sap給WL公司設(shè)計(jì)的信息化規(guī)劃方案大綱

1、W公司信息化工程系統(tǒng)實(shí)施建議書(shū)日期：2001年7月SAPd匕京）軟件系統(tǒng)有限公司目錄第1章. 實(shí)施方法按我們的理解，實(shí)施方式涉及兩個(gè)層次上的問(wèn)題：一是項(xiàng)目的組織方式，二是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所采用的方法論。不同的項(xiàng)目組織方式在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可以采用 相同的實(shí)施方法論。本章的主要目的是就項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所采用的方法論提出我們的建議。我們建議貴公司在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采用 SAP的快速實(shí)施方法AcceleratedSAP （以下簡(jiǎn)稱ASAP ），其主要理由是:ASAP 是 SAP 專門針對(duì) R/3 的實(shí)施設(shè)計(jì)的方法論，與其他方法論相比它與SAP所提供產(chǎn)品的集成性最好；ASAP 優(yōu)化了 SAP 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)

2、時(shí)間，質(zhì)量及資源的有效使用與控制；ASAP 包含了保證項(xiàng)目實(shí)施成功所需要的所有基本要素。以下是對(duì) ASAP 方式的簡(jiǎn)單介紹。1. 1. ASAP的組成ASAP 由四部分組成。它們是路線圖，工具包，技術(shù)支持與服務(wù)以及培訓(xùn)。路線圖ASAP路線圖路線圖提供了面向過(guò)程的，清晰而又簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所必須經(jīng)歷的各個(gè)在R/3實(shí)施過(guò)程中，使用該路線圖即可清楚地知菲Final Preparation準(zhǔn)備工作；;階段工作所要取得的詈標(biāo)姆什么：結(jié)果的形噓牖仕么; 階段工作的實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及如何去完成這些過(guò)程；AZA少Proj整地提供下列13宇 Change_直正處于那一步，下Continuous階段工作開(kāi)始前及進(jìn)行

3、的過(guò)程中所需要的各項(xiàng)技術(shù)支持工作。工具包正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括：R/3 業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering)能精確測(cè)算實(shí)施中所需資源，成本和時(shí)間 ASAP “細(xì)算師” (BestEstimator)指導(dǎo)“如何做”的 ASAP “實(shí)施助手” (ImplementationAssistant)工具書(shū)；可以伴隨您走過(guò)實(shí)施過(guò)程中每一個(gè)階段的樣本文檔，包括調(diào)查表，項(xiàng)目計(jì)劃， 甚至項(xiàng)目中某一會(huì)議的安排計(jì)劃，以及集成進(jìn)來(lái)的其它一些軟件產(chǎn)品(象MicrosoftProject, EXCEL等).總之，在這個(gè)有限的工具箱里有建模、實(shí)施，改進(jìn)和

4、建立技術(shù)文件等多方面的 工具，利用這些公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速R/3系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)的實(shí)施過(guò)程。技術(shù)支持和服務(wù)SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶在實(shí)施和使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解 答。它是用戶的助手，所以用戶永遠(yuǎn)放心，在實(shí)施和日后使用過(guò)程中總會(huì)有一個(gè)朋 友隨時(shí)來(lái)幫助。用戶將得到從項(xiàng)目開(kāi)始到成功實(shí)施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括 咨詢和培訓(xùn)。ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與 SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)。“早期預(yù)警” (EarlyWatch),概念評(píng)估和上線檢查是其中的一部分，可用來(lái)保證 整體的品質(zhì)并讓您用主動(dòng)的方式來(lái)調(diào)整您的 R/3系統(tǒng)。培訓(xùn)SAP的培訓(xùn)策略包含了對(duì)項(xiàng)目小組和最終用戶

5、的培訓(xùn)。一般來(lái)講，項(xiàng)目小組的 培訓(xùn)是混合了標(biāo)準(zhǔn)1-3級(jí)課程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)最終用戶是由已受訓(xùn)的項(xiàng)目小組成員 作為教員將客戶化了的項(xiàng)目知識(shí)傳授給最終用戶。第2章.實(shí)施計(jì)劃2. 1.實(shí)施計(jì)劃建議根據(jù)ASAP快速實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)及我們的 SAP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并考慮貴公司的 實(shí)際情況，我們制定了項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃。由于目前對(duì)貴公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程所知甚 少，此規(guī)劃只是在我們對(duì)客戶需求初步了解的基礎(chǔ)上所作的建議。第一階段規(guī)戈h完成面向生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，人力資源的管理系統(tǒng)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平；預(yù)計(jì)項(xiàng)目所需時(shí)間 69個(gè)月；第二階段規(guī)戈h完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理，客戶關(guān)系管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，適 應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，為決策層提

