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文檔簡介
1、目錄導(dǎo)論:人力資源環(huán)境與策略2第一篇設(shè)計:工作分析與人力規(guī)劃5第二篇招聘:人力資源選拔與預(yù)測8第三篇開發(fā):人力資源培訓(xùn)與評價12第四篇報酬:薪資方案與福利計劃18第五篇影響:員工健康與勞資關(guān)系22導(dǎo)論:人力資源環(huán)境與策略第一章 人力資源策略1. 人力資源政策與哲學(xué)。人力資源管理(human resource management ,HRM)。人力資源管理目標(biāo)objectives of HRM。人力資源管理職責(zé) duties of HRM。人力資源管理任務(wù) tasks of HRM。戰(zhàn)略性人力資源管理strategic HRM。人力資源政策huma n resource policy。人力資源哲
2、學(xué)huma n resource philosophy。精神契約 psychological con tract。企業(yè)認(rèn)同感 orga ni zatio n commitme nt2. 組織:行為與文化。正式組織 formal orga ni zatio n。非正式組織 in formal orga ni zatio n。組織文化orga ni zatio n culture。亞文化 subculture??缥幕?cross-n ati onal culture。價值觀 values。態(tài)度 attitudes。角色行為 role behavior。個人主義一集體主義 in dividualis
3、m-collectivism。不確定性規(guī)避 un certa inty avoida nee。權(quán)力距離 power dista nee。直線和職能職權(quán) line and staff authority3. 激勵與組織績效。激勵 motivati on。需要層次理論 hierarchy of n eeds theory。X理論與 Y理論 theory X & theory Y。組織體系I與組織體系Wsystem I & system IV。激勵-保健理論 motivati on-hygie ne theory。ERG!論 ERG theory。麥克萊蘭德需要理mc-clellan
4、d ' s theory of needs。期望理論 expecte ncy theory。公平理論 equity theory。強化理論 re in forceme nt theory。波特-勞勒期望機率理論 borter-lawler ' s theory of expectency第二章 人力資源環(huán)境1. 人力資源法律環(huán)境。公平就業(yè)機會 equal employme nt opport unity, EEO。公平就業(yè)機會 委員會 equal employme nt opport unitycommissi on, EEOC。實際職業(yè)資格 bona fide occupat
5、ional qualification, BFOQ。經(jīng)營必需 bus in ess n ecessity。反優(yōu)先雇傭行動 affirmative acti on。善意勢力戰(zhàn)略 good faith effort strategy。定額戰(zhàn)略 quota strategy。差別性對待 disparate treatment。差別性影響 disparate impact。性騷擾 sexual harassme nt2. 內(nèi)部和外部環(huán)境。人力資源環(huán)境外部環(huán)境 external en viro nmen t of HR。勞動力市場 labor force market。社會責(zé)任 social resp
6、on sibility。組織重組 orga ni zati on ree ngin eeri ng。管理多樣化 man agi ng diversity。人力資源內(nèi)部環(huán)境internal en vir onment。玻璃天花板 glass ceili ng。工作與家庭 job and family第三章人力資源研究1. 人力資源有效性的衡量。人力資源管理功能 fun ctio n of HRM。人力資源管理角色 roles of HRM。審計法 audit approach。分析法 analysis approach。人力資源研究 human resource research , HRR。人
7、力資源研究過程 HRR process2. 人力資源研究方法。案例研究 case study。調(diào)查反饋法 survey feedback method。相關(guān)分析 correlati on an alysis?;貧w分析 regressi on an alysis。判別分析 discriminate analysis。專家系統(tǒng) expert system。集成軟件 groupware第一篇設(shè)計:工作分析與人力規(guī)劃第四章工作分析與工作設(shè)計1. 工作分析基礎(chǔ)概念。職業(yè)、工作與職位occupation、job & position。職責(zé)、任務(wù)與工作元素 duties 、task & jo
8、b elements。工作背景 job con text。工作分析 job an alysis。工作分析流程 job an alysis process。工作說明 job descripti on。工作識另 U job ide ntificati on。工作規(guī)范 job specificati on。工作分析信息 job analysis information2. 工作分析的方法與技術(shù)。問卷調(diào)查法 questionnaire method。訪談法 in terview method。觀察法method?,F(xiàn)場工作日記(日志法)participa nt diary/logs method。工作分
