理賠技能大賽考題(含答案)[1]

1、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司山西省分公司車險理賠技能大賽筆試 （查勘定損） （考試時間90分鐘）一、單選題（共15題，每題1分，建議15分鐘內(nèi)完成）1.2010年3月，乙某向人保公司投保了家庭自用汽車損失保險、車身劃痕損失保險，保險期間內(nèi)，將車停放在路邊時被劃傷，未找到肇事方。經(jīng)人保公司鑒定屬于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，核定修理費(fèi)用2000元，則人保公司應(yīng)賠付乙某（ ）元。A、2000B、1700 C、1400 D、不賠付答案：B2. 定損過程中，在新車險理賠系統(tǒng)定損平臺中如果已經(jīng)添加了一些損失項(xiàng)目（如換件、工時、輔料等）才發(fā)現(xiàn)所選車型與實(shí)際車輛不一致，那么重新選擇定損車型時，可以選擇（

2、）或全部刪除方式來處理已添加的損失項(xiàng)目。A、智能匹配 B、手工匹配 C、部分匹配 D、逐個匹配答案：A3.轉(zhuǎn)彎擦印是指輪胎自由轉(zhuǎn)動，但車輛又受（ ）作用時引起的輪胎向外側(cè)滑移所留下的印跡。當(dāng)車的荷重向外側(cè)兩輪轉(zhuǎn)移時,通常外側(cè)兩車輪會產(chǎn)生擦印。A、側(cè)向力 B、向心力 C、離心力 D、轉(zhuǎn)向力答案：C4.車架變形常見有五種情形，對于不同的變形采取相應(yīng)的修理方法：（1）解決左右彎曲、（2）解決上下彎曲、（3）解決皺折與斷裂損傷、（4）解決扭曲變形車架、（5）解決平行四邊形變形。車架混合損傷的修理校正步驟（ ） A、（1）（2）（3）（4）（5） B、（2）（1）（3）（4）（5）C、（5）（4）（3）

3、（2）（1） D、（4）（5）（3）（2）（1）答案：D5.熱塑性塑料焊接主要采用的是（ ）焊接方法。A、電加熱 B、熱空氣 C、電弧 D、粘接答案：B6.英文CHECE ENGINE的意思是（ ）A、檢查保險盒 B、檢查變速箱 C、檢查發(fā)動機(jī) D、正在讀碼答案：C7.按車身承載情況分類，貨車一般采用（ ）結(jié)構(gòu)類型的車身。A、非承載式 B、承載式 C、車架式 D、載貨式答案：A8.汽車CA1141中的第一個“1”代表（ ）A、自卸車 B、客車 C、牽引汽車 D、載重汽車答案：D9. 電控柴油噴射系統(tǒng)有兩種形式，其中一種為電子控制柴油的ECD，請問：ECD系統(tǒng)的組成一般由（ ）1、傳感器 2、電

4、控單元（ECU） 3、共軌組件 4、執(zhí)行器 5、電磁斷油閥A、 1、2、3 B、 1、2、4、5 C、 1、3、5 D、 1、2、4 答案：D10.在家庭財險保險中，保險人對于被保險人室內(nèi)財產(chǎn)的損失，一般采用的賠償方式是（ ） A、第一危險賠償方式 B、限額賠償方式C、比例分?jǐn)傎r償方式 D、順序賠償方式答案：A11. 道交法中對貨車的裝載進(jìn)行了規(guī)定，重型、中型載貨汽車、半掛車載物，高度從地面起不得超過（ ）米 A、4 B、4.2 C、3.9 D、2.5答案：A12.下列選項(xiàng)中，屬于財務(wù)型風(fēng)險管理的方法是（ ）1、自留 2、保險 3、預(yù)防 4、轉(zhuǎn)移A、 2 B、 1、2、3 C、 1、2、4 D

5、、 1、3、4答案:C13.特種車輛保險條款規(guī)定被保險機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)模瑹o法找到第三方時，免賠率為（ ）A、30% B、10% C、20% D、25% 答案： C14.在使用三元催化轉(zhuǎn)換器降低排放的發(fā)動機(jī)上，空燃比一旦偏離理論值，三元催化劑對CO、CH、NO等的凈化能力會急劇下降。所以安裝（ ），監(jiān)控空燃比，想電腦發(fā)出反饋信號，控制空燃比在理論范圍內(nèi)。A、氧傳感器 B、EGR C、壓力傳感器 D、爆震傳感器 答案A15.汽車保險的玻璃單獨(dú)破碎險一般采用損失補(bǔ)償?shù)模?）方式。A、現(xiàn)金給付 B、重置 C、修理 答案：B二、多選題（共15題，每題2分，建議30分鐘內(nèi)完成）1、代位追

