電商基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) （一）終端客戶(hù)的（一）終端客戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣購(gòu)物習(xí)慣在變化在變化現(xiàn)象一：越來(lái)越多消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)只看不買(mǎi)？現(xiàn)象二：做批發(fā)貿(mào)易，利潤(rùn)越來(lái)越薄，大客戶(hù)的談判能力越來(lái)越強(qiáng)？現(xiàn)象三：工廠做代工，沒(méi)品牌，利潤(rùn)低，訂單依賴(lài)于其他的企業(yè)？越來(lái)越多的人在你的店里看東西，轉(zhuǎn)身去了網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)的批發(fā)商從線下數(shù)量有限的大客戶(hù)轉(zhuǎn)為線上眾多的網(wǎng)商代工工廠轉(zhuǎn)為品牌企業(yè)，利潤(rùn)增加10倍以上，生命線掌握在自己手上目錄一一） 行業(yè)概況 1. 國(guó)內(nèi)行業(yè)概況 1） 國(guó)內(nèi)電商概況 2） 國(guó)內(nèi)電商相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告 3） 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)困境 二） 行業(yè)模式 1. B2B 2. B2C 3. C2C 4. Group

2、on模式 三） 電商企業(yè)組織架構(gòu)（僅供參考） 四） 基本術(shù)語(yǔ) 1. 互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語(yǔ) 1） 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 2） 網(wǎng)站流量 3） 網(wǎng)絡(luò)推廣 4） 網(wǎng)絡(luò)廣告 5） 轉(zhuǎn)換率 6） 跳出率 7） 二跳率 8） PR值 9） Web1.0 10） Web2.0 11） SNS 12） 微博 2. 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ) 1） 電子商務(wù) 2） 網(wǎng)上商城 3） 網(wǎng)上支付 一）一） 行業(yè)概況行業(yè)概況 -1. 國(guó)內(nèi)行業(yè)概況國(guó)內(nèi)行業(yè)概況1） 國(guó)內(nèi)電商概況國(guó)內(nèi)電商概況目前國(guó)內(nèi)電商比較發(fā)達(dá)的地區(qū)：以江浙滬為主的長(zhǎng)三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市

3、電子商務(wù)發(fā)展迅速。知名電商：（含第三方） 北京： 有啊、樂(lè)酷天、京東、當(dāng)當(dāng)、vancl、卓越、好樂(lè)買(mǎi)、樂(lè)淘網(wǎng)、珂蘭鉆石、瑪薩瑪索、大麥網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)、 Lighteinthebox、美團(tuán)網(wǎng)、夢(mèng)露網(wǎng)、天天購(gòu)物、國(guó)美、金象網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、快樂(lè)購(gòu)、上海地區(qū) 上海： 麥網(wǎng)、5173、易迅網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、鉆石小鳥(niǎo)、麥包包、歐酷網(wǎng)、拉手網(wǎng)、也買(mǎi)網(wǎng)、蘇寧、99網(wǎng)上書(shū)城、酷賽網(wǎng)、李寧、快錢(qián)、傳漾；各個(gè)地區(qū) 廣東： 拍拍網(wǎng)、唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎、走秀網(wǎng)、優(yōu)歌網(wǎng)、飛虎樂(lè)購(gòu)、百麗、戴維尼、芳草集、T400、歐莎；杭州： 淘寶、支付寶、小也香水、七格格、卡當(dāng)網(wǎng)；廈門(mén)： 名鞋庫(kù)、淘鞋網(wǎng)、PBA、零號(hào)男、斯波蒂卡、手禮網(wǎng)、醉品；2) 國(guó)內(nèi)

4、電商相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告國(guó)內(nèi)電商相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5000.0億元億元艾瑞咨詢(xún)最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5000.0億元，較2009年增長(zhǎng)89.4%。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將從2009年的2.1%增至2010年的3.2%，預(yù)計(jì)2012年這一比重將超過(guò)5%。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素有兩個(gè)方面：供給層面，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，或?yàn)橘?gòu)物網(wǎng)站供貨，或直接開(kāi)設(shè)網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，極大的豐富了消費(fèi)者的選擇。與2009年相比，家用電器、化妝品、運(yùn)動(dòng)用品、食

