工作分析案例

1、1小林是上海某高校人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他在畢業(yè)后到小林是上海某高校人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他在畢業(yè)后到S公公司上班的第二天，公司的管理顧問葉華（一個(gè)剛剛留美歸國的司上班的第二天，公司的管理顧問葉華（一個(gè)剛剛留美歸國的MBA）就將他和人力資源部經(jīng)理張凡召集來開會(huì)。葉華：小林，很高興你的加就將他和人力資源部經(jīng)理張凡召集來開會(huì)。葉華：小林，很高興你的加盟，為了讓你有機(jī)會(huì)展示自己的才能，我和張凡決定由你來系統(tǒng)地做一盟，為了讓你有機(jī)會(huì)展示自己的才能，我和張凡決定由你來系統(tǒng)地做一下公司每個(gè)職位的工作分析，以明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)。有什么困難下公司每個(gè)職位的工作分析，以明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)

2、。有什么困難可以提出，我們會(huì)盡量提供幫助。張凡：我們公司已通過國家可以提出，我們會(huì)盡量提供幫助。張凡：我們公司已通過國家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，你可以參照一下質(zhì)量認(rèn)證，你可以參照一下ISO體系文件，會(huì)有所啟發(fā)。小林感覺事情體系文件，會(huì)有所啟發(fā)。小林感覺事情并不簡單，他思索了一下，說：并不簡單，他思索了一下，說：“好吧，我先試著去做，有問題隨時(shí)請好吧，我先試著去做，有問題隨時(shí)請求你們的幫助。求你們的幫助?！毙×纸邮苋蝿?wù)后，先是查看了公司的小林接受任務(wù)后，先是查看了公司的ISO體系文件（體系文件（在在管理責(zé)任程序管理責(zé)任程序后的附件二后的附件二部門職責(zé)說明部門職責(zé)說明之后就有之后就有工作說明工作說

3、明書書）。）。2經(jīng)過仔細(xì)閱讀和思考后，小林發(fā)現(xiàn)其中的經(jīng)過仔細(xì)閱讀和思考后，小林發(fā)現(xiàn)其中的工作說明書工作說明書存在這樣幾存在這樣幾個(gè)問題：格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。于是，小林個(gè)問題：格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。于是，小林就不再依賴原有文件，開始竭盡所能地收集有關(guān)資料，他首先弄清楚就不再依賴原有文件，開始竭盡所能地收集有關(guān)資料，他首先弄清楚新的組織架構(gòu)圖中出現(xiàn)的每一個(gè)名詞的含義，搞清公司的定崗定編。新的組織架構(gòu)圖中出現(xiàn)的每一個(gè)名詞的含義，搞清公司的定崗定編。然后利用因特網(wǎng)，查詢與每個(gè)職位有關(guān)的信息，對照自己公司的情況然后利用因特網(wǎng)，查詢與每個(gè)職位有關(guān)的信息，對照自己公

4、司的情況進(jìn)行取舍。小林通過因特網(wǎng)、圖書館查找了許多相關(guān)資料，并向人力進(jìn)行取舍。小林通過因特網(wǎng)、圖書館查找了許多相關(guān)資料，并向人力資源部經(jīng)理和管理顧問請教，完成了工作分析的資料收集工作，并在資源部經(jīng)理和管理顧問請教，完成了工作分析的資料收集工作，并在此基礎(chǔ)上最終形成了各職位的工作說明書。由于各種原因，在準(zhǔn)備做此基礎(chǔ)上最終形成了各職位的工作說明書。由于各種原因，在準(zhǔn)備做工作分析的過程中，小林并沒有去請教各部門經(jīng)理，也沒有做任何調(diào)工作分析的過程中，小林并沒有去請教各部門經(jīng)理，也沒有做任何調(diào)查問卷。盡管小林花了大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行工作分析，但查問卷。盡管小林花了大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行工作分析，但S公