9、析程序法 job analysis program ,JAP。工作分析計劃表 job analysis schedule,JAS。功能性工作分析法 functional job analysis , FJA。職位分析問卷法 position analysis questionnaire, PAQ。管理 職位描述問卷 調(diào)查法management positiondescription questionnaire,MPDQ。關(guān)鍵事變技術(shù)critical incident technique,CIT。工作分析專業(yè)指南 guidelinesoriented job analysis ,GOJA。職業(yè)測
10、定系統(tǒng) occupational measurement system ,OMS3. 工作設(shè)計與豐富化。工作設(shè)計 job desig n。工作豐富化 job en richme nt。工作擴大化 job enl argeme nt。以員工為中心的工作再設(shè)計employee - centered jobredesig n。激勵型工作設(shè)計法 motivational approach。機械型工作設(shè)計法 mecha ni stic approach。生物型工作設(shè)計法 biological approach。知覺運動型工作設(shè)計法 perceptual- motor approach第五章 人力資源規(guī)劃
11、1. 人力資源規(guī)劃基礎(chǔ)。人力資源規(guī)劃 human resource planning , HRP。人力資源規(guī)劃流程 HRP process。人力資源調(diào)查 HR in vestigat ing。人力資源信息系統(tǒng) huma n resource in formatio n system。員工過剩 employee surplus。裁減 dow nsiz ing2. 人力資源需求預(yù)測。人力資源需求預(yù)測 requireme nt forecast。長期趨勢 long - term trend。循環(huán)變動 cyclical variatio ns。季節(jié)變動 seas onal variatio ns。趨勢
12、分析 trend an alysis。比率分析 ratio an alysis。零基預(yù)測 zero-base forecasti ng。模擬方法 simulatio n。計算機預(yù)測系統(tǒng) computerized forecast3. 人力資源供給預(yù)測。供給預(yù)測 availability forecast。內(nèi)部供給 in ternal source of supply。資格數(shù)據(jù)庫 qualificati ons inventory。技能儲備 skill inventory。繼任計戈 U successi on pla nning。外部供給 exter nal sources of supply第
13、二篇招聘:人力資源選拔與預(yù)測第六章人力資源招聘1. 招聘環(huán)境與來源。招聘 recruitme nt。招聘來源 recruitme nt sources。外部招聘環(huán)境 exter nal recruitme nt en vir onment。內(nèi)部招聘環(huán)境internal recruitme nt en vir onment。招聘方法 recruitme nt methods。招聘備擇方案 optio nal program of recruitme ntpers onnel。核心人員和應(yīng)急人員 core personal &contingency2. 外部招聘的方法。廣告招聘 adver
14、tisement recruiting。職業(yè)介紹所 employment agency。校園招聘 campus recruit ing。特殊事件 special eve nts。實習(xí)招聘in ternship。主管人員代理招聘機構(gòu) executive recruiters。員工推薦 employee referrals。求職者自薦式招聘applica nt-in itiated recruitme nt。簡歷數(shù)據(jù)庫 resume inventory。自動求職跟蹤系統(tǒng)automated applica nt track ing system3. 內(nèi)部招聘的方法。電腦化職業(yè)生涯行進系統(tǒng)comput
15、erized career progressionsystems。內(nèi)部提升 promotion from within ,PFW。主管推薦 man ager referrals。工作公告和工作投標(biāo) job post ing & job bidd ing。職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)career developme nt systems第七章人力資源選拔1. 影響選拔的因素。員工選拔 personnel selecti on。決策速度 decisi ons speed。選拔等級 selecti on grade。候選人數(shù)量 qua ntity of applica nts。選拔率 selection
16、 ratio。試用期 probation。拒絕求職者 refusing applica nts。選拔決策 selection decision。光環(huán)與觸角效應(yīng) halo effect & horn effect。體檢 physical ability in specti on/ Physical exam in ati on。錄用 en rollme nt選拔中的面試方法。簡歷 resume。申請表 applicati on form。面試計戈 U清單 in terview pla nning list。初步面試 in itial in terview。求職面試 employme nt
17、 in terview。面試目標(biāo) in terview objectives。面試內(nèi)容 in terview content。非結(jié)構(gòu)化面試 un structured in terview。結(jié)構(gòu)化面試 structured in terview。情景面試 situati onal in terview。模式化行為描述面試 patterned behavior description in terview , PBDI?;谀芰Φ拿嬖?compete nee- based in terview。系列式面試 serialized or seque ntial in terview。小組面試 gro
