組織的社會責任ppt

1、1 LOGO管理學(xué)小組3組織的社會責任小小 組組 研研 究究 課課 題題2 LOGOContents Page目錄頁* WHYHOWWHAT組織的社會責任管理學(xué)原理 報告小結(jié)結(jié)構(gòu)圖3 LOGOTransition Page過渡頁* 組織社會責任組織的社會責任金字塔模型01 組織是什么 4 LOGO 組織的社會責任是什么 政府組織、營利性組織和非營利性組織是當今社會的三大組織，三大組織系統(tǒng)共同構(gòu)成社會組織整體系統(tǒng)。組織是什么營利性組織指經(jīng)工商行政管理機構(gòu)核準登記注冊的以營利為目的，自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的具有獨立法人資格的單位，如企業(yè)、公司及其他各種經(jīng)營性事業(yè)單位。 非營利性組織是指這類組

2、織的運營目標不以獲取利潤為目的，而是追求擬定的社會目標，非營利性組織并不等于沒有盈利；非營利性組織是指那些具有為公眾服務(wù)的宗旨，不以營利為目的，組織所得不為任何個人牟取私利，組織自身具有合法的免稅資格并可為捐贈人減免稅的組織。組織的分類5 LOGO組織的社會責任是什么組織的社會責任和金字塔模型社會責任是指一個組織對社會應(yīng)負的責任。一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務(wù)。組織的社會責任 1.利益最大化，成本最小化，增加股東利益 四階段 2.對員工，改善工作條件，擴大員工權(quán)利，增加工作保障 3.對顧客與供應(yīng)商，價格公平，高質(zhì)量的產(chǎn)品與服

3、務(wù)，良好的供應(yīng)商關(guān)系 4.對社會整體，社會公正，保護環(huán)境，支持公益活動等，不計利潤損失金字塔模型慈 善 責 任倫 理 道 德 責 任 法 律 責 任 經(jīng) 濟 責 任 貢獻社會符合道德，棄惡揚善 遵守法律取得盈利6 LOGOContents Page目錄頁* WHYHOWWHAT組織的社會責任管理學(xué)原理 報告小結(jié)結(jié)構(gòu)圖7 LOGOTransition Page過渡頁* 原因案例02 承擔社會責任的原因8 LOGO承擔社會責任的原因 1.樹立良好的公眾形象。承擔社會責任的良好行為有助于組織在公眾中形成良好的口碑，提高組織聲譽和公信度。公眾心目中的良好形象對組織的好處是多方面的。在企業(yè)，如使銷售額上

4、升、雇用到更多更好的員工、更容易籌集到資金等。 2.取得長期利潤。良好的社區(qū)關(guān)系和負責行為能為組織贏來更穩(wěn)固的長期利潤。 3.完善組織系統(tǒng)。社會責任的履行能為組織增添吸引力，從而留住優(yōu)秀雇員，形成良好的組織氛圍。改善組織與利益相關(guān)方的關(guān)系，特別是激發(fā)員工士氣和吸引員工；改善員工的健康和安全狀況。 4.規(guī)范組織行為。社會責任中的道德規(guī)則能有效地約束組織的日常行為，從而盡可能地避免對非法的和不道德手段的采用，等等。 5促進組織做出明智的決策。使決策建立在對社會期望、社會責任相關(guān)機遇（包括更好的法律風險管理）及對社會不負責任而引發(fā)風險的更深理解和把握的基礎(chǔ)上；改善組織的風險管理實踐。 6 改善組織與

