微課拆書：讀《這是你的船》解析領(lǐng)導力(之四)文字整理

1、讀這是你的船解析領(lǐng)導力（之四）內(nèi)容簡介： 本書作者邁克爾阿伯拉肖夫曾任美國海軍“本福爾德號”導彈驅(qū)逐艦的艦長。上任伊始，他就面臨嚴重的挑戰(zhàn)，雖然這艘艦艇裝備精良，但管理水平和作業(yè)效率低下，士氣低靡，很多士兵希望可以提前退役。經(jīng)過兩年的努力，作者成功地把這艘驅(qū)逐艦改造成為美國海軍公認的典范。全艦310名官兵形成了一支充滿自信、干勁十足的團隊，大家同舟共濟，而且每個人都學會了為自己的行為負責?！斑@是你的船”成為全體船員的口號。這是你的船由來：我發(fā)現(xiàn)我給予下屬的自由空間越大，他們就會越嚴格地執(zhí)行我的命令。剛開始的時候，人們總是會在做一件事情之前征求我的同意，后來我告訴他們：“這是你的船，所以你也要負

2、起責任。你自己決定吧，讓我們看看結(jié)果如何?！睆哪且院?，“這是你的船”就成了“本福爾德號”的口號。所有的水兵都覺得照管好“本福爾德號”就是自己的職責所在。我相信，只要你的組織能夠讓員工確立一種“這是我的公司”的信念，你就一定能夠打敗所有其他競爭對手。推薦語本書作者邁克爾阿伯拉肖夫特殊的經(jīng)歷和背景使他對組織、管理、領(lǐng)導具有獨特的體會和看法。本書在美國出版不到半年好評如潮，人們盛贊“美國軍方比大多數(shù)的美國企業(yè)更了解管理的精髓，美國的企業(yè)界還是需要向美國軍方學習管理”。2001年，邁克爾阿伯拉肖夫在波士頓創(chuàng)建了Grassroots Leadership咨詢公司，并擔任CEO。有關(guān)拆書拆書的目的不在于讀

3、，而是在于批判性的思考。邁克的哪些做法值得我們參考、借鑒并在我們的職場中能夠派上用場。換個角度看，邁克在哪些地方還可以做得更好。拆書理念：批判性的思考最終落地，落地就是知行合一，要實踐。推薦書籍再次提醒大家，本次拆書嚴格按照領(lǐng)導力這本書當中的五項行為，所以才有前面的之一、之二、之三，一直解讀到今天之四?，F(xiàn)在給大家推薦另外一本書激勵人心，因為在領(lǐng)導力這本書中，大家可以看到主要是五項行為，其中以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行我們已解讀完畢。以身作則是我們之一解讀的，是第一次；而共啟愿景和挑戰(zhàn)現(xiàn)狀是我們第二次；而上一次之三我們解讀了使眾人行。說一下在領(lǐng)導力這本書中的激勵人心，作者同樣是庫澤斯、

4、波斯納，現(xiàn)在又針對激勵人心這一專題專門寫了一本書。我們今天重點解讀的就是“激勵人心”。后來這里是兩條：9.通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻；10.通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利。個人見解：嚴格來講，這5個詞匯是否精準，我們今天提出質(zhì)疑。這兩本書是老外寫的，作者是庫澤斯、波斯納，而這5個詞匯的翻譯是清華大學經(jīng)管學院的楊斌教授。前面那四個詞匯沒有什么異議，而激勵人心這個詞匯和我們理解的激勵不一樣，換句話講，“激勵人心”是不太精準的。激勵人心的上面是使眾人行，包括建立信任、增加關(guān)系促進合作，其實按照我個人理解，使眾人行中這個行為本身就是激勵。比如說，下屬渴望得到主管的理解、尊重

5、、信任、關(guān)懷、鼓勵、肯定、欣賞，那么這本身就是激勵的范疇。再有就是使眾人行的第8條，增強自主意識和發(fā)展能力來增強他人的實力，其實在上次微課過程中我們已經(jīng)解讀了，這是在情境領(lǐng)導中是支持的動作。“小王，大膽去干！干成了，成績是你的；出了問題，我擔著?！边@本身不就是激勵的范疇嗎？我們認為使眾人行里已經(jīng)開始出現(xiàn)激勵的成分，在區(qū)分7、8與9、10有什么關(guān)聯(lián)，我大概想到的就是7和8是事先和事中，也就是說下屬在做這件事之前，做這件事的過程中，通過第7、第8讓下屬增強責任感，進而實現(xiàn)自動自發(fā)；第9和第10是事后，通過表彰慶祝價值的實現(xiàn)。歸納一下，使眾人行是在事先、事中，激勵人心在事后。但實際上看完這本書之后，

