《電子商務(wù)概論》試題及答案..

1、電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是(),()與廉價(jià).2, 電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu),底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),中間是()平臺(tái),第三層是各種各樣的().3, 電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:(),識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn),(),其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4, EDI的工作過程是:制作訂單,()接收訂單，簽發(fā)回執(zhí),()5, 電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,(),(),網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容.6, 電子支票的使用步驟是購買電子支票,(),().7, 所謂物流,是指物質(zhì)資料從()到()的物理性流動(dòng).8, 降低配送成本的途徑(),(),合并配送,適當(dāng)延遲.9, 供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠

2、道的()不同,兩條物流渠道上()不同.10, CRM概念可從三個(gè)層面來表述，即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念,CRM是一整套(),CRM是一種().11, 電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的()流程來改變企業(yè)()流程12, 在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由()結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種()結(jié)構(gòu).13, 目前Internet提供的基本服務(wù)有:WWW,()，文件傳輸,()Gopher服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)新聞14, ()是在()交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu).15, 網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括()和()兩大類.16, 目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模

3、式:一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式,即()模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,即()模式.17, 從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,()和()18, 第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的()之外的第三方提供.19, BPR的技術(shù)手段主要有()和()等.20, 按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21, 任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22, 接入Internet的方法有(),()，撥號(hào)連接.23, 認(rèn)證中心的職能是(),更新證書,查詢證書,(),證書歸檔.24, 在電子

4、商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25, 網(wǎng)上保險(xiǎn)是指()或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以()和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為.26, 網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù),不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài),以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng).27, 物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28, 物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,(),裝卸搬運(yùn),配送,()等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29, 所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來源,(),()

5、,倉儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶.30, 所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和知識(shí),用來輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單選:1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2, 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C, 電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3, 認(rèn)證中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范B,私鑰的安全防范C, 認(rèn)證人員違規(guī)的

6、防范D,違約的防范4, 防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則()A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行"在()誕生.A, 美國B,英國C,日本D,中國6, 我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式B,完全網(wǎng)上電子交易模式C,券商理財(cái)模式D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7, 將物流分為一般物流和特殊物流是按()劃分的.A,物流的內(nèi)容B,物流規(guī)模和影響層面C,地域范圍D,物流的目的和出發(fā)點(diǎn).8, 供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)

7、系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng)B,執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)C,實(shí)施系統(tǒng)D,計(jì)劃系統(tǒng)9, 客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:()A,主動(dòng)性不同B,最終目標(biāo)不同C,對(duì)待客戶的態(tài)度不同D,與營(yíng)銷的關(guān)系不同10, 下列說法正確的是()A,客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客B,客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種"關(guān)系營(yíng)銷"C,交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D,上述說法都不正確.11, 在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流B,商流C,資金流D,信息流12, 下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是()A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B,身份認(rèn)證C,支付網(wǎng)關(guān)D,客戶服務(wù)中心13, 實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技

8、術(shù)不包括()A,安全認(rèn)證技術(shù)B,包過濾技術(shù)C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D,代理服務(wù)器技術(shù)14, EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括()A, 數(shù)據(jù)庫B,EDI標(biāo)準(zhǔn)C,EDI軟件及硬件D,通訊網(wǎng)絡(luò)15, 目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括()A,信用卡支付系統(tǒng)B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C,電子支票支付系統(tǒng)D,電子錢包支付系統(tǒng)16, 電子現(xiàn)金的特征不包括()A,虛擬性B,安全性C,可儲(chǔ)存性D,重復(fù)性17, 降低配送成本的途徑不包括()A,合并配送B,差異化配送C,混合配送D,專業(yè)化配送18, 下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是()A,以客戶為中心B,相關(guān)企業(yè)間共享信息，共享利益，共但風(fēng)險(xiǎn)C,應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)D,實(shí)現(xiàn)零庫存

