組織目標(biāo)與計(jì)劃培訓(xùn)課程

1、2學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)定義目標(biāo)與計(jì)劃，并說明二者之間的關(guān)系.解釋什么是組織的使命，并說明它是如何影響目標(biāo)的制定和計(jì)劃過程的.說明組織應(yīng)該制定目標(biāo)的種類，并解釋為什么組織目標(biāo)呈層級(jí)結(jié)構(gòu).詳細(xì)說明有效目標(biāo)的特征.描述目標(biāo)管理的4個(gè)基本步驟.解釋單一用途計(jì)劃和常備計(jì)劃的區(qū)別.描述并解釋危機(jī)管理計(jì)劃3個(gè)階段的重要性.3學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）（續(xù)）討論在動(dòng)蕩的環(huán)境中制定計(jì)劃與傳統(tǒng)的計(jì)劃方法有什么不同點(diǎn).詳細(xì)說明戰(zhàn)略管理的各個(gè)階段解釋戰(zhàn)略規(guī)劃過程與SWOT分析法.描述經(jīng)營層的戰(zhàn)略，包括波特的競爭力量、競爭戰(zhàn)略與合伙戰(zhàn)略.解釋制定職能戰(zhàn)略時(shí)的主要考慮因素.請(qǐng)討論用于實(shí)施戰(zhàn)略的組織因素.4目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃 目

2、標(biāo)目標(biāo) 組織努力要達(dá)到的未來的理想狀態(tài)。 計(jì)劃計(jì)劃 組織成就的藍(lán)圖，它具體闡明了必要的資源分配、時(shí)間進(jìn)度、任務(wù)及其他行動(dòng)。 計(jì)劃職能（制定計(jì)劃）計(jì)劃職能（制定計(jì)劃） 確定組織的目標(biāo)并詳細(xì)說明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。5目標(biāo)目標(biāo)/計(jì)劃的層次計(jì)劃的層次Exhibit 5.1外部信息外部信息顧客、供應(yīng)商、投資者、社區(qū)的合法性內(nèi)部信息內(nèi)部信息合法性、激勵(lì)、指南、基本原則、標(biāo)準(zhǔn)使命宣言戰(zhàn)略目標(biāo)/計(jì)劃高級(jí)管理層（作為一個(gè)整體的組織）戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)/計(jì)劃中級(jí)管理層（主要事業(yè)部，職能部門）作業(yè)目標(biāo)/計(jì)劃較低管理層（部門，個(gè)人）6目標(biāo)與計(jì)劃的目的目標(biāo)與計(jì)劃的目的 合法性合法性 企業(yè)為什么而奮斗 員工認(rèn)同的目的 激勵(lì)和忠誠的源泉

3、激勵(lì)和忠誠的源泉 員工對(duì)組織的認(rèn)同 通過減少不確定性提供激勵(lì) 資源分配資源分配 分配員工，資金，設(shè)備 行動(dòng)指南行動(dòng)指南 提供方向感; 集中注意力于特定目標(biāo) 對(duì)重要成果指引努力的方向內(nèi)部和外部的信息，目標(biāo)，和計(jì)劃提供：內(nèi)部和外部的信息，目標(biāo)，和計(jì)劃提供：7目標(biāo)和計(jì)劃的目的目標(biāo)和計(jì)劃的目的 決策的基本原理決策的基本原理 了解組織在為何而努力 制定決策，以確保組織內(nèi)部的政策、角色、業(yè)績、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和開支與理想的結(jié)果理想的結(jié)果相一致。 績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn) 作為績效標(biāo)準(zhǔn) 提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部和外部的信息，目標(biāo)，和計(jì)劃提供內(nèi)部和外部的信息，目標(biāo)，和計(jì)劃提供:8組織的使命組織的使命 使命使命 組織存在的理由 使命

