優(yōu)秀的物業(yè)管理--實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的最終保障

1、優(yōu)秀的物業(yè)管理 實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的最終保障蔣紹勇蔣紹勇 英國(guó)英國(guó)皇家特許測(cè)量師皇家特許測(cè)量師 中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師 建筑工程師建筑工程師 北京北京樂(lè)生活智慧社區(qū)集團(tuán)創(chuàng)始人樂(lè)生活智慧社區(qū)集團(tuán)創(chuàng)始人蔣紹勇蔣紹勇北京國(guó)宏物業(yè)董事長(zhǎng)北京國(guó)宏物業(yè)董事長(zhǎng)之之平管理聯(lián)合創(chuàng)始人平管理聯(lián)合創(chuàng)始人部分行業(yè)經(jīng)歷：部分行業(yè)經(jīng)歷： 深圳深圳9999年十大經(jīng)典營(yíng)銷案例年十大經(jīng)典營(yíng)銷案例湖景居湖景居的策劃實(shí)施；的策劃實(shí)施；北京艾維克酒店籌建、中航物業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)化體系搭建；北京艾維克酒店籌建、中航物業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)化體系搭建；陽(yáng)光壹佰集團(tuán)客服物業(yè)體系、鑫苑中國(guó)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)；陽(yáng)光壹佰集團(tuán)客服物業(yè)體系、鑫苑中國(guó)物業(yè)標(biāo)

2、準(zhǔn)化體系的建設(shè)；香港路勁物業(yè)集團(tuán)、北京樂(lè)生活智慧社區(qū)集團(tuán)的創(chuàng)建。香港路勁物業(yè)集團(tuán)、北京樂(lè)生活智慧社區(qū)集團(tuán)的創(chuàng)建。前言前言 - -我們所開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，一定要達(dá)到最佳我們所開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，一定要達(dá)到最佳水平水平, ,贏得業(yè)界尊重與顧客認(rèn)可。贏得業(yè)界尊重與顧客認(rèn)可。企業(yè)的命運(yùn)由行業(yè)決定企業(yè)的命運(yùn)由行業(yè)決定行業(yè)的命運(yùn)由產(chǎn)業(yè)決定行業(yè)的命運(yùn)由產(chǎn)業(yè)決定發(fā)改委批準(zhǔn)廣東湛江鋼鐵項(xiàng)目 市長(zhǎng)多次親吻文件前言：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源前言：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈 合同合同價(jià)值鏈文化文化 運(yùn)營(yíng)鏈人才人才沃爾瑪萬(wàn)科佛教前言：基業(yè)常青企業(yè)的典型特點(diǎn)前言：基業(yè)常青企業(yè)的典型特點(diǎn) 人的價(jià)值 團(tuán)隊(duì)價(jià)值 客戶價(jià)值 社會(huì)價(jià)值

3、物的價(jià)值 個(gè)人價(jià)值 生產(chǎn)價(jià)值 利潤(rùn)價(jià)值目錄目錄體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨人類物質(zhì)文明發(fā)展到今天，積累的最大財(cái)富就是建筑，作為人類最大財(cái)富的運(yùn)作管理的物業(yè)人，能發(fā)揮其市場(chǎng)價(jià)值嗎？怎么發(fā)揮？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，有了客戶資源，沒(méi)有資金可以融資，可以引進(jìn)人才培養(yǎng)人才，可以購(gòu)買專利研發(fā)技術(shù)，但沒(méi)有客戶就必須去創(chuàng)造客戶。最為客戶生活最為深入的物業(yè)從業(yè)者，客戶資源如何轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值？體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思想轉(zhuǎn)變體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思想轉(zhuǎn)變體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)狀況供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng)關(guān)注：產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品導(dǎo)向，營(yíng)銷導(dǎo)向VS.產(chǎn)能過(guò)剩，買方市場(chǎng)關(guān)注：客戶體驗(yàn)，滿意度

4、競(jìng)爭(zhēng)：客戶導(dǎo)向客戶需求追求物質(zhì)、生活利益VS.精神需求、體驗(yàn)生活競(jìng)爭(zhēng)維度產(chǎn)品雷同、品牌太多VS.體驗(yàn)服務(wù)誰(shuí)獲得客戶認(rèn)同，誰(shuí)就擁有了未來(lái)！體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變0102030405060708090200620102015美國(guó)中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)美中第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重變化體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：工作方式體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：工作方式體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：思想觀念體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：思想觀念體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值：客戶價(jià)值=客戶讓渡價(jià)值越大客戶讓渡價(jià)值越大客戶滿意度就越高客戶滿意度就越高體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)

