述職報告(人事部)20131225

1、序序號號計計劃劃目目標(biāo)標(biāo)項項目目實實施施步步驟驟負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人1通過引進(jìn)、培養(yǎng)等多種方式做好營銷隊伍的建立開展人員儲備計劃1.明確對營銷人員的需求情況。楊武洲2.獲得足夠多的社會營銷人員信息。3.對部門需求及人員編制進(jìn)行撮合?，F(xiàn)有銷售團(tuán)隊的技能及經(jīng)驗分析1.完成集團(tuán)營銷人員狀況分析報告尹飛2.總結(jié)優(yōu)秀營銷人員的經(jīng)驗，初步建立素質(zhì)模型集團(tuán)內(nèi)銷售人員的配需一線部門營銷人員進(jìn)行合理調(diào)配尹飛銷售人員鼓勵政策提交集團(tuán)內(nèi)銷售人員鼓勵辦法的報告（在獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的情況下再考慮下一步行動）尹飛2通過引進(jìn)、培養(yǎng)等多種方式做好設(shè)計團(tuán)隊的建立1.明確對設(shè)計團(tuán)隊及各崗位人員的需求情況。2、通過獵頭、招聘網(wǎng)站、校

2、園招聘等渠道收集符合條件人員信息。楊武洲3法務(wù)人員的引進(jìn)1.明確對法務(wù)人員的需求情況。2、通過獵頭、招聘網(wǎng)站等渠道收集符合條件人員信息。楊武洲4提高招聘成功率和晉升考核執(zhí)行集團(tuán)招聘流程規(guī)范和甄選程序并不斷完善，加強(qiáng)內(nèi)部空缺控制和資質(zhì)模型建立1.評估現(xiàn)有招聘渠道的有效性，拓寬渠道，提高效率尹飛、楊武洲2.就集團(tuán)招聘流程規(guī)范和甄選程序在集團(tuán)內(nèi)征求意見，達(dá)成共識并正式執(zhí)行。3.改進(jìn)新增職位空缺申請辦法，在申請職位空缺的同時即初步完成對崗位的工作分析。配合崗位分析確定選擇標(biāo)準(zhǔn)（營銷及工程類），撰寫崗位說明書各部門提交崗位的工作內(nèi)容，人事部進(jìn)行分析優(yōu)化并上報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確定。尹飛、楊武洲初步建立評估中心

3、建立一套認(rèn)知能力測評系統(tǒng)尹飛建立一套情景模擬系統(tǒng)繼續(xù)開展校園招聘2014年校園招聘計劃楊武洲2014年校園招聘活動實施內(nèi)薦制度1.任何一個崗位的招聘信息必須優(yōu)先企業(yè)內(nèi)部發(fā)布，并優(yōu)先內(nèi)部推薦；2.完善公司內(nèi)部推薦制度，并推行下去。楊武洲5建立完善的培訓(xùn)體系有重點的進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)： 他山之石尹飛雙向跨部門交流專業(yè)知識培訓(xùn)五金行業(yè)知識研修班營銷研討會銷售培訓(xùn)周客服研討會客戶服務(wù)標(biāo)桿分享會非財務(wù)的成本管理系列培訓(xùn)進(jìn)行優(yōu)才培養(yǎng)計劃1、完成優(yōu)秀人員面談和保留計劃張智、尹飛2、完成優(yōu)秀人員的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展計劃3、儲備管理人員培養(yǎng)計劃與專業(yè)部門配合進(jìn)行專業(yè)師資建設(shè)1、結(jié)合專業(yè)課程開發(fā)，在總部和一線專業(yè)部門的

