和非職位權力，包括專長權，表率權 P153 現(xiàn)代企

7、業(yè)的基本特征是企業(yè)是獨立的法人擁有法人財產權,企業(yè)資產所有權明確,政企分開，企業(yè)領導制度和管理制度科學化 P22六 問答題1公司制企業(yè)相對個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)有哪些優(yōu)勢？P231公司以其財產對債務等負有限責任，出資者的風險要比個人業(yè)主，合伙人小得多2籌集資金的范圍大，可以滿足企業(yè)擴大經營規(guī)模的需要有利于增強企業(yè)競爭實力3公司有穩(wěn)定的法人資產4公司經營管理職能可由專家擔任，企業(yè)的經營能力不受出資者素質的影響，有利于企業(yè)的發(fā)展和出資人的利益2股份的特點及相對其它形式公司有什么優(yōu)點和不足之處？P25特點：1股東承擔有限責任，公司以全部資產承擔債務2交易所上市的股票是有價證券自由認購和轉讓但不能

8、退股以保持公司資本穩(wěn)定3公司賬目公開，必須公布董事會年度報告，公司利潤表和資產負債表4股東須到達法定人數(shù)，發(fā)起人為5人以上，全體發(fā)起人出資額不低于注冊資本的20%5股東大會產生行使決策權的董事會和行使監(jiān)督權的監(jiān)事會，董事會任命的總經理負責經營管理優(yōu)點：1能籌集大規(guī)模資本，也是簡便投資場所2科學的組織系統(tǒng)既有權利機構，監(jiān)督機構，決策機構和執(zhí)行機構 3鞭策經營者提高經濟效益，因為公司置于社會監(jiān)督下，股民會用腳投票缺點1開業(yè)和歇業(yè)復雜，費用高2所有權與經營權別離大，授權和控制復雜3難以保持經營秘密第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理一 名詞解釋1企業(yè)文化45企業(yè)文化是新型管理理論，是文化，經濟和管理相結合的產物，企

9、業(yè)在長期生存和發(fā)展中形成的為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的基本信念，價值標準和企業(yè)行為和方式，滲透于企業(yè)各項取能活動中，是的企業(yè)有區(qū)別其它企業(yè)的特征，一般不易改變。2 企業(yè)核心競爭力P47是扎根于企業(yè)每部的能獲得超額收益和是自己立于競爭優(yōu)勢地位的能力，是企業(yè)不同部分或個體資源有效組合的結果，存在于企業(yè)人的身上幾技巧，只是和人的能力上，是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源二 是非題1 企業(yè)愿景說明企業(yè)想成為什么，寬泛、高遠，甚至充滿野心，是企業(yè)基本的經營理念；在企業(yè)愿景基礎上的企業(yè)使命比較具體，說明企業(yè)具體業(yè)務和追求以區(qū)別于其它企業(yè)；而企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命變?yōu)榭刹僮鞯木唧w指標，并有規(guī)定期限 對 42、43加歸納2

10、企業(yè)核心競爭力的培育來自于技術創(chuàng)新，不可能來自于管理創(chuàng)新 錯 P483 SWOT戰(zhàn)略匹配分析，首先通過企業(yè)內部各加權因素IFE矩陣得出企業(yè)實力是優(yōu)勢或劣勢，其次通過企業(yè)外部各加權因素EFE矩陣得出企業(yè)對外有時機或面臨威脅，最后把內部情況與外部情況綜合考慮得出不同戰(zhàn)略 對 P57、55、56三 單項選擇題1企業(yè)采用增長型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過收買或兼并假設干原材料供給企業(yè)，控制原材料的生產和供給，實行供產聯(lián)合，這叫 B P62和推斷A 相關多元化 B 后向一體化 C前向一體化 D 橫向一體化2在波士頓矩陣中，當產品的銷售增長率低于10%，但仍保持較大的大于0.5相對市場份額時，稱為 A ，不必大量投資，可