6、償權(quán)在下列情形下才能產(chǎn)生（ ）A、保險標(biāo)的的損失必須由第三者造成，依法應(yīng)由第三者承擔(dān)賠償責(zé)任。B、保險標(biāo)的的損失必須是保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失且必須保險人賠償保險金后。C、保險標(biāo)的的損失必須是保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失但不用在保險人賠償保險金后。答案：AB2、汽車保險合同的形式主要包括（ ）A、投保單 B、保險單 C、保險憑證 D、暫保單 E、批單答案：ABCDE3、下列屬于交強(qiáng)險醫(yī)療費(fèi)的是（ ）A、住院伙食補(bǔ)助 B、整容費(fèi) C、住宿費(fèi) D護(hù)理費(fèi) E診療費(fèi)答案：ABE 4、應(yīng)由被保險人自行承擔(dān)的免陪金額，保險人不負(fù)責(zé)賠償?shù)挠校?）A、機(jī)動車損失保險中應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償而無法找到第三方的。B、因違反安全裝

7、載規(guī)定增加的。C、被保險人依據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理的交通事故，但不能證明事故原因的。D、營運(yùn)車輛保險期間內(nèi)多次（3次以上）發(fā)生保險賠償而增加的。答案：ABCD5、理賠質(zhì)量考核主要指標(biāo)包括：（ ）A、賠付率指標(biāo) B、理賠效率指標(biāo) C、車險估損準(zhǔn)確率指標(biāo) D、理賠周期指標(biāo)答案：ABC6、車身、車架檢驗(yàn)矯正時，常用到四個控制點(diǎn)是（ ）A、前橫梁、前圍板橫梁 B、前橫梁、前縱梁C、后車門橫梁、后車身橫梁 D、后縱梁、后車身橫梁答案：AC7、保險公司的資金運(yùn)用限于（ ）A、銀行存款 B買賣債券、股票、證券投資基金份額的有價證券C、投資不動產(chǎn) D、國務(wù)院規(guī)定的其他情形答案:ABCD8、汽油的使用性能指標(biāo)主

8、要是（ ）A、蒸發(fā)性 B、發(fā)火性 C、低溫流動性 D、熱值 E抗爆性答案:ADE9、根據(jù)我國道交法規(guī)定，道路包括（ ）A、公路 B、城市道路 C、公共停車場 D、隔離帶答案：ABCD10、曲柄連桿機(jī)構(gòu)由（ ）構(gòu)成。A、缸體-曲軸箱組 B、活塞連桿組 C、凸輪軸正時組 D、曲軸飛輪組答案：ABD11、電控燃油噴射系統(tǒng)大致可分為（ ）A、進(jìn)氣系統(tǒng) B、供油系統(tǒng) C、電子控制系統(tǒng) D散熱系統(tǒng)答案：ABC12、液力變矩器是自動變速器的重要組成部分，液力變矩器是由（ ）三項(xiàng)組成。A、渦輪 B、葉輪 C、泵輪 D、單向離合器 E導(dǎo)輪答案：ACE13、出險現(xiàn)場一般可分為（ ）A、原始現(xiàn)場 B、偽造現(xiàn)場 C、

9、變動現(xiàn)場 D、恢復(fù)現(xiàn)場 答案：ACD14、手動變速器的操縱機(jī)構(gòu)上設(shè)有（ ）A、互鎖裝置 B、自鎖裝置 C、倒檔鎖裝置 D、超速鎖裝置答案：ABC15、交強(qiáng)險墊付的情形由（ ）A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的 B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險機(jī)動車被盜搶期間肇事的 D、被保險人故意制造的交通事故E、受害人故意制造的交通事故 F、ABCD不對三、填空題（共5題，每題3分，建議10分鐘內(nèi)完成）1、暴雨是指每小時降雨量達(dá)（ ）mm以上，或連續(xù)12h降雨量達(dá)到（ ）mm以上，或連續(xù)（ ）h降雨量達(dá)50mm以上的大雨造成的車輛事故。答案：16、30、242、國產(chǎn)車輛VIN碼中，第8位代表（ ）類型代碼，如果第十位為A

10、代表（ ）答案：發(fā)動機(jī)、2010年生產(chǎn)3、中級轎車發(fā)動機(jī)排量為（ ）的區(qū)間。答案：大于1.6L小于等于2.5L，或者1.6L2.5L4.A車在某保險公司投保交強(qiáng)險和第三者責(zé)任險，08年春節(jié)期間被盜搶后撞傷一行人，負(fù)次要責(zé)任，發(fā)生搶救費(fèi)25000元，誤工費(fèi)用1777元，財產(chǎn)損失2600元保險公司應(yīng)（ ）。答案：在交強(qiáng)險下墊付搶救費(fèi)10000元5.一輛核載5噸的貨車在我公司足額投保營業(yè)用車輛損失險，交強(qiáng)險，商業(yè)三者險，和車損三者的不計免賠險，投保次日在高速公路上載貨6噸因輪胎爆裂發(fā)生碰撞高速欄桿事故，車輛損失1000元，其中輪胎200元，高速公路護(hù)欄損失3200元，路面污染500元，我公司商業(yè)險應(yīng)

