管理的創(chuàng)新職能

1、第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作用第二節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新的過(guò)程和組織創(chuàng)新的過(guò)程和組織第十九章第十九章 管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新案例中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新案例 中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中遠(yuǎn)散運(yùn)）是隸屬于中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司的大型國(guó)際海上干散貨運(yùn)輸企業(yè)。公司自有靈便型、巴拿馬型和好望角型等各類(lèi)大型散貨船舶70多艘、400多萬(wàn)載重噸，實(shí)際操作運(yùn)力超過(guò)900萬(wàn)載重噸。公司以“創(chuàng)造卓越、服務(wù)全球”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為海內(nèi)外客戶(hù)提供礦砂、煤炭、化肥、鋼材、木材、農(nóng)產(chǎn)品等貨物的海上運(yùn)輸服務(wù)，船舶航線遍及10

2、0多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多個(gè)港口，形成了以干散貨海運(yùn)為主，以船員勞務(wù)和船舶服務(wù)業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、賓館服務(wù)業(yè)等為輔的多元化經(jīng)營(yíng)格局。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)，中遠(yuǎn)散運(yùn)航運(yùn)主業(yè)利用自身規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)，潛心打造市場(chǎng)控制力。堅(jiān)決實(shí)施“從擁有船向控制船轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大租入船規(guī)模，使自有船隊(duì)和COA貨載操作更加靈活，優(yōu)化了船舶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有份額，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，公司運(yùn)用“智慧經(jīng)營(yíng)責(zé)任心效益”的經(jīng)營(yíng)理念，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和自身發(fā)展的需要，積極開(kāi)展賣(mài)貨、轉(zhuǎn)租、拼貨、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，為海內(nèi)外客戶(hù)提供“安全、優(yōu)質(zhì)、快捷”的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司由單一的船東身份向船東、租家、

3、經(jīng)紀(jì)人三位一體市場(chǎng)身份的轉(zhuǎn)變。秉承中遠(yuǎn)集團(tuán)“求是創(chuàng)新，圖強(qiáng)報(bào)國(guó)”的企業(yè)精神，實(shí)踐“服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)，回報(bào)股東最大”的企業(yè)價(jià)值觀，中遠(yuǎn)散運(yùn)已經(jīng)成為國(guó)際干散貨市場(chǎng)中一個(gè)響亮的品牌。創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型與特征特征創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織31 1、管理的、管理的“維持職能維持職能”：p組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行2 2、管理的、管理的“創(chuàng)新職能創(chuàng)新職能”：p創(chuàng)新創(chuàng)新不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的

4、內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求變化的要求概概 述述創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型與特征特征創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織4一、作為管理基本職能的創(chuàng)新一、作為管理基本職能的創(chuàng)新p創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能p任何組織系統(tǒng)的任何管理

5、工作無(wú)不包含在任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無(wú)不包含在“維持維持”或或“創(chuàng)新創(chuàng)新”中中p維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型與特征特征創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織5p作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的的存在都是非常重要的維持是

6、保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作的管理人員要花大部分精力從事的工作系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部要素的變化要求企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部要素的變化要求企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)新系統(tǒng)在向社會(huì)取得某些資源的同時(shí)也要為社會(huì)系統(tǒng)在向社會(huì)取得某些資源的同時(shí)也要為社會(huì)做出貢獻(xiàn)做出貢獻(xiàn)二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型

7、與特征特征創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織6p 系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力p 系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源的能力、組織利用資源的能力以及系統(tǒng)對(duì)社會(huì)需的能力、組織利用資源的能力以及系統(tǒng)對(duì)社會(huì)需要的認(rèn)識(shí)能力要的認(rèn)識(shí)能力p 要提高系統(tǒng)的生命力，擴(kuò)展系統(tǒng)的生命周期，就要提高系統(tǒng)的生命力，擴(kuò)展系統(tǒng)的生命周期，就必須使系統(tǒng)提高內(nèi)部的這些能力，并通過(guò)系統(tǒng)本必須使系統(tǒng)提高內(nèi)部的這些能力，并通過(guò)系統(tǒng)本身的工作，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)系統(tǒng)

