酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

1、目錄1.引言.01.1目的.01.2定義.01.3參考資料 .02.總體概述.12.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí) .12.2產(chǎn)品描述 .12.2.1系統(tǒng)屬性 .12.2.2開(kāi)發(fā)背景 .12.2.3產(chǎn)品功能 .12.3用戶的特點(diǎn) .32.4限制與約束 .33.具體需求.33.1功能需求 .33.2性能需求 .83.3數(shù)據(jù)庫(kù)需求 .83.4設(shè)計(jì)約束 .83.5外部接口需求 .93.5.1用戶接口 .93.5.2硬件接口 .93.5.3軟件接口 .93.5.4通信接口 .94.附錄.94.1用戶方組織機(jī)構(gòu)圖； .錯(cuò)誤 ! 未定義書(shū)簽。1. 引言1.1 目的隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦

2、服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。1.2 定義1. 客房預(yù)定系統(tǒng) : 可以處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到處理、預(yù)售查詢等事務(wù)。2. 前臺(tái)接待系統(tǒng)：可以處理散客入住登記，合約入住，團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言，預(yù)定客房查詢

3、、可售客房查詢等事務(wù)。3. 前臺(tái)必銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險(xiǎn)箱管理、團(tuán)體埋單及退房業(yè)務(wù)。4.賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能，能將損失降至最低。5.管家系統(tǒng)；可處理設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房，設(shè)置SKIP 房、 SLEEP 房，查詢謅房表、臟房表、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢等業(yè)務(wù)。6. 電話系統(tǒng)：具有自動(dòng)計(jì)費(fèi)、夜間稽核，客人信息查詢、動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢、房間明細(xì)賬查詢、收銀員報(bào)表、當(dāng)日入住客人報(bào)表等功能。7. 客歷系統(tǒng)：能處理客人手工、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷、入住客人自動(dòng)歸入客

4、歷。8. 合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢和更新。9. 經(jīng)理系統(tǒng)：可修改客房定價(jià)，增加、刪除、修改各級(jí)密碼，個(gè)性特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)，數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份。10. 總經(jīng)理系統(tǒng)：具有客單查詢，查詢客房狀態(tài)，查詢可售情況，客房占用統(tǒng)計(jì)，賬務(wù)查詢，萬(wàn)能查詢，報(bào)表輸出功能。11. 密碼管理系統(tǒng)：可以管理客戶和酒店的各種密碼。12. 報(bào)表系統(tǒng)：主要是對(duì)處理一些非賬務(wù)表單。主要有客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計(jì)表、合約銷(xiāo)售表。13. 賬務(wù)報(bào)表：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)

5、報(bào)表，有收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人賬務(wù)各跑單賬務(wù)）、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、街賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催賬報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。1.3 參考資料經(jīng)核準(zhǔn)的用戶合同、用戶需求說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)委托合同書(shū)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃2. 總體概述2.1 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)軟件名稱 : 酒店管理系統(tǒng)軟件版本 :1.002.2 產(chǎn)品描述系統(tǒng)屬性本系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的酒店管理系統(tǒng)，具有客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、客歷系統(tǒng)、合約系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、總經(jīng)理系統(tǒng)、密碼管理系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)這12 個(gè)子系統(tǒng)。 各個(gè)系統(tǒng)具

6、有自己獨(dú)立的功能，這些系統(tǒng)組成一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)背景隨著旅游業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近做出明確規(guī)定：凡星級(jí)在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。 一個(gè)成熟的酒店管理不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能認(rèn)工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方式。2.2.3產(chǎn)品功能序號(hào)功能名稱功能需優(yōu)先級(jí)簡(jiǎn)要描述求標(biāo)識(shí)0客房預(yù)定系統(tǒng)A高1散客預(yù)定A01高單個(gè)客戶的定房2團(tuán)體預(yù)定A02高團(tuán)體客戶的定房3客房預(yù)定A03低包括散客預(yù)定和團(tuán)體預(yù)定4預(yù)定未

7、到處理A04高定房到期未到5預(yù)售查詢A05高可查當(dāng)天及之前 30 天客房預(yù)售情況6前臺(tái)接待系統(tǒng)B高7散客入住登記B01高單個(gè)客戶登記8合約入住登記B02高與酒店有簽約的單位及個(gè)人入住登記9團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入B03高團(tuán)體客戶登記住10填補(bǔ)客單B04高輸入客人有關(guān)信息11修改客人信息、 轉(zhuǎn)房、調(diào)B05高修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、房、設(shè)置房態(tài)、 客人留言客人留言12預(yù)定客房查詢B06高查詢已被預(yù)訂客房13可售客房查詢B07高查詢可售客房14前臺(tái)收銀系統(tǒng)C高15記賬C01高記下每一筆帳單16埋單C02高記下客戶付賬記錄17限制客人消費(fèi)C03高限制客戶最大消費(fèi)額18退房C04高受理客戶退房1

