現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)范圍

1、現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料1. 管理是一種社會(huì)現(xiàn)象，它起源于人類的共同勞動(dòng)。2. 法約爾的一般管理理論認(rèn)為管理包括五項(xiàng)職能。3. 把管理職能劃分為計(jì)劃、組織和控制的美國(guó)學(xué)者是戴維斯。4. 與私人產(chǎn)品相比較，純粹的公共產(chǎn)品的特點(diǎn)是非排他性、不可分割性。5. 行為科學(xué)可分為早期與后期兩大階段，其中早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論。6. 泰勒在科學(xué)管理理論中提出了例外原則，其目的是解決總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。7. 管理思想史上，巴納德被譽(yù)為是“現(xiàn)代管理理論之父” 。8. 般管理理論是古典管理理論的重要組成部分，其代表人物是法國(guó)的法約爾。9. 英國(guó)學(xué)者查爾斯巴貝奇認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性，應(yīng)釆用固定工資加利潤(rùn)分

2、享制度。10. 霍桑實(shí)驗(yàn)證明，勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況。11. 控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，其創(chuàng)立者是諾伯特維納。12. 管理是一種社會(huì)現(xiàn)象，它起源于人類的共同勞動(dòng)。13. 梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)創(chuàng)立了社會(huì)人”假說。14. 美國(guó)著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯林德布洛姆提出的決策模式是漸進(jìn)決策模式。15. 藍(lán)海戰(zhàn)略理論體系中所謂的“紅海”是指業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)。16. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，美國(guó)學(xué)者切斯特巴納德的重要貢獻(xiàn)是提出了權(quán)威接受理論。17. 具有回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化特點(diǎn)的決策類型是追蹤決策。18. 產(chǎn)生最早也最為簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)模式是

3、直線制。19. 管理思想史上，德國(guó)學(xué)者馬克斯韋伯被譽(yù)為是“組織理論之父”。20. 將管理機(jī)構(gòu)劃分為職能管理機(jī)構(gòu)和專門任務(wù)小組的組織結(jié)構(gòu)模式是矩陣制。21. 提出“實(shí)現(xiàn)自我超越” 、“改善心智模式”等五項(xiàng)修煉的是學(xué)習(xí)型組織理論。22. 在管理決策中，只有釆取“滿意準(zhǔn)則” ，才是更合理、更可行的。提出這一觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)型組織理論。23. 傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。24. 同一職系內(nèi)對(duì)職位進(jìn)行縱向劃分的是職級(jí)。25. 傳統(tǒng)人事管理向當(dāng)代人力資源管理過渡或轉(zhuǎn)折的重要原因是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的興起。26. 在職位分類中，司局級(jí)正職與巡視員屬于同一職等。27. 作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，職位分類的第一步是職位

4、調(diào)查。28. 決策理論學(xué)派根據(jù)決策給定條件不同，歸納出的決策類型是程序化決策與非程序化決策。29. “不成熟一成熟”理論主張，在管理中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該以“現(xiàn)實(shí)”為中心。30. 按照領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，效果最差的領(lǐng)導(dǎo)方式是低組織低關(guān)心。31. 按照管理方格理論，在九等分的方格圖上，下列坐標(biāo)位置代表任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的是9.1。32. 提出“復(fù)雜人”假設(shè)，認(rèn)為人的需要會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、生活條件和環(huán)境而改變的是埃德加沙因。33. 領(lǐng)導(dǎo)者在不同條件下選擇不同領(lǐng)導(dǎo)方式，以期達(dá)到理想領(lǐng)導(dǎo)效果”的主張屬于低組織低關(guān)心。34. 領(lǐng)導(dǎo)方式理論歸納的領(lǐng)導(dǎo)類型是放任自流式。35. 某員工善于做表面文章，喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自

5、己，領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)他視而不見、不予理睬。按照強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)， 領(lǐng)導(dǎo)這種做法屬于消退。36. 按照馬斯洛的需要層次論，處于低層的需要是安全需要。37. 認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者成熟程度的變化而變化”，這種理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。38. 根據(jù)強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，下面能夠歸于獎(jiǎng)勵(lì)性強(qiáng)化的措施是消極強(qiáng)化。39. 符合“波特勞勒模式”的是個(gè)人的努力程度取決于激勵(lì)力的大小。40. 某企業(yè)面臨整體改制，需要裁減員工、轉(zhuǎn)換機(jī)制，而企業(yè)員工人數(shù)多，改革范圍大，情況各異，要求差別大，在 這種情況下管理者宜釆用的協(xié)調(diào)方法是醞釀協(xié)商。41. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度處于不成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)