8、貢獻(xiàn)的需要程度身的工作，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用（續(xù)）創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用（續(xù)） 系統(tǒng)不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的系統(tǒng)不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型與特征特征創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織7p維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺創(chuàng)新是維持

9、基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)輯延續(xù)維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為了維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為了更高層次的維持提供依托和框架更高層次的維持提供依托和框架任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)創(chuàng)新而展開(kāi)卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理創(chuàng)新與維持有關(guān)系及其作用（續(xù)）創(chuàng)新與維持有關(guān)系及其作用（續(xù)）創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型與特

10、征特征創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織8三、創(chuàng)新的類(lèi)型與特征三、創(chuàng)新的類(lèi)型與特征 自發(fā)創(chuàng)新自發(fā)創(chuàng)新 有組織創(chuàng)有組織創(chuàng)新新 系統(tǒng)初建的創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新 運(yùn)行中的創(chuàng)新運(yùn)行中的創(chuàng)新 消極防御型創(chuàng)消極防御型創(chuàng)新新 積極進(jìn)攻型創(chuàng)積極進(jìn)攻型創(chuàng)新新 局部創(chuàng)局部創(chuàng)新新 整體創(chuàng)整體創(chuàng)新新創(chuàng)新規(guī)模、創(chuàng)新規(guī)模、其對(duì)系統(tǒng)其對(duì)系統(tǒng)影響程度影響程度創(chuàng)新與環(huán)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系境的關(guān)系創(chuàng)新的組創(chuàng)新的組織程度織程度創(chuàng)新發(fā)生創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期的時(shí)期創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用作為管理基本作為管理基本職能的創(chuàng)新職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類(lèi)型與創(chuàng)新的類(lèi)型與特征特征創(chuàng)新

11、職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織9p有組織創(chuàng)新包含的兩層意思：有組織創(chuàng)新包含的兩層意思： 系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動(dòng)本身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀動(dòng)本身的客觀規(guī)律，制度化地研究外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)；組織創(chuàng)新活動(dòng)； 系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)新活動(dòng)相

12、配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃有組織地展開(kāi)。劃有組織地展開(kāi)。創(chuàng)新的類(lèi)別與特征（續(xù)）創(chuàng)新的類(lèi)別與特征（續(xù)）海爾：管理創(chuàng)新與戰(zhàn)略俱進(jìn) 在中國(guó)，海爾無(wú)疑是最具有創(chuàng)新精神的企業(yè)之一。在不同發(fā)展戰(zhàn)略階段，海爾都進(jìn)行了許多卓有成效的管理創(chuàng)新，提煉總結(jié)出了許多頗具特色的管理思想和理念。這些管理思想和理念不但保證了各階段戰(zhàn)略的有效實(shí)施，將海爾集團(tuán)從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的虧損企業(yè)發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，而且許多還向行業(yè)企業(yè)、全國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)推廣，甚至寫(xiě)進(jìn)了世界著名院校的商業(yè)案例庫(kù)。 名牌戰(zhàn)略階段-OEC管理法 1984-1991年，剛處于起步階段的海爾實(shí)施了名牌戰(zhàn)略，希望以此提升產(chǎn)品的品質(zhì)和知名度。為此，海爾

