公共關(guān)系學(xué)綜合練習(xí)及答案-2019年文檔資料

1、公共關(guān)系學(xué)綜合練習(xí)及答案（以教材章節(jié)為順序）練習(xí)一一、單項(xiàng)選擇（在下列各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是正確的） 1“公共關(guān)系”一詞是英語 Public Relations 的中譯， 把 Public Relations 譯為（ A ）更切合英文 的原意。A、公眾關(guān)系B、人群關(guān)系C、人際關(guān)系D、社會(huì)關(guān)系2公共關(guān)系“傳播管理職能說”的提出者是（ C ）A、雷克斯哈羅 B、弗蘭克杰夫金 C、詹姆斯格魯尼格D、蔡爾茲3國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在墨西哥宣言中，強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的（C ）職能。A、傳播管理B、關(guān)系協(xié)調(diào)和平衡C、咨詢D、傳播A、管理職能B、傳播職能5. 公共關(guān)系的主體是（ C ） A、社會(huì)公眾B、管理職能

2、6. 公共關(guān)系的客體是（B ）A、人民B、公眾4英國(guó)學(xué)者弗蘭克杰夫金對(duì)公共關(guān)系所下的定義，側(cè)重于公共關(guān)系的（B ）C、傳播管理職能D、咨詢職能C、社會(huì)組織D、傳播活動(dòng)C、大眾D、社會(huì)團(tuán)體7. 公眾的表現(xiàn)形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會(huì)組織、 社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人， 這表明“公眾”具有（ A ）的特點(diǎn)。A、群體性B、多樣性C、多變性D 、相關(guān)性8. 組織處理公共關(guān)系的方式是（B ）A、大眾傳播B、傳播溝通C、人際溝通D、輿論宣傳9. “眾望所歸”說明了輿論的哪方面作用（ B ）A、制約和監(jiān)督作用B、鼓動(dòng)作用 C、指導(dǎo)作用 D、評(píng)價(jià)作用10. 組織形象的客觀基礎(chǔ)是（ A ）A、產(chǎn)品形象B、人員形象

3、C、環(huán)境形象D、軟件形象11. 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是（ A ）A、公眾導(dǎo)向B、形象觀念C、共生觀念D、整合觀念12. 在組織形象地位圖中，最佳的公共關(guān)系狀態(tài)處于（A ）A、象限I B、象限H C、象限川 D、象限W13. 對(duì)組織形象的具體內(nèi)容進(jìn)行分析，我們可以借助于（B ）A、組織形象地位圖B、組織形象要素圖C、組織形象差距圖D、管理方格圖14. 形成輿論的關(guān)鍵是（A ）A、告知公眾B、引導(dǎo)公眾C、強(qiáng)化輿論D、控制媒體15. 公共關(guān)系作為一種特殊的社會(huì)關(guān)系，從其主體形態(tài)來看，它屬于（A ）A、組織（或集團(tuán)）關(guān)系形態(tài)B、人際關(guān)系形態(tài)C、國(guó)家（或民族）關(guān)系形態(tài)D、不屬于社會(huì)關(guān)系形態(tài)16公共關(guān)系

4、作為一種特殊的社會(huì)關(guān)系， 從關(guān)系的實(shí)現(xiàn)緣由來看， 它主要是組織與公眾之間 的（ C ）A、親緣關(guān)系 B、地緣關(guān)系 C、業(yè)緣關(guān)系D、泛緣關(guān)系17眾怒難犯”說明了公眾輿論對(duì)組織具有（ A ）A、制約和監(jiān)督作用 B、鼓動(dòng)作用 C、指導(dǎo)作用 D、評(píng)價(jià)作用二、多項(xiàng)選擇（在下列各題的備選答案中，至少有兩項(xiàng)是正確的） 1公共關(guān)系的基本要素包括（ A C D ）A、組織B、組織形象C、公眾D、傳播溝通E、公共關(guān)系觀念2從公共關(guān)系定義出發(fā)，我們可以將公共關(guān)系職能概括為兩大方面（A B ）A、傳播性職能 B 、管理性職能 C、計(jì)劃職能 D、控制職能 E、咨詢職能3從本質(zhì)上來分析，公眾具有（ A B C ）的特征A

5、、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、群體性 D、多樣性 E、動(dòng)態(tài)性4我們可以從哪幾個(gè)方面來理解公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（A B D E ）A、公共關(guān)系的主體形態(tài)是組織 B、公共關(guān)系是組織與其公眾之間的業(yè)緣關(guān)系C、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系 D、公共關(guān)系在組織中屬于參謀機(jī)構(gòu)的職能E、公共關(guān)系是對(duì)組織傳播資源的管理5公共關(guān)系形象狀態(tài)的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（B C ）A、透明度B、知名度C、美譽(yù)度D、民主度E、可靠度6在構(gòu)成公共關(guān)系學(xué)的眾多學(xué)科基礎(chǔ)中，占有特殊地位并起著主要指導(dǎo)作用的學(xué)科是（ A B ）A、管理學(xué)B、傳播學(xué)C、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)D、廣告學(xué)E、哲學(xué)7公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有（A B C D E ）A、邊緣性B、綜合

6、性C、應(yīng)用性D、動(dòng)態(tài)性E、開放性8下列屬于主體型公共關(guān)系的包括（A B C E ）A、政府公共關(guān)系E、企業(yè)公共關(guān)系C、學(xué)校公共關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系E、飯店公共關(guān)系9下列屬于對(duì)象型公共關(guān)系的有（A B C D E ）A、員工關(guān)系E、消費(fèi)者關(guān)系C、政府關(guān)系D、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系E、名人關(guān)系10公共關(guān)系藝術(shù)具有以下特點(diǎn)（A B C D）A 、多樣性B、隨機(jī)性C、經(jīng)驗(yàn)性D、創(chuàng)新性E、效益性11公共關(guān)系觀念的內(nèi)容包括（A B C D）A、形象觀念B、共生觀念C、服務(wù)觀念D 、整合觀念E、時(shí)效觀念12一個(gè)好的公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)該具有以下特點(diǎn)（A B C D E ）A、戰(zhàn)略性 B、多樣性C、層次性 D、動(dòng)態(tài)性E、激勵(lì)性13公

