辦事處規(guī)章制度.doc

1、辦事處規(guī)章制度公司辦事處管理辦法為貫徹本公司的營銷計劃，進(jìn)一步開拓市場，加大市場占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化，保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地進(jìn)行，特制定本辦法。一、辦事處的工作職能1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和管理；2、承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)；3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；4、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài)；5、確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及銷售策略，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；6、在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工

2、作；9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù)；10、公司臨時指派的任務(wù)。11、根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)應(yīng)收貨款的催收和費用結(jié)算工作，防止客戶拖欠貨款，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作；12、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)制度，如實填寫各項報表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公司利益的事。13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；14、合理計劃、開支辦事處的各項費用；15、負(fù)責(zé)辦事處各項財產(chǎn)的管理和保護(hù)，確保公司財產(chǎn)安全。二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調(diào)1、辦事處的設(shè)立、組織機構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。2、辦事處是銷售部分支機構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，

3、確保工作的順利開展。4、辦事處協(xié)助公司對貨物的移送進(jìn)行監(jiān)督和保管。三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價格規(guī)定1、辦事處對外的產(chǎn)品價格及相關(guān)價格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價格。四、客戶管理1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。2、資信調(diào)查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進(jìn)行必要時的資信調(diào)查，審查。3、實地調(diào)查：對新客戶的注冊地點(辦公或經(jīng)營場所)進(jìn)行實地調(diào)查，確?？蛻籼峁┑馁Y信真實可靠。4、建立客戶檔案：(1)當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔

4、案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。(2)客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。五、應(yīng)收帳款處理程序1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進(jìn)行對帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一致。2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。3、應(yīng)收帳款的責(zé)任(1)辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。(2)公司業(yè)務(wù)部和財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。六、辦事處人員管理規(guī)定1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，規(guī)

5、范操作，不得有違法亂紀(jì)的行為3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準(zhǔn)確，并對文件資料進(jìn)行分類管理。4、駐外辦事處的財產(chǎn)列入辦事處財產(chǎn)登記表傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產(chǎn)負(fù)有保管和愛護(hù)的義務(wù)。5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關(guān)的人等。6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場所應(yīng)保持整潔。7、駐外辦事處人員手機號碼或駐外機構(gòu)電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準(zhǔn)而更改電話

6、號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等。8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。七、辦事處會議制度：1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開區(qū)域銷售會議；2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；3、臨時會議由通知確定；4、會議內(nèi)容：工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。5、會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。6、辦事處應(yīng)按要求及時向

7、公司報送如下資料：(1)周報表：下周工作計劃表、本周表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；(2)月報表：下月工作表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；(3)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計劃，年度財務(wù)報表。八、辦事處人員工資及其獎勵、補助標(biāo)準(zhǔn)，按公司現(xiàn)有制度。辦事處年銷售目標(biāo)額度為_萬元，超額銷售部分公司給予物質(zhì)及實物獎勵。未完成銷售提成及工資按照實際銷售比例發(fā)放。九、相關(guān)費用的報結(jié)制度辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費，水電費，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷售部

8、審核簽字，予以報銷。業(yè)務(wù)人員的差旅費用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行，對職務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)給公司造成損失的，辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。霞光銷售部_.4.15辦事處規(guī)章制度（二）辦事處日常管理制度一、作息制度1、辦事處所有員工的工作時間為周一至周六；2、每天的作息時間為8：3012：00，下午13：0017：30，其中12：0013：00為休息時間；3、員工每個工作日的18：30回到辦事處，總結(jié)一天的工作并作好明天的工作規(guī)劃；4、法定節(jié)假日按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；5、員工曠工一次扣_元，一年內(nèi)累計曠工三次則被辭退；二、報表制度1、各位員工必須嚴(yán)格遵守公司及

9、辦事處的報表繳交制度。2、各位員工在交報表前必須仔細(xì)檢查報表內(nèi)容，確保無錯別字、文字通順、數(shù)據(jù)無誤以及所要表達(dá)的意思準(zhǔn)確三、待人接物制度1、各位員工在接電話時必須語氣柔和；2、在有客人來時，辦事處成員應(yīng)主動招呼并招待以茶水，辦公室所有員工應(yīng)主動承擔(dān)招呼客人的工作；3、各位同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，注重團(tuán)隊精神，不允許拉幫結(jié)派，否則被開除出公司；4、員工代表公司的形象，因此各位員工應(yīng)注意自己的儀容儀表，不說有損公司形象的話，不做不利于公司利益的事；四、辦事處衛(wèi)生制度1、辦事處實行值日制度，輪值者應(yīng)在輪值日提前半小時上班以做好辦事處的衛(wèi)生工作；2、每個工作日的工作結(jié)束前十分鐘，各員工應(yīng)打掃干凈自己的桌面并將文件歸檔，每發(fā)現(xiàn)一次有不遵守此規(guī)定者扣_元；3、每周六全體大掃除一次，保證工作區(qū)域和生活區(qū)域的整潔衛(wèi)生。五、電話制度：1、不準(zhǔn)用公司電話撥打私人電話，違者一次罰款_元；2、長話短說，如無特殊情況每次通話不能超過_分鐘；六、會議制度：1、每個工作日的8：008：30為早晨例會時間，各員工做上一天的