6、我發(fā)現(xiàn)不是這樣的。使眾人行是在事先沒錯，而激勵人心涵蓋了事先、事中和事后。因此，強烈建議大家系統(tǒng)通讀領(lǐng)導力并延伸閱讀激勵人心。否則單從字面，你很難理解真正什么是激勵人心的?，F(xiàn)在開始解讀激勵人心，這是今晚的課題。首先拋出一個問題，激勵等于什么？請在座的群友回應我，你一看到激勵就馬上想到了一個字！哪個字？“錢”！激勵的誤區(qū)我們看激勵等于錢的結(jié)果是什么？這是激勵的最大誤區(qū)。一旦激勵與錢劃了等號，那么后果如何？現(xiàn)在我給大家講一個小故事。故事：有一個樵夫，某一天正在山上砍柴，忽然聽到遠處有人高呼“救命”。樵夫登高遠眺，哇！有人落水。說評書一般都是花開兩朵，各表一枝。出了什么事，當?shù)匾粋€財主掉水里了。因為

7、這個財主不會游泳，拼了命地掙扎。樵夫一看這場景，來不及多想，扔下砍柴擔子，拼命往前跑。出于見義勇為的心理，救人！這時候，財主看見遠遠地有人跑過來了?？稍谶@時，財主嗆了一口水。因此，他拼命朝樵夫喊，“快點兒！如果你把我救起來，我給你五兩銀子?！遍苑蚓热顺鲎匀诵缘纳?，根本沒想到錢。所以根本沒往心里去，仍然拼命往前跑。這時，財主又嗆了一口水。所以，他越發(fā)地著急，：“你再快點兒！如果你把我救起來，我給你十兩銀子?！贝蠹蚁?，這時樵夫會如何？樵夫一聽，“咦！行情見漲！”剛才玩兒命快，現(xiàn)在慢下來了。果不其然，后面是20兩！故事到這兒，我們不講了。相信大家已經(jīng)猜到故事的結(jié)局財主淹死，樵夫沒有得到一文錢。案例：

8、我再說一個真實的事情。有家企業(yè)請我做顧問，正趕上一件事。業(yè)主向客服反映問題，客服解決不了，就求助于技術(shù)部門。到了技術(shù)部門那里很快就解決了，也不是什么難題。所以客服經(jīng)理找到技術(shù)部門的經(jīng)理說，“李經(jīng)理，最近有業(yè)務問題找我們沒能解決，轉(zhuǎn)交技術(shù)部很快就解決了。據(jù)說也沒什么技術(shù)含量。但因此導致流程在客服和技術(shù)之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，挺麻煩的。能不能讓技術(shù)部的小張（技術(shù)部骨干）給我們客服部培訓培訓？”接下來看，技術(shù)部經(jīng)理是怎么講的“讓小張給客服做培訓，行是行，那就要看公司給多少錢了？”由此我們可以得出結(jié)論，在技術(shù)部經(jīng)理的頭腦當中，激勵就等于錢，。請大家思考一下，當初財主用錢激勵，誘發(fā)了樵夫潛在的需求?！皢?，這種事還

9、有錢?！标P(guān)聯(lián)到職場這個真實的案例。技術(shù)部經(jīng)理能說出這樣的話，就意味無論遇到什么突發(fā)事件，技術(shù)部經(jīng)理要想調(diào)動下屬的積極性，恐怕都會要跟公司去爭取錢這種資源。久而久之，我就相信這個技術(shù)部經(jīng)理再向下屬派活的時候，下屬的反應一定是，“經(jīng)理，這個活干了以后后，給多少錢啊？” 激勵和錢之間究竟是什么關(guān)系？金錢不是萬能的，但是沒有錢是萬萬不可能的。因此，統(tǒng)一思想，激勵跟錢之間的關(guān)系：1.不依賴。2.不脫鉤。這是我總結(jié)的六個字。首先是不依賴。因為這種資源是極其有限的。其次是不脫鉤。大家都能體會，如果光是精神離開了物質(zhì)，會落入虛無縹緲。下屬最渴望從主管領(lǐng)導那里得到什么？大多數(shù)管理者認為是錢。而大量訪談、咨詢、調(diào)