7、共關(guān)系目標(biāo)的具體指標(biāo)包括（A B C D ）A、知名度和美譽(yù)度B、凝聚力和吸引力C、關(guān)系和輿論D、效益和發(fā)展E、變革與創(chuàng)新14公共關(guān)系有責(zé)任幫助組織決策者建立健全組織內(nèi)部的溝通機(jī)制，使各部門、 各層次在相互了解的基礎(chǔ)上達(dá)到相互的協(xié)調(diào)。具體來說，組織內(nèi)部的溝通主要包括(A B C D )A、上源下向流B、下源上向流C、信息平行流D、立體交叉流E、內(nèi)源外向流15一個(gè)組織面臨的外部關(guān)系是多種多樣的，公共關(guān)系要協(xié)調(diào)好的外部關(guān)系主要有 (A B C DA、協(xié)調(diào)好與消費(fèi)公眾之間的關(guān)系B、協(xié)調(diào)好各類合作組織的關(guān)系C、協(xié)調(diào)好各種社團(tuán)關(guān)系D、協(xié)調(diào)好政府關(guān)系E、協(xié)調(diào)好各種非專業(yè)性的社會(huì)關(guān)系16組織公共關(guān)系的根本目

8、標(biāo)是(A、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境B、塑造組織形象C、提高組織經(jīng)濟(jì)效益D、擴(kuò)大組織經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域E、提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益17公共關(guān)系參與組織決策具有獨(dú)特的作用，這種作用主要表現(xiàn)在其幫助組織從宏觀和客觀的角度解決下列問題( A B C D EA、在決策中確立公共關(guān)系目標(biāo)B、平衡局部利益與整體利益C、平衡近期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)D、平衡組織目標(biāo)與社會(huì)利益E、注重社會(huì)整體效益18公共關(guān)系參謀職能的發(fā)揮貫穿于決策的全過程，其內(nèi)容主要有(A B D E )A、為決策目標(biāo)提供咨詢建議B、為決策提供信息支持C、 協(xié)助決策層提供信息方案D、擬定公共關(guān)系的對(duì)策方案E、從公共關(guān)系角度評(píng)價(jià)決策方案19輿論對(duì)組織的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(A

9、 B D E )A、制約作用B、鼓動(dòng)作用C、批判作用D、指導(dǎo)作用E、監(jiān)督作用20輿論的控制是一個(gè)完整的過程，主要包括(B C D )A、輿論的醞釀 B、輿論的形成 C、輿論的強(qiáng)化D、輿論的引導(dǎo)E、輿論的平息21關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)和組織總目標(biāo)的關(guān)系，正確的表述是(C E )A、兩者無關(guān)B、兩者平行C、公共關(guān)系目標(biāo)服從于組織總目標(biāo)D、組織總目標(biāo)從屬于公共關(guān)系目標(biāo)E、公共關(guān)系目標(biāo)服務(wù)于組織總目標(biāo)22組織形象的軟件包括許多內(nèi)容，其中最基本的是(A B C D )A、管理形象 B、文化形象 C、社會(huì)責(zé)任形象 D、人員形象E 、環(huán)境形象23下列公共關(guān)系思想屬于公眾導(dǎo)向觀念的是(A B D E )A、講真話

10、E、投公眾之所好C、公共關(guān)系咨詢D、雙向平衡 E、公眾必須被告知24 組織形象具有以下的主要特點(diǎn)(A B C D E )A、主觀性和客觀性相統(tǒng)一B、獨(dú)特性和差異性相統(tǒng)-C、多元性和統(tǒng)一性相統(tǒng)一D、穩(wěn)定性和創(chuàng)新性相統(tǒng)一E、具體性和直觀性相統(tǒng)25組織形象具有統(tǒng)一性的特點(diǎn)，其具體要求是(A B C D E )A、組織形象要素的相互協(xié)調(diào)B、組織傳播資源的相互整合C、認(rèn)知形象和實(shí)態(tài)形象的統(tǒng)一D、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一E、組織價(jià)值與公眾價(jià)值的一致26對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)的研究包括（A、公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律B、公共關(guān)系活動(dòng)策略C、公共關(guān)系活動(dòng)過程D、公共關(guān)系活動(dòng)模式E、公共關(guān)系的發(fā)展歷史27. 公共關(guān)系觀念的發(fā)展

11、演變呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)（ A C D E ）A、由自發(fā)到自覺B、由功利到譽(yù)利C、由單向到雙向D、由組織導(dǎo)向到公眾導(dǎo)向E、由單一到整合28. 組織形象的硬件包括許多內(nèi)容，其中最基本是（A B C ）A、產(chǎn)品形象B、人員形象C、環(huán)境形象D、文化形象E、精神氣質(zhì)三、判斷題1. 公共關(guān)系不具有公共性。對(duì)2. 從實(shí)現(xiàn)關(guān)系的緣由來看，公共關(guān)系主要是組織與公眾之間的泛緣關(guān)系（業(yè)緣）3. 公眾主要指的是社會(huì)公眾。錯(cuò)（社會(huì)公眾和還包括內(nèi)部公眾 ）4. 通常意義上的公共關(guān)系指的是自然的公共關(guān)系狀態(tài)。錯(cuò)（自覺）5. 公共關(guān)系追求的是組織的經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)（整體效益）6. 公共關(guān)系的參謀職能就是幫助組織擬定公共關(guān)系的對(duì)策方案

12、。錯(cuò)（慣穿于決策的全過程）7. 優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、塑造組織形象，是組織公共關(guān)系的根本目標(biāo)。對(duì)&告知公眾是形成輿論的關(guān)鍵。對(duì)9 .組織形象具有主客觀兩重性。對(duì)10. 公共關(guān)系主體是企業(yè)與公司。錯(cuò)（社會(huì)組織）11. 公共關(guān)系工作的開展，必須依靠組織各部門、各個(gè)成員的配合和協(xié)作。對(duì)12. 公眾總是相對(duì)于特定的社會(huì)組織而存在的。對(duì)13. 公共關(guān)系處理的是個(gè)人的關(guān)系和事務(wù)。錯(cuò)（組織事務(wù)與公眾事務(wù)）14. 傳播溝通不僅是組織處理公眾關(guān)系的方式，也是公共關(guān)系實(shí)施的基本過程。對(duì)15. 公共關(guān)系的控制職能滲透在組織運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)階段之中。對(duì)16. 公共關(guān)系在組織中處于參謀機(jī)構(gòu)的職能地位。對(duì)17. 公共

