應(yīng)急通信總體設(shè)計

1、1.1 應(yīng)急通信總體設(shè)計從上圖可以看出，海南省應(yīng)急平臺應(yīng)急通信系統(tǒng)由如下系統(tǒng)組成：1) 有線調(diào)度系統(tǒng)：通過PSTN、政務(wù)外網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，與國務(wù)院應(yīng)急平臺應(yīng)急通信相連，并向下延伸，實現(xiàn)對省內(nèi)部門、地市應(yīng)急平臺的普通電話調(diào)度和IP電話調(diào)度。2) 數(shù)字錄音系統(tǒng)：實現(xiàn)對普通電話調(diào)度臺和IP電話調(diào)度臺的錄音，具有對調(diào)度臺錄音、存儲、備份、查詢、放音和錄音監(jiān)聽、管理等功能。3) 多路傳真系統(tǒng)：提供多路傳真收發(fā)等服務(wù)。4) 無線調(diào)度系統(tǒng)：依托公安現(xiàn)有的350M模擬集群系統(tǒng)，采用配發(fā)手持終端的方式實現(xiàn)無線調(diào)度功能。5) 短波通信系統(tǒng)：依托各部門現(xiàn)有的短波調(diào)度系統(tǒng)，新設(shè)固定短波電臺，實現(xiàn)短波通信。6) 短信系統(tǒng)：通

2、過與運營商短信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)短信收發(fā)服務(wù)。7) 衛(wèi)星通信系統(tǒng)：依托衛(wèi)星運營商的網(wǎng)絡(luò)，采用便攜終端與固定終端相組合的方式實現(xiàn)突發(fā)情況的應(yīng)急通信。8) 移動應(yīng)急系統(tǒng)：采用單人可攜帶的通信設(shè)備，實現(xiàn)移動情況下的語音、視頻和數(shù)據(jù)的雙向交互。1.2 有線調(diào)度系統(tǒng)1.2.1 系統(tǒng)概述本期工程要求建設(shè)一套有線電話調(diào)度系統(tǒng)，包括普通電話調(diào)度和外網(wǎng)IP電話調(diào)度，系統(tǒng)支持省內(nèi)調(diào)度用戶數(shù)300個。根據(jù)需求,設(shè)計有線調(diào)度系統(tǒng)主要包括：語音通信平臺和調(diào)度服務(wù)器。語音通信平臺完成語音網(wǎng)的組建，包括外線接入、數(shù)字用戶/IP用戶接入以及和衛(wèi)星等系統(tǒng)的語音互連。提供基本的語音交換功能及總機功能。調(diào)度服務(wù)器通過與語音通信平臺的互連，實

3、現(xiàn)基于語音通信平臺下掛用戶的應(yīng)急指揮調(diào)度應(yīng)用。同時調(diào)度服務(wù)器與傳真服務(wù)器、短信服務(wù)器和錄音服務(wù)器互連，接入了多媒體服務(wù)器的資源，提供更為完善的多媒體應(yīng)急指揮調(diào)度應(yīng)用。在本期工程中，為海南省應(yīng)急聯(lián)動指揮系統(tǒng)配置一套Alcatel OXE語音交換平臺，OXE平臺采用兩臺Alcatel OXE通信服務(wù)器（IP AS）作為全語音系統(tǒng)的控制中心，負責控制全系統(tǒng)所有的媒體網(wǎng)關(guān)、IP電話等語音設(shè)備，兩臺通信服務(wù)器AS采用熱備份工作方式，當一臺通信服務(wù)器發(fā)生故障時，另一臺能夠立刻接手工作；OXE平臺配置一套Alcatel媒體網(wǎng)關(guān)MGW，負責匯接接入，統(tǒng)一解決普通電話、數(shù)字電話和IP電話用戶的接入,具體連接包括

4、有：ü 2條E1與PSTN網(wǎng)絡(luò)連接，通過PSTN實現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動指揮中心與各部門應(yīng)急指揮中心、PLMN、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。ü 2條E1與有線調(diào)度服務(wù)器互聯(lián)；ü 1條E1線與視頻會議服務(wù)器MCU相連 2路2線與2個衛(wèi)星電話固定終端連接，實現(xiàn)與亞星通信系統(tǒng)的通信；ü 8路2線與傳真服務(wù)器互聯(lián)；ü 2路2線接入傳統(tǒng)傳真機；ü 系統(tǒng)具備100門數(shù)字用戶終端的能力,實際接入55門數(shù)字話機，普通用戶配備Alcate 4019數(shù)字話機，高端用戶配備Alcatel 4029高端數(shù)字話機ü 系統(tǒng)具備200門IP用戶終端接入的能力，實際接入6

5、5門IP話機，普通用戶配備Alcatel 4008IP話機，高端用戶配備Alcatel 4028高端IP話機，支持G.729、G.723或G.711不同的壓縮編碼方式.系統(tǒng)配置2套調(diào)度服務(wù)器，采用1+1熱備的模式，分別通過1條E1與OXE互聯(lián)。在主系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)可自動切換至備用系統(tǒng)，并通過備用系統(tǒng)的中繼端口與OXE進行通信。調(diào)度服務(wù)器通過IP以TSAPI協(xié)議與OXE進行通訊，可觀察OXE下的調(diào)度用戶的即時狀態(tài)，以便采取緊急調(diào)度時最快的完成強插、強拆操作。系統(tǒng)配備4臺鍵盤調(diào)度臺，指揮大廳和值班室各放置2臺；系統(tǒng)配備4臺電腦調(diào)度臺，指揮大廳和值班室各放置2臺；所有調(diào)度終端，包括PC調(diào)度臺和按

