融合運(yùn)維解決方案IPTV業(yè)務(wù)發(fā)放培訓(xùn)(V100R006_01)

1、Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page1修訂記錄課程編碼課程編碼適用產(chǎn)品適用產(chǎn)品產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本課程版本課程版本ISSUE 融合運(yùn)維解決方案V1R61.00開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)/優(yōu)化者優(yōu)化者時(shí)間時(shí)間審核人審核人開(kāi)發(fā)類(lèi)型（新開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)類(lèi)型（新開(kāi)發(fā)/優(yōu)化）優(yōu)化）袁玉林2012-01-06新開(kāi)發(fā)本頁(yè)不打印Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.融合運(yùn)融合運(yùn)維維解決方案解決方案 IPTV業(yè)務(wù)發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)放培放培訓(xùn)訓(xùn)Copyright 2010 Huawei Techno

2、logies Co., Ltd. All rights reserved. Page3培訓(xùn)目標(biāo)l學(xué)完本課程后，您應(yīng)該能：p了解業(yè)務(wù)發(fā)放的總流程；p了解業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程；p了解具體業(yè)務(wù)的發(fā)放步驟。Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page4目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5業(yè)務(wù)發(fā)放概述業(yè)務(wù)發(fā)放概述業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍描述個(gè)人Triple-play業(yè)務(wù)（HSI、Vo

3、IP/VoBB、IPTV）的開(kāi)通、拆除、暫停、恢復(fù)、修改和移機(jī)的流程。適用組網(wǎng)場(chǎng)景適用組網(wǎng)場(chǎng)景承載網(wǎng)接入層采用DSLAM與FTTx接入，OLT、DSLAM經(jīng)LSW匯聚后接入BRAS/SR或OLT直連BRAS/SR。業(yè)務(wù)發(fā)放階段業(yè)務(wù)發(fā)放階段網(wǎng)絡(luò)部署和調(diào)測(cè)在業(yè)務(wù)發(fā)放前完成，業(yè)務(wù)發(fā)放階段認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，只需要做一些檢查即可開(kāi)通業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)資源不足，則需要提交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容或規(guī)劃優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)部署網(wǎng)絡(luò)部署和調(diào)測(cè)和調(diào)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)放業(yè)務(wù)發(fā)放用戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)用戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)開(kāi)通用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試測(cè)試最終用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源評(píng)估、健康檢查、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置檢查HUAWEI TECH

4、NOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6業(yè)務(wù)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，開(kāi)通難度大業(yè)務(wù)類(lèi)型多，不同業(yè)務(wù)配置不一樣，涉及系統(tǒng)也不一樣組網(wǎng)場(chǎng)景多，涉及FTTB/C、FTTH、FTTN（DSLAM）多種場(chǎng)景終端數(shù)量龐大，類(lèi)型豐富（橋接型，網(wǎng)關(guān)型等），配置起來(lái)復(fù)雜MDU上網(wǎng)TVCPERFIPTV話音上網(wǎng)上網(wǎng)MDUFTTCFTTHFTTBOLTIP NetworkSoftswitchInternetIPTV / CATV ServerMiddlewareRADUSEMSTMS業(yè)務(wù)發(fā)放存量派單 多業(yè)務(wù)多技術(shù)接入終端形態(tài)豐富多組網(wǎng)場(chǎng)景業(yè)務(wù)發(fā)放各系統(tǒng)如何協(xié)作自動(dòng)與人工如

5、何配合LSWDSLAMFTTNOLTHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7業(yè)務(wù)發(fā)放流程-環(huán)節(jié)多，人工開(kāi)通效率低DSLAM為點(diǎn)到點(diǎn)，F(xiàn)TTx點(diǎn)到多點(diǎn)特點(diǎn)帶來(lái)額外的認(rèn)證環(huán)節(jié)，增加發(fā)放難度及工作量 發(fā)放過(guò)程涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)/系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜工作量大 手工業(yè)務(wù)配置易出錯(cuò)、效率低、客戶(hù)感知差，難于滿(mǎn)足批量業(yè)務(wù)開(kāi)通需求DSLAM PortDSLAMCPE點(diǎn)對(duì)點(diǎn)PON PortONU1ONU2ONUnsplitterG/EPON點(diǎn)到多點(diǎn)點(diǎn)到多點(diǎn)需認(rèn)證發(fā)放復(fù)雜環(huán)節(jié)多人工發(fā)放效率低受理發(fā)放派單建賬計(jì)費(fèi)竣工測(cè)試發(fā)放流程環(huán)節(jié)多網(wǎng)絡(luò)資源電話號(hào)碼光路信