4、宣言使命宣言 基本經(jīng)營范圍 使組織區(qū)別于其他組織本公司的使命是：提供最高品質(zhì)的醫(yī)藥、衛(wèi)生保健產(chǎn)品，促進(jìn)并改善人類的生活。 一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。及采用的基本技術(shù)。 一項(xiàng)使命陳述：一項(xiàng)使命陳述： 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長；使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長； 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來活動(dòng)的基準(zhǔn)體系；

5、可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來活動(dòng)的基準(zhǔn)體系； 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。10戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 未來的計(jì)劃 為整個(gè)組織的計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 旨在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)步驟 是闡明組織行動(dòng)和資源分配的藍(lán)圖 長遠(yuǎn)打算11戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)與計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 適用于中層管理 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)說明主要的事業(yè)部和職能部門必須獲得什么成果戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃用于幫助實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃 比戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)限更短12作業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃作業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃作業(yè)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo) 精確的，可以測量的結(jié)果 期望部門、工作小組和個(gè)人取得的成果 作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃 作業(yè)目標(biāo)的行

6、動(dòng)步驟 每周和每天的作業(yè) 時(shí)間表是一個(gè)重要組成部分 13目標(biāo)體系目標(biāo)體系方法方法-結(jié)果鏈結(jié)果鏈 在較低的水平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保證高層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).14有效目標(biāo)的特征有效目標(biāo)的特征Exhibit 5.415目標(biāo)管理（目標(biāo)管理（MBO）過程）過程Exhibit 7.5Exhibit 5.5確定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃公司的戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)考評(píng)績效評(píng)估進(jìn)程采取糾偏行動(dòng)評(píng)估進(jìn)程Step4：考評(píng)總體績效16MBO 的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 管理者和員工的努力都集中在使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)上 可以改進(jìn)績效 員工受到激勵(lì) 個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)與公司目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起缺點(diǎn)缺點(diǎn): 不斷變化使目標(biāo)管理不能

7、持之以恒 雇主和員工關(guān)系不融洽的環(huán)境會(huì)削弱目標(biāo)管理的效益 戰(zhàn)略目標(biāo)可能被作業(yè)目標(biāo)取代 機(jī)械組織和價(jià)值觀不鼓勵(lì)員工參與（則會(huì)破壞目標(biāo)管理） 過多的文書工作會(huì)逐漸削弱目標(biāo)管理的作用17單一用途計(jì)劃單一用途計(jì)劃今后不太可能再重復(fù)的目標(biāo)今后不太可能再重復(fù)的目標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃 是一系列復(fù)雜的目標(biāo)和計(jì)劃 ，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)重要的、一次性的組織目標(biāo)方案方案類似規(guī)劃，但一般范圍和復(fù)雜性小于規(guī)劃18常備計(jì)劃常備計(jì)劃 反復(fù)執(zhí)行的任務(wù)反復(fù)執(zhí)行的任務(wù) 政策政策 是行動(dòng)的總指南，為組織內(nèi)的人們指明 規(guī)則規(guī)則 說明如何執(zhí)行具體的計(jì)劃 程序程序 定義一系列精確的步驟來完成某一具體的工作19為意外情況制定的隨機(jī)計(jì)劃為意外情況制定的隨機(jī)計(jì)

8、劃 識(shí)別不可控制的因素識(shí)別不可控制的因素 經(jīng)濟(jì)衰退 萎縮的市場 原材料成本的增加 技術(shù)進(jìn)步 安全事故 靈活的計(jì)劃靈活的計(jì)劃 未來可供選擇的多個(gè)備選方案未來可供選擇的多個(gè)備選方案20構(gòu)建未來構(gòu)建未來分析趨勢和不連貫性，預(yù)見未來的可能性，構(gòu)建工作框架，借此對(duì)未來可能發(fā)生的意外事件進(jìn)行管理。 管理者可以在心里排練如果他們的最佳方案崩潰時(shí)，他們應(yīng)該怎么辦。21危機(jī)管理的危機(jī)管理的3個(gè)階段個(gè)階段預(yù)防預(yù)防 與關(guān)鍵利益相關(guān)者建立信任的關(guān)系 開放的溝通渠道準(zhǔn)備準(zhǔn)備 組建危機(jī)管理小組和計(jì)劃 建立有效的溝通系統(tǒng)遏制遏制1.快速啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃.2.披露殘酷的事實(shí)真相.3.滿足安全和情感需要.4.恢復(fù)營業(yè).Exhi

