集團(tuán)客戶WIFI業(yè)務(wù)

1、1內(nèi)部資料 注意保密2 目錄WIFI市場(chǎng)發(fā)展背景市場(chǎng)需求分析和對(duì)接方式重點(diǎn)市場(chǎng)的典型案例WIFI運(yùn)營(yíng)注意要點(diǎn)3p 工信部：工信部公布2014年1月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.38億戶。p 易觀智庫(kù)：截止二季度，從年齡和性別來(lái)看，中國(guó)6.86億中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶以男性和中青年用戶為主，其中男性用戶所占比例為60%，而2540歲中青年用戶所占比例為62%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展迅猛免費(fèi)WiFi成為客戶服務(wù)的基本訴求帶動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的強(qiáng)勁需求4WIFI市場(chǎng)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇設(shè)備性能、維護(hù)管理問(wèn)題；釣魚軟件、個(gè)人隱私泄露安全問(wèn)題突出；不具備連鎖管理、統(tǒng)一發(fā)布等能力，適用范圍局限。這餐館晚餐有

2、打5折的噢這是家庭無(wú)線，當(dāng)心泄密啊n政府的公共區(qū)域覆蓋需求政府的公共區(qū)域覆蓋需求省網(wǎng)信辦正在策劃，公共區(qū)域的WIFI布局；一般情況下，政府可能直接投資網(wǎng)絡(luò)投入，也會(huì)通過(guò)其他途徑予以補(bǔ)貼。n公安規(guī)范化要求公安規(guī)范化要求公安上網(wǎng)行為、信息內(nèi)容的安全審計(jì)；家庭型、局域性將面臨調(diào)整。WIFIWIFI市場(chǎng)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇：市場(chǎng)迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇：政府將對(duì)予以政策支持和發(fā)展支持p當(dāng)前普遍的小當(dāng)前普遍的小問(wèn)題突出問(wèn)題突出5 目錄WIFI市場(chǎng)發(fā)展背景市場(chǎng)需求分析和對(duì)接方式重點(diǎn)市場(chǎng)的典型案例WIFI運(yùn)營(yíng)注意要點(diǎn)6 特點(diǎn)：人流集中，區(qū)域面積較大，如：大型商場(chǎng)、美食廣場(chǎng)等。 特點(diǎn)：人流密集，有專署性內(nèi)容需求，部分需要獨(dú)立管理

3、，如銀行、醫(yī)院、校園等。 特點(diǎn)：區(qū)域面積不大，如：中小餐館、咖啡館、茶秀、美容美發(fā)店等小商鋪。 特點(diǎn)：人流密集，面積大，如商業(yè)街區(qū)、城市廣場(chǎng)、旅游景點(diǎn)。商業(yè)性市場(chǎng)場(chǎng)景行業(yè)性市場(chǎng)場(chǎng)景中小商戶類場(chǎng)景公共區(qū)域類場(chǎng)景根據(jù)集客市場(chǎng)區(qū)域特點(diǎn)，WIFI業(yè)務(wù)具有專業(yè)市場(chǎng)和客戶的專署性需求，分為以下幾類重點(diǎn)場(chǎng)景：集團(tuán)客戶WIFI市場(chǎng)需求分析場(chǎng)景面向商場(chǎng)或具體商家的前向業(yè)務(wù)為主輔以面向媒體、服務(wù)等的后向業(yè)務(wù)根據(jù)建設(shè)區(qū)域的性質(zhì)，有針對(duì)性確定面向客戶的前向業(yè)務(wù)和后向業(yè)務(wù)銀行：面向客戶前向業(yè)務(wù)為主；校園：面向?qū)W生的前向業(yè)務(wù)為主，輔以游戲社交媒體教育等后向業(yè)務(wù)面向商家的前向業(yè)務(wù)收入為主；輔以面向媒體、服務(wù)等的后向業(yè)務(wù)7一

4、般的功能需求分析品牌推廣支持商業(yè)品牌推廣；策略自動(dòng)下發(fā)無(wú)線上網(wǎng)賬號(hào)和密碼；實(shí)現(xiàn)收集用戶資料；頁(yè)面推送主動(dòng)推送商城介紹圖文信息；商城關(guān)注吸引客戶安裝商城APP，引導(dǎo)更多用戶關(guān)注商城微信公眾號(hào)/服務(wù)號(hào)；頁(yè)面、短信、微信、MAC無(wú)感知認(rèn)證。多種認(rèn)證方式集團(tuán)客戶WIFI市場(chǎng)需求分析業(yè)務(wù)功能商家需求旺盛：商家需求旺盛：廣告及精確營(yíng)銷成為商家刺激消費(fèi)的新手段 業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 ：在提高客戶上網(wǎng)感知基礎(chǔ)上，廣告投放更靈活、營(yíng)銷更精確：可根據(jù)需求定時(shí)、定點(diǎn)、定檔量身定制最優(yōu)推廣方案；精準(zhǔn)、細(xì)分的商圈人群覆蓋，造就極高的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。8*1Gbps無(wú)線網(wǎng)關(guān)用戶終端APAP交換機(jī)WiFi無(wú)線網(wǎng)關(guān)將認(rèn)證指向云平臺(tái)平臺(tái)