11、賠付（ ）。答案：2290公式為（3200+500-2000）X（1-10%）+（1000-200）X(1-5%)，由于我省部分地區(qū)路面污染也不計入交強(qiáng)險理賠，所以答案為1840也可得分。四、判斷題（共10題，每題1分，建議10分鐘內(nèi)完成）1、汽車保險合同是射幸合同。射幸是指僥幸、偶然或者不確定的意思。（ ） 答案V2、暴風(fēng)是指風(fēng)力速度達(dá)到27.5m/s（相當(dāng)于11級大風(fēng)）以上的大風(fēng)造成的車輛損失。（ ）答案：X3、交強(qiáng)險賠款理算按各分項(xiàng)限額賠償，應(yīng)考慮責(zé)任比例。（ ） 答案：X4、車輛傾覆可能造成道路旁的農(nóng)田莊家（青苗）的損壞，此部分損失核定可參照當(dāng)?shù)赝愞r(nóng)作物畝產(chǎn)量進(jìn)行量算定損。（ ） 答

12、案：V5、進(jìn)口或特種車去外地修理的移送費(fèi)應(yīng)該屬于施救費(fèi)。（ ） 答案：X6、剛強(qiáng)度鋼在一定條件下是可以用加熱法來矯正的。（ ） 答案：X7、應(yīng)力集中部位的塑料件，應(yīng)以更換為主。（ ） 答案：V8、一般來說，對于發(fā)動機(jī)缸體、變速箱、主減速器和差速器殼體的斷裂是可以通過焊接修復(fù)的。（ ） 答案：V9、二氧化碳保護(hù)焊可以對任何材質(zhì)（包括鋁材）的零件進(jìn)行對焊、搭焊、角焊等作業(yè)。（ ）答案：V10.對于與軍隊(duì)、武警車輛碰撞的車輛，在計算其車損險賠款時，根據(jù)損失補(bǔ)償原則，應(yīng)扣除對方交強(qiáng)險應(yīng)賠償部分。（ ）答案：X五、簡答題（共1題，7分，建議5分鐘內(nèi)完成）自動變速器的優(yōu)點(diǎn)和不足是什么？（1）操作簡單、省力

13、，提高了安全性能；（2）適時換檔，提高了動力性與經(jīng)濟(jì)性；（3）防止發(fā)動機(jī)和傳動系過載，提高了零件的使用壽命；（4）提高了汽車的通過性能；（5）汽車有害物排放下降。不足：結(jié)構(gòu)復(fù)雜，制造成本高，維修難度大。低速區(qū)傳動效率低。六、案例分析（共2題，第1題8分;第2題15分，建議20分鐘內(nèi)完成）1.張師傅駕駛在我公司投保了營業(yè)用汽車損失保險和機(jī)動車輛第三者責(zé)任保險的保險車輛行駛中將路面壓塌，造成路面和車輛損失。請問本次事故中的各項(xiàng)損失是否屬于保險責(zé)任？并說明理由。 參考答案：（1）對于車輛損失屬于條款中“外界物體倒塌”的保險責(zé)任，可以賠付。（2）路面損失按情況分別處理。如果保險車輛符合裝載規(guī)定，且不屬

14、于限行范圍等，對路面坍塌不負(fù)有法律責(zé)任，則不構(gòu)成第三者責(zé)任保險的保險責(zé)任；如果保險車輛存在過失，對于路面坍塌負(fù)有法律責(zé)任，則構(gòu)成第三者責(zé)任保險的保險責(zé)任。（3）當(dāng)被保險人對路面坍塌不負(fù)有法律責(zé)任時，保險人賠付車輛損失后有權(quán)對其他責(zé)任方（如路政部門等）進(jìn)行追償。我公司承保的一輛東風(fēng)本田思域與一輛現(xiàn)代伊蘭特發(fā)生碰撞，事故導(dǎo)致三者車被撞后方向失控開入河中，水深已達(dá)到儀表臺中部。車輛被施救拖到修理廠拆解，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)內(nèi)部機(jī)件損壞，車輛內(nèi)飾被水浸泡?，F(xiàn)請你分析：1、 從第一張圖片看，該車屬于幾級水損？2、 發(fā)動機(jī)內(nèi)部會發(fā)生哪些機(jī)件損壞？簡述損壞原理。3、 根據(jù)照片判斷，水淹會造成除發(fā)動機(jī)以外的哪些損失？簡述處理方法。（分類分項(xiàng)詳細(xì)列明）圖例：參考答案：1、 該車屬于4級水損。2、 發(fā)動機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)落水會將水從空濾經(jīng)進(jìn)氣道吸入氣缸，導(dǎo)致活塞上行受阻，致使連桿發(fā)生彎曲變形，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致活塞碎裂。3、 除發(fā)動機(jī)內(nèi)部損失