13、關(guān)系作為一種管理職能，是對(duì)組織信息傳播資源的管理。對(duì)18. 組織與公眾之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系。對(duì)19. 組織與公眾之間關(guān)系的屬性是信息關(guān)系。對(duì)20. 通常意義上的公共關(guān)系指的是自覺的公共關(guān)系狀態(tài)。對(duì)21 .公共關(guān)系學(xué)并不是一門獨(dú)立的學(xué)科。錯(cuò)（是在綜合相關(guān)科學(xué)的基礎(chǔ)上形成的一門綜合性，邊緣性獨(dú)立學(xué)科。）22.公共關(guān)系觀念是指導(dǎo)組織公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作開展的指導(dǎo)思想。錯(cuò)（它指導(dǎo)著組織公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的開展而且成為引導(dǎo)，規(guī)范組織行為的一種價(jià)值關(guān)和行為準(zhǔn)責(zé)）23 .現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是形象觀念。錯(cuò)（公眾導(dǎo)向）一、單項(xiàng)選擇1、作為現(xiàn)代組織的一種專門職能和現(xiàn)代社會(huì)的一種專門職業(yè)，公共關(guān)系最早出現(xiàn)在（A

14、）A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó) D、德國(guó)2、 現(xiàn)代公共關(guān)系的前身是（A ）A、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B、清理垃圾運(yùn)動(dòng)C、科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) D、工業(yè)民主運(yùn)動(dòng)3、巴納姆的公共關(guān)系信條是（ A ）A、凡宣傳皆好事B、公眾必須被告知 C、投公眾所好D、說真話4、“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”出現(xiàn)的背景是（ A ）A、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)B、新技術(shù)革命 C、第一次世界大戰(zhàn) D、世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)5、 “海斯神話”的制造者是（ A）A、巴納姆B、艾維李C、愛德華伯尼斯 D、格魯尼格6、 1906年艾維李發(fā)表了（ A ）,提出了 “門戶開放”原則。A、共同原則宣言B、公眾輿論之凝結(jié)C、輿論D、有效的公共關(guān)系7、（B ）被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。

15、A、巴納姆B、艾維李C、愛德華伯尼斯 D、格魯尼格8、艾維李的公共關(guān)系信條是（B ）A、凡宣傳皆好事B、公眾必須被告知C、投公眾所好D、雙向平衡超前管理”的功能日益突出，其主要D 、公共關(guān)系的產(chǎn)業(yè)化9、20 世紀(jì) 70 年代以來，公共關(guān)系在預(yù)測(cè)、參謀方面 的標(biāo)志是出現(xiàn)了（ A ）的概念。A、問題管理B、可持續(xù)性發(fā)展C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)10、在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的著作是（公眾輿論之凝結(jié)B、公共關(guān)系學(xué)A、）C、輿論D、 有效的公共關(guān)系11、公共關(guān)系發(fā)展史上第一本理論專著是A、公眾輿論之凝結(jié)B、公共關(guān)系學(xué)）C、輿論D、有效的公共關(guān)系12、A、（ D ）標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系理論的成熟。 公眾輿論之凝結(jié)B

16、、公共關(guān)系學(xué)C、輿論D、有效的公共關(guān)系13、艾德華伯納斯的公共關(guān)系信條是（ CA、凡宣傳皆好事B、公眾必須被告知C、投公眾所好D 、說真話14、（ A ）是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本條件。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B 、民主政治的進(jìn)步C、人文主義管理思想的D、大眾傳媒的完善C ）的名稱D 、公關(guān)官員15、中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)為公共關(guān)系職業(yè)定下了（A、公共關(guān)系從業(yè)人員B、公關(guān)人員C、公關(guān)員16、 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是（C ）A、愚弄公眾觀念B、門戶開放觀念C、公眾導(dǎo)向觀念D、整合傳播觀念17、 隨著可持續(xù)性發(fā)展理論的提出，（ A ）越來越被重視。A、環(huán)境公關(guān)B、危機(jī)公關(guān)C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)D、公共關(guān)系產(chǎn)

17、業(yè)化二、多項(xiàng)選擇1、“清理垃圾運(yùn)動(dòng)”又叫做（ BC ）A、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B、揭丑運(yùn)動(dòng)C、扒糞運(yùn)動(dòng)D、便士報(bào)運(yùn)動(dòng)E、科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)2、愛德華伯納斯的公共關(guān)系思想主要是（ AC ）A、公共關(guān)系咨詢B、“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式C、 投公眾所好D、“四步工作法”E、講真話3、在有效的公共關(guān)系中，卡特利普提出的經(jīng)典的公共關(guān)系思想是（AB ）A、公共關(guān)系四步工作法B、雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式C、公共關(guān)系的跨文化交流D、 公共關(guān)系的問題管理E、公共關(guān)系的整合傳播4、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件主要包括（ ABCD ）A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、民主政治的進(jìn)步C、人文主義管理思想的興起D、大眾傳媒的完善E、壟斷資本

18、主義時(shí)代的來臨5、公共關(guān)系的發(fā)展演變，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)（ ABCDE ）A、主體多元化B、層次戰(zhàn)略化C、內(nèi)容豐富化D、方法專業(yè)化和手段現(xiàn)代化E、理論整合化三、判斷題1 民主政治的進(jìn)步是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本條件。錯(cuò)（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展）2. 類公共關(guān)系”在歷史發(fā)展上與作為現(xiàn)代職業(yè)活動(dòng)的公共關(guān)系并不一脈相承。對(duì)3 由單向傳播到雙向傳播、由組織導(dǎo)向到公眾導(dǎo)向，這是傳統(tǒng)公共關(guān)系觀念與現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的根本區(qū)別。對(duì)4.公共關(guān)系最早出現(xiàn)在美國(guó)。錯(cuò)（公共關(guān)系作為現(xiàn)代社會(huì)的專門職業(yè)和現(xiàn)代組織的專門職能，）練習(xí)三一、單選1. （ A）就是讓顧客滿意的活動(dòng)，事實(shí)上也就是為顧客提供各種服務(wù)的活動(dòng)。A、CS B、CIS

19、 C、6PSD、MIS2. 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)為公共關(guān)系職業(yè)定下了（C ）的名稱A、公共關(guān)系從業(yè)人員B、公關(guān)人員C、公關(guān)員D、公關(guān)官員3. 宣傳組織的業(yè)績(jī)、社會(huì)貢獻(xiàn)、歷史傳統(tǒng)、人才隊(duì)伍、技術(shù)質(zhì)量、管理水平，這類廣告屬 于（A ）A、實(shí)力廣告B、觀念廣告C、標(biāo)志廣告D、事務(wù)性廣告4. 以廣告的形式倡導(dǎo)一種新的消費(fèi)意識(shí)、新的消費(fèi)觀念、或傳播社會(huì)的某個(gè)傾向和熱點(diǎn)， 這類廣告屬于（B ）A、實(shí)力廣告B、觀念廣告C、標(biāo)志廣告D、事務(wù)性廣告5. 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的靈魂和動(dòng)力是（B ）A、CISB、MISC、BISD、VIS6. 企業(yè)對(duì)政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類廣告屬于（D ）A、組織