9、bit 5.822追求高績效的計(jì)劃追求高績效的計(jì)劃 計(jì)劃的過程是不斷變化的 從堅(jiān)定的使命和愿景開始 制定彈性目標(biāo)，追求卓越 建設(shè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的文化 倡導(dǎo)由事件驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃方法 使用臨時(shí)工作組23戰(zhàn)略性思考戰(zhàn)略性思考 戰(zhàn)略管理屬于有市場競爭力的行動(dòng) 行動(dòng)計(jì)劃說明資源分配和行動(dòng)24戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)核心競爭力核心競爭力: 組織比競爭對(duì)手做得特別好的方面價(jià)值價(jià)值:所獲得的利益和付出的代價(jià)的組合協(xié)同作用協(xié)同作用:聯(lián)合效益大于各部分單獨(dú)行動(dòng)效益的疊加戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程確定戰(zhàn)略要素：優(yōu)勢劣勢掃描內(nèi)部環(huán)境：核心競爭力協(xié)同作用價(jià)值創(chuàng)造制定戰(zhàn)略:共四層業(yè)務(wù)層職能層定義新的：使命目標(biāo)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)目前的：:使命目標(biāo)戰(zhàn)略掃

10、描外部環(huán)境國家的全球的機(jī)遇威脅確定戰(zhàn)略要素SWOT通過下列變革來實(shí)施戰(zhàn)略：領(lǐng)導(dǎo)/文化結(jié)構(gòu)人力資源信息與控制系統(tǒng)26SWOT 分析分析 Strengths Weaknesses Opportunities Threats27經(jīng)營層戰(zhàn)略經(jīng)營層戰(zhàn)略: 波特的五力模型波特的五力模型替代威脅替代威脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對(duì)手競爭對(duì)手供應(yīng)商供應(yīng)商談價(jià)能力談價(jià)能力買方買方談價(jià)能力談價(jià)能力新進(jìn)入者新進(jìn)入者威脅威脅28波特的競爭戰(zhàn)略波特的競爭戰(zhàn)略差異化差異化 以靈活、松散的方式行動(dòng)，各部門之間高度協(xié)調(diào) 創(chuàng)造性的本領(lǐng)，“打破框框”思考 強(qiáng)大的營銷能力 嘉獎(jiǎng)員工的創(chuàng)新 公司在品質(zhì)或技術(shù)方面領(lǐng)先的聲譽(yù)成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先 強(qiáng)有力的集權(quán)，嚴(yán)格的成本控制 高效的采購和分銷體系 嚴(yán)密的監(jiān)管，有限的員工授權(quán)集中化集中化 頻繁而詳細(xì)的控制報(bào)告 與戰(zhàn)略目標(biāo)直接相關(guān)聯(lián)的一系列政策 價(jià)值和獎(jiǎng)賞的柔性及顧客的親密感 對(duì)有客戶關(guān)系的員工加強(qiáng)授權(quán)29合伙戰(zhàn)略合伙戰(zhàn)略 合伙是另一種形式的戰(zhàn)略 競爭與合作往往同時(shí)存在 互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)并支持更多的合作5/18/202230合伙戰(zhàn)略連續(xù)統(tǒng)一體合伙戰(zhàn)略連續(xù)統(tǒng)一體HighLow組織聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作程度協(xié)作程度優(yōu)先供應(yīng)商協(xié)議戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)合伙合資企業(yè)合并收購Sou