溝通與協(xié)調能力第一套試題100分標準答案揚州專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網(wǎng)考試

1、在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當?shù)恼{解人的身 份，下面哪項并不是他的做法()A聯(lián)系實際B多方兼顧C展望未來D堅持原則答案C提高群眾的積極性的根源性做法是()A領導要言行一致B領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難C解決群眾的思想問題D領導要以身作則答案B和資格老的同事要怎么相處()A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況答案A解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，?)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題答案A接受能力不包括()A注意B理解C行動D情緒答案D下列

2、關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是()A是一種同志式的平等關系B沒有權力就沒有真理C上級與下級在人格上的平等D上級與下級在真理面前的平等答案B對上司說不時，應注意()A注意說話方式B充分表明自己的觀點C用直白的語言進行表述D用生硬的語氣義正言辭答案A目標管理的精髓在于()A從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 B從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 C實現(xiàn)自我目標的過程D實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結合答案D人的個性不包括()A興趣B氣質C習慣D價值觀答案D態(tài)度障礙常常存在于()A會議溝通B電話溝通C當面溝通D文書溝通答案C丄際關系的重要特點是()

3、A利益性B認知性C情緒性D理性答案c.列哪些不是領導者的協(xié)調活動的實質()A提高組織整體功能的過程B獨立于協(xié)調者的能動作用C使不協(xié)調走向協(xié)調D協(xié)調者(主體)作用于協(xié)調對象(客體) 答案B不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()A對另一方有多尊重B自己文化與對方文化的融合程度C對另一方信仰與行為的了解與接受程度D地域差異的多少答案C下面哪項不是英國人的行為習慣()A商務活動避免13人參加，也不要安排在13日B點火時可連續(xù)點三支煙C和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D英國人認為“ T是個能帶來好運的吉祥數(shù)字 答案B當事件過去后的做法不正確的是()A要進一步做好善后工作B及

4、時總結經(jīng)驗教訓C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D領導活動追求的宗旨是()A目標B利潤C領導D致性答案A由于宗教原因，哪項不是阿拉伯人的行為特點()A日常生活明顯地帶有宗教色彩B熱情好客C稍有不慎就會傷害他們的宗教感情D可以關心阿拉伯人的私生活答案D溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美 有趣，就要()A增強自身的文化底蘊B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化D深入實踐答案A下列哪些不是積極領導群眾的內(nèi)容()A如果領導者與廣大群眾在思想上不一致， 行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、 “多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面B需要領導與群眾相結合

5、C照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進答案C信息傳送者和信息接收者的世界觀、價值觀、人生觀的差別過大會形成()A認知性信息障礙B接收者的情緒障礙C情感性信息障礙D距離障礙答案C對全局進行調節(jié)的基礎和前提是()A協(xié)調全局的能力B深入細節(jié)的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力答案C“一切都是可能的”這樣的哲學觀念強調()A我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維B我們需要打破思維定式C我們需要堅信理想D我們需要看開現(xiàn)實的可能性 答案A自然偏正效應不包括()A感情效應B資歷效應C輿論效應D環(huán)境效應 答案D 不事先約定，就直接登門拜訪，在()眼里是失禮之舉A日本人B美國人

6、C英國人D瑞典人 答案C以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是()信息A認知性B感知性C情感性D理解性 答案A 下列哪些不是沖突的過程()A潛在的對立階段B認知和個性化階段C行為階段D分析階段答案D有哪些不益于溝通的有效進行()A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者()的心理素質A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼 答案C下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關系行為模式的分類()A分離型B進取型C獨立型D謙讓型答案C同事間的交往類型不包括()A合作型B利用型C被迫型D融合型 答案Dv/sin g_typevmul_type