6、供動(dòng)態(tài)決策依據(jù)；預(yù)計(jì)項(xiàng)目所需時(shí)間69個(gè)月。按“目標(biāo)細(xì)分”原則我們將每個(gè)大階段分成五個(gè)小階段表2-1給出了各主要小階段的人員安排。表2-1:項(xiàng)目各主要階段目的描述及人員安排第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備目的:確定項(xiàng)目主要目的和重點(diǎn) 確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍和策略 確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員 制定實(shí)施計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備并安排各方面資源主要任務(wù)項(xiàng)目的初步實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組初級(jí)培訓(xùn)高級(jí)講師項(xiàng)目組全部組員制定項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、高 級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組 長(zhǎng)啟動(dòng)項(xiàng)目總監(jiān)、組長(zhǎng)指導(dǎo)委員會(huì)，項(xiàng)目經(jīng) 理技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組 長(zhǎng)第二階段：業(yè)務(wù)流程藍(lán)本設(shè)計(jì)目的:項(xiàng)目目標(biāo)

7、明細(xì)化確定基本系統(tǒng)的范圍確定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)需求的確認(rèn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的確定主要任務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組初級(jí)及中級(jí)培訓(xùn)高級(jí)講師項(xiàng)目小組組員建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境技術(shù)顧問(wèn)項(xiàng)目小組組員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定項(xiàng)目經(jīng)理， 高級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)業(yè)務(wù)流程確定項(xiàng)目經(jīng)理， 高級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組長(zhǎng)第三階段：業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)目的:逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 完整的系統(tǒng)測(cè)試 用戶對(duì)系統(tǒng)的確認(rèn)主要任務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組高級(jí)培訓(xùn)高級(jí)講師小組成員基本系統(tǒng)配置及確認(rèn)高級(jí)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)系統(tǒng)管理技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)最終系統(tǒng)配置及確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理技 術(shù)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)小組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序ABAP程序

8、員技術(shù)小組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用接口程序ABAP程序 員技術(shù)小組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)外掛或擴(kuò)展程序ABAP程序 員技術(shù)小組長(zhǎng)報(bào)表定義應(yīng)用顧問(wèn)小組成員格式定義應(yīng)用顧問(wèn)小組成員權(quán)限定義及管理技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)歸檔定義及管理應(yīng)用顧問(wèn)小組成員權(quán)限定義及管理技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)歸檔定義及管理應(yīng)用顧問(wèn)小組成員系統(tǒng)集成測(cè)試高級(jí)顧問(wèn)， 應(yīng)用顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，小組組長(zhǎng)，小組 成員用戶手冊(cè)及用戶培訓(xùn)資料最終用戶文檔支持質(zhì)量檢查Q.A.顧問(wèn)第四階段：投入運(yùn)行準(zhǔn)備目的:完成系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備，以保證系統(tǒng)正確運(yùn)轉(zhuǎn)，解決剩余問(wèn)題主要任務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)最終用戶，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)管理技術(shù)小組長(zhǎng)正式運(yùn)行技術(shù)環(huán)境的安裝及測(cè) 試技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)系統(tǒng)

9、測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理高 級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)小組長(zhǎng)制定明細(xì)運(yùn)行計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理制定系統(tǒng)切換計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理制定系統(tǒng)運(yùn)行支持計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)切換技木顧問(wèn)應(yīng) 用顧問(wèn)技術(shù)小組，小組成員質(zhì)量檢查Q.A.顧問(wèn)第五階段：系統(tǒng)投入運(yùn)行及支持目的:正確移父系統(tǒng) 保證系統(tǒng)止常運(yùn)轉(zhuǎn)主要任務(wù)提供用戶支持熱線服務(wù)成員確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人優(yōu)化系統(tǒng)的使用技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)制定后續(xù)長(zhǎng)期計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理第3章.項(xiàng)目實(shí)施組織構(gòu)架3. 1.貴公司人力資源組成貴公司的高層管理人員，技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員在以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富 的經(jīng)驗(yàn)，這些人員將是保證項(xiàng)目成功實(shí)施的重要資源。我們建議，為