9、19, 整體客戶成本不包括()A,上網(wǎng)費(fèi)用B,學(xué)習(xí)成本C,機(jī)會(huì)成本D,時(shí)間成本20, 下列說法錯(cuò)誤的是()A,數(shù)據(jù)倉庫具有時(shí)間相關(guān)性B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.21, 互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括()A, 安全B,共享C,廉價(jià)D,互動(dòng)22, 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C, 電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23, EDI廣泛用于()A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B,網(wǎng)上零售C,企業(yè)內(nèi)部管理D,BtoG24, 防火墻"未被證明允許的都將被禁止"原則()A,建立了一個(gè)非常安全的

10、環(huán)境B,建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境C,能給用戶提供更多的服務(wù)D, 沒有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25, 從系統(tǒng)構(gòu)成來看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括()A,客戶端技術(shù)B,防火墻技術(shù)C,數(shù)據(jù)庫技術(shù)D,后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)26, 我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是()A,中國銀行B,建設(shè)銀行C,招商銀行D,工商銀行27, 從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來看,配送中心可以劃分為以下兩類()A,儲(chǔ)存配送中心與流通配送中心B,城市配送中心與區(qū)域配送中心C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心D,集貨配送中心與散貨配送中心28, 我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是()A,滿樹的紅花綠葉B,樹根C,樹的主干D,樹枝和樹梢29

11、, 下列說法不正確的是()A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念B,CRM是一整套解決方案C,CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D,CRM是BtoC30, 呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能網(wǎng)絡(luò)B,自動(dòng)呼叫分配C,交互式語音應(yīng)答D,呼叫計(jì)費(fèi)電子商務(wù)概論試題庫答案一,填空:I, 互動(dòng),共享2,電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái),電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3, EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí)5,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn),網(wǎng)上證券交易6,電子支票付款,清算7,供給者,需求者8,混合配送,差異化配送9,起點(diǎn)及環(huán)節(jié),流動(dòng)的內(nèi)容10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng)II, 信息業(yè)務(wù)12,直線型網(wǎng)狀13,遠(yuǎn)程登錄,電子郵件14,認(rèn)證中心,電子商

12、務(wù)15,硬件技術(shù),軟件技術(shù)16,直接銷售,間接銷售17,中觀物流,微觀物流18,專業(yè)化,供方和需方19,流程圖的設(shè)計(jì)與分析,標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法20,自營(yíng)性,外包型21, 資金流信息流22,局域網(wǎng)連接,專線連接23,頒發(fā)證書,撤消證書24,對(duì)稱密鑰體制,非對(duì)稱密鑰體制25,保險(xiǎn)公司,因特網(wǎng)26,個(gè)人理財(cái),資產(chǎn)27,信息依賴性,層次性28,包裝,流通加工29,產(chǎn)品生產(chǎn),運(yùn)輸管理30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘.二,單選:I, D2,D3,D4,D5,A6, A7,A8,A9,B10,BII, A12,A13,A14,A15,D16,D17,D18,D19,B20,B21,A22,A23,A24,A25,C26,C

13、27,C28,C29,D30,D電子商務(wù)概論綜合測(cè)試及答案第一套一,單選題:1,電子商務(wù)的前提是:A.商務(wù)信息化B.商務(wù)國際化C.交易國際化D.交易網(wǎng)絡(luò)化2. 商家要開展電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺(tái).A. BBSB.電子郵件C.在線商店D.電話定購3. 在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個(gè):A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C.大眾賬戶D.個(gè)人賬戶4. 在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是:A.信息傳遞B.送貨C.結(jié)算D.簽訂合同5. CA數(shù)字證書中不包含的信息有()A.CA的數(shù)字簽名B.證書申請(qǐng)者的個(gè)人信息C.證書申請(qǐng)者的私鑰D.證書申請(qǐng)者的公鑰信息6. 數(shù)字簽名可

14、以解決:A.數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴7. 小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是:A.主機(jī)托管B.虛擬主機(jī)C.獨(dú)立服務(wù)器D.不能確定8. 信息服務(wù)商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9. 按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類A.目錄式搜索引擎B.機(jī)器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件10. AltaVista搜索引擎使用的關(guān)鍵在于：A.掌握初級(jí)檢索功能B.掌握中級(jí)調(diào)查功能C.掌握高級(jí)檢索功能D. 掌握關(guān)鍵詞檢索二,多選題：1. 在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有：A.電話B.傳真C.網(wǎng)絡(luò)D.郵寄2. 電子商務(wù)是指