13、啟動(dòng)了全面質(zhì)量管理，發(fā)明了OEC（Overall Every Control and Clear）管理法。OEC管理法源于總裁張瑞敏著名的“斜坡球體論”，即企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性，要想使它往上移動(dòng)，需要兩個(gè)作用力：一個(gè)是止動(dòng)力，保證它不向下滑，這是企業(yè)的基礎(chǔ)工作：一個(gè)是拉動(dòng)力，促使它往上移動(dòng)，這是企業(yè)的創(chuàng)新力。這兩個(gè)力缺一不可。 多元化戰(zhàn)略階段-激活“休克魚(yú)” 海爾在成功實(shí)施名牌戰(zhàn)略之后，從1992-1998年，海爾步入了多元化發(fā)展階段。在這階段，海爾創(chuàng)造性的提出了激活“休克魚(yú)”的擴(kuò)張策略。張瑞敏認(rèn)為：在資本存量占主導(dǎo)地位時(shí)，企業(yè)兼并表現(xiàn)為大魚(yú)吃小魚(yú)，大企業(yè)兼并小企業(yè)；當(dāng)技術(shù)

14、含量的地位超過(guò)資本存量的地位時(shí)，表現(xiàn)為快魚(yú)吃慢魚(yú)，技術(shù)革新迅速的企業(yè)兼并技術(shù)革新緩慢的企業(yè)；到90年代，出現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，即鯊魚(yú)吃鯊魚(yú)。而在國(guó)內(nèi)現(xiàn)行體制下，活魚(yú)不讓吃，吃死魚(yú)會(huì)鬧肚子，因此只有吃休克魚(yú)。所謂休克魚(yú)是指硬件條件很好，管理跟不上的企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)不善落在市場(chǎng)后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場(chǎng)，它就能重新站起來(lái)。而海爾擅長(zhǎng)的就是管理，這樣就找到了集團(tuán)公司與“休克魚(yú)”的結(jié)合點(diǎn)。 國(guó)際化戰(zhàn)略階段-以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的流程再造 從1998年開(kāi)始，海爾集團(tuán)提出了國(guó)際化戰(zhàn)略。為了成功實(shí)施這一戰(zhàn)略，海爾開(kāi)始對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的流程進(jìn)行梳理，提出了以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的流程再造?！笆袌?chǎng)鏈（SST）”是

15、海爾在OEC管理法基礎(chǔ)上的自主創(chuàng)新，其本質(zhì)在于：人人都是市場(chǎng)，人人都要面對(duì)市場(chǎng)，企業(yè)的外部目標(biāo)變成企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)，企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)變成個(gè)人目標(biāo)，而個(gè)人目標(biāo)與收入掛鉤。流程再造后形成的業(yè)務(wù)流程體系通過(guò)索酬（S）、索賠（S）和跳閘（T）手段，形成業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)鏈，在每一流程內(nèi)的上道工序崗位與下道工序崗位通過(guò)索酬、索賠和跳閘手段，形成崗位市場(chǎng)鏈。 全球化戰(zhàn)略階段-“人單合一”的模式 從2005年開(kāi)始，海爾集團(tuán)在國(guó)際化的基礎(chǔ)上開(kāi)始實(shí)施全球化戰(zhàn)略，準(zhǔn)備將海爾打造成全球化的海爾。為此，海爾集團(tuán)實(shí)施了第三階段的業(yè)務(wù)流程再造，即從SUB體制向“人單合一”的模式過(guò)渡。這也是海爾在洞察全球商業(yè)環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，做出的

16、與全球經(jīng)營(yíng)管理趨勢(shì)相符合的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施。而所謂，張瑞敏給出的界定是Today（今天）、Time（時(shí)刻）、Target（目標(biāo)），Team（團(tuán)隊(duì)），即運(yùn)用更深層、更具體的供求機(jī)制在特定的日期、特定的時(shí)間點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)供給價(jià)值與顧客需求價(jià)值的對(duì)接。 問(wèn)題：分別談?wù)労柛鲬?zhàn)略階段的特點(diǎn)及影響。問(wèn)題：分別談?wù)労柛鲬?zhàn)略階段的特點(diǎn)及影響。參考答案：參考答案：OEC管理法在海爾實(shí)施非常成功，大力提升了海爾的基礎(chǔ)管理水平，樹(shù)立了海爾高品質(zhì)的品牌形象，為海爾后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。OEC管理法也得到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重視，成為了全國(guó)企業(yè)提升基礎(chǔ)管理水平的典型經(jīng)驗(yàn)。 1.海爾激活“休克魚(yú)”擴(kuò)張策略完全正確,取得了巨

