有關(guān)員工目前思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查報(bào)告

1、. .關(guān)于員工目前思想動(dòng)態(tài)的調(diào)研報(bào)告經(jīng)理辦秘書處宣傳部二八年四月二十五日關(guān)于員工目前思想動(dòng)態(tài)的調(diào)研報(bào)告總經(jīng)理：根據(jù)您的工作安排，經(jīng)理辦秘書處匯同宣傳部對(duì)目前員工的思想狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：一、調(diào)研基本情況為了使本次調(diào)研做到準(zhǔn)確客觀，調(diào)研人員制定了包含對(duì)諸如集團(tuán)目前形勢(shì)、發(fā)展前景、管理現(xiàn)狀、干部工作作風(fēng)、員工切身利益與工作環(huán)境等問(wèn)題的看法共計(jì)12道封閉型題目的調(diào)查問(wèn)卷（見附件1）。問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)盡量涵蓋員工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。此次調(diào)研主要采取問(wèn)卷調(diào)查和走訪座談的方式進(jìn)行，歷時(shí)兩天。先后抽取北營(yíng)公司的焦化廠、原料廠、煉鋼廠、軋鋼廠、遼煤化公司的北煤化、北化以與北重公司作為

2、隨機(jī)調(diào)研對(duì)象，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷198份，有效答卷率99%。走訪座談82人，其中焦化廠13人、原料廠17人、煉鋼廠9人、軋鋼廠14人、北煤化10人、北化11人、北重8人。問(wèn)卷發(fā)放和訪談對(duì)象力求包含各專業(yè)工種，且要求為一線職工，以達(dá)到廣泛的代表性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二、目前員工的思想動(dòng)態(tài)（一）員工普遍關(guān)注企業(yè)發(fā)展，多數(shù)對(duì)發(fā)展前景持樂(lè)觀態(tài)度通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷與走訪座談的反饋分析，絕大多數(shù)員工都表示對(duì)企業(yè)發(fā)展非常關(guān)注，并樂(lè)見企業(yè)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)。在調(diào)查中，僅有5.0%和6.1%的員工“不關(guān)心”集團(tuán)目前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景，其中原料廠、煉鋼廠、軋鋼廠、北煤化和北重等公司的員工更是100%關(guān)注企業(yè)的

3、目前形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景。對(duì)集團(tuán)目前形勢(shì)，大多數(shù)員工持積極態(tài)度。60.9%的員工對(duì)集團(tuán)形勢(shì)表示“較為樂(lè)觀”，34.1%的員工對(duì)集團(tuán)形勢(shì)表示“擔(dān)憂”，表明部分員工憂廠憂司的主人翁責(zé)任感。但是，73.2%的員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展前景“充滿信心”，只有20.7%的員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展前景“表示懷疑”，說(shuō)明大多數(shù)員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度，同時(shí)少數(shù)員工的懷疑”態(tài)度不啻為一個(gè)警醒，應(yīng)引起足夠的重視。此外，北化部分員工擔(dān)心北煤化“1830”開車后自身的出路，擔(dān)憂北化公司會(huì)因原料全部供應(yīng)北煤化而導(dǎo)致北化陷入停產(chǎn)。 對(duì)于當(dāng)前企業(yè)凝聚力，28.0%的員工認(rèn)為“凝聚力強(qiáng)”，47.6%的員工人認(rèn)為“凝聚力較強(qiáng)”，兩者占被隨機(jī)調(diào)查人員

4、的75.6%，而僅有24.4的員工認(rèn)為“凝聚力不強(qiáng)”，說(shuō)明目前集團(tuán)具備巨大的凝聚力和向心力，進(jìn)一步印證了廣大員工在經(jīng)歷去年末重組風(fēng)波之后的產(chǎn)業(yè)工人本色，但同時(shí)也說(shuō)明在提高凝聚力和向心力方面，集團(tuán)仍有潛力可供挖掘。（二）積極支持企業(yè)管理創(chuàng)新，并對(duì)管理工作持基本肯定態(tài)度在座談中，廣大員工支持企業(yè)管理創(chuàng)新，并且大多數(shù)員工對(duì)企業(yè)當(dāng)前的管理工作持肯定態(tài)度。主要表現(xiàn)在：（1）正確對(duì)待管理創(chuàng)新，支持北營(yíng)公司實(shí)施集體承包的呼聲較高。調(diào)查顯示，79.3%的員工表示支持北營(yíng)公司集體承包改革，其中，原料廠、焦化廠、煉鋼廠與軋鋼廠的被調(diào)查者均對(duì)此持較高的評(píng)價(jià)，全部100%表示贊同。這表明，廣大員工思想觀念發(fā)生了深刻變