18、up in terview。會議型面試 board in terview。壓力面試 stress in terview。實際崗位演習(xí) realistic job preview, RJP。個人證明材料檢查 reference checks。背景調(diào)查 backgro und inv estigati on。證明人。Witn ess選拔中的測試方法。標(biāo)準(zhǔn)化 sta ndardizati on??陀^性與規(guī)劃 objectivity & norm。測試信度 tests reliability。測試效應(yīng) tests validity。標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)有效性 criterion-related valid
19、ity。內(nèi)容有效性 co nte nt validity。結(jié)構(gòu)有效性 con struct validity。錄用分?jǐn)?shù)線 cutoff score。認(rèn)知能力測試 cognitive aptitude tests。運動神經(jīng)能力測試 psychomotor abilities tests。人格投射測試 projective perso nality tests。主題統(tǒng)覺測試 thematic apperception test。個性測試 person ality tests。興趣測試 in terest tests。業(yè)務(wù)知識測試job knowledge tests。工作樣本測試 work - s
20、ample tests。管理評價中心 man ageme nt assessme nt cen ter。測謊測試 polygraph test。筆跡分析法han dwrit ing an alysis第三篇 開發(fā):人力資源培訓(xùn)與評價第八章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)1.組織變化與員工適應(yīng)。組織變化 orga ni zatio n cha nge。變化阻力 cha nge obstructi on。減少阻力 reduc ing obstructi on。員工上崗弓丨導(dǎo) employee orie ntati on?,F(xiàn)實沖擊 reality shock。上崗引導(dǎo)階段 orientation period。重
21、新導(dǎo)向 reorie ntati on。適應(yīng)組織 adapti ng orga ni zati on。上崗引導(dǎo)目標(biāo)orie ntati on objective2. 人力資源開發(fā)實踐。人力資源開發(fā) human resource development, HRD。開發(fā)影響因素 effect factors of developme nt。人力資源開發(fā)目標(biāo)HRD objectives。人力資源開發(fā)過程HRD process。人力資源開發(fā)需求HRD requireme nt。人力資源開發(fā)分析HRD an alysis。管理層開發(fā) man ageme nt developme nt。外部與內(nèi)部開發(fā) e
22、xter nal & in ternal developme nt。人力資源開發(fā)媒介 HRD in termediary。人力資源開發(fā)評價HRD appraisal??率夏J?kirkpartrick model??刂茖嶒灧?control experimentation,JTPA。工作培訓(xùn)合作法job tra ining part nership act。內(nèi)部開發(fā)中心 in-house developme nt cen ters2.培訓(xùn)與開發(fā)方法。培訓(xùn) training教練方法 coach ing method輔導(dǎo)方法 men tor method行為建模 behavior mode
23、li ng角色扮演role playi ng初級董事會junior board行動學(xué)習(xí) acti on lear ning工作輪換 job rotatio n文件筐訓(xùn)練 in-basket trai ning管理游戲 man ageme nt games領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn)leader match trai ning會議方法 conference method程序化教學(xué) programmed instruction,PI基于計算機的培訓(xùn) computer - based training遠程教育 Ion g-dista nee educati onIBM 的管理層開發(fā) man ageme nt de
24、velopme nt of IBM 課堂教學(xué) classroom education實習(xí) practice在職培訓(xùn) on- the-job training,OJT學(xué)徒培訓(xùn) apprenticeship training工作指導(dǎo)培訓(xùn) job in structio n模擬培訓(xùn) simulator trai ning技工學(xué)校培訓(xùn) vestibule trai ning第九章組織發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃1. 組織特征與管理風(fēng)格組織氣候 organi zati on climate組織特征 organization character管理流程 man ageme nt process管理風(fēng)格 man ager
