客戶端安裝及障礙處理技術(shù)服務(wù)協(xié)議(自貢服務(wù)站與合作商)20151025

1、客戶端安裝及障礙處理技術(shù)服務(wù)協(xié)議甲方：四川省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司自貢市分公司乙方：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方現(xiàn)就甲方委托乙方提供設(shè)備安裝及技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議并共同遵守。第一條 客戶端安裝及障礙處理服務(wù)內(nèi)容及方式1.1乙方為甲方服務(wù)內(nèi)容包括：電信寬帶、固話、專線、電信電視等業(yè)務(wù)的裝、拆、移服務(wù)，末級(jí)分光器/分線盒以下至用戶端和交接箱/分線盒跳線的日常技術(shù)服務(wù)，相關(guān)資源的日?？醋o(hù)等。具體如下：（1）負(fù)責(zé)客戶端安裝及障礙處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)（以下同）客戶端接入技術(shù)服務(wù)工作及綜合設(shè)備的障礙處理、突發(fā)事件、應(yīng)急搶險(xiǎn)的組織實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)固話（含公話）、寬帶、電信電

2、視業(yè)務(wù)的的裝拆移及障礙處理工作。（3）負(fù)責(zé)無(wú)人值守代管機(jī)房?jī)?nèi)配線架、跳線、保安單元、交接箱及交接箱電子鎖監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、用戶引入線等設(shè)備技術(shù)服務(wù)。（4）承接寬帶攻防體系中異網(wǎng)信息收集、一撕一貼、順帶營(yíng)銷、提高服務(wù)質(zhì)量保持寬帶存量用戶穩(wěn)定、客戶端安裝及障礙處理現(xiàn)場(chǎng)支撐的職責(zé)。（5）配合電纜線路護(hù)線、宣傳、防盜工作，配合公安機(jī)關(guān)偵破工作。（6）根據(jù)線路實(shí)際運(yùn)行情況定期提出服務(wù)線路更新改造及整治計(jì)劃。（7）儀表、器具、備品備件及其他通信設(shè)備的保管、服務(wù)；增設(shè)的其他線路技術(shù)管理系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)。（8）參與服務(wù)線路設(shè)備新擴(kuò)建工程的隨工及驗(yàn)收。（9）服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)響應(yīng)工作；服務(wù)纜線設(shè)備的技術(shù)資料保密工作。第

3、二條 服務(wù)區(qū)域和期限2.1服務(wù)區(qū)域：成都市金堂縣（市/區(qū)） 鄉(xiāng)/鎮(zhèn)）。2.2期限：有效期自2014年11月1日起至2016年12月31日止。第三條 服務(wù)費(fèi)及支付3.1甲方按照業(yè)務(wù)量與乙方按月進(jìn)行服務(wù)費(fèi)結(jié)算。乙方服務(wù)費(fèi)接受甲方客戶端安裝及障礙處理指標(biāo)考核。服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式：乙方服務(wù)費(fèi)=【技術(shù)服務(wù)費(fèi)（技術(shù)服務(wù)用戶數(shù)*技術(shù)服務(wù)單價(jià)）+裝移機(jī)服務(wù)費(fèi)（裝移機(jī)工單量*裝移機(jī)單價(jià)）】* KPI考核+【裝移機(jī)材料費(fèi)（裝移機(jī)工單量*材料費(fèi)單價(jià)）】單項(xiàng)獎(jiǎng)罰費(fèi)用*【1-6%（稅金）-6%（管理費(fèi)）】自2014年11月1日起至2015年4月30日止為業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)渡期，過(guò)渡期內(nèi)，甲方免除乙方服務(wù)費(fèi)中的6%管理費(fèi)。服務(wù)費(fèi)為含

