開元研究幫你解析市場調(diào)查問卷的設計要點

1、開元研究幫你解析市場調(diào)查問卷的設計要點一 調(diào)查問卷需要注意以下幾點：1. 避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。2. 提問要具體。含糊的提問只能得到含糊的答案。3. 注意問題和問卷的長度，問題過多時會影響被訪者的耐性，導致數(shù)據(jù)失真。4. 確保問題易于回答。要求過高的問題也會導致拒答或猜想。5. 不要過多假設。問題撰寫者默認了人們的一些知識態(tài)度和行為，使提問失去原本的意義。6. 注意雙重問題和相反觀點的問題，將多個問題結合起來或運用相反觀點的問題會導致模棱兩可的問題和答案。7. 檢查誤差。帶有誤差的問題會引導人們以某一方式回答，但這種方式不能準確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。

2、一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。8. 預先測試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式。”事先測試的基本目的是保證問卷提供給應答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。在訪問類方法中，郵寄調(diào)查、留置調(diào)查都要采用問卷，面談法、電話調(diào)查也可以采用問卷的形式。因此問卷設計就成為調(diào)查前一項重要的準備工作。問卷設計的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關系到市場調(diào)查活動的成敗。問卷設計的科學性在市場調(diào)查中具有關鍵性意義。問卷設計步驟設計問卷的目的是為了更好地收集市場信息，因此在問卷設計過程

3、中，首先要把握調(diào)查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調(diào)查者的充分合作，保證提供準確有效的信息。具體可分為以下幾個步驟：第一步：根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎上進行問題的設計與選擇。第二步：是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步：是問卷的測試與修改。在問卷用于實地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對象進行測試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進行修改、補充、完善。問卷設計的程序問卷設計是由一系列相關的工作過程所構成的。為使問卷具有科學性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進行：1. 確定調(diào)研目的、來源和局限；2.

4、 確定數(shù)據(jù)收集方法；3. 確定問題回答形式；4. 決定問題的措辭；5. 確定問卷的流程和編排；6. 評價問卷和編排；7. 獲得各相關方面的認可；8. 預先測試和修訂；9. 準備最后的問卷；10. 實施。步驟1：確定調(diào)研目的、來源和局限。 調(diào)研過程經(jīng)常是在市場部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開發(fā)專家做決策時感到所需信息不足發(fā)起的。在一些公司中，評價全部二手資料以確認所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責任。在另外一些公司中，經(jīng)理將所有的市場調(diào)研活動，包括一手資料和二手資料的收集交由市場研究部門去做。盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場研究，但受這個項目影響的每個人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營銷經(jīng)理都應當一起討

5、論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。詢問的目標應當盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會更順利、更有效。步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法。 獲得詢問數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設計都有影響。事實上，在街上進行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時間上的限制；自我管理訪問則要求問卷設計得非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會；電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來描述一種概念以肯定應答者理解了正在討論的問題。對比而言，在個人訪談中訪問員可以給應答者出示圖片以解釋或證明概念。步驟3：確定問題回答形式。開放式問題、封閉

6、式問題、量表應答式問題。（1）開放式問題。    開放式問題是一種應答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題類型。也就是說，調(diào)研人員沒有對應答者的選擇進行任何限制。（2）封閉式問題。    封閉式問題是一種需要應答者從一系列應答項做出選擇的問題。（3）量表應答式問題。    則是以量表形式設置的問題。步驟4：決定問題的措辭。（l）用詞必須清楚。（2）避免誘導性的用語。（3）考慮應答者回答問題的能力。（4）考慮到應答者回答問題的意愿。步驟5：確定問卷的流程和編排。  

7、0; 問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經(jīng)驗的市場研究人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關鍵。聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時，應答者的答案可能思考得越仔細，回答得越仔細。   步驟6：評價問卷和編排。    一旦問卷草稿設計好后，問卷設計人員應再回過來做一些批評性評估。如果每一個問題都是深思熟慮的結果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問卷所起的關鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評估過程中，下面一些原則應當考慮。（1）問題是否必要。（2）問卷是否太長。&

8、#160;   （3）問卷是否回答了調(diào)研目標所需的信息。    （4）郵寄及自填問卷的外觀設計。    （5）開放試題是否留足空間。    （6）問卷說明是否用了明顯字體等等。    步驟7：獲得各方面的認可。問卷設計進行到這一步，問卷的草稿已經(jīng)完成。草稿的復印件應當分發(fā)到直接有權管理這一項目的各部門。實際上，營銷經(jīng)理在設計過程中可能會多次加進新的信息、要求或關注。不管經(jīng)理什么時候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。即使經(jīng)理在問卷設計過程中已經(jīng)多次加入，草稿獲