5、化，對(duì)管理創(chuàng)新重要性的認(rèn)知度普遍提高，其思想主流是積極向上的，也進(jìn)一步說(shuō)明集團(tuán)存在濃厚的支持改革創(chuàng)新的氛圍，是企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新不可多得的優(yōu)勢(shì)。但是，仍有20.7%的被調(diào)查者對(duì)此持“反對(duì)”態(tài)度，說(shuō)明此次改革仍存在部分不令人滿意的地方，需要進(jìn)一步完善和發(fā)展。（2）對(duì)企業(yè)目前管理現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)趨于一致，多數(shù)持支持立場(chǎng)。在調(diào)查中，24.4%的員工認(rèn)為集團(tuán)管理現(xiàn)狀“規(guī)”，58.5%的員工認(rèn)為集團(tuán)管理現(xiàn)狀“較為規(guī)”，二者占82.9%，說(shuō)明大多數(shù)員工認(rèn)可企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，而17.1%的員工認(rèn)為集團(tuán)管理現(xiàn)狀“較為混亂”，說(shuō)明企業(yè)管理工作仍沒有得到部分員工的認(rèn)同。（三）密切關(guān)注切身利益，且不滿意率存在偏高現(xiàn)象在調(diào)查中

6、，員工切身利益方面反響最為強(qiáng)烈，關(guān)注度最高，且存在問(wèn)題偏多。主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)工作基本條件，不滿意率高達(dá)30%左右。對(duì)“企業(yè)為員工提供的基本條件”，14.7%的被調(diào)查者表示“滿意”，54.9%的被調(diào)查者表示“基本滿意”，二者占69.6%。但是，30.4%的被調(diào)查者對(duì)此表示“不滿意”，不滿意率略高。反映的問(wèn)題主要有：焦化廠、原料廠、煉鋼廠有員工反映售飯點(diǎn)飯菜質(zhì)量不高，樣式單一，衛(wèi)生條件較差，且價(jià)格較高；煉鋼廠一員工反應(yīng)，因男浴室部分噴頭損壞停用造成洗澡高峰期十分擁擠；原料廠一女工反應(yīng)在作業(yè)區(qū)沒有女廁所；原料廠一員工反應(yīng)從北臺(tái)火車站到公運(yùn)公司之間路況較差，陰雨天道路泥濘；原料廠、軋鋼廠有員工反應(yīng)

7、通勤車、火車過(guò)于擁擠，甚至存在坐不上車的現(xiàn)象。（2）對(duì)工作環(huán)境，不同工種呈現(xiàn)群體性認(rèn)知差異，焦化廠、北化不滿意率較高，而軋鋼廠、軋鋼廠、北煤化不滿意率較低，甚至北煤化的被調(diào)查者的不滿意率為0?？傮w上，19.5%的被調(diào)查者對(duì)工作環(huán)境表示“滿意”，54.9%表示“基本滿意”，二者占74.4%，但仍有25.6%的被調(diào)查者表示“不滿意”。（3）對(duì)企業(yè)為員工成長(zhǎng)提供舞臺(tái)的看法總體呈現(xiàn)兩極分化。在調(diào)查中，54.9%的被調(diào)查者表示“成長(zhǎng)空間大，發(fā)展前景好”，但是，26.8%的被調(diào)查者表示“成長(zhǎng)空間不大，發(fā)展空間較差”，甚至有18.3%的被調(diào)查者認(rèn)為“無(wú)成長(zhǎng)空間和發(fā)展前景”，二者占45.1%。因此，對(duì)成長(zhǎng)空間

8、的看法各占50%左右，呈現(xiàn)明顯的兩極分化現(xiàn)象。今后，為員工提供科學(xué)的和可預(yù)期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)成長(zhǎng)通道將是一項(xiàng)艱巨而又緊迫的工作任務(wù)。（4）對(duì)員工收入問(wèn)題反響強(qiáng)烈，且不滿意率較高。調(diào)查顯示，17.1%的員工對(duì)“員工收入與關(guān)系到切身利益的看法”表示“滿意”，42.7%的被調(diào)查者表示“基本滿意”。但是，卻有高達(dá)40.2%的被調(diào)查者表示“不滿意”，存在偏高現(xiàn)象。反映的問(wèn)題主要有：焦化廠一員工反應(yīng)認(rèn)為月工資偏低，僅1000元左右，且從2003年至2008年工資水平一直未發(fā)生變化，認(rèn)為此次北營(yíng)公司工資調(diào)整后工資不升反降；軋鋼廠電氣作業(yè)區(qū)一工人反映與1780作業(yè)區(qū)工人工資差距過(guò)大，達(dá)1000元左右；北化

