圖書發(fā)行員包括圖書倉儲問題與答案000000000(1)

1、圖圖 書書 倉倉 儲儲 員員圖書倉儲員技師技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)圖書倉儲員技師技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、應(yīng)知一、應(yīng)知1、了解現(xiàn)代物流的形成與發(fā)展的基本知識、了解現(xiàn)代物流的形成與發(fā)展的基本知識2、掌握物流的概念及物流在社會經(jīng)濟活動中的作用、掌握物流的概念及物流在社會經(jīng)濟活動中的作用3、掌握圖書物流的基本概念、特征、作用、構(gòu)成要素、掌握圖書物流的基本概念、特征、作用、構(gòu)成要素4、掌握圖書物流體統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則、掌握圖書物流體統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則5、熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運包裝要求、了解各、熟練掌握圖書出廠包裝要求及新華書店系統(tǒng)發(fā)運包裝要求、了解各種包裝材料的優(yōu)缺點種包裝材料的優(yōu)缺點6、了解裝卸搬運和運輸?shù)挠?/p>

2、關(guān)內(nèi)容、了解裝卸搬運和運輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容7、掌握圖書倉儲作業(yè)流程及圖書倉儲的作用、掌握圖書倉儲作業(yè)流程及圖書倉儲的作用8、了解配送中心的職能和流程、了解配送中心的職能和流程9、了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)、了解物流成本管理的含義、分類及成本形態(tài)10、了解物流信息知識、掌握、了解物流信息知識、掌握EDI、EOS、POS技術(shù)知識技術(shù)知識11、了解圖書市場營銷的有關(guān)知識、了解圖書市場營銷的有關(guān)知識二、應(yīng)會二、應(yīng)會1、掌握零售書店存書分析方法、掌握零售書店存書分析方法2、掌握保本儲存期的分析方法、掌握保本儲存期的分析方法第一章第一章 物流體統(tǒng)概述物流體統(tǒng)概述第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代物流的形成與發(fā)展現(xiàn)代

3、物流的形成與發(fā)展一、物流概念的由來二、物流的涵義 從廣義上來講，物流是指實物的物理流通過程。 從狹義上來講，物流僅是指商品銷售的物流活動，是指商品被生產(chǎn)出來以后，經(jīng)過銷售進入最終消費的物流活動,即生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨銷售企業(yè)最終消費的物流活動。第二節(jié)第二節(jié) 物流在社會經(jīng)濟活動中的作用物流在社會經(jīng)濟活動中的作用一、物流對產(chǎn)品價值的貢獻一、物流對產(chǎn)品價值的貢獻1、形態(tài)效用：指通過生產(chǎn)、制造或組裝過程對商品的增值。2、空間效用：物流的作用之一就是將產(chǎn)品從供給地輸送到需求點，物流使市場區(qū)域界限有了延伸。3、時間效用：產(chǎn)品和服務(wù)不僅要在客戶需要的地點得到，而且還必須在他們需要的時間得到。這就是時間效用。4、占有

4、效用：提高客戶占有商品或享受服務(wù)的欲望，最終達到實現(xiàn)交換的目的。二、物流對宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生的影響二、物流對宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生的影響1、促進經(jīng)濟發(fā)展2、有利于交換功能的發(fā)揮3、降低社會商品的價格水平三、物流是企業(yè)第三利潤的源泉三、物流是企業(yè)第三利潤的源泉四、加入四、加入WTO對我國物流的影響對我國物流的影響第三節(jié)第三節(jié) 物流體統(tǒng)物流體統(tǒng)一、物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)一、物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本為原則，以最少的費用提供最好的物流服務(wù)。2、在原則上，表現(xiàn)為適合的質(zhì)量、適合的數(shù)量、適合的時間、適合的地點、適當(dāng)?shù)膬r格、適合的商品和良好的服務(wù)。3、二律背反，對于同一資源的兩個處于相

5、互矛盾的關(guān)系中，想要較多地達到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受損。（如減少庫存，必須增加運輸次數(shù)；簡化包裝，怎包裝強度降低，保管效率下降，而且破損率增多等。）二、物流系統(tǒng)的模式二、物流系統(tǒng)的模式三、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化三、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化 推動物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素：推動物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素：1、消費者行為的變化。、消費者行為的變化。2、多品種、少批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。、多品種、少批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。3、無庫存經(jīng)營的傾向。、無庫存經(jīng)營的傾向。4、物流信息技術(shù)的革新。、物流信息技術(shù)的革新。5、新物流需求的產(chǎn)生。、新物流需求的產(chǎn)生。四、物流