10、研的結(jié)果，下屬最渴望從主管那里得到什么？大家回答問題之前，要有一個依據(jù)。因為我們在以往課程中講過人的素質(zhì)三層次，其中前兩層是技能和態(tài)度。我們講到了，作為領(lǐng)導要身兼兩職。既要做指揮員，學李云龍，抓業(yè)務提升下屬的技能;又要學趙剛，做政委，做下屬的政治思想工作，也就是管理態(tài)度。但是這兩個層面，下屬最渴望得到的首先是態(tài)度，其次是技能。態(tài)度方面，他渴望得到的是，剛才我們?nèi)河训倪@么多詞匯很多都是屬于態(tài)度類的，比如理解、尊重、信任、關(guān)懷、鼓勵、肯定、欣賞等等。當然，有的同學能提到成長、發(fā)展，這個也很重要，但是其次。也即首先是態(tài)度方面，其次是技能方面。態(tài)度層面下屬最渴望得到的是：欣賞。認可、信任是什么啊？“小

11、王，這件事交給你，我放心”這是信任。但是欣賞是比信任更高的境界。欣賞是“小張，這件工作極具挑戰(zhàn)性，咱們部門也只有你能搞定。我和總經(jīng)理商量來、商量去，非你莫屬！”因此，欣賞總結(jié)一句話就是“我的眼里只有你?！睘槭裁聪聦僮羁释玫降牟皇清X？分析一下，如果下屬得到了主管的信任、欣賞，下屬的責任感會得到加強，自然會發(fā)揮主觀能動性。所謂“自動自發(fā)”就是敢于迎難而上、主動出擊。這種情況下，他會成長得更快，技能自然得到提升。當然，不可或缺的前提條件，還有主管對下屬的培養(yǎng)、輔導和訓練。態(tài)度是愿意干，技能是能干。在客觀環(huán)境一定的情況下，愿干和能干結(jié)合起來，自然就有了績效。也即“績效技能態(tài)度環(huán)境”。這里介紹一下薪酬

12、的3P理論。第一個P是崗位（Position），對應著崗位工資。第二個P是技能是（person&Profession）,對應著技能工資。就是一級拿一級的工資，二級拿二級的工資。第三個P是績效（Performance），對應著績效工資。總結(jié)一下，下屬技能不斷提升，加上積極主動，活兒干得漂亮，業(yè)績沖上去了。相信任何一家公司的薪酬體系都會支持給這樣的人漲工資、發(fā)獎金。所以，得到錢是水到渠成的。統(tǒng)一思想，下屬最渴望得到的不是錢，而是態(tài)度在先，技能在后。而在態(tài)度層面，最高境界是“欣賞”。結(jié)合之前我們講過的“如何對待資深但不服從管理的下屬”。態(tài)度是管理的重點和難點，而管理態(tài)度就是管理需求。有關(guān)需求，我們需

13、要重點關(guān)注馬斯洛需求層次中的第三和第四層：歸屬與愛尊重。關(guān)愛：“小張，臉色不對啊，是不是身體不舒服啊。手頭工作先放一放，趕快回家休息！”理解：“小王，我懂你的意思，我明白你這樣做的初衷?！惫膭睿骸靶±?，大膽去干，干成了，成績是你的，出了問題我擔著?！敝С郑骸靶≮w，遇到問題隨時來找我?！毙湃危骸靶?，我相信你行！”肯定：“你這樣做事對的?！辟澝溃骸昂脴拥?！太棒了！”欣賞：“這項任務極具挑戰(zhàn)性，咱們部門，也只有你能做到。”關(guān)注下屬需求，多打情感牌，尤其是九型人格2號得分偏低的同學更要注意遷善。既然下屬最渴望得到欣常。那么如何傳遞欣賞呢？、傳遞欣賞，團隊激勵的秘訣就是鼓勵全員都爭當冠軍。注意只有冠軍