11、為企業(yè)帶來大量利潤 P89和看課件A金牛類 B 問題類 C 明星類 D 狗類3經營單位即事業(yè)部在波士頓矩陣里或在實際過程中的一般變化規(guī)律為 B P59并推斷A 明星類問題類金牛類瘦狗類 B問題類明星類金牛類瘦狗類 C金牛類瘦狗類問題類明星類 D 瘦狗類金牛類問題類明星類4 通用矩陣右上角三個格子顯示企業(yè)外部行業(yè)吸引力和企業(yè)內部業(yè)務單元競爭力不同搭配，可稱為綠色區(qū)域，企業(yè)應采取 C P60A 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 B 增長型戰(zhàn)略 C 緊縮型戰(zhàn)略 D 混合型戰(zhàn)略四 多項選擇題1 根據波士頓矩陣企業(yè)應投入很多資源于 BC 經營單位即事業(yè)部或產品A 問題類B 明星類C 金牛類D 瘦狗類 P582建立戰(zhàn)略經營單位

12、即事業(yè)部的標準是 ABCD P63A 有自己經營范圍 B 有自己的市場和競爭者 C 獨立于其他經營戰(zhàn)略經營單位 D 戰(zhàn)略經營單位的負責人全權控制經營活動五 填空題1 一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、經營能力戰(zhàn)略、職能 戰(zhàn)略 P402企業(yè)文化層次結構包括精神 層，制度 層，物質 層 P453 企業(yè)三種基本競爭戰(zhàn)略指成本領先競爭戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略，專一 競爭戰(zhàn)略 4波特在競爭戰(zhàn)略中提出結構化的環(huán)境分析方法即五力模型潛在競爭對手)替代品 、客戶 、供給商 、現(xiàn)存競爭對手 P52六 問答題1 試比較企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)傳統(tǒng)管理 P411內容：前者確定企業(yè)愿景使命設置目標體系實施和評估等

13、，后者執(zhí)行生產管理，營銷管理等日常管理事務2管理目標前者是滿意的戰(zhàn)略業(yè)績包括發(fā)展方向明確市場地位提高，品牌提升等和財務目標，后者是滿意的財務目標3工作重心：前者是培育企業(yè)核心競爭力，提高長期投入產出比，獲取短期和長期利潤，更好生存和發(fā)展。后者是提高企業(yè)標準化程度，短期內投入產出比，獲取短期利益，更好生存4對管理者要求：前者要求專業(yè)能力，應變能力，后者要求專業(yè)能力2試建立企業(yè)內部因素分析矩陣IFE MATRIX的步驟 P551列出在內部分析過程中確定的關鍵因素，采用10-20個關鍵因素，分成優(yōu)勢和弱點2根據重要性分別給與權重，總值為13給每個因素的加權分數(shù)相乘，得到每個因素的加權分數(shù)4把權重與實

14、際分值相加，得到企業(yè)的總加權分數(shù)5得出總平均值，大或小于平均值2.5分為好與不好第三章 市場營銷管理一 名詞解釋1產品線P95產品線是決定產品組合廣度，長度和關聯(lián)性的基本因素，動態(tài)的最優(yōu)產品正是通過及時調整產品線來實現(xiàn)的.產品線是指密切相關的一組產品，這些產品能滿足類似的需要或必須在一起使用而且經由同樣的渠道銷售出去，銷售價格在一定幅度內變動2產品附加層或稱附加產品 94附加產品是指消費者購買產品時所能得到的附加服務和附加利益的總和3產品線向上擴展策略 P95指企業(yè)的產品線由原來的低檔產品，通過向上策略，準備進入高檔產品市場。4家族品牌P97 對所有產品采用一個統(tǒng)一品牌5差異定價法P99根據顧

15、客需求強度購買力不同購買時間和地點不同采取不同價格6市場細分P76指企業(yè)按照消費者的一定特性把原有市場分割為兩個或兩個以上的子市場，以用來確定目標市場的過程二 是非題1消費需求異質性理論是市場細分化的基礎和理論依據對 P772現(xiàn)代市場的含義指有購買愿望的消費者錯 P743市場指進行交換的有型場所，不包括買賣雙方的無形交換關系的總和 錯 P744消費者欲望指沒有得到基本滿足的感受狀態(tài)，而需求指有能力并愿意購買的欲望 錯 P755營銷不同于銷售 對 P 推理6商品退出市場即說明產品的生命周期到了，同時這產品也無任何使用價值 錯 P 看課件7市場預測定性的德爾菲法指把相關人員集中起來，交換意見，共同