9、得各方面的認可仍然是重要的。步驟8：預先測試和修訂。當問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認可后，還必須進行預先測試。在沒有進行預先測試前，不應當進行正式的詢問調(diào)查。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項以及應答者的一般反應。預先測試也應當以最終訪問的相同形式進行。如果訪問是入戶調(diào)查，預先測試應當采取入戶的方式。 在預先測試完成后，任何需要改變的地方應當切實修改。在進行實地調(diào)研前應當再一次獲得各方的認同，如果預先測試導致問卷產(chǎn)生較大的改動，應進行第二次測試。步驟9：準備最后的問卷。    精確的打印指導、空間、數(shù)

10、字、預先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對，問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。 步驟10：實施。    問卷填寫完后，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎。問卷可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集方法并配合一系列的形式和過程以確保數(shù)據(jù)可正確地、高效地、以合理的費用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。問卷設計技術問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內(nèi)容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對資料分析處理。一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內(nèi)容和結束語。問卷前言主要是對調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明，

11、包括問卷標題、調(diào)查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。問卷主體是市場調(diào)查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調(diào)查者的答復，市場調(diào)查者可以對被調(diào)查者的個人基本情況和對某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。問卷結束語主要表示對被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時間、調(diào)查地點等。結束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。問卷設計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質(zhì)量。首先，文字要表達準確，不應使填卷人有模糊認識、如調(diào)查商品消費情況，使用“您通常喜人選購什么樣的鞋？”就是用詞

12、不準確，因為“通?！薄笆裁礃印钡暮x不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得準確的信息。如改為具體的問題：“您外出旅游時，會選購什么牌號的旅游鞋？”這樣表達就很準確，不會產(chǎn)生歧義。問 題 的 類 型    根據(jù)結構度與隱藏度的不同，可以將問題分為結構化非隱藏性問題、非結構化的非隱藏性問題、非結構化隱藏性問題和結構化隱藏性問題等四類。所謂結構化，是指數(shù)據(jù)收集設備的標準化程度。高度結構化的問題中，要詢問的問題和可能的回答選項完全是事先確定好的。高度非結構化的問題中，事先確定的問題比較松散，被調(diào)查者回答問題時可以用自己的話自由回答。事先固定要詢問的問題而開放式回答的問題

13、屬于中度結構化。隱藏性即數(shù)據(jù)收集方法中對被調(diào)查者隱藏調(diào)查目的的程度。隱藏性問題試圖掩蓋調(diào)查目的，而非隱藏性問題中明顯表明調(diào)查的目的。（1）結構化非隱藏性問題。這類問題應用最為廣泛。在收集數(shù)據(jù)時，按照相同的順序向被調(diào)查者詢問相同措辭的問題，典型的題型為封閉題，以保證各被調(diào)查者回答的是相同的問題，從而得到的回答可以比較。（2）結構化非隱藏性問題。其調(diào)查的目的比較明顯，但對問題的回答卻是開放式的。事先對被調(diào)查者說出調(diào)查目的，對其進行深度訪談，屬于開放題型。在訪問中往往根據(jù)被調(diào)查者的回答決定訪問的方向，因而不同的被調(diào)查者回答的問題和問題順序都可能不同，乃至具體內(nèi)容也會不同。非結構化非隱藏性問題的優(yōu)點是

14、：被調(diào)查可以自由表達自己的意見，仔細而且有經(jīng)驗的訪問員可以由此得出更深入、更準確的答案。非結構化非隱藏性問題的缺點是：由于訪問員對回答的影響較大，該類問題對訪問員的素質(zhì)要求較高；同時，由于訪問時間較長，回答率可能較低。此外，答案不便于分析，容易受分析者自身的影響，結果的可靠性、準確性可能低。當然，也可通過編碼來減輕工作量，提高結果的可靠性和準確性。這類問題主要適用于探索性研究。（3）非結構化隱藏性問題。可以在被調(diào)查者不愿回答的情況下，掩藏調(diào)查目的，挖掘被調(diào)查者潛意識的動機和態(tài)度。該類問題經(jīng)常使用“投影”法（projective methods），主要方法有詞語聯(lián)想技術、完成句子法、講述故事法等

