考題和答案(共19頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上正確 1.成功的道路千萬條，成功的方法千萬個，其中，很重要的一條就是 提高智商和情商正確 2.科學(xué)管理之父是 泰勒正確 3.建例的方法就是先建例制正確 4.開發(fā)右腦潛能的公式是放松+集中+暗示5.決定個人命運的最關(guān)鍵因素是情商正確 6.看一個領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要是看他的部下是否成功正確 7.“止戈為武”的道理是 戰(zhàn)爭中，用兵的大計在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”正確 8.管理大師泰勒的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡上正確 9.世界第一商人是 猶太人10.領(lǐng)導(dǎo)者的大智主要應(yīng)體現(xiàn)在抓大事、抓全局、抓方向、戰(zhàn)略和重點正確 11.例外原理是科學(xué)管理的創(chuàng)始人誰提出來的泰

2、勒12.授權(quán)的實質(zhì)是允許部下做出決策13.智商就是智力商數(shù)14.人們把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的說法是智障15.決定不同人之間智商差別因素的75%來遺傳基因單選題正確 1.新產(chǎn)品正在研制，市場前景不清晰，工作成員間相互不認可，懷疑對方的工作效果，這屬于團隊建設(shè)的哪一個時期？ 1. B沖突期 正確 2.在團隊中有三類人員是不可或缺的，下列說法正確的是？ 1. A決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者 正確 3.下面哪一項屬于“操之在我”的思維模式？ 1. C現(xiàn)在我必須抓緊學(xué)習(xí)，否則幾年后要被淘汰了 正確 4.下面哪一種想法屬于“操之在我”的想法？ 1. C人總是有缺點的，就接受他吧

3、正確 5.關(guān)于會議的說法中下列不正確的是哪一個？（ 1. A會議的成本就是會議本身的支出 錯誤 6.一個商務(wù)寫作應(yīng)該確定幾個中心目標？ 1. A一個 2. B二個 3. C三個 4. D四個 正確 7.下面關(guān)于態(tài)度的說法不正確的是？ 1. A態(tài)度是一種對客觀事物的正確評價，它描述的是是與非 正確 8.下列說（做）法正確的是？ 1. D和我的客戶一起把所有模糊的目標都搞清楚 正確 9.下列說法不正確的是？ 1. C我沒有聽到客戶的抱怨，我的客戶是滿意的 正確 10.在客戶反饋系統(tǒng)中，有效的反饋不應(yīng)該是？ 1. D關(guān)注所有令客戶滿意的因素 正確 11.下列哪一項不是工作方法的評判標準？ 1. B工

4、作方法是否被下屬認同 正確 12.下列哪一項不是心智成長的“互賴”階段的修煉要點？ 1. D人際關(guān)系成功 正確 13.關(guān)于職業(yè)人職業(yè)守則的敘述，下列說法中不正確的是？ 1. B先瞄準再射擊 正確 14.改善人際關(guān)系時首先要改變自己的觀念，下列說法中不正確的是？ 1. B改變執(zhí)著 正確 15.在處理與客戶的關(guān)系時，下列哪些做法不合適？ 1. C想方設(shè)法讓對方接受自己的觀點 1.下列哪一項不是心智成長的“互賴”階段的修煉要點？ 錯誤 A .設(shè)身處地 B .利人利己 C .集思廣益 D .人際關(guān)系成功 2.下面哪一項是優(yōu)秀團隊所應(yīng)該克服的缺點？ 正確 D .調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題 3.在科學(xué)的工作

5、方法中，首先要明確目標要點，下列說法不正確的是？ 錯誤 A .工作要做到什么程度，盡可能用數(shù)字來表示 B .工作所需要的時間、資金，也就是成本 C .工作的期限要根據(jù)工作情況的變化隨時做出調(diào)整 D .所有參與此項工作的人 4.按照本書中所介紹的16種心理類型的理論，哪一種不屬于SJ類型？ 錯誤 A .ISTJ B .ISFJ C .ESTJ D .ISTP 5.在處理與客戶的關(guān)系時，下列哪些做法不合適？ 錯誤 A .表現(xiàn)出對對方的關(guān)心 B .了解對方期待的價值 C .想方設(shè)法讓對方接受自己的觀點 D .避免否定對方 單選題正確 1.下面哪一項是優(yōu)秀團隊所應(yīng)該克服的缺點？ 1. D 調(diào)和矛盾，淡

