如何進(jìn)行員工培訓(xùn)

1、12第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述 一、員工培訓(xùn)含義和特點(diǎn) 員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng). 3 知識(shí) 技能 態(tài)度 動(dòng)機(jī) 績效 行為 培訓(xùn)內(nèi)容 圖8-1：員工培訓(xùn)作用模型 4員工培訓(xùn)具備以下特點(diǎn)1培訓(xùn)的主要目的是提高員工的績效和有利于 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 2員工培訓(xùn)的直接任務(wù)是提高員工的知識(shí)、技 能，改進(jìn)員工的工作態(tài)度和行為 3員工培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的 需要 4員工培訓(xùn)是組織開展的有目的、有計(jì)劃的、 有針對性、有步驟的系統(tǒng)管理行為 5二、員工培訓(xùn)的類型 （一）知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)的類別1知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使員

2、工具備完成本職工作所需基本知識(shí)，了解組織的基本情況，如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等。2技能的培訓(xùn)。目標(biāo)是使員工掌握從事本職工作的必備技能，如操作技能、處理人際關(guān)系的技能、談判技能等，并以此培養(yǎng)、開發(fā)職工的潛能。3態(tài)度的培訓(xùn)，通過這方面的培訓(xùn)建立起組織與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對組織的忠誠，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，增強(qiáng)組織觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。6（二）導(dǎo)向培訓(xùn)、在職在崗培訓(xùn)、在職脫產(chǎn)培訓(xùn)1導(dǎo)向培訓(xùn)又稱新員工培訓(xùn)。即指對剛被招聘進(jìn)企業(yè)、對內(nèi)外情況生疏的新員工指引方向，使之對新的工作環(huán)境、條件、人際關(guān)系、應(yīng)盡職責(zé)、規(guī)章制度、組織期望有所了解，使其盡快融合到組織之中的一系列培訓(xùn)

3、活動(dòng)。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的深層意義在于培養(yǎng)員工對組織的歸屬感，包括對組織從思想上、感情上及心理上產(chǎn)生認(rèn)同、依附和投入，這些是培訓(xùn)員工對組織的忠誠、承諾和責(zé)任感的基礎(chǔ)。2在職在崗培訓(xùn)。指在工作中直接對員工進(jìn)行培訓(xùn)，它是通過聘請有經(jīng)驗(yàn)的工人、管理人員或?qū)Ｂ毥處熤笇?dǎo)員工邊學(xué)習(xí)邊工作。在職在崗培訓(xùn)不僅僅使員工獲得完成工作所需要的技能，還可以傳授給員工其它的技能，如，如何解決問題、如何與其他員工溝通、學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系等。3 在職脫產(chǎn)培訓(xùn)。指為有選擇地讓部分員工在一段時(shí)間內(nèi)離開原工作崗位，進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高的培訓(xùn)方式。其形式有：舉辦技術(shù)訓(xùn)練班，開辦員工業(yè)余學(xué)校，選送員工到正規(guī)院校或國外進(jìn)修等。

4、7（三）各層次、各職能的培訓(xùn)1各層次培訓(xùn)。是指對經(jīng)營及管理的各層次（上、中、下層）和各項(xiàng)職能部門員工所進(jìn)行的培訓(xùn)，也稱縱向培訓(xùn)。2各職能培訓(xùn)。也稱橫向培訓(xùn)，指對經(jīng)營及管理的各職能部門（業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、研究開發(fā)等）所進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是使員工明確各職能部門的職業(yè)分工、操作規(guī)程、權(quán)責(zé)范圍。 高層中層基層業(yè)務(wù)員生產(chǎn)人事財(cái)務(wù)-三、員工培訓(xùn)的基本程序 實(shí) 施 培 訓(xùn) 計(jì) 劃評 估 培 訓(xùn) 效 果評 價(jià) 培 訓(xùn) 工作的有效性 評 價(jià) 培 訓(xùn) 工作的效益性 培訓(xùn)需求分析 選 定 培訓(xùn)方法 準(zhǔn) 備 培訓(xùn)條件 指 定 培訓(xùn)人員 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè) 計(jì) 培訓(xùn)課程 9四、員工培訓(xùn)的地位與作用 員工培訓(xùn)是人力資源