4、稅總價(jià)，乙方提供相應(yīng)正規(guī)發(fā)票向甲方結(jié)算。服務(wù)費(fèi)（暫定）單價(jià)及考核內(nèi)容見(jiàn)中國(guó)電信成都分公司與甲方簽訂的服務(wù)（暫定）單價(jià)及考核標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)（暫定）單價(jià)及考核標(biāo)準(zhǔn)中的服務(wù)考核酬金單價(jià)為暫定單價(jià)?？蛻舳税惭b及障礙處理技術(shù)服務(wù)協(xié)議執(zhí)行可調(diào)服務(wù)單價(jià)，具體執(zhí)行服務(wù)單價(jià)按中國(guó)電信成都分公司相關(guān)業(yè)務(wù)通知和有關(guān)規(guī)定、公司發(fā)文進(jìn)行調(diào)整和竣工結(jié)算。3.2 乙方上述服務(wù)費(fèi)包括但不限于： （1）乙方按照本協(xié)議約定提供客戶端安裝及障礙處理服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。（2）乙方按照本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的備品備件和工具費(fèi)用。（3）乙方為履行電信設(shè)備技術(shù)服務(wù)而支出的全部差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用。（4）乙方向甲方提供電信客戶端安裝及障礙處理服務(wù)而

5、應(yīng)交納的所有稅費(fèi)（包括但不限于營(yíng)業(yè)稅、增值稅等）。（5）乙方履行本協(xié)議所需的其他必要費(fèi)用。3.3甲方憑乙方按時(shí)開(kāi)具的相應(yīng)金額、符合國(guó)家規(guī)定的發(fā)票支付服務(wù)費(fèi)用。甲方在中國(guó)電信成都分公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)到賬后五個(gè)工作內(nèi)支付乙方費(fèi)用（由于乙方原因造成無(wú)法支付的，可延期支付。） 。3.4合同費(fèi)用總額的所有支付由甲方以銀行轉(zhuǎn)賬付至乙方。甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：甲方信息如下：納稅人識(shí)別號(hào)：510301665357207 地址：自貢市檀木林大街77號(hào)電話：開(kāi)戶行：建行自貢市分行營(yíng)業(yè)部銀行地址：自貢市檀木林大街144號(hào)銀行戶名：四川省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司自貢市分公司銀行賬號(hào)：51

6、001618608051502527 乙方信息如下：納稅人識(shí)別號(hào)： 地址： 電話： 開(kāi)戶行： 銀行地址： 銀行戶名： 銀行賬號(hào)： 3.5若根據(jù)本合同約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和/或承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。第四條 甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行客戶端安裝及障礙處理服務(wù)工作，為乙方工作提供必要的條件。4.2甲方對(duì)乙方提出的非乙方責(zé)任導(dǎo)致的故障或者隱患，及時(shí)配合處理。4.3甲方應(yīng)按本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)。4.4甲方有權(quán)對(duì)乙方客戶端安裝及障礙處理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督考核，并根據(jù)乙方客戶端安裝及障礙處理服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果確定并支付服務(wù)費(fèi)。4.5 協(xié)議有效期間，甲

7、方有權(quán)定期或不定期對(duì)乙方基本管理情況和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)乙方有不符合甲方客戶端安裝及障礙處理服務(wù)商管理辦法中明確規(guī)定和要求的，可責(zé)令乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。4.6如遇中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)電信四川公司對(duì)服務(wù)相關(guān)政策、單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，甲方有權(quán)按中國(guó)電信新的政策及單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)幅度的調(diào)整。（以中國(guó)電信成都分公司相關(guān)業(yè)務(wù)通知和有關(guān)規(guī)定、公司發(fā)文為準(zhǔn)。） 4.7 其他需約定的權(quán)利義務(wù)：（1）為保證乙方技能水平的穩(wěn)定性，甲方可應(yīng)乙方邀請(qǐng)配合乙方對(duì)其技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)并對(duì)乙方客戶端安裝及障礙處理人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能

8、上崗考試，要求雙項(xiàng)上崗考試合格率達(dá)到100%。 （2）為確?？蛻舳税惭b及障礙處理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)工單的處理情況，將工單從乙轉(zhuǎn)派至其它技術(shù)服務(wù)商處理。（3）乙方辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)施、辦公用品等由乙方自行解決。第五條 乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)附件的要求按時(shí)保質(zhì)完成客戶端安裝及障礙處理服務(wù)工作。5.2乙方進(jìn)行客戶端安裝及障礙處理服務(wù)工作，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行下列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：（1）國(guó)家、地方以及行業(yè)的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（2）信息產(chǎn)業(yè)主管部門、中國(guó)電信以及甲方相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)程。（3）乙方的內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方公開(kāi)宣傳或承諾的客戶端安裝及障礙處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）其他乙方應(yīng)執(zhí)行的客