20、廣告B、響應(yīng)廣告C、觀念廣告D、公益廣告7. 主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺是（D ）A、角色自覺B、自我意識(shí)C、社會(huì)自覺D、自我知覺8 CIS 作業(yè)的關(guān)鍵程序是（ B ）A、調(diào)查分析階段B、策劃設(shè)計(jì)階段C、實(shí)施控制階段D、評(píng)估階段9對(duì)公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的 歸納，我們稱之為（ B ）A、公共關(guān)系人員的藝術(shù)B、公共關(guān)系人員的角色C、公共關(guān)系人員的素質(zhì)D、公共關(guān)系職能10在安排會(huì)見、會(huì)談的座位時(shí)，最常見的排位法是（A ）A、雙方相對(duì)而坐B、隨意就座C、不設(shè)桌，也不入座D、課堂式11（ A ）就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論與方法， 通過對(duì)企業(yè)理念、

21、行為和視覺要素的設(shè)計(jì)， 將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化傳達(dá)給公眾，從而促使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值 觀。A、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)12（ B ）是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為核心，顯現(xiàn)為對(duì)內(nèi)對(duì)外的一系 列活動(dòng)形式和活動(dòng)規(guī)范。A、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)13（ C ）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念通過視覺符號(hào)系統(tǒng)的表現(xiàn)。A、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)二、多選 1公益廣告的類型主要有（ ABC ）A、以公共事務(wù)主題（如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、治安、衛(wèi)生）而制作

22、的廣告B、配合組織參與的某項(xiàng)公益事業(yè)（如組織的贊助活動(dòng)）而制作的廣告C、對(duì)政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告D、為傳播組織的精神理念而制作的廣告E、為向社會(huì)各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告2公共關(guān)系公司從事或代理公共關(guān)系業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括（ABCDE ）A、專門服務(wù)B、全面代理C、客觀權(quán)威D、廣泛性 E、經(jīng)濟(jì)性3公共關(guān)系公司的工作應(yīng)該遵循的原則有（AB ）A、客戶導(dǎo)向B、職業(yè)忠誠(chéng) C、精于策劃D、善于溝通 E、利潤(rùn)至上4客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標(biāo)準(zhǔn)（ABCD ）A、公司的信譽(yù)和實(shí)力B、公司工作人員的素質(zhì)C、公司客戶的情況D、公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E、關(guān)系遠(yuǎn)近5企業(yè)導(dǎo)入 C

23、IS 應(yīng)該遵循以下基本原則（ ABCD ）A、個(gè)性化 B、統(tǒng)一性C、可接受性D、易識(shí)別性 E、大眾化6公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（ABD ）A、自信B、熱情C、真誠(chéng)D、開放E、順從7對(duì)公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)要求主要包括（ABCDE ）溝通能力B、創(chuàng)新能力C、自控能力和應(yīng)變能力A、D、交往能力E、組織能力8CIS 的開發(fā)作業(yè)程序大體上可以分為哪些階段（ABCA、調(diào)查分析階段B、策劃設(shè)計(jì)階段C、實(shí)施控制階段D、評(píng)估總結(jié)階段E、宣傳造勢(shì)階段9公共關(guān)系禮儀的實(shí)施原則主要有（ABCD )A 、平等原則B 、相容原則C、真誠(chéng)信用原則D、女士?jī)?yōu)先原則E、民主原則10一般來講，企業(yè)公共關(guān)系的具體目標(biāo)任務(wù)包

24、括（A、普及形象觀念B、創(chuàng)造關(guān)系資源ABCC、開展消費(fèi)教育D、為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn) E、搞好社區(qū)關(guān)系11公共關(guān)系廣告的類型包括（ABDEA、實(shí)力廣告和標(biāo)志廣告B 、公益廣告C、危機(jī)廣告D 、觀念廣告E、禮儀廣告和事務(wù)性廣告12 CIS 的構(gòu)成要素主要包括（ACD ）A、 MISB 、 CSC 、 BISD、VISE 、 6PS13企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)層面的要素包括（ABCDE )A、企業(yè)名稱B 、企業(yè)標(biāo)志C、企業(yè)品牌專用字體D、企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色14A、公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在（目的不同B、方式不同C、適用范圍不同ABC）D 、媒介不同E、技術(shù)不同15A、D、企業(yè)精神形象

25、的基本要素包括（ ABCD企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng)思想）B、企業(yè)精神企業(yè)歌曲E、企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)）C 、企業(yè)標(biāo)語口號(hào)16大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，在傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的A、權(quán)力B、公共關(guān)系C、銷售促進(jìn)4P基礎(chǔ)上，還應(yīng)該增加（D、銷售渠道IE、AB ）廣告17你認(rèn)為下列關(guān)于 CIS 構(gòu)成要素的形象化比喻，恰當(dāng)?shù)氖牵?ABC ）A、 VIS 是企業(yè)的臉”B、 BIS 是企業(yè)的“手”C、 MIS 是企業(yè)的心”D、 BIS 是企業(yè)的“心”E、 MIS 是企業(yè)的臉”18社會(huì)知覺包括A、對(duì)他人的知覺ABCB、人際知覺C、角色知覺D、對(duì)行為方式的知覺E、自我知覺19公共關(guān)系人員理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的“有（ ABC ）T”型知識(shí)

26、結(jié)構(gòu)。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本標(biāo)量A、寬廣度B、縱深度C、時(shí)間度D、力度 E、速度20政府各部門必須實(shí)行辦事公開制度，包括（ABCD )A、辦事制度公開B、辦事程序公開C、辦事結(jié)果公開D、辦事人員公開（掛牌辦公）E、辦事方法公開21. 在交際活動(dòng)中，著裝要注意“ TPO”三要素，TPO”三要素指的是（ABE ）A、時(shí)間 B、地點(diǎn) C、情景 D、公眾 E、交際者三、判斷1公共關(guān)系是企業(yè)的直線職能。錯(cuò)（參謀職能）2按照一般的公關(guān)禮儀，出入電梯或進(jìn)出房間，一般都是男士先行為女士開路。錯(cuò)（女士先行）3在見面介紹時(shí)，應(yīng)先向男士介紹女士。錯(cuò)（女士介紹男士）4公眾利益至上、社會(huì)利益至上是政府開展公共關(guān)系是時(shí)必須奉