6、化敏感性問題 正確 2.在團隊中有三類人員是不可或缺的，下列說法正確的是？ 1. A 決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者 正確 3.下面關(guān)于質(zhì)量標準的說法不正確的是？ 1. D 完美即使不是必要的，也應(yīng)該成為實現(xiàn)的目標 正確 4.改掉浪費時間的習(xí)慣是自我組織管理中的哪一種方法？ 1. D 除法 正確 5.我們要盡量避免做: 1. D 不重要也不緊急的工作 正確 6.廣告宣傳冊屬于什么類型的商務(wù)寫作？ 1. B 說服性寫作 正確 7.討價還價主要集中在談判的哪一個階段進行？ 1. B 交鋒階段 正確 8.下面關(guān)于態(tài)度的說法不正確的是？ 1. A 態(tài)度是一種對客觀事物的正確評價，它描述的是是與非 2.正確

7、9.下列說（做）法正確的是？ 1. D 和我的客戶一起把所有模糊的目標都搞清楚 正確 10.“結(jié)果可以預(yù)見”屬于確定項目目標原則（SMART原則）中的哪一條？ 1. B 可衡量 (Measurable) 正確 11.下列說法不正確的是？ 1. C 風(fēng)險分析不是項目管理的方法 錯誤 12.在接受指派工作的6W3H要點中，WHICH指的是什么意思？ 1. A 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 2. B 方法手段 3. C 使用計量的方法讓事情具體化 4. D 完成任務(wù)的參與者 正確 13.關(guān)于職業(yè)人職業(yè)守則的敘述，下列說法中不正確的是？ 1. B 不要把事情做的簡單化 正確 14.職業(yè)人職業(yè)守則5S原則中

8、的素養(yǎng)指的是？ 1. C 長期做到5S中所提倡的習(xí)慣 正確 15.在處理與客戶的關(guān)系時，下列哪些做法不合適？ 1. C 想方設(shè)法讓對方接受自己的觀點 單選題正確 1.愿景的設(shè)立是團隊奮斗熱情的反映 1. A是 正確 2.目標是團隊成員共同的價值體系，有明確的達成條件，有可觀測衡量的實現(xiàn)指標，有達成的希望，并且是相關(guān)的、相聯(lián)系的 1. B否 正確 3.共同決策不是決策權(quán)力的平均化，而是大家參與，通過商討交流來產(chǎn)生共識 1. A是 正確 4.一個團隊要求其成員要有一種自制力，就是對于現(xiàn)實要有一種挑戰(zhàn)的勇氣 1. B否 正確 5.在團隊的實際工作中，要學(xué)會支持，并堅定不移地執(zhí)行團隊地決定，這樣的意識

9、和行為更能體現(xiàn)團隊的價值觀 1. A是 正確 6.如果價值觀發(fā)生偏差，團隊就可能迷失方向，而信念發(fā)生偏差，團隊就會蛻變成為了目的不擇手段的隊伍 1. B否 正確 7.團隊是有組織的行列，即通過紀律約束等管理起來的一個集體 1. A是 正確 8.對于企業(yè)而言，團隊的建設(shè)決定了企業(yè)凝聚力的大小，也決定了企業(yè)自身核心競爭力的大小 1. A是 正確 9.五個必備模塊缺一不可，理解正確的是 1. D沒有相關(guān)性的，則愿景的宏圖就會散架；沒有連貫性的，則愿景就不能持續(xù)地實施 正確 10.共同性價值的確立，需要明確 1. D以上都正確 正確 11.屬于MTP的管理課程內(nèi)容的是 1. D以上答案都包括 正確 1