5、 100Mbps無(wú)線網(wǎng)關(guān)用戶終端APAP交換機(jī)WiFi無(wú)線網(wǎng)關(guān)將認(rèn)證指向云平臺(tái)平臺(tái) 20Mbps無(wú)線網(wǎng)關(guān)用戶終端APAP交換機(jī)WiFi無(wú)線網(wǎng)關(guān)將認(rèn)證指向云平臺(tái)平臺(tái) 商業(yè)性市場(chǎng)行業(yè)性市場(chǎng)中小型客戶WiFi認(rèn)證運(yùn)營(yíng)平臺(tái)撥號(hào)光纖城域網(wǎng)光纖BOSS/OCS/CRM集團(tuán)客戶WIFI市場(chǎng)需求分析網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)p對(duì)接WIFI市場(chǎng)需求時(shí)，需要構(gòu)建IFI網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)區(qū)域覆蓋部署時(shí)，應(yīng)注意針對(duì)不同市場(chǎng)的覆蓋需求和人流密度，結(jié)合設(shè)備性能特點(diǎn)部署；需要評(píng)估運(yùn)營(yíng)平臺(tái)功能和推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)接合適的場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與大網(wǎng)認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接。9、松組合模式 運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)接入并收取寬帶費(fèi)用 客戶承擔(dān)費(fèi)用，自行運(yùn)營(yíng)并建設(shè)AP/AC和管理平臺(tái)、I

6、CT模式 運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)帶寬接入收取互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用，代建AP/AC及系統(tǒng)平臺(tái) 客戶支付系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，項(xiàng)目校驗(yàn)后負(fù)責(zé)維護(hù)管理、自建模式 運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)接入，自建AP/AC及系統(tǒng)平臺(tái) 客戶提供物業(yè)場(chǎng)地等資源，對(duì)使用網(wǎng)點(diǎn)、時(shí)間、專屬SSID、業(yè)務(wù)內(nèi)容推送等支付相關(guān)費(fèi)用、合作共建模式 即運(yùn)營(yíng)商與政府（含其指定商）或客戶簽約并提供接入， 第三方提供WIFI的建設(shè)、維護(hù)，運(yùn)營(yíng)商與第三方進(jìn)行合作運(yùn)營(yíng)。n對(duì)接集團(tuán)客戶需求時(shí)，一般分為種模式其中，合作共建模式詳見(jiàn)下頁(yè)10 第三方對(duì)接我公司W(wǎng)IFI認(rèn)證平臺(tái)，進(jìn)行廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、商家服務(wù)，利用積分兌換聯(lián)通業(yè)務(wù)等形式促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，一般情況下，由第三方向

7、我公司支付互聯(lián)網(wǎng)專線等費(fèi)用。第三方運(yùn)營(yíng) 我公司利用WIFI網(wǎng)絡(luò)及認(rèn)證和運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，進(jìn)行Potal定制、廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等服務(wù)聯(lián)通用戶，對(duì)WIFI前向業(yè)務(wù)使用費(fèi)或后項(xiàng)收費(fèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行相應(yīng)分成結(jié)算。聯(lián)通運(yùn)營(yíng) 我公司與第三方共同利用WIFI網(wǎng)絡(luò)及認(rèn)證和運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，進(jìn)行廣告投放、APP分發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和模式進(jìn)行相應(yīng)結(jié)算分成。合作運(yùn)營(yíng)合作共建模式我公司應(yīng)與第三方確定界面，明確各自投資建設(shè)和維護(hù)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并對(duì)運(yùn)營(yíng)合作所使用的基礎(chǔ)資源進(jìn)行核實(shí)，作為合作運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)資源依據(jù)。在上述界面下，分為三種運(yùn)營(yíng)合作模式：11 目錄WIFI市場(chǎng)發(fā)展背景市場(chǎng)需求分析和對(duì)接方式

