授權(quán)注意事項(xiàng)

1、第六講第六講一、授一、授 權(quán)權(quán) 的的 定定 義義 將你部分的權(quán)力和權(quán)威委派給部下，讓部下充分參與組織活動(dòng)的理念被稱之為-“授權(quán)”。 授權(quán)員工意味著給他們四個(gè)因素，使他們更加自由地行動(dòng)以完成工作。這四個(gè)因素是：信息、知識(shí)和能力、權(quán)力和獎(jiǎng)賞。 你什么時(shí)候該授權(quán)？ 如果你感覺(jué)自己沒(méi)有太多時(shí)間用在管理上，這個(gè)時(shí)間老是不夠用，經(jīng)常要把工作帶回家去做，總感覺(jué)別人做的事情沒(méi)有自己做的放心，要求員工把每件事情都向自己匯報(bào)，自己又有很多事務(wù)性的事情要做，你們對(duì)照一下有沒(méi)有這種感覺(jué)，有的話就應(yīng)該授權(quán)了。 v 實(shí)際上管理者應(yīng)該做什么，顧名思義就是管理的工作。但是我們有些老板自己什么事都親自做，老是說(shuō)員工辦事不放心，

2、那什么時(shí)候你才能真正成為一個(gè)名符其實(shí)的老板呢？老板應(yīng)該是有這樣的境界，就算你有一段長(zhǎng)時(shí)間不在公司，公司都照常運(yùn)行，就是說(shuō)老板在與不在都一個(gè)樣，因?yàn)橄旅娴膯T工能夠做好。 v授權(quán)是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一。授權(quán)是為公司培養(yǎng)人才的最好途徑之一。 授權(quán)，是每一個(gè)管理者都要做好的一件事情，因?yàn)楣疽l(fā)展，那意味著公司要不斷培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才首先第一步就要學(xué)會(huì)授權(quán)，如果你不授權(quán)，所有的工作都是你一個(gè)人來(lái)做，那么公司永遠(yuǎn)不會(huì)有能夠替代你位置的人，所以授權(quán)的工作很重要。 v 授權(quán)首先是一種管理的意識(shí)，一種培養(yǎng)人才授權(quán)首先是一種管理的意識(shí)，一種培養(yǎng)人才的意識(shí)！的意識(shí)！ v 授權(quán)要把握風(fēng)險(xiǎn)，就是要適當(dāng)授權(quán)，授

3、權(quán)要把握風(fēng)險(xiǎn)，就是要適當(dāng)授權(quán)，要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任。要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任。 授權(quán)是適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，你必須了解下屬的能力。授權(quán)是適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，你必須了解下屬的能力。不能說(shuō)將一項(xiàng)新的工作放手讓新手去做，自己都不能說(shuō)將一項(xiàng)新的工作放手讓新手去做，自己都沒(méi)有搞清楚然就授權(quán)，到時(shí)候把這個(gè)責(zé)任推掉，沒(méi)有搞清楚然就授權(quán)，到時(shí)候把這個(gè)責(zé)任推掉，這不能算是授權(quán)，而是推卸責(zé)任。這不能算是授權(quán)，而是推卸責(zé)任。 v 作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須要有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因?yàn)槭跈?quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的。你把這個(gè)事情交給部門副經(jīng)理去負(fù)責(zé)，實(shí)際上你要明確這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿绻霾缓?，部門負(fù)責(zé)人是你。而且你應(yīng)該有義務(wù)去承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)，既然坐到這個(gè)位置你就必須

4、為結(jié)果負(fù)責(zé)。但從公司角度考慮，你又必須為公司培養(yǎng)人，所以一定要有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的意識(shí)。如果做不好，第一個(gè)責(zé)任是你的，不能推卸責(zé)任說(shuō)我已經(jīng)授權(quán)給他。因此授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該是你可以控制的，只要風(fēng)險(xiǎn)是控制的，那就只要風(fēng)險(xiǎn)是控制的，那就肯定要給下屬受權(quán)肯定要給下屬受權(quán)。因?yàn)樗谝淮巫霾缓?，第二次做不好，第三次可能就做好了，但如果沒(méi)有第一次做不好，他永遠(yuǎn)都不會(huì)有第三次做好的機(jī)會(huì)，所以你要給他機(jī)會(huì)去犯錯(cuò)你要給他機(jī)會(huì)去犯錯(cuò)，機(jī)會(huì)代表風(fēng)險(xiǎn)，那風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，你來(lái)承擔(dān)。 v 授權(quán)是對(duì)公司最大的忠誠(chéng)！授權(quán)是對(duì)公司最大的忠誠(chéng)！ 管理者如果沒(méi)有這種意識(shí)，老是把事情全部自己做，以為這樣是對(duì)公司的忠誠(chéng)嗎？其實(shí)這是對(duì)公司最大的不忠誠(chéng)，

