超級268德勤—企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和部門職能ppt課件

1、 組 織 結(jié) 構(gòu) 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 激激 勵(lì)勵(lì) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 人人 力力 資資 本本 流流 程程 企企 業(yè)業(yè) 價(jià)價(jià) 值值 產(chǎn) 品 運(yùn) 輸 、 倉 儲(chǔ) 和 發(fā) 運(yùn) 客 戶 服 務(wù) 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 和 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 開 發(fā) 經(jīng) 營 計(jì) 劃 和 業(yè) 績 管 理 控 制 和 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 資 產(chǎn) 管 理資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務(wù)管 理人 力 資 源 的 招 聘 、

2、開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會(huì) 計(jì) 核 算 經(jīng) 營 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 價(jià) 值 增 值 鏈 財(cái) 務(wù) 管 理業(yè) 績 評 估 變 革 管 理 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 用用 選選 定定 的的 工工 藝藝 進(jìn)進(jìn) 行行 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 的的 試試 驗(yàn)驗(yàn) 評評 估估 并并 制制 定定 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 計(jì)計(jì) 劃劃 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 品品 檔檔 案案 及及 處處 理理 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品現(xiàn)現(xiàn) 有有 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 調(diào)調(diào) 整整 計(jì)計(jì)

3、劃劃 及及 實(shí)實(shí) 施施 進(jìn)進(jìn) 行行 市市 場場 和和 客客 戶戶 研研 究究 廣廣 告告 、 促促 銷銷 管管 理理 和和 銷銷 售售 服服 務(wù)務(wù) 制制 定定 產(chǎn)產(chǎn) 品品 價(jià)價(jià) 格格 銷銷 售售 人人 員員 報(bào)報(bào) 酬酬 及及 激激 勵(lì)勵(lì) 建建 立立 并并 維維 護(hù)護(hù) 客客 戶戶 關(guān)關(guān) 系系 開開 發(fā)發(fā) 并并 確確 定定 客客 戶戶 需需 求求 管管 理理 客客 戶戶 報(bào)報(bào) 價(jià)價(jià) 分分 析析 客客 戶戶 信信 用用產(chǎn)產(chǎn) 品品 調(diào)調(diào) 度度 發(fā)發(fā) 運(yùn)運(yùn) 開開 發(fā)發(fā) 票票 并并 回回 收收 貨貨 款款 服服 務(wù)務(wù) 需需 求求 和和 能能 力力 調(diào)調(diào) 整整 服服 務(wù)務(wù) 時(shí)時(shí) 間間 安安 排排 提提 供供

4、 服服 務(wù)務(wù) 保保 證證 質(zhì)質(zhì) 量量 和和 服服 務(wù)務(wù) 到到 位位 建建 立立 、 跟跟 蹤蹤 、 管管 理理 進(jìn)進(jìn) 出出 庫庫 文文 件件 及及 過過 程程 儲(chǔ)儲(chǔ) 存存 、 運(yùn)運(yùn) 輸輸 并并 管管 理理 庫庫 存存 處處 理理 廢廢 棄棄 和和 有有 害害 原原 料料 制制 定定 產(chǎn)產(chǎn) 品品 策策 略略 運(yùn)運(yùn) 輸輸 、倉、倉 儲(chǔ)儲(chǔ)客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 研研 究究 、 分分 析析 、 確確 定定 市市 場場 / /客客 戶戶 要要 求求 制制 定定 市市 場場 營營 銷銷 和和 銷銷 售售 計(jì)計(jì) 劃劃 預(yù)預(yù) 測測 訂訂 單單 數(shù)數(shù) 量量 制制 定定 服服 務(wù)務(wù) 策策 略略 制制 定定 運(yùn)運(yùn)