5、司公司各崗位職責(zé)不明的現(xiàn)象仍未得到很好的改觀。問題：各崗位職責(zé)不明的現(xiàn)象仍未得到很好的改觀。問題：1、S公司進(jìn)行公司進(jìn)行工作分析的目的是什么？工作分析的目的是什么？2、小林采用了什么方法來收集有關(guān)工作信小林采用了什么方法來收集有關(guān)工作信息？息？3、為什么小林所進(jìn)行的工作分析效果不佳，如果讓你來做工作為什么小林所進(jìn)行的工作分析效果不佳，如果讓你來做工作分析，你該怎樣收集工作信息？分析，你該怎樣收集工作信息？3答：答：1、工作分析方法在人力資源開發(fā)管理過程中，工作分析具有十分重要的、工作分析方法在人力資源開發(fā)管理過程中，工作分析具有十分重要的意義：意義：1、工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。、工

6、作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。2、工作分析是提高現(xiàn)實(shí)、工作分析是提高現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力的需要。社會(huì)生產(chǎn)力的需要。3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。4、工作分、工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。5、工作分析有助于工作評價(jià)、人員測評與定員管理、工作分析有助于工作評價(jià)、人員測評與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。6、對于勞動(dòng)人事管理科、對于勞動(dòng)人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答2：小林在進(jìn)行工作分析時(shí)雖然：小林在進(jìn)行工作

7、分析時(shí)雖然通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、人力資源經(jīng)理及顧問進(jìn)行了問詢，但未對崗位人員、及通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、人力資源經(jīng)理及顧問進(jìn)行了問詢，但未對崗位人員、及部門負(fù)責(zé)人層面進(jìn)行調(diào)查問卷，這樣來對崗位工作進(jìn)行描述時(shí)就不能明確崗部門負(fù)責(zé)人層面進(jìn)行調(diào)查問卷，這樣來對崗位工作進(jìn)行描述時(shí)就不能明確崗位責(zé)任、權(quán)限等一些要素指標(biāo)，寫出來的說明書也就華而不實(shí)了。答位責(zé)任、權(quán)限等一些要素指標(biāo)，寫出來的說明書也就華而不實(shí)了。答3：工作：工作分析是對工作一個(gè)全面評價(jià)的過程，整個(gè)過程包括五個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析是對工作一個(gè)全面評價(jià)的過程，整個(gè)過程包括五個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、結(jié)果、運(yùn)用指導(dǎo)。分析、結(jié)果、運(yùn)用指導(dǎo)。41、計(jì)劃：（、

8、計(jì)劃：（1）確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來干什么）確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來干什么，解決什么管理問題；提出原來任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題或，解決什么管理問題；提出原來任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題或?qū)π聧徫蝗温氄f明書提出擬解決主要問題。（對新崗位任職說明書提出擬解決主要問題。（2）確定所要分析的信息內(nèi)容與方式，預(yù)）確定所要分析的信息內(nèi)容與方式，預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用與人力；（算分析的時(shí)間、費(fèi)用與人力；（3） 組建工作分析小組，分配任務(wù)與權(quán)限。（工作小組組建工作分析小組，分配任務(wù)與權(quán)限。（工作小組一般由工作

9、分析專家、崗位在職人員、上級主管等參加）一般由工作分析專家、崗位在職人員、上級主管等參加）2、設(shè)計(jì)：（、設(shè)計(jì)：（1）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性與典型性；（）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性與典型性；（2）選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識與個(gè)性品質(zhì)等來決定；（）選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識與個(gè)性品質(zhì)等來決定；（3）作好時(shí)間安排，制定分析標(biāo)準(zhǔn)；（）作好時(shí)間安排，制定分析標(biāo)準(zhǔn)；（4）選擇信息來源。（工作者、主管者、顧客、分）選擇信息來源。（工作者、主管者、顧客、分析專家、詞典、文獻(xiàn)匯編）析專家、詞典、文獻(xiàn)匯編）3、分析

10、，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個(gè)方面的分析：（、分析，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個(gè)方面的分析：（1）工作名稱）工作名稱分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達(dá)；（分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達(dá)；（2）工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、）工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；（工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；（3）工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)）工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；（境與社會(huì)環(huán)境的分析；（4）工作條件分析：必備的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能和心理素質(zhì)的分）工作條件分析：必備的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能和心理素質(zhì)的分析。具