5、你把自己的工作都做完了，那下面的人做什么，下屬?zèng)]事做，公司就覺(jué)得人多了，那就要裁員了。那你不是害了他嗎？而且公司永遠(yuǎn)都公司永遠(yuǎn)都不會(huì)有人才梯隊(duì)的形成不會(huì)有人才梯隊(duì)的形成。你培養(yǎng)下屬是不是會(huì)擔(dān)心自己的位置沒(méi)得坐了，其實(shí)不用擔(dān)心，相比還有更好的位置等著你。 v 授權(quán)流程是首先要交給合適的人，然后授權(quán)流程是首先要交給合適的人，然后給他一個(gè)計(jì)劃，接著就是過(guò)程監(jiān)控。給他一個(gè)計(jì)劃，接著就是過(guò)程監(jiān)控。 什么是充分授權(quán)？充分授權(quán)就是需要一個(gè)過(guò)程監(jiān)控。把事情交給下屬后，在這個(gè)過(guò)程中要給他一些支持，不斷跟蹤，不能說(shuō)只要他把球踢出去后就不管它往哪邊走了，你要教他怎么踢會(huì)更準(zhǔn)一點(diǎn)，會(huì)更快一點(diǎn)，這才是一種有效的授權(quán)，所

6、以說(shuō)要進(jìn)行支持，要進(jìn)行過(guò)程的監(jiān)控。 v 授權(quán)是要將責(zé)權(quán)利一塊授權(quán)出去。授權(quán)是要將責(zé)權(quán)利一塊授權(quán)出去。 授權(quán)有個(gè)誤區(qū)，就是將不好的工作授權(quán)給下屬，讓下屬有責(zé)而無(wú)權(quán) ,這就是我們經(jīng)常說(shuō)的授責(zé)不授權(quán)。不能只把責(zé)任給他，而不把權(quán)利給他。例如叫他去買一臺(tái)設(shè)備，但相關(guān)的協(xié)調(diào)權(quán)，財(cái)務(wù)審批權(quán)或者說(shuō)最終審核權(quán)利誰(shuí)負(fù)責(zé)都沒(méi)跟他說(shuō)清楚，然后他做什么，事事給你匯報(bào)，他不匯報(bào)，又批評(píng)他。你跟他說(shuō)給你授權(quán)了，但是權(quán)利卻沒(méi)有給他，只是把責(zé)任給了他，那么這不叫授權(quán)，而叫推卸責(zé)任。 還有授權(quán)的速度不要太快，當(dāng)下屬不了解或者說(shuō)還對(duì)你的授權(quán)范圍不清楚的時(shí)候，你就說(shuō)我給你授權(quán)了，你趕快去做，他做錯(cuò)的機(jī)會(huì)就很大。所以要把授權(quán)的范圍及時(shí)

7、間進(jìn)度交待清楚，不能模糊不清。 v 授權(quán)是要用一個(gè)啟發(fā)性的觀點(diǎn)去引導(dǎo)員工，教授授權(quán)是要用一個(gè)啟發(fā)性的觀點(diǎn)去引導(dǎo)員工，教授他做事的技能和方法。他做事的技能和方法。 培養(yǎng)一個(gè)人是很不容易、很困難的，你要給他一個(gè)方法，但是你不要把自己的所有東西一下子全部套給他，你要相信他、鼓勵(lì)他，用一種突破思維的方式或者新的方式來(lái)給他做好。你要跟他說(shuō)，按照我的經(jīng)驗(yàn)可能這樣做會(huì)好點(diǎn)，但是，你最好用一種新的方法來(lái)告訴他怎么去做，這樣才能提升你的水平，所以不能用完全用套模子的形式來(lái)授權(quán)。 還有一個(gè)誤區(qū)是逆授權(quán)，什么叫逆授權(quán)？比如說(shuō)你把這個(gè)工作授權(quán)給他，反過(guò)來(lái)你感覺(jué)好像這個(gè)過(guò)程不是你授權(quán)給他，而是他授權(quán)給你。因?yàn)槟惆l(fā)覺(jué)有什