9、戶端安裝及障礙處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。上述標(biāo)準(zhǔn)之間如有矛盾的，以要求較高者為準(zhǔn)。5.3乙方在技術(shù)服務(wù)中引發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源變更的，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)資源變更之日起 3 個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交書(shū)面和電子資料，以便甲方及時(shí)在資源管理系統(tǒng)中更新。5.4如客戶端安裝及障礙處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)非客戶端安裝及障礙處理范圍內(nèi)甲方設(shè)備的損壞或隱患，乙方須及時(shí)通知甲方進(jìn)行處理。5.5未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得以任何形式將本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分客戶端安裝及障礙處理服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三方承擔(dān)。5.6乙方提供客戶端安裝及障礙處理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施妥善保護(hù)甲方相關(guān)設(shè)備的安全。5.7如有緊急或者重要通信任務(wù)（如突發(fā)自然災(zāi)害搶險(xiǎn)、集中規(guī)模放裝、政

10、企及學(xué)校單位整體搬遷等），當(dāng)甲方提出需求后，乙方應(yīng)緊密配合，按時(shí)按要求完成客戶端安裝及障礙處理服務(wù)工作，乙方不再增加任何附加費(fèi)用。5.8乙方應(yīng)自覺(jué)維護(hù)中國(guó)電信及甲方的企業(yè)形象，不得利用中國(guó)電信及/或甲方的名義、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、品牌等進(jìn)行本協(xié)議約定范圍以外的活動(dòng)。5.9乙方負(fù)責(zé)為乙方人員提供勞保用品。乙方可以和甲方協(xié)商過(guò)渡期屆滿后的生產(chǎn)工具租用，協(xié)商不一致，由乙方自行提供。乙方應(yīng)保證從事客戶端安裝及障礙處理工作的乙方人員具備開(kāi)展客戶端安裝及障礙處理工作所需要的相應(yīng)資質(zhì)。5.10乙方應(yīng)依法建立市場(chǎng)化的用工機(jī)制，按國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范勞動(dòng)用工，對(duì)因不規(guī)范用工而產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議及其后果承擔(dān)全部責(zé)任：（1）

11、乙方應(yīng)與乙方人員直接建立勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。為督促乙方合法用工，乙方人員的參保情況需交存甲方備案。（2）乙方應(yīng)建立市場(chǎng)化的薪酬激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)、足額發(fā)放乙方人員的工資，并按月向甲方提交發(fā)放清單及統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行備檔，甲方不定期組織檢查。（3）乙方應(yīng)保證從事客戶端安裝及障礙處理工作的乙方人員具備開(kāi)展客戶端安裝及障礙處理工作所需要的相應(yīng)資質(zhì)（包括但不限于認(rèn)證資格、登高作業(yè)證等）。乙方須按照有關(guān)要求組織乙方人員參加相關(guān)技能認(rèn)證考試，乙方人員的培訓(xùn)及認(rèn)證費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。（4）乙方應(yīng)加強(qiáng)乙方人員的離職管理，確保乙方人員按正常流程辭職，乙方不得因乙方人員未按規(guī)范離職影響甲方委托事項(xiàng)。（5）乙