10、保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，貴公司應(yīng)將有經(jīng)驗(yàn)的人員投入到或參與到 該項(xiàng)目中去。表6-1給出了該組織結(jié)構(gòu)中各部分人員的組成及主要職責(zé) .IT部門的成員:應(yīng)基本上投入其全部時(shí)間。業(yè)務(wù)部門的成員：應(yīng)占項(xiàng)目組成員的一半以上。其中作為關(guān)鍵用戶的總?cè)藬?shù)應(yīng) 約為項(xiàng)目小組人數(shù)的一半，并且部分關(guān)鍵用戶應(yīng)能夠投入其全部時(shí)間，而另一部分 則在業(yè)務(wù)流程分析，業(yè)務(wù)流程確定，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，模型測(cè)試及系統(tǒng)測(cè)試階段投入其大 部分時(shí)間。(SAP的項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)樂(lè)意為貴公司在選擇其項(xiàng)目小組具體人員時(shí)提供服務(wù)。)表3-1:項(xiàng)目小組組織名稱及職責(zé)組織名稱任務(wù)與職責(zé)項(xiàng)目管理委員會(huì)成員由 貴公司高層管理人員及 主要部門領(lǐng)導(dǎo)組成，并由 高層管理人員

11、任委員會(huì) 主任程序委員會(huì)成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源，監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)程和組織 結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響，指導(dǎo)回顧總結(jié)和在主要文檔上簽 字，授予核心小組決策和闡述關(guān)鍵問(wèn)題的權(quán)利，作出 快速?zèng)Q定和支持項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：實(shí)施策略的定義和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃 的維護(hù)，項(xiàng)目資源管理的定義及其后續(xù)定義，向控制 委員會(huì)成員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組匯報(bào)項(xiàng)目狀況， 必要時(shí)要保證問(wèn)題解決方案的合理化。項(xiàng)目經(jīng)理必須 能夠有效地對(duì)項(xiàng)目 漏差”進(jìn)行估計(jì)并采取及時(shí)的補(bǔ)救 措施。項(xiàng)目經(jīng)理還必須對(duì) SAP的業(yè)務(wù)流程集成后一 個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)的任務(wù)有：對(duì)如何分析分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程 的文檔進(jìn)行管理，和小組成員一同進(jìn)行工作并同最終 用

12、戶保持聯(lián)系，創(chuàng)建功能性設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)/檢查功能性 設(shè)計(jì)，測(cè)試并為功能性測(cè)試創(chuàng)建文檔。另外，他在設(shè) 計(jì)和開(kāi)發(fā)報(bào)表，表格，接口和轉(zhuǎn)換程序方面與技術(shù)小組織名稱任務(wù)與職責(zé)組緊密合作。他們還可能參與 SAPR/3的具體設(shè)計(jì)和 設(shè)置，這取決于客戶小組和項(xiàng)目的規(guī)模。小組成員小組成員負(fù)責(zé)參與當(dāng)前流程在 SAPR/3產(chǎn)品中的細(xì)節(jié) 設(shè)計(jì)和設(shè)置。這包括在以卜方面同業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)一同工 作：分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行描述練習(xí)，設(shè)計(jì)和設(shè)置 SAPR/3系統(tǒng)以支持企業(yè)的目標(biāo)流程版本。業(yè)務(wù)小組 長(zhǎng)應(yīng)該在報(bào)表，表格，接口和轉(zhuǎn)換程序的設(shè)計(jì)方面給 予幫助。最終用戶文檔支持負(fù)責(zé)完成最終用戶文檔的個(gè)人應(yīng)當(dāng)同小組成員一同工 作，最終的文檔應(yīng)該對(duì)在