8、么事，凡是重要的決策的時(shí)候他找的是你，而你希望他把這個(gè)決策給做了，倒過(guò)來(lái)他事事向你匯報(bào)，事事跟你交代，反倒過(guò)來(lái)你又給他做決策，那到底是誰(shuí)給誰(shuí)授權(quán)？ 授權(quán)的程度，通常情況下是： v你告訴我情況，我來(lái)決策；你告訴我情況，我來(lái)決策； v你告訴我建議我來(lái)選擇，你告訴我你希你告訴我建議我來(lái)選擇，你告訴我你希望怎么做，我隨后再告訴你怎么做；望怎么做，我隨后再告訴你怎么做； v你可以去做，但是你要給我知道你怎么你可以去做，但是你要給我知道你怎么做，要與我有聯(lián)系。做，要與我有聯(lián)系。 v 授權(quán)的程度有好幾種，通常情況下，你在授權(quán)之后要求被授權(quán)人有相關(guān)的一些建議，作為一個(gè)管理者你希望你的員工給你的建議不是唯一的。

9、你希望他有 2、3個(gè)方案。因?yàn)檫@樣做是培養(yǎng)他的思維，讓他考慮問(wèn)題更加系統(tǒng)性，因?yàn)樗谒麤](méi)有充分掌握這個(gè)技能時(shí)候，他往往所做出來(lái)的決策有可能是錯(cuò)誤的，所以你跟他說(shuō)有一到兩個(gè)、三個(gè)方案呢，一是有利于你做決策，二是有利于培養(yǎng)他的系統(tǒng)的功能，這種授權(quán)程度是比較好的。在員工做錯(cuò)的時(shí)候，如果這種錯(cuò)誤不是非常大，你可以故意不跟他說(shuō)，如果做完后再跟他說(shuō)，并且告訴他為什么做錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里。并不是他一做錯(cuò)，你就停止然后跟他更正，當(dāng)他再錯(cuò)的時(shí)候你又跟他糾正過(guò)來(lái)，這樣他就永遠(yuǎn)不知道錯(cuò)在哪里。 v對(duì)于決定哪些工作可以授權(quán)而言，很少有放之四海而皆準(zhǔn)的對(duì)于決定哪些工作可以授權(quán)而言，很少有放之四海而皆準(zhǔn)的方法。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)經(jīng)

10、理所處的境況可能千差萬(wàn)別。然而，方法。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)經(jīng)理所處的境況可能千差萬(wàn)別。然而，下面的這些指導(dǎo)方針和例子將幫助你在分析自己的具體情況下面的這些指導(dǎo)方針和例子將幫助你在分析自己的具體情況時(shí)作出決定。時(shí)作出決定。 1 1、授權(quán)那些日常的和必須要做的事情、授權(quán)那些日常的和必須要做的事情 2 2、授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事情、授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事情 3 3、授權(quán)、授權(quán)“職業(yè)愛(ài)好職業(yè)愛(ài)好” ” 4 4、授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)、授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì) 1、授權(quán)那些日常的和必須要做的事情 這些工作你已經(jīng)做了一遍又一遍，并且是你公司例行規(guī)定的必要工作。你對(duì)它們非常了解，你知道這些工作所存在的問(wèn)題、所具有的特性以及具體操作的細(xì)節(jié)。它們也是你

11、容易授權(quán)的工作。因?yàn)槟闳绱耸煜に鼈?，所以你可以很容易地解釋清楚，然后把它們委托給他人去做。2、授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事情v 你會(huì)給家人做手術(shù)嗎?不大可能，除非碰巧你是個(gè)醫(yī)生。v 你會(huì)在法庭上做自己的辯護(hù)人嗎?不大可能，除非碰巧你是個(gè)律師。 這樣你就要尋找這一領(lǐng)域最專業(yè)的人來(lái)做。在公司里也是同樣的道理，你必須發(fā)揮員工的專長(zhǎng)。如果你負(fù)責(zé)選擇一個(gè)新的文字處理系統(tǒng)，你可以自己研究，也可以把初期的研究工作授權(quán)給你辦公室的電腦程序員。如果你的辦公室有個(gè)數(shù)學(xué)能手，你可以讓他負(fù)責(zé)仔細(xì)檢查所有報(bào)告中數(shù)字方面的問(wèn)題。要小心“超人綜合征”，注意有些時(shí)候你需要將一些日常工作交給像律師、會(huì)計(jì)、稅務(wù)經(jīng)理等專業(yè)人士或其他臨時(shí)性的“