8、9押金加入C05高客戶埋單時(shí)加入押金20查帳C06高查詢總客戶帳、總收入帳、總消費(fèi)帳21轉(zhuǎn)帳C07高把消費(fèi)帳單從一個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)22設(shè)置跑單C08高記錄逃單客人信息23客用保險(xiǎn)箱管理C09高管理客用保險(xiǎn)箱24團(tuán)體埋單及退房C10高團(tuán)體客戶付賬和退房記錄25帳務(wù)系統(tǒng)D高具有收銀系統(tǒng)功能， 還有糾錯(cuò)、 報(bào)表等功能26管家系統(tǒng)E高27設(shè)置凈房、 臟房、壞房以E01高設(shè)置房間狀態(tài)及取消壞房28設(shè)置 SKIP 房、 SLEEP房E02高設(shè)置 SKIP 房、 SLEEP房狀態(tài)29查詢凈房表、 臟房表、 壞E03高查詢干凈的房間、臟房間、壞房間房表30房間狀態(tài)E04高每個(gè)房間狀態(tài)31新入住查詢E05高查

9、詢當(dāng)天住入的房間32電話系統(tǒng)F高33自動(dòng)計(jì)費(fèi)F01低自動(dòng)計(jì)算客戶消費(fèi)34夜審系統(tǒng)F02高夜間審核當(dāng)天經(jīng)營(yíng)情況35客人信息查詢F03高客戶的個(gè)人信息查詢36動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢F04高查詢房間狀態(tài)發(fā)生改變的房間信息37房間明細(xì)帳查詢F05高查詢房間內(nèi)各種消費(fèi)詳細(xì)情況38收銀員報(bào)表F06高帳務(wù)報(bào)表39當(dāng)日入住客人報(bào)表F07高當(dāng)天入住酒店客人的報(bào)表40客歷系統(tǒng)G高41客人資料手工自動(dòng)查詢G01高查詢客人的資料42客人資料查詢與修改G02高查詢和修改客人的資料43黑名單G03高有不良記錄的客人44入住客人自動(dòng)查詢客歷G04高住入的客人查詢以前的入住資料45入住客人自動(dòng)歸入客歷G05低將本次入住資料歸入客歷46

10、客歷合并G06中客戶入住載入客戶入住的歷史資料中去47合約系統(tǒng)H高可對(duì)與酒店簽約的單位和客人資料進(jìn)行操作48經(jīng)理系統(tǒng)I高49修改客房定價(jià)I01高修改客房?jī)r(jià)格50增加、刪除、 修改各級(jí)密I02高對(duì)各級(jí)密碼進(jìn)行操作碼51修改特別客單I03高修改 VIP 客人客單52設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)I04高對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定53內(nèi)部銀行系統(tǒng)I05高內(nèi)部人員一卡通系統(tǒng)54數(shù)據(jù)整理I06高整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)55自我診斷I07高數(shù)據(jù)安全診斷56數(shù)據(jù)備份I08高備份各項(xiàng)數(shù)據(jù)57總經(jīng)理系統(tǒng)J高58住店客單查詢J01高查詢酒店的客單59查詢客房狀態(tài)J02高查詢客房的狀態(tài)60查詢可售情況J03高查詢客房是否可售61客房占用統(tǒng)計(jì)J04高統(tǒng)計(jì)

11、已用客房的數(shù)量62帳務(wù)查詢J05高查詢帳務(wù)63萬(wàn)能查詢J06中超級(jí)權(quán)限查詢64報(bào)表輸出J07高輸出報(bào)表65密碼管理系統(tǒng)K高管理系統(tǒng)各級(jí)密碼66報(bào)表系統(tǒng)L高67客房占用表L01高被占用的客房表68轉(zhuǎn)房改租表L02低房間改租的表69預(yù)定未到表L03高預(yù)定到時(shí)未入住表70客房取消表L04高退房的表71房租分析表L05高分析房租信息的表72經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表L06高統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)狀況的表73可售情況表L07高空房表74房間狀態(tài)表L08高記錄房間不同狀態(tài)的表75壞房報(bào)告表L09高記錄壞房的表76日租統(tǒng)計(jì)表L10高當(dāng)日出租情況統(tǒng)計(jì)表77合約銷(xiāo)售表L11高通過(guò)合約關(guān)系出租的情況表78帳務(wù)報(bào)表M高79收入報(bào)表M01高詳細(xì)收