13、 SAP系統(tǒng)中實(shí)施的流程以及 實(shí)現(xiàn)這些流程的SAP系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述。這些文 檔將按照功能范圍裝訂成最終用戶手冊(cè)，還可被用作 創(chuàng)建培訓(xùn)手冊(cè)的基礎(chǔ)。最終用戶培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)完成最終用戶培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的個(gè)人將同小組成員一 同工作，他們負(fù)責(zé)創(chuàng)建最終用戶培訓(xùn)的策略，開(kāi)發(fā)培 訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，確認(rèn)需要的課程，撰寫(xiě)培訓(xùn)材料，安排課 程和進(jìn)行培訓(xùn)。熱線服務(wù)成員熱線服務(wù)成員將向日常使用 R/3系統(tǒng)的熟練用戶和最 終用戶提供應(yīng)用軟件的支持。這個(gè)角色通常由負(fù)責(zé)運(yùn) 行后的支持小組成員擔(dān)任。技術(shù)小組長(zhǎng)技術(shù)小組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)完成所有的技術(shù)方面的文檔。技 術(shù)小組長(zhǎng)必須能同項(xiàng)目經(jīng)理一同完成技術(shù)需求計(jì)劃， 計(jì)劃和管理技術(shù)服務(wù)范圍和資源計(jì)劃。技

14、術(shù)小組長(zhǎng)負(fù) 責(zé)SAP全部的技術(shù)框架。技術(shù)小組長(zhǎng)在后些實(shí)施中被 稱為系統(tǒng)的建筑師。3. 2. SAP咨詢支持隊(duì)伍SAP將建立一個(gè)與貴公司項(xiàng)目組相應(yīng)的咨詢隊(duì)伍.我們將安排下列SAP咨詢顧 問(wèn)參與整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施.表3-2給出了所列SAP咨詢顧問(wèn)各種的職責(zé).表3-2:SAP咨詢顧問(wèn)職責(zé)資源名稱(SAP)任務(wù)與職責(zé)SAP項(xiàng)目經(jīng)理SAP項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：提供 SAP快速實(shí)施 方案的方法論、輔助項(xiàng)目管理和項(xiàng)目小組完成 ASAP的實(shí)施過(guò)程、對(duì)項(xiàng)目可提供的文檔進(jìn)行定 義并使關(guān)鍵目標(biāo)日期在項(xiàng)目計(jì)劃中得到體現(xiàn)、 幫助對(duì)項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)進(jìn)行定義、在必要時(shí) 幫助解決問(wèn)題并協(xié)助貴公司項(xiàng)目經(jīng)理、SAP咨資源名稱(SAP)

15、任務(wù)與職責(zé)詢顧問(wèn)和個(gè)別項(xiàng)目小組開(kāi)展工作。SAP技術(shù)咨詢顧問(wèn)指導(dǎo)，設(shè)計(jì)和實(shí)施SAP系統(tǒng)的配置。輔助解決 適合R/3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的商業(yè)問(wèn)題滿足用戶需求。Q.A.顧問(wèn)為了確保項(xiàng)目成功地，高品質(zhì)地進(jìn)行實(shí)施，將 負(fù)責(zé)向客戶提供一份對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行的客 觀獨(dú)立的評(píng)估。Forms/SAPScript/ABAP 開(kāi)發(fā)員Forms/SAPScript/ABAP開(kāi)發(fā)員提供開(kāi)發(fā)方面的 專業(yè)服務(wù)。他的責(zé)任包括：標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，開(kāi)發(fā)標(biāo) 準(zhǔn)和命名標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試 FORM及 ABAP程序。應(yīng)用咨詢顧問(wèn)提供各自所負(fù)責(zé)的應(yīng)用模塊專業(yè)服務(wù)，同時(shí)他們 的團(tuán)隊(duì)合作是保證各模塊有機(jī)集成的前提。此 外,通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)將應(yīng)用模塊的知識(shí)

16、轉(zhuǎn)移到 貴公司關(guān)鍵用戶。第4章.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4. 1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)由于這個(gè)項(xiàng)目涉及面廣，歷時(shí)長(zhǎng)。我們必須在項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)管 理。其中的風(fēng)險(xiǎn)包括：需求的表達(dá)不完整為了避免在用戶接受階段出現(xiàn)各種意外,所有負(fù)責(zé)人應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)在需求 說(shuō)明書(shū)上簽字，以確認(rèn)所有需求已被列明。在設(shè)計(jì)階段中出現(xiàn)的附加需求都應(yīng)整理 歸檔在項(xiàng)目問(wèn)題紀(jì)錄中。不切實(shí)際的期望為了避免出現(xiàn)各種不切實(shí)際的期望，所有負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理人員必須在項(xiàng)目計(jì) 劃上簽字確認(rèn)。范圍轉(zhuǎn)移由于軟件功能強(qiáng)大，而且它的實(shí)施會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的好處，擴(kuò)大項(xiàng)目實(shí)施范 圍的誘惑也是很大的。但盲目擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移項(xiàng)目實(shí)施范圍會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失控、拖延、增 加上線難度、超出項(xiàng)目

