阿里巴巴公司的簡(jiǎn)介及分析

1、阿里巴巴阿里巴巴 資料收集：費(fèi)濤 徐成 李少軒資料整理：唐思 彭澤萍課件制作：鄭少?zèng)_ 晏清鵬 后期修改：柯聰 熊開源 經(jīng)濟(jì)二班第一組目目 錄錄 一一. .阿里巴巴的組成阿里巴巴的組成 二二. .外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 三三. .內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 四四. .阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)阿里巴巴的優(yōu)勢(shì) 五五. .阿里巴巴的劣勢(shì)阿里巴巴的劣勢(shì) 六脈神劍六脈神劍 ：阿里巴巴：阿里巴巴 ：淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng) ：支付寶：支付寶 ：阿里媽媽：阿里媽媽 ：雅虎網(wǎng)：雅虎網(wǎng) ：口碑網(wǎng)：口碑網(wǎng) 阿里巴巴阿里巴巴 返回 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境包括四個(gè)方面，即人口環(huán)境，經(jīng)外部環(huán)境包括四個(gè)方面，即人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技

2、術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，接下濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，接下來(lái)將從這四個(gè)方面分析阿里巴巴是如何成來(lái)將從這四個(gè)方面分析阿里巴巴是如何成功的。功的。1.人口環(huán)境：人口環(huán)境：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的件的改善，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越大，截止改善，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越大，截止2011年我國(guó)的年我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)了網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)了4.85億。對(duì)于阿里巴巴，潛在的用戶逐億。對(duì)于阿里巴巴，潛在的用戶逐漸增多，網(wǎng)上交易平臺(tái)正在被更多的人使用。漸增多，網(wǎng)上交易平臺(tái)正在被更多的人使用。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)后，在江浙地區(qū)，有大批的中小企

3、業(yè)，甚中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)后，在江浙地區(qū)，有大批的中小企業(yè)，甚至是個(gè)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)，他們有很多的產(chǎn)品需要開辟至是個(gè)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)，他們有很多的產(chǎn)品需要開辟市場(chǎng)，而信息不對(duì)稱是他們遇到的最大的問(wèn)題，這種情市場(chǎng)，而信息不對(duì)稱是他們遇到的最大的問(wèn)題，這種情況還會(huì)繼續(xù)存在，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)并充分利用了這個(gè)機(jī)會(huì)。況還會(huì)繼續(xù)存在，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)并充分利用了這個(gè)機(jī)會(huì)。 3.技術(shù)環(huán)境：阿里巴巴構(gòu)建B2BB2C,C2C等圍繞電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺(tái)，同時(shí)在企業(yè)提供搜索引擎，在線軟件服務(wù)等增值服務(wù)，形成一個(gè)集商流，物流，資金流，信息流為一體的龐大商業(yè)服務(wù)帝國(guó)。同時(shí)，阿里巴巴也要緊跟科學(xué)技術(shù)

4、的高速發(fā)展，避免形成落后被動(dòng)的局面。 4.社會(huì)文化環(huán)境：隨著人們對(duì)精神生活的追求，其網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大，網(wǎng)民的數(shù)量將不斷增加。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易也將逐漸發(fā)展壯大。同時(shí)，在充分占盡天時(shí)，地利，人和的阿里巴巴，依然在中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)上有很強(qiáng)的殺傷力。所以，阿里巴巴有很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。返回內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境包括四個(gè)方面，即企業(yè)，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者和公眾，緊接著將內(nèi)部環(huán)境包括四個(gè)方面，即企業(yè)，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者和公眾，緊接著將從這四從這四個(gè)方面分析阿里巴巴的成功。個(gè)方面分析阿里巴巴的成功。1.企業(yè)：企業(yè)：阿里巴巴在商業(yè)的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為阿里巴巴在商業(yè)的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神

5、和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，即客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情核心價(jià)值觀，即客戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情和敬業(yè)，它們支配他們的一切行為，是公司和敬業(yè)，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。的重要部分。 2.市場(chǎng)：市場(chǎng)：馬云把中小企業(yè)作為目標(biāo)客戶，開辟了適應(yīng)本土經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的馬云把中小企業(yè)作為目標(biāo)客戶，開辟了適應(yīng)本土經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的“做中小企業(yè)生意做中小企業(yè)生意”的的B2B模式。在亞洲，中小企業(yè)數(shù)量龐大模式。在亞洲，中小企業(yè)數(shù)量龐大全世界全世界85%的中小企業(yè)都集中在亞的中