27、行的首要原則。對(duì)5. CIS體現(xiàn)了一種由外向內(nèi)的思維方式，反映了現(xiàn)代營(yíng)銷理念的思想核心。錯(cuò)（CS）6. 不是所有組織都有必要設(shè)置公共關(guān)系部門的。對(duì)7凡是身份低的人士會(huì)見身份高的人士，或是客人會(huì)見主人，這種會(huì)見則被稱為拜見。對(duì)&社會(huì)知覺是指對(duì)他人的知覺。錯(cuò)（社會(huì)對(duì)象）9. 公共關(guān)系人員理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“ T”型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。錯(cuò)（動(dòng)態(tài)的T型）10. 在社會(huì)交往中，寧可把“自尊”放在第二位，也不可隨便無理待人。對(duì)11企業(yè)公共關(guān)系并不直接參與產(chǎn)品銷售。對(duì)12. CIS是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標(biāo)志三者的有機(jī)統(tǒng)一體。對(duì)13. “報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”促成了公共關(guān)系由模糊的類公共關(guān)系向現(xiàn)代職業(yè)公共關(guān)系的

28、轉(zhuǎn)化。對(duì)14. 一般來說，參加簽字儀式的雙方或多方的人員應(yīng)該是“對(duì)等、相當(dāng)”的。對(duì)15 凡是身份高的人士會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，這種會(huì)見一般被稱為接見或召見。對(duì)練習(xí)四一、單選1根據(jù)公眾對(duì)于問題的介入程度，可以將公眾分為（C ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、積極公眾、消極公眾D、 非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動(dòng)公眾2根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以將公眾分為（C ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D、 非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動(dòng)公眾3“三思而后行”是何種性格的行為特征（C ）A、情緒型B、意志型C

29、、理智型D、中間型4.對(duì)組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對(duì)象是（B ）A、獨(dú)立公眾B、邊緣公眾C、順意公眾D、逆意公眾5與組織最具有直接利益關(guān)系的外部公眾是（A ）A、顧客公眾B、社區(qū)公眾C、媒介公眾D、名流公眾6（ A ）既是組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)的保證，又是外求發(fā)展的前提。A、員工關(guān)系B、顧客關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、媒介關(guān)系7目的明確，能夠自覺支配行動(dòng)，這種行為特征的性格類型是（C ）A、理智型 B、情緒型C、意志型 D、順從型8幾個(gè)對(duì)象在時(shí)空中連續(xù)存在，則它們?nèi)菀捉M合成一個(gè)整體而被感知，這是知覺組合的（ D ）原則。A、接近原則B、相似原則C、閉鎖原則D、連續(xù)原則 9人們往往自覺或不自覺地憑借固有

30、的經(jīng)驗(yàn)和固定的看法去判斷、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征，并對(duì) 該對(duì)象的整體加以類推，這是（ D ）作用的結(jié)果。A、第一印象B、最后印象C、片面印象D、刻板印象10以下哪種從眾行為表現(xiàn)為“心服口服” （D ）A、表面從眾，內(nèi)心拒絕C、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕11公眾在與組織的關(guān)系過程中，B 、表面不從眾，內(nèi)心接受D 、表面從眾，內(nèi)心接受對(duì)組織會(huì)抱有不同程度的負(fù)態(tài)趨向態(tài)度，組織需要弱化和改變這種態(tài)度趨向，這是一種（ A ）A、逆向型轉(zhuǎn)變B、順向型轉(zhuǎn)變C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變D、一致性轉(zhuǎn)變12態(tài)度的形成和改變一般要經(jīng)過的階段是（A ）A、模仿-同化-內(nèi)化 B、同化-服從-內(nèi)化 C、模仿-內(nèi)化-同化 D、同化-模仿-內(nèi)化13根

31、據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可以將公眾分為（B ）A、首要公眾、次要公眾B 、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D 、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動(dòng)公眾 14組織開展公共關(guān)系傳播活動(dòng)時(shí)的切入點(diǎn)是（ A ）A、引起公眾注意B、激發(fā)公眾的積極情緒和情感C、改變或促進(jìn)公眾的行為D、塑造組織的形象15組織圍繞著公共關(guān)系問題和目標(biāo)來確定公共關(guān)系工作的中心對(duì)象，這些被確定的并且是在組織某一階段或某一公共關(guān)系項(xiàng)目中要與組織發(fā)生直接互動(dòng)影響的公眾，稱之為（C ）A、泛公眾B、優(yōu)先公眾C、目標(biāo)公眾D、問題公眾16酒店賓客關(guān)系中的所謂 VIP，是酒店公共關(guān)系（ A ）A、首要公眾B、次要公眾C、

32、邊緣公眾D、順意公眾17. （ A）是組織公共關(guān)系傳播的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。A、邊緣公眾B、順意公眾C、逆意公眾D、潛在公眾18組織開展公共關(guān)系的最佳時(shí)期是（ B ）A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動(dòng)公眾19根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（C ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D 、非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動(dòng)公眾20個(gè)性心理特征的核心部分是（B ）A、氣質(zhì) E、性格 C、能力 D、興趣21所謂（ A ），指的是組織所面臨的公眾環(huán)境。A、泛公眾 B、問題公眾C、優(yōu)先公眾 D、目標(biāo)公眾22公眾分析的關(guān)鍵是（ A ）A、識(shí)別公眾的權(quán)利和需要B、細(xì)

33、分公眾的類型C、掌握公眾的發(fā)展過程D、預(yù)測(cè)公眾的行為 23公眾在與組織的關(guān)系過程中， 對(duì)組織會(huì)抱有不同程度的正態(tài)趨向的態(tài)度， 組織需要維持 和強(qiáng)化這種態(tài)度趨向，這是一種（ B ）A、逆向型轉(zhuǎn)變 B、順向型轉(zhuǎn)變C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變D、不一致性轉(zhuǎn)變24在下列公眾類型中，既具有對(duì)象性特點(diǎn)，又具有工具性特點(diǎn)的是（B ）A、政府B、媒介C、員工D、社區(qū)25影響人們態(tài)度形成的核心因素是（A ）A、價(jià)值觀 B、需要C、興趣 D、性格26在態(tài)度的構(gòu)成中，基礎(chǔ)性的要素是（A ）A、認(rèn)知 B、情感 C、意志 D、知覺 27組織在與公眾的關(guān)系中，有時(shí)應(yīng)該根據(jù)自身的需要，引導(dǎo)公眾改變對(duì)組織原有的態(tài)度， 使之形成一種全新的態(tài)