6、鍵式調(diào)度臺，均支持雙歸屬注冊功能，在主系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，可自動切換至備用系統(tǒng)，調(diào)度時啟用備用系統(tǒng)的資源。系統(tǒng)配置一臺消息服務(wù)器，通過消息服務(wù)器與短信服務(wù)器、傳真服務(wù)器交互，實現(xiàn)在調(diào)度中的傳真收發(fā)和短信收發(fā)功能。為海南省應(yīng)聯(lián)動指揮平臺應(yīng)急通信系統(tǒng)設(shè)計2個業(yè)務(wù)接入號：應(yīng)急接入號和辦公接入號。各類終端用戶撥打應(yīng)急接入號即接通調(diào)度臺，由調(diào)度臺實現(xiàn)來話的處理。辦公接入號為總機接入號，系統(tǒng)內(nèi)分機用戶撥打外線號碼統(tǒng)一送號，外線用戶通過該接入號撥入系統(tǒng)，則通過自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)（自動話務(wù)臺），呼叫分機用戶，完成普通呼叫。辦公接入號優(yōu)先級低于應(yīng)急接入號，在應(yīng)急需求發(fā)生時，系統(tǒng)可通過強插、強拆的方式，對低級別的用戶進

7、行調(diào)度操作。并可釋放中繼資源，為調(diào)度業(yè)務(wù)提供足夠保證。1.2.2 系統(tǒng)組成（1） OXE軟交換系統(tǒng)在應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)中心點放置1套阿爾卡特OmniPCX Enterprise（簡稱OXE ）作為本節(jié)點的IP電話的通信平臺。OXE采用軟交換的架構(gòu)：由通信服務(wù)器、媒體網(wǎng)關(guān)和客戶端三個部件組成。通信服務(wù)器的操作系統(tǒng)采用開放的 Linux 實時操作系統(tǒng)，并以客戶機/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)為各類用戶提供了最靈活的最方便的服務(wù)。為了保證高可靠性，我們對地市節(jié)點的OXE的主控單元通信服務(wù)器（IPAS）可以配置雙機熱備份，平時是主通信服務(wù)器在工作，而備份通信服務(wù)器與主通信服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫是實時鏡像熱備份同步的。一旦主通信服務(wù)

8、器出現(xiàn)故障，系統(tǒng)能自動地切換到備用的通信服務(wù)器上，接收所有過程，而這個過程對用戶通信來說是透明的，對通信沒有任何影響。各節(jié)點的媒體網(wǎng)關(guān)我們采用阿爾卡特的M2機柜， M2的設(shè)計采用了阿爾卡特水晶體設(shè)計結(jié)構(gòu)，集中和分散控制方式，所有電路板以全連通方式相互連接，并由通信服務(wù)器控制，從而大大減輕通信服務(wù)器的負荷。M2機柜最多可提供28個通用槽口，多個機柜也可擴展，完全能夠滿足海南應(yīng)急聯(lián)動現(xiàn)在和未來的語音需求。OmniPCX Enterprise可以提供的網(wǎng)絡(luò)接口/信令包括：ISDN（PRI/BRI）、R2、中國一號、QISG、DPNSS、NDDI、E&M等，使用單位今后可能需要進一步擴充內(nèi)部語

9、音專網(wǎng)的范圍?？膳渲萌绺呒塈P Touch話機作為領(lǐng)導(dǎo)的話機。OmniPCX Enterprise提供了內(nèi)置系統(tǒng)電話操作語音提示及音樂保持功能；自動話務(wù)員；自動路由選擇；3方通話功能等豐富的語音功能。OXE IP電話平臺可以提供豐富的應(yīng)用功能，根據(jù)海南應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的需要可提供無線DEC系統(tǒng)、統(tǒng)一郵箱功能、統(tǒng)一消息、IP硬電話、IP軟電話、移動遠程分機等功能。OmniPCX可選配內(nèi)置的會議系統(tǒng)，可以允許所有用戶靈活的使用多方電話會議，會議參加方可以是專網(wǎng)用戶，也可以是公網(wǎng)用戶（最大為29方會議）。OXE系統(tǒng)還可提供內(nèi)置語音/傳真信箱，除提供傳統(tǒng)的語音留音功能外，其與外置的語音信箱相比，內(nèi)置語音信

10、箱還提供了諸如支持在線錄音、傳真功能、全網(wǎng)透明一體化、在線錄音功能、個人助理、信箱話務(wù)臺等豐富的外置語音信箱不具備的信箱功能。并且提供了統(tǒng)一信息平臺軟件接口，可與OA系統(tǒng)的Outlook軟件結(jié)合提供統(tǒng)一信息平臺的應(yīng)用功能。使得用戶通過單一的Outlook客戶端平臺實現(xiàn)對于語音信箱、傳真信箱以及Email信箱的統(tǒng)一接入、查詢及互動。（2）調(diào)度服務(wù)器硬件架構(gòu)有線調(diào)度系統(tǒng)平臺的CPCI系列板卡采用業(yè)界先進的設(shè)計技術(shù)，提高產(chǎn)品集成度，增加端口密度，滿足大容量用戶接入、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及多樣化增值應(yīng)用的需要。有線調(diào)度系統(tǒng)平臺的CPCI系列板卡符合H.110和PICMG 2.X系列規(guī)范，能與支持上述標準的板卡方便

11、配合，具有優(yōu)良的可擴展性和可移植性，構(gòu)造高密度的大中型應(yīng)用系統(tǒng)，給用戶提供全面的解決方案。主機采用CPCI架構(gòu)，CT-BUS總線，具有4096*4096分布式交換網(wǎng)絡(luò)；千兆以太網(wǎng)包交換背板，可以靈活的在IP域和電路域作各種應(yīng)用。平臺除主機外，基于各種主控板、接口板、資源板，實現(xiàn)各種應(yīng)用。軟件架構(gòu)操作系統(tǒng)選用安全、實時、平穩(wěn)的Linux操作系統(tǒng)，實現(xiàn)真正意義上的多用戶、多任務(wù)。在軟件架構(gòu)的設(shè)計上采用分層化、模塊化的設(shè)計思想，將軟件分為板卡軟件層（中繼板軟件、會議板軟件、媒體網(wǎng)關(guān)軟件、EC板軟件等）、業(yè)務(wù)服務(wù)層（協(xié)議處理、Res_manager、Call_manager等）、業(yè)務(wù)邏輯層和業(yè)務(wù)表達層