5、代的模式轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值：客戶價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值 （客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值）（客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值）一次性購(gòu)買價(jià)值一次性購(gòu)買價(jià)值= 客戶單次交易給企業(yè)帶來(lái)的收入客戶單次交易給企業(yè)帶來(lái)的收入客戶終身價(jià)值客戶終身價(jià)值=在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)就是營(yíng)銷，營(yíng)銷就是服務(wù)服務(wù)就是營(yíng)銷，營(yíng)銷就是服務(wù)起始于市場(chǎng)需求，終止于客戶滿意起始于市場(chǎng)需求，終止于客戶滿意體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式轉(zhuǎn)變：客戶價(jià)值 服務(wù)以客戶為中心，并不是以客戶為貴族服務(wù)以客戶為中心，并不是以客戶為貴族 而是要抓住所需，恰到好處而是要抓住所需，恰到好處 目錄目錄

6、物業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展階段管理的發(fā)展階段集 成 價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理管理階段階段資產(chǎn)資產(chǎn)管理管理階段階段客戶資本客戶資本運(yùn)作階段運(yùn)作階段標(biāo) 準(zhǔn) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)需求特征體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)需求特征（享受服務(wù)、獨(dú)特體驗(yàn)、全新感受）（享受服務(wù)、獨(dú)特體驗(yàn)、全新感受）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化人性化人性化品牌化品牌化（以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程達(dá)到服務(wù)品質(zhì)制度化的保障）（以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程達(dá)到服務(wù)品質(zhì)制度化的保障）（情感溝通、體驗(yàn)式服務(wù)、面對(duì)客戶一線決策）（情感溝通、體驗(yàn)式服務(wù)、面對(duì)客戶一線決策）行為心理與物業(yè)服務(wù)行為心理與物業(yè)服務(wù)必然性的行為選擇性的行為突發(fā)性的行為方便（ 需求性）迎合加引導(dǎo)（主觀能動(dòng)性）預(yù)防（不可預(yù)見(jiàn)性

7、）物業(yè)物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 物業(yè)管理覆蓋面的增加和市場(chǎng)承受能力因素，極低成本的業(yè)主能接受基本服務(wù)將成為規(guī)模最大的市場(chǎng)。 未來(lái)90%的物業(yè)公司會(huì)消失，約一二十家大型物業(yè)集團(tuán)將占據(jù)7、8成的市場(chǎng)。 智慧技術(shù)在商用物業(yè)、機(jī)構(gòu)物業(yè)及資產(chǎn)管理中運(yùn)用，將讓行業(yè)的技術(shù)含量大增。 智慧技術(shù)在物業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，將大大提高行業(yè)的生產(chǎn)率。社區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)擴(kuò)容，萬(wàn)億盛宴即將開(kāi)啟社區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)擴(kuò)容，萬(wàn)億盛宴即將開(kāi)啟2012年，我國(guó)城鎮(zhèn)人口人均消費(fèi)支出為1.67萬(wàn)元（數(shù)據(jù)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局），按照國(guó)家新型城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃要求，2020年城市化率達(dá)到60%，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)城鎮(zhèn)人口能夠達(dá)到8億人，人均消費(fèi)支出約2.5萬(wàn)（按照7

8、.5%的增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到2.9萬(wàn)，保守估計(jì)2.5萬(wàn)元）。 2009年，我國(guó)社區(qū)消費(fèi)品已占城市消費(fèi)品零售總額的30%（數(shù)據(jù)：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)），而發(fā)達(dá)國(guó)家社區(qū)商業(yè)所占比例一般在60%左右，預(yù)計(jì)我國(guó)2020年能夠達(dá)到45%，以此計(jì)算，僅社區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模保守估計(jì)為9萬(wàn)億（8*2.5*45%），預(yù)計(jì)達(dá)到預(yù)計(jì)達(dá)到GDP的的10%-15%，將會(huì)成，將會(huì)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)的新動(dòng)力為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)的新動(dòng)力。社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)擴(kuò)容，萬(wàn)億盛宴即將開(kāi)啟社區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)擴(kuò)容，萬(wàn)億盛宴即將開(kāi)啟試點(diǎn)階段的預(yù)測(cè)試點(diǎn)階段的預(yù)測(cè)國(guó)家智慧城市產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟智慧社區(qū)分聯(lián)盟籌備組組