6、系統(tǒng)的四、物流系統(tǒng)的5S（服務(wù)性、快捷性、有效利用空（服務(wù)性、快捷性、有效利用空間、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制）間、規(guī)模適當(dāng)化、庫存控制）第二章第二章 圖書物流概述圖書物流概述第一節(jié)第一節(jié) 圖書物流的基本概念圖書物流的基本概念一、圖書物流的意義和作用一、圖書物流的意義和作用 圖書物流是指圖書商品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程 圖書物流的作用：一是儲存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書二、圖書物流的特性：二、圖書物流的特性：政治性、社會性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、服務(wù)性三、圖書物流應(yīng)堅持的原則：三、圖書物流應(yīng)堅持的原則：安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟第二節(jié)第二節(jié) 圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)原則一、圖書物流系

7、統(tǒng)的目標(biāo)一、圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)1、服務(wù)目標(biāo)：以讀者為中心，樹立“讀者第一”觀念2、快速、及時目標(biāo)：速度不僅是讀者的要求，而且是社會發(fā)展進步的要求3、節(jié)約目標(biāo)：依靠節(jié)約來降低投入，是提高相對產(chǎn)出的重要手段4、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)：以規(guī)模作為圖書物流系統(tǒng)的目標(biāo)來追求“規(guī)模效益”5、庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)：圖書庫存調(diào)節(jié)性是服務(wù)性的延伸，也是宏觀調(diào)控的要求二、圖書物流服務(wù)管理的原則二、圖書物流服務(wù)管理的原則1、轉(zhuǎn)變服務(wù)概念2、制定多物流服務(wù)組合3、開發(fā)差異化物流服務(wù)4、注重物理服務(wù)的發(fā)展性5、重視物理服務(wù)與社會系統(tǒng)的吻合6、建設(shè)與完善物流中心7、構(gòu)筑信息系統(tǒng)第三章第三章 圖書物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素圖書物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素第一

8、節(jié)第一節(jié) 包裝及包裝技術(shù)包裝及包裝技術(shù)一、概念及分類一、概念及分類 包裝是在物流過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按一定技術(shù)方法采用容器、材料及輔助物等圖書包封并予以適當(dāng)?shù)难b潢和標(biāo)志的工作總稱 按照包裝在流通中的作用分為商業(yè)包裝和運輸包裝 包裝的三大特性：保護性、單位集中性、便利性 包裝的四大功能：保護商品、方便物流、促進銷售、方便消費 圖書出廠包裝要求 圖書運輸包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)二、包裝材料的選用二、包裝材料的選用 常用包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、玻璃、復(fù)合包裝材料等 包裝材料應(yīng)具備的性能：1、保護功能2、加工操作性能3、外觀裝飾性能4、方便使用性能5、節(jié)省費用性能6、易處理性能三、包裝的合

9、理化三、包裝的合理化1、防止包裝不足2、防止包裝過剩3、從物流總體角度，用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝第二節(jié)第二節(jié) 裝卸搬運及裝卸搬運技術(shù)裝卸搬運及裝卸搬運技術(shù)一、裝卸搬運的概念及作用一、裝卸搬運的概念及作用二、裝卸搬運的特點：二、裝卸搬運的特點：附屬性、伴生性、支持、保障性、銜接性三、裝卸作用方法：三、裝卸作用方法：單件裝卸、集裝作業(yè)四、裝卸搬運合理化四、裝卸搬運合理化1.防止無效裝卸（無效裝卸是消耗于有用貨物必要裝卸勞動之外的多余裝卸勞動）2.充分利用重力和消除重力影響，進行少消耗的裝卸3.提高“物”的裝卸搬運活動4.選擇最好的搬運方式或節(jié)省體力消耗第三節(jié)第三節(jié) 運輸及運輸技術(shù)運輸及運輸技術(shù)一、運