12、。同時各層軟件又被分為多個相對獨立的軟件模塊，其中最關(guān)鍵的模塊為：呼叫管理器、資源管理器、配置維護管理器，所有的業(yè)務(wù)流程都是通過API接口調(diào)用這三個管理器來實現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。各業(yè)務(wù)模塊間也相互獨立、互不干擾，保證了一個業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題不會影響到其他業(yè)務(wù)的正常運行。（3）電腦調(diào)度臺界面簡介操作員控制區(qū)對控制區(qū)成員進行點呼、組呼、拆線、加入會議等操作。信息顯示區(qū)（已連接用戶信息本地用戶）調(diào)度成員之間進行電話呼叫，調(diào)度臺正確顯示調(diào)度成員電話的忙與空閑狀態(tài)。等待隊列狀態(tài)多個電話呼入調(diào)度臺，已接電話顯示通話中，未接電話顯示未接（等待）狀態(tài)。緊急電話指示緊急電話呼入調(diào)度臺，未接時，圖標顯示紅色。調(diào)度電話摘機時優(yōu)先

13、接聽。組呼監(jiān)控區(qū)一個組組呼以后，呼通成員進入當前會議區(qū)，可以進行會議控制；多個組組呼以后，呼通成員進入當前會議區(qū)，可以進行會議控制。會議監(jiān)控區(qū)在會議控制區(qū)進行禁言、發(fā)言、單獨通話。（4）鍵盤調(diào)度臺按鍵分布：鍵盤分成三個區(qū)域：用戶鍵區(qū)，組鍵區(qū)，功能鍵區(qū)。功能鍵區(qū)的按鍵分布如下圖所示：說明：圖中第二列是對會議的操作。按鍵功能：1) 用戶鍵狀態(tài)顯示，按鍵值0-79可顯示用戶狀態(tài)：無對應(yīng)用戶、空閑、振鈴（用戶振鈴）、準備呼叫（調(diào)度員振鈴）、通話、保持、等待、用戶忙、會議中、呼叫失敗。2) 組鍵狀態(tài)顯示，按鍵值80-89可顯示組狀態(tài)：無對應(yīng)組、已設(shè)對應(yīng)組。3) 功能鍵狀態(tài)顯示，按鍵值90-109可顯示功

14、能狀態(tài)：未設(shè)功能、已設(shè)功能、當前可操作狀態(tài)。功能描述：調(diào)度鍵盤的操作以一鍵到位為主，盡量采用最簡潔的按鍵方式。1) 選擇功能選擇鍵配合用戶或組鍵使用，用來顯示用戶或組的信息而不會產(chǎn)生任何操作。2) 呼叫功能調(diào)度員可通過用戶或組鍵對用戶或組發(fā)起呼叫。3) 轉(zhuǎn)接功能調(diào)度員可以將來電轉(zhuǎn)給某一成員或加入會場。4) 應(yīng)答功能若用戶（或組）處于保持、等待狀態(tài)，可通過用戶鍵（或組鍵）進行應(yīng)答。5) 群答功能當有多個用戶呼入時，只需按下群答即可將所有等待用戶加入會議。6) 拆線功能調(diào)度員可對用戶或組進行拆線，結(jié)束與此的通話。7) 保持功能當用戶處于通話狀態(tài)時，先按下用戶鍵，再按下保持功能鍵，可將該用戶進行保持

15、。8) 加入會議調(diào)度員可以把用戶接入會場，與會場中其他成員進行全交互通話。9) 踢出會議調(diào)度員可以將與會成員強制離開會場，讓其處于等待狀態(tài)以等待再次被加入會場。10) 返回功能該功能的作用是可以讓調(diào)度員方便的進出會場。11) 雙工功能和單工功能這兩個功能是對會議的群操作，雙工會議是會議中的所有成員可以發(fā)言，單工會議是會議中只有調(diào)度員可以發(fā)言，其他都是禁言。12) 組呼功能按組鍵后，首先會將調(diào)度員加入會議，如果調(diào)度員未能加入會議，組呼將不會繼續(xù)下去。13) 拆組功能如果曾發(fā)起過組呼，按拆組鍵即可結(jié)束組呼。14) 強插強拆調(diào)度員可以插入通話，也可強行拆除通話。15) 登出功能調(diào)度員通過登出鍵，可以

16、將調(diào)度鍵盤和服務(wù)器斷開通訊。16) 登入功能調(diào)度員通過登入鍵可以將鍵盤連接到服務(wù)器。17) 液晶顯示功能使用用戶鍵進行操作時，顯示用戶的號碼。使用組鍵進行操作時，顯示組內(nèi)的用戶數(shù)及首個用戶的號碼。使用功能鍵進行操作時，則顯示此功能的信息。技術(shù)參數(shù)：1) 尺寸：380*293*40mm2) 按鍵及狀態(tài)指示燈用戶按鍵數(shù)：80用戶狀態(tài)指示燈：80*2組鍵數(shù)：10組鍵狀態(tài)指示燈：10*2功能鍵：20功能鍵狀態(tài)指示燈：20*23) 按鍵參數(shù)開關(guān)行程：3MM操作力（在燈罩上量度）：3-3，5N機械壽命：>500萬次工作環(huán)境溫度：-25至+55，本體周圍空氣必須流通4) 中英文液晶顯示漢字：15*4個