17、大成功。海爾集團(tuán)的規(guī)模得到空前擴(kuò)張，成功從一個(gè)冰箱企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)多門(mén)類(lèi)的家電企業(yè)集團(tuán)，成為了本行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)之一。 “海爾文化激活休克魚(yú)”的案例被編入哈佛大學(xué)教材，成為企業(yè)多元化發(fā)展過(guò)程中的并購(gòu)經(jīng)典案例。 3.在國(guó)際化階段，海爾重點(diǎn)實(shí)施了前兩個(gè)階段的流程再造，將海爾業(yè)務(wù)流程從原來(lái)的“金字塔”的縱向流程，變?yōu)楝F(xiàn)在的橫向流程，建立了每個(gè)員工直面市場(chǎng)的壓力傳導(dǎo)機(jī)制，提高了海爾市場(chǎng)和客戶(hù)響應(yīng)時(shí)間和效率。 4. 海爾“人單合一”模式就是一種創(chuàng)新管理模式，它要求企業(yè)從研發(fā)到生產(chǎn)，每個(gè)職位(海爾叫SBU或老板)都要?jiǎng)?chuàng)新，要針對(duì)不同市場(chǎng)采取不同的對(duì)應(yīng)，進(jìn)行全方位創(chuàng)新。 “人單合一”模式提倡軟競(jìng)爭(zhēng)力，即重視文化

18、管理。海爾“人單合一”模式的實(shí)施，一定會(huì)在企業(yè)形成一種新的文化，而這種文化一定會(huì)最大程度調(diào)動(dòng)員工的工作積極熱情。創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織15第二節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)新 環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)

19、構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織16p企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品提供特定的產(chǎn)品p環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整組織的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整一、目標(biāo)創(chuàng)新一、目標(biāo)創(chuàng)新創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)創(chuàng)新

20、環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織17p要素創(chuàng)新要素創(chuàng)新 材料創(chuàng)新材料創(chuàng)新 設(shè)備創(chuàng)新設(shè)備創(chuàng)新p要素組合方法的創(chuàng)新要素組合方法的創(chuàng)新 生產(chǎn)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織創(chuàng)新生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織創(chuàng)新p產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 品種創(chuàng)新品種創(chuàng)新 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新二、技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織18p制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整

21、和變革各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新 產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任權(quán)力、利益和責(zé)任經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新 經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定圍、限制等方面的原則規(guī)定管理制度的創(chuàng)新管理制度的創(chuàng)新 管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱(chēng)，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員及種具體規(guī)則的總稱(chēng)

22、，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定三、制度創(chuàng)新三、制度創(chuàng)新創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織19p企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式機(jī)構(gòu)：機(jī)構(gòu)：指企業(yè)在構(gòu)建組織時(shí)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，指企業(yè)在構(gòu)建組織時(shí)，根據(jù)

23、一定的標(biāo)準(zhǔn)，將那些類(lèi)似的或?yàn)閷?shí)現(xiàn)同一目標(biāo)有密切關(guān)系的將那些類(lèi)似的或?yàn)閷?shí)現(xiàn)同一目標(biāo)有密切關(guān)系的職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門(mén)職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部門(mén) 它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)：與各管理部門(mén)之間，特別是與不同層次與各管理部門(mén)之間，特別是與不同層次的管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān)的管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān) 它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)

24、和結(jié)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新構(gòu)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織20p環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)p企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至而是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造去創(chuàng)造p環(huán)境創(chuàng)新是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去環(huán)境創(chuàng)新是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化營(yíng)的方向變化五、環(huán)境創(chuàng)新五、環(huán)境創(chuàng)新海信：讓環(huán)境參與創(chuàng)新 給創(chuàng)新讓出最寶貴的地方給創(chuàng)新讓出最寶貴的地方 海信集團(tuán)研