5、利益相關(guān)方的關(guān)系。提升資源利用效率，特別是激發(fā)員工士氣和吸引員工；改善員工的健康和安全狀況；提升資源利用效率；維護公平交易和消除腐敗，增強交易的可靠性和公平性；預(yù)防或減少與消費者的沖突；組織運營獲得社會許可；等等。9 LOGO承擔社會責任的原因案例分析案例分析案例一 百事開辦土豆農(nóng)場 沙漠變綠洲百事公司投資了近2億元人民幣，在中國各地開發(fā)土豆種植項目，在內(nèi)蒙古建立了種植基地，使沙漠變綠洲，并在其它地區(qū)進行推廣。百事方面相關(guān)負責人邰祥梅女士表示，百事從生意角度取得了自己的基本目的，要有回報，要做生意，并非純粹地改造沙漠，但同時也把沙漠改造為良田。10 LOGO承擔社會責任的原因案例分析案例二 奔

6、馳汽車奔馳汽車：質(zhì)量問題致人死事件回放：企業(yè)最大的社會責任是生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這也是企業(yè)存在的根本。而2008年底世界著名汽車生產(chǎn)商奔馳公司生產(chǎn)的一款汽車出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故，卻與其品牌極不相稱。2008年11月5日，黑龍江車主劉某駕駛帕杰羅越野車時操作失當迎面撞上大樹，駕駛員位置安全氣囊沒有彈出，劉某經(jīng)搶救無效死亡。法院判決該車生產(chǎn)商北京奔馳-戴姆勒克萊斯勒汽車公司與銷售商共同賠償65萬元。報道稱，2006年7月，劉某駕駛帕杰羅小型越野車由哈爾濱市去往遜克縣，途中遇急轉(zhuǎn)彎，車輛與一棵大樹相撞。副駕駛位置安全氣囊彈出，坐在該位置的孫某幸免于難，但駕駛位置的安全氣囊未彈出，劉某經(jīng)搶救無效死亡。

7、劉某家屬遂向北京奔馳公司和銷售商粵港先鋒汽車公司索賠，要求北京奔馳公司將缺陷車輛召回和賠禮道歉。北京奔馳公司稱，車輛安全氣囊系統(tǒng)符合國家標準，不存在質(zhì)量缺陷，氣囊未打開是由于故障造成的。法院認為，駕駛員氣囊未彈出，說明車輛存在缺陷，且與劉某死亡存因果關(guān)系。終審判決北京奔馳公司與粵港先鋒汽車公司共同給予劉某家屬以上賠償。11 LOGOContents Page目錄頁* WHYHOWWHAT組織的社會責任管理學(xué)原理 報告小結(jié)結(jié)構(gòu)圖12 LOGOTransition Page過渡頁* 政府組織營利性組織0303 組織應(yīng)組織應(yīng)怎樣承擔社會責任 非營利性組織13 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任 政府組織

8、政府組織一、政治職能一、政治職能政治職能，亦稱統(tǒng)治職能，政治職能是指政府為維護國家統(tǒng)治階級的利益，對外保護國家安全，對內(nèi)維持社會秩序的職能。中國政府主要有四大政治職能：軍事保衛(wèi)職能。外交職能。治安職能。 民主政治建 設(shè)職能。14 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任政府組織二、經(jīng)濟職能經(jīng)濟職能是指政府為國家經(jīng)濟的發(fā)展，對社會經(jīng)濟生活進行管理的職能。隨著中國計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，中國政府主要有三大經(jīng)濟職能：宏觀調(diào)控職能。提供公共產(chǎn)品和服務(wù)職能。市場監(jiān)管職能15 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任政府組織三、文化職能文化職能是指政府為滿足人民日益增長的文化生活的需要，依法對文化事業(yè)所實施

9、的管理。它是加強社會主義精神文明，促進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。中國政府的文化職能主要有一下四類：發(fā)展科學(xué)技術(shù)的職能。發(fā)展教育的職能。發(fā)展文化事業(yè)的職能。發(fā)展衛(wèi)生體育的職能。16 LOGO 組織應(yīng)怎樣承擔社會責任政府組織四、社會職能社會公共服務(wù)職能，即指除政治、經(jīng)濟、文化職能以外政府必須承擔的其他職能。政府的社會職能主要有：調(diào)節(jié)社會分配和組織社會保障的職能。保護生態(tài)環(huán)境和自然資源的職能。促進社會化服務(wù)體系建立的職能。提高人口質(zhì)量，實行計劃生育的職能。17 LOGO 組織應(yīng)怎樣承擔社會責任政府組織案 例透明度。汶川地震造成至少2萬多人死亡，中國政府表現(xiàn)出透明度。每個小時就公布一次死亡人數(shù)，這