17、英文及字符：30*4個5) 接口：IP接口RS232串口6) 外接變壓器輸入電壓：22V外接變壓器輸出電壓：+5V調(diào)度鍵盤輸入電壓：+5V±0.25V額定功率12W±1W1.2.3 系統(tǒng)功能有線調(diào)度系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能主要分為系統(tǒng)管理、調(diào)度員調(diào)度功能以及調(diào)度錄音功能，實現(xiàn)對有線調(diào)度系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、應(yīng)急調(diào)度操作以及系統(tǒng)錄音功能。具體業(yè)務(wù)模塊的功能如下：（1）呼叫功能呼出功能：業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)簡介點呼調(diào)度員在調(diào)度臺上點擊任一調(diào)度分機，即可呼叫該分機。組呼調(diào)度員在調(diào)度臺上選擇任一調(diào)度小組，按“組呼”鍵即可呼叫該組所有調(diào)度分機。組呼包括了單工組呼和雙工組呼：雙工組呼，呼出的一組分機與調(diào)度員之間

18、全交互通話；單工組呼，呼出的一組分機只能聽，不能講，只有調(diào)度員可以講話，組呼還包括串行組呼和并行組呼：串行組呼，一個一個呼叫，確定入會人員；并行組呼，一次性全部呼入會場。多組呼叫調(diào)度員可以同時呼叫多組分機。各組之間互不干擾。自由呼叫調(diào)度員可以通過撥號盤呼叫網(wǎng)內(nèi)任意一部電話，也可以呼叫網(wǎng)外電話。自動重撥示忙的外線號碼當電話呼叫失敗并且失敗原因為忙時會提示需要自動重撥，并且可以更改重撥次數(shù)和間隔。拆線調(diào)度員可以對某個分機、某組分機或者所有分機進行拆線。強插強拆調(diào)度員可以插入通話，強行拆除通話。呼入功能：業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)簡介來電接入調(diào)度員可以接通任意呼入電話，單獨進行通話。單獨通話調(diào)度員可以選擇與任意一

19、個調(diào)度分機單獨通話，而不影響調(diào)度會場中其他人員的通話。來電顯示群內(nèi)來話顯示分機號，對于群外來話顯示用戶號碼。來電提示調(diào)度分機或其他任意電話撥入調(diào)度臺，都有聲光提示：若調(diào)度員話機處于空閑狀態(tài)，則話機振鈴，調(diào)度員取機即可通話；若調(diào)度員話機忙，調(diào)度臺會有來電告警音，調(diào)度臺的登陸界面會顯示撥入電話的信息，并顯示振鈴狀態(tài)。呼叫等待調(diào)度分機或其他任意電話撥入，若調(diào)度員來不及處理，撥入電話將進入等待隊列，并聽到音樂，而緊急電話有優(yōu)先接聽的特權(quán)。拆線調(diào)度員可以對某個分機、某組分機或者所有分機進行拆線。來電群答調(diào)度員按“群答”鍵即可同時接通等待隊列中的所有電話，并帶入調(diào)度會場進行全交互通話。電話轉(zhuǎn)接調(diào)度員可將來

20、電轉(zhuǎn)給某一成員或加入一個會議。權(quán)限定義可以定義任一話機作為調(diào)度話機。入會調(diào)度員可以把正在調(diào)度通話的調(diào)度分機接入調(diào)度會場，與會場中其他人員進行全交互通話。也可以把處于等待隊列中的來電直接接入會場。還可以把某個或某些調(diào)度分機從一個調(diào)度分會場接入到另一個分會場。狀態(tài)監(jiān)視調(diào)度員可以監(jiān)視每個調(diào)度分機的當前狀態(tài)，如：空閑、呼叫遇忙、正在振鈴、取機應(yīng)答、呼入等待、正在通話等狀態(tài)。各種狀態(tài)以不同的色標顯示在調(diào)度臺上。分機顯示在調(diào)度臺上，每個調(diào)度分機的顯示方式可以選擇，如該分機的號碼、部門名稱、姓名等。通話記錄調(diào)度員進行的所有調(diào)度呼叫及調(diào)度分機撥入都有記錄。包括起止時間、電話號碼等。呼叫保持選中通話中的電話點擊

21、呼叫保持即可。（2）會議功能1) 有線調(diào)度系統(tǒng)能召開交互式電話，系統(tǒng)本身能提供強大的會議功能，鑒于我們側(cè)重在調(diào)度系統(tǒng)，我們設(shè)定，會議由調(diào)度臺或調(diào)度臺指定分機進行召集。2) 有線調(diào)度系統(tǒng)能召集多場會議系統(tǒng)，原則上會議的場數(shù)不受限制。每場雙工方數(shù)受會議資源板容量的限制。3) 在召開會議時，可以匯接在本系統(tǒng)上所有的接口。4) 會議功能有舉手發(fā)言，禁言，單獨通話，會議方數(shù)，會場鎖定，會場放音，將成員踢出會議，指定主席，結(jié)束會議。（3）錄音功能錄音資源：有線調(diào)度系統(tǒng)的錄音功能內(nèi)置于調(diào)度系統(tǒng)中，通過調(diào)度服務(wù)器中的IVR資源，對所有經(jīng)過調(diào)度臺的通話，包括任何呼入、呼出、轉(zhuǎn)接以及會場電話，進行全程錄音。錄音方