17、預(yù)算，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。項(xiàng)目的范圍應(yīng)嚴(yán)格定義，將來(lái)任 何與項(xiàng)目范圍有關(guān)的問(wèn)題將會(huì)登記在問(wèn)題紀(jì)錄中，并由指導(dǎo)小組解決。作業(yè)流程流程和公司策略等問(wèn)笠是否能及時(shí)地解決為了按時(shí)達(dá)到項(xiàng)目的各個(gè)階段目標(biāo)，參加項(xiàng)目的人員必須能在所要求的時(shí)間內(nèi) 作出必要的作業(yè)流程重組和公司策略等問(wèn)題的決策。所有有關(guān)的問(wèn)題將會(huì)登記在問(wèn) 題紀(jì)錄中，每周進(jìn)行監(jiān)察并排定重要性。所有未被解決而且影響項(xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題會(huì) 被提交到指導(dǎo)小組。貴公司的人員變動(dòng)人員的調(diào)動(dòng)可能導(dǎo)致作業(yè)流程的重新設(shè)計(jì)，從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度。人員的任命 應(yīng)為新的負(fù)責(zé)人參與流程設(shè)計(jì)和指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施留出充足的時(shí)間。項(xiàng)目紀(jì)律許多項(xiàng)目組的成員可能對(duì)實(shí)施大型系統(tǒng)的工作壓力、流程和紀(jì)

18、律不習(xí)慣。項(xiàng)目 管理組將進(jìn)行監(jiān)督和教育，以避免因此產(chǎn)生的不良后果。并行操作帶來(lái)的沖擊管理層將面對(duì)并行操作的沖擊以及維持各個(gè)有待改進(jìn)方面協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)。各方面 的負(fù)責(zé)人之間應(yīng)保持良好的交流。項(xiàng)目對(duì)員工士氣的沖擊員工們可能擔(dān)心項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)他們的工作效率帶來(lái)影響，從而影響他們?cè)诠?司的前途。員工們將會(huì)清楚地知道在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)他 們的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)會(huì)有一套客觀的可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目人員以及用戶間的溝通項(xiàng)目組人員之間、項(xiàng)目組和用戶之間必須保持良好的溝通以保證大家對(duì)時(shí)間 表、項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的沖擊以及項(xiàng)目的期望都有應(yīng)該清楚的共識(shí)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換在目前這個(gè)階段，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的全部需求并不是完全清晰，

19、在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之前 必須安排一段時(shí)間讓經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)整理以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換發(fā)展的評(píng)估?，F(xiàn)有系統(tǒng)和新系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)，需要內(nèi)部審核小組的輸入和查證。舊系統(tǒng)上的數(shù)據(jù) 由于可能在不同的系統(tǒng)或不同的單位中不一致，從而為新舊系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)帶來(lái)困 難。我們必須準(zhǔn)備一系列詳盡的數(shù)據(jù)整理計(jì)劃，并且小心管理整個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)程， 提供全面的報(bào)告，這樣才能保證新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的可信程度。原系統(tǒng)的歸檔程序如果貴公司要保留現(xiàn)有的軟件的話，我們必須準(zhǔn)備好一套將之存檔的方法和流 程，而且應(yīng)該盡快作出轉(zhuǎn)換的決定。人員穩(wěn)定性管理者必須確保有經(jīng)驗(yàn)的貴公司和顧問(wèn)公司公司人員在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中保持穩(wěn) 定，以避免不必要的學(xué)