12、入帳單的表80消費(fèi)報(bào)表M02高客戶詳細(xì)消費(fèi)表81顧客帳戶M03高顧客帳戶詳情82交班報(bào)表M04高交接班情況統(tǒng)計(jì)表83信用卡報(bào)表M05高使用信用卡消費(fèi)的詳細(xì)表84結(jié)帳報(bào)表M06高客戶結(jié)帳時(shí)詳細(xì)表單85應(yīng)收?qǐng)?bào)表M07高應(yīng)收取的費(fèi)用表86催帳報(bào)表M08高到時(shí)未結(jié)帳的客單表87轉(zhuǎn)帳報(bào)表M09高帳單從一個(gè)帳戶到另一帳戶的表88借貸總表M10高客戶借貸款的總表89聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)M11高用信用卡90酒店總表M12高酒店總的收入、支出表2.3 用戶的特點(diǎn)本軟件的最終使用用戶單位的職工，操作人員一般分為兩類(lèi)，一般操作人員無(wú)須具備很多的電腦知識(shí)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，懂得基本電腦操作即可。系統(tǒng)維護(hù)人員需具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)

13、方面的知識(shí)和技能，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)。2.4 限制與約束開(kāi)發(fā)工具：開(kāi)發(fā)語(yǔ)言： java 、 html 、數(shù)據(jù)庫(kù)： MYSQL 5.03. 具體需求3.1 功能需求功能編號(hào)調(diào)查者1功能名稱調(diào)查時(shí)間客房預(yù)定系統(tǒng)所屬部門(mén)審核人能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還可以進(jìn)行預(yù)定未到處功能理，和預(yù)售查詢 。描述姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類(lèi)型 證件類(lèi)型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 預(yù)輸入項(xiàng) 訂入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間處理描述輸出項(xiàng)功能編號(hào)調(diào)查者客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶的信息如姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的 ID 號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份識(shí)別。根據(jù)用戶輸入的時(shí)

14、間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)顯示可售房間信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。酒店個(gè)人押金憑證 酒店團(tuán)體押金憑證 酒店預(yù)售一覽表 可售房間數(shù) 以及某房間的預(yù)訂情況2功能名稱前臺(tái)接待系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢姓名 性別 預(yù)付押金付款方式入住類(lèi)型證件類(lèi)型和號(hào)碼地址聯(lián)系電話 入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù) 入住方式 當(dāng)前時(shí)間所需修改信息客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配 IC 卡，

15、IC 卡中記錄客人房間、 消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息。 客人可在前臺(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息?？腿诉€根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求，查詢客房狀態(tài)?？腿讼嚓P(guān)信息 團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無(wú)結(jié)果空閑房間號(hào)功能編號(hào)3功能名稱前臺(tái)收銀系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房姓名 性別 證件號(hào)客人從預(yù)定房間起 , 客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生 , 初始化客人的 I 卡，并將客人的消費(fèi)記入卡，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的

16、業(yè)務(wù)。如客人賬戶余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房?？腿烁鶕?jù)自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶賬戶資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。當(dāng)前消費(fèi)酒店消費(fèi)清單功能編號(hào)4功能名稱賬務(wù)系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和客戶的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些功 能數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤描 述輸入項(xiàng)用戶信息或房間號(hào)根據(jù)用戶提供的身份識(shí)別信息（如ID 號(hào)、用戶身份證號(hào)等），對(duì)處 理 描數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該信息給客戶。述輸出項(xiàng)功能編號(hào)調(diào)查者功 能描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)功能編號(hào)調(diào)查者功 能

17、描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)功能編號(hào)調(diào)查者顯示用戶消費(fèi)信息輸出新的查詢信息5功能名稱管家系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查時(shí)間審核人設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置 SKIP、SLEEP房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢房間號(hào)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。顯示房間狀態(tài)6功能名稱電話系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查時(shí)間審核人自動(dòng)計(jì)費(fèi)，夜審系統(tǒng)，客人信息查詢，收銀員報(bào)表，當(dāng)日入住客人報(bào)表客人信息房間號(hào)輸入具體日期對(duì)客戶房間的電話進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并記入客人的消費(fèi)信息，更新數(shù)據(jù)庫(kù)。夜審系統(tǒng)定時(shí)客人的消費(fèi)業(yè)務(wù)和各種報(bào)表進(jìn)