5、輸輸 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 和和 供供 應(yīng)應(yīng) 策策 略略 制制 定定 原原 料料 控控 制制 策策 略略 提提 供供 客客 戶戶 培培 訓(xùn)訓(xùn) 客客 戶戶 問問 詢詢 管管 理理 提提 供供 現(xiàn)現(xiàn) 場場 服服 務(wù)務(wù) 和和 支支 持持 管管 理理 客客 戶戶 文文 件件 處處 理理 客客 戶戶 退退 貨貨 、 保保 單單 及及 折折 扣扣銷銷 售售 完完 成成 客客 戶戶 詢詢 價(jià)價(jià) 、 訂訂 單單 處處 理理 和和 合合 同同 簽簽 訂訂 產(chǎn)產(chǎn) 品品 配配 套套 服服 務(wù)務(wù) 與與 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 簽簽 訂訂 合合 同同 并并 維維 持持 關(guān)關(guān) 系系 采采 購購 原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 制制

6、定定 采采 購購 政政 策策 、 管管 理理 采采 購購 文文 件件 制制 定定 并并 執(zhí)執(zhí) 行行 采采 購購 策策 略略 制制 定定 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 選選 擇擇 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 驗(yàn)驗(yàn) 收收 原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 計(jì)計(jì) 劃劃 訂訂 單單 調(diào)調(diào) 整整 和和 生生 產(chǎn)產(chǎn) 檔檔 案案 產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 制制 定定 生生 產(chǎn)產(chǎn) 策策 略略 產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 工工 藝藝 控控 制制 和和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 品品 包包 裝裝原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 的的 采采 購購 訂訂 單單 管管 理理 市市 場場 策策 劃劃 與與 產(chǎn)產(chǎn) 品品 銷銷

7、 售售新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 / / 服服 務(wù)務(wù) 的的 開開 發(fā)發(fā) 供供 應(yīng)應(yīng) 需需 求求 和和 能能 力力 調(diào)調(diào) 整整 技技 術(shù)術(shù) 和和 工工 藝藝 的的 研研 究究 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 上上 市市 的的 計(jì)計(jì) 劃劃 、 新新 聞聞 發(fā)發(fā) 布布 及及 試試 銷銷 向向 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 付付 款款 排排 產(chǎn)產(chǎn)機(jī)機(jī) 動(dòng)動(dòng) 原原 料料 采采 購購 處處 理理 不不 合合 規(guī)規(guī) 格格 原原 料料 技技 術(shù)術(shù) 部部 銷銷 售售 部部 供供 應(yīng)應(yīng) 部部 生生 產(chǎn)產(chǎn) 部部 銷銷 售售 部部 經(jīng)經(jīng) 營營 計(jì)計(jì) 劃劃 改改 善善 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績績 計(jì)計(jì) 劃劃 、 監(jiān)監(jiān) 督督 并并 改改 善善 業(yè)業(yè)

8、 績績 質(zhì)質(zhì) 量量 制制 定定 經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略監(jiān)監(jiān) 督督 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績績 工工 廠廠 維維 修修 、 保保 管管 資資 料料 文文 檔檔 制制 定定 工工 廠廠 房房 維維 修修 計(jì)計(jì) 劃劃 維維 修修 時(shí)時(shí) 間間 安安 排排 計(jì)計(jì) 劃劃 、 進(jìn)進(jìn) 行行 設(shè)設(shè) 施施 維維 修修 并并 做做 出出 記記 錄錄 實(shí)實(shí) 施施 工工 廠廠 維維 修修 維維 修修 原原 因因 分分 析析 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 項(xiàng)項(xiàng) 目目 安安 排排 項(xiàng)項(xiàng) 目目 方方 案案 與與 可可 行行 性性 研研 究究 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施 公公 司司 對對 外外 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 管管 理理 提提 供供 法法 律律

9、 / / 法法 規(guī)規(guī) 影影 響響 服服 務(wù)務(wù) 行行 政政 服服 務(wù)務(wù) 管管 理理 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 年年 并并 維維 護(hù)護(hù) 環(huán)環(huán) 境境 與與 安安 全全風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 制制 定定 員員 工工 交交 流流 制制 度度 并并 進(jìn)進(jìn) 行行 管管 理理 經(jīng)經(jīng) 營營 計(jì)計(jì) 劃劃 和和 業(yè)業(yè) 績績 管管 理理 交交 易易 流流 程程 管管 理理 總總 帳帳 管管 理理 結(jié)結(jié) 帳帳 稅稅 收收 管管 理理 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 公公 司司 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 實(shí)實(shí) 施施 內(nèi)內(nèi) 部部 、 外外 部部 審審 計(jì)計(jì) 控控 制制 和和 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 資資 產(chǎn)產(chǎn) 管管 理