15、。問句的基本類型    理想的問句設計應能使調(diào)查人員能獲得所需的信息，同時被調(diào)查者又能輕松、方便地回答問題。這就要求調(diào)查人員能依據(jù)具體調(diào)查內(nèi)容要求，設計選用合適的問句進行調(diào)查。問句的類型很多，接問題的內(nèi)容可分為：事實問句、意見問句、闡述問句；按問句的回答形式可分為：自由回答式問句、多項選擇式問句、順位式問句、程度評等式問句、過渡式問句。1事實問句事實問句是要求被調(diào)查者依據(jù)現(xiàn)有事實來回答問題，不必提出主觀看法。這類問題常用于了解被調(diào)查者的特征（如職業(yè)、年齡、收入水平、家庭狀況、居住條件、教育程度等）以及與消費商品有關的情況（如產(chǎn)品商標、價格、購買地點、時間、方式等）

16、，從中了解某些商品消費的現(xiàn)狀。這類問題對調(diào)查人員確定某類產(chǎn)品的目標市場有很大的幫助。事實問句的主要特點是問題簡單，回答方便，調(diào)查覆蓋面廣，調(diào)查結果便于統(tǒng)計處理，但也存在著不足，如由于時間長等原因，被調(diào)查者對某些事實記憶不清，或由于某些被調(diào)查者的心理因素影響，而使回答的結果在一定程度上失真。2 意見問句意見問句主要是用于了解被調(diào)查者對有關問題的意見、看法，要求和打算。這類問題可以幫助調(diào)查人員了解被調(diào)查者對商品的需求意向，使企業(yè)能夠根據(jù)消費者需求不斷改進產(chǎn)品設計，經(jīng)營運用對路的商品，從而增強企業(yè)的生存能力。意見問句的主要特點是從這類詢問中可以廣泛地了解消費者對需求的要求、打算、意見，為決

17、策者提供未來需求信息但它也存在著不足。其一，這類詢問僅能了解調(diào)查者的意見、看法，而無法了解產(chǎn)生這些意見、看法的真正內(nèi)在原因。詢問這一問題，調(diào)查者只能知道消費者喜歡哪種牌號的自行車，而并不能了解消費者究竟喜歡這種牌子的哪些方面，是質(zhì)量？顏色？式樣？還是其他？等等。其二，是這類問題在一定程度上受心理因素影響。如在了解消費打算等問題時，被調(diào)查者會因家庭財產(chǎn)問題而不愿說真話等。3. 闡述問句    闡述問句（又稱解釋問句）主要是用中調(diào)查者想要了解被調(diào)查者的行為、意見、看法產(chǎn)生的原因。根據(jù)詢問是否給出問題的選擇答案，相應地可分為封閉式闡述詢問和開放式闡述詢問。這類詢問可以在

18、一定程度上彌補事實詢問存在的不足。    闡述問句的主要特點是能夠較為深入地了解消費者的心理活動，從而找到問題及問題產(chǎn)生的原因，為解決問題提供依據(jù)。但是這種詢問也存在不足，其一是結果技為復雜，尤其是開放式的闡述問句，答復的結果不易整理；其二是此類問題涉及被調(diào)查者的主觀因素較前面兩種詢問多，被調(diào)查者因各種原因而回避問題，或只講問題的次要方面，從而使調(diào)查結果購真實性受影響。4. 自由回答式問句    自由回答式問句又稱開放式問句，這種問句的特點是調(diào)查者事先不擬定任何具體答案，讓被調(diào)查者根據(jù)提問自由回答問題。這種詢問方式因事先不提供回答答案

19、，能使被調(diào)查者思維不受束縛，充分發(fā)表意見，暢所欲言，從而可以獲得技為廣泛的信息資料但由于被調(diào)查者的回答漫無邊際，各不相同，使調(diào)查結果難以歸類統(tǒng)計和分析。自由式問句比較適用于調(diào)查受消費者心理因素影響較大的問題，如消費習慣、購買動機、質(zhì)量、服務態(tài)度等，因這些問題一般很難預期或限定答案范圍。這種詢問在探測性調(diào)查中常常采用。5. 是否式問句是否式問句又稱二項式問句，偽真式問句。這種問句的回答只分兩種情況，必須二者擇一。例如 這種問句回答簡單，調(diào)查結果易于統(tǒng)計歸類。但這種問句也有一定的局限性，主要是被調(diào)查者不能表達意見程度差別，若被調(diào)查者還沒有考慮好這個問題，即處于“未定”狀態(tài)，則無從表達意愿。6. 多