6、息客戶(hù)位置賬號(hào)涉及多種信息的管理關(guān)聯(lián)出錯(cuò)返工開(kāi)通慢新增用戶(hù)多HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8業(yè)務(wù)發(fā)放面臨的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)發(fā)放面臨的挑戰(zhàn)多環(huán)節(jié)多系統(tǒng)多環(huán)節(jié)多系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜，發(fā)放復(fù)雜E2EE2E業(yè)務(wù)發(fā)放流業(yè)務(wù)發(fā)放流程，形成訂單程，形成訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)，資自動(dòng)流轉(zhuǎn)，資源自動(dòng)分配，源自動(dòng)分配，自動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)通自動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)通多業(yè)務(wù)類(lèi)型配置不一多業(yè)務(wù)類(lèi)型配置不一樣，配置復(fù)雜易出錯(cuò)樣，配置復(fù)雜易出錯(cuò) 業(yè)務(wù)類(lèi)型多場(chǎng)景多，不同業(yè)務(wù)配置不一樣； 不同業(yè)務(wù)類(lèi)型涉及的系統(tǒng)不同，需要在不同系統(tǒng)上進(jìn)行配置； 發(fā)放過(guò)程涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)/系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜，分工協(xié)作經(jīng)驗(yàn)

7、不足； 業(yè)務(wù)發(fā)放前未資源檢查或檢查項(xiàng)目不完善； 業(yè)務(wù)發(fā)放后現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證項(xiàng)目不充分；終端數(shù)量龐大，終端數(shù)量龐大，工作量大工作量大 FTTx點(diǎn)到多點(diǎn)特點(diǎn)帶來(lái)額外的認(rèn)證環(huán)節(jié)，增加發(fā)放難度及工作量； 終端數(shù)量多，手工業(yè)務(wù)配置易出錯(cuò)、效率低、客戶(hù)感知差，難于滿(mǎn)足批量業(yè)務(wù)開(kāi)通需求；Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page9目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)開(kāi)通用戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試用戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI TECHN

8、OLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10業(yè)務(wù)發(fā)放及周邊系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放及周邊系統(tǒng)步驟步驟描述描述團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳/WEB自助等方式提交業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)客服中心2CRM系統(tǒng)受理用戶(hù)申請(qǐng)，并通過(guò)資源管理系統(tǒng)確認(rèn)空閑資源、派發(fā)客戶(hù)訂單到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放組3業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)調(diào)用資源管理系統(tǒng)接口，獲取業(yè)務(wù)資源業(yè)務(wù)發(fā)放組4業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)拆分業(yè)務(wù)發(fā)放訂單，并進(jìn)行相關(guān)設(shè)備及產(chǎn)品的業(yè)務(wù)配置及激活業(yè)務(wù)配置組5業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)下發(fā)外線施工單，外線人員上門(mén)進(jìn)行安裝站點(diǎn)施工組6CRM通知計(jì)費(fèi)系統(tǒng)啟動(dòng)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)放組業(yè)務(wù)開(kāi)通流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程系統(tǒng)名稱(chēng)系統(tǒng)名稱(chēng)功能功能CRM系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系

9、管理系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)客戶(hù)信息管理、客戶(hù)訂單受理、調(diào)用存量系統(tǒng)進(jìn)行空閑資源確認(rèn)、通知啟動(dòng)計(jì)費(fèi)等。計(jì)費(fèi)中心實(shí)現(xiàn)用戶(hù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和結(jié)算。資源管理系統(tǒng)主要包括地址庫(kù)信息、光纖線路資源、FTTx網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源、ONU認(rèn)證信息、業(yè)務(wù)資源信息（寬帶帳號(hào)、語(yǔ)音帳號(hào)、Qos、VLAN等）業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)為業(yè)務(wù)發(fā)放的核心模塊，負(fù)責(zé)訂單管理、接受分解客戶(hù)訂單，并自動(dòng)下發(fā)配置到各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的設(shè)備或產(chǎn)品，同時(shí)業(yè)務(wù)配置成功完成后驅(qū)動(dòng)外線人員上門(mén)施工施工調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工單調(diào)度、光路施工、ONU 終端施工IPTV管理平臺(tái)提供IPTV頭端和服務(wù)管理網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)元設(shè)備的維護(hù)和管理，包括數(shù)據(jù)配置、故障診斷、性能統(tǒng)計(jì)等管理功能。Test Serve

10、r提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)上下行速率測(cè)試，IPTV測(cè)試頻道。Radius Server實(shí)現(xiàn)用戶(hù)認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)軟交換為VoIP業(yè)務(wù)提供呼叫和連接控制功能SHLR提供語(yǔ)音用戶(hù)鑒權(quán)信息、用戶(hù)增值業(yè)務(wù)信息等。系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能U2000U2000網(wǎng)管網(wǎng)管用戶(hù)用戶(hù)CRMCRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)1254BSS/OSSBSS/OSS6施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)RadiusRadius serverserver3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員SHLRSHLRIPTVIPTV管理平臺(tái)管理平臺(tái)Test ServerTest Server營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳家庭網(wǎng)絡(luò)MxUONTPCPC

11、STBSTB電話電話MxUPCPCSTBSTB電話電話DSLAMOLTLSWPCPCSTBSTB電話電話DSL ModemLAN HGPCPCSTBSTB電話電話DSL Modem寬帶接入網(wǎng)城域骨干網(wǎng)IP骨干網(wǎng)IPTVIPTV頭端頭端業(yè)務(wù)系統(tǒng)BRASSRSRCRCRCROLTCopyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page11目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)開(kāi)通用戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試用戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI

12、 TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 123. 預(yù)配置2.選擇認(rèn)證方式1.系統(tǒng)部署SN or Passwordl完成網(wǎng)管系統(tǒng)的部署，以及OSS與廠商網(wǎng)管對(duì)接完成l 完成匯聚層網(wǎng)絡(luò)的部署和OLT部署，并添加到網(wǎng)管l 資源系統(tǒng)錄入FTTx網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)相關(guān)資源l 完成VLAN、IP等數(shù)據(jù)規(guī)劃l 在業(yè)務(wù)開(kāi)通之前通過(guò)網(wǎng)管GUI對(duì)一些公共資源及通用參數(shù)提前進(jìn)行配置，減少業(yè)務(wù)開(kāi)通的工作量。l 預(yù)配置內(nèi)容主要包括：模板，VLAN，上行端口等l 支持兩種認(rèn)證方式： SN，password(once on, always on)l SN認(rèn)證方式對(duì)安裝人員要求

13、低，但 ONT管理成本稍高。Password認(rèn)證方式對(duì)ONT管理更方便，但對(duì)安裝人員技能要求稍高lMDU安裝環(huán)境惡劣（外墻，電線桿，地下室），現(xiàn)場(chǎng)不具備輸入password的條件，建議使用SN的認(rèn)證方式，即插即用。網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)規(guī)劃?rùn)z查業(yè)務(wù)規(guī)劃?rùn)z查S1C1S3S2C1C3C2unTaggedunTaggedONTOLTONT上打一層VLAN場(chǎng)景3：家庭網(wǎng)關(guān)型ONTS1C1S3S2C1C3C2unTaggedunTaggedONTO

14、LTONT上打一層VLAN場(chǎng)景 2：橋接型ONT(帶語(yǔ)音)場(chǎng)景 1：橋接型ONTHGS1C1S2C1C3C2C1C3HGunTaggedunTaggedC2ONTOLTONT直接透?jìng)鱄G打一層VLANS3FTTH業(yè)務(wù)VLAN規(guī)劃建議：FTTB/C業(yè)務(wù)VLAN規(guī)劃建議：S1C1S3S2C1P1C3 + P3C2 + P2C1C3HGunTaggedunTaggedC2MDUOLT按業(yè)務(wù)類(lèi)型標(biāo)識(shí)不同優(yōu)先級(jí)并透?jìng)靼礃I(yè)務(wù)類(lèi)型標(biāo)識(shí)不同優(yōu)先級(jí)并透?jìng)鱒LANVLAN典型場(chǎng)景典型場(chǎng)景1 1：MDUMDU下掛下掛HGHGunTaggedunTaggedMDU按業(yè)務(wù)類(lèi)型打上按業(yè)務(wù)類(lèi)型打上VLANVLAN及優(yōu)先級(jí)及

15、優(yōu)先級(jí)典型場(chǎng)景典型場(chǎng)景2 2：MDUMDU用戶(hù)端口直連用戶(hù)業(yè)務(wù)用戶(hù)端口直連用戶(hù)業(yè)務(wù)S2C1P1C3 + P3C2 + P2OLTS1C1S3HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 14網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查認(rèn)證方式選擇認(rèn)證方式選擇FTTHFTTB基于SN認(rèn)證基于Password認(rèn)證(推薦)基于SN認(rèn)證(推薦)基于Password認(rèn)證規(guī)劃要求業(yè)務(wù)發(fā)放基于SN進(jìn)行定位標(biāo)識(shí)ONT，無(wú)需規(guī)劃SN。業(yè)務(wù)發(fā)放基于Password進(jìn)行定位標(biāo)識(shí)ONT。需要規(guī)劃Password值并保存到資源系統(tǒng)。MxU部署基于SN進(jìn)行認(rèn)證，無(wú)需規(guī)劃SN。Mx

16、U部署基于Password進(jìn)行認(rèn)證，需規(guī)劃Password。安裝要求安裝前需要指定ONT，并上報(bào)SN到OSS，然后才能業(yè)務(wù)發(fā)放。安裝前可用不指定ONT，可用隨機(jī)取一個(gè)，輸入規(guī)劃的Password值，安裝即插即用。對(duì)施工人員無(wú)額外技能、裝備要求，只需揭下SN標(biāo)簽貼在施工單上即可。要求施工人員必須熟悉MxU的CLI，需要配備便攜機(jī)；對(duì)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)有一定的條件要求，某些站點(diǎn)（比如掛墻）不一定方便CLI輸入Password。更換要求需要OSS修改SN,更換完成后需要OSS修改SN，并發(fā)送到網(wǎng)管上業(yè)務(wù)才能通OSS無(wú)需修改，并在新的ONT上輸入原有的Password，實(shí)現(xiàn)即插即用。無(wú)須配備便攜，SN標(biāo)簽上報(bào)/

