流量經(jīng)營運營商已非產(chǎn)業(yè)鏈中心

1、流量經(jīng)營運營商已非產(chǎn)業(yè)鏈中心挪動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電信運營商不得不面對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)下滑、流量增加的現(xiàn)實。著力流量經(jīng)營成為運營商的必選項。早在幾年之前，運營商就提出了流量經(jīng)營的概念，各地運營商也紛紛推出流量產(chǎn)品、進(jìn)展流量經(jīng)營形式的探究。但包括后向流量、定向流量、流量貨幣化等業(yè)務(wù)形式仍處在探究階段，對運營商收入增長的促進(jìn)作用仍然有限。流量經(jīng)營，對于全球運營商而言，都是新的課題。中國信息通信研究院廣州智慧城市研究院王強表示，目前流量經(jīng)營存在兩個誤區(qū)，第一個誤區(qū)是量收剪刀差問題，以前運營商總在糾結(jié)這個問題。他表示，這個問題是必然存在的，隨著技術(shù)進(jìn)步，流量勢必是快速增長。做好流量經(jīng)營，正確認(rèn)識流量經(jīng)營是

2、前提。語音時代，流量即話務(wù)量，語音是典型的規(guī)模型業(yè)務(wù)，采用基于時長的計費和商業(yè)形式、帶寬充裕、 單位流量價值高，運營商的經(jīng)營重心是提升通話時長。流量時代，流量即挪動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，基于使用量的商業(yè)形式，正在向包月制遷移，單位流量價格快速下降。王強表示，不同于語音時代的經(jīng)營，流量經(jīng)營是兩種完全不同的思路。語音是有上限，語音的資費彈性有限，而流量沒有上限。王強表示，語音時代，同樣的網(wǎng)絡(luò)，承載的用戶越多，邊際本錢越小；人與人之間的通話建立起來的交際關(guān)系，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的人越多，本錢不增加的情況下，對企業(yè)奉獻(xiàn)越大。流量時代，規(guī)模效應(yīng)相應(yīng)淡化。從使用量提升對網(wǎng)絡(luò)的消耗來看，話音的提升對網(wǎng)絡(luò)帶來的影響非常小，話

3、音增長帶來的收入會大幅降低網(wǎng)絡(luò)本錢；而流量使用量提升對網(wǎng)絡(luò)的消耗非常大，帶來的收入并不能彌補網(wǎng)絡(luò)擴容的本錢投入。因此話務(wù)營銷相當(dāng)簡單，只要合理、有節(jié)奏的利用價格彈性釋放話務(wù)需求，就會通過提升MOU到達(dá)提升收入的目的。而流量經(jīng)營，簡單的流量促銷，很有可能會提升大流量客戶的流量使用量，這部分用戶給流量收入帶來的增量很少，卻占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，極大降低了流量價值。運營商應(yīng)該從更長遠(yuǎn)的角度來對待流量經(jīng)營問題。包括經(jīng)營理念的變革，話務(wù)量經(jīng)營是以開展客戶數(shù)為先的經(jīng)營理念，那么流量經(jīng)營就是一種準(zhǔn)確化的現(xiàn)有客戶二次營銷的經(jīng)營。需要改變那種大干快上的經(jīng)營思路和做法，優(yōu)化KPI考核導(dǎo)向。第二個誤區(qū)是管道化危機。

4、王強表示，目前運營商的管道還有提升空間，應(yīng)該先做好管道，再去提“去管道化。以目前產(chǎn)品定價為例，他表示，目前運營商資費下降幅度比較大，但用戶總感覺總有比自己用的資費廉價的套餐。他表示，歸其原因是運營商價格下降的節(jié)奏太亂。因此，無論是資費設(shè)計還是效勞上，運營商的管道生意還有很大提升空間。在運營商產(chǎn)品整體下降的趨勢下，流量單價下降趨勢也難以防止。將來流量是否會走向免費？對此，王強表示，假設(shè)免費也是有條件的，比方網(wǎng)絡(luò)速度上設(shè)定一定區(qū)間，超過設(shè)定范圍就需要付費，或者是指定部分應(yīng)用免費?？傮w而言，目前三運營商的流量經(jīng)營還停留在簡單將流量進(jìn)展定價賣出去的階段，就是底層流量的同質(zhì)化經(jīng)營?；诠艿乐系牧髁拷?jīng)營還處于嘗試階段，無論是前向、后向還是定向形式，都需要與產(chǎn)業(yè)鏈的合作。王強指出，目前在這種合作中，運營商誠意不