22、式：有線調(diào)度系統(tǒng)提供自動和手動兩種錄音方式，通過系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進行錄音模式設(shè)置。自動錄音時，調(diào)度臺無需任何操作，所有經(jīng)過調(diào)度臺的通話和會議皆進行錄音；手動錄音，則在通話或會議中需要調(diào)度員選擇錄音鍵，則進行錄音。對于重要的應(yīng)急通信系統(tǒng)，其錄音文件作為事件處理的有效依據(jù)，建議采用自動錄音的模式，對調(diào)度通話全程錄音。錄音管理：錄音文件通過錄音管理軟件進行加密和語音編碼格式處理，存儲至系統(tǒng)存儲服務(wù)器，進行高可靠性存儲。同時通過錄音管理軟件提供完善的錄音文件的查詢、聽取、下載等管理功能。（4）管理員功能功能描述調(diào)度員管理查詢、添加、修改、刪除調(diào)度員。組管理查詢、添加、修改、刪除調(diào)度組和其它組。用戶管

23、理查詢、添加、修改、刪除普通成員。通話管理可以對通話時的錄音，通過主被叫號碼、起止時間、時長進行查詢，還可下載、試聽錄音記錄。會議管理可以對會議時的錄音，通過會議名稱、起止時間、時長進行查詢，還可下載、試聽錄音記錄。登陸、登出記錄可以通過調(diào)度員、登記類型、起止時間進行查詢，可對服務(wù)器的記錄進行刪除。其它管理包括值班電話、退出密碼、試聽號碼、通話錄音、會議錄音等。（5）調(diào)度員功能功能描述組管理查詢、添加、修改、刪除其它組。用戶管理查詢、添加、修改、刪除普通成員。錄音管理可以錄制語音，對錄制的語音試聽，根據(jù)摘要查詢錄音記錄，可以將語音設(shè)定為默認文件，以后組呼通知時就不需再選定語音，直接組呼通知。要

24、會場廣播語音時，先選中一條語音，點擊會場廣播，即可播放語音。私人電話簿管理可以在服務(wù)器上查詢、添加、刪除私人電話號碼。其他配置包括對呼叫方式、組呼方式、加入會議狀態(tài)、點擊方式、會場廣播、重撥等的設(shè)置。1.2.4 線路要求根據(jù)上述配置及用戶實際需求，所需提供的外圍線路要求如下：1) PSTN至系統(tǒng)配線架2條E1（Q.931信令）。2) 政務(wù)IP專網(wǎng)至系統(tǒng)配線架10M帶寬。3) 50對數(shù)字用戶線從政務(wù)中心至?xí)怪行南到y(tǒng)配線架，50對數(shù)字用戶線從政務(wù)中心至省政府辦公樓系統(tǒng)配線架，布線模式參見下圖：1.2.5 設(shè)備清單序號設(shè)備名稱數(shù)量配置1Alcatel OXE 電話交換機（主、備）1套2臺通信服務(wù)器

25、（主、備用）1臺媒體網(wǎng)管自動話務(wù)員6個數(shù)字中繼接口32 個模擬用戶接口，16個模擬用戶授權(quán)128個數(shù)字用戶接口，100個數(shù)字用戶授權(quán)200個IP用戶授權(quán)CSTA、TSAPI接口授權(quán)2個10/100BASE-T網(wǎng)口ACT14機架2Alcatel 401940臺普通數(shù)字話機，黑色3Alcatel 402915臺高端數(shù)字話機，黑色4Alcatel 400855套普通IP話機，黑色，含電源5Alcatel 402810套高端IP話機，黑色，含電源6Alcatel DS調(diào)度服務(wù)器（主、備）2套2U4槽CPCI 19主機箱，6U背板； 200W ATX電源，Intel PIII 850， 每系統(tǒng)包括1路數(shù)

26、字中繼接口，30路會議資源，30路IP中繼資源以及30路的IVR資源。DispatchSever指揮調(diào)度業(yè)務(wù)軟件包300個調(diào)度用戶數(shù)授權(quán)7鍵盤調(diào)度臺4套110鍵調(diào)度鍵盤8電腦調(diào)度臺4套P4/512M內(nèi)存/80G硬盤/光驅(qū)/軟驅(qū)/100M網(wǎng)卡/17LCD/耳麥/WindowsXP Professional(中文版)調(diào)度臺軟件9OMC維護臺1套P4/512M內(nèi)存/80G硬盤/光驅(qū)/軟驅(qū)/100M網(wǎng)卡/17LCD/WindowsXP Professional(中文版)遠程維護管理軟件10消息服務(wù)器1套P4 2.8/2G內(nèi)存/160G硬盤/光驅(qū)/軟驅(qū)/100M網(wǎng)卡/Linux消息服務(wù)器軟件1.3 無線

27、調(diào)度系統(tǒng)省公安廳目前建有模擬350M集群指揮調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)海南省內(nèi)公安系統(tǒng)中的無線調(diào)度指揮，目前該套系統(tǒng)已經(jīng)與公安指揮調(diào)度系統(tǒng)集成，通過調(diào)度座席可以實現(xiàn)集群終端用戶與其他終端用戶的通話。在項目一期中，主要利用集群系統(tǒng)與公安指揮調(diào)度系統(tǒng)的集成、應(yīng)急聯(lián)動指揮平臺調(diào)度系統(tǒng)與公安指揮調(diào)度系統(tǒng)的連接，通過省應(yīng)急聯(lián)動指揮中心調(diào)度座席與公安應(yīng)急中心調(diào)度座席的聯(lián)合調(diào)度，實現(xiàn)無線調(diào)度功能。設(shè)備清單：序號設(shè)備名稱數(shù)量描述1模擬集群手持終端10臺參考公安系統(tǒng)目前使用品牌和型號1.4 短波通訊系統(tǒng)省三防辦目前建有一套無線電短波調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)海南省內(nèi)三防系統(tǒng)中的無線調(diào)度指揮,目前省三防辦尚未建立電話交換系統(tǒng)，無法實現(xiàn)短