8、重點(diǎn)市場(chǎng)的典型案例WIFI運(yùn)營(yíng)注意要點(diǎn)12Portal推送客戶專屬SSID內(nèi)部員工專屬SSID銀行 WIFI 應(yīng)用是運(yùn)營(yíng)商基于固定寬帶及無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)金融行業(yè)的已有及潛在用戶的 PC 和移動(dòng)終端（PAD 及手機(jī)），搭建高速無(wú)線上網(wǎng)的綜合管理云平臺(tái)，提 供專屬名稱、安全認(rèn)證、信息發(fā)布和應(yīng)用、個(gè)性化營(yíng)銷廣告推送、短信驗(yàn)證等功能，解決 WIFI 用戶上網(wǎng)管控及用戶溯源問(wèn)題，同時(shí)提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷方案，輔助客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。SSIDService Set Identifier即服務(wù)集標(biāo)示，客戶需求直接在AP側(cè)配置完成，支持中文SSID。、銀行WIFI場(chǎng)景案例13支持推送類型:1、靜態(tài)文本2、動(dòng)態(tài)文本3、靜

9、態(tài)圖片4、動(dòng)態(tài)圖片5、靜態(tài)視頻登錄入口頁(yè)面登錄頁(yè)面登錄后頁(yè)面銀行WIFI場(chǎng)景案例14WiFi一鍵上網(wǎng)充值WiFi工具賺金幣兌換時(shí)長(zhǎng)及權(quán)益每天登錄賺金幣好友圈的營(yíng)銷應(yīng)用下載應(yīng)用下載賺金幣增加用戶的使用粘度推廣應(yīng)用我的個(gè)人信息更改查看歷史記錄關(guān)于隨著移動(dòng)終端的不斷普及，學(xué)生對(duì)免費(fèi)或低資費(fèi)wifi接入需求強(qiáng)烈隨著教育信息化不斷進(jìn)步，學(xué)校也不斷提出wifi建設(shè)要求運(yùn)營(yíng)商有拉動(dòng)寬帶放號(hào)、運(yùn)營(yíng)WIFI網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)業(yè)務(wù)推廣以及創(chuàng)收的需求學(xué)生、學(xué)校和運(yùn)營(yíng)商三者之間如何達(dá)到共贏？、校園WIFI場(chǎng)景案例15AAA后臺(tái)手機(jī)客戶端大數(shù)據(jù)分析有線和無(wú)線、手機(jī)和電腦的融合運(yùn)營(yíng)校園客戶個(gè)性化認(rèn)證、計(jì)費(fèi)和頁(yè)面的支持支持用戶移動(dòng)

10、終端一鍵撥號(hào)上網(wǎng)用戶的積分墻體系用戶的app分發(fā)、廣告和電商引流等后向運(yùn)營(yíng)綜合多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶學(xué)子分銷系統(tǒng)對(duì)學(xué)子俱樂(lè)部的隊(duì)員進(jìn)行管理、任務(wù)派發(fā)、線上受理和反饋等高校wifi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)需要對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解，同時(shí)需要多系統(tǒng)之間的配合才能產(chǎn)生最佳的客戶體驗(yàn)以及最好的運(yùn)營(yíng)效果。校園WIFI場(chǎng)景案例16圖圖1 1：終端情況：終端情況圖圖2 2：充值情況：充值情況圖圖3 3：用戶上網(wǎng)清單：用戶上網(wǎng)清單大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的綜合分析，精準(zhǔn)匹配出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)客戶，然后通過(guò)學(xué)子分銷系統(tǒng)下發(fā)給學(xué)子團(tuán)隊(duì)進(jìn)行落地營(yíng)銷學(xué)子分銷系統(tǒng)1.校園的移動(dòng)用戶arpu值相對(duì)較低2.Wifi和app的日常維

11、護(hù)需要學(xué)生協(xié)助3.日常的落地營(yíng)銷需要兼職學(xué)生掃樓基于上述三點(diǎn)建立學(xué)子分銷系統(tǒng)，給學(xué)生下發(fā)任務(wù)、大數(shù)據(jù)分析后精確營(yíng)銷數(shù)據(jù)的下發(fā)、用戶號(hào)碼的選擇、用戶終端的選擇以及客戶報(bào)障等大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)校園WIFI場(chǎng)景案例17 對(duì)于只是辦理寬帶，沒(méi)有4G號(hào)碼的用戶：用戶電腦只可以通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)接入，帶寬為2M;移動(dòng)終端可以通過(guò)WiFi計(jì)時(shí)接入（30小時(shí)/月） 對(duì)于辦理了寬帶，又綁定4G號(hào)碼的用戶：用戶電腦可以通過(guò)有線和WiFi接入，帶寬為8M;移動(dòng)終端可以通過(guò)WiFi計(jì)時(shí)接入（300小時(shí)/ 對(duì)于什么都沒(méi)有的用戶，可以購(gòu)買一張?jiān)伦鉃?9元的4G號(hào)碼卡，如果只是使用號(hào)碼卡上網(wǎng)，移動(dòng)終端WiFi計(jì)時(shí)接入（120小時(shí)/月

