崗位體系及職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

1、崗位體系及職業(yè)發(fā)展通道崗位體系及職業(yè)發(fā)展通道框架思路框架思路人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 崗位序列銷售服務(wù)專業(yè)技術(shù)序列管理序列通信技術(shù)管控序列公司崗位層級分為十二個(gè)層級和管理和專業(yè)技術(shù)兩大序列。由于營銷、通訊技術(shù)和管控專業(yè)在崗位層級設(shè)置、崗位名稱等方面存在一定差異將專業(yè)技術(shù)序列細(xì)分為銷售、通訊技術(shù)、管控三個(gè)子序列。 人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 核心、復(fù)雜專業(yè)操作 復(fù)雜專業(yè)操作協(xié)助進(jìn)行專業(yè)運(yùn)行的日常管理日常專業(yè)支撐專業(yè)操作簡單專業(yè)操作操作人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣

2、，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ Manager專業(yè)操作專員專業(yè)操作專員縣級專業(yè)管理/專業(yè)操作專員簡單技術(shù)操作助理專員簡單技術(shù)操作助理專員簡單技術(shù)操作助理專員 操作高級文員 操作高級文員 操作高級文員文員文員文員按工作性質(zhì)差異設(shè)置崗位可適度緩解專業(yè)通道中可能出現(xiàn)的論資排輩問題人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 對人數(shù)眾多通道較窄的崗位增加一發(fā)展層級崗崗位位層層級級省公司管省公司管理理中心中心獨(dú)立運(yùn)營的產(chǎn)品與獨(dú)立運(yùn)營的產(chǎn)品與項(xiàng)目項(xiàng)目市州管理市州管理縣公司縣公司管理通道管理通道大型中大型中心心中小型中小型中心中心 大型大型中小

3、型中小型大型大型中小型中小型1 1省公司總經(jīng)理2 2省公司副總經(jīng)理市州總經(jīng)理3 3總監(jiān)中心總經(jīng)理市州副職經(jīng)理市州總經(jīng)理4 4副總監(jiān)中心副總經(jīng)理中心總經(jīng)理部門經(jīng)理市州副職經(jīng)理市級管理專家市級管理專家5 5 專業(yè)經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理中心副總經(jīng)理產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理縣公司經(jīng)理6 6初級專業(yè)經(jīng)理初級專業(yè)經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)主管部門副經(jīng)理縣公司副經(jīng)理7 7初級專業(yè)經(jīng)理初級專業(yè)主管專業(yè)主管專業(yè)主管8 8初級專業(yè)主管初級專業(yè)主管發(fā)展入職標(biāo)準(zhǔn)人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 崗位崗位層級層級政企行業(yè)銷售政企行業(yè)銷售家庭與個(gè)人銷售家庭與個(gè)人銷

4、售營業(yè)廳營業(yè)廳電話營銷電話營銷省省市市縣縣1234省高級專家5資深行業(yè)經(jīng)理省級專家6省級大型行業(yè)經(jīng)理資深行業(yè)經(jīng)理高級核心營業(yè)廳經(jīng)理7省級中小型行業(yè)經(jīng)理市級大型行業(yè)經(jīng)理高級政企客戶經(jīng)理高級區(qū)域/片區(qū)經(jīng)理資深核心營業(yè)廳經(jīng)理8省級政企客戶經(jīng)理市級中小型行業(yè)經(jīng)理資深政企客戶經(jīng)理資深區(qū)域/片區(qū)經(jīng)理高級客戶經(jīng)理核心營業(yè)廳經(jīng)理高級電話值班經(jīng)理高級專家座席9省級政企客戶經(jīng)理助理市級政企客戶經(jīng)理區(qū)域/片區(qū)經(jīng)理資深客戶經(jīng)理 營業(yè)廳經(jīng)理核心廳值班經(jīng)理高級營業(yè)代表高級電話營銷代表資深電話值班經(jīng)理資深專家座席10NA市級政企客戶經(jīng)理助理初級區(qū)域/片區(qū)經(jīng)理客戶經(jīng)理NA普通廳值班經(jīng)理資深營業(yè)代表資深電話營銷代表電話值班經(jīng)理

5、高級服務(wù)代表專家座席11NANA初級客戶經(jīng)理初級值班經(jīng)理營業(yè)代表電話營銷代表初級電話值班經(jīng)理資深服務(wù)代表初級專家座席12助理客戶經(jīng)理NA電話服務(wù)代表說明示意：政企客戶經(jīng)理人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 復(fù)雜專業(yè)操作協(xié)助進(jìn)行專業(yè)運(yùn)行的日常管理日常專業(yè)支撐7撐工程師/專員7市級支撐工程師/專員資深工程師7資深工程師專業(yè)操作8工程師/專員8工程師/專員8工程師/專員簡單專業(yè)操作9助理工程師/助理專員9助理工程師/助理專員9助理工程師/專員操作10技術(shù)員/高級文員10技術(shù)員/高級文員10技術(shù)員/高級文員11操作員/文員11操作員/文員11操作員