7、有些去想問題是由()導致的A思想意識問題B心理冋題C認識冋題D現(xiàn)實問題答案ACD溝通能力是溝通者()的體現(xiàn)A思想B知識C思維D心理答案ABCD知識基礎成為領導協(xié)調素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎條件之一的原因是 ()A領導者的協(xié)調能力，總是在掌握和運用相關知識的過程中形成和發(fā)展 的B能力和知識在任何情況下都成正比例的C它是獲得協(xié)調能力的中介D它是構成協(xié)調能力的因素答案ACD領導者的領導能力是由()組成的A決策能力B指揮能力C組織能力D控制能力答案ABCD怎樣才能得到上司的賞識()A關鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告答案ABCD與美國人談判時，你需要

8、()A以暴制暴B要有充分的思想準備C寬懷大度D機敏果斷答案BCD我國的一些學者對霍尼的人際關系行為模式經(jīng)過修正分為A合作型B分離型C競爭型D獨立型答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最為重要的是()A名譽B忠誠C信仰D宗教答案AB涉及氣質問題的方面有()A工種分配B戀愛婚姻C處世交友D選擇職業(yè)答案ABCD領導者要警惕的現(xiàn)象有()A承認和接受沖突B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的()對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決 定性作用A思想品

9、德B文化C才智能力D性格答案ABC關于建立感情說法正確的是()A關心體貼就是建立感情的重要方法B我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合D建立像朋友似的感情答案ABC組織是由()組成的具有特殊功能的整體A若干個相互制約的元素B若干個相互制約的子系統(tǒng)C若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)D若干個相互聯(lián)系的元素答案ABCD思想政治的任務是()A教育人們反對惡劣的性格B教育人們拋棄惡劣的性格C教育人們克服不良的性格D教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格答案ABCD國內(nèi)關于人際關系的劃分是()A按人際關系表現(xiàn)內(nèi)容分類B按社會成員等級關系分類C按血緣

10、關系分類D按社會職業(yè)關系分答案ABCD我國學者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關系劃分為()A正式人際關系和非正式人際關系B家庭人際關系和群眾性場合人際關系C個體與個體的關系D組織與組織關系答案ABCD領導對下屬的引力來源于()A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD沖突是一種過程，是指對立雙方在（）上，知覺不一致時所產(chǎn)生的一種分 歧或矛盾A行為期望B觀念期望C目標期望D情感期望答案ABC增強文化底蘊的必要渠道是（）A進行社會實踐B深入社會階層C仔細研究歷史記載D訪問當事人答案ABCDv/mul_typevjudge_type如果交往雙方在交往過程中都獲

11、得了各自需要的心理滿足，那么相互之 間就會產(chǎn)生并保持一種殺近的心理關系，這就是人際關系A（是）B（否）答案B表態(tài)，是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系A（是）B（否）答案A與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通A（是）B（否）答案B北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜A（是）B（否）答案A思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上A（是）B（否）答案A相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要A（是）B（否）答案B在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表 現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡, 長此下去容易爆發(fā)沖

12、突A（是）B（否）答案A在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂 回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突A（是）B（否）答案A分工不明（事實上有時很難分明）就容易導致工作攀比、互相推諉和過分 依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突A（是）B（否）答案A領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團 體的目標A（是）B（否）答案B氣質是性格的核心A（是）B（否）答案B在順利完成領導協(xié)調活動的各種主觀條件中，領導者的協(xié)調能力是最主 要的A（是）B（否）答案A込文明、越發(fā)達的國家，資歷效應的作用越強，領導者越不容易擺脫其 影響A（是）B（否）答

13、案B只有有能力進行有效溝通的領導，才能真正激勵員工，從而成就自己， 成就事業(yè)A（是）B（否）答案A賭導協(xié)調是實現(xiàn)有效領導的重要手段A（是）B（否）答案A在向上級提建議時，應該使用正式場合A（是）B（否）答案B神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調能力影響不大A（是）B（否）答案B一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作 犧牲A（是）B（否）答案A任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環(huán)境之中，受 到各種客觀環(huán)境因素影響和限制A（是）B（否）答案A領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同 的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務A（是）B（否）答案A精神