4、高級專業(yè)管理人員中進(jìn)行師資建設(shè)尹飛建立中層經(jīng)理管理技能培訓(xùn)體系根據(jù)公司中層經(jīng)理資質(zhì)模型針對幾個弱項進(jìn)行管理課程體系建設(shè)尹飛管理師資建設(shè)必須進(jìn)行的培訓(xùn),保證服務(wù)質(zhì)量新職員入職培訓(xùn)尹飛、楊武洲員工晉升前培訓(xùn)6晉升前的考核評估資質(zhì)模型模型完成張智、尹飛360度評估對新任命經(jīng)理晉升前評估張智、尹飛7團(tuán)隊優(yōu)化人力資源經(jīng)濟(jì)分析2013年集團(tuán)人力成本分析張智、尹飛人力資源規(guī)劃1、完成集團(tuán)人力資源規(guī)劃報告張智、尹飛2、監(jiān)督跟蹤規(guī)劃報告執(zhí)行情況張智分析集團(tuán)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員配置結(jié)構(gòu)，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程重組開展標(biāo)準(zhǔn)崗位的崗位分析，初步建立任職資格與能力的檔案分析組織結(jié)構(gòu)，提出優(yōu)化意見張智、尹飛通過引入

5、競爭機(jī)制、加大內(nèi)部調(diào)配力度，優(yōu)勝劣汰，提升團(tuán)隊人員素質(zhì)1、開展標(biāo)準(zhǔn)崗位的崗位分析，初步建立任職資格與能力的檔案張智、尹飛2、建立內(nèi)部競爭機(jī)制3、在集團(tuán)內(nèi)試點部門推行8清晰描述中益的企業(yè)文化詮釋中益企業(yè)宗旨、文化和價值觀 與市場部合作進(jìn)行宣傳張智、尹飛9對內(nèi)的推廣通過公司內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)、溝通等多種形式推廣中益宗旨、文化和價值觀修訂人力資源手冊張智、尹飛修訂職員手冊和人力資源/招聘手冊等多種工具修訂職員手冊完善公司培訓(xùn)體系中的理念課程建立企業(yè)文化課程10建立中益標(biāo)準(zhǔn)的行為模式推廣職員職務(wù)行為準(zhǔn)則總結(jié)提煉中益的職業(yè)行為特點張智、尹飛提煉總結(jié)中益提倡的職業(yè)行為特點/行為習(xí)慣并培訓(xùn)推廣制定與職員行為有關(guān)

6、的獎懲制度開展人事審計進(jìn)行人事審計11保證薪酬體系在行業(yè)內(nèi)具有足夠競爭力營銷（含銷售）人員激勵辦法研究通過與公司管理層、優(yōu)秀銷售員、同行訪談，形成初步建議尹飛完善薪酬制度1.統(tǒng)計外部薪資水平；2.綜合參考公司經(jīng)營戰(zhàn)略；3.對公司各崗位薪資水平做出一個準(zhǔn)確的定位；4.完善相關(guān)薪酬管理規(guī)定，形成書面的薪酬管理制度。張智、尹飛12開展員工滿意度調(diào)查開展調(diào)查、評估職員對公司的滿意度實施員工滿意度調(diào)查尹飛13建立文檔管理和工作流程規(guī)范人力資源周報月報公司人力資源日常數(shù)據(jù)報表化管理，確保公司人力資源相關(guān)報表得以常態(tài)化實現(xiàn)。尹飛完善文檔管理系統(tǒng)建立電子文檔和書面文檔的歸檔體系，建立每名員工的書面和電子檔案，

7、并及時更新劉清怡14建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院日常課件上傳，內(nèi)容更新管理尹飛15提高人事服務(wù)質(zhì)量提高人事服務(wù)的方法與技巧提高工作的透明度，使相關(guān)聯(lián)人員可以起到提醒、監(jiān)督作用尹飛5建立完善的培訓(xùn)體系主動解決、及時處理及批復(fù)等1、制定、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，提高響應(yīng)速度尹飛2、收集新職員、一般職員、高層領(lǐng)導(dǎo)提出的對信息主動傳遞的需求。負(fù)責(zé)主動收集各種信息，隨時主動傳遞信息給相關(guān)人員。16提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量提高培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量外訓(xùn)信息管理尹飛培訓(xùn)日常管理（需求調(diào)查、計劃、效果調(diào)查、月報管理）尹飛培訓(xùn)檔案管理劉清怡電腦知識講座尹飛17勞動關(guān)系管理根據(jù)現(xiàn)有的勞動關(guān)系進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)移，確保該項工作的穩(wěn)步推進(jìn)，以確