5、開發(fā)和管理的基本核心。培訓(xùn)工作貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)人員招聘、工作安排、選拔與錄用、績效評價(jià)、獎(jiǎng)酬實(shí)施.10員工培訓(xùn)的作用與意義 1員工培訓(xùn)是提高組織員工素質(zhì)、開發(fā) 人力資源的一個(gè)重要渠道 .2員工培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性、激勵(lì)員 工工作熱情的一個(gè)重要手段. 3員工培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的一個(gè) 有效途徑 .11第二節(jié) 員工培訓(xùn)的需求分析一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 1組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求分析，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。因此組織層面的培訓(xùn)需求反映的是某一個(gè)組織的員工在整體上是否需要進(jìn)行培訓(xùn)。 組織層面的分析涉及以下問題： （1）組織的發(fā)展目標(biāo)分析 （2）組織的人力資源需求分析 （3

6、）組織效率分析 （4）組織文化分析 2對工作體系運(yùn)行狀況的分析，目的是從職位工作角度確定培訓(xùn)需求。這一層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。 工作狀況層面分析的內(nèi)容有：（1）職位工作職責(zé)。（2）職位任職資格。3從任職者的角度來考察培訓(xùn)需求，將員工目前的實(shí)際工作績效與組織的員工績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，或者將員工現(xiàn)有的知識(shí)技能水平與組織對員工知識(shí)和技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間存在的差距。特定職位規(guī)定的工作績效要求是進(jìn)行培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，任職者的實(shí)際工作績效是決定培訓(xùn)需求的一項(xiàng)重要依據(jù)，即可表示為：任職者培訓(xùn)需求職位工作所需達(dá)到的績效職位工作實(shí)際所達(dá)到的績效12二、培

7、訓(xùn)需求分析模型 理想狀況理想狀況現(xiàn)現(xiàn) 狀狀培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析實(shí) 際 的 工 作實(shí) 際 的 工 作績效績效理 想 的 工 作理 想 的 工 作績效績效員 工 現(xiàn) 有 的員 工 現(xiàn) 有 的知 識(shí) 、 技 術(shù)知 識(shí) 、 技 術(shù)和態(tài)度和態(tài)度員 工 應(yīng) 有 的員 工 應(yīng) 有 的知 識(shí) 、 技 術(shù)知 識(shí) 、 技 術(shù)和態(tài)度和態(tài)度分析比較分析比較發(fā)現(xiàn)差距發(fā)現(xiàn)差距13是否是員工其他問題尋找其他方法安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排業(yè)余學(xué)習(xí)是否是懲罰系統(tǒng)問題是否是報(bào)酬系統(tǒng)問題是否是評價(jià)系統(tǒng)問題修正評價(jià)系統(tǒng)修正報(bào)酬系統(tǒng)修正懲罰系統(tǒng)流動(dòng)轉(zhuǎn)崗是是是是是是否否否否否員工績效出問題是否是技能問題是否重要是否是態(tài)度問題安排脫產(chǎn)培訓(xùn)安排在

8、職培訓(xùn)安排實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)忽視是安排脫產(chǎn)培訓(xùn)否是 培訓(xùn)需求的績效分析模型培訓(xùn)需求的績效分析模型 14三、培訓(xùn)需求分析的方法 培訓(xùn)需求分析過程中常見的分析方法1績效考評法 即應(yīng)用定期或不定期的考評結(jié)果來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。將績效考評結(jié)果與計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)相比較。 2差距分析法 即將現(xiàn)實(shí)狀況與理想狀況進(jìn)行比較，找出差距及其程度，并分析原因，以確定培訓(xùn)需求的一種方法。它包括兩個(gè)層面，一是差距程度判斷；二是分析差距原因并以此確定培訓(xùn)的內(nèi)容。3現(xiàn)場觀察法 即通過在工作現(xiàn)聲直接觀察員工的實(shí)際工作行為來進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析。這各方法比較適合對操作性工作的任職者進(jìn)行培訓(xùn)需求評估。 4面談?wù)髟兎?即通過交談方式來征詢有關(guān)人員意見

9、，以確定員工培訓(xùn)需求的一種方法。這種方法比較適用于管理人員的培訓(xùn)需求分析。它包括個(gè)人面談和小組面談兩種形式。 5資料分析法 即利用現(xiàn)有的有關(guān)組織發(fā)展、職務(wù)說明等文件來綜合分析培訓(xùn)需求。這種方法比較適合新錄用員工。 6問卷調(diào)查法 即使用設(shè)計(jì)好的調(diào)查表格向任職者本人或者其他有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，通過對所收集資料的分析來培訓(xùn)需求，現(xiàn)代調(diào)查方法在培訓(xùn)需求分析中的應(yīng)用。 15培訓(xùn)需求分析技術(shù) 被培訓(xùn)者參與程度 管理層參與程度 分析過程耗時(shí)程度 培訓(xùn)需求分析成本 分析過程量化程度 顧問委員會(huì) 低 中 中 低 低 評價(jià)中心 高 低 低 高 高 調(diào)查管理層 低 高 低 低 低 員工行為觀察 中 低 高 高中 業(yè)績