9、員工反應(yīng)，在目前月月超產(chǎn)且市場(chǎng)較好的形勢(shì)下工資反而不與去年水平，差距達(dá)500、600元；北重公司員工普遍反應(yīng)，加班頻繁，且工資水平過(guò)低，月工資僅800、900左右，希望拉近與北營(yíng)公司職工工資水平；焦化廠一員工反應(yīng)帶薪休假制度未能真正落實(shí)；此外，普遍反應(yīng)勞保用品發(fā)放不與時(shí)，且質(zhì)量較次，甚至存在過(guò)期使用現(xiàn)象。（四）對(duì)干部工作作風(fēng)基本認(rèn)同，但存在少量不同看法在調(diào)查中，員工對(duì)干部工作作風(fēng)大都給予肯定性評(píng)價(jià)，尤其是軋鋼廠多數(shù)員工認(rèn)為該廠干部起到了表率帶頭作用，但是仍有部分員工對(duì)干部工作作風(fēng)持有微詞。調(diào)查顯示，28.0%的員工對(duì)“企業(yè)風(fēng)氣與干部工作作風(fēng)”評(píng)價(jià)為“滿意”，54.9%的被調(diào)查者表示“基本滿意”

10、，二者共計(jì)82.9%，說(shuō)明廣大員工對(duì)企業(yè)風(fēng)氣與干部工作作風(fēng)持肯定態(tài)度，且表現(xiàn)為職工意愿主流。但是，仍有9.8%的員工對(duì)此表示“不滿意”。此類問(wèn)題主要表現(xiàn)在：焦化廠一員工反映領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，以罰代管，不善于關(guān)心下屬，勞紀(jì)檢查人員自身存在“執(zhí)法犯法”現(xiàn)象，且存在“人情罰”現(xiàn)象，作業(yè)區(qū)購(gòu)買物品卻從工人工資中扣取；原料廠一員工反映在某個(gè)作業(yè)區(qū)僅有6名員工卻設(shè)置了1名作業(yè)長(zhǎng)、4名副作業(yè)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多造成多頭指揮，且存在互相推諉扯皮現(xiàn)象。此外，7.3%的被調(diào)查者對(duì)此表示“不關(guān)心”。三、存在問(wèn)題的原因分析通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷與走訪座談的結(jié)果分析，調(diào)研人員認(rèn)為產(chǎn)生問(wèn)題的原因表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。（一）信息不對(duì)稱使部分

11、員工難以客觀準(zhǔn)確把握企業(yè)宏觀形勢(shì)部分員工之所以未能對(duì)企業(yè)的總體形勢(shì)以與未來(lái)發(fā)展做出準(zhǔn)確客觀的判斷，主要原因在于其獲得信息和企業(yè)當(dāng)前與未來(lái)發(fā)展形勢(shì)的客觀信息不對(duì)稱。經(jīng)過(guò)集團(tuán)二月份工作動(dòng)員大會(huì)的召開以與北營(yíng)公司實(shí)行集體承包以來(lái)，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，且經(jīng)過(guò)科學(xué)分析集團(tuán)具備強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?。但是，由于各單位宣傳工作不到位以與員工接收類似信息不順暢，或者僅僅接收到失真信息。因此，導(dǎo)致部分員工不能客觀準(zhǔn)確地判斷集團(tuán)目前形勢(shì)以與未來(lái)發(fā)展前景。當(dāng)然，2007年年末集團(tuán)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的嚴(yán)峻局面、斷斷續(xù)續(xù)的重組傳聞以與部分員工的憂患意識(shí)也會(huì)對(duì)其判斷集團(tuán)形勢(shì)產(chǎn)生一定的影響。（二）管理不到位使部分員工無(wú)法認(rèn)同公司管理現(xiàn)狀根