10、理 資資 本本 性性 支支 出出 管管 理理 管管 理理 支支 持持 服服 務(wù)務(wù) 人人 力力 資資 源源 的的 招招 聘聘 、 選選 拔拔 、 培培 養(yǎng)養(yǎng) 信信 息息 資資 源管源管 理理 制制 定定 信信 息息 資資 源源 需需 求求 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 定定 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 信信 息息 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 應(yīng)應(yīng) 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 計(jì)計(jì) 算算 機(jī)機(jī) 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 動(dòng)動(dòng) 營營 提提 供供 信信 息息 用用 戶戶 支

11、支 持持 計(jì)計(jì) 劃劃 、 組組 織織 人人 力力 資資 源源 管管 理理 職職 位位 空空 缺缺 與與 招招 聘聘 新新 員員 工工 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn)向向 員員 工工 提提 供供 指指 導(dǎo)導(dǎo) ， 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 并并 聽聽 取取 反反 饋饋 薪薪 酬酬 管管 理理 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 制制 度度 及及 留留 住住 優(yōu)優(yōu) 秀秀 人人 才才 員員 工工 福福 利利 管管 理理 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 計(jì)計(jì) 算算 機(jī)機(jī) 硬硬 件件 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)資資 產(chǎn)產(chǎn) 核核 算算 成成 本本 分分 攤攤 與與 成成 本本 分

12、分 析析 客客 戶戶 與與 產(chǎn)產(chǎn) 品品 盈盈 利利 性性 分分 析析 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 告告 并并 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 表表 分分 析析 流流 動(dòng)動(dòng) 性性 管管 理理計(jì)計(jì) 劃劃 和和 管管 理理 預(yù)預(yù) 算算 資資 本本 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 管管 理理 稅稅 收收 計(jì)計(jì) 劃劃 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 政政 策策 與與 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 政政 策策 項(xiàng)項(xiàng) 目目 核核 算算 決決 策策 支支 持持 和和 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 發(fā)發(fā) 展展 部部 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 人人 事事 部部 發(fā)發(fā) 展展 部部子子 公公 司司 施施 工工 部部 總總 經(jīng)經(jīng) 辦辦 隨隨 著著 子子 公公 司司 的的 成成 熟，熟， 總總 部部 的的 權(quán)權(quán) 力

13、力 逐逐 步步 下下 放放 參參 與與 戰(zhàn)戰(zhàn)略略 和和 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃制制 定定 的的 程程 度度子子 公公 司司 從從 創(chuàng)創(chuàng) 立立 走走 向向 成成 熟熟低低高高總總 部部 集集 中中 控控 制制分分 權(quán)權(quán)總總 部部 審審 查查 、 通通 過過 最最 終終 決決 議議初 期 成 熟 期 總部直接控制子公司的經(jīng)營總部提供集中化的服務(wù)/職能管理加強(qiáng)子公司間協(xié)調(diào)發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略董董 事事 會(huì)會(huì) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 置置 人人 員員 構(gòu)構(gòu) 成成 考考 核核 激激 勵(lì)勵(lì) 信信 息息 傳傳 遞遞 +董 事 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 未 設(shè) 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨(dú) 立 董 事 的 比 例 偏 低

14、 +董 事 會(huì) 與 經(jīng) 理 會(huì) 高 度 不 一 ， 董 事 長 兼 任 總 經(jīng) 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會(huì) 和 經(jīng) 理 會(huì) 的 角 色 經(jīng) 常 混 淆 ， 董 事 會(huì) 無 法 對 高 級 管 理 層 實(shí) 施 有 效 監(jiān) 督 +沒 有 建 立 對 董 事 會(huì) 成 員 的 績 效 考 核與 激 勵(lì) 制 度 +董 事 會(huì) 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準(zhǔn) 確 及時(shí) 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和+可 行 性 得 不 到 保 障 * *法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍部 門 設(shè) 置 與