28、波調(diào)度系統(tǒng)與其他系統(tǒng)用戶的通話。在項目一期中，考慮在省應(yīng)急聯(lián)動指揮大廳新設(shè)一套固定短波電臺，與三防辦無線電系統(tǒng)的連接，實現(xiàn)省政府和三防系統(tǒng)內(nèi)的通信和指揮度。電臺品牌型號參考三防辦目前使用的配置。序號設(shè)備名稱數(shù)量配置1固定短波電臺1套參考三防辦目前使用的品牌和型號1.5 衛(wèi)星通信系統(tǒng)為滿足特殊情況下的應(yīng)急通話，平臺配置8臺愛立信R190用戶終端 ，2臺愛立信FR190G固定用戶終端，固定式終端連接聯(lián)動指揮中心小交換系統(tǒng)供緊急情況下調(diào)度使用，便攜式終端配給相關(guān)指揮人員使用。序號設(shè)備名稱數(shù)量描述1愛立信R1908臺便攜式用戶終端2愛立信FR190G2臺固定式用戶終端1.6 移動應(yīng)急系統(tǒng)系統(tǒng)配備可單人

29、攜帶的無線圖像傳輸設(shè)備，將事件現(xiàn)場的圖像通過BGAN系統(tǒng)實時傳輸?shù)绞?yīng)急聯(lián)動指揮中心。系統(tǒng)連接概圖如下：為了滿足政府和專業(yè)部門處置各種突發(fā)事件、發(fā)揮減災(zāi)，救災(zāi)的作用，適應(yīng)快速反應(yīng)機制的建設(shè)，需要建設(shè)移動應(yīng)急指揮平臺，結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，本方案配備2臺便攜式應(yīng)急系統(tǒng)，每套系統(tǒng)包括1臺便攜式攝像機、1臺BGAN便攜式終端、1臺管理控制終端，確保在緊急情況下，能有效地實現(xiàn)現(xiàn)場指揮處置的應(yīng)急通信保障和圖像、信息采集傳輸。BGAN（Broadband Global Area Network）是Inmarsat最新、最先進的產(chǎn)品。BGAN是具有全球無縫隙的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、移動實時視頻直播、兼容3G等多種前衛(wèi)

30、通信能力的新一代Inmarsat全球?qū)拵Ь钟蚓W(wǎng)業(yè)務(wù)。BGAN實現(xiàn)了移動、寬帶、一機多用的完美結(jié)合，保持了全球任何地點、任何時間、隨機接入各種通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。重量約13.5公斤的各種終端設(shè)備承載最高達492kbit/s的高速Internet接入、話音、傳真、ISDN、短信、語音信箱等多種業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，從而帶來全球無所不在的移動辦公能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺和綜合應(yīng)急通信方案。EXPLORER 700的顯著特征是提供接入BGAN網(wǎng)絡(luò)的最高速率寬帶業(yè)務(wù)，憑借特殊設(shè)計的天線和對環(huán)境的適應(yīng)能力，這套設(shè)備是有效的單機或多人使用的終端，提供多種實用功能：1) 同時支持BGAN系統(tǒng)的話音和數(shù)據(jù)通信模式2) 兼容ISD

31、N3) 集成DHCP/NAT 無線路由器4) 全雙工通信制，單人或多用戶，速率達492kbit/s5) 提供保證寬帶的32、64、128、256kbit/s IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)6) 具有標準的LAN，USB，藍牙和電話、傳真接口7) 內(nèi)置Web服務(wù)器可允許用戶控制自己的電話薄、信息和電話，并為定制滿足用戶的特殊需要8) 內(nèi)嵌太陽能電池板9) 可分離的輕小天線具有收發(fā)功能，以及70m/230英尺的連接線10) 緊湊、小巧的主機單元，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、可靠11) 具有適應(yīng)濕度、粉塵、天氣和溫度等惡劣自然環(huán)境的設(shè)計12) 可以快速安裝使用和拆除序號設(shè)備名稱數(shù)量配置1便攜式攝像機2套SONY HVR-Z1C2編攜式

32、衛(wèi)星終端2套BGAN 探險家7003管理控制終端2套管理終端，控制軟件1.7 數(shù)字錄音系統(tǒng)數(shù)字錄音系統(tǒng)完成對所有調(diào)度電話、調(diào)度會議的實時錄音。在本期工程中，設(shè)計配置錄音服務(wù)器一臺、存儲服務(wù)器一臺、磁帶機一臺，錄音服務(wù)器與調(diào)度服務(wù)器系統(tǒng)、存儲服務(wù)器間通過IP進行連接，實現(xiàn)對錄音數(shù)據(jù)的存儲、查詢、回放、備份等功能。錄音資源采用內(nèi)置于調(diào)度服務(wù)器的模式，可對通過調(diào)度臺的所有語音通話進行實時錄音，包括模擬話機、數(shù)字話機、IP話機以及PSTN電話、無線集群電話、無線電臺電話和衛(wèi)星電話與調(diào)度臺的通話錄音。調(diào)度服務(wù)器錄到的語音文件經(jīng)錄音管理系統(tǒng)的處理，存儲至存儲服務(wù)器上，并可通過光盤刻錄機、磁帶機將數(shù)據(jù)存儲到

33、光盤、磁帶等存儲設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的長期和異地備份。錄音管理系統(tǒng)提供完善的錄音管理功能，授權(quán)用戶可對錄音文件進行查詢、讀取、備份等文件管理。（1）語音錄音格式語音編碼及解碼格式 l MPEG3.0 Audio Layer 3(8K BPS)l GSM 6.10(13K BPS)l IMA ADPCM(32K BPS)l CCITT A/u LAW(64KBPS)采樣頻率8KHZ壓縮格式單通道1小時(MB)單通道1天(MB)小時/1G音質(zhì)CCITT A/u LAW28.1267536.5最好IMA ADPCM14.06337.572.8良好GSM 6.105.6134.5182.8良發(fā)MP33.58