12、據(jù)調(diào)查，有17.1%的員工對(duì)北鋼集團(tuán)目前管理工作現(xiàn)狀的看法為“較為混亂”，在走訪座談中，部分員工也表示對(duì)企業(yè)目前管理中的不盡合理的現(xiàn)象表示擔(dān)憂。說(shuō)明目前集團(tuán)管理工作中確實(shí)存在不盡如人意的地方。在調(diào)查“北鋼集團(tuán)目前管理工作存在的問(wèn)題”中，15.9%的被調(diào)查者認(rèn)為是“責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一”，20.7%的被調(diào)查者認(rèn)為是“制度不落實(shí)”，11%的被調(diào)查者認(rèn)為是“流程不合理”，甚至高達(dá)52.4%的被調(diào)查者認(rèn)為是“隨意性太大”，這表明多達(dá)一半的員工對(duì)管理“隨意性較大”持否定性態(tài)度。因此，種種管理中的不科學(xué)不合理的現(xiàn)象直接導(dǎo)致了部分員工對(duì)目前企業(yè)的管理工作不甚認(rèn)同。（三）切身利益未受到與時(shí)維護(hù)使部分員工頗有微詞工資收

13、入等關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題作為最受員工關(guān)注的問(wèn)題直接影響員工的工作積極性，但是由于自身切身利益未受到與時(shí)維護(hù)直接促使部分員工產(chǎn)生不滿情緒。主要有三方面原因?qū)е律鲜鰡?wèn)題：（1）近幾年來(lái)，尤其是最近兩年國(guó)物價(jià)水平節(jié)節(jié)走高，而部分員工的工資水平并沒有相應(yīng)增長(zhǎng)，間接導(dǎo)致工人工資實(shí)際呈“下降”的趨勢(shì)；（2）工人工資公示制度未能真正落實(shí)，員工不能夠透明地了解自己的工資收入狀況，從而懷疑自身利益受到損害；（3）部分作業(yè)區(qū)仍存在克扣工人工資現(xiàn)象無(wú)疑會(huì)使工人滋生不滿情緒；（4）以罰代管且罰款數(shù)額較大直接導(dǎo)致工人產(chǎn)生抵觸情緒；（5）勞保品發(fā)放不與時(shí)且質(zhì)量缺乏保證，讓工人對(duì)企業(yè)維護(hù)職工切身利益工作產(chǎn)生懷疑。四、解決

14、問(wèn)題的若干建議（一）保證信息傳輸順暢與時(shí)準(zhǔn)確，使員工準(zhǔn)確把握企業(yè)客觀形勢(shì)為了使廣大員工能夠與時(shí)準(zhǔn)確客觀地把握企業(yè)形勢(shì)，必須切實(shí)做好宣傳工作，尤其是形勢(shì)教育活動(dòng)，建立順暢與時(shí)準(zhǔn)確的信息傳輸機(jī)制。宣傳工作應(yīng)該重心下移，把普通員工作為宣傳的重點(diǎn)對(duì)象。作為員工直接面對(duì)的基層領(lǐng)導(dǎo)，班組長(zhǎng)做好宣傳工作是提升集團(tuán)宣傳成效的重中之重。班組長(zhǎng)必須與時(shí)準(zhǔn)確地為員工宣講集團(tuán)總體形勢(shì)，避免員工接收不到類似信息或者僅僅接收到失真信息。（二）完善管理工作，不斷提升企業(yè)管理工作水平調(diào)查中，超過(guò)50%的被調(diào)查者認(rèn)為“集團(tuán)目前管理工作存在的主要問(wèn)題”為“隨意性較大”。因此，建議建立嚴(yán)密科學(xué)的決策機(jī)制，提高決策的科學(xué)性和合理性，并與時(shí)將決策過(guò)程和結(jié)果對(duì)員工公示，以便使其了解每一項(xiàng)決策的根據(jù)和過(guò)程。調(diào)查顯示，20.7%的員工認(rèn)為集團(tuán)管理中存在“制度不落實(shí)”，建議：一方面，提高集團(tuán)規(guī)章制度的可執(zhí)行性和可操作性；另一方面，強(qiáng)化規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。此外，建立相應(yīng)的反饋制度，對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程體現(xiàn)出的不足不斷加以完善。（三）強(qiáng)調(diào)以人為本，切實(shí)維護(hù)員工切身利益為真正實(shí)現(xiàn)以人為本，必須切實(shí)維護(hù)員工切身利益。為此，建立公正透明的工資公示制度，使工人對(duì)自己工資收入狀況一目了然，避免因工資不透明而影響工人工作的積極性；鑒于目前物價(jià)上漲趨勢(shì)建議建立長(zhǎng)效的工人工資增長(zhǎng)機(jī)制，以期調(diào)動(dòng)工人的工作積極性；必須下大氣力確保勞保品發(fā)放與時(shí)，