工行企業(yè)網銀操作說明

1、網上銀行業(yè)務培訓網上銀行業(yè)務培訓20112011年年3 3月月企業(yè)網上銀行登陸企業(yè)網上銀行登陸輸入U盾密碼 （英文區(qū)分大小寫）賬務查詢賬務查詢-賬戶余額賬戶余額點擊賬號查詢余額賬務查詢賬務查詢-歷史明細歷史明細選擇日期進行查詢賬務查詢賬務查詢-歷史明細歷史明細選擇回單進行打印賬務查詢賬務查詢-電子回單電子回單選擇日期查詢并打印回單賬務查詢賬務查詢-電子回單電子回單u分行版回單u總行版回單銀行手續(xù)費查詢銀行手續(xù)費查詢點擊指指令序號即可查詢手續(xù)費交易明細銀行手續(xù)費查詢銀行手續(xù)費查詢具體交易時間、金額、收方帳號、匯款方式均有顯示。銀企對賬銀企對賬銀企對賬銀企對賬銀企對賬銀企對賬銀企對賬銀企對賬銀企對

2、賬銀企對賬注意，必須點擊確定才算完成對賬銀企對賬銀企對賬提示已成功對賬網上匯款網上匯款企業(yè)客戶企業(yè)客戶724小時全天候網上銀行對外付款，方便快捷、安全高效。小時全天候網上銀行對外付款，方便快捷、安全高效。指令提交指令返回客戶客戶客戶客戶客戶客戶網上匯款網上匯款-跨行跨行網上匯款網上匯款-匯款查詢匯款查詢查詢付款情況網上匯款網上匯款-收款人名冊收款人名冊網上匯款網上匯款-注意事項注意事項一、跨行匯款時，匯款金額大 于5萬元，系統要求 加急 二、深圳要在省份里選網上匯款網上匯款-注意事項注意事項只能處理同城跨行同城跨行、處理方式為普通普通的匯款。代發(fā)工資代發(fā)工資 通過網上銀行實現對公司員工（包括本

3、地和異地）通過網上銀行實現對公司員工（包括本地和異地）發(fā)放工資、代理報銷及勞務費等，操作方便快捷，發(fā)放工資、代理報銷及勞務費等，操作方便快捷，資金實時到賬。資金實時到賬。企業(yè)客戶企業(yè)客戶指令提交指令返回工資工資報銷報銷勞務費勞務費代發(fā)工資代發(fā)工資n 1、付款業(yè)務企業(yè)財務室、付款業(yè)務企業(yè)財務室（只能是基本賬戶）（只能是基本賬戶） 在線自助注冊代發(fā)工資。核對賬號與戶名、全國各地賬（卡）在線自助注冊代發(fā)工資。核對賬號與戶名、全國各地賬（卡）號均可（深圳號均可（深圳1元、異地元、異地4元元/筆）。每天大機定時處理筆）。每天大機定時處理10:00、13：00、21：00、5：00（節(jié)假日正常）（節(jié)假日正

4、常）n 2、本地特色代理業(yè)務、本地特色代理業(yè)務 需簽定需簽定并柜面建檔后填表并柜面建檔后填表16申請。不核對戶申請。不核對戶名賬號、只能發(fā)深圳賬（卡）號、工作日業(yè)務處理中心處理、單名賬號、只能發(fā)深圳賬（卡）號、工作日業(yè)務處理中心處理、單筆收款不能超筆收款不能超5萬元。萬元。代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室確定后顯示企業(yè)財務室使用須知 確定后輸入密碼即可開通代發(fā)工資企業(yè)財務室代發(fā)工資企業(yè)財務室點擊“客戶服務”相關下載客戶工具軟件.代發(fā)工資企業(yè)財務室代發(fā)工資企業(yè)財務室*號為必輸項。錄入完成后將文件保存企業(yè)網上銀行客戶端工具企業(yè)網上銀行客戶端工具將工資文件上傳代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室

5、查詢代發(fā)工資狀態(tài)代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室下載工資轉換軟件 適合代發(fā)工資人數較多的客戶，可直接將EXCEL文件轉換成財務室文件。（本地特色代發(fā)工資軟件相同）代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室打開工資樣本按格式錄入工資信息后保存代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室打開格式轉換軟件， 用戶名：ICBC，密碼：8888代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室源文件選擇剛才錄入的EXCEL，目的文件默認代發(fā)工資代發(fā)工資企業(yè)財務室企業(yè)財務室登陸網銀上傳財務室文件代發(fā)工資代發(fā)工資-本地特色本地特色2、輸入總金額、總筆數后確定1、點擊瀏覽選擇工資文件法人理財法人理

6、財一、總行版一、總行版1、銀行人員需在、銀行人員需在“法人營銷管理系統法人營銷管理系統”內做內做“綜合理財綜合理財協議錄入協議錄入”。2、需有授權證書才可以辦理。、需有授權證書才可以辦理。3、證書需有、證書需有“可理財可理財”功能。功能。二、分行版二、分行版需證書有需證書有“可理財可理財”功能功能投資理財投資理財-理財產品（總行版）理財產品（總行版）一、打開投資理財二、開通理財賬戶輸入U盾密碼開通投資理財投資理財-理財產品理財產品（總行版）（總行版）一、點擊 理財產品信息查詢二、選擇要購買的產品投資理財投資理財-理財產品理財產品（總行版）（總行版）輸入購買份額投資理財投資理財-理財產品理財產品

7、（總行版）（總行版）產品贖回投資理財投資理財-理財產品理財產品（總行版）（總行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（總行版）（總行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（總行版）（總行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）投資理財投資理財-理財產品理財產品（分行版）（分行版）網貸通網貸通前提條件：前提條件：

8、 1、管戶客戶經理在CM2002中完成臺賬掛接處理。 2、客戶網上銀行證書對貸款賬號有查詢、轉入、轉出及足夠金額的權限。網貸通網貸通網貸通網貸通網貸通網貸通網貸通網貸通網貸通網貸通網銀常見問題處理網銀常見問題處理n網銀付款查詢網銀付款查詢1、指導客戶登陸網銀查詢、指導客戶登陸網銀查詢2、處理時間差別。、處理時間差別。加急指令加急指令2小時內處理。普通指令小時內處理。普通指令24小小時內處理。時內處理。3、特殊情況可向業(yè)務處理中心咨詢。、特殊情況可向業(yè)務處理中心咨詢。咨詢電話：咨詢電話：82975675、82975684網銀常見問題處理網銀常見問題處理網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀

9、常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題證書相關網銀常見問題工行信使網銀常見問題工行信使網銀常見問題工行信使網銀常見問題工行信使網銀常見問題工行信使網銀常見問題工行信使網銀常見問題處理網銀常見問題處理n網銀對外支付限額網銀對外支付限額1、受客戶證書限額限制、受客戶證書限額限制2、公轉私指令，業(yè)務處理中心、公轉私指令，業(yè)務處理中心5萬以萬以上都會拒絕（落地情況下）上都會拒絕（落地情況下）網銀常見問題處理網銀常見問題處理n ActiveX控件未正確安裝（包括個人與企業(yè)）控件未正確安裝（包括個人與企業(yè)）會出現如下問題：會出現如下問題：1、密碼、驗證碼等無法輸入。、密碼、驗證碼等無法輸入。2、點擊確定沒有反應。、