10、2.通用汽車團隊的信念及價值觀描述包括 1. D以上答案都包括 正確 13.一個好團隊必然是 1. D以上答案都正確 正確 14.要讓一個集體目標一致，就要 1. D以上說法都正確 正確 15.團隊運作的核心能力的塑造需要的自覺力包括 1. D以上答案都包括 單選題正確 1.能夠讓人停止煩惱的方法不包括： 1. A 要放棄理想 正確 2.掌控自己的命運有一種比較簡單的方法，那就是： 1. D 想成為什么樣的人，就加入什么樣的環(huán)境 正確 3.管家婆型的上司的特點是： 1. B 事無巨細，什么都管 4.與熱情型上司相處要： 1. C 采取若即若離的態(tài)度 正確 5.西點的宗旨是： 1. C 教育、訓(xùn)

11、練和激勵 正確 6.對于“積極主動的人”的心態(tài)理解不正確的是： 1. A 等待命運安排或貴人相助 正確 7.要想實現(xiàn)自己目標的最有用的資源是： 1. A 上司 正確 8.個人謀求個人或個體的利益最大化的行為是： 1. C 與生俱來、自始至終的 正確 9.“經(jīng)濟人”的人性假設(shè)的顯著特點是： 1. B 注意反映人的經(jīng)濟需求 正確 10.優(yōu)秀的員工的特點不包括： 1. A 以完成任務(wù)的心態(tài)對待工作 正確 11.西點的教育被稱為： 1. C “震撼的教育” 正確 12.理解上司，需要理解的內(nèi)容不包括： 1. D 他的生活 正確 13.年度目標管理的基本思想是： 1. D 要求將下屬的個人需要與組織目標

12、結(jié)合起來 正確 14.人性“重力”學(xué)即： 1. D 低成本化傾向 正確 15.以下不是下屬理解上司的表現(xiàn)的是： 1. C 許多經(jīng)理人都明白：上司會知道下屬需要什么樣的信息和幫助，并提供給他們 組織取得成功的關(guān)鍵： 1. D 樹立榜樣，讓組織中的任何個人都成為跟隨者 正確 6.在西點，每個人都鼓勵兩種矛盾的行為，即： 1. D 服從和主動 正確 7.年度目標管理要求管理人員對下級采取信任型的管理措施不包括： 1. A 管理人員應(yīng)該只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而不應(yīng)把重點放在關(guān)心人、了解人的需要上 正確 8.下面不屬于對“戰(zhàn)略規(guī)劃”的正確理解的是： 1. B 是一堆技術(shù) 正確 9.解開人類活動奧秘之所在是

13、： 1. B 人性及其根本是什么 正確 10.暴躁型的上司的特點是： 1. D 性格急躁，經(jīng)常為一點小事發(fā)脾氣 正確 11.理解上司，需要理解的內(nèi)容不包括： 1. D 他的生活 正確 12.制定計劃的重點是： 1. B 自由工作時間的安排 正確 13.年度目標管理的基本思想是： 1. D 要求將下屬的個人需要與組織目標結(jié)合起來 正確 14.人性“重力”學(xué)即： 1. D 低成本化傾向 正確 15.批評上司的方式不包括： 1. A 公開批評 正確 1.愿景的設(shè)立是團隊奮斗熱情的反映 2. A是 正確 2.目標是團隊成員共同的價值體系，有明確的達成條件，有可觀測衡量的實現(xiàn)指標，有達成的希望，并且是相

14、關(guān)的、相聯(lián)系的 2. B否 正確 3.共同決策不是決策權(quán)力的平均化，而是大家參與，通過商討交流來產(chǎn)生共識 2. A是 正確 4.一個團隊要求其成員要有一種自制力，就是對于現(xiàn)實要有一種挑戰(zhàn)的勇氣 2. B否 正確 5.在團隊的實際工作中，要學(xué)會支持，并堅定不移地執(zhí)行團隊地決定，這樣的意識和行為更能體現(xiàn)團隊的價值觀 2. A是 正確 6.如果價值觀發(fā)生偏差，團隊就可能迷失方向，而信念發(fā)生偏差，團隊就會蛻變成為了目的不擇手段的隊伍 2. B否 正確 7.團隊是有組織的行列，即通過紀律約束等管理起來的一個集體 2. A是 正確 8.對于企業(yè)而言，團隊的建設(shè)決定了企業(yè)凝聚力的大小，也決定了企業(yè)自身核心競爭力的大小 2. A是 正確 9.五個必備模塊缺一不可，理解正確的是 2. D沒有相關(guān)性的，則愿景的宏圖就會散架；