四級秘書職業(yè)道德復(fù)習(xí)提綱

1、國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程職業(yè)道德全書共12章緒論第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第三章 文明禮貌第四章 愛崗敬業(yè)第五章 老實守信第六章 辦事公正第七章 勤勞節(jié)儉第八章 遵紀(jì)守法第九章 團結(jié)互助第十章 開拓創(chuàng)新第十一章 職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德復(fù)習(xí)提綱緒論第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ)1.我國3000多年前的商朝時期，甲骨文中就出現(xiàn)了“德”字?！暗馈痹傅缆?，后引申為事務(wù)發(fā)展的規(guī)律或規(guī)則。把道德二字連用開始于春秋戰(zhàn)國時期的管子、莊子、荀子等書中。荀子曾說：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極?！币馑际钦f，一個人學(xué)習(xí)了禮并按照它的要求去做，就具備了最高道德。2.道德是隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)

2、展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象道德。道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)。通俗的講，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。3.人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。第二節(jié) 法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略1.道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段。人類社會在發(fā)展中形成了兩大標(biāo)準(zhǔn)：道德標(biāo)準(zhǔn)和法律標(biāo)準(zhǔn)。2.道德標(biāo)準(zhǔn)與法律標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別：從時間來看，道德要比法律產(chǎn)生早得多；從依靠力量來看，法律是由國家制定的，并由國家強制執(zhí)行的，道德不是由國家強制執(zhí)行的，它依靠社會輿論的褒貶、人們的良心、教育感化

3、、典型示范等喚起人們的羞恥心；二者作用范圍不同，法律只干預(yù)人們的違法行為，而道德對人們行為的干預(yù)范圍要廣泛的多、深入的多。3.道德和法律雖有區(qū)別，但它們的關(guān)系也和緊密。從道德和法律的作用來看，德治和法治，以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的；從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有重疊的部分；道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。第三節(jié) 中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族1.中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：父慈子孝，尊老愛幼立志勤學(xué)，持之以恒自強不息，勇于革新仁以待人，以禮敬人老實守信，見利思義公忠為國，反抗外族侵略修身為本，嚴(yán)于律己第四節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德1.職業(yè)道德的含義：它是指從事

4、一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。職業(yè)道德的特征：范圍上的有限性，它主要適用于走上工作崗位的成年人，不同的職業(yè)要求也有所不同內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性形式上的多樣性，因行業(yè)各異，有多少種行業(yè)就有多少種職業(yè)道德2.社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響：市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，它鼓勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導(dǎo)向的經(jīng)濟

5、，要求人們以利并重，從而增強了人們以利并重的道德觀念社會主義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的面影響：市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義市場經(jīng)濟的過分強調(diào)價錢價值，容易誘發(fā)拜金主義市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們冷淡精神價值，追求享樂主義第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展第一節(jié) 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1.企業(yè)文化(又稱公司文化)：是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、職工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和，是在一定的環(huán)境中，全

6、體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。企業(yè)文化的主要內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)章制度企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀以及由此而形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。企業(yè)經(jīng)營之道企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作風(fēng)企業(yè)禮俗，是企業(yè)職工共同遵守的、習(xí)以為常的、固定不變的行為樣式，是企業(yè)禮儀和習(xí)俗的總稱。企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能企業(yè)職工職業(yè)道德企業(yè)形象：是社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象和評價。2.企業(yè)文化的功能和價值：自律功能導(dǎo)向功能整合功能激勵功能第二節(jié) 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段1.熟悉本節(jié)的三個標(biāo)題：職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與

7、企業(yè)之間的關(guān)系第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力2.職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展第一節(jié) 人總是在一定的職業(yè)中工作生活1.熟悉三句話：職業(yè)是人謀生的手段從事一定職業(yè)是人的需求職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要的條件第二節(jié) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證1.熟悉三句話：沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德第三節(jié) 職業(yè)道德是人格的一面

8、鏡子1.熟悉三句話：人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑第三章 文明禮貌第一節(jié) 文明禮貌與職業(yè)道德1.文明：它是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態(tài)，包括物質(zhì)文明和精神文明，有時專指精神文明，如思想、品德和情操、修養(yǎng)等禮貌：屬于調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德標(biāo)準(zhǔn)?！拔拿鞫Y貌”指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求第二節(jié) 文明禮貌的具體要求1.文明禮貌的具體要求：一、儀表端莊：著裝樸素大方鞋襪搭配合理飾品和化裝要適當(dāng)面部、頭發(fā)和手指要整潔站姿端正。二、語言標(biāo)準(zhǔn)。注意一下三個方面：職業(yè)用語要做到語感