5、品藥品、家裝等細(xì)分市場(chǎng)均呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)需求層面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴(lài)程度加深，單一用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)支出增加。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)B2C規(guī)模2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中，B2C交易規(guī)模占比達(dá)交易規(guī)模占比達(dá)12.7%艾瑞咨詢(xún)最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)B2C交易規(guī)模達(dá)630.0億元，占中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重為12.7%，較2009年增長(zhǎng)三個(gè)百分點(diǎn)；其中，類(lèi)似京東商城、卓越亞馬遜等自主銷(xiāo)售式B2C交易規(guī)模占6.6%，淘寶商城等平臺(tái)式B2C交易規(guī)模占比6.0%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，艾瑞咨詢(xún)分析，B2C代表中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的主流。艾瑞咨詢(xún)觀察

6、發(fā)現(xiàn)，淘寶、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站從C2C為主向B2C為主的轉(zhuǎn)型。淘寶商城發(fā)布獨(dú)立域名，投入上億元進(jìn)行品牌推廣；同時(shí)，有實(shí)力的個(gè)人網(wǎng)店也逐步轉(zhuǎn)向正規(guī)的企業(yè)化運(yùn)作。未來(lái)中國(guó)B2C交易規(guī)模占整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的比重將進(jìn)一步提升。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模結(jié)構(gòu)2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額市場(chǎng)份額2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.48億人億人艾瑞咨詢(xún)最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)1.6億人，較2009年增加3900萬(wàn)，占中國(guó)網(wǎng)民的30.8%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)占整體網(wǎng)民的比重將達(dá)到38.3%。艾瑞咨詢(xún)分析，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用

7、戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)主要受益于兩方面因素一是中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)。CNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，預(yù)計(jì)2010年底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模將達(dá)到4.8億人，較09年底的3.84億增長(zhǎng)25.0%。二是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善。2010年7月網(wǎng)店實(shí)名制正式施行，淘寶網(wǎng)等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站力推誠(chéng)信保障體系，降低了消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)的心理門(mén)檻，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用在網(wǎng)民中的滲透。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模4) 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)困境國(guó)內(nèi)電子商務(wù)困境 目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)在案的物流企業(yè)有70萬(wàn)家，不少電子商務(wù)企業(yè)自建物流電商，但能做全國(guó)配送的卻只有EMS，且服務(wù)參差不齊，規(guī)模化效應(yīng)難以得到體現(xiàn)。相觀美國(guó)， Fedex、UPS，

8、DHL等物流公司占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，物流便捷。 在國(guó)內(nèi)由于信任體系善未完全建立，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)不夠成熟，商家競(jìng)爭(zhēng)等因素，貨到付款占據(jù)了支付方式很大的比例，導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢，不利于中小企業(yè)的快速成長(zhǎng)。 淘寶一家獨(dú)大，占據(jù)了網(wǎng)上零售份額的70%以上，而在電子商務(wù)較發(fā)達(dá)的國(guó)家，通常是B2C占據(jù)主導(dǎo)地位。由于C店在資金、人員、管理方面的諸多因素難以提供標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)。 人才缺失，電子商務(wù)的快速興起，高校教育未能與企業(yè)實(shí)際需求掛勾，導(dǎo)致電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才稀缺。 目錄一） 行業(yè)概況 1. 國(guó)內(nèi)行業(yè)概況 1） 國(guó)內(nèi)電商概況 2） 國(guó)內(nèi)電商相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告 3） 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)困境 二） 行業(yè)模式 1. B2B 2

9、. B2C 3. C2C 4. Groupon模式 三） 電商企業(yè)組織架構(gòu)（僅供參考） 四） 基本術(shù)語(yǔ) 1. 互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語(yǔ) 1） 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 2） 網(wǎng)站流量 3） 網(wǎng)絡(luò)推廣 4） 網(wǎng)絡(luò)廣告 5） 轉(zhuǎn)換率 6） 跳出率 7） 二跳率 8） PR值 9） Web1.0 10） Web2.0 11） SNS 12） 微博 2. 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ) 1） 電子商務(wù) 2） 網(wǎng)上商城 3） 網(wǎng)上支付 基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試1. 什么是電子商務(wù)？2. 電子商務(wù)有幾種通用的模式，分別是什么？3. 互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)有哪些？二二) 行業(yè)模式行業(yè)模式1. B2BB2B是英文Business to Business（商家對(duì)商家）