15、基于Internet的商務(wù).Internet商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)革命.具體體現(xiàn)在：A.打破時(shí)空的局限,改變貿(mào)易形態(tài)B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代C.Internet市場(chǎng)將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所D.匯聚信息，生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入3. 中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù),包括：A.專業(yè)信息服務(wù)B.行業(yè)信息咨詢C.交易服務(wù)E.集團(tuán)購買4. 買方控制型營(yíng)銷策略方式有：A.買方合資型B.買方合作型C.買方獨(dú)資型D.買方代理型E.買方代售型5. 用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為：A.全國CA中心服務(wù)器證書B.RA中心服務(wù)器證書C.個(gè)人用戶證書D. 企業(yè)用戶證書E.服務(wù)器證書6.從業(yè)務(wù)流程涉及的

16、角色看,CA包括:A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.數(shù)字證書庫和黑名單庫C.密鑰托管處理系統(tǒng)D.證書目錄服務(wù)E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)7. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段:A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作C.企業(yè)信息門戶D. 企業(yè)營(yíng)銷門戶E.企業(yè)交易門戶8. 電子商務(wù)常用的安全措施包括:A.防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.建立認(rèn)證系統(tǒng)D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E. 病毒防范9. 企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過()等進(jìn)行產(chǎn)品介紹，形象展示,策略宣傳,營(yíng)造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等.A.BBSB.PDAC.主頁D.E-Mail10. 檢索引擎由哪幾部分組成A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛B.

17、索引C.檢索引擎實(shí)用程序D.目錄E.瀏覽器第二套一，單選題:1. 以下關(guān)于銷售鏈管理的說法不正確的是:A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨B.以業(yè)務(wù)流程為中心C.以職能部門為中心D.包括營(yíng)銷管理2. 呼叫中心的任務(wù)是:A.提醒生產(chǎn)部門及時(shí)供貨B.向客戶傳達(dá)各種商品信息C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作3. 按鈕廣告屬于:A.文本廣告B.插頁廣告C.電子郵件廣告D.旗幟廣告4. 大眾媒體促銷過程的最重要特征是:A.銷售者是主動(dòng)的，而購買者是被動(dòng)的B.銷售者是被動(dòng)的，而購買者是主動(dòng)的C.銷售者是主動(dòng)的,而購買者也是主動(dòng)的D.銷售者是被動(dòng)的,而購買者也是被動(dòng)的5. 域名實(shí)質(zhì)上是一種

18、:A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)識(shí)C.虛擬地址D.網(wǎng)上商標(biāo)6. 企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的()認(rèn)證體系.A.SSLB.PKICAC.NONE-SETCAD.SETCA7.SHECA設(shè)計(jì)開發(fā)的()證書使得一證多用成為可能A.數(shù)字認(rèn)證證書B.身份認(rèn)證證書C.通用證書系統(tǒng)D.信息認(rèn)證證書8. 在B2B電子商務(wù)中,()的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平.A.物流B.信息流C.資金流D.技術(shù)流9. 卓越屬于()類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)：A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司10. ()接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中.A.郵局B.快遞公

19、司C.送貨公司D.物流中心二，多選題：1. 商品在線銷售對(duì)于企業(yè)來說，其優(yōu)點(diǎn)是：A.先收錢后交貨B.提高利潤(rùn)C(jī).企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告D. 加強(qiáng)同顧客的溝通E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告2. 現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有()幾項(xiàng)特點(diǎn).A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本C. 能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作D.它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持E. 提高了系統(tǒng)的靈活性，軟件的修改非常方便3. 企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過E-mail,BBS(BulletinBoardService)或Homepag