9、自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確要用尊稱敬語，如同志、先生、請、您、對不起等不用忌語。要知道哪些說法屬于忌語，不能在職業(yè)活動中適用，每年都會出選擇題。講究語言藝術(shù)。和婉、讓步、幽默。三、舉止得體。是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中行為、動作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。要做到一下幾點：態(tài)度恭敬表情從容行為適度形象莊重四、待人熱情。微笑迎客親切友好主動熱情第四章 愛崗敬業(yè)第一節(jié) 愛崗敬業(yè)是中華名族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神1.職業(yè)態(tài)度：是指人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)影響下形成的對自己所從事工作的認(rèn)識及其勞動態(tài)度?！熬词露拧闭f的就是要愛崗敬業(yè)第二節(jié) 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

10、1.職業(yè)選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動的前提。有一下四個意義：職業(yè)選擇有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟利益職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展2.勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件3.當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)第三節(jié) 愛崗敬業(yè)的具體要求愛崗敬業(yè)的具體要求-樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。1.樹立職業(yè)理想。職業(yè)理想是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將到達(dá)什么水平、程度的憧憬。職業(yè)理想的三個層次：初級層次職業(yè)理想。勞動是謀生的手段中級層次職業(yè)理想。待業(yè)或從業(yè)人員希望從事適合個人能力和

11、愛好的工作高級層次職業(yè)理想。人們工作的目的是承擔(dān)社會義務(wù)2.強化職業(yè)責(zé)任。職業(yè)責(zé)任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔(dān)的特定職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。職業(yè)責(zé)任的特點：職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系職業(yè)責(zé)任具有法律及其紀(jì)律的強制性職業(yè)道德責(zé)任：在職業(yè)活動中，當(dāng)涉及到人們以什么態(tài)度并如何對待和履行自己的職業(yè)責(zé)任時，就使職業(yè)責(zé)任具有了道德意義，成為職業(yè)道德責(zé)任。第五章 老實守信第一節(jié) 市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟1. 老實守信是市場經(jīng)濟法則2. 老實守信是企業(yè)的無形資本第二節(jié) 老實守信對為人處世至關(guān)重要1.老實守信是為人之本。如何才能成為一個老實守信的人：要能夠正確對待

12、利益問題要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格要樹立進取精神和事業(yè)意識第三節(jié) 老實守信的具體要求老實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密1.忠誠所屬企業(yè)。應(yīng)該做到：老實勞動關(guān)心企業(yè)發(fā)展遵守合同和契約2.維護企業(yè)信譽。企業(yè)信譽和形象的樹立，主要依賴以下三個要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信守承諾。3.保守企業(yè)秘密第六章 辦事公正第一節(jié) 辦事公正是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則1.辦事公正的含義：我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不管對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。2.辦事公正是企業(yè)活動的根本要求辦事公正是企業(yè)能夠正常運行的基本保證辦事公正是企業(yè)贏得市場，生存和

13、發(fā)展的重要條件辦事公正是抵抗行業(yè)不正之風(fēng)的只要內(nèi)容。第二節(jié) 辦事公正的具體要求1. 堅持真理2.公私分明3.公平公正4.光明磊落第七章 勤勞節(jié)儉第一節(jié) 勤勞節(jié)儉是人生美德1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件勤勞是人致富的鋪路石勤勞是事業(yè)成功的重要保證2.節(jié)儉：節(jié)儉是維持人類生存的必需節(jié)儉是持家之本節(jié)儉是安邦定國的法寶3.勤勞節(jié)儉是中華名族的傳統(tǒng)美德4.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗5.勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)第二節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效1. 勤勞促進效率的提高2. 節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本第三節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展勤勞節(jié)儉對當(dāng)代社會仍有十分重要的現(xiàn)實意義，我們必須正確理解現(xiàn)代意義上的節(jié)儉。新時代的節(jié)儉

14、首先意味著“節(jié)用有度”，即合理地有節(jié)制地使用、消費物質(zhì)資料，包括大自然為我們提供的各種資源、人類勞動創(chuàng)造的物質(zhì)財富。我們必須認(rèn)識到，奢侈是通過消費行為表現(xiàn)出來的一種人生態(tài)度，它同享樂主義、拜金主義、極端利己主義有著不可分割的聯(lián)系。而作為其對立面的節(jié)儉，責(zé)意味著一種相反的人生態(tài)度。節(jié)儉既是一種消費方式，更是一種關(guān)乎人生目的和人倫關(guān)系的德性。所以稱之為“節(jié)儉之德”。第八章 遵紀(jì)守法第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓1.職業(yè)紀(jì)律：是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等。職業(yè)紀(jì)律的特點：職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性職業(yè)紀(jì)律具有一定的強制性第二節(jié) 遵紀(jì)守法的具體要求1.學(xué)法、知法，增強法制意識2.遵守企業(yè)紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)第九章 團結(jié)互助第一節(jié) 團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展第二節(jié) 團結(jié)互助的基本要求1.