18、行匯總，以方便客戶和酒店管理人員進(jìn)行查詢?？腿讼M(fèi)明細(xì)帳單和日營(yíng)業(yè)報(bào)表 客人相關(guān)信息或者房間狀態(tài)收銀員報(bào)表或當(dāng)日客人入住報(bào)表7功能名稱客歷系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查時(shí)間審核人客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，功 能入住客人自動(dòng)查詢客歷，客歷合并描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)功能編號(hào)調(diào)查者功 能描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)功能編號(hào)調(diào)查者功 能描 述輸入項(xiàng)處 理 描述輸出項(xiàng)客戶信息在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。查詢客歷系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號(hào)），如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料?？腿丝筛鶕?jù)相應(yīng)的客歷資

19、料進(jìn)行查詢和更新。如客戶有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄8功能名稱合約系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查時(shí)間審核人可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除。凡合約單位或個(gè)人入住，均可自動(dòng)填單。系統(tǒng)還可以自動(dòng)打印合約單位或個(gè)人來(lái)往的函信等?？蛻艋驁F(tuán)體信息根據(jù)客戶或團(tuán)體信息 （如客戶或團(tuán)體與酒店簽約的 ID 號(hào)或能識(shí)別客戶身份的相關(guān)信息等），查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中的合約數(shù)據(jù)，并打印相應(yīng)信息。顯示并打印客戶信息9功能名稱經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查時(shí)間審核人修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能），數(shù)據(jù)整理，自我診斷

20、，數(shù)據(jù)備份房間號(hào)和新的房間價(jià)格 選擇用戶角色及輸入客戶信息和賬戶信息以及新密碼 客戶賬戶信息及密碼 輸入密碼通過(guò)身份驗(yàn)證（用戶名、密碼）后，可以更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的房?jī)r(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。顯示修改后的新的房間價(jià)格顯示操作成功顯示消費(fèi)信息顯示整理或備份成功功能編號(hào)10功能名稱總經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能住店客單查詢、查詢客房狀態(tài)、查詢可售情況、客房占用統(tǒng)計(jì)、帳務(wù)查詢、萬(wàn)能查詢、報(bào)表輸出。描 述輸入項(xiàng)客戶信息輸入房間號(hào)當(dāng)日具體日期處 理 描述查詢的客單結(jié)果是身份證號(hào), 客房狀態(tài)是占用和空, 占用統(tǒng)計(jì)結(jié)果不小于零, 否則報(bào)錯(cuò) .輸出項(xiàng)客戶的用戶信息和消費(fèi)信息等顯示客房狀態(tài)顯示所

21、有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù)公司總的營(yíng)業(yè)額功能編號(hào)11功能名稱密碼管理系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能描 述用來(lái)管理酒店工作人員及客戶的密碼。輸入項(xiàng)選擇用戶角色和賬戶信息及操作類(lèi)型處 理 描述輸出項(xiàng)當(dāng)用戶密碼正確允許進(jìn)入, 錯(cuò)誤時(shí)給出提示 , 要求重新輸入顯示操作成功功能編號(hào)12功能名稱報(bào)表系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人功 能客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表。描 述輸入項(xiàng)輸入具體的日期輸入客戶信息舊房間號(hào)及新的房間號(hào)輸入用戶信息根據(jù)具體的日期，查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的房間的可售情況表、房間狀態(tài)表、處 理 描壞房報(bào)告表、預(yù)

22、定未到表、客房取消表等關(guān)于房間的報(bào)表。述顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù) 顯示修改后的客戶輸出項(xiàng) 信息 預(yù)定房間狀態(tài) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果功能編號(hào)13功能名稱賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)間審核人收入報(bào)表、消費(fèi)報(bào)表、顧客帳務(wù)、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表、功 能應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催帳報(bào)表、轉(zhuǎn)帳報(bào)表、借貸總表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表描 述輸入項(xiàng)輸入用戶信息員工號(hào)和當(dāng)班時(shí)間段接班員工及密碼輸入具體日期或日期段處 理 描述輸出項(xiàng)通過(guò)身份驗(yàn)證后，打印相應(yīng)的賬務(wù)報(bào)表。用戶消費(fèi)詳單顯示應(yīng)上交的財(cái)務(wù)金額收入報(bào)表及酒店總表3.2 性能需求精度本系統(tǒng)所涉及的所有的貨幣金額數(shù)據(jù)類(lèi)型，均按實(shí)數(shù)保存，在顯示處理時(shí)保留小數(shù)點(diǎn)后 4位。3.2.2時(shí)間特性3.2.2.1響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)、查詢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的相應(yīng)時(shí)間控制在30 秒內(nèi)；一卡通讀卡時(shí)間控制在 0.5 秒之內(nèi)，寫(xiě)卡時(shí)間控制在0.8 秒之內(nèi)， IC 卡信息驗(yàn)證涉及數(shù)據(jù)庫(kù)查詢