20、項選擇式問句    多項選擇式問句是對一個問題事先列出幾種（三個或三個以上）可能的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)實際情況，從中選出一個或幾個最符合被調(diào)查者情況的作為答案。多項選擇式問句保留了是否式詢問的回答簡單，結果易整理的優(yōu)點，避免了是否式詢問的不足，能有效地表達意見的差異程度，是一種應用較為廣泛、靈活的詢問形式。使用這種問句有一點值得注意，即在設計選擇答案時，應考慮所有可能出現(xiàn)的答案，否則，會使得到的信息不夠全面、客觀。此外，在多項選擇式問句中，有一種專門用于測量消費者滿意程度的量表，有對稱性量表和不對稱性量表兩種形式。7. 順位式問句   

21、; 順位式問句，是在多項選擇式問句的基礎上，要求被調(diào)查者對所詢問的問題的各種可能的答案，按照重要程度不同或喜愛程度不同，對所列答案定出先后順序。這種詢問方式回答較為簡單，易于歸類統(tǒng)計但須注意避免可供選擇的答案的片面性。8. 程度評等式問句  程度評等式問句的特點，是調(diào)查人員對所詢問問題列出程度不同的幾個答案，并對答案事先按順序評分，請被調(diào)查者選擇一個答案。    將全部調(diào)查表匯總后，通過總分統(tǒng)計，可以了解被調(diào)查者的大致態(tài)度。若總分為正分，表明被調(diào)查者的總體看法是肯定的；若總分為零分，表明肯定與否定意見持平；若總分為負數(shù)，則表明總體上是持否定看法。

22、60;   這種問句形式，也常被用來對不同牌號的同類產(chǎn)品進行各種性能的評比。9. 過濾式問句過濾式問句，是逐步縮小提問范圍，引導被調(diào)查者很自然地對所要調(diào)查的某一專門主題作出回答的問句形式。這種詢問法，不是開門見山，單刀直入，而是采取投石問路，引水歸渠的方法，一步一步地深入，最后引出被調(diào)查者對某個所要調(diào)查問題的事實想法。這種問句形式通常用于了解核調(diào)查者對回答有顧慮或者一時難以直接表達的問題。詢  問  形  式    采用訪問法，要注意調(diào)查問卷的設計，運用于詢問的適宜形式有：一對比較法、圖解評價量表法和項目核對法。1

23、一對比較法。一對比較法，通常是把調(diào)查對象中同一類型不同品種的商品，每兩個配成一對，由被調(diào)查者進行對比，把認為好的在調(diào)查表的有關欄內(nèi)填上規(guī)定的符號，由此來了解被調(diào)查者的態(tài)度。為便于了解消費者對所調(diào)查商品態(tài)度上的差別，也可以在不同商品品種之間，劃分若干評價尺度，以利于被調(diào)查者評定。該方式主要用于調(diào)查消費者對商品的評價，也可用于測定調(diào)查商品間的評價距離。2圖解評價量表法。這種方法是借助圖表表示若干評價尺度。如分為很喜歡、比較喜歡。無所謂、不太喜歡、很不喜歡五個評價尺度，由被調(diào)查者按填寫要求在圖表上面畫上相應的符號，便形成了五點評價量表。     3. 項目核對

24、法。系指在調(diào)查表中列出產(chǎn)品的主要特征，由被調(diào)查者根據(jù)規(guī)定的要求畫符號，表示自己意見的一種間接詢問方法。  態(tài)  度  測  量  表  法    消費者在市場上選購什么商品，不選購什么商品，不是隨意決定的，而是在內(nèi)心里有一定的尺度，這種尺度在心理學中稱為量表。運用量表調(diào)查測量消費者對商品的需求心理評價尺度，便是態(tài)度測量表法。這是市場調(diào)查中比較深入細致的一種調(diào)查方法，對于深入研究消費者心理活動，判斷消費心理差別，進而預測由此引發(fā)的未來消費流行趨勢，具有重要的意義。這種方法的缺點是測量的工作量大，花

25、費時間長，費用高。目前這一方法在我國市場調(diào)查實踐中應用較少，但隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，買方市場的形成，這一調(diào)查方法的重要意義越來越受到人們的重視，應用前景十分廣闊。    測量的量表主要分為類別量表、順序量表、差距量表和等比量表。這些不同的量表，反映了不同的消費態(tài)度和消費者購買意向，可以用來解決不同的調(diào)查問題。類別量表是測量消費者對不同性質(zhì)問題的分類，如滿意、不滿意，是、否，等等；順序量表是測量消費者對類別之間的次序關系，如5、4、3、2、l，對所調(diào)查商品很喜歡的給5分，較喜歡的給4分，無所謂的給3分，不喜歡的給2分，很不喜歡的結1分；差距量表是用于測量消費者

