廣州購(gòu)物中心消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷

1、購(gòu)物中心消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷訪問(wèn)日期： 訪問(wèn)地點(diǎn)：                              您好！我是XX新天地的訪問(wèn)員，為了改進(jìn)我們的服務(wù)水平，我們正在開(kāi)展顧客消費(fèi)需求的訪問(wèn)，想了解一下您平時(shí)的購(gòu)物習(xí)慣以及對(duì)購(gòu)物中心商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，您的任何意見(jiàn)/建議對(duì)我們來(lái)說(shuō)都非常寶貴。您的回答完全是保密的，

2、可能耽擱您一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)您諒解！謝謝您的支持！訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間（24小時(shí)計(jì)時(shí)） 日 時(shí) 分訪問(wèn)結(jié)束時(shí)間（24小時(shí)計(jì)時(shí)） 日 時(shí) 分 填寫示例：請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)右側(cè)的數(shù)字上打勾，如：選項(xiàng)1選項(xiàng)2主體問(wèn)卷Section A：關(guān)于日常消費(fèi)習(xí)慣A1請(qǐng)問(wèn)您外出購(gòu)物的頻率怎樣？（單選）1次及以上/周113次/月 213次/半年 3A2請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)主要光顧的消費(fèi)場(chǎng)所類型是？（單選）百貨商場(chǎng)1購(gòu)物中心2臨街專賣店(品牌專賣店)3超市4沿街店鋪5其他(請(qǐng)注明)6A3請(qǐng)問(wèn)您進(jìn)行購(gòu)物/就餐/休閑娛樂(lè)類消費(fèi)時(shí)，一般能夠接受多遠(yuǎn)的距離？ （單選）購(gòu)物就餐休閑娛樂(lè)步行15分鐘以內(nèi)1111車程15分鐘以內(nèi)2222車程30分鐘以內(nèi)3333車

3、程60分鐘以內(nèi)4444A4請(qǐng)問(wèn)您到購(gòu)物場(chǎng)所通常選擇的是哪種交通工具？ (單選)步行  1地鐵5自行車2自駕車6出租車3電動(dòng)單車/摩托車7公共汽車4其他（ 請(qǐng)注明）8 A5請(qǐng)問(wèn)您是否會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物？（單選，選2則直接跳至A8）是1否2A6請(qǐng)問(wèn)您每月用于網(wǎng)購(gòu)的支出有多少？（單選）100元以內(nèi)1300-500元3100-300元2500元以上4A7您最常網(wǎng)購(gòu)的商品類型有：（可多選）服裝1飾品5化妝品2數(shù)碼產(chǎn)品6日用品3大家電7書籍4其他（請(qǐng)注明）8A8您在選擇大型購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)通常會(huì)考慮很多因素，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)它們的關(guān)注程度怎樣？ 非常關(guān)注-5；比較關(guān)注-4；一

4、般-3；不太關(guān)注-2；一點(diǎn)也不關(guān)注-1；不清楚-05432101商品質(zhì)量2商品種類3商品價(jià)格4商品品牌5購(gòu)物環(huán)境6配套設(shè)施7服務(wù)態(tài)度8商場(chǎng)信譽(yù)A9以下幾大類別的消費(fèi)活動(dòng)，您每月的支出大概為多少？（單選）類別100以下100-300301-500501-10001001以上購(gòu)買服裝鞋飾（衣服、鞋帽、包等）12345購(gòu)買日常生活用品（去超市、便利店等）12345在外就餐（不含工作日早餐、午餐）12345休閑類（咖啡、美容/護(hù)膚、健身康體、桑拿/洗浴、喝茶）12345娛樂(lè)類（泡吧、電影院、KTV、游樂(lè)場(chǎng)、打電玩、演唱會(huì)/歌?。?2345交通出行類（私家車/出租車/地鐵/公交車等）12345教育培訓(xùn)類

5、（語(yǔ)言班學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)班、進(jìn)修、資格證考試等）12345Section B：關(guān)于購(gòu)物場(chǎng)所B1過(guò)去的3個(gè)月內(nèi)，您去過(guò)以下哪些購(gòu)物場(chǎng)所呢？（可多選）B2過(guò)去的3個(gè)月內(nèi)，您最常去的是哪家購(gòu)物場(chǎng)所呢？（單選）B1B21太古匯2天河城3正佳廣場(chǎng)4萬(wàn)菱匯5東方寶泰6高德匯（長(zhǎng)興）7花城匯8佳潤(rùn)廣場(chǎng)9嘉裕太陽(yáng)城10其他：（請(qǐng)寫出）B3請(qǐng)問(wèn)您最常去 （B2答案）的原因是什么？（可多選）知名度高 1商品種類齊全6其他（請(qǐng)注明）11交通方便 2環(huán)境舒適 7距離較近 3吃喝玩樂(lè)一站式8質(zhì)量有保證4商品價(jià)格適中9品牌多5停車方便10B4請(qǐng)問(wèn)您逛 （B2答案）通常有哪些方面的目標(biāo)呢？

6、【目標(biāo)商家請(qǐng)寫下】商家名稱逛逛1買服裝2水吧/咖啡廳3書刊、影音娛樂(lè)店4公仔店5買飾品6買化妝品/護(hù)膚品7就餐8電影院9游戲動(dòng)漫10買家居/裝飾品11手機(jī)數(shù)碼12買鞋子/帽13與朋友見(jiàn)面14聽(tīng)說(shuō)這里有主題活動(dòng)15聽(tīng)說(shuō)有品牌商品打折16其他（請(qǐng)注明）17B5請(qǐng)問(wèn)您通常什么時(shí)間逛 （B2答案）呢？（單選）周末（周六或周日）1工作日（周一周四）2工作日（周五）3法定節(jié)假日（雙休日除外）4B6請(qǐng)問(wèn)您一般在 （B2答案） 大概逗留多長(zhǎng)時(shí)間？（單選）30分鐘以內(nèi)13個(gè)小時(shí)以內(nèi)41個(gè)小時(shí)以內(nèi)24個(gè)小時(shí)以內(nèi)52個(gè)小時(shí)以內(nèi)34個(gè)小時(shí)以上6B7. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì) （B2答案）的哪些品牌最感興趣？（請(qǐng)至少列舉出五個(gè)品牌名