10、是史無前例的。這次中國政府展開了一場報道戰(zhàn)斗，在自然災(zāi)害發(fā)生時表現(xiàn)出完全的透明。網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播和電視臺可以自由地報道。觀察者看到的是與以往不一樣的媒體和記者，他們可以親往現(xiàn)場進行報道，對震區(qū)情況進行現(xiàn)場播報，并提出尖銳的問題。超凡應(yīng)對能力。聯(lián)合國系統(tǒng)向中國政府正式捐贈了從聯(lián)合國中央應(yīng)急反應(yīng)基金里緊急調(diào)撥的八百萬美元。在外交部舉行的捐贈儀式上，聯(lián)合國系統(tǒng)駐華協(xié)調(diào)員馬和勵贊揚了中國政府在地震發(fā)生后表現(xiàn)出的超凡應(yīng)對能力，并強調(diào)聯(lián)合國駐華系統(tǒng)已做好準備，在未來的幾個月中支持中國救災(zāi)和災(zāi)后重建工作。地震發(fā)生后2個多小時政府各相關(guān)部門就采取應(yīng)急措施，準備搶險救災(zāi)。消息也通過各種渠道迅速傳出來，并呼吁各界

11、人士抗震救災(zāi)，還把消息傳到世界各地，向全世界請求支援。重視人民的生命財產(chǎn)安全。這次中國政府的首次降半旗為了中國普通百姓。國家領(lǐng)導(dǎo)人也是親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。真正體現(xiàn)了政府的人性化。18 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任 營利性組織對消費者的責任保護消費者權(quán)利和利益是企業(yè)的主要社會責任。具體說，要求企業(yè)為廣大消費者提供豐富的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足其各種不同的需求。為此，要求企業(yè)要樹立起以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，并根據(jù)市場需求的變化，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，以適應(yīng)消費者不斷變化的需求。在保護消費者權(quán)益運動中，社會關(guān)心的焦點是要求企業(yè)承擔以下的社會責任：1.使消費者獲得安全產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利。2.使消費者獲得有關(guān)產(chǎn)

12、品充分信息的權(quán)利。3.使消費者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利。4.使消費者具有申訴的權(quán)利。19 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任 營利性組織 對環(huán)境及社會生態(tài)平衡的責任對環(huán)境及社會生態(tài)平衡的責任 保護社會自然環(huán)境免遭污染，實現(xiàn)社會生態(tài)平衡是企業(yè)重要的社會責任。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)在為社會創(chuàng)造巨大財富、給廣大消費者提供物質(zhì)福利的同時，卻嚴重地破壞自然生態(tài)平衡，污染了環(huán)境，并造成惡劣的社會環(huán)境，嚴重地威脅著人類生存環(huán)境的良性循環(huán)。因此保護自然環(huán)境，治理環(huán)境污染，解決惡劣的社會環(huán)境，實施社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略勢在必行。 1.企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用。 2.企

13、業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象企業(yè)研制并生產(chǎn)綠色產(chǎn)品既體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任，推動了“綠色市場”的發(fā)育，也推動著環(huán)保宣傳教青，提高了整個社會的生態(tài)意識。 3.企業(yè)要治理環(huán)境。20 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任營利性組織對員工及投資者的責任1要為員工創(chuàng)造安全生產(chǎn)條件，提高工資和福利待遇，依法保護其合法權(quán)益，構(gòu)造各利益主體之間的和諧氛圍。2要為投資者帶來有吸引力的投資報酬。那種只想從投資者手中獲取資金，卻不愿或無力給投資者以合理報酬的企業(yè)是對投資者極不負責的企業(yè)，這種企業(yè)注定被投資者拋棄。此外，企業(yè)還要將其財務(wù)狀況及時、準確地報告給投資者不能欺騙投資者。21 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責