14、才是欣賞。冠軍是什么？百里挑一、出類拔萃、登峰造極、爐火純青。說到這里，群友們會有質(zhì)疑：“冠軍？第一名才是冠軍。我下屬有6個人，總不能讓6個人并列第一名吧？”我要告訴大家的就是，別說你有6個下屬，就是12個、24個甚至48個，我們也可以讓你的下屬同時當上冠軍！我們主管領(lǐng)導應該怎么做？所有員工都可以是第一名，中層經(jīng)理所要做的就是設置獎項！案例：班級郵箱里的一封郵件這是我們家女兒上小學的時候，她的班主任路紅麗路老師發(fā)到班級郵箱里的一封郵件。介紹一下班級郵箱，老師、全班同學及學生家長都知道密碼。因此，這封郵件相當于一封致全班同學及家長的公開信。我們看一下，一個優(yōu)秀的班主任老師是怎么讓每個孩子當上冠軍

15、的。郵件內(nèi)容：主題：路老師的祝福 日期：2008-11-27 11:34:48 親愛的朋友們：你們好！今天感恩節(jié)，祝福每一個關(guān)心我、關(guān)心班級的朋友。隨著時間的推移，孩子們越來越可愛了，每個孩子都有了自己的職責后，更加喜愛班集體，每個人各負其責也減輕了班委們的工作壓力，孩子們在責任中走向了成熟。解析：從下面開始，出現(xiàn)的是一個個的獎項，一批批的冠軍。收錢的小組長準確、及時的收齊了錢，避免了以前那種收一周到兩周也收不齊，拖拉的習慣，表現(xiàn)好的學生得到了獎票后更是積極主動準備好零錢（李芳妮、齊媛、景段然、張令儀、劉京虎、高雨霏）。解析：一個獎項，五個冠軍。課前五分鐘古詩、新聞鍛煉了孩子的膽量，提高了孩子

16、們的表達能力和學習能力。表現(xiàn)尤其突出的是景段然、張亦云、韓自琦、周樸淳、郭瑛航。解析：一個獎項，五個冠軍。學習進步的有：呂聰聰、沈宗偉等人。解析：一個獎項，兩個冠軍。課上積極發(fā)言的學生有：張亦云、齊媛、李芳妮、陳夢堯、馮可伊、劉五月、敖蘊、張令儀、郭瑛航、劉雨薇、韓自琦、趙士博、劉佳、陳雨霏、周樸淳、周凡琦、高雨霏、劉京虎、鄧宇軒、何君儀、景段然、盛昊琨、徐瑞杰、張若儀、沈宗偉、周昊然、易娟、劉心悅、趙鑫蕊、陳慧靜等。解析：“陳雨霏”，做一把廣告，我們家寶貝兒！時間關(guān)系，我就念到這里。熱愛勞動的有：曹非凡、劉純浩、孟以豪、趙士博、周昊然、龔澍、劉心悅、周凡琦、張令儀、劉雨薇、李芳妮、劉佳等。積

17、極班務的有：陳裕穎、趙鑫蕊、周凡琦、齊媛、張亦云、李芳妮、郭瑛航、周樸淳、陳慧靜、高雨霏、張若儀、楊家康等。懂禮貌的有：姚美嬌、徐瑞杰、張若儀、盛昊琨、呂聰聰、易娟、楊家康、孟以豪、曹非凡、何秋瑤、陳子豪、劉心悅、張令儀、李天宇、張雨薇、周昊然、陳慧靜、龔澍、盛昊琨。解析：一個個的獎項，一批批的冠軍。我敢肯定，全班同學，每個孩子的名字都在這封郵件中得以呈現(xiàn)。路老師是如何做到這一點的？一定是路老師有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛。這封郵件對我觸動很大，所以我將這封郵件編輯后發(fā)到了HR bar論壇上。其目的在于讓我們的bar友參考和借鑒。管理和教育是相通的。鼓勵全員都爭當冠軍，人家路老師已經(jīng)做到了。我們呢？

