國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》機(jī)考3套真題題庫(kù)及答案5

1、最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃?rùn)C(jī)考3套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1. A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo)B、定制化營(yíng)銷(xiāo)C、個(gè)性化定價(jià)策略D、站點(diǎn)推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷(xiāo)。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上

2、品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)面內(nèi)容。空 1：(d)空 2：(a)空 3：(c)空 4：(f)空 5：(e)二、單選題(共10題，共20分)1. ()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客可以通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn) 行咨詢(xún)和售后服務(wù)。A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷(xiāo)售型2. （）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等 信息的表現(xiàn)形式等。A網(wǎng)站結(jié)構(gòu)B網(wǎng)頁(yè)布局C網(wǎng)站內(nèi)容D企業(yè)Logo3. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。A消費(fèi)品B企業(yè)C居民D政

3、府4. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A企業(yè)B消費(fèi)者C政府D慈善機(jī)構(gòu)5. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。A電子郵件B文字鏈接C視頻播放D聊天室6. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買(mǎi)了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的 一款女式包。這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）。A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)B心理平衡型動(dòng)機(jī)C好奇型動(dòng)機(jī)D方便型動(dòng)機(jī)7. 日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這 種定價(jià)策略是（）A撇脂定價(jià)策略B個(gè)性化定價(jià)策略C滲透定價(jià)策略D競(jìng)價(jià)策略8. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略

4、控制與反饋9. 通過(guò)BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）A電子郵件調(diào)查B搜索引擎調(diào)查C網(wǎng)上直接調(diào)查D網(wǎng)上間接調(diào)查10. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以（）為核心。A提升服務(wù)B創(chuàng)新C經(jīng)濟(jì)效益D樹(shù)立品牌三、多選題（共5題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能主要有（）。A發(fā)布信息、推廣企業(yè)B建立渠道、促進(jìn)購(gòu)銷(xiāo)C服務(wù)顧客、保持客戶D實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)2. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）0A效率高B費(fèi)用低C容易被外界因素干擾D互動(dòng)性強(qiáng)3. 搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C查詢(xún)軟件D用戶接口4. 搜索引擎推廣的方法有()A登錄免費(fèi)分類(lèi)目錄B登錄付費(fèi)分類(lèi)目錄C搜索引擎優(yōu)化D關(guān)鍵詞廣

5、告5. 最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶購(gòu)買(mǎi)決策的因素是產(chǎn)品的()A質(zhì)量好壞B價(jià)格高低C商家信譽(yù)D定價(jià)模式四、判斷題(共15題，共15分)1. 企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫(xiě)作熱情。T VF X2. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。T VF X3. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過(guò)外部資源收集信息。T VF X4. 由于病毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T VF X5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種思維過(guò)程，不具有可操作性。T VF X6. 在購(gòu)買(mǎi)前消費(fèi)者就可以確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。T V7. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得

6、盡可能多收益的企業(yè)。T VF X8. 實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。T VF X9. 招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買(mǎi)方公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方法。T VF X10. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T VF X11. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X12. CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書(shū)，為交易者在虛擬的市 場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。T VF X13. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。T VF X14. 彈出式問(wèn)卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T VF X15. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)

7、營(yíng)銷(xiāo)是相對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”而言的。T VF X主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營(yíng)銷(xiāo)“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷(xiāo)，公司營(yíng)銷(xiāo)人員計(jì)劃 將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)主要的促銷(xiāo)手段，其中將Email營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面以 前并沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并旦在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算方而比較謹(jǐn)慎，并不打算大 量投入廣告，僅選擇部分滿足營(yíng)銷(xiāo)定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒(méi)有條件開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主 要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷(xiāo)售提供支持?！靶陆稀惫镜?/p>

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單， 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由 于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒(méi)有向會(huì)員發(fā)送過(guò)信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷(xiāo)信息, 向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)資源非常有限，還需要借助于專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送Email 廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服 務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該 網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶

9、數(shù)量超過(guò)300, 000,這份電子刊物將作為本次Email 營(yíng)銷(xiāo)的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開(kāi)始連續(xù)四周投放 Email營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行 推廣。接下來(lái)該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作, 并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email 營(yíng)銷(xiāo)期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問(wèn)量比上個(gè)月增加了 3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過(guò)了 1000人，而