6、/文員121212白色部分為基準(zhǔn)崗位，具有具體職責(zé)，黃色部分為發(fā)展崗位人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 將專業(yè)技術(shù)崗位分為兩大類，一類是銷售客服類（如客戶經(jīng)理、營業(yè)、話務(wù)），主要基于勝任能力建立發(fā)展通道；另一類是非銷售客服類，將基準(zhǔn)崗位與發(fā)展崗位合二為一，通過不同的工作性質(zhì)設(shè)立不同的基準(zhǔn)崗位，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展通道該方案的核心（對非銷售服務(wù)類崗位）有兩點(diǎn)：一是基準(zhǔn)崗位和發(fā)展崗位合并考慮；二是主要基于工作性質(zhì)建立發(fā)展通道對方案一的分析對方案一的分析人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)

7、點(diǎn)：v 按工作性質(zhì)差異設(shè)置崗位可適度緩解專業(yè)通道中可能出現(xiàn)的論資排輩問題v 根據(jù)工作性質(zhì)將崗位職責(zé)細(xì)分，易于拉開薪酬差距v 非銷售類的崗位與發(fā)展崗位合二為一，通過基準(zhǔn)崗位的變化，體現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，讓員工感覺到”質(zhì)變“，員工感知和激勵(lì)效果相對較好v 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：v 專業(yè)技術(shù)崗位分為兩種思路設(shè)計(jì)崗位和職業(yè)發(fā)展通道，銷售客服類基于能力和業(yè)績，非銷售客服類基于工作性質(zhì)，易形成員工不理解，尤其是非銷售客服類員工。v 實(shí)際運(yùn)作過程中，按工作性質(zhì)細(xì)分崗位難度較大，易形成員工崗位高靠，且同一類崗位人數(shù)較少時(shí)，不易體現(xiàn)員工發(fā)展通道，尤其市州縣。v 實(shí)際運(yùn)作過程中，按工作性質(zhì)設(shè)置崗位的動(dòng)態(tài)維護(hù)難度較大，工作量大。 人

8、力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 崗位體系分為基準(zhǔn)崗位序列和發(fā)展崗位序列，其中基準(zhǔn)崗位按組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程基于專業(yè)構(gòu)建，發(fā)展崗位基于職系構(gòu)建。l 每個(gè)職系設(shè)立發(fā)展崗位，每個(gè)發(fā)展崗位與發(fā)展層級（共28層）相匹配； 每個(gè)基準(zhǔn)崗位分為5-8級發(fā)展階梯，并與發(fā)展層級相匹配。由此實(shí)現(xiàn)基準(zhǔn)崗位與職業(yè)發(fā)展的匹配。該方案的核心有兩點(diǎn)：一是基準(zhǔn)崗位和發(fā)展崗位相分離；二是主要基于勝任能力建立發(fā)展通道2.1總體思路總體思路人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 8個(gè)專業(yè)、個(gè)專業(yè)、6262個(gè)基準(zhǔn)崗位、個(gè)基準(zhǔn)崗位、3

9、64364條職責(zé)任務(wù)條職責(zé)任務(wù)專專 業(yè)業(yè)職能職能基準(zhǔn)崗位基準(zhǔn)崗位職責(zé)任務(wù)職責(zé)任務(wù)運(yùn)營模式業(yè)務(wù)范圍專業(yè) 1職能 1崗位 1任務(wù) 1職能 n崗位 n任務(wù) 2任務(wù) n任務(wù) 1任務(wù) 2任務(wù) n崗位 1任務(wù) 1崗位 n任務(wù) 2任務(wù) n任務(wù) 1任務(wù) 2任務(wù) n專業(yè) n2.2基準(zhǔn)崗位序列基準(zhǔn)崗位序列人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 職能職能 基準(zhǔn)崗位基準(zhǔn)崗位 職責(zé)任務(wù)職責(zé)任務(wù)集團(tuán)集團(tuán)VIPVIP服務(wù)經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理政企渠道管理計(jì)劃政企渠道管理計(jì)劃政企品牌宣傳推廣政企品牌宣傳推廣政企市、縣一體化營銷服務(wù)支撐政企市、縣一體化營銷服務(wù)支撐政企電子渠道日常管理與維