17、智能匹配更換MxU。需要配置便攜機(jī)，并在新的MxU上輸入原有的Password。業(yè)務(wù)發(fā)放業(yè)務(wù)發(fā)放基于SN進(jìn)行定位標(biāo)識(shí)ONT業(yè)務(wù)發(fā)放基于Password進(jìn)行定位標(biāo)識(shí)ONT獨(dú)立網(wǎng)元方式，采用設(shè)備IP,框，槽，端口定位。無(wú)需關(guān)注SN。獨(dú)立網(wǎng)元方式，采用設(shè)備IP,框，槽，端口定位。無(wú)需關(guān)注Password。l FTTH場(chǎng)景下推薦使用Password認(rèn)證方式，業(yè)務(wù)開(kāi)通及故障更換更加簡(jiǎn)單高效l FTTB/C場(chǎng)景下推薦使用SN認(rèn)證方式，現(xiàn)場(chǎng)不便于輸入password的條件HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查預(yù)配置預(yù)配置Pa

18、ge 15模板（一次配置，全網(wǎng)有效）網(wǎng)絡(luò)資源 VLANl 線路模板：定義GPON線路信息，包括TCONT，GEMPORT等l 業(yè)務(wù)模板：定義ONT各端口信息，端口VLAN信息等l 流量模板：定義各種業(yè)務(wù)的上下行帶寬，優(yōu)先級(jí)等l 語(yǔ)音&增值業(yè)務(wù)模板：定義VOIP及三層業(yè)務(wù)參數(shù)信息l定義上行口配置，綁定VLAN等l定義各種業(yè)務(wù)的VLAN信息預(yù)配置l 在業(yè)務(wù)開(kāi)通之前通過(guò)網(wǎng)管GUI對(duì)一些公共資源及通用參數(shù)提前進(jìn)行配置，減少業(yè)務(wù)開(kāi)通的工作量。l 預(yù)配置內(nèi)容主要包括：模板，VLAN，上行端口等HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源

19、檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查檢查項(xiàng)檢查項(xiàng)Page 16業(yè)務(wù)發(fā)放前需要對(duì)用戶(hù)所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初步檢查，建議的CheckList如下：編號(hào) 檢查項(xiàng)檢查位置檢查方法/執(zhí)行命令通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)0.業(yè)務(wù)發(fā)放前提條件檢查：確保業(yè)務(wù)發(fā)放前的環(huán)境準(zhǔn)備就緒0.1IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)通預(yù)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中心參考“IPTime FBB IPTV承載網(wǎng)評(píng)估checklist”符合IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)0.2檢查承載網(wǎng)配置狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心建議定期檢查(每半年)參考IPTV業(yè)務(wù)巡檢checklist承載網(wǎng)配置和狀態(tài)正常0.3檢查OSS系統(tǒng)部署狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心1、OSS與U2000對(duì)接，參考U2000北向用戶(hù)指南2、完成OLT/MxU/DSLAM/LS

20、W設(shè)備部署，并添加設(shè)備到網(wǎng)管，參考iManager U2000 操作指南1、OSS與U2000對(duì)接完成，北向通道正常2、設(shè)備添加到網(wǎng)管，配置通道正常說(shuō)明：保證與IPTV頭端系統(tǒng)通道正常0.4檢查網(wǎng)絡(luò)資源錄入狀態(tài)資源管理系統(tǒng)1、已經(jīng)完成OLT、ONU及IPTV業(yè)務(wù)的資源信息錄入2、錄入的資源信息與規(guī)劃、部署的信息的一致性資源完整并且數(shù)據(jù)正確0.5檢查IPTV業(yè)務(wù)預(yù)配置狀態(tài) U2000完成以下模板的預(yù)配置：1、增加MEF IP流量模板；2、增加DBA模板3、增加線路模板；4、增加業(yè)務(wù)模板5、增加組播VLAN（OLT側(cè)）；6、增加節(jié)目模板7、增加權(quán)限模板符合IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)受理階段檢查：

21、CRM系統(tǒng)受理用戶(hù)申請(qǐng)，并通過(guò)資源管理系統(tǒng)確認(rèn)空閑資源或是否存在問(wèn)題1.1檢查是否存在空閑資源CRM系統(tǒng)用戶(hù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，CRM系統(tǒng)通過(guò)資源管理系統(tǒng)確認(rèn)空閑資源，判斷用戶(hù)區(qū)域是否有ODN部署主要包括地址庫(kù)信息、光纖線路資源、FTTx網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源、ONU認(rèn)證信息、業(yè)務(wù)資源信息（寬帶帳號(hào)、語(yǔ)音帳號(hào)、Qos、VLAN等）存在空閑資源，用戶(hù)區(qū)域已有ODN部署備注：如果資源不足，需網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容或規(guī)劃1.2檢查用戶(hù)區(qū)域是否已經(jīng)安裝入戶(hù)光纖CRM系統(tǒng)判斷用戶(hù)處是否已經(jīng)安裝入戶(hù)光纖已安裝入戶(hù)光纖備注：如果沒(méi)有安裝，通知工程部門(mén)上門(mén)安裝1.3檢查設(shè)備是否具備放號(hào)能力CRM系統(tǒng)1、CRM系統(tǒng)檢查放號(hào)設(shè)備是否標(biāo)識(shí)放號(hào)能力