26、對于喜歡或不喜歡商品次序之間的差異距離的，如4分同3分的差距等于3分同2分的差距等；等比量表是表明次序關系中數(shù)量比率關系的，如4分為2分的兩倍。    可供市場調(diào)查中測量消費者態(tài)度的量表，經(jīng)常使用的有類別量表、順序量表和差距量表。而使用等比量表時，要防止絕對化。因為測量消費者態(tài)度屬于順序的概念，態(tài)度差別單純用比率數(shù)表示是不夠科學和準確的。例如，有A、B兩種商品，消費者的態(tài)度是給A商品10分，B商品5分，但這絕不能表明消費者喜歡A商品的程度是B商品的兩倍，而只能表示喜歡A商品超過喜歡B商品或者是喜歡A商品不喜歡B商品。上述說明可以看到，態(tài)度量表是屬于判斷消費者態(tài)度順

27、序的概念，所以應用測量態(tài)度的量表，都同類別與順序量表有密切的聯(lián)系。下面只介紹兩種簡便易行的態(tài)度量表法。一 評比量表這是一種順序量表，測量消費者對市場銷售商品的態(tài)度經(jīng)常采用評比量表。評比量表的特點是，提出的問題以兩端為極端，中間按程度順序排列，以此表測量消費者的態(tài)度。排列順序可以劃分為10個階段，也可以劃分為5個階段。  二、數(shù)值分配量表    數(shù)值分配量表，系指按調(diào)查對象的特征，由被調(diào)查者分配數(shù)值的一種態(tài)度測量表。在對被調(diào)查者的態(tài)度測量中，分配的數(shù)值必須以 10或 100為固定值，也就是說，對幾種商品的態(tài)度測量之和應為 10或100。例如，以100為固定

28、值，調(diào)查消費者對A、 B、 C三種牌號的商品的態(tài)度，如果被調(diào)查者認為A牌商品比6牌商品好，B牌商品又比C牌商品好，那么可以給A牌商品50分，B牌商品30分，C牌商品20分?；蛘弑硎静顒e更大一些，給A牌商品60分，B牌商品30分，C牌商品10分。同樣，也可以調(diào)查消費者對A、B兩種牌號商品的態(tài)度，而由被調(diào)查者對A、B商品分別給以90分、10分或70分、30分；等等。    應用數(shù)值分配量表，便于計算匯總和進行百分率對比。通過這種態(tài)度測量，可以判別消費者對A、B、C三商品的喜愛、偏好程度，作為制定競爭策略，開拓市場，提高市場占有率的有意義的信息資料。若數(shù)值分配量表的項目較多，如對

29、比的商品牌號多，可以以得分最低的牌號為基礎，其他牌號商品分別同基準商品對比，這樣就形成了由低到高的一系列量值表。數(shù)值分配量表所表現(xiàn)的量表值，大致能夠反映出被調(diào)查者對調(diào)查對象的態(tài)度的差別程度。評價問卷的標準    要設計一份好的問卷，必須考慮這樣幾個問題：它是否能提供必要的管理決策信息？是否考慮到應答者的情況？是否滿足編輯、編碼、數(shù)據(jù)處理的要求？一 問卷能否提供必要的決策信息  任何問卷的主要作用就是提供管理決策所需的信息，任何不能提供管理或決策重要信息的問卷都應被放棄或修改，這就意味著將要利用數(shù)據(jù)的經(jīng)理們對問卷表示滿意就意味著“這種工具將提供我們進行決策

30、所需的數(shù)據(jù)?！比绻芾碚邔柧聿粷M意，那么，市場研究人員將繼續(xù)修改問卷。二是否考慮到應答者    一份問卷應該簡潔、有趣、具有邏輯性并且方式明確。盡管一份問卷可能是在辦公室或會議室里制作出來的，但它要在各種情景和環(huán)境條件下實施。因忙于家務或其他事先有所安排的受訪者會終結毫無意義的訪談；有些訪談是在受訪者渴望回到電視機前進行的；另外一些訪問是和一個忙于購物的購買者進行的；還有一些訪問是在受訪者的孩子纏住他們的時候進行的，僅時間的漫長就將使訪問變得枯燥無味。設計問卷的研究者不僅要考慮主題和受訪者的類型，還要考慮訪問的環(huán)境和問卷的長度。近期的一項研究發(fā)現(xiàn)，當受訪者對調(diào)查題目不感興趣或不重視時，問卷長度就不重要了。換句話說，無論問卷是長是短，人們都不會參與調(diào)研。同時，研究發(fā)現(xiàn)當消