10、平時(shí) 公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加尤為明顯， 獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營(yíng)銷(xiāo)人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一是內(nèi) 部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行，來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均 停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開(kāi)始前用戶的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問(wèn)題：1. 該公司現(xiàn)在訪問(wèn)量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問(wèn)量不高又是為何？（15分）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開(kāi)展了 Email營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)了公司訪問(wèn)量的上升。該公 司做了如下工作：（1）制定Ema

11、il營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，分析目前擁有的Email營(yíng)銷(xiāo)資源；（3分）（2）決定是否利 用外部郵件列表；（3分）（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在 用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問(wèn)量不高是 由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000 多人，但卻疏于管理。2. 如今該企業(yè)存在什么問(wèn)題？你覺(jué)得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問(wèn)題？（15分）答：存在的問(wèn)題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有 同步進(jìn)行，來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留

12、時(shí)間縮短了。（3分）解決問(wèn)題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將過(guò)時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客 戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容, 介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，推出各 種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）題庫(kù)二試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競(jìng)價(jià)排名D、博客E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，

13、提高專(zhuān)業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。b、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要。d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。f、通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及 個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。

14、空 1：（c）空 2：（f）空 3：（b）空 4：（g）空 5：（e）二、單選題（共10題，共20分）1. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng) 劃分成不同類(lèi)型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱(chēng)為（）A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇2. 以下電子商務(wù)活動(dòng)中不屬于B2C電子商務(wù)的是（）oA網(wǎng)上書(shū)店B網(wǎng)絡(luò)教育C網(wǎng)上招投標(biāo)D個(gè)人網(wǎng)上銀行3. （）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客可以通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn) 行咨詢(xún)和售后服務(wù)。A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷(xiāo)售型4. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。A消費(fèi)品B企業(yè)C居民D政府5

15、. “企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體 現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的（）特點(diǎn)。A互動(dòng)性B整合性C跨時(shí)空性D成長(zhǎng)性6. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。A重新定位B心理定位C對(duì)峙性定位D回避性定位7. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從 而銷(xiāo)量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）A撇脂定價(jià)策略B個(gè)性化定價(jià)策略C直接折扣D聲譽(yù)定價(jià)8. （）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。A形式產(chǎn)品B核心產(chǎn)品C潛在產(chǎn)品D期望產(chǎn)品9. 回扣是一種（）定價(jià)策略A個(gè)性化B直接折扣C聲譽(yù)D間

16、接折扣10. 以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部影響因素的是（）A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B公司目標(biāo)C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求三、多選題（共5題，共15分）1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說(shuō)法正確的是（）。A網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。B消費(fèi)需求差異化變小。C消費(fèi)具有主動(dòng)性。D選擇商品更加理性化。2. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。A綠色營(yíng)銷(xiāo)B網(wǎng)站型營(yíng)銷(xiāo)C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)D行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)3. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。A效率高B費(fèi)用低C容易被外界因素干擾D互動(dòng)性強(qiáng)4. 下而關(guān)于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）A搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔?。B搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可以直接帶來(lái)企業(yè)收益的增加。C搜索引

17、擎營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)網(wǎng)站密不可分。D搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。5. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A企業(yè)信息發(fā)布B企業(yè)產(chǎn)品展示C企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D企業(yè)服務(wù)展示四、判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有交互性的特點(diǎn)。T VF X2. 彈出式問(wèn)卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問(wèn)網(wǎng)站過(guò)程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T VF X3. 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)方式。T VF X4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。T VF X5. 旗幟廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。T VF X

18、6. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X7. 平臺(tái)企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。T VF X8. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T VF X9. 由于病毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T VF X10. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。T VF X11. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來(lái)，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。T VF X12. 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T VF X13. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活

19、動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X14. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T JF X15. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。T VF X主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司三年前開(kāi)始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場(chǎng) 總共開(kāi)設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場(chǎng)區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè) 計(jì)；有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而打造，因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改?。健康生活、綠色環(huán)境 與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場(chǎng)打造的公司價(jià)值觀，也是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場(chǎng)知道，購(gòu)物者 在購(gòu)買(mǎi)酸奶這類(lèi)生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑選最