6、小企業(yè)都集中在亞洲，而對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，資金匱乏，在傳統(tǒng)的交易方式下面臨諸多困難，洲，而對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，資金匱乏，在傳統(tǒng)的交易方式下面臨諸多困難，如營(yíng)銷宣傳費(fèi)用高昂，缺乏合適的分銷渠道等，使其成為網(wǎng)上交易的最佳目標(biāo)客如營(yíng)銷宣傳費(fèi)用高昂，缺乏合適的分銷渠道等，使其成為網(wǎng)上交易的最佳目標(biāo)客戶。戶。3.競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)者：國(guó)外做交易機(jī)會(huì)的網(wǎng)站在做這些事情：目錄和搜索，知識(shí)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)。國(guó)外做交易機(jī)會(huì)的網(wǎng)站在做這些事情：目錄和搜索，知識(shí)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)。RFQ詢盤等等。而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目錄和搜索，詢盤等等。而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目錄和搜索，所以，競(jìng)爭(zhēng)者可以做的事情很多，競(jìng)爭(zhēng)者也

7、有很多。目前，主要競(jìng)爭(zhēng)所以，競(jìng)爭(zhēng)者可以做的事情很多，競(jìng)爭(zhēng)者也有很多。目前，主要競(jìng)爭(zhēng)者有慧聰網(wǎng)及渤海物流等者有慧聰網(wǎng)及渤海物流等.4.公眾：公眾：阿里巴巴認(rèn)為首先要在本國(guó)建立具有責(zé)任心的企業(yè)公眾榜樣。阿里巴巴公司努力阿里巴巴認(rèn)為首先要在本國(guó)建立具有責(zé)任心的企業(yè)公眾榜樣。阿里巴巴公司努力確保其員工和分支機(jī)構(gòu)同心協(xié)力地給予客戶，同事和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以積極地影響。它確保其員工和分支機(jī)構(gòu)同心協(xié)力地給予客戶，同事和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以積極地影響。它還肩負(fù)著獨(dú)一無(wú)二的責(zé)任還肩負(fù)著獨(dú)一無(wú)二的責(zé)任與其全球商業(yè)社區(qū)內(nèi)超過(guò)與其全球商業(yè)社區(qū)內(nèi)超過(guò)1900萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員分享理萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員分享理念，并對(duì)他們施加積極地影響。念，并對(duì)他們施加

8、積極地影響。 阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)、使命及組織文化阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)、使命及組織文化1、遠(yuǎn)景目標(biāo)、遠(yuǎn)景目標(biāo)成為一家持續(xù)發(fā)展成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)成為全球十大年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一網(wǎng)站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。，只要是商人就一定要用阿里巴巴。2、使命、使命讓天下沒有難做的生意！讓天下沒有難做的生意！ 3、阿里巴巴價(jià)值觀、阿里巴巴價(jià)值觀客戶第一：客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我共享共擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化：擁抱變化：突破自我，迎接變化突破自我，迎接

9、變化誠(chéng)信：誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾激情：激情：永不言棄，樂(lè)觀向上永不言棄，樂(lè)觀向上敬業(yè)：敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情凡的事情返回 阿里的定位就是阿里的定位就是為為中小企業(yè)服務(wù)中小企業(yè)服務(wù)，在中國(guó)現(xiàn)在中國(guó)現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是很高，在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是很高，對(duì)電腦的操作水平不是很熟練，這些也制約了企業(yè)對(duì)電腦的操作水平不是很熟練，這些也制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里針對(duì)這些情況，盡量上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里針對(duì)這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡(jiǎn)單的功能，例如阿里就是圍繞四個(gè)開發(fā)一些操作簡(jiǎn)單的功能，例如