34、度，這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變是（ C ）A、逆向型轉(zhuǎn)變B、順向型轉(zhuǎn)變C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變 D、一致性轉(zhuǎn)變28雖然面臨了組織行為引起的某一問題， 但是由于問題本身尚未暴露， 或者他們本身還沒 有意識(shí)到問題存在，這種類型的公眾被稱為（ A ）A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動(dòng)公眾 D、積極公眾29在態(tài)度的構(gòu)成要素中，核心性因素（ B ）A、認(rèn)知 B、情感 C、意志 D、知覺30在組織公共關(guān)系工作對(duì)象中，必須優(yōu)先予以考慮的工作對(duì)象是（C ）A、泛公眾B、問題公眾 C、優(yōu)先公眾D、目標(biāo)公眾31根據(jù)公眾的重要性程度，可以將公眾分為（A ）A、首要公眾、次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾

35、D、 非公眾、潛在公眾、知曉公眾行動(dòng)公眾32“隨大流”是一種典型的（ A ）心理表現(xiàn)。A、從眾心理B、逆反心理C、心理定勢(shì)D、求名心理33態(tài)度形成和改變過程的開端是（ A ）A、模仿 B、同化 C、內(nèi)化 D、逆反D）34根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為（A、首要公眾、次要公眾B 、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D 、非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動(dòng)公眾二、多選1在馬斯洛提出的需要層次論中，屬于高層次需要的有（CDE ）A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要2針對(duì)公眾對(duì)組織的不同態(tài)度，下列公共關(guān)系傳播對(duì)策正確的是（ABC ）A、

36、爭(zhēng)取邊緣公眾B、穩(wěn)定順意公眾C、瓦解逆意公眾D、鼓勵(lì)行動(dòng)公眾E、圍攻消極公眾3媒介公眾的兩重性表現(xiàn)為它的（ AB ）D、消極性E、中立性A、對(duì)象性B、工具性C、積極性4多血質(zhì)的行為特征表現(xiàn)（ABCD ）A、熱情、活潑、好動(dòng)B、情緒易于轉(zhuǎn)換C、反應(yīng)機(jī)智靈敏D、行為的外傾性明顯E、好猛干5興趣的特點(diǎn)（ ABCED ）A、指向性 E、差別性 C、穩(wěn)定性D、效能性E、遷移性6粘液質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE ）A、情緒變化緩慢B、安靜穩(wěn)重踏實(shí)C、固執(zhí)多疑D、反應(yīng)從容不迫、言行拘謹(jǐn)自制E、行為內(nèi)傾性明顯7改變公眾態(tài)度的角度有（ CDE ）A、積極改變B、消極改變C、轉(zhuǎn)軌改變D、順向型改變E、逆向型改變8影響

37、說服效果的因素主要有（ABCDE ）A、說服者的條件 B、信息本身的說服力C、信息傳播的過程D、接受者的特征E、說服過程的情境因素9在設(shè)計(jì)信息的排列組合方式時(shí)，必須考慮的信息結(jié)構(gòu)性因素包括（ABC ）A、強(qiáng)度 E、對(duì)比度 C、新鮮度和重復(fù)度D、延緩性因素E、即時(shí)性因素10知覺組合的原則有（ ABCD ）A、接近原則B、閉鎖原則C、相似原則D、連續(xù)原則E、差異原則11時(shí)空因素對(duì)說服過程的影響主要有（ ABCDE ）A、預(yù)警現(xiàn)象B、分心現(xiàn)象C、體內(nèi)低潮時(shí)間D、座位的設(shè)置排列E、溝通的氣氛12公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABCDE ）A、主體不同B、對(duì)象不同C、內(nèi)容不同D、方式不同E、側(cè)重點(diǎn)

38、不同13影響知覺選擇的主觀因素主要有（ABCD ）A、需要和動(dòng)機(jī)B、興趣C、性格和氣質(zhì)D、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)E、對(duì)象組合14.意志行動(dòng)的基本要素包括（ ABCD)A、自覺確定目標(biāo)B、自覺調(diào)節(jié)行動(dòng)C、 努力克服困難D、最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)E、對(duì)于意志行動(dòng)后果的意識(shí)15按思想行為的獨(dú)立性劃分，性格有以下幾種類型（AB ）A、順從型B、獨(dú)立型C、外傾型D、 內(nèi)傾型E、中間型16.個(gè)性傾向性是指?jìng)€(gè)人對(duì)客觀事物的意識(shí)傾向性，包括（ABCDE ）A、興趣B、態(tài)度C、需要和動(dòng)機(jī)D、世界觀E、價(jià)值觀17按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分，性格可以有以下幾種類型（ABCD ）A、理智型B、情緒型C、意志型 D、中間型E、順從型18. 由政

39、治性價(jià)值觀所推動(dòng)的公眾行為取向是以（AB ）為中心的。A、權(quán)力 B、地位 C、知識(shí) D、真理 E、奉獻(xiàn)19. 影響知覺選擇的客觀性因素主要有（ABC ）A、對(duì)象與背景的差別B、知覺對(duì)象本身的特征C、 對(duì)象的組合D、需要和動(dòng)機(jī)E、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)20. 膽汁質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE ）A、表情喜形于色B、主觀易于沖動(dòng)C、情緒變化激烈D、 膽量較大、好猛干E、行為外傾性明顯21由理性價(jià)值觀所推動(dòng)的公眾行為取向是以（CD）為中心的A、權(quán)力 B、地位 C、知識(shí) D、真理E、奉獻(xiàn)22. 采取決定階段是意志行動(dòng)的開始階段，這個(gè)階段包括的環(huán)節(jié)有（ABC ）A、行動(dòng)動(dòng)機(jī)的選擇B、行動(dòng)目標(biāo)的確定C、行動(dòng)手段的擬定D、意

40、志行動(dòng)的后果E、意志行動(dòng)的實(shí)現(xiàn)23. 個(gè)性心理特征反映了人的心理的獨(dú)特性和個(gè)別性，主要包括（ABC ）A、氣質(zhì) B、能力 C、性格 D、興趣E、態(tài)度24. 抑郁質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE ）A、心緒消沉于內(nèi)B、反應(yīng)遲鈍猶豫、言行緩慢靦腆C、冷漠孤僻寡歡D、多疑內(nèi)省仔細(xì)E、行為內(nèi)傾性明顯25. 由經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀所推動(dòng)的公眾行為取向是以（AB ）為中心的。A、有效 B、實(shí)惠 C、權(quán)力 D、地位E、知識(shí)三、判斷1開展“名人公關(guān)”主要是運(yùn)用了公眾心理定勢(shì)中的第一印象效應(yīng)。錯(cuò)（片面印象）2. 行動(dòng)公眾是受歡迎的公眾。錯(cuò)（是否受歡迎，取決于組織的價(jià)值取向）3. 公眾的思維定勢(shì)對(duì)組織公共關(guān)系傳播工作來說只具有消