20、e等進(jìn)行(),營(yíng)造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等.A.網(wǎng)上購物B.產(chǎn)品介紹C.形象展示D.策略宣傳4. 在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有:A.人員調(diào)查B.電子郵件C.BBSD.電話調(diào)查E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷5. 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案,需要涵蓋以下層面:A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示B.交易機(jī)制C.供應(yīng)鏈D.客戶服務(wù)E.CA認(rèn)證6. 數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同,有()形式.A.單位數(shù)字證書B.個(gè)人數(shù)字證書C.SET數(shù)字證書D. SSL數(shù)字證書E.CA證書7. CA中心主要職責(zé)：A.頒發(fā)數(shù)字證書B.管理數(shù)字證書C.確定安全的支付方式D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)8. B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：A.貨到付款B

21、.郵局匯款C.電子劃款D.銀行轉(zhuǎn)賬E.現(xiàn)金支付9. B2C網(wǎng)上購物類型包括：A.專門計(jì)劃性購物B.般計(jì)劃性購物C.提醒購物D.完全無計(jì)劃購物10. 適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有：A.圖書和激光唱片的購銷B.旅游服務(wù)的廣告和促銷C.低值小商品的買賣D.在線金融服務(wù)E. 運(yùn)輸貨物的在線跟蹤第三套一,單選題：1. Dell經(jīng)營(yíng)模式的核心就是：A.買賣公平B.實(shí)時(shí)生產(chǎn)C.大規(guī)模按單定制D.與客戶進(jìn)行直接溝通2. 電子商務(wù)的流通渠道是：A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者3. Dell公司和海爾集團(tuán)屬于()類型的B2C電子商務(wù)企業(yè).A.經(jīng)營(yíng)著離線

22、商店的零售商B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司4按()分,可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類.A.貿(mào)易方式B.工作流程C.商品種類D.支付方式5. 中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站A.綜合網(wǎng)站B.水平網(wǎng)站C.垂直網(wǎng)站D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站6. PKICA是基于()的認(rèn)證體系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7. 電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：A.客戶定位B.盈利模式C.物流配送D.內(nèi)容設(shè)計(jì)8公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是：A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C. 同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識(shí)別9. 最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告

23、形式是：A.飄移廣告B.旗幟廣告C.競(jìng)價(jià)廣告D.郵件列表10. ERP是指：A.客戶關(guān)系管理B.人力資源管理C.供應(yīng)鏈管理D.企業(yè)資源規(guī)劃二,多選題：1. Dell與客戶的溝通方式主要有：A.電話溝通B.網(wǎng)絡(luò)溝通C.郵寄溝通D.門店溝通2. 適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有：A.昂貴珠寶和古董的銷售B.尋找合作伙伴的服務(wù)C.汽車的購銷D. 在線金融服務(wù)E.時(shí)裝的購銷3.Internet電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括()等元素.A.用戶B.銀行C.政府D.支付網(wǎng)關(guān)4. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括：A.收取廣告代理費(fèi)B.收取服務(wù)費(fèi)C.會(huì)員制D.擴(kuò)大銷售額E.增加商品數(shù)量5. 亞馬遜網(wǎng)上

24、書店是一家以()業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè).A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6. 企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括：A.時(shí)間認(rèn)證B.支付手段認(rèn)證C.身份認(rèn)證D.信息認(rèn)證E.傳輸過程認(rèn)證7. 電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)A.信箱服務(wù)B.虛擬主機(jī)服務(wù)C.檢索服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)E.安全檢測(cè)服務(wù)8. 按照檢索軟件分類,搜索引擎系統(tǒng)分為：A.目錄式搜索引擎B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件D.主題指南類檢索軟件9. 檢索工具和目錄包括：A.人口統(tǒng)計(jì)B.WWW檢索工具C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查E.訪問新聞出版信息10. 以下幾種說法中,不正確的是：A. 客戶

25、關(guān)系管理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的激勵(lì)本命年是不矛盾的B. 客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)C. 客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了D. 客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程E. 客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售，營(yíng)銷和服務(wù)第四套一，單選題：1. 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是：A.客戶關(guān)系管理的軟件支持B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程C.客戶中心D.組織結(jié)構(gòu)2. 檢索引擎的差異在于:A.檢索引擎之間的檢索方式不同B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同C.檢索引擎之間的組成不同D.檢索引擎之間的功能不同3. 采用虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是:A.