10、考核 中 高 中 低 高 關(guān)鍵事件法 高 低 中 低 高 績效檔案 低 中 低 低 中 培訓(xùn)需求分析方法比較培訓(xùn)需求分析方法比較16第三節(jié) 員工培訓(xùn)的實(shí)施過程 一、制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 （一）了解學(xué)習(xí)的規(guī)律以及員工學(xué)習(xí)的特殊性 學(xué)習(xí)的規(guī)律（1）應(yīng)設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)；（2）盡可能以有意義的方式表達(dá)學(xué)習(xí)材料；（3）多安排行為示范，（4）重視員工的個(gè)體差異；（5）積極提供機(jī)會(huì)讓員工參與實(shí)踐；（6）注意將培訓(xùn)內(nèi)容的整體學(xué)習(xí)與部分學(xué)習(xí)相結(jié)合；（7）注意在時(shí)間上將系統(tǒng)學(xué)習(xí)和分段學(xué)習(xí)相結(jié)合；（8）通過積極的反饋與檢查來激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力；（9）通過及時(shí)的鼓勵(lì)讓員工產(chǎn)生成就感來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的強(qiáng)化。 成年人在學(xué)習(xí)過程中的特點(diǎn)

11、:（1）成人學(xué)習(xí)者需要尊重；（2）成人學(xué)習(xí)者傾向自立自強(qiáng)；（3）成人學(xué)習(xí)者講究實(shí)用性；（4）成人學(xué)習(xí)者知識(shí)面廣，在學(xué)習(xí)、生活和工作積累了很多生活閱歷；（5）成人學(xué)習(xí)者有其主動(dòng)性；（6）成人學(xué)習(xí)者肩負(fù)多重責(zé)任，他們反對浪費(fèi)時(shí)間。 17（二）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容制定原則 1理論聯(lián)系實(shí)際原則 2短期計(jì)劃與長期目標(biāo)相結(jié)合原則 3員工的個(gè)性與共性相結(jié)合原則 4培訓(xùn)與工作兼顧原則 18 （三）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 1確定培訓(xùn)目標(biāo) 2安排培訓(xùn)課程及進(jìn)度表3設(shè)計(jì)采用的培訓(xùn)方式 4培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算5制度培訓(xùn)控制措施 19二、培訓(xùn)的具體實(shí)施 1確定培訓(xùn)師 2確定教材和教學(xué)大綱 3確定培訓(xùn)地點(diǎn) 4準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備 5選擇培訓(xùn)時(shí)間 6

12、發(fā)出培訓(xùn)通知，使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)的基本內(nèi)容 20三、培訓(xùn)實(shí)施方法 q講授法 q視聽技術(shù)法 q討論法 q案例研討法 q角色扮演法 q 觀摩范例法 q互動(dòng)小組法q電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 21培訓(xùn)方法的效果比較培訓(xùn)方法 獲得知識(shí) 改變態(tài)度 解決難題技巧 人際溝通技能 參與許可 知識(shí)保持 案例研究 2 4 1 4 2 2討論會(huì) 3 3 4 3 1 5講課 9 8 9 8 8 8商業(yè)游戲 6 5 2 5 3 6電影 4 6 7 6 5 7程序化教學(xué) 1 7 6 7 7 1角色扮演 7 2 3 2 4 4敏感性訓(xùn)練 8 1 5 1 6 3電視教學(xué) 5 9 8 9 9 9 表中研究者發(fā)展出獲得知識(shí)、改變