12、超負(fù)荷”員工。要讓你的需要與員工的技能相適應(yīng)，利用他們的才華，而將你的時(shí)間用在其他事情上。3、授權(quán)“職業(yè)愛(ài)好” 有些工作沒(méi)有給別人是因?yàn)樗鼈儗?duì)授權(quán)者來(lái)說(shuō)太富有趣味性了。當(dāng)然自己保留一兩個(gè)也可以，但是至少要意識(shí)到它們的特征：簡(jiǎn)單，有趣但卻有其他人比你更勝任這份工作。把自己最感興趣的工作分配給其他人的做法可能看起來(lái)是荒謬的，然而正是這些工作讓你流連忘返卻不足以體現(xiàn)出你所付出的時(shí)間和精力的價(jià)值，它們往往與你的專業(yè)領(lǐng)域和以前在公司擔(dān)任的職位有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。4、授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì) 作為企業(yè)經(jīng)理，你最首要的職責(zé)是讓你的團(tuán)隊(duì)成員有發(fā)展的機(jī)會(huì)，達(dá)到這一目標(biāo)的好方法是將恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)分配給恰當(dāng)?shù)娜恕Ｄ懔私庾约汗ぷ鞯穆?/p>

13、責(zé)，你也了解某些任務(wù)在幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展時(shí)的價(jià)值。經(jīng)過(guò)有選擇地授權(quán)，你能夠給予特定的人發(fā)展的機(jī)會(huì)。 三、管理者授權(quán)前應(yīng)有的心態(tài)三、管理者授權(quán)前應(yīng)有的心態(tài) 1只做自己該做的事 2要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任 3不要懼怕下屬“功高蓋主” 4對(duì)下屬要有信心，不要怕下屬犯錯(cuò)誤 1 1只做自己該做的事只做自己該做的事 領(lǐng)導(dǎo)者決策者，而非執(zhí)行者。二戰(zhàn)時(shí)，有人問(wèn)一個(gè)將軍：“什么人適合當(dāng)頭兒？”將軍這樣回答：“聰明而懶惰的人?！?，說(shuō)得很好。管理者的主要工作是找到正確的方法，找到正確的人去實(shí)施，作為管理者應(yīng)盡可能地授權(quán)，把你不想做的事，把別人能比你做得更好的事，把你沒(méi)有時(shí)間去做的事，把不能充分發(fā)揮你能力的事，果敢地托付給

14、下屬去做。只有這樣，你才能不被“瑣碎的事務(wù)”所糾纏，而有充足的時(shí)間思考和處理“重要的事情”。成功的管理者整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握、悠然自得的人。諸葛亮是個(gè)很好的謀臣，但不是一個(gè)好的管理者，“事必躬親，嘔心瀝血”，結(jié)果沒(méi)有培訓(xùn)出能獨(dú)當(dāng)一面的班子，以至于他死后蜀中無(wú)大將。 2 2要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任 如果下屬把事情辦砸了，應(yīng)勇于為其承擔(dān)責(zé)任，而不要推諉。下屬的錯(cuò)誤就是你的錯(cuò)誤，下屬的缺陷就是你的缺陷，下屬的失敗就是你的失敗，至少用人不當(dāng)就是你的責(zé)任。 現(xiàn)實(shí)中，很好管理者有這樣的度量，出了事總是先埋怨下屬，真的不好，使人寒心的。 3 3不要懼怕下屬不要懼怕下屬“功高蓋