10、輸概念及地位一、運輸概念及地位運輸是人和物的載運及輸送運輸?shù)牡匚?.運輸是物流的主要功能要素之一2.運輸是社會物質(zhì)生產(chǎn)的主要條件之一3.運輸可以創(chuàng)造“場所效用”4.運輸是“第三個利潤泉”的主要源泉二、運輸方式：汽車、鐵道、船運二、運輸方式：汽車、鐵道、船運三、運輸合理化三、運輸合理化 不合理運輸?shù)男问剑悍党袒蚱鸪炭振?、對流運輸、迂回運輸、重復(fù)運輸、過遠(yuǎn)運輸、運力選擇不當(dāng)、托運方式選擇不當(dāng) 運輸合理化：運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間、運輸費用 運輸合理化的有效措施：提高運輸工具實載率、采取減少動力投入、發(fā)展社會化的運輸體系、開展中短距離鐵路公路分流、盡量發(fā)展直達運輸、配載運輸、“四就”直

11、撥運輸?shù)谒恼碌谒恼?圖書儲存及庫存控制系統(tǒng)圖書儲存及庫存控制系統(tǒng)第一節(jié)第一節(jié) 圖書儲存圖書儲存一、倉庫的職能和分類一、倉庫的職能和分類倉庫的基本職能就是收進圖書、保管圖書和發(fā)出圖書二、儲存圖書的意義二、儲存圖書的意義三、倉儲作業(yè)流程：三、倉儲作業(yè)流程：收貨、發(fā)貨、保管四、圖書倉儲的作用：四、圖書倉儲的作用：調(diào)整出版和發(fā)行之間在時間上的差異；檢驗印裝質(zhì)量，保護儲存圖書安全；配合購銷部門改善經(jīng)營管理；倉儲部門科學(xué)管理，充分利用倉容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴大圖書的存儲容量，降低倉儲費用，對提高企業(yè)經(jīng)濟效益有積極作用。五、倉儲工作要求：五、倉儲工作要求：收進多，分發(fā)快；保管好，賬目清；制度嚴(yán)，服務(wù)好；保

12、安全，費用省第二節(jié)第二節(jié) 圖書庫存控制方法圖書庫存控制方法一、庫存書業(yè)管理二、圖書保存儲存期三、存書分年核價四、ABC分類管理第三節(jié)第三節(jié) 物流控制系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)一、庫存控制系統(tǒng)要素：一、庫存控制系統(tǒng)要素：企業(yè)的選址決策、訂貨、運輸、信息、管理二、庫存控制系統(tǒng)目標(biāo)：二、庫存控制系統(tǒng)目標(biāo)：成本降低、保證程度最高、限定資金、快速三、庫存控制系統(tǒng)的制約條件：三、庫存控制系統(tǒng)的制約條件：需求的不確定性、訂貨周期、運輸、資金、管理水平、價格和成本四、庫存合理化四、庫存合理化第五章第五章 配配 送送 中中 心心第一節(jié)第一節(jié) 配送中心的概念及種類配送中心的概念及種類 配送中心是從事貨物配備和組織對用戶的送

13、貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 配送中心的類別：專業(yè)性配送中心、柔性配送中心、供應(yīng)配送中心、銷售配送中心、城市配送中心、區(qū)域配送中心、儲存型配送中心、流通型配送中心第二節(jié)第二節(jié) 配送中心的職能和流程配送中心的職能和流程一、配送中心的職能：一、配送中心的職能：儲存、分揀、理貨、配貨、分放、裝卸搬運、送貨、信息二、配送中心流程二、配送中心流程三、配送合理化的措施三、配送合理化的措施 推行一定綜合程度的專業(yè)化配送 推行加工配送 推行共同配送 實行雙向配送 推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng) 推行即時配送第六章第六章 物流成本管理物流成本管理第一節(jié)第一節(jié) 物流成本管理的含義物流成本管理的含義一、物流成本：一

14、、物流成本：產(chǎn)品在空間位移（含靜止）過程中所消耗的各種活動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。具體地說，它是產(chǎn)品在實物運動過程中所支出的人力、財力和物力的總和。二、物流成本管理：二、物流成本管理：通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本。三、成本管理的作用：三、成本管理的作用：改進企業(yè)的物流管理；降低產(chǎn)品價格；為社會節(jié)約大量財富四、影響物流成本的因素：四、影響物流成本的因素：進貨方向的選擇；運輸工具的選擇；存貨的控制；圖書殘、次品率；管理成本開支大??；資金利用率第二節(jié)第二節(jié) 物流成本的分類物流成本的分類一、按照支付形態(tài)的不同分類二、按照物流的功能分類三、按物流成本選用對象計算第三節(jié)第三節(jié) 物流成本的