8、保公司勞動關(guān)系得以平穩(wěn)的過度。張智、楊武洲18一本、一報、兩表管理按時對員工各類報表進(jìn)行梳理統(tǒng)計，分類檢查，細(xì)致抽查。尹飛、楊武洲15提高人事服務(wù)質(zhì)量衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時時間間1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月為集團(tuán)每一個營銷需求崗位提供2-3個候選人。 完成報告 完成集團(tuán)銷售人員摸底分析，初步建立銷售人員素質(zhì)模型 各部門提出銷售人員的調(diào)配80%都能滿足 提交報告 引進(jìn)建筑設(shè)計經(jīng)理1名（院校排名前四，專業(yè)知識扎實，實操能力良好），引進(jìn)設(shè)計師4名（院校排名前四，專業(yè)知識扎實，實操能力良好）。 引進(jìn)高素質(zhì)法務(wù)人員2名。

9、效率最高的招聘渠道，使用率提高50% 上半年獲得認(rèn)可：此后90%的情況照此執(zhí)行。 總部新增加崗位低于年初規(guī)劃數(shù)，并初步建立新增加崗位的崗位說明書。 完成營銷及工程類崗位說明書。 建立并開始試用 在保證內(nèi)部滿意度的前提下，改進(jìn)推薦模式，進(jìn)一步提升品牌形象。 以營銷、客戶服務(wù)等為主題，邀請公司的內(nèi)部優(yōu)秀人員講述其成功經(jīng)驗，每兩個月舉辦1次講座。特別受歡迎的講座將多舉辦2次并制作成培訓(xùn)光盤。 根據(jù)需要隨時安排 每季度進(jìn)行一次。 圍繞五金行業(yè)進(jìn)行一系列相關(guān)知識的培訓(xùn)，每兩個月舉辦1次講座，特別受歡迎的講座將多舉辦1次并制作成培訓(xùn)光盤。 每3個月，協(xié)助市場部組織1次集團(tuán)范圍的營銷研討會 對即將開盤的三期

10、進(jìn)行開盤前銷售集訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、研討會、經(jīng)驗交流等形式 每2月舉辦1次，針對客服中遇到的問題進(jìn)行討論。 每月舉行一次，安排當(dāng)然客戶滿意度最高的客戶人員進(jìn)行分享。 根據(jù)每個部門每月成本變化，配合各相關(guān)職能部門組織進(jìn)行 完成80%的優(yōu)秀人員保留 每季度完成約10人次的優(yōu)秀人員發(fā)展計劃 在全集團(tuán)推廣儲備管理人員培養(yǎng)計劃 每個專業(yè)系統(tǒng)擁有2名以上專業(yè)講師 中層經(jīng)理集訓(xùn)課程，建立3-5門管理課程 公司總經(jīng)理100%成為講師，集團(tuán)副總100%以上成為講師，集團(tuán)總監(jiān)70%以上成為講師 每月進(jìn)行一次，新職員需100%進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)平均滿意度達(dá)到80% 員工晉升前需進(jìn)行 模型完成 模型完成啟動評估后，95%的新任命經(jīng)理晉升前評估提交分析報告 提交規(guī)劃報告 完成，跟進(jìn)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)督情況 分析集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，提出優(yōu)化意見 1.對總部的標(biāo)準(zhǔn)崗位作崗位分析； 2.建立營銷/工程標(biāo)準(zhǔn)崗位的能力檔案 內(nèi)部競爭機(jī)制建立起來，在試點部門推行 完成價值觀卡片、宣傳品制作完成相關(guān)詮釋文章寫作。 完成 完成 完成 完成 完成 完成 初步提交報告公司薪酬體系清晰，具有激勵作用