41、極作用。錯(cuò)（具有兩重性）4公眾的從眾行為具有兩重性。對(duì)5從公共關(guān)系的角度來說，非公眾不構(gòu)成組織公共關(guān)系的工作對(duì)象。對(duì)6在表達(dá)一個(gè)有爭(zhēng)議的問題時(shí)，往往要向公眾提供正面理由，這樣才有助于提高說服的效 果。錯(cuò)（提供正面理由還是提供反面理由，還是同時(shí)提供正反兩方面的理由，這要根據(jù)說服對(duì)象的文化程度以及他原本態(tài)度和說服者的觀點(diǎn)是否一致來決定。 7潛在公眾是組織開展公共關(guān)系的最佳時(shí)期。對(duì) 8人的行為往往是由優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。對(duì) 練習(xí)五一、單選 1研究傳播控制方面的理論是（ D ） A 、 5W 模式B 、信息論模式。C、兩極傳播模式D、“把關(guān)人”理論2受眾選擇的 3S 理論，主要研究的是（ D ）A、 傳播

42、效果B、傳播控制C、輿論的形成D、公眾接受信息的心理過程3拉斯韋爾的 5W 模式從傳播的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，分析了傳播過程的基本環(huán)節(jié)，下列選項(xiàng)中對(duì)于 傳播過程的描述，正確的是（ D ）A 、傳播者 -渠道 -信息 -接收者 -傳播效果B、傳播者-接收者-渠道-信息-傳播效果C、渠道-接收者-傳播者-傳播效果-信息D、傳播者-信息-渠道-接收者-傳播效果 4以下哪個(gè)要素是香農(nóng) -韋弗信息模式中的負(fù)面要素（ D ）A、信源B、信道C、信宿D(zhuǎn)、噪音5受眾對(duì)信息的選擇性處理，主要是指（ B ）A、行為上的自我選擇過程B、心理上的自我選擇過程C、對(duì)所處環(huán)境的自我選擇過程D、態(tài)度上的自我選擇過程6在所有的大眾傳播媒

43、介中，指向性最為明確的是（B ）A、報(bào)紙 B、雜志C、電視D、廣播7（ C ）是人的內(nèi)向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播 A、人際傳播B、組織傳播 C、自身傳播 D、大眾傳播8（A ）是人類傳播活動(dòng)中最普遍、最常見、最通行的類型。A、人際傳播B、組織傳播C、自身傳播 D、大眾傳播9類語言是一種（ B ）A 、有聲語言 B 、有聲非語言 C 、無聲語言 D 、無聲非語言 10組織自身所擁有的并能直接運(yùn)用和控制的媒介是（B ）A、實(shí)物媒介B、自控媒介C、大眾媒介D、大眾媒介11公共關(guān)系傳播活動(dòng)的最高目標(biāo)是（C ）A、引起注意 B、聯(lián)絡(luò)感情C、改變行為 D、改變態(tài)度12（A ）為我們剖析了傳播中的“噪

44、音”的概念。A、香農(nóng)-韋弗模式B、兩極傳播模式C、把關(guān)人理論D、議題設(shè)置理論13在研究公眾接受信息方面的傳播理論是（A ）A、公眾選擇的3S理論 B、香農(nóng)-韋弗模式C、兩極傳播模式D、把關(guān)人理論14人類傳播歷史上最始初的，同時(shí)也是最基本的媒介是（C ）A、言語符號(hào)B、文字符號(hào)C、非語言符號(hào)D、實(shí)物15下列大眾傳播媒介在傳播速度方面最快的是（B ）A、報(bào)紙 B、廣播C、電視D、書刊16公共關(guān)系傳播活動(dòng)的基本目標(biāo)是（ A ）A、引起注意 B、聯(lián)絡(luò)感情C、改變行為 D、改變態(tài)度17尋找公眾和媒介關(guān)注的熱點(diǎn)， 使組織成為輿論關(guān)注的對(duì)象， 這是哪種傳播理論對(duì)于公共 關(guān)系傳播的啟示（ C ）A、把關(guān)人理論

45、二、多選B、兩極傳播模式C、議題設(shè)置理論D 、受眾選擇的 3S 理論1“5W 模式”具有以下特點(diǎn)（ ABCD）A、全面性 E、科學(xué)性 C、勸服性 D、直線性 E、雙向性2香農(nóng) -韋弗模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于（ AB ）A、提示了“編碼” “編碼”兩個(gè)環(huán)節(jié)E、導(dǎo)入了“噪音”的概念C、重視客觀社會(huì)環(huán)境的制約要素D、重視傳受雙方的主觀能動(dòng)性因素E、重視傳播的反饋環(huán)節(jié)3意見領(lǐng)袖對(duì)受眾的影響力主要來源于（ AB ）A、親和力 E、權(quán)威性 C、差異性 D、客觀性 E、主觀性 4把關(guān)人的傳播行為包括（ AB ）A、疏導(dǎo)B、抑制C、預(yù)存立場(chǎng)D、編碼E、譯碼5受眾對(duì)信息的選擇性處理過程，包括（ABC ）A、選擇性注意

46、B、選擇性理解C、選擇性記憶D、選擇性傳遞E、選擇性反饋6多媒體組合關(guān)鍵要考慮以下策略（ ABCD ）A、媒介分配策略B、時(shí)間分配策略C、區(qū)域分配策略D、內(nèi)容分配策略E、人員分配策略7按照人類傳播的發(fā)展過程，可將傳播分為以下類型（ABCD ）A、自身傳播B、人際傳播C、組織傳播D 、大眾傳播E 、非正式傳播8組織內(nèi)部傳播的媒介主要有（ABCDE ）A、內(nèi)部報(bào)刊B、宣傳手冊(cè)C、閉路電視D、黑板報(bào)E、各種報(bào)告和報(bào)表9按照社會(huì)功能分，我們可以把傳播媒介分為（CDE ）A、符號(hào)媒介B、實(shí)物媒介C、大眾傳播媒介D、自控媒介E、網(wǎng)絡(luò)媒介10報(bào)紙以及報(bào)紙傳播的優(yōu)勢(shì)（ABC ）A、造價(jià)低廉，制作簡(jiǎn)便B、便于自