7、稱,指購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂(lè)三類總和至少為五個(gè)品牌，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)員將作答的品牌名稱分別填寫到以下橫線上） 購(gòu)物類: 餐飲類: 休閑娛樂(lè)類: B8請(qǐng)問(wèn)您是如何了解 （B2答案）的活動(dòng)信息呢？（單選）項(xiàng)目網(wǎng)站1報(bào)紙/雜志(紙制)5其他網(wǎng)絡(luò)信息2戶外廣告（車站牌/路牌6會(huì)員卡（短信）通知3地鐵/公交車廣告7電視4不了解8B9總體而言，您對(duì) （B2答案）的評(píng)價(jià)如何？（單選）非常滿意1一般3比較滿意2不太滿意4Section C：關(guān)于外出就餐 C1請(qǐng)問(wèn)過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，您是否有過(guò)外出就餐？（單選，不含早餐及工作餐）是1否2C2請(qǐng)問(wèn)您外出就餐的頻率怎樣？（單選）C3請(qǐng)問(wèn)您外出就餐人均消費(fèi)通常在多少錢呢？（單

8、選）C2C31次及以上/周 150元以下12-3次/月 251-100元21次/月及以下3101元以上3C4請(qǐng)問(wèn)您在選擇就餐場(chǎng)所時(shí)，考慮的因素是哪些？（可多選）餐飲類型1菜品種類8餐廳氛圍2價(jià)格合理9餐廳知名度3充足的停車位10裝修風(fēng)格4交通便利11主題餐廳5有優(yōu)惠券/會(huì)員卡/打折卡12服務(wù)質(zhì)量6其他（請(qǐng)注明）13可以上網(wǎng)7C5過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，您去過(guò)以下哪些類型的餐廳就餐？（可多選）中式快餐 1美食廣場(chǎng)5民俗風(fēng)味小吃9西式快餐2咖啡廳6港式茶餐廳/大排10火鍋3西餐廳7大型中餐廳11川湘風(fēng)味餐館4日韓異國(guó)風(fēng)味8其他（    &

9、#160;           ）12Section D：關(guān)于休閑娛樂(lè)D1請(qǐng)問(wèn)您在閑暇時(shí)間喜歡去哪些收費(fèi)類休閑娛樂(lè)場(chǎng)所？（可多選）電影院1溜冰場(chǎng) 5兒童游樂(lè)場(chǎng) 9KTV2桑拿浴足6保齡球/桌球/棋牌10迪廳/舞廳3健身中心7書店11酒吧4電子游戲/網(wǎng)吧8其他（請(qǐng)注明）12D2請(qǐng)問(wèn)您去休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的頻率是怎樣的呢？（單選）D3請(qǐng)問(wèn)您去娛樂(lè)休閑場(chǎng)所的人均消費(fèi)通常是多少錢呢？（單選）D2D31次及以上/周150元以下1 2-3次/月 251-100元2

10、1次/月及以上3101元以上3被訪人信息以下是關(guān)于您個(gè)人情況的問(wèn)題，這對(duì)于我們的調(diào)研也是一個(gè)重要的參考。如果其中的一些問(wèn)題您覺(jué)得不方便的話可以選擇不回答。1. 記錄被訪者性別：男1女22請(qǐng)問(wèn)您是廣州的常住居民嗎？（居住年限超過(guò)半年以上）是1不是23 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是那個(gè)階段？ （單選）15歲以下13544歲41824歲24554歲52534歲355歲以上64 以下是一些關(guān)于價(jià)值觀和生活方式等方面的描述，請(qǐng)您根據(jù)自己的認(rèn)可程度選擇。內(nèi)容非常同意比較同意一般不太同 意非常不同意1我喜歡超前消費(fèi)，今天花明天的錢123452量入儉出才是正確的消費(fèi)觀念123453我喜歡新鮮刺激的經(jīng)歷,即使必須打破常規(guī)12

11、3454我喜歡性價(jià)比高的商品123455一旦找到我喜歡的品牌,會(huì)堅(jiān)持使用123456我追求最新的時(shí)尚和潮流趨勢(shì)123457我堅(jiān)持墨守成規(guī)的生活方式123458動(dòng)漫是我生活中的一部分123459音樂(lè)是我生活中的一部分1234510我很享受購(gòu)物的樂(lè)趣1234511我通常是嘗試新產(chǎn)品/品牌的人之一1234512知識(shí)是成功的關(guān)鍵1234513我更注重購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)和互動(dòng)性1234514國(guó)外品牌比國(guó)內(nèi)品牌的品質(zhì)好1234515與獨(dú)處相比,我更喜歡與他人在一起1234516廣告是了解新產(chǎn)品和服務(wù)的最好途徑12345 5請(qǐng)問(wèn)您的個(gè)人月收入大約是？【工資、獎(jiǎng)金、津貼、股票基金盈利、房屋租金等各類收入平均到每月的總和】1000元以下150006999元410002999元270008999元530004999元39000元及以上66請(qǐng)問(wèn)您的最高學(xué)歷屬于下面的哪一個(gè)選項(xiàng)？（單選）初中及以下 1本科4高中/中專/技校2碩士5大學(xué)?？苹蛲葘W(xué)歷3博