Request Tracker安裝配置文檔說明

1、Request Tracker 安裝配置說明安裝配置說明華南研發(fā)中心深圳質(zhì)量測試部-肖華2007-08-10一. Request Tracker 的安裝(一)、在Linux/FreeBSD上安裝Request Tracker1、準(zhǔn)備工作： 下載軟件包：Request Tracker. 官方網(wǎng)站：http:/ Tracker 、開始安裝：(1) - Tar -vex rt.tar.gz(2 )- cd rt-3.6.4 ./configure(3) - make testdepsBSD1# make testdeps /usr/bin/perl ./sbin/rt-test-dep

2、endencies -verbose -with-mysql perl: =5.8.3(5.008008).foundusers: rt group (www).found bin owner (root).found libs owner (root).found libs group (bin).found web owner (www).found web group (www).foundCLI dependencies: Getopt:Long =2.24.foundCORE dependencies: Digest:base.found Digest:MD5 =2.27.found

3、 DBI =1.37.found Test:Inline.found Class:ReturnValue =0.40.found Date:Format.found DBIx:SearchBuilder =1.40.found Text:Template.found File:Spec =0.8.found HTML:Entities.found HTML:Scrubber =0.08.found Net:Domain.found Log:Dispatch =2.0.found Locale:Maketext =1.06.found Locale:Maketext:Lexicon =0.32.

4、found Locale:Maketext:Fuzzy.found MIME:Entity =5.108.found Mail:Mailer =1.57.found Net:SMTP.found Text:Wrapper.found Time:ParseDate.found Time:HiRes.found File:Temp.found Term:ReadKey.found Text:Autoformat.found Text:Quoted =1.3.found Tree:Simple =1.04.found Scalar:Util.found Module:Versions:Report.

5、found Cache:Simple:TimedExpiry.found UNIVERSAL:require.found Calendar:Simple.found MAILGATE dependencies: HTML:TreeBuilder .MISSING HTML:FormatText .MISSING Getopt:Long.found LWP:UserAgent.foundMASON dependencies: Params:Validate =0.02.found Cache:Cache .MISSING Exception:Class 1.14.MISSING HTML:Mas

6、on 1.23.MISSING MLDBM .MISSING Errno.found FreezeThaw.found Digest:MD5 =2.27.found CGI:Cookie =1.20.found Storable =2.08.found Apache:Session 1.53.MISSING XML:RSS 1.05.MISSING HTTP:Server:Simple 0.07.MISSING HTTP:Server:Simple:Mason 0.09.MISSING GD .MISSING GD:Graph .MISSING GD:Text .MISSING Text:Wi

7、kiFormat 0.76.MISSINGMYSQL dependencies: DBD:mysql 2.1018.MISSINGSOMETHING WAS MISSING! 上面列出了缺少的dependencies.(4) - make fixdeps 按官方的安裝說明文檔運行make fixdeps，不能安裝上面列出的dependencies.只能手動安裝那些包。(5) - perl -MCPAN -e shell cpaninstall dependencies 選擇skip后可以安裝。(6) - make install 在允許make install前再次運行make testdep

8、s,出現(xiàn)Everything was found后才運行 make install(7) - 接著初始化數(shù)據(jù)庫：make initialize-database. 用MySQL。 運行 make initialize-database后會創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫rt3，表有如下： +-+| Tables_in_rt3 |+-+| ACL | Attachments | Attributes | CachedGroupMembers | CustomFieldValues | CustomFields | GroupMembers | Groups | Links | ObjectCustomFieldVal

9、ues | | ObjectCustomFields | Principals | Queues | ScripActions | ScripConditions | Scrips | Templates | Tickets | Transactions | Users | sessions |+-+ 8 - Web Interface 按說明文檔把下面的配置粘到http.conf中 ServerName your.rt.server.hostname DocumentRoot /opt/rt3/share/html AddDefaultCharset UTF-8 PerlModule Apa

10、che:DBI PerlRequire /opt/rt3/bin/webmux.pl SetHandler perl-script PerlHandler RT:Mason 修改了一些，如下： ServerName 1 DocumentRoot /opt/rt3/share/html AddDefaultCharset UTF-8 PerlModule Apache:DBI PerlRequire /opt/rt3/bin/webmux.pl SetHandler perl-script Perl Handler RT:Mason 然后打開IE輸入：http:/192.1

11、68.18.250.:81就可以看到登陸界面了。 默認(rèn)用戶：root 密碼：password 二. Request Tracker 管理權(quán)限設(shè)置( (一一) ) 如何新增使用者如何新增使用者 如圖所示，按 “設(shè)定”“使用者”“新增使用者”順序點擊，在“身份”填寫新用戶資料，并設(shè)置權(quán)限密碼。 （二）如何新建群組 如圖所示：按 “設(shè)定”“群組”“新增群組”順序點擊，在“名稱”添加群組名稱，在“描述”中描述群組，并點擊“儲存更改”。如果需要更改可點擊“重設(shè)”來修改。 （三）如何新增表單（三）如何新增表單 如圖所示：按 “設(shè)定”“表單”“新增表單”順序點擊，填寫好“表單名稱”“描述”等內(nèi)容 ，并點擊“

12、儲存更改”來保存新建表單資料。 （四）如何開放使用者權(quán)限（四）如何開放使用者權(quán)限 如圖所示：按 “設(shè)定”“全域設(shè)定”“使用者權(quán)限”“新增權(quán)限”順序點擊，選擇權(quán)限列表下所需權(quán)限，并點擊“更改使用者權(quán)限”來保存資料。如果需要重新設(shè)定，點擊“重設(shè)”即可進(jìn)行操作。 （五）如何開放群組權(quán)限五）如何開放群組權(quán)限 如圖所示：按 “設(shè)定”“全域設(shè)定”“群組權(quán)限”“新增權(quán)限”順序，選擇權(quán)限列表下所需權(quán)限，并點擊“更改群組權(quán)限”來保存資料。如果需要重新設(shè)定，點擊“重設(shè)”即可進(jìn)行操作。 （六）如何增加自訂字段六）如何增加自訂字段 (1) 如圖所示：按 “設(shè)定”“自訂字段”“新增自訂字段”順序，填寫字段名稱類別等信息，并點擊“送出”來新增資料。 (2)選取套用于的表單對象 RT使用人員權(quán)限一覽表使用人員權(quán)限一覽表使用人員名使用人員名稱稱權(quán)限列表權(quán)限列表RT系統(tǒng)管理員所有權(quán)限項目經(jīng)理【新增申請單】【查閱表單】【評論申請單】【更改申請單】【回復(fù)申請單】【承辦申請單】【顯示權(quán)限清單】【顯示申請單】【管理自訂字段】【顯示寄送郵件】【顯示申請單評論】【