場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及其答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷考生注意:1、所有考題請(qǐng)回答在答題紙上，否則按無(wú)效試卷處理；2、請(qǐng)考生務(wù)必把年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)、學(xué)號(hào)及姓名填寫在答題 紙上；3、本試卷共有4頁(yè)八大題，請(qǐng)考生檢查是否有缺頁(yè)或損頁(yè);4、考試結(jié)束后，請(qǐng)將試題及答題紙同時(shí)交回。班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：題號(hào)一三四五、六七八總分得分適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。、單項(xiàng)選擇題（在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合 每小題1分，共12分。）.管理研究法 .系統(tǒng)研究法1、職能研究法屬于的范疇。A.傳統(tǒng)研究法BC.歷史研究法D2、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的經(jīng) 營(yíng)單位。A.最大B.最小C. 一般D.盈利3、對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜

2、、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用策略。A.廣告B.公共關(guān)系C.推式D.拉式4、由于服務(wù)是無(wú)形的，是對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。A.服務(wù)本身B.價(jià)格C.分銷商D.促銷.個(gè)人來(lái)源.商業(yè)來(lái)源以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者經(jīng)由獲得的信息最多。A.公共來(lái)源BC.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源D6、對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，5、產(chǎn)品適應(yīng)策略產(chǎn)品變動(dòng)策略 收集有關(guān)市場(chǎng)變量的的策略稱為。A.產(chǎn)品延伸策略BC.產(chǎn)品擴(kuò)展策略D7、為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié) 果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于。描述性調(diào)研定期性調(diào)研A.探測(cè)性調(diào)研BC.因果關(guān)系調(diào)研D塑造一種產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

3、手 首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么8、市場(chǎng)定位是在細(xì)分市場(chǎng)的位置。A.塑造一家企業(yè)BC.確定目標(biāo)市場(chǎng)D9、企業(yè)在考慮營(yíng)銷組合策略時(shí)， 產(chǎn)品來(lái)滿足的需要。A.消費(fèi)者B.顧客C.社會(huì)D.目標(biāo)市場(chǎng)10、顧客購(gòu)買商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買某種。A.特征B.用途C.功能D.利益11、認(rèn)識(shí)需要是生產(chǎn)者用戶購(gòu)買決策的。A.終點(diǎn)B.中間點(diǎn)C.起點(diǎn)D.以上都不是12、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用。A.長(zhǎng)而寬的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是 正確的， 請(qǐng)選出所有正確的答案， 并把答案的字母填在答題紙上。 錯(cuò)選、多選或漏選均不得分，每小題 1 分，共 8分。）生產(chǎn)

4、管理流程 訂單付款流程1、 為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強(qiáng) 對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有。A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程BC.存貨管理流程DE.顧客服務(wù)流程2、消費(fèi)者知覺經(jīng)歷如下幾個(gè)過(guò)程。A.選擇性注意C.選擇性保留E.選擇性認(rèn)識(shí)3、無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略。A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品E.適用于小企業(yè)4、品牌是一種集合概念，選擇性扭曲選擇性淘汰不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分只強(qiáng)調(diào)需求共性蘊(yùn)含著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持 久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的。A.屬性B.利益C.價(jià)值D.文化E.個(gè)性5、 商人批發(fā)商按職能和提供的服務(wù)是

5、否完全來(lái)分類，可分為。A.完全服務(wù)批發(fā)商B.有限服務(wù)批發(fā)商C.代理商D.經(jīng)紀(jì)人E.制造商代表6、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中， 涉及相互聯(lián)系的幾項(xiàng)內(nèi)容是。A.明確戰(zhàn)略目標(biāo)B.制定行動(dòng)方案C.協(xié)調(diào)各種關(guān)系D.形成規(guī)章制度E.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)7、在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)可從方面著手。A.業(yè)務(wù)管理BC.經(jīng)營(yíng)DE.模仿8、企業(yè)采用差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)。A. 般只適合于小企業(yè)C.能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力益保證策略學(xué)習(xí)要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分具有最好的市場(chǎng)效E.以不同的營(yíng)銷組合針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“” 或“X”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)于 1984 年