13、態(tài)度、解決難題技巧、人際溝通技能、參與許可性、知識(shí)保持程度等幾個(gè)不同的指標(biāo)來對不同培訓(xùn)方法進(jìn)行衡量，以此來看看專家對不同方法的評價(jià)，排列的次序越高，反應(yīng)專家認(rèn)為這種方法越有效。22四、培訓(xùn)控制 培訓(xùn)控制是指在培訓(xùn)過程中不斷根據(jù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和受訓(xùn)者的特點(diǎn)，矯正培訓(xùn)方法、進(jìn)程的種種努力. 培訓(xùn)控制可以分為: 訓(xùn)前控制 訓(xùn)中控制 訓(xùn)后控制課前活動(dòng)課前活動(dòng) 5天封閉課程天封閉課程支持性題目支持性題目 關(guān)鍵性題目關(guān)鍵性題目 項(xiàng)目評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)課后活動(dòng)課后活動(dòng)時(shí)間分析時(shí)間分析我們?yōu)槭裁次覀優(yōu)槭裁吹竭@兒來到這兒來實(shí)施計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃及評論評論制訂行動(dòng)計(jì)制訂行動(dòng)計(jì)劃方案劃方案贊成并實(shí)施行贊成并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案動(dòng)計(jì)劃

14、方案工作分析工作分析分析工作問分析工作問題題文件使用能文件使用能力力 工作計(jì)劃工作計(jì)劃討論討論培訓(xùn)培訓(xùn)員工等級評員工等級評定定排列培訓(xùn)題排列培訓(xùn)題目目可能的實(shí)施計(jì)可能的實(shí)施計(jì)劃及評價(jià)討論劃及評價(jià)討論選擇行動(dòng)計(jì)選擇行動(dòng)計(jì)劃方案劃方案特殊健康服特殊健康服務(wù)務(wù)工資管理工資管理評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)項(xiàng)目事后給參加者事后給參加者和雇主的問卷和雇主的問卷撰寫業(yè)績撰寫業(yè)績評價(jià)評價(jià)時(shí)間管理時(shí)間管理員工開發(fā)員工開發(fā) 與協(xié)調(diào)人會(huì)與協(xié)調(diào)人會(huì)晤晤 時(shí)間：時(shí)間：先于方案開先于方案開始前完成始前完成時(shí)間：時(shí)間：一天半一天半時(shí)間：時(shí)間：兩天半兩天半時(shí)間：時(shí)間：一天一天時(shí)間：時(shí)間：方案結(jié)束后方案結(jié)束后2-4個(gè)月個(gè)月 基層管理培訓(xùn)方案基

15、層管理培訓(xùn)方案24第四節(jié)：員工培訓(xùn)的效果評估一、柯氏模式 評估培訓(xùn)效果有以下四個(gè)不同層面 第一層面是評估參與者的反應(yīng) 第二層面是評估員工所學(xué)的東西 第三層面是評估員工工作行為的變化 第四個(gè)層面是評估培訓(xùn)結(jié)果 評估模式總的規(guī)則是：一級評估主要是觀察學(xué)員的反應(yīng)；二級評估則側(cè)重于檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果；三級評估可以衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；四級評估的目標(biāo)是衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化。 25二、培訓(xùn)的投入產(chǎn)出分析 投入產(chǎn)出分析是一種培訓(xùn)效果的量化測定方法。投入回報(bào)率=（收益成本）成本100% 員工培訓(xùn)的成本包括直接成本和間接成本。 培訓(xùn)給組織帶來的效益包括對提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量、降低成本

16、、減少事故、利潤增長、服務(wù)質(zhì)量提高等方面。 1直接收益評估法 公式為：TE（E1E2）TNC 式中：TE為培訓(xùn)收益， E1為培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益， E2為培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益， N為參加培訓(xùn)的人數(shù)， T為培訓(xùn)效益可持續(xù)年數(shù)， C為培訓(xùn)成本。2間接收益評估法 公式為： TETS dNC 式中：TE為培訓(xùn)效益； N為參加培訓(xùn)的人數(shù)； S為未受培訓(xùn)者工作績效的標(biāo)準(zhǔn)差（一般約等于年工資的40%）；d為效用尺度，即接受培訓(xùn)者與未接受培訓(xùn)者工作結(jié)果的平均差值； T為培訓(xùn)效果可持續(xù)年數(shù)； C為培訓(xùn)成本。其中d也可表示為：d（X1X2）（SR-2）X1為受訓(xùn)者的平均工作效率； X2為未受訓(xùn)