15、 職 責(zé)崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵(lì)信 息 傳 遞 部 門 的 職 責(zé) 界 定 不 明 確 ， 部 門 間 職 責(zé) 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； 部 門 間 的 橫 向 協(xié) 作 、 制 約 功 能 較 差 部 室 內(nèi) 因 人 設(shè) 崗 ， 崗 位 職 責(zé) 劃 分 不 清；崗 位 責(zé) 權(quán) 不 對 等 ， 沒 有 建 立 清 晰 的 授 權(quán) 體 系 和 授 權(quán) 層 次； 對 中 層 和 子 公 司 授 權(quán) 不 足 ， 有 相 應(yīng) 的 職 能 部 門 但 無 相 應(yīng) 的 決 策 權(quán) 限公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術(shù) 人 員 組

16、成 ， 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 和 管 理 知 識(shí) 欠 缺 ； 工 作 主 導(dǎo) 性 積 極 性 不 足 ， 被 動(dòng) 等 待 上 級 交 代 任 務(wù) 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績 ， 沒 有 區(qū) 分 業(yè) 務(wù) 差 異 ； 考 核 結(jié) 果 與 晉 升 、 處 罰 無 關(guān) ， 與 不 激 勵(lì) 不 掛 鉤 ；缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協(xié) 調(diào) 的 的 計(jì) 劃沒 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門 間 的 信 息 傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對

17、 指 令 明 確 、 及 時(shí) 的 解 釋 控制效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 一 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 由 多 個(gè) 部 門 管 理 ，且 職 責(zé) 不 清， 造 成 管 理 的 盲 目 性 流 程 管 理 部 門 應(yīng) 具 備 的 功 能 不 完 全 ， 造 成 管 理 脫 節(jié) 流 程 中 缺 少 應(yīng) 具 備 的 環(huán) 節(jié) ， 造 成 工 作 中 突 發(fā) 狀 況 較 多 ， 工 作 被 動(dòng) ， 需 要 管 理 者 充 當(dāng) “ 救 火 隊(duì) ” 。 合 理 授 權(quán) 不 夠 ， 不 同 類 型 業(yè) 務(wù) 審 批 手 續(xù) 相 同 ， 不 能 體 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點(diǎn)業(yè) 績 評 估 指 標(biāo) 不 合 理 ， 起 不 到

18、監(jiān) 控 作 用 審 批 手 續(xù) 重 復(fù) 、 繁 瑣 各 流 程 手 工 操 作 較 多 ， 影 響 工 作 效 率 管 理 信 息 系 統(tǒng) 沒 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成， 導(dǎo) 致 數(shù) 據(jù) 得 不 到 共 享 ， 各 方 面 統(tǒng) 計(jì) 口 徑 不 一 致 從 企 業(yè) 的 發(fā) 展 階 段 來 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 問 題 具 有 階 段 特 征 ， 通 過 管 理 的 規(guī) 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 門 職 責(zé) ， 重 構(gòu) 管 理 流 程 ， 劃 分 授 權(quán) 層 次 ， 該 公 司 就 會(huì) 進(jìn) 入 一 個(gè) 新 的 發(fā) 展 時(shí) 期 。 階段一 創(chuàng)業(yè)幼兒期階段二