25、發(fā)中心現(xiàn)在坐落于青島市江西路11號(hào)。這里對(duì)于對(duì)海信來(lái)說(shuō)有非同尋常的意義，是海信起家的地方，也是很多老海信人投放最寶貴的青春年華的地方，具有很強(qiáng)的象征意義。2002年，當(dāng)海信創(chuàng)建“三園一廈”硬件格局的時(shí)候，集團(tuán)高層毅然將這塊最寶貴的地方給了研發(fā)中心，最大程度地體現(xiàn)了公司高管對(duì)研發(fā)人員的重視，對(duì)技術(shù)的重視。 通過(guò)細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新文化通過(guò)細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新文化 研發(fā)中心大樓比較有意思的是 “扶梯文化”。每一層扶梯的拐彎處都有一個(gè)綠色的橫幅，上面除了有黃色線條表示的扶梯圖案以外，還有一句立志的話，比如“成功，從登樓梯開(kāi)始”、“人的活力要不斷培養(yǎng)”、“有活力才有朝氣，才能蓬勃向上”、“攀高峰，從底層開(kāi)始”郭慶存說(shuō)

26、“我們特別推崇的，是讓更多的海信人都有這樣的意識(shí)，這才成為一種文化，如果只是周厚健董事長(zhǎng)在上面喊，底下沒(méi)有感覺(jué)，就不是文化了?！蔽幕且环N習(xí)慣，是長(zhǎng)期形成的行為方式。海信通過(guò)點(diǎn)滴的小事?tīng)I(yíng)造這種文化，讓每個(gè)海信員工參與進(jìn)來(lái)，使得環(huán)境帶有每個(gè)員工的私人印記，增加他們的認(rèn)同感。 給員工一片風(fēng)景給員工一片風(fēng)景 給員工一片風(fēng)景是海信的管理層日常工作的一部分。在大多數(shù)公司，風(fēng)景只屬于人數(shù)極少的管理層，而海信的風(fēng)景是員工散步、休息、討論、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所。這樣一來(lái)，既防止將辦公空間等級(jí)化，又方便了員工的日常交流，很多新鮮的創(chuàng)意和點(diǎn)子也由此而生。為了盡可能地拓展綠地的面積，海信除了將“礙眼”的舊樓拆掉，還將原來(lái)1號(hào)

27、樓旁的擋土墻改建成大斜坡，在斜坡上種植草皮建成綠地。去年夏天，研發(fā)中心在那塊綠地上組織了露天交響音樂(lè)會(huì)，請(qǐng)來(lái)青島市交響樂(lè)團(tuán)為研發(fā)人員做專(zhuān)場(chǎng)演出，非常受大家歡迎。 為各研發(fā)平臺(tái)量體裁衣為各研發(fā)平臺(tái)量體裁衣 2003年，海信研發(fā)中心完成了對(duì)研發(fā)平臺(tái)的整合，包括應(yīng)用基礎(chǔ)研究中心、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心、模具開(kāi)發(fā)中心、檢測(cè)中心等一系列研發(fā)平臺(tái)。這些平臺(tái)的功能不同，研發(fā)中心如何在硬件上滿足各平臺(tái)的特殊要求呢？郭慶存講，每個(gè)平臺(tái)都會(huì)依照自己的功能需要，向研發(fā)中心提出自己的要求。比如老化試驗(yàn)室對(duì)環(huán)境有嚴(yán)格的指標(biāo)要求，而工業(yè)設(shè)計(jì)中心就需要一個(gè)更開(kāi)放、自由的環(huán)境，這些都要跟研發(fā)中心提出來(lái)，“我們盡可能地滿足