25、ial style問題求解 problem solvi ng文化類型culture type參與文化 participati on culture工作系統(tǒng) work system2. 組織發(fā)展的方法組織發(fā)展 organization development,OD組織發(fā)展的方法 organi zati on developme nt methods 調(diào)查反饋 survey feedback 質(zhì)量圖 quality circles充實工作內(nèi)容 suppleme nt job content交流分析 transactional analysis,TA工作期質(zhì)量 quality of work lif
26、e,QWL敏感性訓(xùn)練 sen sitivity trai ning全面質(zhì)量管理 total quality management,TQM團隊建設(shè)team building組織發(fā)展評價 organi zatio n developme nt appraisal3. 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展職業(yè)規(guī)戈 U career pla nning職業(yè)規(guī)戈 U影響因素 effect factor of career pla nning人生階段life stage職業(yè)動機 career an chors職業(yè)性向測試 vocational preferenee test, VPT,GATB通用資質(zhì)測驗組系 the gene
27、ral aptitude test battery 自我評價 self assessme nt強(弱)平衡表 stren gth /weak ness bala nee sheet 好惡調(diào)查表 likes and dislikes survey組織職業(yè)規(guī)戈U organizational career planning職業(yè)途徑career path傳統(tǒng)職業(yè)途徑 traditi onal career path 網(wǎng)狀職業(yè)途徑信息n etwork career path橫向職業(yè)途徑horiz on tal career path雙重職業(yè)途徑dual career path職業(yè)途徑信息career
28、path in formatio n職業(yè)發(fā)展 career developme nt職業(yè)發(fā)展方法 career developme nt method第十章人力資源進行考評1. 績效考評與改進績效考評 performanee appraisal ,PA績效考評目的performa nee appraisal objective績效考評原則performa nee appraisal prin cipal績效考評應(yīng)用performa nee appraisal utilizati on績效考評流程performa nee appraisal process考評的限制因素limitati on f
29、actors of PA 考評期 Performa nee appraisal period 上級考評 superord in ate appraisal 同事考評 colleague appraisal 小組考評 team appraisal 自我考評 self - appraisal 下級考評 subord in ate appraisal 360° 反饋 360- degree feedback績效考評標(biāo)準(zhǔn)不清 un clear PA stan dard暈輪效應(yīng)halo effect個人偏見bias近因性錯誤 rece ncy error居中趨勢 cen tral tenden
30、cy偏松或偏緊傾向 strictness / leniency tendency考評標(biāo)準(zhǔn)化 appraisal sta ndardizati on考評反饋 appraisal feedback考評者培訓(xùn) appraiser trai ning考評面談 in terview appraisal評價中心 assessme nt cen ter2. 績效考評的方法敘述法 essay method作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 work sta ndards method圖解式考評 graphic rating scale method ,GRS強制分布法 Forced distributio n method排序考評法
31、ban ki ng method交替排序法 alter native ranking method員工比較系統(tǒng) employees comparis on system配對比較法 paired comparison method目標(biāo)管理法 management by objective ,MBO關(guān)鍵事件法 critical in cide nt method行為錨定等級法 behavioral” an chored rat ing scaleMethod , BARS行為觀察量表 Behavior observation scale , BOS第四篇報酬:薪資方案與福利計劃第十一章薪資結(jié)構(gòu)與方
32、案1. 員工報酬與公平員工報酬 employee compe nsati on直接和間接經(jīng)濟報酬 direct & in direct finan cial非經(jīng)濟報酬 nonfiction compensation報酬公平 pay equity夕卜部公平 exter nal equity內(nèi)部公平 in ter nal equity員工公平 employee equity團隊公平 team equity報酬政策 compe nsatio n policy2. 薪資調(diào)查與報酬因素薪資調(diào)查salary survey基準(zhǔn)工作ben chmark job生活費用 cost of liv ing豁