19、 定位青年期階段三 分權(quán)中年期階段四 合作成熟期階段五 協(xié)作成熟期階段六 超越組織成熟期管 理 重 點(diǎn) 生產(chǎn)，銷售，生存與 發(fā) 展管理效率市場拓展組織合并，重 組，內(nèi)部穩(wěn)定反官僚主義，改革，合作，可能的資產(chǎn)出售持續(xù)發(fā)展，兼并，結(jié)盟，可能的資產(chǎn)出售組 織 結(jié) 構(gòu)非正式集中化，功能化分散的，地域 性的行業(yè)，人員和產(chǎn)品類別團(tuán)隊(duì)，矩陣型因 地 制 宜管 理 風(fēng) 格個(gè)人主義，熱情指揮分權(quán)監(jiān)督參與協(xié)作控 制 系 統(tǒng)市場效果標(biāo)準(zhǔn)和成本 報(bào)告和利潤中心計(jì)劃和投資中心相互的目標(biāo)設(shè)定相互的目標(biāo)設(shè)定激 勵(lì) 手 段家長式薪資提升薪 酬 體 系特別獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)利潤分享，期權(quán)政策政策文化文化計(jì)劃流程計(jì)劃流程監(jiān)督及財(cái)務(wù)控制

20、系統(tǒng)監(jiān)督及財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)資金資金研發(fā)研發(fā)人力資源人力資源法律法律公共關(guān)系公共關(guān)系與股東的溝通與股東的溝通培訓(xùn)培訓(xùn)傳輸傳輸網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化最佳實(shí)務(wù)移植最佳實(shí)務(wù)移植機(jī)會(huì)評估機(jī)會(huì)評估資本分配資本分配制定研究策略制定研究策略公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)兼并兼并ABC ABC 公公 司司 經(jīng)經(jīng) 過過 幾幾 年年 的的 快快 速速 膨膨 脹脹 ， 已已 形形 成成 有有 多多 個(gè)個(gè) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 廠廠 、 子子 公公 司司 、 銷銷 售售 網(wǎng)網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn) 的的 大大 型型 公公 司司 ， 但但 是是 作作 為為 公公 司司 總總 部部 應(yīng)應(yīng) 當(dāng)當(dāng) 發(fā)發(fā) 揮揮 的的 功功 能能 卻卻 未未 充充 分分 發(fā)發(fā) 揮揮 ， 需需

21、 要要 逐逐 漸漸 由由 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 向向 指指 揮揮 、 服服 務(wù)務(wù) 、 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 發(fā)發(fā) 展展 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 。 總部直接控制子公司的經(jīng)營加強(qiáng)子公司間協(xié)調(diào)總部提供集中化的服務(wù)/職能管理發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標(biāo) 模 式 是 ： 總 部 提 供 財(cái) 務(wù) 、 采 購 和 銷 售 的 集 中 服 務(wù) ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé)崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵(lì)信 息 傳 遞效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 信 息 系 統(tǒng) 授 權(quán) 體 系市 場 導(dǎo) 向 執(zhí) 行

22、主 體 業(yè) 績 評 估 主 要 問 題結(jié) 構(gòu) 方 面 流 程 方 面監(jiān) 控 效 率 優(yōu) 化 重 點(diǎn) 本 次 項(xiàng) 目 優(yōu) 化 內(nèi) 容 中 中建設(shè)一個(gè)集成的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范信息傳遞的內(nèi)容、格式和渠道，實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確匯總、及時(shí)處理和適時(shí)反饋。 明晰流程各環(huán)節(jié)及其承擔(dān)部門，重新界定部門崗位職責(zé)，減少不必要的重疊，提高管理效率對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析研究，本著“抓大放小的原則，制定權(quán)限體系，明確規(guī)定各級各層各單位的責(zé)權(quán)利 公司在加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)以市場為導(dǎo)向， 下大力氣加強(qiáng)市場調(diào)研與分析，關(guān)注重點(diǎn)市場與客戶的需求和相應(yīng)的服務(wù) 以年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算指標(biāo)為基礎(chǔ)確定考核標(biāo)準(zhǔn)建立以可控指標(biāo)為主的考核指標(biāo)體

