6獸藥營銷課程資源庫PPT獸藥企業(yè)客戶分析.

1、項目二項目二 認識市場認識市場獸藥企業(yè)客戶分析獸藥企業(yè)客戶分析基本知識點基本知識點了解獸藥市場客戶類型及其含義了解獸藥市場客戶類型及其含義掌握不同類型客戶購買行為特點掌握不同類型客戶購買行為特點掌握客戶分析內(nèi)容掌握客戶分析內(nèi)容基本技能點基本技能點識別不同類型客戶的能力識別不同類型客戶的能力熟練的客戶行為分析能力熟練的客戶行為分析能力獸藥企業(yè)客戶分析獸藥企業(yè)客戶分析批發(fā)商批發(fā)商 零售商零售商 使用與經(jīng)營并存的養(yǎng)殖戶使用與經(jīng)營并存的養(yǎng)殖戶 一條龍中的一條龍中的“龍頭龍頭”兼職型經(jīng)銷商兼職型經(jīng)銷商 獸藥流通走勢分析獸藥流通走勢分析 越過中間商銷售越過中間商銷售 終端被養(yǎng)殖協(xié)會（合作社）壟斷終端被養(yǎng)殖

2、協(xié)會（合作社）壟斷 更看重經(jīng)銷商的信譽和實力更看重經(jīng)銷商的信譽和實力 盡可能地參加政府招標采購盡可能地參加政府招標采購 連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營 代理品牌獸藥代理品牌獸藥 重視技術(shù)服務(wù)重視技術(shù)服務(wù)二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析分析客戶個性化需求分析客戶個性化需求 分析客戶行為分析客戶行為 分析有價值的信息分析有價值的信息信息收集、分析、利用很重要信息收集、分析、利用很重要產(chǎn)品分布情況產(chǎn)品分布情況 產(chǎn)品種類、數(shù)量產(chǎn)品種類、數(shù)量客戶保持力分析客戶保持力分析 保持客戶的指標保持客戶的指標客戶損失率分析客戶損失率分析損失的原因損失的原因升級升級/交叉銷售分析交叉銷售分析客戶分類客戶分類二、獸

3、藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析客戶行為習慣分析客戶行為習慣分析滿足客戶個性化的需求滿足客戶個性化的需求客戶產(chǎn)品意見分析客戶產(chǎn)品意見分析改進產(chǎn)品、推出新品、提升服務(wù)改進產(chǎn)品、推出新品、提升服務(wù)二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析意見分析意見分析咨詢分析咨詢分析企業(yè)自我評價企業(yè)自我評價客戶滿意度分析與評價客戶滿意度分析與評價二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析二、獸藥企業(yè)客戶信息分析河北遠征藥業(yè)有限公司河北遠征藥業(yè)有限公司 創(chuàng)建于創(chuàng)建于1972年，是農(nóng)業(yè)部定點生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)動年，是農(nóng)業(yè)部定點生產(chǎn)優(yōu)

4、質(zhì)動物保健品大型的綜合性企業(yè)。公司產(chǎn)品包物保健品大型的綜合性企業(yè)。公司產(chǎn)品包括：粉針、水針、粉（散）消毒劑、預(yù)混括：粉針、水針、粉（散）消毒劑、預(yù)混劑、口服液、灌注劑、原料藥等八大系列劑、口服液、灌注劑、原料藥等八大系列共共200多個品種。公司年產(chǎn)獸用粉針多個品種。公司年產(chǎn)獸用粉針5億支億支，水針，水針3億支，粉（散）劑億支，粉（散）劑2000萬袋，飼料萬袋，飼料添加劑添加劑3000噸，原料藥噸，原料藥600噸，消毒劑噸，消毒劑200 萬瓶。萬瓶。 1997年年4月、月、2000年年9月粉針車間與水針車月粉針車間與水針車間先后在同行業(yè)中首家通過農(nóng)業(yè)部間先后在同行業(yè)中首家通過農(nóng)業(yè)部GMP認認證，

5、消毒劑車間和粉（散）劑車間也于證，消毒劑車間和粉（散）劑車間也于2003年年11月通過了農(nóng)業(yè)部月通過了農(nóng)業(yè)部GMP認證，認證，2003年年5月粉針車間經(jīng)過復(fù)驗再次通過農(nóng)業(yè)部月粉針車間經(jīng)過復(fù)驗再次通過農(nóng)業(yè)部GMP認證，到目前為止，遠征公司所有車認證，到目前為止，遠征公司所有車間全部通過農(nóng)業(yè)部間全部通過農(nóng)業(yè)部GMP認證；認證；2001年年11月月，又通過了，又通過了ISO9001：2000版國際質(zhì)量管版國際質(zhì)量管理體系認證。理體系認證。 河北遠征藥業(yè)有限公司河北遠征藥業(yè)有限公司 目前，遠征公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國目前，遠征公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國30多多個省、市、自治區(qū)。個省、市、自治區(qū)。2002年年9月，遠征公司月，遠征公司獲得獲得進出口企業(yè)資格證書進出口企業(yè)資格證書，銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到北美、歐洲、東南亞、西亞、非洲延伸到北美、歐洲、東南亞、西亞、非洲等地區(qū)，并得到國際市場的認可和好評，等地區(qū)，并得到國際市場的認可和好評，外貿(mào)銷售額每年以外貿(mào)銷售額每年以100%的速度遞增。的速度遞增。 遠征公司始終將以遠征公司始終將以“為畜牧養(yǎng)殖服務(wù)，為為畜牧養(yǎng)殖服務(wù)，為人類健康服務(wù)人類健康