14、任營利性組織1為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，為國民經(jīng)濟的正常運行提供物質(zhì)條件；2企業(yè)提供一定的稅收，為國家增加積累資金，促進國家建設(shè)事業(yè)迅速發(fā)展。3企業(yè)還應(yīng)當為所在社區(qū)提供就業(yè)機會，對社會公益事業(yè)進行支持和捐贈、幫助貧困地區(qū)的發(fā)展等。 對社會利益及社會發(fā)展的責任對社會利益及社會發(fā)展的責任22 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任營利性組織案例現(xiàn)代汽車：查干諾爾荒漠化防治2008年4月23日，韓國現(xiàn)代汽車集團、現(xiàn)代汽車(中國)投資有限公司以及北京現(xiàn)代汽車有限公司聯(lián)合韓國最大的環(huán)境保護組織“環(huán)境運動聯(lián)合”與內(nèi)蒙古阿巴嘎旗人民政府就有關(guān)“中國荒漠化防治-查干諾爾”生態(tài)治理項目在北京舉行簽約儀式。籍此，現(xiàn)代

15、汽車集團在內(nèi)蒙古渾善達克沙地查干諾爾湖所開展的種草治沙活動正式拉開帷幕。在未來五年時間里，現(xiàn)代汽車將投入總計約15億韓元，以加強當?shù)氐木G化工作，減緩沙化速度，逐步減輕因該地黃沙產(chǎn)生的沙塵暴對環(huán)境的影響。為幫助查干諾爾湖地區(qū)盡快恢復(fù)草原生態(tài)系統(tǒng)，“中國荒漠化防治-查干諾爾”項目計劃從今年開始，現(xiàn)代汽車將組織志愿者到該地區(qū)撒播草種，并首先完成100萬平方米草地種植，明年計劃完成350萬平方米，直到2012年，完成1500萬平方米的湖區(qū)植草，力爭通過自己企業(yè)的努力，為中國的環(huán)保事業(yè)貢獻自己的力量。23 LOGO組織應(yīng)怎樣承擔社會責任 非營利性組織環(huán)境保護 扶貧發(fā)展 權(quán)益保護 社區(qū)服務(wù) 經(jīng)濟中介 慈善

16、求助對上 對委托人【政府捐助人】承擔責任對下 對服務(wù)對象對外 對外部專家和同行對內(nèi) 雇員和志愿者24 LOGO 組織應(yīng)怎樣承擔社會責任非營利性組織案 例壹基金聯(lián)合救災(zāi)雅安地震救援行動啟動人民網(wǎng)上海4月20日電 （記者 謝衛(wèi)群）20日，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震后30分鐘內(nèi)，壹基金聯(lián)合救災(zāi)雅安地震救援行動啟動。1小時后，第一階段緊急救援行動開始，壹基金救援聯(lián)盟的四川及周邊救援隊集結(jié)后出發(fā)前往災(zāi)區(qū)搜救、轉(zhuǎn)運傷員。其中，瀘州支隊隊伍中有20名受過專業(yè)救援訓(xùn)練的隊員此次一起行動。壹基金聯(lián)合救災(zāi)的伙伴也同步展開第二階段災(zāi)后安置工作，從四川、陜西和貴州的備災(zāi)倉庫起運帳篷和生活物資，并為災(zāi)區(qū)兒童提供安置場所“兒童服務(wù)站”。然而災(zāi)難中的兒童還將面臨更大危險，壹基金也將持續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)。在第三階段災(zāi)后兒童心理服務(wù)工作中，為當?shù)貎和罱ā耙紭穲@”，緩解災(zāi)后復(fù)雜環(huán)境對兒童心理的二次傷害。壹基金啟動救援行動后，不僅得到