22、2、參考“IPTime FBB IPTV承載網(wǎng)評(píng)估checklist”設(shè)備能力評(píng)估設(shè)備是否具備放號(hào)能力HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查檢查項(xiàng)檢查項(xiàng)Page 17業(yè)務(wù)發(fā)放前需要對(duì)用戶(hù)所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初步檢查，建議的CheckList如下：2.業(yè)務(wù)配置階段檢查：由業(yè)務(wù)發(fā)放中心負(fù)責(zé)檢查，并將檢查報(bào)告提供給外線施工人員2.1檢查OLT/MxU/DSLAM上行端口的狀態(tài)是否正常OLT/MxU/DSLAM#display board x/xDuplex 為 fullActive 為activeState 為 onl

23、ine2.2檢查OLT/MxU/DSLAM上行端口VLAN配置情況 OLT/MxU/DSLAM#display port vlan x/x/x/OLT/MxU/DSLAM 上行端口的vlan已經(jīng)配置，并且與規(guī)劃一致2.3檢查DHCP Option82功能狀態(tài)OLT/MxU/DSLAM#display dhcp option82 service-port xxxDHCP option82功能必須使能，否則用戶(hù)的業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)通（與前期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一致）2.4檢查OLT/MxU組播VLAN是否配置，IGMP的模式/IGMP版本是否正確OLT/MxU#display igmp config vlan 1、存

24、在對(duì)應(yīng)的組播VLAN2、IGMP mode：proxy（結(jié)合局點(diǎn)配置規(guī)劃）3 IGMP version : IGMP V2（結(jié)合局點(diǎn)配置規(guī)劃）2.5檢查OLT/MxU組播CAC是否配置OLT/MxUdisplay igmp config global一般是去使能CAC（disable）2.6檢查OLT/MxU/LSW是否使能了快速離開(kāi)OLT/MxU/LSWdisplay igmp user 根據(jù)局點(diǎn)規(guī)劃，對(duì)于FTTx接入場(chǎng)景，建議接入設(shè)備配置快速離開(kāi),對(duì)于DSLAM接入場(chǎng)景，建議LSW配置快速離開(kāi)2.7檢查OLT/MxU允許的最大組播節(jié)目是否正確OLT/MxUdisplay igmp user

25、 service-port節(jié)目數(shù)大于用戶(hù)可看的節(jié)目數(shù)2.8檢查IPTV用戶(hù)是否加入IGMP用戶(hù)組播VLAN成員列表中OLT/MxU#display igmp muticast-vlan member service-portIPTV用戶(hù)必須加入到IGMP用戶(hù)組播vlan成員列表中，否則用戶(hù)業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用2.9檢查IPTV節(jié)目列表狀態(tài)OLT/MxU#display current-configuration section btv所有IGMP節(jié)目的IP地址都必須在OLT/MxU中配置，否則IPTV頻道將無(wú)法正常播放2.10 檢查IPTV節(jié)目設(shè)置狀態(tài)OLT/MxU#display igmp pr

26、ogram allIGMP節(jié)目必須使能Prejoin功能，否則用戶(hù)業(yè)務(wù)將無(wú)法正常使用2.11 檢查DSLAM IGMP模式是否正確DSLAMdisplay igmp proxyIGMP模式為關(guān)閉2.12檢查DSLAM是否使能IGMP和組播報(bào)文透?jìng)鱀SLAMdisplay multicast tunnel configdisplay igmp tunnel vlan使能IGMP和組播報(bào)文透?jìng)鱄UAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查檢查項(xiàng)檢查項(xiàng)Page 18業(yè)務(wù)發(fā)放前需要對(duì)用戶(hù)所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初步檢查，建議的Che

27、ckList如下：2.業(yè)務(wù)配置階段檢查：由業(yè)務(wù)發(fā)放中心負(fù)責(zé)檢查，并將檢查報(bào)告提供給外線施工人員2.13 檢查L(zhǎng)SW組播VLAN是否配置LSWdisplay port vlandisplay multicast-vlan vlanFTTx接入場(chǎng)景，上下行端口允許組播VLAN通過(guò)；DSLAM接入場(chǎng)景，上行端口允許組播VLAN通過(guò)，配置跨VLAN復(fù)制2.14檢查OLT/MxU/DSLAM Qos配置是否正確OLT/MxU/DSLAM#display traffic table ip index indexservice port TX/RX的速率必須符合業(yè)務(wù)規(guī)劃要求，否則用戶(hù)業(yè)務(wù)將無(wú)法正常使用2.1

28、5檢查OLT/MxU/DSLAM流量抑制配置是否正確OLT/MxU/DSLAMinterface giu 0/19display traffic-suppress 0流量抑制配置和局點(diǎn)規(guī)劃一致2.16 檢查L(zhǎng)SW設(shè)備的Qos配置是否正確 LSW1、檢查接口上的簡(jiǎn)單流分類(lèi)配置interface GigabitEthernet1/0/0display this2、檢查接口上配置的DS域的隊(duì)列映射display diffserv domain使能簡(jiǎn)單流分類(lèi);IPTV業(yè)務(wù)流(VLAN)映射的隊(duì)列優(yōu)先級(jí)高于HSI業(yè)務(wù)的2.17 檢查SR設(shè)備的Qos配置是否正確SR1、檢查接口上的簡(jiǎn)單流分類(lèi)配置inter