34、4292.5一般（2）文件管理文件管理采用成組管理和分組管理相結(jié)合的模式，既可對單個文件進行操作，也可以將所有的文件視為一組，進行播放、轉(zhuǎn)錄、刪除等的操作。查詢：查詢用于根據(jù)用戶的需要查詢符合條件的錄音文件?？梢栽O(shè)定的參數(shù)有：起始日期、起始時間、結(jié)束日期、結(jié)束時間、本機號碼、對方號碼、主被叫、各種工作路徑、座席號，工單號，特殊的被標記文件等。各種參數(shù)的組合能滿足用戶的各種各樣的查詢需要。刪除：用戶可以根據(jù)錄音文件由自己決定文件的去留。利用此功能可以給用戶更大的自由來管理用戶自己的錄音文件，用戶刪除錄音文件的前提是該操作員需具有刪除的權(quán)限。文件在刪除后，系統(tǒng)日志功能會自動記錄下該操作員刪除的文件

35、號碼、路徑、通話起始時間、時長、電話號碼等信息（日志任何用戶都不能刪除）。備份及文件導(dǎo)出：用戶可以根據(jù)實際需要選擇重要的文件進行手動備份導(dǎo)出;備份可分為同步備份和事后備份;備份界質(zhì)包括磁盤機、光盤等轉(zhuǎn)錄：可以使用戶可以將一些被認為有用的文件用傳統(tǒng)的磁帶來保存，從而可以使系統(tǒng)的功能得到新的延續(xù)和拓展，能滿足各種各樣的設(shè)備的需要。系統(tǒng)會將通話起始日期、時間、通道號、通話時長等信息以語音的形式添加在每個轉(zhuǎn)錄文件前面，當轉(zhuǎn)錄至單面磁帶結(jié)束時，系統(tǒng)會自動暫停并提示換磁帶。文件歸類：用戶可根據(jù)自己需要設(shè)置多種事件類型，并可將錄音文件歸類到設(shè)定的類別下，便于標記、查詢、備份、刪除等操作。通道混音回放：在一些

36、調(diào)度領(lǐng)域，經(jīng)常是幾個電話終端交替發(fā)出指令，而通話過程被錄制在不同的通道上，普通的事后回放功能不能準確直觀地反映時間的整個過程(如不同通道發(fā)出指令的順序等)。PowerRec的多通道混音回放功能，能將被選中的多個通道在特定時段的所有通話過程按通話時序在一個音頻設(shè)備上混音后輸出，從而真實而直觀地反映當時的調(diào)度過程。（3）統(tǒng)計功能通話清單：設(shè)置好開始日期、結(jié)束日期和要統(tǒng)計的通道號(通道選擇支持連續(xù)選擇和非連續(xù)選擇)。可選擇按主叫(長途或市話)或被叫條件統(tǒng)計。話量統(tǒng)計：設(shè)置好開始日期、結(jié)束日期和要統(tǒng)計的通道號。設(shè)置好條件按確定鍵后，系統(tǒng)自動統(tǒng)計所選擇通道的通話次數(shù)、話量時長、主叫時長、長話次數(shù)、長話時

37、長。（4）網(wǎng)絡(luò)查詢通過內(nèi)部局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)多媒體終端上安裝網(wǎng)絡(luò)管理軟件，就可以獲得錄音系統(tǒng)的一些常用功能，直接查詢播放錄音系統(tǒng)中的錄音文件。同時還可以得到有關(guān)錄音系統(tǒng)及板卡的實時數(shù)值，便于系統(tǒng)管理員遠端監(jiān)控、管理。（5）權(quán)限(密碼)設(shè)置超級用戶有權(quán)設(shè)置、修改操作員的權(quán)限、密碼；新增、刪除一個操作員。而操作員只能瀏覽自己的權(quán)限，修改自己的密碼。權(quán)限設(shè)置采用多級用戶的設(shè)計模式，使得各級用戶的權(quán)限分配更加合理，更便于管理。（6）完備的操作日志功能用于查看所進行的操作，監(jiān)視系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)了什么事情。任何用戶都不具有修改，刪除日志的功能。操作員所做的操作都會記錄在日志文件中。同時操作日志提供了打印功能

38、。使得日志可以以書面的形式永久地保存下來。（7）故障報警當系統(tǒng)發(fā)生異?，F(xiàn)象，如硬盤空間即將用盡、DVD中途停止備份、中途退片或DVD驅(qū)動器內(nèi)無DVD盤片等情形時，錄音主機能產(chǎn)生視覺警告(Visual Alarm)和聲音告警(Audio Alarm)，報告告警之詳細位置、時間及訊息內(nèi)容。聲音告警具備靜音功能，可讓聲音告警暫時中止設(shè)備清單序號設(shè)備名稱數(shù)量描述1錄音服務(wù)器1套P4 2.8 /1G內(nèi)存/160G硬盤/光驅(qū)/軟驅(qū)/100M網(wǎng)卡/Win2000Srv錄音管理軟件2存儲服務(wù)器1套HP DL380，四核Intel Xeon 5310/2 x512MB內(nèi)存/8 x146G/DVD COMBO/

39、SCSI3磁帶機1套HP Ultrium 448,Autoloader,8 tape1.8 多路傳真系統(tǒng)在本次工程中，配置一臺傳真服務(wù)器，通過8路2線與OXE互聯(lián)，經(jīng)由過OXE與PSTN的連接實現(xiàn)與其它部門間的傳真通訊。傳真服務(wù)器同時連接到IP網(wǎng)絡(luò)，通過SOCKET接口提供通用傳真服務(wù)。系統(tǒng)另配置了多功能一體機，在傳真服務(wù)器故障或特定情況下，采用多功能一體機的傳真功能收發(fā)傳真件，作為傳真服務(wù)器的補充和備份。傳真服務(wù)器為應(yīng)急通信系統(tǒng)提供傳真收發(fā)功能，實現(xiàn)無紙化傳真服務(wù)。采用傳真服務(wù)器，不耗費紙張，可以多路并發(fā)。為了能夠讓傳真收發(fā)更加靈活，傳真服務(wù)器可以在服務(wù)器端靈活配置為僅發(fā)送、僅接收、收發(fā)兼可