10、的縮寫(xiě)，是商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類(lèi)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、敦煌網(wǎng)等；垂直類(lèi)：中國(guó)化工網(wǎng)等。2. B2CB2C是英文Business to Customer （商家對(duì)客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類(lèi)：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號(hào)店等；垂直類(lèi)：新蛋、好樂(lè)買(mǎi)、凡客誠(chéng)品、酷運(yùn)動(dòng)、左岸女人等。3.C2CC2C

11、是英文Customer to Customer （個(gè)人對(duì)個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。不同的是C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。國(guó)內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè)酷天等。目錄一） 行業(yè)概況 1. 國(guó)內(nèi)行業(yè)概況 1） 國(guó)內(nèi)電商概況 2） 國(guó)內(nèi)電商相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告 3） 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)困境 二） 行業(yè)模式 1. B2B 2. B2C 3. C2C 4. Groupon模式 三） 電商企業(yè)組織架構(gòu)（僅供參考） 四） 基本術(shù)語(yǔ) 1.

12、互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語(yǔ) 1） 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 2） 網(wǎng)站流量 3） 網(wǎng)絡(luò)推廣 4） 網(wǎng)絡(luò)廣告 5） 轉(zhuǎn)換率 6） 跳出率 7） 二跳率 8） PR值 9） Web1.0 10） Web2.0 11） SNS 12） 微博 2. 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ) 1） 電子商務(wù) 2） 網(wǎng)上商城 3） 網(wǎng)上支付 三）三） 電商企業(yè)組織架構(gòu)電商企業(yè)組織架構(gòu)目錄一） 行業(yè)概況 1. 國(guó)內(nèi)行業(yè)概況 1） 國(guó)內(nèi)電商概況 2） 國(guó)內(nèi)電商相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告 3 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)困境 二） 行業(yè)模式 1. B2B 2. B2C 3. C2C 4. Groupon模式 三） 電商企業(yè)組織架構(gòu)（僅供參考） 四） 基本術(shù)語(yǔ) 1. 互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語(yǔ) 1） 門(mén)戶(hù)

13、網(wǎng)站 2） 網(wǎng)站流量 3） 網(wǎng)絡(luò)推廣 4） 網(wǎng)絡(luò)廣告 5） 轉(zhuǎn)換率 6） 跳出率 7） 二跳率 8） PR值 9） Web1.0 10） Web2.0 11） SNS 12） 微博 2. 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ) 1） 電子商務(wù) 2） 網(wǎng)上商城 3） 網(wǎng)上支付 四）四） 基本術(shù)語(yǔ)基本術(shù)語(yǔ)1. 互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)基本術(shù)語(yǔ)1） 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國(guó)，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。2） 網(wǎng)站流量網(wǎng)站流量通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是用來(lái)描述

14、訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數(shù)量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量、總用戶(hù)數(shù)量（含重復(fù)訪問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。3） 網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。 4）網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運(yùn)作方式?；居谜Z(yǔ)5） 轉(zhuǎn)換率轉(zhuǎn)換率在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶(hù)登錄、用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)訂閱、用戶(hù)下載、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)等一些列用戶(hù)行為，6） 跳出率跳

15、出率跳出率是指僅瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶(hù)占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問(wèn)者不訪問(wèn)您網(wǎng)站的其他任何一頁(yè)便從進(jìn)入頁(yè)退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)=跳出率。7） 二跳率二跳率二跳率的概念是當(dāng)網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶(hù)在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱(chēng)為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱(chēng)為頁(yè)面的二跳率。這是一個(gè)衡量外部流量質(zhì)量的重要指標(biāo)。8） PR值值PR值全稱(chēng)為PageRank(網(wǎng)頁(yè)級(jí)別)是Google用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。9） Web1.0web1.0時(shí)代是一個(gè)群雄并起，逐鹿網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是第一代互聯(lián)

16、網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng)。Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶(hù)通過(guò)瀏覽器獲取信息。10） Web2.0Web2.0 是相對(duì)Web1.0 的新的一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng)。Web2.0 更注重用戶(hù)的交互作用，用戶(hù)既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶(hù)不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者;在模式上由單純的“讀”向“寫(xiě)”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化！11） SNSSNS，全稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人

17、們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。SNS的另一種常用解釋?zhuān)喝Q(chēng)Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。12） 微博微博微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享 2. 電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)電子商務(wù)基本術(shù)語(yǔ)1） 電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗來(lái)說(shuō)就是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活