9、長(zhǎng)王力提供的數(shù)據(jù)，全國(guó)智慧社區(qū)試點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到96個(gè)，項(xiàng)目已投入146億元。社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）顯示，截止2010年底全國(guó)有8.7萬(wàn)個(gè)城市社區(qū)，按照規(guī)劃到2020年50%的社區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧化，預(yù)計(jì)直接投資超過(guò)千億，帶動(dòng)的投資將是萬(wàn)億級(jí)別的，社區(qū)經(jīng)濟(jì)萬(wàn)億盛宴即將開(kāi)啟社區(qū)經(jīng)濟(jì)萬(wàn)億盛宴即將開(kāi)啟。 后人口紅利時(shí)代的勞動(dòng)力密集型行業(yè)如何應(yīng)對(duì) 1、二級(jí)管理體系運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供培訓(xùn)、支持、考核運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)合約管控標(biāo)準(zhǔn)-支持-監(jiān)控-考核物業(yè)運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)市場(chǎng)推廣配合物業(yè)品牌維護(hù)實(shí)施-完善-提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)=+公司項(xiàng)目物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)2、核心特色思考目標(biāo)系統(tǒng)集成服務(wù)提供

10、商一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)（智慧）二流企業(yè)做品質(zhì) /服務(wù)（智力）三流企業(yè)做基礎(chǔ)（苦力）物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)2、核心特色思考系統(tǒng)集成服務(wù)提供商制定準(zhǔn)入/退出標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)集成專業(yè)配套資源集成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)于目標(biāo)客戶物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立2、核心特色思考物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化掌握（峰谷、能耗與照明）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化掌握（承接查驗(yàn)、項(xiàng)目初始化、重大活動(dòng)與員工關(guān)懷）流程標(biāo)準(zhǔn)化掌握（）客戶觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化掌握（茶水溫度安全、客服聯(lián)動(dòng)）管理上墻 看板操作2、核心特色思考物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化不走樣 一個(gè)崗位三個(gè)樁 管理崗位執(zhí)行梯隊(duì)式接

11、班人計(jì)劃確保崗位工作穩(wěn)健實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)輸出2、核心特色思考同等或近似崗位互為助理干部員工定期輪崗每個(gè)崗位兩人以上熟悉確保不因人員的變化導(dǎo)致工作不穩(wěn)定物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)崗位臺(tái)帳式管理崗位實(shí)施臺(tái)帳式管理所有崗位的工作內(nèi)容、范圍、職責(zé)建立臺(tái)帳確保每件物品、每件事情明確到責(zé)任人2、核心特色思考物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、評(píng)估與績(jī)效品質(zhì)、評(píng)估與績(jī)效2、核心特色思考物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)批量生產(chǎn)經(jīng)理批量生產(chǎn)經(jīng)理。為打造專業(yè)化管理人才梯隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人才交流與融合，促進(jìn)整體服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定與提升。培訓(xùn)、梯隊(duì)與培訓(xùn)、梯隊(duì)與AB制度制度2、核心特色思考物業(yè)企業(yè)與

12、物業(yè)運(yùn)營(yíng)物業(yè)企業(yè)與物業(yè)運(yùn)營(yíng)3、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的思維格式化后的初始化是要由準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)化的人員親自執(zhí)格式化后的初始化是要由準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)化的人員親自執(zhí)行的，總部行的，總部人員與屬地一起建示范人員與屬地一起建示范區(qū)區(qū)。1.心中要有心中要有核心核心目標(biāo)目標(biāo) 讓顧客感受到我們的管理服務(wù)價(jià)值（現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀、有序，員工熱情、用心)3、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的思維2.心中心中要有員工要有員工潛能潛能 不要為所謂的專業(yè)所累，整潔、美觀、有序。 員工凝聚力，活力己經(jīng)有了后，如何提高效率 設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)一定要重視3.心中心中要有顧客的要有顧客的需求需求 管理和服務(wù)的行為一定要讓業(yè)主關(guān)注到。 業(yè)主的活動(dòng)頻次要增加。