40、等等。作為傳真發(fā)送的人性化體現(xiàn)，客戶端軟件可以像收發(fā)Email一樣來收發(fā)傳真，極其簡單便捷。傳真服務(wù)器作為整個系統(tǒng)的核心部件，它負責統(tǒng)一接收傳真。傳真服務(wù)器內(nèi)部采用郵件形式存儲傳真，這樣不僅簡化了傳真的表現(xiàn)形式，而且能夠方便擴容其它業(yè)務(wù)平臺，如語音信箱，電子郵件系統(tǒng)等。傳真服務(wù)器受到郵件后，可選擇是否直接發(fā)送到網(wǎng)路打印機，也可以通過其它方式進行提醒?？蛻舳税l(fā)送傳真可采用導(dǎo)入Word、Excel等文件的方式，也可以選擇從掃描儀導(dǎo)入再發(fā)送的方式。n 軟件界面服務(wù)器端：n 功能概述多功能集成傳真客戶端：客戶端上可以接收傳真，發(fā)送傳真，瀏覽傳真，管理傳真，地址薄管理；電子傳真件： 傳真機上接收傳真，是

41、紙質(zhì)傳真件，浪費紙張，傳真件不便管理； 傳真機上發(fā)送傳真，要發(fā)送的傳真件是電子文檔，首先需要使用打印機輸出紙質(zhì)的傳真件，然后放在傳真機上發(fā)送出，浪費時間，也浪費紙張； 傳真服務(wù)器接收到傳真以電子文檔tif文件保存； 任何可打印文檔轉(zhuǎn)接作為傳真件發(fā)送。使用傳真服務(wù)器可以提高工作效率，節(jié)約辦公成本，方便管理存檔。紙質(zhì)傳真件： 紙質(zhì)的傳真件收發(fā)，操作與傳真機一樣方便； 傳真服務(wù)器上可以設(shè)置接收到傳真后，傳真服務(wù)器自動通過打印機輸出紙質(zhì)的傳真件，不需要人工干預(yù)； 傳真客戶端上，在瀏覽傳真時，可以通過打印機輸出紙質(zhì)的傳真件，可以進行有選擇地進行打印輸出紙質(zhì)的傳真件； 發(fā)送紙質(zhì)的傳真件步驟，紙質(zhì)傳真件放在

42、掃描儀上，在傳真客戶端上單擊掃描，然后在傳真客戶端上接收的傳真機電話號碼，單擊發(fā)送，傳真通過傳真服務(wù)器發(fā)送到指定的傳真機上。接收傳真： 智能分發(fā)； 傳真服務(wù)器可將接收到的傳真自動分發(fā)到員工的傳真信箱，傳真接收人可以通過Client接收和查看傳真； 接收信箱中的傳真： Client接收您信箱里的傳真，瀏覽傳真內(nèi)容； 打印傳真文件： Client可以將信箱中的傳真文件在打印機上打印輸出紙質(zhì)的傳真件；也可以轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)部的傳真機上，通過傳真機打印輸出紙質(zhì)的傳真件；發(fā)送傳真： 傳真發(fā)送結(jié)果通知 內(nèi)部傳真無需占用電話線路； 支持優(yōu)先級發(fā)送； 失敗自動重發(fā)； 實時狀態(tài)查看； 紙質(zhì)傳真件放在掃描儀上，傳真客戶端

43、上單擊掃描，然后傳真客戶端上輸入號碼，單擊發(fā)送，傳真通過傳真服務(wù)器送到指定的目標。群發(fā)傳真：在發(fā)送傳真時，可以輸入多個接收者傳真機號碼，并行發(fā)送，不需要一份份重復(fù)發(fā)送。地址簿管理： 您可以使用Client傳真地址簿管理您的聯(lián)系人信息。發(fā)送傳真時，可從地址簿中選擇相應(yīng)的一個或多個聯(lián)系人。您還可將聯(lián)系人分成組，如果您要給一組聯(lián)系人發(fā)傳真時只要選擇相應(yīng)組即可。 客戶端程序的地址簿為用戶提供多種地址簿數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)入/導(dǎo)出功能，如支持從 Microsoft Outlook通訊簿導(dǎo)入聯(lián)系人信息。傳真轉(zhuǎn)發(fā)：當公司人員外出時，可以開啟傳真信箱的轉(zhuǎn)發(fā)功能，這時系統(tǒng)會將信箱中收到的傳真郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)到您常用的電子郵箱

44、中，讓您隨時隨地方便接收。安全管理：登陸傳真信箱需要密碼驗證，傳真文件加密保存，保證信息的安全。多線并發(fā)：多線并發(fā)，負載均衡。單機可以并發(fā)120線傳真?？梢耘渲萌雮髡婢€路數(shù)、與出傳真線路數(shù)。支持數(shù)字模擬中繼線路：支持數(shù)字模擬中繼線路，一個系統(tǒng)中可以同時支持數(shù)字與模擬中繼線路。權(quán)限管理：每個帳號有權(quán)限控制，有接收、發(fā)送等權(quán)限；限制發(fā)送，可以防止傳真件被外泄。傳真日志：Server將接收和發(fā)送傳真的詳細信息記錄在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中，服務(wù)器端提供的傳真查詢統(tǒng)計功能將幫助傳真管理員及時了解公司的傳真收發(fā)情況。傳真服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控：在傳真管理器中，您能夠查看當前各個傳真通道的狀態(tài)，如空閑、正在發(fā)送、正在接收等。您可監(jiān)控當前的傳真任務(wù)，如當前的傳真任