33、免員工 exempt employees工作評價 job evaluati on扌報酬因素 compe nsable factors排序法 ranking method分類法 classificati on method計點法 point method因素比較法 factor comparis on method3. 薪資結(jié)構(gòu)與方法工作定價 job pric ing工資等級 pay grade工資曲線 wage curve工資幅度 pay range工資率調(diào)整 pay rate adjustme nt計時工資制 hourwork pla n計件工資制 piecework pla n標(biāo)準(zhǔn)工時制
34、sta ndard hour技能工資制 skill - based pay 市場定價工資制 market pric ing pla n 管理層薪資水平 executive compe nsatio n 專業(yè)人員報酬制度 professi onal pay system 可比價值 comparable worth 工資保密 pay secrecy壓縮工資 pay compressi on第十二章激勵性報酬與福利1. 激勵性報酬方案團隊或班組激勵計戈U team or group incen tive pla ns年終分紅 annual bonus分紅制 profit shar ing資本積累方案
35、 capital accumulatio n programs股票期權(quán)stock option績效工資 merit pay利潤分享計劃 profit - sharing員工持股計戈U employee stock ownership plan, ESOP斯坎倫計劃Sca nlon pla n收益分享計戈Ugain- shari ng pla n風(fēng)險工資計戈U risk pay pla nning獎金 incen tive compe nsati on傭金計戈 U commissi on pla n2間接報酬與福利計劃福利 ben efits補充性工資福利U suppleme nt pay be
36、n efits精神健康的福利 spiritual health ben efits社會保障 social security失業(yè)保險 un employme nt in sura nee病假 sick leave解雇補貝占severanee pay補充失業(yè)福禾 U suppleme ntal un employme nt ben efits工傷補償 worker ' s compensation團體人壽保險 group life in sura nee養(yǎng)老金計戈U pension pla n個人養(yǎng)老金賬戶 in dividual retireme nt aeeo unt, IRA固定收益
37、制 defi ned ben efit pla n固定繳款機 defi ned eon tributio n pla n401 (k)計劃 401(k) plan提前退休窗口 early retireme nt wi ndow額外酬勞 premium pay3. 服務(wù)福利與分經(jīng)濟報酬員工服務(wù) employee services員工咨詢服務(wù) employee con sultati on services兒童照顧child care老年照顧 elder care教育津貝占 educati on allowa nee工作環(huán)境 work en virome nt彈性工作時間flextime壓縮工作周
38、 compressed workweek工作分擔(dān) job shar ing彈性報酬計戈U flexible compensation plan在家工作 work at home修訂的退休制度 modified retireme nt第五篇影響:員工健康與勞資關(guān)系第十三章員工安全與健康1.員工安全與事故處理員工安全與健康 employee safety and health職業(yè)安全與健康法案 occupati onal safety and health actOSHAOSHA 準(zhǔn) OSHA sta ndard事故損失 accide nt loss安全方案 safety program安全誘因方
39、案 safety incen tive program安全委員會 safety committee安全負(fù)責(zé)人 safety director事故調(diào)查 accide nt inv estigati on事故頻率 accide nt freque ncy事故嚴(yán)重率 accide nt severity rate安全方案評價 safety program appraisal不安全條件 unsafe con diti on不安全行為 unsafe acts事故傾向 accide nt pronen ess事故預(yù)防 accide nt preve ntio n減少事故 reduc ing accide
40、nt累計倉 U傷失調(diào) cumulative trauma disorders工作場所暴力 viole nee in the workplace2. 工作壓力與員工健康壓力 stress工作(組織)壓力 job /orga ni zati onal stress精力衰弱 burnout減少衰弱 reduc ing bur nout壓力來源 stress source文化沖擊culture shock角色模糊(沖突)role ambiguity/co nflict克服壓力 overco ming stress催眠 hyp no sis生物反饋biofeedback超自然冥想 transcenden
41、tal meditation,TM人類工程學(xué) ergo酗酒 alcoholism藥物濫用drug abuse工作場所的吸煙問題environmental tobacco smoke, ETS工作場所的艾滋病 en viro nmen tal AIDS身體健康方案 health program員工援助方案 employee assistanee program , EAP第十四章 員工與勞動關(guān)系1.工會運動與法律勞工運動 labor moveme nt工會union密謀原理 con spiracydog con tract禁止令(“黃狗合同”)injunction/yellow工會保障 union security地方工會 local
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