12、方在客戶端安裝及障礙處理工作過(guò)程中需加強(qiáng)人員的安全管理，在客戶端安裝及障礙處理過(guò)程中發(fā)生安全事故造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等任何不利事宜，乙方負(fù)全部負(fù)責(zé)。（6）甲方與乙方人員不存在任何形式上的用工關(guān)系，乙方不得存在任何可能引起乙方人員認(rèn)為自己為甲方員工的行為。5.11乙方涉及與本協(xié)議相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)符合甲方客戶端安裝及障礙處理服務(wù)商管理辦法的相關(guān)要求。5.12其他需約定的權(quán)利義務(wù)：（1）本協(xié)議約定的暫定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)條款如遇甲方及甲方上級(jí)單位或行業(yè)主管部門制定出相關(guān)費(fèi)用政策或者對(duì)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，甲方將調(diào)整后的內(nèi)容及時(shí)提供乙方，甲、乙雙方同意調(diào)整；同時(shí)甲、乙雙方須嚴(yán)格執(zhí)行，不得擅自調(diào)整內(nèi)容。

13、（2）乙方必須為員工購(gòu)買最高賠付金額不低于60萬(wàn)的意外傷害險(xiǎn)和最高賠付金額不低于90萬(wàn)的雇主責(zé)任險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)。（3）為確保客戶端安裝及障礙處理服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求組織數(shù)量、技能均達(dá)到甲方要求的人員開(kāi)展客戶端安裝及障礙處理工作，其中支撐人員、機(jī)動(dòng)隊(duì)人員等非計(jì)件崗位配置比例不得低于計(jì)件人員的10 %。上崗人員必須經(jīng)過(guò)甲方組織的服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能雙項(xiàng)上崗考試合格后才能上崗。上崗一年以上的客戶端安裝及障礙處理人員必須100%通過(guò)五級(jí)認(rèn)證考試。（4）乙方客戶端安裝及障礙處理人員的常用工具（查線機(jī)、尖嘴鉗、榔頭、改刀、工具包）由乙方組織購(gòu)買；機(jī)具的維修費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)。乙方承諾不得因機(jī)具事宜影響甲方

14、的客戶端安裝及障礙處理工作。（5）為維護(hù)甲方形象，乙方需按甲方規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)配置乙方服務(wù)人員工作服裝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（6）本協(xié)議簽訂后十日內(nèi)，乙方向甲方交納保證金 伍萬(wàn)元。乙方出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、違約等情況，給甲方造成損失應(yīng)乙方賠償?shù)?，賠償金優(yōu)先從保證金中扣除。（7）片區(qū)服務(wù)黃牌，接受甲方的約談。第六條 權(quán)利歸屬及侵權(quán)處理6.1乙方客戶端安裝及障礙處理服務(wù)中所完成的服務(wù)成果的所有權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)，歸甲方所有。6.2乙方保證在客戶端安裝及障礙處理服務(wù)中所使用的設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、技術(shù)和/或?yàn)榧追教峁┑姆?wù)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權(quán)指控”)，聲

15、稱甲方侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并賠償甲方就此所承擔(dān)的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、和解金額或生效法律文書(shū)中規(guī)定的賠償金額。6.3如果在侵權(quán)指控的審理過(guò)程中有關(guān)機(jī)關(guān)禁止甲方繼續(xù)使用服務(wù)成果的部分或全部，乙方應(yīng)采取以下措施之一：（1）使甲方重新免費(fèi)獲得使用上述服務(wù)成果的權(quán)利，或（2）免費(fèi)更換或改造上述服務(wù)成果，使甲方不受上述禁令限制繼續(xù)使用服務(wù)成果。（3）其它使甲方對(duì)服務(wù)成果擁有合法使用權(quán)，或其它彌補(bǔ)甲方受損利益、實(shí)現(xiàn)合同目的的合理方式。乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù)。第七條 保密7.1乙

16、方對(duì)甲方所提供的所有資料以及在本協(xié)議簽訂、履行過(guò)程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本協(xié)議約定事項(xiàng)以外的其他用途。乙方有義務(wù)對(duì)保密資料采取不低于對(duì)其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段予以保護(hù)。乙方可僅為本協(xié)議目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時(shí)須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。7.2乙方僅得為履行本協(xié)議之目的對(duì)保密資料進(jìn)行復(fù)制。乙方不得以任何方式（如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等）留存保密資料。乙方應(yīng)當(dāng)在完成委托事項(xiàng)或本