28、他們特殊的需要”。 問(wèn)題：談?wù)労Ｐ怒h(huán)境創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的影響？參考答案： 環(huán)境創(chuàng)新是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。雖然環(huán)境能給創(chuàng)新帶來(lái)多大影響尚無(wú)定論，但海信的確通過(guò)硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的打造吸引來(lái)很多優(yōu)秀員工，并創(chuàng)造出讓海信人自豪的成績(jī)。主管研發(fā)的海信集團(tuán)副總裁郭慶存認(rèn)為，“我們?cè)谂?chuàng)造一種文化氛圍，有利于技術(shù)創(chuàng)新的文化氛圍和環(huán)境，包括對(duì)創(chuàng)新人才的尊重、對(duì)創(chuàng)新條件的改善、文化理念上的積累等?！?創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程新活動(dòng)的組織新活動(dòng)的組織24第三節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新的

29、過(guò)程和組織創(chuàng)新的過(guò)程和組織一、創(chuàng)新的過(guò)程一、創(chuàng)新的過(guò)程尋找尋找機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)提出提出構(gòu)想構(gòu)想迅速迅速行動(dòng)行動(dòng)堅(jiān)持堅(jiān)持不懈不懈創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程新活動(dòng)的組織新活動(dòng)的組織25創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程 尋找機(jī)會(huì)：尋找機(jī)會(huì)：p創(chuàng)新是對(duì)原有秩序的破壞創(chuàng)新是對(duì)原有秩序的破壞p原有秩序之所以要打破，是因?yàn)槠鋬?nèi)部存原有秩序之所以要打破，是因?yàn)槠鋬?nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象p這些不協(xié)調(diào)對(duì)系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利的機(jī)這些不協(xié)調(diào)對(duì)系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利的機(jī)會(huì)或造成了某種不利的威脅會(huì)或造成了某種不利的威脅p

30、創(chuàng)新活動(dòng)正是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的創(chuàng)新活動(dòng)正是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的p這種不協(xié)調(diào)可能存在于企業(yè)內(nèi)部也可能存這種不協(xié)調(diào)可能存在于企業(yè)內(nèi)部也可能存在于企業(yè)外部在于企業(yè)外部創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程新活動(dòng)的組織新活動(dòng)的組織26二、新活動(dòng)的組織二、新活動(dòng)的組織組織組織創(chuàng)新創(chuàng)新 5.建立合理的建立合理的獎(jiǎng)酬制度獎(jiǎng)酬制度2.創(chuàng)新促進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)新促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍新的組織氛圍3.制定有彈性制定有彈性的計(jì)劃的計(jì)劃1.正確理解和正確理解和扮演管理者扮演管理者角色角色4.正確對(duì)待正確對(duì)待失敗

31、失敗創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織和組織創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程新活動(dòng)的組織新活動(dòng)的組織27新活動(dòng)的組織（續(xù)）新活動(dòng)的組織（續(xù)）p正確理解和扮演正確理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色管理人員往往是保守的，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理人員往往是保守的，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理人員必須自覺(jué)地帶頭創(chuàng)新，并積極鼓勵(lì)、管理人員必須自覺(jué)地帶頭創(chuàng)新，并積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新p創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍促進(jìn)創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，促進(jìn)創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，樹(shù)立激發(fā)創(chuàng)新，樹(shù)立“無(wú)功便是有過(guò)無(wú)功便是有過(guò)”的新觀念，的新觀念，使每一個(gè)人都奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、使每一個(gè)人都奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、大膽嘗試大膽嘗試p制定有彈性的計(jì)劃制定有彈性的計(jì)劃創(chuàng)新要求組織的計(jì)劃必須具有彈性創(chuàng)新要求組織的計(jì)劃必須具有彈性企業(yè)員工要有空余的時(shí)間思考企業(yè)員工要有空余的時(shí)間思考創(chuàng)新及其作創(chuàng)新及其作用用創(chuàng)新職能的創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容基本內(nèi)容創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程和組織