11、體工作包括：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與析。具體工作包括：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。54、結(jié)果：工作分析結(jié)果的表述，有五種形式：（、結(jié)果：工作分析結(jié)果的表述，有五種形式：（1）工作）工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明；（；（2）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明；（務(wù)的說明；（3）工

12、作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式）工作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限、與資格要求。（限、與資格要求。（4）資格說明書，主要是對某一職位或）資格說明書，主要是對某一職位或崗位任職資格的說明；（崗位任職資格的說明；（5）職務(wù)說明書，主要是對某一職）職務(wù)說明書，主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。面的說明。5、

13、運(yùn)用：通過工作分析，將職位劃分為不同的類別和等級、運(yùn)用：通過工作分析，將職位劃分為不同的類別和等級，為進(jìn)行人力資源管理各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)與依據(jù)。，為進(jìn)行人力資源管理各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)與依據(jù)。 6、應(yīng)用性原則。、應(yīng)用性原則。6山東起重機(jī)廠有限公司職位測評方案設(shè)計(jì)山東起重機(jī)廠有限公司職位測評方案設(shè)計(jì)一前言一前言本本次職位測評我們選取了山東起重機(jī)廠有限公司，我們將公司的崗位分成了管理類次職位測評我們選取了山東起重機(jī)廠有限公司，我們將公司的崗位分成了管理類，生產(chǎn)類，技術(shù)類，采供類，銷售類和財(cái)務(wù)類六類，進(jìn)行了評價(jià)。鑒于公司規(guī)模比，生產(chǎn)類，技術(shù)類，采供類，銷售類和財(cái)務(wù)類六類，進(jìn)行了評價(jià)。鑒于公司規(guī)模比較大，崗

14、位眾多，在具體職位評論當(dāng)中，我們選擇對部分基準(zhǔn)職位進(jìn)行評價(jià)。較大，崗位眾多，在具體職位評論當(dāng)中，我們選擇對部分基準(zhǔn)職位進(jìn)行評價(jià)。山東起重機(jī)廠有限公司位于風(fēng)景秀麗的國家衛(wèi)生城青州市，地處膠濟(jì)鐵路和濟(jì)青高山東起重機(jī)廠有限公司位于風(fēng)景秀麗的國家衛(wèi)生城青州市，地處膠濟(jì)鐵路和濟(jì)青高速公路中段，交通便利。企業(yè)建于速公路中段，交通便利。企業(yè)建于1968年，原為國有中型一類企業(yè)，是原機(jī)械工業(yè)年，原為國有中型一類企業(yè)，是原機(jī)械工業(yè)部在山東省唯一定點(diǎn)生產(chǎn)橋式，門式起重機(jī)的專業(yè)廠，國家名牌企業(yè)。山東省重點(diǎn)部在山東省唯一定點(diǎn)生產(chǎn)橋式，門式起重機(jī)的專業(yè)廠，國家名牌企業(yè)。山東省重點(diǎn)企業(yè)，省機(jī)械行業(yè)五十強(qiáng)之一。企業(yè)，省機(jī)械

15、行業(yè)五十強(qiáng)之一。1989年被首批命名為年被首批命名為“國家二級企業(yè)國家二級企業(yè)”。1995年后年后隸屬建設(shè)部中聯(lián)實(shí)業(yè)股份有限公司。隸屬建設(shè)部中聯(lián)實(shí)業(yè)股份有限公司。2002年元月改制為山東起重機(jī)廠有限公司。年元月改制為山東起重機(jī)廠有限公司。7公司有公司有1230人，占地面積人，占地面積35萬平方米，具有萬平方米，具有8萬平方米的寬闊廠房和萬平方米的寬闊廠房和4萬平方米萬平方米的露天作業(yè)場地。下設(shè)結(jié)構(gòu)，機(jī)械，備料，電氣，維修等分廠。擁有大型板材的露天作業(yè)場地。下設(shè)結(jié)構(gòu)，機(jī)械，備料，電氣，維修等分廠。擁有大型板材，型材表面預(yù)處理生產(chǎn)線，全自動(dòng)數(shù)控切割下料線，自動(dòng)焊接生產(chǎn)線，各種埋，型材表面預(yù)處理生產(chǎn)