17、者的平均工作效率；R為工作效率評價(jià)過程的可行性（不同評估者評定結(jié)果的相關(guān)性）。26三、培訓(xùn)效果評估方法 1測試比較評估 2受訓(xùn)者意見反饋評估 3工作標(biāo)準(zhǔn)對照評估 4. 工作態(tài)度考察評估 5工作績效考察評估 27我們想知道什么 衡量什么 衡量項(xiàng)目 獲取數(shù)據(jù)的方法 獲取數(shù)據(jù)替代方法 （一）受訓(xùn)者是否滿意？如 果 不 是 ， 為 什 么 ？1概念不相關(guān)2培訓(xùn)場所設(shè)計(jì)3受訓(xùn)者安排的不合適 培訓(xùn)期間受訓(xùn)者的反應(yīng) 聯(lián)系脅迫學(xué)習(xí)的輕松程度 受訓(xùn)者的評論對教員的評論對練習(xí)的問題對練習(xí)行為方式 觀察面談問卷 培訓(xùn)之后受訓(xùn)者的反應(yīng) “值不值”相關(guān)程度或者學(xué)習(xí)動(dòng)力 對項(xiàng)目的行為方式關(guān)于項(xiàng)目概念的問題 觀察面談問卷

18、（二）教學(xué)素材是否教會(huì)了概念？如果沒有，為什么？1培訓(xùn)教室的結(jié)構(gòu)2課程表述例子練習(xí) 培訓(xùn)期間受訓(xùn)者的表現(xiàn) 理解應(yīng)用 學(xué)習(xí)時(shí)間做練習(xí)的成績表達(dá) 觀察文件檢查 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的表現(xiàn) 理解應(yīng)用設(shè)施內(nèi)容的銜接 對未來的行動(dòng)方案做練習(xí)時(shí)所使用的工具表達(dá) 觀察文件檢查面談問卷 （三）所學(xué)習(xí)的概念是否被應(yīng)用？如果沒有，為什么？1概念不相關(guān) 太 復(fù) 雜 太 含 糊2工具不適合3環(huán)境不支持 績效改進(jìn)計(jì)劃 分析行動(dòng)計(jì)劃結(jié)果 討論文件結(jié)果 觀察面談文件檢查問卷（關(guān)鍵事件）解決難題技術(shù) 提出的問題計(jì)劃的行動(dòng)采取的行動(dòng) 討論文件結(jié)果觀察面談文件檢查問卷（關(guān)鍵事件）不斷管理方法 宣傳的努力語言人員管理程序 討論文件結(jié)果

19、觀察面談文件檢查問卷（關(guān)鍵事件）（四）概念的應(yīng)用是否積極地影響了組織？如果不是，為什么？ 難題解決 問題的識(shí)別分析行動(dòng)結(jié)果 討論文件結(jié)果 面談文件檢查問卷（關(guān)鍵事件） 危機(jī)的預(yù)測和預(yù)防 潛在危機(jī)的識(shí)別分析行動(dòng)結(jié)果 討論文件結(jié)果面談文件檢查問卷（關(guān)鍵事件）績效衡量具體到一個(gè)特定的培訓(xùn)項(xiàng)目 產(chǎn)出的衡量過渡的或者診斷的方法 業(yè)績數(shù)據(jù) 文件檢查 28 【本章小結(jié)】【本章小結(jié)】1員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。它有如下四個(gè)方面特點(diǎn)：主要目的是提高員工的績效和有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；其直接任務(wù)是提高員工的知識(shí)、技能，改進(jìn)員工的工作態(tài)

20、度和行為；員工培訓(xùn)對于員工個(gè)人來說可以推動(dòng)他們的職業(yè)發(fā)展；員工培訓(xùn)是組織開展的有目的、有計(jì)劃的、有針對性、有步驟的系統(tǒng)管理行為。2培訓(xùn)的類型有著不同形式的劃分：從培訓(xùn)的內(nèi)容來看可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)；從培訓(xùn)形式看可分為新員工導(dǎo)向培訓(xùn)、在職在崗培訓(xùn)、在職脫產(chǎn)培訓(xùn)；從培訓(xùn)的對象來看有各層次、各職能的培訓(xùn)。從程序來看，員工培訓(xùn)可分為培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施以及培訓(xùn)效果評估等三個(gè)不同環(huán)節(jié)。3員工培訓(xùn)貫穿人力資源開發(fā)與管理中的人員招聘、工作安排、選拔與錄用、績效評價(jià)、獎(jiǎng)酬實(shí)施。培訓(xùn)工作貫穿于人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。其意義體現(xiàn)在三個(gè)方面：員工培訓(xùn)是提高組織員工素質(zhì)、開發(fā)人力資源的一個(gè)重要渠道；員工培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性、激勵(lì)員工工作熱情的一個(gè)重要手段；員工培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的一個(gè)有效途徑。4員工培訓(xùn)需求分析要從組織、工作、員工三個(gè)不同層