18、結(jié)果帖子發(fā)出不久，北京廣聯(lián)達副總裁劉謙一個電話打過來：“云青，跟你咨詢個事。你家孩子上學的上地實驗小學入學需要什么條件？”這個帖子無形中給上地實驗小學做了一次廣告。我相信，天底下所有的父母有一個共同的心愿，那就是把孩子交給這樣的老師，我們放心！就管理而言，用力是第一層次，用心是第二層次，用情是最高境界。路老師讓每一個孩子都當上了冠軍，這封郵件體現(xiàn)了路老師的用心。在第二封郵件中，我們可以體會路老師是如何用情的。做讓自己感動的事，這樣的做法也能感動他人。聊完鼓勵全員爭當冠軍。接下來，我們討論一下獎項從哪里來！上圖相當于一棵大樹攔腰鋸斷，從上往下看的橫截面。綠色的圓相當于樹干，外圍黃色的相當于樹枝，

19、再往外相當于樹葉。每一個樹葉就是一個獎項。以我們現(xiàn)場的群友為例，凡茜是我們市場需求收集的明星，王文是市場分析的英雄，曉嵐是競爭對手分析的榜樣，小兵是產(chǎn)品包設計的楷模，春云是產(chǎn)品定義的能手，沅彤是產(chǎn)品入圍的標兵，志國是產(chǎn)品發(fā)布的專家，剛才說的只是技能類，我們不難聯(lián)想到還有態(tài)度類。因此才有那句話，“別說你有6個下屬，就是12個、24個甚至48個，我們也可以讓你的下屬同時當上冠軍！”我們繼續(xù)深化，接著拆書。在這一點上，邁克早就做到了提問：最讓邁克引以為自豪的是誰？約翰拉法爾克！書中還有很多不知名的冠軍。比如，“問題得到解決后，我立刻向那位發(fā)現(xiàn)（加熱器燃油）泄漏現(xiàn)象的水兵頒發(fā)了“海軍成就獎章”。（如果

20、邁克把水兵的名字寫出來就更棒了?。└鶕?jù)海軍部的規(guī)定，每位艦長每年可以頒發(fā)15枚勛章?？稍诮庸堋氨靖柕绿枴钡牡谝荒辏揖皖C發(fā)了115枚勛章。鼓勵每個員工都是冠軍。路老師給我們做出了楷模，邁克給我們做出了表率。相信咱們現(xiàn)場的群友，你也行！工作中，主管要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，刻意找出下屬的優(yōu)點！我們要隨時發(fā)現(xiàn)下屬的點滴進步，并及時表揚。久而久之，員工的主觀能動性、責任意識都會加強。至于表揚這一規(guī)定動作如何做，在以后的微課表揚中的道與術(shù)我們與大家再做探討和交流。傳遞欣賞，鼓勵全員都爭當冠軍。這方面我搜集的最經(jīng)典的案例就是海爾。百度上隨便一搜，我們就能搜到太多太多以海爾基層員工名字命名的小改革小發(fā)明

21、小創(chuàng)造。案例：云燕鏡子、曉鈴扳手、啟明焊槍、伍雷操作法、申強掛鉤、魏小娥邊角料收集箱、峰遠過渡輪、姚鵬支撐臺、秀鳳沖頭、李勇冰柜、素萍支架、馬國軍墊塊、天佑圓鋸、孟川三通閥、紅云測試臺這意味著云燕、曉鈴、啟明這些基層員工的名字永久載入了公司發(fā)展史。相信這些員工不太可能跳槽。因為，換個環(huán)境你未必能得到這份殊榮。我也相信在這些海爾基層員工的內(nèi)心深處有一個共同的聲音。那就是“生是海爾的人，死時海爾的魂！”記者采訪張瑞敏時問了一句話，在公司發(fā)展過程中，最讓您感動的一件事是什么？張瑞敏說了最讓他感動的一件事。這件事后來上了哈佛案例。王俊成19歲進廠，在冰箱一廠流水線干了三年，后來不幸得了白血病。彌留之際

22、，她提出最后一個要求“我要最后看一眼我的崗位!”家人滿足了這一要求，送葬的隊伍在冰箱一廠大門口停留了整整一刻鐘。究竟是什么讓一個員工如此留戀自己的工作崗位？一個小姑娘臨終前能有這樣的舉動，感動了張瑞敏，甚至讓張瑞敏感到震撼。又何嘗不是海爾的激勵機制感動了千千萬萬的海爾人？激勵，歸根到底無非是人心換人心。使眾人行中，我們?nèi)绾蜗蛳聦賯鬟f馬斯洛需求層次理論中第三層、第四層，當時給大家舉的松下、豐田的案例無一例外都說明了這一點。繼領(lǐng)導力之后，庫澤斯和波斯納又合著了激勵人心一書。書中闡述了激勵的七個要素，就拿海爾剛才的魏小娥邊角料收集箱為例。設定明確的標準，我們能不能比日本人做的更好。期望更好的結(jié)果，主

