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第一節(jié) 什么是挫折第二節(jié) 挫折行為第三節(jié) 挫折與管理Huainan Normal University挫折是對(duì)錯(cuò)誤的嘗試 （1）組織的管理方式 X理論：用權(quán)威、控制、懲罰等方式管理職工， 形成組織目標(biāo)和個(gè)人動(dòng)機(jī)間的嚴(yán)重沖突，計(jì)件工資制使職工在金錢(qián)需要和社會(huì)需要的沖突中進(jìn)行選擇。阿吉里斯認(rèn)為：現(xiàn)代社會(huì)精神病的主要原因就是組織的管理環(huán)境不良，阻礙了個(gè)人的需要和人格的發(fā)展。 （2）組織內(nèi)的人群關(guān)系 上下級(jí)溝通不暢；過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和責(zé)任，造成不必要的緊張。 （3）工作性質(zhì) 工作對(duì)個(gè)人的重要意義：表現(xiàn)個(gè)人才能和價(jià)值，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足；使個(gè)人在團(tuán)體中表現(xiàn)自己，提高個(gè)人社會(huì)地位。 （4）工作環(huán)境 通風(fēng)、照明、噪音、安全、衛(wèi)生等實(shí)質(zhì)環(huán)境；單調(diào)乏味、缺少變化使人感覺(jué)喪失。 （5）其它 工作休息安排不當(dāng)、強(qiáng)迫加班、惡性延長(zhǎng)時(shí)間、工資偏低、不公平的晉升制度等等。 （一）防衛(wèi)的概念 當(dāng)個(gè)體遭受挫折產(chǎn)生強(qiáng)烈焦慮時(shí)，常常在不知不覺(jué)中，用自己在生活經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的方式把自身同現(xiàn)實(shí)世界相矛盾的關(guān)系變換成相適應(yīng)的關(guān)系從而暫時(shí)緩解情緒上的不安、焦慮和痛苦。 （二）防衛(wèi)的作用 1、積極作用：對(duì)偏激和攻擊行為有緩解作用，能暫時(shí)解除內(nèi)心的痛苦和不安，尋求解決問(wèn)題的方法，從而提高個(gè)人的自尊，維護(hù)自我形象和自我利益。 2、消極作用：對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題實(shí)際上不能真的解決，常有自欺欺人的性質(zhì)

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