12、）；如果該號(hào)碼卡有實(shí)際使用，移動(dòng)終端WiFi計(jì)時(shí)接入（300小時(shí)/月）有線寬帶進(jìn)駐的校園 開(kāi)放WiFi網(wǎng)絡(luò)，提供給學(xué)校老師和辦公免費(fèi)接入，同時(shí)對(duì)WiFi產(chǎn)生的寬帶費(fèi)用與校方進(jìn)行分成，以此換取學(xué)校的進(jìn)入， 對(duì)于沒(méi)有4G號(hào)碼的用戶：收取用戶20元/月的使用費(fèi)，用戶電腦和移動(dòng)終端可以通過(guò)WiFi網(wǎng)絡(luò)1M接入，采用計(jì)時(shí)模式（120小時(shí)/月） 對(duì)于辦理了49元/月4G號(hào)碼的用戶：不收取用戶使用費(fèi)，用戶電腦和移動(dòng)終端可以通過(guò)WiFi網(wǎng)絡(luò)4M接入，采用計(jì)時(shí)模式（300小時(shí)/月）有線寬帶未進(jìn)入校園校園WIFI場(chǎng)景案例18、商場(chǎng)WIFI場(chǎng)景案例通過(guò)一體化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)多形態(tài)無(wú)線覆蓋方案；場(chǎng)景適應(yīng)面更廣，確定商場(chǎng)類WI

13、FI合作盈利模式，將所有個(gè)體商業(yè)類型一網(wǎng)打盡。19模版化一鍵社交網(wǎng)絡(luò)分享，同商家促銷結(jié)合，幫助商家做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。頁(yè)面內(nèi)容豐富，支持分租戶分權(quán)自由定制，讓商家輕松實(shí)現(xiàn)自商業(yè)，自主營(yíng)銷空間更大，產(chǎn)品和服務(wù)推薦更時(shí)尚。相比互聯(lián)網(wǎng)公司的思路，個(gè)性化自主的方式商戶更容易接受，更便于運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。商場(chǎng)WIFI場(chǎng)景案例20商場(chǎng)WIFI場(chǎng)景案例21 目錄WIFI市場(chǎng)發(fā)展背景市場(chǎng)需求分析和對(duì)接方式重點(diǎn)市場(chǎng)的典型案例WIFI運(yùn)營(yíng)注意要點(diǎn)22 在重點(diǎn)市場(chǎng)（如校園、銀行、商場(chǎng)、廠區(qū)等）WIFI項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)確定商業(yè)模式確保盈利，充分評(píng)估合作運(yùn)營(yíng)方案及成本，并滿足接入項(xiàng)目前評(píng)估要求。 盈利模式應(yīng)考慮前向收費(fèi)（

14、如客戶或最終用戶付費(fèi)）、后向收費(fèi)（如廣告推送、potal、APP分發(fā)）等收入來(lái)源，按誰(shuí)簽約，誰(shuí)為主要收益方，兼顧雙方基礎(chǔ)資源占比，由運(yùn)營(yíng)商、第三方進(jìn)行合作。、做好重點(diǎn)市場(chǎng)WIFI項(xiàng)目商業(yè)模式的設(shè)計(jì) 各分公司應(yīng)建立跨部門工作機(jī)制，對(duì)接政府和商業(yè)WIFI需求，做好統(tǒng)籌實(shí)施。 項(xiàng)目實(shí)施前期，應(yīng)充分核查現(xiàn)網(wǎng)資源，在根據(jù)項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)商業(yè)模式，確定項(xiàng)目方案，對(duì)于利用現(xiàn)網(wǎng)資源的，使用新SSID方式，與原品牌區(qū)隔，對(duì)接相應(yīng)WIFI運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。 項(xiàng)目實(shí)施后，新建及涉及合作的WIFI網(wǎng)絡(luò)，提供網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，納入統(tǒng)一維護(hù)管理，第三方根據(jù)界面落實(shí)維護(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。、充分利用現(xiàn)網(wǎng)資源，建立運(yùn)行管理機(jī)制各分公司應(yīng)積極對(duì)接政府及重點(diǎn)市場(chǎng)的WIFI業(yè)務(wù)需求，爭(zhēng)取政府相關(guān)部門的政策性支持、探索重點(diǎn)區(qū)域WIFI合作運(yùn)營(yíng)盈利模式。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：WIFI運(yùn)營(yíng)注意要點(diǎn)23 各分公司應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程管理，各類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和運(yùn)營(yíng)情況均應(yīng)統(tǒng)一備案，準(zhǔn)確監(jiān)督業(yè)務(wù)發(fā)展和收入情況。 與WIFI合作伙伴簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理，簽訂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息安全責(zé)任書，第三方應(yīng)滿足具備公安部門備案和管理要求，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)具備信息安全審計(jì)、溯源、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)記錄等監(jiān)管手段，并向省公司