6、導(dǎo)類型是高工作低關(guān)系。42. 按照行為科學(xué)家萊維特、巴維拉斯等的溝通方式分類理論，社會(huì)上流行的微信群溝通方式可歸為全通道溝通。43. 對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，確保組織目標(biāo)及計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的管理職能是控制。44. 管理關(guān)系中， 管理對(duì)象或者下級(jí)需要對(duì)上級(jí)組織或者領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果、反映情況、 提出建議的溝通類型是反饋溝通。45. 反饋控制的依據(jù)是結(jié)果。46. 防止發(fā)生火災(zāi)，消防官兵深入倉庫檢查消防設(shè)施及制度執(zhí)行情況，這種活動(dòng)屬現(xiàn)場(chǎng)控制。47. 發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制是現(xiàn)場(chǎng)控制。48. 奠定系統(tǒng)論學(xué)科地位的主要著作是貝塔朗菲 1968 年發(fā)表的一般系統(tǒng)論基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用 。49.

7、在強(qiáng)化的類別中，通過撤銷、解除以前消極行為后果以鼓勵(lì)積極性行為的方法，稱為消極強(qiáng)化。50. 1958 年美國(guó)海軍武器局利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法來實(shí)施“北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃。51. 美國(guó)人H.F甘特發(fā)明的、在管理中用來反映和制定計(jì)劃的常用工具是橫道圖。52. 綜合了關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審法的管理技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。53. 目標(biāo)管理過程的首要環(huán)節(jié)是目標(biāo)的制定。54. 按照控制對(duì)象的范圍，控制可以分為局部控制和全面控制。55. 屬于系統(tǒng)分析的定性方法的是超理性分析。56. 為了實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，而必須具備的要求或命令他人行動(dòng)和處理問題的一種權(quán)力或力量稱為職等。57. 在系統(tǒng)分析中，最基本和核心的原則是整體性原則。5

8、8. 落實(shí)全面質(zhì)量管理方法時(shí)，在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的第一個(gè)步驟是標(biāo)準(zhǔn)的選擇59. 舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)的與會(huì)人數(shù)一般應(yīng)該控制在812人。60. 美國(guó)學(xué)者阿歷克斯奧斯本( A.F.Osbom)在1939年首次提出的智力激勵(lì)法，也被稱為直接頭腦風(fēng)暴法。61. 系統(tǒng)分析中規(guī)范研究主要應(yīng)用的方法是演繹推理。62. 頭腦風(fēng)暴會(huì)議最中心的環(huán)節(jié)是專家提出方案。63. 20 世紀(jì) 60 年代由美國(guó)蘭德公司首創(chuàng)和使用，旨在更好發(fā)揮專家判斷力和創(chuàng)新性的決策方法是德爾菲法。64. 決策樹法中，決策樹的根基是決策結(jié)點(diǎn)。65. 在目標(biāo)管理中，要使管理人員成功地達(dá)到既定目標(biāo)，必須給予其充分信任，最為有效的方法是授予權(quán)限。66. 組

9、織或部門對(duì)未來一段時(shí)期內(nèi)組織收支情況的設(shè)計(jì)是預(yù)算。67. 在目標(biāo)管理中，上級(jí)控制的重心主要是目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。68. 用樣本的統(tǒng)計(jì)值去推論總體的參數(shù)值時(shí)，總會(huì)存在著偏差，這種偏差就是抽樣誤差。69. 電視臺(tái)記者到街頭釆訪路過市民： “你幸福嗎？”這種調(diào)查方式屬于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查。70. 管理者了解社會(huì)存在的各種現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)問題以及提出解決問題思路的基本手段社會(huì)調(diào)查。71. 無法對(duì)樣本結(jié)論的代表性或精確程度作定量估計(jì)，容易出現(xiàn)以偏概全錯(cuò)誤的抽樣方法是偶遇抽樣。72. 不屬于成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是工作能力。73. 社會(huì)調(diào)查研究中只有類別、屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣之別的變量是定類變量。74. 社會(huì)調(diào)查過程中，

10、用以表示資料的可靠性與真實(shí)性的是信度。75. 行為改造型激勵(lì)理論是激勵(lì)理論的重要組成部分，主要包括斯金納的強(qiáng)化理論、凱利和韋納的歸因理論。76. 為保證創(chuàng)造性討論的有效性，確保頭腦風(fēng)暴法能夠得到有效實(shí)施的關(guān)鍵在于討論程序。77. 與公共產(chǎn)品相比較，私人產(chǎn)品的突出特點(diǎn)是排他性、可分割性。78. 權(quán)變理論學(xué)派是 20 世紀(jì) 70 年代在西方形成的一個(gè)管理學(xué)派，其代表人物有菲德勒、伍德沃德。79. 領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素來自于傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。80. 波特在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論中提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有專一化戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。81. 美國(guó)學(xué)者吉賽利認(rèn)為， 影響領(lǐng)導(dǎo)效率的激勵(lì)特征有