15、形態(tài)物流成本的形態(tài)1.材料費2.人工費3.維護費4.一般經(jīng)費5.特別經(jīng)費6.委托物流費7.其他企業(yè)支付的物流費第七章第七章 圖書物流信息系統(tǒng)及信息技術(shù)圖書物流信息系統(tǒng)及信息技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 圖書物流信息圖書物流信息一、物流信息的內(nèi)容一、物流信息的內(nèi)容 從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。 從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括其他流通活動有關(guān)的信息。二、物流信息的分類：二、物流信息的分類：訂貨信息、庫存信息、采購指示信息、發(fā)貨信息、物流管理信息三、物流信息的特征及作用三、物流信息的特征及作用 特征：信息量大、更新快、來源多樣化 作用：支持交易系統(tǒng)、支持管理控

16、制、支持決策分析、支持制定戰(zhàn)略計劃第二節(jié)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)所要解決的問題一、物流信息系統(tǒng)所要解決的問題 縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時間 庫存適量化 提高搬運作業(yè)效率 提高運輸效率 使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力 提高接受訂貨和發(fā)出訂貨的精度 防止發(fā)貨、配貨出現(xiàn)差錯 調(diào)整需求和供給 信息咨詢二、銷售物流信息系統(tǒng)：二、銷售物流信息系統(tǒng)：接受訂貨系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、收貨系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)、配送系統(tǒng)三、物流信息系統(tǒng)的意義三、物流信息系統(tǒng)的意義 在企業(yè)日益重視經(jīng)營戰(zhàn)略的情況下，建立物流信息系統(tǒng)是必要的、不可缺少的 由于信息化的發(fā)展，各企業(yè)之間的關(guān)系日益緊密 企業(yè)物流已經(jīng)不只

17、是一個企業(yè)的問題，進入社會系統(tǒng)的部分將日益增多第八章第八章 圖書市場知識及市場營銷圖書市場知識及市場營銷第一節(jié)出版信息及出版市場需求信息第一節(jié)出版信息及出版市場需求信息一、出版信息的來源、類型及作用一、出版信息的來源、類型及作用二、出版物市場需求信息的產(chǎn)生、發(fā)展及種類二、出版物市場需求信息的產(chǎn)生、發(fā)展及種類三、信息在市場營銷中的作用三、信息在市場營銷中的作用 市場信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)和前提 市場信息是企業(yè)控制營銷過程、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的手段 市場信息是企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的基本條件 市場信息是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的源泉第二節(jié)第二節(jié) 圖書市場細(xì)分及目標(biāo)市場圖書市場細(xì)分及目標(biāo)市場一、圖書市場細(xì)分一、圖

18、書市場細(xì)分1、作用 有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機會 有利于書店明確市場目標(biāo)，開創(chuàng)特色經(jīng)營 有利于充分利用營銷資源，滿足潛在需求 有利于中小書店確定自己的目標(biāo)市場2、影響圖書市場細(xì)分的因素 地理因素 人口因素 心理因素 購買行為特征因素3、進行圖書市場細(xì)分，應(yīng)注意的幾個問題4、市場細(xì)分的方法及步驟第九章第九章 現(xiàn)代圖書營銷知識現(xiàn)代圖書營銷知識第一節(jié)第一節(jié) 圖書市場營銷要素組合和營銷計劃圖書市場營銷要素組合和營銷計劃一、圖書營銷概述一、圖書營銷概述二、圖書營銷與圖書銷售的區(qū)別二、圖書營銷與圖書銷售的區(qū)別三、圖書市場營銷的要素組合三、圖書市場營銷的要素組合四、圖書市場營銷計劃四、圖書市場營銷計劃第二節(jié)第二節(jié) 圖書分銷渠道策略圖書分銷渠道策略一、圖書分銷渠道的類型一、圖書分銷渠道的類型 直接渠道與間接渠道 短渠道與長渠道二、圖書發(fā)行中間商二、圖書發(fā)行中間商第三節(jié)第三節(jié) 圖書促銷策略圖書促銷策略一、根據(jù)不同情況采取不同