23、管領(lǐng)導向下屬傳遞“你行，你肯定行”，“加把勁，再試試看，還能改進嗎？”關(guān)注所有人和事，相信主管領(lǐng)導，只坐辦公室，不出來走一走，看一看，他是根本無法發(fā)現(xiàn)魏曉娥的小創(chuàng)造。所以，職場提倡“走動管理”。使認可個人化，大家可以回想我的上一次微課，我們講過電影首席執(zhí)行官的一個案例，也是海爾發(fā)展史上的真人真事。海爾美國區(qū)總經(jīng)理當時提出冰柜設計改進建議，建議提出17小時后，海爾即依照他的建議設計出一臺冰柜樣品。作為獎勵，冰柜上刻上了他們夫妻倆的名字。在每一個普普通通的崗位上打造自己的明星和英雄！這就要求主管領(lǐng)導在自己的崗位上嚴格遵循以上七個要素。主管要有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛?？桃庖页瞿阆聦俚膬?yōu)點。七要素中有一項

24、是“講述故事”。介紹一下我在職場中是怎么做的。我在公司做HR，打造了“星光閃爍”這樣一個欄目。之前拆書時，也提到過，要把領(lǐng)導、同事、下屬看成你的客戶，主持尋找商機。早期微課曾講過，總裁辦公裁上副總裁對市場項目經(jīng)理孫英娜提出表揚。我隨后對孫英娜進行采訪，我記了滿滿4頁紙。隨后將內(nèi)容整理成文章，在公司范圍內(nèi)群發(fā)全員。這相當于對孫英娜項目組進行了一次表彰，也相當于在公司范圍內(nèi)傳播了一次正能量。在公司里，通過各種宣傳媒介（內(nèi)刊、文化墻、郵件群發(fā)、OA、微信群等），在每一個普普通通的崗位上打造明星和英雄。左圖是我在公司公眾平臺發(fā)文章的日期和主題。文化，就是由一個個小故事堆積起來的。我們用了一個小時，講了

25、第一條“9.通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻。”下面，我們講述第二條，“10.通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利。”這句話讓我們很容易聯(lián)系到管理者的六項職能中的“團隊氛圍的建設”。什么是團隊氛圍建設？主管領(lǐng)導要像火種，點燃自己照亮別人，向團隊成員傳遞興奮度，提高整個團隊的士氣和凝聚力。這是我對團隊氛圍建設的解讀。來，看一個經(jīng)典案例?？匆粋€優(yōu)秀的領(lǐng)導干部如何做團隊氛圍建設的。視頻：漢武大帝-勝則舉杯同慶。曾經(jīng)以往課堂上，視頻剛播到這兒，立刻有學員反應，“這招兒我可用不了，我們老板從來沒給過我定親酒。”我們學管理可千萬不要這么生搬硬套，而要學會舉一反三、觸類旁通。即使沒有定親酒，

26、我們照樣可以進行團隊氛圍建設。假設，小張是下屬。項目進展中遇到突發(fā)事件，困難重重。最終，小張排除萬難將問題解決。主管要做的就是立即將團隊成員召集齊了，說如下一番話?！按蠹衣牶昧?！咱們部門小張，在項目進展到階段，遇到突發(fā)事件，困難重重。人家小張怎么想怎么干的。最終，克服重重困難，問題解決。給公司創(chuàng)造了巨大的價值，也在客戶心目中樹立了公司的品牌和形象。這樣，今天晚上，咱們一塊出去嘬一頓，好好給小張慶祝慶祝。我請客！”最后三個字“我請客”，將團隊氛圍哄托到高潮。如果不是“我請客”，我們感受一下效果?！按蠹衣牶昧?！咱們部門小張，在項目進展到階段，遇到突發(fā)事件，困難重重。人家小張怎么想怎么干的。最終，克