13、 對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，社區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)需求是非應(yīng)該業(yè)務(wù)。 如何找到客戶有效需求并建立起有效的滿足需求供應(yīng)鏈。4.心中要有主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)心中要有主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)4、前期工作4、日常工作 物業(yè)日常維護(hù) 樓宇保養(yǎng)與翻新目錄目錄智慧物業(yè)顛覆傳統(tǒng)模式智慧物業(yè)顛覆傳統(tǒng)模式資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，現(xiàn)金資產(chǎn)上升投資渠道單一存入銀行閑置資金為投入生產(chǎn)領(lǐng)域資產(chǎn)收益低銀行存款 因此，對(duì)于企業(yè)特別是集團(tuán)化企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論從資源配置還是企業(yè)資產(chǎn)保值增值的角度來(lái)說(shuō)，單一投資渠道都是低效率和不利的。必須竭盡所能的通過(guò)各種手段進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，才是資產(chǎn)保值增值的根本。什么是資產(chǎn)什么是資產(chǎn)資產(chǎn)的分類流動(dòng)非流動(dòng)資產(chǎn)信貸非信貸資產(chǎn)信用

14、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)公共資產(chǎn) 實(shí)物資產(chǎn)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)安全資產(chǎn)資產(chǎn)的三種主要形態(tài)資產(chǎn)的三種主要形態(tài)u產(chǎn)權(quán)形態(tài)產(chǎn)權(quán)形態(tài)：產(chǎn)權(quán)的實(shí)物形態(tài)、產(chǎn)權(quán)的股權(quán)形態(tài)、產(chǎn)權(quán)的債權(quán)形態(tài)。產(chǎn)權(quán)的實(shí)物形態(tài)、產(chǎn)權(quán)的股權(quán)形態(tài)、產(chǎn)權(quán)的債權(quán)形態(tài)。產(chǎn)權(quán)的實(shí)物形態(tài)產(chǎn)權(quán)的實(shí)物形態(tài) 對(duì)資產(chǎn)直接的實(shí)物占有。對(duì)資產(chǎn)直接的實(shí)物占有。 產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)的股權(quán)形態(tài)的股權(quán)形態(tài) 對(duì)資產(chǎn)通過(guò)持有股權(quán)的形式來(lái)占有。對(duì)資產(chǎn)通過(guò)持有股權(quán)的形式來(lái)占有。 產(chǎn)權(quán)的債權(quán)形態(tài)產(chǎn)權(quán)的債權(quán)形態(tài) 經(jīng)濟(jì)主體將資產(chǎn)放貸經(jīng)濟(jì)主體將資產(chǎn)放貸出去之后對(duì)這部分資產(chǎn)出去之后對(duì)這部分資產(chǎn)形成的形成的債權(quán)債權(quán)占有。占有。u貨幣形態(tài)：貨幣形態(tài)：現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金特點(diǎn)特點(diǎn)：處于

15、轉(zhuǎn)換過(guò)程中、具有時(shí)效性、易發(fā)生無(wú)形損耗：處于轉(zhuǎn)換過(guò)程中、具有時(shí)效性、易發(fā)生無(wú)形損耗u資源形態(tài)：資源形態(tài)：有用途和有價(jià)值的物質(zhì)，由于資源具有量、質(zhì)、有用途和有價(jià)值的物質(zhì)，由于資源具有量、質(zhì)、時(shí)間和空間時(shí)間和空間等多種屬性等多種屬性，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。廣義資產(chǎn)管理廣義資產(chǎn)管理物業(yè)資產(chǎn)管理物業(yè)資產(chǎn)管理流動(dòng)資產(chǎn)中的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資產(chǎn)中的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資產(chǎn)中的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資產(chǎn)中的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)中的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)：案例中的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)：案例物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理策劃實(shí)施、評(píng)估、置換/抵押、資本運(yùn)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)、管理、集成日常五大基本服務(wù)、外包管理等，如發(fā)電機(jī)房外