16、討論進行錯P878市場預測的移動平均法與指數(shù)平滑法適宜于數(shù)據為短期的時間序列，趨勢方程法則適宜數(shù)據為較長期的時間序列 對 P879市場預測平滑法是重近期即近期權重值大，輕遠期即遠期權重值小，且權重呈等比遞減數(shù)列 對 P8910營業(yè)推廣可長期和單獨使用 錯 P109或看課件11不同商品使用不同品牌防止企業(yè)聲譽系于一種品牌，刺激企業(yè)內部競爭 對 P9712 在新產品上市時采用低價策略，這稱為撇脂定價策略 錯 P 10013 目前大多數(shù)產品使用經銷商品牌，而不是生產商品牌 錯 P9714 對高檔古玩定價時應采用價高的整數(shù)定價策略，對低檔商品定價時應采用給人以精確廉價的尾數(shù)定價策略 對 P 100和看

17、課件15企業(yè)促銷活動中，如其促銷對象為中間商，企業(yè)積極把產品推銷給批發(fā)商，批發(fā)商再積極推銷給零售商，零售商再積極推銷給顧客，手段以人員推銷和適當營業(yè)推廣為主，這稱為“拉”促銷策略錯 P 10716 人員促銷是最古老的促銷方式，在今天仍是重要促銷方式對 17 企業(yè)營銷公關對產品銷售主要起到長期的間接影響，短期內可能并不使銷售額上升 對 P看課件18促銷實質是促進銷售 對 P106三 單項選擇題1 市場觀念的第一次革命是 A P74A 生產觀念 B 推銷觀念 C 營銷觀念 D 社會營銷觀念2 實力有限中小型企業(yè)可采用 C 目標市場策略，即把整體市場細分為假設干子市場，再從中選擇一個或幾個為目標市場

18、P78A 無差異性B差異性C集中性D混合性3 市場營銷第二次革命是 A P76和看課件A 市場細分 B 4P營銷策略組合 C 市場調查 D 品牌營銷4 送貨安裝服務、售后服務、信貸服務屬于產品 C 層，也是當前市場競爭的焦點P94A 核心層 B 形式層 C 附加層 D 品牌層5同一罐飲料在娛樂場所定價高，在一般零售店定價低，這屬于 B 定價法A 成本導向 B 需求導向 C 競爭導向 D 心理導向 P996 企業(yè)原來生產中低檔女式服裝產品，現(xiàn)在準備進入該產品的高檔市場，這可稱為產品線 A 策略P95A 向上擴展 B 向下擴展 C 雙向擴展 D 填充7某企業(yè)消費品的分銷渠道是生產者零售商消費者，這

19、屬于 B A 0級短渠道B 1級短渠道C 2級短渠道D 3級長渠道P102和看課件8 日用消費品如香煙的分銷策略適宜 A A 廣泛分銷即寬渠道策略 B 獨家專營即窄渠道策略 C有選擇的分銷策略 D 短渠道分銷策略 P1029 促銷手段中現(xiàn)在普遍重視并應用最廣的是 A 107A 廣告 B 人員推銷 C 促銷 D 公關10 最古老但至今仍是重要的促銷手段是 B P108A 廣告 B 人員推銷 C 促銷 D 公關四 多項選擇題1 社會營銷觀念是市場營銷觀念的深入，它兼顧了 AC 利益P 75A 消費者 B 企業(yè) C 社會 D 競爭者2 下面哪些方式屬于向中間商營業(yè)推廣 AC P109A 采購支持 B