17、協(xié)議終止或解除時(shí)將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復(fù)制件。乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料，并對(duì)保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7.3如乙方違反本協(xié)議關(guān)于保密的約定，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的一切損失。7.4本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本協(xié)議終止或解除后3年內(nèi)持續(xù)有效。第八條 違約責(zé)任8.1任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的一切損失。8.2由于乙方服務(wù)問(wèn)題被媒體曝光，并造成一定影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，除了按照考核標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣罰酬金外，同時(shí)甲方有權(quán)解除本協(xié)

18、議。8.3乙方提供服務(wù)過(guò)程中，如因乙方或乙方人員原因?qū)е录追胶?或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。甲方因此而承擔(dān)賠償責(zé)任，有權(quán)向乙方追償，同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。8.4 如乙方違反本協(xié)議5.5條約定擅自分包、轉(zhuǎn)包的，甲方有權(quán)解除合同,同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付事發(fā)當(dāng)月酬金20%的違約金，如由此使甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方由此造成的損失。8.5 如乙方向第三方泄露甲方商業(yè)機(jī)密或用戶資料的，甲方有權(quán)解除合同,同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付事發(fā)當(dāng)月酬金30%的違約金，如由此使甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方由此造成的損失。8.6甲方定期或不定期的對(duì)乙方的服務(wù)人員穩(wěn)定情況進(jìn)行抽查，對(duì)

19、如下行為進(jìn)行相應(yīng)處罰：（1）乙方未按時(shí)、足額發(fā)放乙方人員月度薪酬，按每次5000 元扣罰乙方服務(wù)費(fèi)；（2）乙方人員未按規(guī)定流程離職而引發(fā)服務(wù)人員缺崗影響甲方安裝服務(wù)工作的，按1000 元/起進(jìn)行扣罰乙方服務(wù)費(fèi)。乙方發(fā)生3次以上上述任一行為，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，取消乙方技術(shù)服務(wù)服務(wù)資格。第九條 退出約定9.1 任何一方提前30天通知對(duì)方或者甲方受中國(guó)電信業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整等，可以解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2 當(dāng)乙方出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并追究乙方相應(yīng)的責(zé)任：（1）嚴(yán)重違反技術(shù)服務(wù)協(xié)議或甲方相關(guān)管理規(guī)定，損害中國(guó)電信的企業(yè)形象，造成一定的社會(huì)影響，限期沒(méi)有完成整改。 （

20、2）由于服務(wù)問(wèn)題被媒體曝光并造成一定影響；一個(gè)季度出現(xiàn)2件有責(zé)越級(jí)投訴執(zhí)行片區(qū)退出。（3）泄露甲方商業(yè)機(jī)密和用戶資料，給甲方造成損害。 （4）不依法與所聘用人員簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買5項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 （5）擅自將甲方業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)或個(gè)人。 （6）服務(wù)能力達(dá)不到基本要求；連續(xù)三個(gè)月服務(wù)質(zhì)量下降或排名末尾。（7）欺詐、侵害電信用戶的合法權(quán)益的。（8）不按照安全生產(chǎn)管理要求，造成嚴(yán)重安全事故。（9）技術(shù)服務(wù)協(xié)議到期后沒(méi)有續(xù)簽技術(shù)服務(wù)協(xié)議。 （10）因技術(shù)服務(wù)片區(qū)服務(wù)問(wèn)題達(dá)到紅牌執(zhí)行片區(qū)退出。 （11）未按照電信服務(wù)規(guī)范連續(xù)觸碰服務(wù)紅線。（12）其他適用退出的情形。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)

21、議適用中華人民共和國(guó)法律。10.2所有因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，則任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。10.3訴訟進(jìn)行過(guò)程中，雙方將繼續(xù)履行本協(xié)議未涉訴訟的其它部分。第十一條 不可抗力11.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)以及其它本協(xié)議各方不能預(yù)見(jiàn)，并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。11.2本協(xié)議任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議的義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起 3 日內(nèi)書(shū)面通知本協(xié)議的其它方，并在不可抗力發(fā)生之日起 7 日內(nèi)向其它方提供由有關(guān)部門出具的不可抗力證明。11.3因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，受影響方部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行合同后發(fā)生不可抗力