20、便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的 價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺(jué)得多花點(diǎn)錢(qián)是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公 司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。它使用博客推廣企業(yè)的價(jià)值觀、文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì) 話?；卮饐?wèn)題：1. 筒述博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。（9分）答：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營(yíng)銷(xiāo)的比較, 博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3分）2. 在博客營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）答：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作

21、經(jīng)歷、對(duì)某些熱門(mén)話題的評(píng)論等信息的同 時(shí)，對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān) 注，會(huì)通過(guò)個(gè)人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀 點(diǎn)，類(lèi)似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從 而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有可能會(huì) 損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫(xiě)作，文章寫(xiě)完以后首先在企業(yè)內(nèi) 部進(jìn)行傳閱測(cè)試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）3. 石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶

22、來(lái)的啟示？ （12分）答：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3 分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域特性來(lái)設(shè)置博客的類(lèi)型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分） （3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問(wèn)題在于經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；(3分)(4)應(yīng)該更專(zhuān)注于自己所屬行業(yè)，專(zhuān)注于你的產(chǎn)品，專(zhuān)注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。(3分)題庫(kù)三試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1. A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo)B、定制化營(yíng)銷(xiāo)C、

23、個(gè)性化定價(jià)策略D、站點(diǎn)推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷(xiāo)。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問(wèn)，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)而內(nèi)容?？?1：(d)空 2：(a)空 3：(c)空 4：

24、(f)空 5：(e)二、單選題(共10題，共20分)1. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類(lèi)型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱(chēng)為()A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇2. 關(guān)于網(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是（）。A實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低B實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活C網(wǎng)上店鋪沒(méi)有店面租金D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷(xiāo)售區(qū)域大3. （）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客可以通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn) 行咨詢(xún)和售后服務(wù)。A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷(xiāo)售型4. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。A消費(fèi)品B企業(yè)C居民D政府5. 下面不屬

25、于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。A電子郵件B文字鏈接C視頻播放D聊天室6. 以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷(xiāo)策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷(xiāo)宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷(xiāo)高潮，這一 營(yíng)銷(xiāo)方式稱(chēng)作（）A電子郵件營(yíng)銷(xiāo)B博客營(yíng)銷(xiāo)C搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)D整合營(yíng)銷(xiāo)7. （）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工 進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)行為。A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷(xiāo)B企業(yè)外部郵件列表營(yíng)銷(xiāo)C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)D企業(yè)外部電子郵件營(yíng)銷(xiāo)8. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服

26、裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）oA地理細(xì)分B心理細(xì)分C人口細(xì)分D受益細(xì)分9. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱(chēng)是指（）A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境10. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略控制與反饋三、多選題（共5題，共15分）1. 病毒性營(yíng)銷(xiāo)的傳播模式有（）A被動(dòng)傳播B主動(dòng)傳播C意外傳播D積極傳播2. 對(duì)于贈(zèng)品促銷(xiāo)，需注意的事項(xiàng)有（）A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。B明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。C贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者。D注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。3. 下而關(guān)

27、于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。A效率局B費(fèi)用低C容易被外界因素干擾D互動(dòng)性強(qiáng)4. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。A交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。B以大宗交易為主。C交易過(guò)程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而旦要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D多數(shù)采用信用交易。5. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A企業(yè)宣傳B網(wǎng)上銷(xiāo)售C客戶關(guān)系管理D網(wǎng)上調(diào)查四、判斷題（共15題，共15分）1. 博客營(yíng)銷(xiāo)成本較高。T VF X2. 在購(gòu)買(mǎi)前消費(fèi)者就可以確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。T VF X3. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣木的數(shù)量均有限。T VF X4. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)

28、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異。T VF X5. CA認(rèn)證中心通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書(shū)，為交易者在虛擬的市場(chǎng) 環(huán)境中確定身份提供幫助。T V6. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來(lái)提供搜索服務(wù)。T VF X7. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。T VF X8. 由于病毒性營(yíng)銷(xiāo)是用戶自行傳播的，因此無(wú)需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T VF X9. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。T VF X10. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。T VF X11. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論的核心是，為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。T VF X12. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T VF X13. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X14. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T VF X15. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來(lái)，取得最佳 的廣告效果。T V主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分2005年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需