29、face GigabitEthernet1/0/0display this2、檢查接口上配置的DS域的隊(duì)列映射display diffserv domain使能簡(jiǎn)單流分類(lèi);IPTV業(yè)務(wù)流(VLAN)映射的隊(duì)列優(yōu)先級(jí)高于HSI業(yè)務(wù)的2.18 檢查ONT上線認(rèn)證方式和SN/密碼 OLTdisplay ont info1、認(rèn)證方式和施工工單填寫(xiě)認(rèn)證方式一致2、SN/MAC和實(shí)際設(shè)備的SN/MAC一致3、OLT添加的ONT密碼與施工工單一致說(shuō)明：GPON為SN，EPON為MAC2.19 檢查STB驗(yàn)證用戶(hù)名和密碼正確性 Radius比對(duì)業(yè)務(wù)受理單用戶(hù)帳號(hào)/密碼和Rudius是否一致業(yè)務(wù)受理單用戶(hù)名和密

30、碼和Radius系統(tǒng)一致Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page19目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)開(kāi)通用戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試用戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)開(kāi)通Page 20業(yè)務(wù)類(lèi)型業(yè)務(wù)類(lèi)型業(yè)務(wù)請(qǐng)求業(yè)務(wù)請(qǐng)求個(gè)人HSI業(yè)務(wù)開(kāi)通流程拆除流程暫停流程恢復(fù)流程修改（寬帶）流程移機(jī)流程個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)開(kāi)通流程

31、拆除流程暫停流程恢復(fù)流程修改（號(hào)碼）流程移機(jī)流程個(gè)人IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)通流程拆除流程暫停流程恢復(fù)流程修改流程移機(jī)流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)-開(kāi)通流程開(kāi)通流程Page 21流程名稱(chēng)個(gè)人HSI業(yè)務(wù)開(kāi)通流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、Radius Server/計(jì)費(fèi)中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，經(jīng)過(guò)資源管理系統(tǒng)的資源提供能力確認(rèn)后生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資

32、源配置；3 如果用戶(hù)原來(lái)沒(méi)開(kāi)通 FTTX 業(yè)務(wù)，資源管理系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)裝機(jī)地址分配ONU 設(shè)備和端口、相關(guān)線路資源，如果已開(kāi)通則只分配ONU 端口，并進(jìn)行預(yù)占，將資源配置信息和設(shè)備相關(guān)信息返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，如果是新分配的 ONU 設(shè)備，需先進(jìn)行ONU 配置，再進(jìn)行ONU 設(shè)備端口激活、帶寬配置、VLAN 配置； 派發(fā)子工單至Radius Server/計(jì)費(fèi)中心，配置帳號(hào)和業(yè)務(wù)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施

33、工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進(jìn)行外線施工，新裝 ONU 時(shí)對(duì)于ONU 采用邏輯號(hào)LOID 認(rèn)證方式，需將LOID 寫(xiě)入ONU 設(shè)備，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源實(shí)占，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確認(rèn)生成資源配置工單資源配置生成自動(dòng)施工工單配置帳號(hào)/業(yè)務(wù)信息配置帳號(hào)/業(yè)務(wù)信息配置ONU，激活端口配置Vlan和帶寬生成人工施工工單外線施工訂單完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計(jì)

34、費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拆除流程拆除流程Page 22流程名稱(chēng)個(gè)人HSI業(yè)務(wù)拆除流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、Radius Server/計(jì)費(fèi)中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源配置；3 資源管理系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)占用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行預(yù)釋放，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動(dòng)施工

35、工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行ONU 設(shè)備端口去激活，端口帶寬恢復(fù)到初始值，如果此業(yè)務(wù)是ONU 上最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)，刪除ONU 設(shè)備； 派發(fā)子工單至Radius Server/計(jì)費(fèi)中心，刪除寬帶帳號(hào)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進(jìn)行外線施工，如果ONU 上無(wú)其它業(yè)務(wù)進(jìn)行ONU 設(shè)備回收，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源釋放，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理

36、業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成資源配置工單資源配置生成自動(dòng)施工工單刪除寬帶帳號(hào)刪除寬帶帳號(hào)去激活端口，配置初始帶寬刪除ONU生成人工施工工單外線施工訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停流程暫停流程Page 23流程名稱(chēng)個(gè)人HSI業(yè)務(wù)暫停流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、Radius Server/計(jì)費(fèi)中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1

37、 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行 ONU 設(shè)備端口去激活； 派發(fā)子工單至Radius Server/計(jì)費(fèi)中心，暫停寬帶帳號(hào)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單暫停寬帶帳號(hào)暫停寬帶帳號(hào)去激活端口訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系