27、服重重困難，問題解決。給公司創(chuàng)造了巨大的價值，也在客戶心目中樹立了公司的品牌和形象。這樣，今天晚上，咱們一塊出去嘬一頓，好好給小張慶祝慶祝。AA制！”這還有激勵效果嗎？有同學可能會講，公司的事部門的事，憑什么我出錢？坦率地講，有這種想法的人不適合做領(lǐng)導。領(lǐng)導力領(lǐng)導力，領(lǐng)導別人之前首先是領(lǐng)導自己?？鬃釉趦汕灏倌昵熬椭v過“修己以安人”?！拜p財足以聚人，量寬足以得人，律己足以服人，身先足以率人。”這段文字是戰(zhàn)國時期孟嘗君所講，為清代曾國藩所推崇。前面都是修己（輕財量寬律己身先），后面都是安人（聚人得人服人率人）。通過剛才這個案例，我們引發(fā)思考。團隊氛圍的建設要找準時機?；羧ゲ∈谴騽僬虝r做的這個動作

28、。提醒大家，團隊氛圍建設的關(guān)鍵時刻不止這一個。除了打勝仗的時候，還有什么時候也得做？攻關(guān)受阻、遇到困難、陷入困境、打敗仗的時候。亮劍中李云龍由獨立團任命為新一團團長。當時新一團剛打了敗仗時，李云龍說的一段話：“狼走千里吃肉，狗走千里吃屎。咱野狼團什么時候改善生活啊？就是碰上鬼子的時候！”總結(jié)，團隊氛圍建設的幾個關(guān)鍵時刻。工作期間是一頭一尾兩中間。頭是項目即將啟動，工作即將展開。以往如何對待資深但不服從管理的下屬微課中我們看到，周瑜在赤壁之戰(zhàn)前夕所做的戰(zhàn)前總動員：“聲討曹賊，保我江東?！蔽彩琼椖靠⒐?、驗收的時刻。再說兩中間。一個是項目取得了階段進展，另一個則是進度滯后，工作受阻。就工作周期而言是

29、這樣的。除此之外，關(guān)鍵時刻就更多了。比如，公司層面有公司成立的周年紀念日、新產(chǎn)品發(fā)布紀念日；部門層面有新同事入職、員工生日等等。團隊氛圍總結(jié)一句話就是“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救?！苯酉聛?，我們看邁克爾是怎么做的。強調(diào)說明，書中描述邁克爾兩次團隊氛圍建設都是士氣低落之時。團隊氛圍的建設（一）一般情況下，大多數(shù)軍艦在海上連續(xù)作業(yè)的最長期限不超過三個星期，然后就可以駛進港口進行為期三天的休整。可我們不行。以往的成就使人們對我們產(chǎn)生了極大的信任，以至于我們反而成為這些成就的犧牲品。在危機最為嚴重的時候，我們曾經(jīng)一連在海上停留了35天。記得在第25天的時候，我們大家坐在一起吃飯。每個人都一言不發(fā)，坐在

30、那里悶頭嚼著。他們看起來沮喪極了。海上的單調(diào)生活讓所有的人都感到枯燥乏力。（這個時候，作為主管領(lǐng)導，必須要站出來了。）我決定改變這種情況。我把全體水兵都召集到甲板上，告訴他們：“我知道這次任務的時間很長，當其他軍艦上的水兵都已經(jīng)在港口里喝啤酒的時候，我們還要繼續(xù)執(zhí)行任務。這是為什么？因為海軍認為本福爾德號，也就是你們，是整個海灣艦隊當中最優(yōu)秀的軍艦，對于當前發(fā)生的一切，我們責無旁貸。我們是最優(yōu)秀的，所以我們必須要承擔更多的責任。感謝大家所做的一切！”結(jié)果讓我大吃一驚：水兵們竟然吹呼鼓掌。他們認同了我的解釋，并為此感到自豪。整個軍艦的士氣也由此發(fā)生了180的大轉(zhuǎn)彎。邁克爾一番話向水兵們傳遞了興奮度。他積極應用了“ABC法則”。困擾我們的往往不是事情本身，而是我們看待事情的觀點。積極的眼光看問題，為什么我們還要繼續(xù)執(zhí)行任務？因為我們是最優(yōu)秀的。團隊氛圍建設（二）接到“停止發(fā)射”命令，整艘艦艇的士氣都低落下來，沮喪的情緒正在蔓延。（這意味