20、 樣品贈送 C 銷售競賽 D 推銷回扣五 填空題1 馬斯洛需要層次理論把消費者的需要分成5個層次，即生理需要，安全 需要社交需要，尊重需要，自我價值實現(xiàn)需要需要P29和看課件2現(xiàn)代促銷方式包括人員推銷、廣告 、( 營業(yè)推廣)、公共關系P 1063市場細分的變數(shù)或依據沒有絕對標準，通?？筛爬榈乩碜償?shù)、人口變數(shù)心理變數(shù)行為變數(shù)P784某企業(yè)有助動車產品線A1、A2、A3、A4、A5；自行車產品線B1、B2、B3；西裝產品線C1、C2、C3、C4，請問該企業(yè)產品組合的寬度為 12 ，長度為 4 ，A產品線和B產品線關聯(lián)度15 ，A產品線與C產品線的關聯(lián)度20 P 955 營業(yè)推廣方式主要有向消費者

21、推廣，向中間商推廣，向銷售人員推廣P109六 問答題1 能成為細分市場或目標市場的基本要求是什么？P771要有明顯特證：即該特征是可衡量的，有別于其它子市場，各子市場都有明確的有共同需要的并有類似購買行為的消費群2根據企業(yè)實力力量而行：有能力去占領目標市場，否則浪費企業(yè)資源3有適當盈利：即目標市場有充足需求量，足以使企業(yè)有利可圖，因此細分市場不宜過大過小4有發(fā)展?jié)摿Γ杭扔邢鄬Ψ€(wěn)定性和發(fā)展?jié)摿?，給企業(yè)帶來較長遠利益，不能是飽和市場2在產品生命周期不同階段，促銷方式有什么不同？P1071導入階段：需要廣泛宣傳，以提高知名度，廣告和公共宣傳為主，輔以營業(yè)推廣和人員銷售。2成長階段：乃以廣告為主，但內

22、容上應突出宣傳本企業(yè)產品的品牌，特色和優(yōu)勢 3成熟期：加大促銷強度，營業(yè)推廣的效果要超過廣告，只要做提示性廣告即可 4衰退期：促銷規(guī)模降到最低限度。公共宣傳可完全停止，只保留提示性廣告和各種營業(yè)推廣即可 第四章 企業(yè)生產管理一 名詞解釋1流水線節(jié)拍P128流水線上連續(xù)出產前后兩件產品之間的時間間隔，它說明流水線生產速度的快慢或生產效率的高低2流水線生產工序同期化P129根據流水線節(jié)拍的要求，采取各種技術的和組織的措施來調整各工作地的單位作業(yè)時間，是它們等于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)3加工裝配生產方式P122產品是由許多零件構成的，各零件的加工過程彼此是獨立的，所以整個產品的生產是離散的制成的零件通過部件

23、裝配和總裝配最后成為產品4 工序P125工序是指一個工人或一組工人，在一個工作地上對同一種勞動對象進行加工的生產活動。工序是組成生產過程的最基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產技術工作生產管理組織工作的基礎5總產值P140以貨幣表現(xiàn)的企業(yè)在計劃期內預定完成的工業(yè)生產活動總成果，稱為總產值，包括商品產值和在制品，自制工具等期末與期初結存量差額的價值二 是非題1生產不僅包括有形的物質資料生產，也包括無形的服務生產 對 P1162 訂單型生產系統(tǒng)其生產管理的重點是按“期”組織生產過程各環(huán)節(jié)的銜接和平衡。備貨型生產系統(tǒng)其生產管理的重點是按“量”組織生產過程各環(huán)節(jié)的銜接和平衡。 對 P121、1223 大批大量生產方式

24、可采用高效率的專用設備和工藝裝備，工人易于掌握生產技術 對 1234 機械制造的鑄工車間屬于按對象專業(yè)化組織生產單位 錯 P1265 工藝專業(yè)化對產品品種的適應性比對象專業(yè)化弱 錯 P1266單件小批生產一般采用通用設備和工裝，要求工人有高技術水平 對 P123 7 流水線上連續(xù)出產前后兩件產品間的時間間隔稱為流水線節(jié)奏 錯 P1298 機械制造企業(yè)的動力供給、工具制造、設備維修屬于基本生產過程 錯 P1248一個或一組工人在不同工作地對同一勞動對象進行加工的生產活動稱為工序 錯 P1259工序同步化是組織連續(xù)流水線或間斷流水線的必要條件 錯 P12910 流水線生產方式指自動、連續(xù)、單對象、