11、對(duì)工作穩(wěn)定性的需要、 對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需要、 對(duì)指揮權(quán)力的需要、 對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要、對(duì)職業(yè)成就的需要。82. 根據(jù)“社會(huì)人”假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)釆取的管理方式是滿足下屬的社會(huì)需求、重視非正式組織的存在、建立良好的人 際關(guān)系。83. 按照赫茨伯格的雙因素理論，下面屬于保健因素的是生活條件、工資收入。84. 在系統(tǒng)分析使用的方法中，屬于定量方法的是線性規(guī)劃、超理性分析、排隊(duì)論、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、損益分析。85. 馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需要包括生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。86. 組成溝通基本模型的主要部分包括信源、信道、信宿。87. 屬于定量決策方法的有確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、

12、不確定型決策方法。88. 實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則包括“庭外判決”原則、自由暢想原則、追求數(shù)量原則、取長(zhǎng)補(bǔ)短原則。89. 德爾菲法的特征包括匿名性、多次信息反饋、決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性。90. 依據(jù)信息的傳遞方向不同，溝通可分為下行溝通、上行溝通、雙向溝通。91. 在人事分類中，品位分類是以“人”為中心的分類。92. 管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。93. 控制具有階段性，同時(shí)具有循環(huán)性。94. 泰勒認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命” 。95. 在其他條件不變的情況下，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。96. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)化管理的基本要求。（1）管理主體具有全局概念，注重管理組織整體功能的

13、發(fā)揮；（2）管理主體能正確處理管理系統(tǒng)的整體與各組成部分之間的關(guān)系；（3）管理主體重視結(jié)構(gòu)在整體系統(tǒng)中的作用。97. 簡(jiǎn)述管理學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科。 管理學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科，它必須時(shí)刻和實(shí)踐緊密結(jié)合起來。首先，它的知識(shí)來源于人們的管理實(shí)踐，是人們 管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。其次管理學(xué)的知識(shí)，必須運(yùn)用到實(shí)踐中去才有價(jià)值。再次，管理學(xué)知識(shí)和理論是否正確， 歸根到底要接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。實(shí)踐對(duì)管理學(xué)產(chǎn)生、存在和發(fā)展的這種決定作用，構(gòu)成了管理學(xué)的應(yīng)用性。98. 簡(jiǎn)述決策中樞系統(tǒng)的主要任務(wù)。（ 1）確認(rèn)決策問題。決策問題是公共決策的邏輯起點(diǎn)。（2）明確決策目標(biāo)。決策目標(biāo)正確與否直接關(guān)系到?jīng)Q策方案的選擇，關(guān)系到?jīng)Q策

14、的成敗。（3）組織決策方案的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代決策的一大特點(diǎn)是“謀”與“斷”的分離。（ 4）選擇決策方案。 最終擇定決策方案是決策中樞系統(tǒng)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是決策中樞系統(tǒng)行使決策權(quán)的重要表現(xiàn)。99. 簡(jiǎn)述期望理論的內(nèi)容。（1）期望理論認(rèn)為，管理實(shí)踐中各種激勵(lì)因素作用力大小，取決于人們對(duì)他所能得到的結(jié)果的期望價(jià)值和他認(rèn)為得 到該結(jié)果的概率。（2）要調(diào)動(dòng)人們工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系，績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與滿 足個(gè)人的關(guān)系。100. 簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式的缺點(diǎn)。（1）職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大。（ 2）各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益。

15、101. 簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)的過程。（1）了解和把握組織運(yùn)行過程中各環(huán)節(jié)，各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾與沖突；（2）對(duì)可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因。（3）采取措施，消除矛盾與沖突。102. 簡(jiǎn)述弗魯姆期望理論的基本內(nèi)容和其公式。 弗魯姆期望理論是以“不滿足生產(chǎn)效率”這一假設(shè)為依據(jù)，認(rèn)為正是由于人們感到不滿足，生產(chǎn)效率才得以提高。 弗魯姆認(rèn)為，管理實(shí)踐中各種激勵(lì)因素作用力的大小，取決于人們對(duì)他所能做到的結(jié)果的期望價(jià)值和他認(rèn)為得到該 結(jié)果的概論。用公式表示為 M=V?E,其中，M-激勵(lì)力量，即調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)行為動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度；V-目標(biāo)效價(jià)。即達(dá)到目標(biāo)后滿足個(gè)人需要的預(yù)期價(jià)值；