38、統(tǒng)Radius Server計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)流程恢復(fù)流程Page 24流程名稱(chēng)個(gè)人HSI業(yè)務(wù)恢復(fù)流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、Radius Server/計(jì)費(fèi)中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行 ONU 設(shè)備端口激活； 派發(fā)子工單至Radius Server/計(jì)費(fèi)中心，

39、恢復(fù)寬帶帳號(hào)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單恢復(fù)寬帶帳號(hào)恢復(fù)寬帶帳號(hào)激活端口訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)修改（寬帶）流程修改（寬帶）流程Page 25流程名稱(chēng)個(gè)人HSI業(yè)務(wù)修改

40、（帶寬）流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、Radius Server/計(jì)費(fèi)中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，修改 ONU 設(shè)備端口帶寬； 派發(fā)子工單至Radius Server/計(jì)費(fèi)中心，修改帳號(hào)業(yè)務(wù)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單修改寬帶帳

41、號(hào)和業(yè)務(wù)信息修改寬帶帳號(hào)和業(yè)務(wù)信息修改端口帶寬訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)移機(jī)流程移機(jī)流程Page 26流程名稱(chēng)個(gè)人HSI業(yè)務(wù)移機(jī)流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，按照寬帶撥號(hào)業(yè)務(wù)

42、拆除流程對(duì)舊的寬帶撥號(hào)業(yè)務(wù)進(jìn)行資源配置和施工。在銅移光情況下，U2000網(wǎng)管為DSLAM 網(wǎng)管或以太網(wǎng)交換機(jī)網(wǎng)管。3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)按照寬帶撥號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)通流程對(duì)新的寬帶撥號(hào)業(yè)務(wù)進(jìn)行資源配置和施工；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計(jì)費(fèi)中心計(jì)費(fèi)中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管個(gè)人HSI業(yè)務(wù)拆除流程個(gè)人HSI業(yè)務(wù)開(kāi)通流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawe

43、i Confidential 個(gè)人個(gè)人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)-開(kāi)通流程開(kāi)通流程流程名稱(chēng)個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)開(kāi)通流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，經(jīng)過(guò)資源管理系統(tǒng)的資源提供能力確認(rèn)后生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源配置；3如果用戶(hù)原來(lái)沒(méi)開(kāi)通 FTTX 業(yè)務(wù)，資源管理系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)裝機(jī)地址分配ONU 設(shè)備和端口、相關(guān)線路資源，如果已開(kāi)通則分配ONU 端口，并進(jìn)行預(yù)占，將資源配置信息和設(shè)備相關(guān)信息

44、返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，如果是新分配的ONU 設(shè)備，需先進(jìn)行ONU 配置，再激活語(yǔ)音用戶(hù)； 派發(fā)子工單至軟交換，如果ONU 首次開(kāi)通語(yǔ)音業(yè)務(wù)，先增加語(yǔ)音設(shè)備，再增加語(yǔ)音用戶(hù)； 派發(fā)子工單至 SHLR，配置語(yǔ)音用戶(hù)鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進(jìn)行外線施工，新裝ONU 時(shí)對(duì)于ONU 采用邏輯號(hào)LOID 認(rèn)證方式，需將LOID 寫(xiě)入ONU 設(shè)備，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)

45、在人工施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源實(shí)占，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確認(rèn)生成資源配置工單資源配置生成自動(dòng)施工工單配置語(yǔ)音設(shè)備/用戶(hù)配置鑒權(quán)信息配置ONU激活語(yǔ)音用戶(hù)生成人工施工工單外線施工訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拆除流程拆除流程Page 28流程

46、名稱(chēng)個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)拆除流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源配置；3 資源管理系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)占用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行預(yù)釋放，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，去激活語(yǔ)音用戶(hù)，刪除語(yǔ)音配置，如果此業(yè)務(wù)是ONU 上最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)，刪除ONU 設(shè)備； 派發(fā)子工單至軟交換，刪除語(yǔ)音用戶(hù)，如果此業(yè)務(wù)是ONU

47、上最后一項(xiàng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，刪除語(yǔ)音設(shè)備； 派發(fā)子工單至 SHLR，刪除語(yǔ)音用戶(hù)鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進(jìn)行外線施工，如果ONU 上無(wú)其它業(yè)務(wù)進(jìn)行ONU 設(shè)備回收，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源釋放，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成拆除。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確認(rèn)生成資源配置工單資源配置生成自動(dòng)施工工單刪除語(yǔ)音設(shè)備/用戶(hù)刪除鑒權(quán)信息去激活語(yǔ)音用戶(hù)刪除ONU生成人

48、工施工工單外線施工訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停流程暫停流程Page 29流程名稱(chēng)個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)暫停流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單

49、至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行 ONU 設(shè)備端口去激活； 派發(fā)子工單至軟交換，暫停語(yǔ)音業(yè)務(wù)； 派發(fā)子工單至 SHLR，暫停語(yǔ)音用戶(hù)鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單暫停語(yǔ)音業(yè)務(wù)暫停用戶(hù)鑒權(quán)去激活語(yǔ)音業(yè)務(wù)訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)