25、強制節(jié)拍的流水線，不可能是手工、間斷、多對象、自由節(jié)拍流水線 錯 P12811 企業(yè)總產值包含了商品產值和凈產值 錯 P140三 單項選擇題1 下面哪個是生產管理的最主要特征 A P117A 高效 B靈活 C 準時 D 安全3生產管理重點是保證連續(xù)供料和每一生產環(huán)節(jié)的正常運行的生產方式是 A P122A 連續(xù)流程生產方式 B 加工裝配生產方式 C 成批生產方式 D 訂單型生產方式4某廠家生產洗衣機，固定成本是600萬元，單價是800元，每個洗衣機可變成本為650元。當企業(yè)目標利潤為120萬，企業(yè)應該生產 C 洗衣機。P134 A40000件 B45000件 C48000件 D.50000件 5

26、家用電器生產屬于 B 生產方式P122A 訂單型 B 備貨型 C 連續(xù)流程 D 工藝專業(yè)化6 在每一定時間間隔內，生產產品數(shù)量基本相等或穩(wěn)定增長，即各生產過程各階段生產都有節(jié)奏進行，也使生產設施負荷均勻，這表達生產過程 B P126A 比例性 B 均衡性 C 平行性 D 適應性7石油精煉生產屬于 B 生產方式P122A 訂單型 B 備貨型 C 連續(xù)流程 D 工藝專業(yè)化8各種專用機械廠的生產方式屬于 C P123A 大量生產方式 B 單件生產方式 C 成批生產方式 D 連續(xù)流程生產方式9 港口按標準箱吞吐量來核定產能，這屬于產能核定的D P141A 標準產品法 B 代表產品法 C 假定產品法 D

27、 單一產品法10 生產計劃中考慮質量指標的影響因素不包括 D P140A產品成本 B銷售額 C 技術先進性 D 凈產值11 以貨幣表現(xiàn)的企業(yè)在計劃期內完成的工業(yè)生產活動成果，包括在制品、自制工具期末期初結存，這稱為 B P140A 企業(yè)商品產值 B 企業(yè)總產值 C 企業(yè)凈產值 D 企業(yè)產能四 多項選擇題1成批生產的生產作業(yè)計劃編制依據即期量標準包括 ABCD P143、144、145A 批量和生產間隔期 B 生產周期 C 投入提前期和出產提前期 D 在制品定額2 多品種生產條件下產能的計算方法有 ABD P141A 標準產品法 B 代表產品法 C 經濟批量法 D 假定產品法五 填空題1按其性質

28、和作用。生產過程可分為生產技術準備過程、基本生產 過程、(輔助生產 過程、生產服務 過程P1242 合理組織生產過程的基本要求是生產過程的連續(xù)性、平行性、(比例)性、均衡性、適應性、柔性P125、1263產值指標可分為商品產值、總產值 、特產值 P1404企業(yè)生產能力即產能可分為設計 產能、查定 產能、計劃產能P140六 問答題1試表達大量大批生產、中批量生產、單件小批生產方式的特點P123大量大批生產：1生產品種少，但生產大，生產條件穩(wěn)定，工作地僅完成一二道工序，專業(yè)化程度高可采用專用設備和工藝裝備，生產過程機械化和自動化水平高，工人易掌握操作技術，有規(guī)定經濟效應成本低。2生產過程可采用對象

29、專業(yè)化，甚至流水線作業(yè)方式，生產計劃可采用標準計劃并可用自動化裝置控制生產過程，缺點是生產柔性差中批量生產：1介于大量生產和零件生產間，品種較多，產量較少，專業(yè)化較低有一定生產穩(wěn)定性和重復性,一定批量的第一種產品轉為一定批量的第二種產品時，須調整工作地設備和工裝，即有一定生產準備時間，生產管理的重點是確定批量，組織輪番生產2由于成批數(shù)量范圍很大，因此大批量大批量化為大量生產方式，小批量化為單件生產方式中批量才是成批生產方式單件小批量生產：品種繁多，但產量僅一臺或數(shù)臺，標準化程度低，一般以后不再生產了或更多不定期，生產條件不穩(wěn)定，專業(yè)性低，一般設備和工作地擔負很多工序，采用通用設備和工藝裝備。對