16、E期望值，即達(dá)到目標(biāo)并獲得相應(yīng)價(jià)值的概率。目標(biāo)效價(jià)與期望值的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量。這就是說，要調(diào)動(dòng)工作積極性，必須處理好三方面的關(guān)系，即個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān) 系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。103. 簡(jiǎn)述職位分類在人事管理中的作用。（1） 職位分類為人事選拔提供了依據(jù)。人事選拔時(shí)可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)“因事選人”、“以崗選人”，克服人事選拔中存在的 主觀性、盲目性。（2）職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對(duì)性。通過對(duì)職位的縱向、橫向類別劃分，對(duì)同類同級(jí)人員以統(tǒng)一的政策實(shí) 施管理，對(duì)不同類不同級(jí)人員以不同的政策分別進(jìn)行管理，提高人事管理工作的科學(xué)性和有效性。（3）職位分類促進(jìn)了人事管理工

17、作的法制化。職位類別劃分、職位描述、職位規(guī)范等都是公開、透明、具體的，既 有利于規(guī)范職位人員的行為，有利于組織成員的相互監(jiān)督、制約，也為社會(huì)監(jiān)督提供了條件與可能。104. 簡(jiǎn)述麥克利蘭提出的成就需要理論的內(nèi)容。（1）人的社會(huì)性需要并非與生俱來。（ 2）人類社會(huì)需要包括成就需要、權(quán)力需要和社交需要。（3）有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)是：高度成就需要；適度權(quán)力需要；低度社交需要。105簡(jiǎn)述美國(guó)學(xué)者埃德加沙因歸納的“社會(huì)人”假設(shè)的內(nèi)容。（1）人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要。（2）人們必須從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋找工作的意義。（3）非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥?。?）人們期望領(lǐng)導(dǎo)

18、能承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要。106. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 （1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。目標(biāo)管理用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，注重管理的實(shí)際效果，因而具有極強(qiáng) 的現(xiàn)實(shí)性，是一種面向成果的管理。（ 2 ）實(shí)行參與制度，是一種民主管理。目標(biāo)管理鼓勵(lì)全體成員都能參與到管理中來，成為管理者集團(tuán)的一員，因而 具有廣泛的民主性，是一種民主的管理。（3）實(shí)行自我控制， 是一種自覺管理。 目標(biāo)管理主張?jiān)谡麄€(gè)工作過程中實(shí)現(xiàn)自我，注重“自我控制” 與“自我調(diào)整” ，因此，它具有強(qiáng)烈的自覺性，是一種自覺的管理。107. 簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)建設(shè)步驟。 （1）對(duì)決策活動(dòng)的系統(tǒng)分析。管理信息系統(tǒng)歸根結(jié)底是為決策服務(wù)的，

19、因此，對(duì)決策的整個(gè)過程進(jìn)行系統(tǒng)分析，鑒 別、確定所有的管理決策在不同時(shí)段對(duì)信息的不同需求情況，是建立管理信息系統(tǒng)的重要根據(jù)。（2）信息需求分析。在部門或組織中，不同的管理級(jí)別或職能部門對(duì)倍息的需求也是不同的。（3）信息“過濾”。所謂“過濾”，就是把對(duì)一個(gè)或一級(jí)組織不必要的信息盡量不發(fā)給該組織，以免造成 “信息泛濫” ，從而對(duì)必要信息造成“淹沒” ，影響決策質(zhì)量。（4）信息處理設(shè)計(jì)。在這一階段、組織的技術(shù)專家和智囊、顧問可以共同開發(fā)出一個(gè)用于信息收集、存儲(chǔ)、分析與 傳送的可操作的管理信息系統(tǒng)，在管理信息系統(tǒng)正式投入使用以前，還應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的可靠性進(jìn)行必要的測(cè)試與改進(jìn)。108. 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點(diǎn)。 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu)；有利于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；有利于促使各事業(yè)部開拓市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng) 適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。109. （1）第二階段會(huì)議應(yīng)用了頭腦風(fēng)暴法中的哪種形式？ 【答案】第二階段會(huì)議應(yīng)用了頭腦風(fēng)暴法中的質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。（2）歸納和分析頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)?！敬鸢浮款^腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)： 首先，從創(chuàng)造力發(fā)揮的角度說，它能夠最有效地發(fā)揮專家的整體創(chuàng)造力，這種主