14、鼓勵和物質鼓勵兩者互為補充，相輔相成，是缺一不可的A（是）B（否）答案A堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是 教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義A（是）B（否）答案B掌握了溝通技巧，溝通者的社會活動就會一帆風順A（是）B（否）答案B如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。A（是）B（否）答案B多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突A（是）B（否）答案A丑陋的中國人，該書揭示了當代一些中國人身上的陋習， 所以我們要 推行國外的優(yōu)秀道德思想A（是）B（否）答案B專業(yè)技術人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)A（是）B（否）答案B努力學

15、會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設想 的事情，這樣才能獲得真正的幫助A（是）B（否）答案A環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題A（是）B（否）答案B領導協(xié)調能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分。A（是）B（否）答案A下列哪些不是作為現(xiàn)代領導者需要的知識結構（）A深厚的政治理論知識B精深的專業(yè)業(yè)務知識C嫻熟的領導專業(yè)知識D廣博的通俗文化知識答案D及時原則的作用不包括（）A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時機答案D哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險()A要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關

16、系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制答案B有關授權說法正確的是()A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權與信任相關聯(lián)答案D對于上級的命令，不能承擔時應該()A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素()A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為()A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負值 B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值 C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個

17、附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 答案B讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()A交換立場B折中調和C曉以大義D給沖突雙方留臺階答案C從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當?shù)姆?式應該是()A矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調發(fā)展答案D“他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質方面的含義是()A外來的和尚會念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點答案B自我教育的客觀基礎是()A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動C人人都有自

18、尊心和上進心D領導者能否引向積極的方向發(fā)展答案C導致沖突的潛在區(qū)域在于()A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案D當事件過去后的做法不正確的是()A要進一步做好善后工作B及時總結經(jīng)驗教訓C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、()的思想意識，是在自身的思想道德建 設上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C抵御外國勢力D反對外國殖民統(tǒng)治答案A人的個性不包括()A興趣B氣質C習慣D價值觀答案D德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現(xiàn)，這份計劃表包括()A交易程度B談判的實質問題C對方的意愿D對方要達到一個什

19、么樣的目標答案B“己所不欲，勿施于人”說明()A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應該顧忌的是()A重新創(chuàng)造機會B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點燃的D談判者在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進行()A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異 在于()A不同文化背景下的個人空間大小不同B不同文化背景下的個人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個性差異不同答案B高團隊績效的根本保證是(

20、)A激發(fā)中低水平的惡性沖突B解決沖突C避免沖突D激發(fā)良性沖突答案D關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是()A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的 導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性 根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分 干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源 答案D下列哪項不是安南在協(xié)調英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中表現(xiàn)出的 特性是()A原則堅定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責D多方溝通，謀求支持 答案C領導活動追求的

21、宗旨是()A目標B利潤C領導D致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的()造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是()信息A認知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板趟雷的安東尼之所以會得到老板的信任是因為() A關鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出建議和忠告 答案B和資格老的同事要怎么相處()A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況答案A抓住中心帶動一般，這是領導者要把()的理論應用于領導方法和工作 方法的一個簡明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結經(jīng)驗，徹

22、底清除復發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是()A “清”B “活”C “公”D “化”答案Av/sin g_typevmul_type一群日本人人在一起交換名片時，()A讓職務高的人先交換B接名片時應鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時應說出對方名字，加上“先生”答案ABD增強自身的文化底蘊會導致()A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會妙語連珠D撰寫出來的文章，會越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的 情況，是因為()A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調，而不是由于各部分和元素之間 力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調，

23、但各部分和元素之間力量相互抵 消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調答案CD下面哪些是溝通的機會()A開會B起聽音樂C討論D共進午餐答案ACD作為領導者，要明了對全局的控制主要通過()實現(xiàn)A通過控制趨勢來控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C通過控制關鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質實現(xiàn)對全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)()A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調對象包括()A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領導答案ABC溝通能力的作用

24、有()A溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁B溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由()造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領導與協(xié)調的關系，主要表現(xiàn)在()A領導協(xié)調是增進組織和人員團結統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領導的重要手段B領導協(xié)調是減少內(nèi)耗和浪費、降低領導成本的橋梁和紐帶C領導協(xié)調就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調有序的有效方法D領導協(xié)調是領導的一項基本職能答案ABD哪些角色會產(chǎn)生角色沖突()A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時多會()A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不尊重答案AB