15、主功高蓋主”。 作為管理者，不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，還要有鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越的胸懷，不僅要腳踏實(shí)地拼搏，還要具備激勵(lì)和提攜下屬的韜略。實(shí)際上，下屬的成就正反映了管理者知人善任和領(lǐng)導(dǎo)有方。激勵(lì)他人成功是自己最大的成功，促使他人進(jìn)步的喜悅是自己最大的喜悅。真正的老板就是希望自己的部下有能力，并創(chuàng)造條件使其發(fā)揮能力 ，因?yàn)槟鞘枪糙A。 4對(duì)下屬要有信心，不要怕下屬犯錯(cuò)誤 要明確這樣一條，只要工作就可能犯錯(cuò)誤，可能是主觀的，也可能是客觀的。作為一個(gè)管理者，不要怕部屬犯錯(cuò)誤，恰恰要鼓勵(lì)他們創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。授權(quán)是培養(yǎng)激勵(lì)下屬的過(guò)程，絕不能因?yàn)榕孪聦俜稿e(cuò)而不給予機(jī)會(huì)，相反應(yīng)提供充足的機(jī)會(huì)以使下屬成熟，從而盡量少犯

16、錯(cuò)誤。 四、授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題四、授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 1要選擇合適的授權(quán)對(duì)象 2授權(quán)內(nèi)容要合理 3授權(quán)要明確，一定不要模糊 4分步驟地授權(quán) 5有挑戰(zhàn)性的工作要多授權(quán) 1 1要選擇合適的授權(quán)對(duì)象。要選擇合適的授權(quán)對(duì)象。 選人的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，這也無(wú)需多說(shuō)。有的無(wú)能是庸才。自然不可大用；又能無(wú)德則是亂臣，搞不好就會(huì)出大亂子。所以管理者要有一雙判斷人的慧眼，并健全招聘、培訓(xùn)和考核的機(jī)制。 2 2授權(quán)內(nèi)容要合理。授權(quán)內(nèi)容要合理。 不要授予下屬不該授予的權(quán)力，大的權(quán)力還是要獨(dú)攬，否則會(huì)導(dǎo)致失控。另外不要授予超越下屬能力的權(quán)力。否則不僅會(huì)導(dǎo)致任務(wù)不能完成，還會(huì)導(dǎo)致下屬本人的崩潰。 3 3授權(quán)要明確，一定不

17、要模糊。授權(quán)要明確，一定不要模糊。 該做什么，不該做什么，在什么時(shí)限內(nèi)完成，要明明白白清清楚楚，切不可霧里看花。不然只會(huì)讓下屬，無(wú)所適從，無(wú)法果斷地處理事務(wù)。 4 4分步驟地授權(quán)。猶如舉重訓(xùn)練一樣，要由輕到重分步驟地授權(quán)。猶如舉重訓(xùn)練一樣，要由輕到重地訓(xùn)練。地訓(xùn)練。 如果不分青紅皂白地把任務(wù)壓上去，肯定會(huì)閃了下屬的腰，挫敗他的信心。因此必須給下屬一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，隨著下屬工作效能和經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)，在合適的時(shí)機(jī)授權(quán)。 5 5有挑戰(zhàn)性的工作要多授權(quán)。有挑戰(zhàn)性的工作要多授權(quán)。 如果將授權(quán)范圍限定于例行性工作，就意義不大。要讓你的下屬充分發(fā)揮潛力，就要給他更大的舞臺(tái)。多給下屬難度大的工作，使其有緊迫感和成就感。提供一個(gè)平臺(tái)，制定出責(zé)權(quán)利結(jié)合的評(píng)判執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使有才能的人脫穎而出。五、授權(quán)后的跟蹤管理五、授權(quán)后的跟蹤管理 1 1要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而不要過(guò)多地關(guān)注過(guò)程。要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而不要過(guò)多地關(guān)注過(guò)程。 疑人不用，用人不疑。要放手讓下屬挑大梁，要讓他勇于決策，而不要指手畫腳。如果過(guò)多地聚焦于細(xì)節(jié)，一是使自己忽略了戰(zhàn)略性的問(wèn)題，二是影響下屬的自主性和積極性。 2 2堅(jiān)定不移地支持下屬的威信。堅(jiān)定不移地支持下屬的威信。 首先，授權(quán)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行。如果授權(quán)未能公開(kāi)進(jìn)行，導(dǎo)致相關(guān)人群不知道他的權(quán)力范圍，勢(shì)必影響其工作開(kāi)展。其次是在有人不支持他的工作時(shí)，毫不猶豫地為其掃除障礙。