23、系，為建立科學(xué)的薪酬福利和培訓(xùn)體系提供依據(jù)。第第 一一 階階 段段第第 二二 階階 段段第第 三三 階階 段段結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)總總 部部 兼兼 職職 、 屬屬 地地 管管 理理 界 定 總 部 部 門 職 責(zé) 子 公 司 、 生 產(chǎn) 廠 繼 續(xù) 作為 利 潤 中 心 市 場 部 管 理 大 客 戶功功 能能 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 屬屬 地地 管管 理理 加 強(qiáng) 總 部 對 生 產(chǎn) 、 銷 售和 財(cái) 務(wù) 的 協(xié) 調(diào) 生 產(chǎn) 廠 變 成 生 產(chǎn) 責(zé) 任中 心 ， 子 公 司 繼 續(xù) 作 為利 潤 中 心 市 場 部 管 理 大 客 戶功功 能能 集集 中中 、 屬屬 地地 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 總 部 集 中 對 銷

24、售 、 財(cái) 務(wù) 、采 購 的 專 業(yè) 化 管 理 和 服 務(wù) 子 公 司 、 生 產(chǎn) 廠 變 為 成 本中 心 市 場 部 全 面 管 理 區(qū) 域 銷 售流流 程程 完 善 銷 售 、 采 購 等 工 作流 程 明 確 各部 門 在 流 程 中 的責(zé) 權(quán) 完 善 信 息 管 理 基 礎(chǔ) 進(jìn) 一 步 完 善 預(yù) 算 流 程 制 定 完 善 的 業(yè) 績 評 估體 系 建 立 激 勵(lì) 體 系 信 息 傳 遞 規(guī) 范 化 建 立 市 場 (客 戶 )為 導(dǎo) 向 的 流程 體 系 ， 一 切 圍 繞 市 場 信 息 傳 遞 自 動(dòng) 化好好 處處 各 負(fù) 其 責(zé) 、 效率最 優(yōu) 保 持 現(xiàn) 有 利 益 平

25、 衡 逐 步 完 善 管 理 制 度 加 強(qiáng) 功 能 性 管 理 ， 發(fā) 揮公 司 的 整 體 優(yōu) 勢 有 效 考 核 激 勵(lì) 有 利 于 高 級 人 才 培 養(yǎng) 最 大 程 度 地 發(fā) 揮總 部 的 服務(wù) 功 能 和 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 、 銷 售的 規(guī) 模 效 益 建 立 市 場 (客戶) 為 中 心 的 體系 ， 能 及 時(shí) 把 握 市 場 動(dòng) 向必必 備備條條 件件 高 層 從 粗 放 管 理 向 精 細(xì)管 理 轉(zhuǎn) 變 員 工 素 質(zhì) 提 高 總 部 強(qiáng) 化 協(xié) 調(diào) 能 力 子 公 司 的 認(rèn) 可 高 效 的 業(yè) 績 評 價(jià) 體 系和能 力 總 部 具 有 高 度 健 全 的 管 理能 力

26、 完 善 的 信 息 管 理 系 統(tǒng)法人治理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu) 董事會(huì)結(jié)構(gòu)不合理，獨(dú)立董事的比例偏低 董事會(huì)未設(shè)立專門的委員會(huì)，支持董事會(huì)的決策職能 董事會(huì)議事時(shí)間太少，無法有效地實(shí)現(xiàn)其職能 董事長兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任總會(huì)計(jì)師的模式使董事會(huì)和高級管理層的角色經(jīng)常混淆 沒有建立對董事會(huì)、董事長和董事的評價(jià)考核制度 管理層得不到?jīng)Q策所需的有效信息，決策的科學(xué)性和可行性得不到保障部門 、崗位設(shè)置未經(jīng)科學(xué)測算 ，職能交叉、重疊信息在各部門之間的橫向交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠組織內(nèi)部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明確，中高層管理人員的角色意識(shí)不清晰對普通員工、中層經(jīng)理和高層管理人員的評價(jià)采用相同的指標(biāo)，績效評價(jià)的科學(xué)性、客觀性不足

27、公司現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)以集權(quán)管理為主 ，對下屬 分、子公司的管理過于集中公司對子、分公司的管理手段比較單一(預(yù)算管理)，分公司的積極性、主動(dòng)性不高n集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)n決策機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)高度重合決策機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)高度重合n董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能不充分，更多的流于形式董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能不充分，更多的流于形式n管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高逐步增加獨(dú)立董事的數(shù)量，使董事會(huì)的結(jié)構(gòu)日趨合理設(shè)立審核、戰(zhàn)略和投資委員會(huì)，加強(qiáng)董事會(huì)的職能和力量借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索具有公司特色的治理結(jié)構(gòu)；盡快出臺(tái)董事會(huì)工作條例，明確董事會(huì)的議事程