25、CD在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調手段和協(xié)調途徑有()A經(jīng)濟手段B管理手段C行政手段D計劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)()A我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者 B我們表揚好人好事，被表揚人也會產(chǎn)生懼怕表揚自己的心理C我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人 D進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用” 拒絕接受理想教育答案BCD領導者必須具備的心理品質有()A堅定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領導對下屬的引力來源于()A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形

26、發(fā)展，防止“單項突進”或滯后緩慢，領導 者需要()A找出癥結所在B針對團隊中的思想認識問題進行分析研究C對工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認識朝著既定組織目標趨于一致答案ABCD 溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式() A簡明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的()對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決 定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時要注意（）A文化背景B歷史傳統(tǒng)C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCD v/mul_typevjudge_type分清是上是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A（是）B（否）答案

27、A在向上級提建議時，應該使用正式場合A（是）B（否）答案B傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內(nèi)容不貼切A（是）B（否）答案A領導者駕馭全局是對全局進行調節(jié)的基礎和前提A（是）B（否）答案A考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。A（是）B（否）答案B突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為內(nèi)容的以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取 圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、 危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件A（是）B（否）答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機A（是）B（否）答案A處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況 就能完滿解決問題A（是）B（否）答

28、案B談判喜歡用“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強硬 態(tài)度A（是）B（否）答案A動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。A（是）B（否）答案B溝通能力是溝通者知識和思維的綜合能力的體現(xiàn)A（是）B（否）答案B溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要 條件A（是）B（否）答案A事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權力等級差別的業(yè) 緣關系A（是）B（否）答案A日本人個人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強的A（是）B（否）答案A方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙A（是）B（否）答案B解決團體沖突的相關策略同樣適用于對人際沖突的處理

29、A（是）B（否）答案B領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團 體的目標A（是）B（否）答案B現(xiàn)代的思維方法，遇事是要先把對象分解成各個部分，然后再綜合概括 答案B起來認識A（是）B（否）一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有 直接關系A（是）B（否）答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度A（是）B（否）答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不 合作的人A（是）B（否）答案A人們往往更容易接受你直接告訴他的想法A（是）B（否）答案B沖突的結果只可能是惡性的A（是）B（否）答案B在信息溝通

30、過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng) 絡，則可有效地消除這種現(xiàn)象A（是）B（否）答案A當沖突帶有消極因素時，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重， 個人恩怨自然就會消除A（是）B（否）答案A沖突給人們提供了一個自我評價與改善的機會A（是）B（否）答案A在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突A（是）B（否）答案A有些人錯誤一犯再犯、屢教不改，對這種人需要多次的進行耐心的說服 教育A（是）B（否）答案B領導者的影響力可分為權力性影響力和非權力性影響力兩種A（是）B（否）答

31、案A從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會聽A（是）B（否）答案B下列哪些不是積極領導群眾的內(nèi)容（）A如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中 心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔” 的局面B需要領導與群眾相結合C照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 答案C對（）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度A電話B網(wǎng)絡C 口頭D會議答案C 同事間的交往類型不包括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D在協(xié)調與上級關系的過程中，做法不正確的是()A “管理自己的上司”B獲得上級的信任和支持C猥瑣迎合、曲意

32、奉承D事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協(xié)調”答案C在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當?shù)恼{解人的身 份，下面哪項并不是他的做法()A聯(lián)系實際B多方兼顧C展望未來D堅持原則答案C下面哪些不算是沖突()A知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時B知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入C當一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重D自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒 答案A一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件是指()A說話能力B智力C溝通能力D談判能力答案C能力按照()分，可分為一般能力和專門能力A方向B內(nèi)容C本質D性質答案D下面哪些不是溝通的主要因素()A信息B傳遞者C