16、線，全自動(dòng)數(shù)控切割下料線，自動(dòng)焊接生產(chǎn)線，各種埋孤自動(dòng)焊，氣體保護(hù)焊機(jī)，大型龍門刨床，立式車床，臥式車床，大型銑鏜床孤自動(dòng)焊，氣體保護(hù)焊機(jī)，大型龍門刨床，立式車床，臥式車床，大型銑鏜床，數(shù)控滾齒機(jī)，數(shù)控插齒機(jī)，箱式電爐，高頻，中頻熱處理設(shè)備等起重設(shè)備，數(shù)控滾齒機(jī)，數(shù)控插齒機(jī)，箱式電爐，高頻，中頻熱處理設(shè)備等起重設(shè)備500余臺套。生產(chǎn)各類起重，裝卸設(shè)備，年吞吐鋼材能力余臺套。生產(chǎn)各類起重，裝卸設(shè)備，年吞吐鋼材能力20000噸，產(chǎn)品現(xiàn)有噸，產(chǎn)品現(xiàn)有19個(gè)系列，個(gè)系列，1000多個(gè)規(guī)格品種。多個(gè)規(guī)格品種。企業(yè)重視內(nèi)部基礎(chǔ)管理，近年來被山東省推廣為內(nèi)部管理典型企業(yè)，其中現(xiàn)場企業(yè)重視內(nèi)部基礎(chǔ)管理，近年來

17、被山東省推廣為內(nèi)部管理典型企業(yè)，其中現(xiàn)場管理，成本管理的經(jīng)驗(yàn)被國家經(jīng)委，內(nèi)貿(mào)部及冶金部聯(lián)合推廣。重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，成本管理的經(jīng)驗(yàn)被國家經(jīng)委，內(nèi)貿(mào)部及冶金部聯(lián)合推廣。重視產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的聲明是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。繼主導(dǎo)產(chǎn)品，是產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的聲明是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。繼主導(dǎo)產(chǎn)品1981年創(chuàng)省優(yōu)，年創(chuàng)省優(yōu)，1982年創(chuàng)部優(yōu)稱號后，年創(chuàng)部優(yōu)稱號后，1991年全國質(zhì)量行評又榮獲第二名。由于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良年全國質(zhì)量行評又榮獲第二名。由于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，檢測設(shè)備完善，該公司被國家和省指定為地區(qū)起重機(jī)檢測中心。于，檢測設(shè)備完善，該公司被國家和省指定為地區(qū)起重機(jī)檢測中心。于1998年年8月獲得月獲得IS090

18、01國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書。公司擁有廣闊的市場，從松花江畔到珠江國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書。公司擁有廣闊的市場，從松花江畔到珠江兩岸，從黃海之濱到天山南北，都有我們的產(chǎn)品在服務(wù)。自兩岸，從黃海之濱到天山南北，都有我們的產(chǎn)品在服務(wù)。自1984年起，已擁有年起，已擁有大批產(chǎn)品進(jìn)入南亞及東南亞市場大批產(chǎn)品進(jìn)入南亞及東南亞市場。8二評價(jià)目的二評價(jià)目的1 通過使每一個(gè)職位的報(bào)酬與其對組織的相對貢獻(xiàn)適應(yīng)，來支持工作通過使每一個(gè)職位的報(bào)酬與其對組織的相對貢獻(xiàn)適應(yīng)，來支持工作流程。流程。2通過建立一個(gè)可行的，一致同意的，能減少隨見和偏見的工作結(jié)構(gòu)，通過建立一個(gè)可行的，一致同意的，能減少隨見和偏見的工作結(jié)構(gòu)，來減少員工對職位間報(bào)酬差別的不滿與爭端。來減少員工對職位間報(bào)酬差別的不滿與爭端。3對性質(zhì)相同的相近的崗位，制定統(tǒng)一的測量，評定標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位對性質(zhì)相同的相近的崗位，制定統(tǒng)一的測量，評定標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀衡量自身價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀衡量自身價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說明其在企業(yè)單位中所處的