28、序，將董事會(huì)的工作落到實(shí)處將董事長和總經(jīng)理職位分立，明確董事長和總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限和工作程序，使他們各司其職建立健全董事會(huì)、董事長和董事的績效考核制度完善報(bào)告體系，使信息的收集、加工和處理逐步規(guī)范化科學(xué)地分析崗位職責(zé)，定崗定編，編制崗位說明書利用多種手段(如IT技術(shù)等)，加強(qiáng)部門間的橫向信息交流加強(qiáng)對中高層管理人員的培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點(diǎn)從學(xué)習(xí)知識(shí)轉(zhuǎn)換到促進(jìn)接受現(xiàn)代組織管理觀念和經(jīng)營思想構(gòu)建績效考核制度，從考核評價(jià)入手，促進(jìn)管理人員組織行為規(guī)范的建立通過明確部門、崗位的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行分權(quán)管理，把該下放的權(quán)利堅(jiān)決下放規(guī)范母子公司關(guān)系，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定關(guān)鍵性的應(yīng)由總部控制的職能，其余的職能逐步下

29、放；改進(jìn)控制手段，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全方位控制nXXX XXX 公公 司司 共共 有有 三三 個(gè)個(gè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 領(lǐng)領(lǐng) 域域 ： 投投 資資 、 建建 設(shè)設(shè) 、 營營 運(yùn)運(yùn) ( ( 及及 配配 套套 服服 務(wù)務(wù) ) )n每每 個(gè)個(gè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 都都 可可 以以 作作 為為 一一 個(gè)個(gè) 獨(dú)獨(dú) 立立 發(fā)發(fā) 展展 的的 方方 向向 n不不 同同 的的 發(fā)發(fā) 展展 方方 向向 將將 對對 公公 司司 的的 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 和和 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 生生 重重 大大 影影 響響 nXXX XXX 公公 司司 短短 期期 內(nèi)內(nèi) 擬擬 重重 點(diǎn)點(diǎn) 發(fā)發(fā) 展展 的的 領(lǐng)領(lǐng) 域域 是是 公公 路路 項(xiàng)項(xiàng) 目目 投投

30、 資資 和和 營營 運(yùn)運(yùn) 管管 理理 的的 輸輸 出出 ， 這這 決決 定定 公公 司司 今今 后后 的的 管管 理理 重重 點(diǎn)點(diǎn) 公公 司司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 特特 點(diǎn)點(diǎn) 與與 價(jià)價(jià) 值值 創(chuàng)創(chuàng) 造造 價(jià)價(jià) 值值 價(jià)價(jià) 值值 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 價(jià)價(jià) 值值 增增 值值 價(jià)價(jià) 值值 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 客客 戶戶 政政 府府 項(xiàng)項(xiàng) 目目 公公 司司 顧顧 客客 影影 響響 政政 府府 關(guān)關(guān) 系系 低低 成成 本本 價(jià)價(jià) 格格 高高 因因 素素 區(qū)區(qū) 域域 潛潛 力力 高高 質(zhì)質(zhì) 量量 服服 務(wù)務(wù) 優(yōu)優(yōu) 融融 資資 能能 力力 工工 期期 短短 管管 理理 出出 色色 管管 理理 好好 系系 統(tǒng)統(tǒng) 先先 進(jìn)進(jìn) 交交 易易 規(guī)規(guī) 模模 巨巨 大大 規(guī)規(guī) 模模 大大 小小 規(guī)規(guī) 模模 特特 點(diǎn)點(diǎn) 很很 少少 發(fā)發(fā) 生生 持持 續(xù)續(xù) 一一 段段 時(shí)時(shí) 間間 多多 次次 重重 復(fù)復(fù) 管管 理