47、由選擇閱讀、保存和查閱C、信息量大D、受眾范圍受到一定的限制E、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)11雜志以及雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)（ ABCD ）A、保存價(jià)值咼B、重復(fù)閱讀率咼C、傳閱和借閱率咼D、指向性明確E、出版周期長(zhǎng)12. 選擇公關(guān)傳播媒介應(yīng)遵循的原則包括（ABCD ）A、目標(biāo)性原則B、針對(duì)性原則C、組合性原則D、經(jīng)濟(jì)性原則E、一致性原則13. 開展公關(guān)傳播應(yīng)該遵循的原則（ABC ）A、目的性原則B、雙向性原則C、一致性原則D、主觀性原則E、組織導(dǎo)向原則14. 電視媒介優(yōu)點(diǎn)是（ABE ）A、受眾面廣E、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)C、制作成本高、技術(shù)性強(qiáng)D、儲(chǔ)存性強(qiáng)E、視聽結(jié)合15大眾傳播是一個(gè)復(fù)合的概念，它至少包含以下幾個(gè)層次（ABCD

48、E ）A、專業(yè)化的大眾傳播組織B、專業(yè)化的傳播媒介C、現(xiàn)代化的傳播技術(shù)D、大批復(fù)制的傳播內(nèi)容E、為數(shù)眾多的受眾16電子類的大眾傳播媒介在發(fā)展過程中出現(xiàn)了以下幾次革命性的飛躍（ABC ）A、20世紀(jì)初的廣播B、20世紀(jì)中期的電視C、20世紀(jì)末的因特網(wǎng)D、20世紀(jì)中期的因特網(wǎng)E、20世紀(jì)中期的廣播17言語符號(hào)及其傳播具有以下特點(diǎn)（ACD ）A、同時(shí)性和空間限制性B、空間上的廣遠(yuǎn)性C、雙向性D、時(shí)效性E、單向性18按照媒介的物質(zhì)形式，我們可以把傳播媒介分為（ABC ）人員媒介D、界域語E、服飾語D、掌聲E、手勢(shì)和手語ACD ）C、目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)A、語言符號(hào)媒介B、實(shí)物媒介C、D、大眾傳播媒介E、自控

49、媒介19. 體語包括（ABCDE ）A、肢體語 B、表情語C、姿勢(shì)語20. 類語言的常見方式（ABCD ）A、重讀B、語氣語調(diào)C、笑聲21. 有針對(duì)性地選擇傳播媒介，必須考慮的是（A、媒介的特點(diǎn)B、組織自身的特點(diǎn)D、信息內(nèi)容的特點(diǎn)E、傳播人員的特點(diǎn)三、判斷1. 議題設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么。錯(cuò)（不能 決定公眾怎么想，卻能決定公眾想什么）2. 組織傳播是人類傳播活動(dòng)中最常見的類型。錯(cuò)（人際傳播）3. 種非語言形式往往能夠傳遞多種不同的信息。對(duì)4. 實(shí)物本身也是一種傳播媒介。對(duì)5. 媒介公眾是指媒體機(jī)構(gòu)。錯(cuò)（媒體機(jī)構(gòu)和其他工作人員）6. 人際傳播就是個(gè)人與個(gè)人

50、之間面對(duì)面的傳播。錯(cuò)（個(gè)人和個(gè)人之間借助于語言符號(hào)和非語言符號(hào)而進(jìn)行的交流信息、溝通情感和協(xié)調(diào)行為的傳播活動(dòng)。）7 .大眾傳播的受眾往往是互不聯(lián)系的，并且具有匿名性。對(duì)&上海電大信息屬于大眾傳播媒介。錯(cuò)（屬于自控傳播媒介）9 印刷類大眾傳播媒介對(duì)傳播內(nèi)容的解析性強(qiáng)于電子類大眾媒介。對(duì)10 .公共關(guān)系傳播要盡量滿足公眾的各種需求。錯(cuò)（滿足公眾的心理需求）11 .公共關(guān)系傳播的最高目標(biāo)是引起注意。錯(cuò)（改變公眾行為）練習(xí)六一、單選1日常生活中的抓鬮屬于（A ）抽樣。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B、等距隨機(jī)抽樣C、分層隨機(jī)抽樣D、整群隨機(jī)抽樣2公共關(guān)系運(yùn)作過程的首要環(huán)節(jié)是（A ）A、公共關(guān)系調(diào)查B、公共關(guān)

51、系計(jì)劃C、公共關(guān)系實(shí)施D、公共關(guān)系評(píng)估3. （ D ）是通過開展社會(huì)公益性和文化性的專題活動(dòng)來擴(kuò)大組織知名度和美譽(yù)度的公共關(guān) 系方式。A、宣傳型公共關(guān)系B、服務(wù)型公共關(guān)系C、交際型公共關(guān)系D、社會(huì)型公共關(guān)系4. （ D ）的任務(wù)在于解決問題、控制事態(tài)、穩(wěn)定輿論、挽回影響、重塑形象。A、服務(wù)型公共關(guān)系B、交際型公共關(guān)系C、征詢型公共關(guān)系D、矯正型公共關(guān)系5公共關(guān)系評(píng)估的最后程序是（D ）A、制定評(píng)估計(jì)劃B、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)C、衡量實(shí)際工作D、撰寫評(píng)估報(bào)告6. 公共關(guān)系運(yùn)作過程的核心性工作是（C ）A、公共關(guān)系調(diào)查B、公共關(guān)系實(shí)施C、公共關(guān)系計(jì)劃D、公共關(guān)系評(píng)估7下列關(guān)于公共關(guān)系運(yùn)作過程的描述，正確的是（A ）A、調(diào)查-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)估B、計(jì)劃-調(diào)查-實(shí)施-評(píng)估C、計(jì)劃-實(shí)施-調(diào)查-評(píng)估D、調(diào)查-評(píng)估-計(jì)劃-實(shí)施&下列關(guān)于公共關(guān)系評(píng)估程序的描述，正確的是（ D ）A、確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-制定評(píng)估計(jì)劃-撰寫評(píng)估報(bào)告-衡量實(shí)際工作B、制定評(píng)估計(jì)劃-確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-撰寫評(píng)估報(bào)告-衡量實(shí)際工作C、確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-制定評(píng)估計(jì)劃-衡量實(shí)際工作-撰寫評(píng)估報(bào)告D、制定評(píng)估計(jì)劃-確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-衡量實(shí)際工作-撰寫評(píng)估報(bào)告9.在抽取樣本