10、護(hù)政企電子渠道日常管理與維護(hù)政企實(shí)體渠道日常管理與維護(hù)政企實(shí)體渠道日常管理與維護(hù)政企代理渠道日常管理與維護(hù)政企代理渠道日常管理與維護(hù)政企渠道客戶欠費(fèi)管理政企渠道客戶欠費(fèi)管理政企渠道服務(wù)質(zhì)量管控政企渠道服務(wù)質(zhì)量管控市市州州級級基基準(zhǔn)準(zhǔn)崗崗位位家庭家庭號百號百增值增值市場市場政企政企農(nóng)村農(nóng)村1000010000號號經(jīng)支經(jīng)支審計(jì)審計(jì)人力人力網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)客響客響采購采購綜合綜合黨群黨群紀(jì)檢監(jiān)察紀(jì)檢監(jiān)察個(gè)人個(gè)人財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門管理部門管理企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)經(jīng)營管理工會工會營業(yè)營業(yè)ITIT戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展團(tuán)隊(duì)助理團(tuán)隊(duì)助理輔助輔助渠道服務(wù)渠道服務(wù)營銷管理營銷管理政企銷售政企銷售技術(shù)支撐技術(shù)支撐其他其他人力資源部免

11、費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 資深工程師專家工程師高級工程師初級工程師操作員技術(shù)員高級專家資深專家2.3發(fā)展崗位序列（續(xù)）發(fā)展崗位序列（續(xù)）初級操作員19級20級21級22級23級24級18級12級13級14級15級16級17級11級5級6級7級8級9級10級4級3級26級28級25級27級2級1級人力資源部免費(fèi)注冊商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá)3000以上：注冊網(wǎng)站：http:/ 名稱名稱對應(yīng)工對應(yīng)工資等級資等級工作工作資歷資歷專業(yè)技專業(yè)技術(shù)職稱術(shù)職稱績效考核績效考核培訓(xùn)測試培訓(xùn)測試（或崗位認(rèn)證）（或崗位認(rèn)證）選聘選聘比例比例備注備注升“九

12、級工程會計(jì)”F30滿足任“八級工程會計(jì)”2年的條件；通過崗位培訓(xùn)測試，取得高級會計(jì)師資格；近3年績效考核為稱職及以上，且有2年為優(yōu)秀的。參加工程會計(jì)崗位的“九級工程會計(jì)”選聘，選聘成功后晉升至“九級工程會計(jì)”，年度評為基本稱職的下降一級，評為不稱職的下降兩級或待崗5%五九工程會計(jì)定期參加選聘，下一級會計(jì)核算可參與上一層級選聘，在比例控制范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位內(nèi)職業(yè)發(fā)展能上能下升“八級工程會計(jì)”F31滿足任“七級工程會計(jì)”2年的條件；通過崗位培訓(xùn)測試，取得高級會計(jì)師資格；近3年績效考核為稱職及以上，且有2年為優(yōu)秀的。參加工程會計(jì)崗位的“八級工程會計(jì)”選聘，選聘成功后晉升至“八級工程會計(jì)”，年度評為基本稱

13、職的下降一級，評為不稱職的下降兩級或待崗5%升“七級工程會計(jì)”F32滿足任“六級工程會計(jì)”2年的條件；通過崗位培訓(xùn)測試，取得高級會計(jì)師資格；近3年績效考核為稱職及以上，且有2年為優(yōu)秀的。參加工程會計(jì)崗位的“七級工程會計(jì)”選聘，選聘成功后晉升至“七級工程會計(jì)”，年度評為基本稱職的下降一級，評為不稱職的下降兩級或待崗10%升“六級 工程會計(jì)F33滿足任“五級工程會計(jì)”2年的條件；通過崗位培訓(xùn)測試，取得高級會計(jì)師資格；近3年績效考核為稱職及以上，且有2年為優(yōu)秀的。參加工程會計(jì)崗位的“六級工程會計(jì)”選聘，選聘成功后晉升至“六級工程會計(jì)”，年度評為基本稱職的下降一級，評為不稱職的下降兩級或待崗10%升“五級 工程會計(jì)”F34滿足任“四級工程會計(jì)”2年的條件；通過崗位培訓(xùn)測試，取得高級會計(jì)師資格；近3年績效考核為稱職及以上，且有2年為優(yōu)秀的。參加會計(jì)核算崗位的“五級工程會計(jì)”選聘，選聘成功后晉升至“五級工程會計(jì)”，年度評為基本稱職的下降一級，評為不稱職的下降兩級或待崗20%升“四級工程會計(jì)F35滿足任“三級工程會計(jì)”1年的條件；通過崗位培訓(xùn)測試，取得中級會計(jì)師資格；近3年績效考核為稱職及以上，且有2年為優(yōu)秀的。晉升至“四級工程會計(jì)”。三年都為