50、人個(gè)人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)流程恢復(fù)流程Page 30流程名稱(chēng)個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)恢復(fù)流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行 ONU 設(shè)備端口激活； 派發(fā)子工單至軟交換，恢復(fù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)； 派發(fā)子工單至 SHLR，恢復(fù)語(yǔ)音用戶(hù)鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)

51、通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單恢復(fù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)恢復(fù)用戶(hù)鑒權(quán)激活語(yǔ)音業(yè)務(wù)訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)修改（號(hào)碼）流程修改（號(hào)碼）流程Page 31流程名稱(chēng)個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)修改（號(hào)碼）流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心

52、進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，修改語(yǔ)音用戶(hù)信息； 派發(fā)子工單至軟交換，修改語(yǔ)音用戶(hù)信息； 派發(fā)子工單至 SHLR，修改用戶(hù)鑒權(quán)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單修改語(yǔ)音用戶(hù)信息修改用戶(hù)鑒權(quán)信息修改語(yǔ)音用戶(hù)信息訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交

53、換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)移機(jī)流程移機(jī)流程Page 32流程名稱(chēng)個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)移機(jī)流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，按照語(yǔ)音業(yè)務(wù)拆除流程對(duì)舊的語(yǔ)音業(yè)務(wù)進(jìn)行資源配置和施工。在銅移光情況下，舊語(yǔ)音業(yè)務(wù)按傳統(tǒng)交換進(jìn)行拆除，U2000網(wǎng)管為傳統(tǒng)交換網(wǎng)管。3 業(yè)

54、務(wù)發(fā)放系統(tǒng)按照語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)通流程對(duì)新的語(yǔ)音業(yè)務(wù)進(jìn)行資源配置和施工；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)拆除流程個(gè)人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)開(kāi)通流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人IPTVIPTV業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)-開(kāi)通流程開(kāi)通流程Page 33流程名稱(chēng)個(gè)人IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)通流程

55、參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、IPTV管理平臺(tái)、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，經(jīng)過(guò)資源管理系統(tǒng)的資源提供能力確認(rèn)后生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源配置；3 如果用戶(hù)原來(lái)沒(méi)開(kāi)通 FTTX 業(yè)務(wù)，資源管理系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)裝機(jī)地址分配ONU 設(shè)備和端口、相關(guān)線路資源，如果已開(kāi)通則只分配ONU 端口，并進(jìn)行預(yù)占，將資源配置信息和設(shè)備相關(guān)信息返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，如果是新分

56、配的ONU 設(shè)備，需先進(jìn)行ONU 配置，再進(jìn)行ONU 設(shè)備端口激活和帶寬配置。 派發(fā)子工單至 IPTV管理平臺(tái)，配置帳號(hào)和業(yè)務(wù)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進(jìn)行外線和終端施工，新裝ONU 時(shí)對(duì)于ONU 采用邏輯號(hào)LOID 認(rèn)證方式，需將LOID 寫(xiě)入ONU 設(shè)備，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源實(shí)占，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確

57、認(rèn)生成資源配置工單資源配置生成自動(dòng)施工工單配置IPTV帳號(hào)配置ONU，激活端口配置VLAN和帶寬生成人工施工工單外線施工訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)IPTV管理平臺(tái)管理平臺(tái)U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個(gè)人個(gè)人IPTVIPTV業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拆除流程拆除流程Page 34流程名稱(chēng)個(gè)人IPTV業(yè)務(wù)拆除流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、IPTV管理平臺(tái)、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流

58、轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源配置；3 資源管理系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)占用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行預(yù)釋放，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行ONU 設(shè)備端口去激活，端口帶寬恢復(fù)到初始值，刪除個(gè)人IPTV業(yè)務(wù)，如果此業(yè)務(wù)是ONU 上最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)，刪除ONU 設(shè)備； 派發(fā)子工單至 IPTV管理平臺(tái)，刪除IPTV 帳號(hào)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進(jìn)行外線施工

59、，必要時(shí)回收機(jī)頂盒，如果ONU 上無(wú)其它業(yè)務(wù)進(jìn)行ONU 設(shè)備回收，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進(jìn)行資源釋放，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動(dòng)施工工單刪除IPTV帳號(hào)訂單完成開(kāi)通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)IPTV管理平臺(tái)管理平臺(tái)U2000網(wǎng)管網(wǎng)管生成資源配置工單資源配置去激活端口和配置初始帶寬刪除ONU生成人工施工工單外線施工HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Conf

60、idential 個(gè)人個(gè)人IPTVIPTV業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停流程暫停流程Page 35流程名稱(chēng)個(gè)人IPTV業(yè)務(wù)暫停流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、IPTV管理平臺(tái)、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或客服中心進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，生成客戶(hù)訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進(jìn)行訂單分解后，生成自動(dòng)施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進(jìn)行 ONU 設(shè)備端口去激活； 派發(fā)子工單至 IPTV管理平臺(tái)，暫停IPTV 帳號(hào)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動(dòng)施工完成后，進(jìn)行開(kāi)通竣工，產(chǎn)品報(bào)竣到CRM 系統(tǒng)，完成開(kāi)通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置