26、自己的信息B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng)D.通信線路4. 網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括:A.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能評(píng)估和測(cè)試B.找到最佳實(shí)現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配D.對(duì)用戶資料庫的匯總和分析5.SETCA適用于：A.B2BB.B2C及B2BC.僅適用于B2CD.二者均不適用6. 購物車的信息必須要存儲(chǔ)下來,以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是().A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7. 新浪商城采用了()類型電子商務(wù)交易模式.A.經(jīng)營(yíng)離線商店的B2CB.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的B2CC.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2BD.

27、面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B8在電子商務(wù)分類中,B2B是指：A.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)9在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在()指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù).A.認(rèn)證中心B.賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D.銀行10. 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個(gè)部分：信息流,物流和().A.數(shù)據(jù)流B.資金流C.知識(shí)流D.企業(yè)流二,多選題：1. 下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述,正確的是：A. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)B. 企業(yè)資源規(guī)劃是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng),它能夠?qū)⑸a(chǎn)，財(cái)務(wù)，分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來C. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很

28、復(fù)雜，這種方法的設(shè)計(jì)，開發(fā)和實(shí)施的周期很長(zhǎng),維護(hù),改造和升級(jí)也需要大量投入D. 企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計(jì)劃加入了主生產(chǎn)計(jì)劃模塊E. 企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊2. 可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有：A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息B.利用Usenet(新聞組)發(fā)布商務(wù)信息C.電子雜志廣告D.插頁廣告E. 公告欄廣告3. 商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括：A.客戶B.服務(wù)器C.接入Internet的方式D.電子商務(wù)交易的模式E.電子支付的方式4. 建立電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)考慮哪些因素A.整體構(gòu)思B.網(wǎng)站特色C.突破點(diǎn)D.盈利點(diǎn)E.網(wǎng)絡(luò)安全5. 中國金融認(rèn)證中心(CFC

29、A)主要從以下幾個(gè)方面解決安全問題：A.身份的真實(shí)性B.交易的抗抵賴性C.交易信息的保密性D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性E.健全的律師制度6. 下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是：A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)C. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)"漫長(zhǎng)"的過程7. 實(shí)現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實(shí)現(xiàn)安全交易,必須解決().A.商品的按約交接問題B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題C.在線支付的安全保障問題D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}8. B2B網(wǎng)站交易模式有:A.經(jīng)營(yíng)離線商店

30、的網(wǎng)站B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站D. 面向中間交易市場(chǎng)的水平網(wǎng)站9. B2B水平網(wǎng)站的利潤(rùn)來源是:A.交易費(fèi)用B.拍賣傭金C.廣告費(fèi)D.軟件許可費(fèi)E.會(huì)員費(fèi)10. 在電子商務(wù)模式中,交易雙方信息的溝通具有()的特點(diǎn).A.快速B.低速C.低效率D.高效率第五套一, 單選題:1. 在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是:A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)D.內(nèi)部出版的開發(fā)2. 交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無需當(dāng)面進(jìn)行,均通過()完成.A.媒體B.互聯(lián)網(wǎng)C.計(jì)算機(jī)D.電子工具3. 當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因是:A.降低交易成本B.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)C.

31、考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度D.比較采購量和供應(yīng)量4. 在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,指定銀行通知()買方貨款到賬.A.認(rèn)證中心B.賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心D.銀行5. 實(shí)現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的()問題.A.信譽(yù)B.安全C.法律D.同步6. ()用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A.CA中心B.網(wǎng)上銀行C.網(wǎng)上工商局D.網(wǎng)上公安局7. VISA與MasterCard在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了()安全電子交易協(xié)議.A.SETB.CETC.SATD.CAT8. 采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是:A.投資大B.建立速度快C.安全可靠