33、編碼D理解答案B溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的()有著極大的關 系A身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的()造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D目標管理的精髓在于()A從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解C實現(xiàn)自我目標的過程D實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結合答案D突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協(xié)調帶來的不利影響是 ()A直接補短法B間接補短法C全面提高法D層級遞進提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級的范疇()A上級領導的人格B上級領導的作用C上級領導的習慣D上

34、級領導的喜好 答案D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的。 說明()A成功是及其不易的B成功在于平時的積累C慢工出細活D靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案B通過布什當選總統(tǒng)的經(jīng)驗來看溝通能力，說明()A溝通能力是可塑的B起初布什沒有任何溝通能力C人要充分相信自己的溝通能力D溝通能力在很大程度上是天生的答案A國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是()A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求 答案C 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美 有趣，就要()A增強自身的文化底蘊B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化D深入實踐 答案A從一個信息源中導致出多種不

35、同結果的思維方法就是()A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維答案C態(tài)度障礙常常存在于()A會議溝通B電話溝通C當面溝通D文書溝通答案C“己所不欲，勿施于人”說明()A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想答案D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是()A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個體內(nèi)心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財產(chǎn)就是一一你們”成為所有領導者調動群眾力 量建樹自己事業(yè)的武器？()A每個人都希望別人跟自己一樣成功B每個人都樂于幫助別人C每個人都希望自己受到重視D每個人喜歡被依靠的感覺答案C一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己

36、對事物的基本心理特征的 綜合是指()A習慣B氣質C個性D性格答案D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu) 勢，產(chǎn)品性能如何可靠、價格如何優(yōu)惠的做法更符合()的做法A日本人B美國人C法國人D瑞典人答案B如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”的 原因是()A給上級留下好的印象B對你升職有好處C合作愉快，貴在和善、真誠D因為有時要用的上同事答案C社會角色差異造成的溝通障礙是()A性格障礙B心理障礙C語意障礙D物理障礙答案B導致沖突的潛在區(qū)域在于()A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案

37、D對于上級的命令，不能承擔時應該()A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案D個人（或集團）用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程是（）A人格魅力B領導C協(xié)調D影響力 答案Bv/sin g_typevmul_type“宰亦肚里能撐船”含義是（）A對下級寬容大度是制造向心力的重要方法B對于那些無關大局的事情，不要同下屬錨銖必較C要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失D大人物的度量一定很大答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚我黨的革命道

38、德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突A當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 B當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 D當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 答案ABCD文化包括我們模式化的()A思想B感覺C行為方式D心理狀態(tài)答案ABC思想?yún)f(xié)調包括()A思想政治工作學B思想政治工作學心理學C社會學D輿論學答案ABCD員工跟上級多多溝通會()A有益于團隊之間的團結合作B通過溝通增加彼此之間的信任C得到上級

39、的認可和理解D能避免因為沖突和誤會被開除答案ABD代管理學之父的巴納德指出的領導最重要的職責是()A規(guī)定硬性指標B平均分配任務C使大家在關鍵的地方一齊努力D使大家互相交流思想答案ACD探討溝通能力的特征，有助于()B為自身溝通能力的切入點C提高分析不同人群溝通技巧的能力D對溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心答案AB溝通的主要因素有()A信息B發(fā)送者C信息轉移D接收者答案ABD健康的心理素質有()A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案ABCD建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有()A發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之 間的中介機

40、制和傳導溝通機制C通過建立各種社團組織，確立公民政治D進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設答案ABCD哪些是北歐人的溝通特點()A不易激動B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不該談論的時候絕不主動表述自己的意見答案ABD對領導人描述正確的是()A是一種有著特定目標且始終如一的行為方式B在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色C追隨者認為領導者施加影響是合法的D領導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為答案BCD要使得組織的整體領導水平得到提高，則組織成員需要()A了解組織的職能定位B清楚彼此的職能關系C適應領導環(huán)境的變化D勇于超越自己的職能定位答案ABC領導者要警惕的現(xiàn)象有()A承認和接受沖突B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些()A本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知 之不管不問C鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化D中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