20、習(xí)過(guò)程。從SAPQA得到及時(shí)的回饋SAP質(zhì)量檢驗(yàn)必須有及時(shí)的反饋以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和需要改進(jìn)的 地方。階段合并階段的合并帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和測(cè)試，我們必須保證所有 正在使用的軟件和每個(gè)階段的配置改變移植到合適的環(huán)境中。配置管理不良將對(duì)合 并階段和用戶接受測(cè)試帶來(lái)很大的影響，進(jìn)而影響生產(chǎn)。功能差距每一個(gè)貴公司的要求與SAP之間的功能差距都應(yīng)被視為一個(gè)潛在的危險(xiǎn)。所 有的功能差異應(yīng)該在設(shè)計(jì)流程模型時(shí)確認(rèn)、歸檔，并由項(xiàng)目管理人員進(jìn)行評(píng)估。新政策的解釋和推行項(xiàng)目的成功依賴于一些新政策的推行。而且這些政策必須在各部門有一致的解 釋。流程定位功能將確保溝通的一致性。用戶需接受新的

21、技術(shù)新技術(shù)和新功能的引入可能導(dǎo)致一些最終用戶在初期的工作效率的降低。為此 我們應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求，并且在以后的整個(gè)過(guò)程中也保持應(yīng)有的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)人員是否能準(zhǔn)時(shí)參加項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目會(huì)在不同的階段要求業(yè)務(wù)人員的參與，諸如文檔評(píng)估、參加流程訓(xùn)練和進(jìn) 行接受程度測(cè)試。如果業(yè)務(wù)人員不能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候準(zhǔn)時(shí)參加，或者在項(xiàng)目進(jìn)行中被 調(diào)離，項(xiàng)目階段性目標(biāo)將有可能不能實(shí)現(xiàn)。與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口很多的反饋系統(tǒng)都與SAP有接口，而且還帶有一定的復(fù)雜性。我們應(yīng)該認(rèn)真 地考慮這些接口的需求和它們帶來(lái)的收益。PC上的病毒必須對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行嚴(yán)格的控制，以避免工作成果丟失和不必要的延誤，從 而導(dǎo)致項(xiàng)目組工作效率降低。4. 2.風(fēng)險(xiǎn)管

22、理方法為了保證整個(gè)項(xiàng)目的成功，我們建議采用以下的風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的調(diào)控。希望貴公司酌情加以考慮風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響可能 性怎樣控制風(fēng)險(xiǎn)需求功能的遺 漏功能存在差距低企業(yè)中的所有負(fù)責(zé)人在需求說(shuō)明書(shū)上正 式簽字認(rèn)可。在概念設(shè)計(jì)階段完成后進(jìn)行完整的差距 分析不切實(shí)際的期 望公司對(duì)系統(tǒng)的接 受程度中企業(yè)中的所有負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目計(jì)劃上正式 簽字認(rèn)可。范圍轉(zhuǎn)移或擴(kuò) 大不能在限期內(nèi)完 成高所有的范圍改變都應(yīng)由指導(dǎo)小組批準(zhǔn)， 而且申請(qǐng)上必須說(shuō)明由此對(duì)整個(gè)項(xiàng)目帶 來(lái)的影響。不能及時(shí)地解 決作業(yè)流程和 企業(yè)政策的問(wèn) 題平穩(wěn)過(guò)渡和項(xiàng)目 期限受影響高項(xiàng)目中的關(guān)鍵人員必須有充足的決策權(quán)。單位之間的沖突由高級(jí)管理層解決。

23、所有問(wèn)題必須啟正式的紀(jì)錄，排定重要 性并在必時(shí)要提交到指導(dǎo)小組。人員變動(dòng)設(shè)計(jì)改變，計(jì)劃 被耽誤中盡早把人員安排到新崗位上，以便他們 更好地參與和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目管理紀(jì)律學(xué)習(xí)過(guò)程和項(xiàng)目 進(jìn)程受影響低項(xiàng)目管理和顧問(wèn)公司公司人員進(jìn)行不斷 的監(jiān)督和指導(dǎo)。并行操作帶來(lái) 的影響進(jìn)度延遲或需要 改變實(shí)施范圍中由決策層進(jìn)行中央?yún)f(xié)調(diào)并確定宗中的項(xiàng) 目動(dòng)力。在所有的并行項(xiàng)目中引入項(xiàng)目計(jì)劃并列風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響可能 性怎樣控制風(fēng)險(xiǎn):明將帶來(lái)的影響對(duì)員工士氣的 影響員工表現(xiàn)不積 極，甚至啟抵觸 情緒高以個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)作為對(duì)參與項(xiàng)目的員 工的回報(bào)。用客觀而且可衡量的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行有 效的管理對(duì)表現(xiàn)出色的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)與