30、工人要求高2工藝專業(yè)化優(yōu)點和缺點P126優(yōu)點：1對產品品種變化的適應性較強，產品變化，加工工藝的范圍不變，2充分利用設備和生產面積，提高設備負荷系數(shù)，因為集中同類型機器3提高了工藝管理和工人技術水平，因為只進行同種工藝的加工4生產系統(tǒng)可靠性高，因為機器和工人可互相替代缺點：1廠內物流復雜，無序，因為加工對象必須通過許多不同類型的生產單位才能完成2生產周期長，在制品庫存增加，占用資金多，3提高編制生產計劃和管理在制品和質量工作的難度 第五章 企業(yè)質量管理一 名詞解釋 1全面質量管理P165以質量為重心，全體職工和有關部門積極參與，綜合運用管理技術，專業(yè)技術和科學方法，建立起產品的研究、設計、生產

31、、服務等全過程的質量管理體系，從而有效的利用各種資源，以最經濟的手段生產出顧客滿意產品的管理活動。2 質量成本P184 企業(yè)為保證或提高產品質量活動所支出的費用和由于質量故障所造成損失費用的總和。二 是非題1所謂質量就是指產品的質量 錯 P1632工序能力指數(shù)越高越好 錯 P1723 工序質量控制直方圖所抽取的樣本應該是小樣本而不是大樣本 錯 P1734 國際標準化組織ISO9000系列標準是企業(yè)全面質量管理的基礎，而TQM 涉及企業(yè)所有經營活動 對 5 工序質量 m - R控制圖是在生產過程中按一定時間抽取次數(shù)足夠多20的小樣本 對 P176 1776 質量管理中，企業(yè)內外損失成本與產品合格

32、率成正比，預防鑒定成本與產品合格率成反比 錯 P 186三 單項選擇題1質量管理發(fā)展的后階段不是對前面一個階段的全盤否認，下面哪個是質量管理發(fā)展的最新階段 C P165A 質量檢驗階段B質量統(tǒng)計控制階段C全面質量管理階段D質量成本管理階段2 進貨檢驗費、工序檢驗費、成品檢驗費屬于企業(yè)質量運行成本中哪一類 C A 質量內部損失成本 企業(yè)外部質量損失成本C 質量鑒定成本D質量預防成本3 如刀具磨損這種緩慢變化因素會使直方圖成 D P175A 正態(tài)型 B 偏態(tài)型 C雙峰型 D 平頂型4 正態(tài)分布質量控制的3s原則指產品質量數(shù)據落在m+3s 和s -3s的概率為 B A 100% B 99.73% C

33、 95.43% D 68.27% P171 5 質量成本總額曲線中質量過剩區(qū)域說明 B 186A內外損失成本過大，鑒定預防成本很滿意 B 內外損失成本和鑒定預防成本都過高 C內外損失成本和鑒定預防成本都滿意 D內外損失成本滿意，鑒定預防成本過高四 多項選擇題 1 如工序質量m - R控制圖上，統(tǒng)計量相應點子分布出現(xiàn)點子在上下控制界限內，同時( ABD )情況，說明生產過程出現(xiàn)失控制狀態(tài)A有連續(xù)7個點子落在中心線一側 B 連續(xù)3個點子中有2個點子接近控制線 C 隨機分布在中心線附近 D 點子出現(xiàn)連續(xù)上升或下降五 填空題1全面質量管理的內容包括 設計和開發(fā)過程的質量管理，生產和制造過程的質量管理，使用過程的質量管理P1662 廣義質量包括產品質量、工序質量、工作質量 六 問答題1全面質量管理的特征是什么？P165“三全一多”1全員的質量管理2全過程的質量管理3全企業(yè)的質量管理4多方法的質量管理 第九章 價值工程一 名詞解釋1比較價值P 292 消耗單位成本費用鎖換來的功能使用價值。2 價值工程中成本 P293 產品的總成本，即該產品從調研、設計、制造、使用直至報廢為止的產品壽命周