32、性差D.較少考慮硬件配置9. 在實(shí)施電子商務(wù)的成本中比重最大的是:A.硬件成本B.軟件成本C.人員成本D.政府尋租成本10. 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是:A. 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B. 借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查C. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查二, 多選題:1. 下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是:A.從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)，消費(fèi)者和管理者的愿望，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C. 從服務(wù)的角度看，

33、電子商務(wù)是通過電話線,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息，產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送D. 從在線的角度看,電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E. 以上說法都正確2. 企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的()連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì).A.客戶B.員工C.經(jīng)銷商D.供應(yīng)商3. 中華食物網(wǎng)的采購模式有:A.在線競(jìng)賣B.二次競(jìng)賣C.彈性競(jìng)賣D.常規(guī)競(jìng)買E.代理競(jìng)買4. 網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有:A.市場(chǎng)信息B.商品交易C.倉儲(chǔ)配送D.貨款結(jié)算E.交易撮合5. B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)基本部分組成：A.在線購物的商場(chǎng)網(wǎng)站B.貨款結(jié)算的銀行

34、及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng)C. 網(wǎng)上洽談系統(tǒng)D.商品配送的配送系統(tǒng)E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)6. 企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括()內(nèi)容.A.信息的可信性B.訪問控制C.信息的保密性D. 信息的完整性E.交易的不可抵賴性7. 電子支付所面臨的安全問題主要有：A.黑客入侵B.內(nèi)部作案C.密碼泄露D.計(jì)算機(jī)病毒E.線路故障8. 從技術(shù)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成A.電子商務(wù)的硬件系統(tǒng)B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng)C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)9. 在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有：A.關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密B.商務(wù)的營(yíng)利性C.電子交易安全D.顧客對(duì)電子商務(wù)的信任度E.客

35、戶數(shù)據(jù)的保密10. 向網(wǎng)站請(qǐng)求推式服務(wù)的方法有：A.頻道訂閱B.頁面訂閱C.信息檢索D.網(wǎng)頁下載E.在線播放第一套一，單選1，A2，C3，A4，A5，C6，D7，B8，A9，A10，C二，多選1，A，B，D2，A，B，C，D3，A，B，C4，B，C，D5，C，D，E6，A，B，C，D，E7，C，D，E8，A，B，C，D9,A,C,D10,A,B,C第二套一,單選1,C2,C3,D4,A5,C6,D7,C8,A9,B10,D二,多選1,B,C,D2,A,C,D,E3,B,C,D4,B,C,E5,A,B,C,D6,C,D7,A,B8,A,C9,A,B,C,D10,A,B,E第三套一,單選1,D2,

36、B3,C4,C5,C6,C7,D8,C9,B10,D二,多選1,A,C2,B,C,D3,A,B,C,D4, B,C,D5,A,D6,C,D7, A,C,D8,B,C,D9,B,C,D,E10,A,C第四套一,單選1,B2,B3,A4,C5,C6,B7,B8,B9,C10,B二,多選1,A,C2,A,B,C,D,E3,A,B,C4,A,B,C,D5, A,B,C,D6,B,C,D7,A,B,C,D8,C,D9,A,B,C,D10,A,D第五套一,單選1,A2,B3,A4,C5,B6, A7,A8,B9,C10,A二,多選1,B,D2,A,B,C,D3,A,B,C4,A,B,C,D5,A,B,D6,A,B,D,E7,A,B,C8, C,D,E9,A,C10,A,B21、特別適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括并為消費(fèi)者的熟知的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。22、對(duì)垃圾郵件制造者來說，最大的威脅是凍結(jié)他們的賬戶。23、中檔電子商務(wù)軟件和企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件最大的區(qū)別。24、是推動(dòng)很多電子代幣發(fā)展的原因。25、WebStone采用HTML測(cè)試、測(cè)試和API測(cè)試方式來衡量服務(wù)器的性能。26、委托另一家公司為項(xiàng)目提供外部支持的做法稱為。27、消費(fèi)者在線購買可以分為購前準(zhǔn)備階段、購買完成階段、階段。28、最有效的鏈接