6、成立于北京。2、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)。不同3、進(jìn)入障礙指企業(yè)試圖進(jìn)入某行業(yè)時(shí)所遇困難的程度， 的行業(yè)，所要求的技術(shù)與資金、規(guī)模等大體上是一樣的。4、通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度， 而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。5、隨機(jī)抽樣調(diào)查依照同等可能性原則， 在所調(diào)研對(duì)象的全部 單位中抽取一部分作為樣本。因此，抽樣調(diào)查的目的是為了掌握 樣本的情況。6、與產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期階段相適應(yīng)， 新產(chǎn)品在引入階段可采 用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略。7、規(guī)模較小且大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)被稱為利基市場(chǎng)。8、商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌。9、從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐看，當(dāng)市場(chǎng)有足

7、夠的購(gòu)買者，且對(duì)商品 的需求缺乏彈性時(shí)，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價(jià)。10、獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷 其產(chǎn)品，目的是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。11、設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，要能夠與企業(yè)內(nèi)部的其他機(jī)構(gòu)相 互協(xié)調(diào)。12、特許經(jīng)營(yíng)與許可證貿(mào)易是兩種不同的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式。四、填空題（每小題 1 分，共 8 分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成階段大約在 1930 年。2、用多因素投資組合矩陣分析時(shí)， 企業(yè)對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 都從市場(chǎng)吸引力和兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。3、家庭是社會(huì)的細(xì)胞，也是商品采購(gòu)和的基本單位。4、制造商在某一地區(qū)僅僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選、 最合適的 批發(fā)商和零售商推銷

8、其產(chǎn)品，這種分銷策略叫做分銷。5、營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。6、市場(chǎng)專業(yè)化是企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的。7、市場(chǎng)利基者的主要任務(wù)有、擴(kuò)大利基市場(chǎng)、保護(hù)利基市場(chǎng) 三項(xiàng)。8、若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過(guò)商品或服務(wù)本身以外的越 多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力就越大，品牌資產(chǎn)的價(jià)值也就越 高。五、名詞解釋（每小題 3分，共 12 分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研3、產(chǎn)品組合決策4、促銷六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、2、3、4、簡(jiǎn)答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程。 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)主要依據(jù)哪些變量?簡(jiǎn)述包裝策略的主要類型？轉(zhuǎn)移價(jià)格策略有哪些常用的方法？七、計(jì)算題（10分）年度利

9、潤(rùn)（萬(wàn)元）某自助商店19941999年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)如下表，試用直線趨勢(shì) 法預(yù)測(cè)2000年可能實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)是多少？1994 1995 1996 1997 1998 199995105131145158八、論述題（14分）試述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中備選產(chǎn)品評(píng)估的主要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷 05 參考答案一、單項(xiàng)選擇題每小題 1 分，共 12分。）1、7、2、 B3、8、 B9、4、 B10、5、 D6、 B11 、 C 12、 A二、多項(xiàng)選擇題每小題1 分，共 8 分。）1、5、2、6、3、7、4、8、三、判斷題（每小題1 分，12 分。）1、7、“X 2、x 3、x8、9、410、x5、x6、1112、

10、x四、填空題（每小題1 分，共 8 分。）1、2、3、4、5、6、7、8、1900 年 競(jìng)爭(zhēng)能力 消費(fèi) 選擇 資料庫(kù) 各種產(chǎn)品 創(chuàng)造利基市場(chǎng) 附加價(jià)值五、名詞解釋（每小題 3分，共 12 分。）1 、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值 以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地、 系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解 決問(wèn)題的建議， 供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境， 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題， 作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。3、產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自 身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、 長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性