10、阿里就是圍繞四個(gè)版塊來(lái)操作的：版塊來(lái)操作的：我要銷售我要銷售我要采購(gòu)我要采購(gòu)以商會(huì)友以商會(huì)友我的我的阿里助手阿里助手等。等。 人性化服務(wù)人性化服務(wù)是阿里的一大特色的，從是阿里的一大特色的，從人性化的頁(yè)面到人性化的功能操作，以及人性化的頁(yè)面到人性化的功能操作，以及人性化的論壇，最重要的是人性化的線下人性化的論壇，最重要的是人性化的線下和售后服務(wù)，同時(shí)熱情的指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行上和售后服務(wù)，同時(shí)熱情的指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行上網(wǎng)服務(wù)，比如電話指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)網(wǎng)服務(wù)，比如電話指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。易培訓(xùn)等。 世界精英世界精英的的夢(mèng)幻組合團(tuán)隊(duì)夢(mèng)幻組合團(tuán)隊(duì)是阿里巴是阿里巴巴大廈的基石，完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)組合，堅(jiān)巴大

11、廈的基石，完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)組合，堅(jiān)定不移的目標(biāo)信念，使這家要走定不移的目標(biāo)信念，使這家要走102年的年的企業(yè)每天在實(shí)踐著自己的使命：企業(yè)每天在實(shí)踐著自己的使命：“讓天下讓天下沒有難做的生意！沒有難做的生意！” 阿里巴巴的阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力“比跨國(guó)公司本比跨國(guó)公司本土化，比本土公司國(guó)際化土化，比本土公司國(guó)際化”。針對(duì)阿里巴巴的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，衛(wèi)哲闡述說(shuō)，針對(duì)阿里巴巴的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，衛(wèi)哲闡述說(shuō)，一方面在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，阿里巴巴可以不一方面在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，阿里巴巴可以不斷的從國(guó)際戰(zhàn)略合作伙伴斷的從國(guó)際戰(zhàn)略合作伙伴雅虎和軟銀雅虎和軟銀那那里獲得最新的技術(shù)，從而可以解決中小企業(yè)所需里獲得最

12、新的技術(shù)，從而可以解決中小企業(yè)所需要的技術(shù)上的問(wèn)題，另一方面體現(xiàn)在阿里巴巴的要的技術(shù)上的問(wèn)題，另一方面體現(xiàn)在阿里巴巴的國(guó)際化可以幫助中小企業(yè)打開國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)際化可以幫助中小企業(yè)打開國(guó)際市場(chǎng)。 阿里巴巴的宣傳推廣策略阿里巴巴的宣傳推廣策略正是因?yàn)榫W(wǎng)站是虛擬的，所以我們有必要進(jìn)正是因?yàn)榫W(wǎng)站是虛擬的，所以我們有必要進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來(lái)宣傳和推廣的，而這點(diǎn)很行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來(lái)宣傳和推廣的，而這點(diǎn)很多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的很好，比多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的很好，比如對(duì)企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的培訓(xùn)如對(duì)企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)和指導(dǎo)，還

13、有一些和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)和指導(dǎo)，還有一些線下的展銷會(huì)和展覽會(huì)和采購(gòu)會(huì)等等！不過(guò)他們線下的展銷會(huì)和展覽會(huì)和采購(gòu)會(huì)等等！不過(guò)他們靠自己的努力和堅(jiān)持已經(jīng)走出了沒有名氣的地步?？孔约旱呐蛨?jiān)持已經(jīng)走出了沒有名氣的地步。 返回 阿里巴巴的常駐公司數(shù)量偏少于慧聰網(wǎng)阿里巴巴的常駐公司數(shù)量偏少于慧聰網(wǎng)的客戶，這對(duì)于阿里巴巴的宣傳及營(yíng)銷利的客戶，這對(duì)于阿里巴巴的宣傳及營(yíng)銷利潤(rùn)有一定的局限。潤(rùn)有一定的局限。建議：多多引進(jìn)新興企業(yè)的加盟，來(lái)提高阿里巴巴的實(shí)力。 阿里巴巴的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)主要分為兩個(gè)方面，即：阿里巴巴的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)主要分為兩個(gè)方面，即：注冊(cè)會(huì)員所繳納的會(huì)員費(fèi)用；：阿里媽媽進(jìn)行注冊(cè)會(huì)員所繳納的會(huì)員費(fèi)用；：阿里媽媽進(jìn)行廣告推廣的費(fèi)用收入；：支付寶的銀行利息收廣告推廣的費(fèi)用收入；：支付寶的銀行利息收入。入。建議：另辟蹊徑，完善阿里的盈利模式，最大最優(yōu)的進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。 阿里巴巴的海外國(guó)際站開發(fā)不夠徹底，僅僅開發(fā)阿里巴巴的