16、包等。物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)資產(chǎn)房產(chǎn)評(píng)估，資產(chǎn)評(píng)估，土地評(píng)估專業(yè)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)作出物業(yè)價(jià)值分析。財(cái)務(wù)專業(yè)籌劃，社區(qū)財(cái)務(wù)專業(yè)籌劃，社區(qū)氛圍營(yíng)造，銷售市場(chǎng)氛圍營(yíng)造，銷售市場(chǎng)策劃，物業(yè)及設(shè)施管策劃，物業(yè)及設(shè)施管理設(shè)計(jì)，為不動(dòng)產(chǎn)作理設(shè)計(jì)，為不動(dòng)產(chǎn)作長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施方案。長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施方案。確保不動(dòng)產(chǎn)收益，保持物業(yè)價(jià)值，拓展增值確保不動(dòng)產(chǎn)收益，保持物業(yè)價(jià)值，拓展增值空間，為投資者創(chuàng)造出合理的價(jià)值回報(bào)?？臻g，為投資者創(chuàng)造出合理的價(jià)值回報(bào)。物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：案例管理的實(shí)施：案例資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：策略管理管理的實(shí)施：策略管理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)

17、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：日常管理管理的實(shí)施：日常管理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：日常管理管理的實(shí)施：日常管理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：租賃管理管理的實(shí)施：租賃管理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：升級(jí)管理管理的實(shí)施：升級(jí)管理資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施：融資管理管理的實(shí)施：融資管理傳統(tǒng)融資方式傳統(tǒng)融資方式銀行貸款企業(yè)最主要的融資渠道。分為流動(dòng)資金貸款流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款固定資產(chǎn)貸款和專項(xiàng)貸款專項(xiàng)貸款三類。專項(xiàng)貸款 通常有特定的用途，其貸款利率一般比較優(yōu)惠，貸款分為信用貸信用貸款款、擔(dān)保貸款擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)票據(jù)貼現(xiàn)。股票籌資 股票具有永久性，無(wú)到期日，不需歸還，沒(méi)有還本付息的壓力等特點(diǎn)，因而籌資風(fēng)險(xiǎn)較

18、小。債券融資企業(yè)債券，也稱公司債券，是企業(yè)依照法定程序發(fā)行、約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價(jià)證券，表示發(fā)債企業(yè)和投資人之間是一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系。債券持有人不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，但有權(quán)按期收回約定的本息。在企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)，債權(quán)人優(yōu)先于股東享有對(duì)企業(yè)剩余財(cái)產(chǎn)的索取權(quán)。與股票一樣，同屬有價(jià)證券，可以自由轉(zhuǎn)讓。傳統(tǒng)融資方式傳統(tǒng)融資方式融資租賃 通過(guò)融資與融物的結(jié)合，兼具金融與貿(mào)易的雙重職能，對(duì)提高企業(yè)的籌資融資效益，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，有著十分明顯的作用。直接購(gòu)買租賃 售出后回租 杠桿租賃（外貿(mào)為主） 租賃與補(bǔ)償貿(mào)易相結(jié)合、租賃與加工裝配相結(jié)合、租賃與包銷相結(jié)合等多種租賃形式。 融資租賃為技術(shù)改造開(kāi)辟了新的融資渠道，采取融資融物相結(jié)合的形式，提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)速度，可以節(jié)約資金使用，提高資金利用率。傳統(tǒng)融資方式傳統(tǒng)融資方式典當(dāng)融資典當(dāng)-以實(shí)物為抵押，以實(shí)物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的形式取得臨時(shí)性貸款的融資方式。 信用要求：典當(dāng)比銀行貸款成本高、規(guī)模小，但典當(dāng)對(duì)資信條件（信用）要求幾乎為零，典當(dāng)只注重典當(dāng)物品是否貨真價(jià)實(shí)。商業(yè)銀行一般只做不動(dòng)產(chǎn)抵押，典當(dāng)行無(wú)論動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押皆可。且典當(dāng)物品的起點(diǎn)低，千元、百元都可當(dāng)。服務(wù)對(duì)象：典當(dāng)行更注重對(duì)個(gè)人客戶和中小企業(yè)服務(wù)。手續(xù)簡(jiǎn)單：與銀行貸款手續(xù)繁雜、審批周期長(zhǎng)相比，典當(dāng)手續(xù)簡(jiǎn)便，立等可取，即使不動(dòng)產(chǎn)抵押，也比銀行便捷。用途不限