11、方面做出的決策。4、促銷是促進(jìn)銷售的簡(jiǎn)稱，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，促銷是企 業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引 發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、 答：制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含以下步驟：（1）判定問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，內(nèi)部條件的演變趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益的 發(fā)展趨勢(shì)，判定在企業(yè)運(yùn)作中即將發(fā)生的戰(zhàn)略問(wèn)題。（2）評(píng)估問(wèn)題的重要性。即將戰(zhàn)略問(wèn)題整理、分類，依據(jù)輕重緩急加以排序。（3）分析問(wèn)題。排序以后，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行分析。（4）提出與問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略。（5）發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃和形成行動(dòng)方案。2、 答：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分

12、的主要變量包括：（1）地理環(huán)境因素。 具體變量包括：國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等；（2）人口因素。包括：年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、 教育程度、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層等變量；（3）心理因素。包括個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活格調(diào)、追 求的利益等變量；（4）行為因素。包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、 使用頻率、偏好程度等變量。3、 答：可供企業(yè)選擇的包裝策略有以下幾種：類似包裝策略； 等級(jí)包裝策略；分類包裝策略；配套包裝策略；再使用包裝策略； 附贈(zèng)品包裝策略；更新包裝策略。4、答：由于市場(chǎng)條件不同，轉(zhuǎn)移價(jià)格策略有多種具體方法，疋：常用的方法是：（1 ）當(dāng)產(chǎn)品由A

13、國(guó)轉(zhuǎn)到B國(guó)時(shí)，如B國(guó)采用從價(jià) 稅且關(guān)稅咼，應(yīng)使用較低的轉(zhuǎn)移價(jià)格，以減少應(yīng)納關(guān)稅；（2）當(dāng)某國(guó)所得稅較高時(shí)，進(jìn)入該國(guó)的產(chǎn)品（原料）價(jià)格定高，轉(zhuǎn)出該 國(guó)的產(chǎn)品價(jià)格定低，以少納稅收；（3）當(dāng)某國(guó)出現(xiàn)高通脹時(shí)，也 采用高進(jìn)低出的轉(zhuǎn)移價(jià)格，以避免資金在該國(guó)大量沉淀；（4）在外匯管制國(guó)家，高進(jìn)低出的轉(zhuǎn)移價(jià)格，既可避免利潤(rùn)匯出的麻煩， 又可少納所得稅。七、計(jì)算題（10分）解：直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)方程為： 0 = a+bx其中：x為年度，y為自助商店的利潤(rùn)。參數(shù)求解公式為:刀 Xi y Xi2由于觀察期資料 6,為一偶數(shù)，則中間兩期的觀察值分別為-1和1,其余時(shí)間序數(shù)相互間隔為 2。求解參數(shù)a、b所需的數(shù)據(jù) 列表計(jì)算

14、如下：年度時(shí)間序數(shù)XiyiX2X yi1994-59525-4751995-31059-3151996-11191-1191997113111311998314594351999515825790075370447753/6=125.5447/70=6.39即預(yù)測(cè)方程為：125.5+6.39X2000年的時(shí)間序數(shù)對(duì)應(yīng)于 乙則2000年該商店可能實(shí)現(xiàn)的利 潤(rùn)是125.5+6.39 X 7=170.23 （萬(wàn)元）八、論述題（14分）參考答案要點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一般經(jīng)過(guò)確定問(wèn)題、信息收集、備選產(chǎn) 品評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等五個(gè)階段。備選產(chǎn)品評(píng)估階段， 消費(fèi)者在獲得全面的信息后，就會(huì)根據(jù)這些信息和一定的評(píng)價(jià)方 法對(duì)同類產(chǎn)品的不同品牌加以評(píng)價(jià)并決定選擇。一般而言，消費(fèi) 者的備選產(chǎn)品評(píng)估行為涉及以下三方面的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品屬性。指產(chǎn)品所具有的能滿足消費(fèi)者需要的特性。 產(chǎn)品在消費(fèi)者心中表現(xiàn)為一系列基本屬性的集合。在價(jià)格不變的 條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的屬性將更能吸引顧客購(gòu)買，但是會(huì)增 加企業(yè)的成本。營(yíng)銷人員應(yīng)了解顧客主要對(duì)哪些屬性感興趣，以