關(guān)于制冷王上市銷售顧問操作指引

1、1、“挑戰(zhàn)城市最高溫”操作指引2、“高溫制冷差，空調(diào)免費送”操作指引目 錄活動說明活動主題“美的制冷王”挑戰(zhàn)城市最高溫活動時間及要求報名時間：即日起至2015年5月24日報名要求：凡空調(diào)運行環(huán)境足夠惡劣（如西曬、頂樓、格柵式空調(diào)安裝環(huán)境）的用戶均可報名參加?；顒觾?nèi)容1231.1 挑戰(zhàn)城市最高溫活動說明即日起，報名參加“挑戰(zhàn)城市最高溫”活動。美的將甄選出1000位用戶作為挑戰(zhàn)者，送裝一臺美的制冷王空調(diào)，并在本市當(dāng)季的最高溫天氣下進行制冷挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)成功即可免費獲得！1.2 挑戰(zhàn)城市最高溫活動操作指引第一步：掃描二維碼或關(guān)注美的空調(diào)官方微信方式1：消費者打開微信，掃描終端宣傳單頁上的二維碼方式2：關(guān)

2、注并進入“美 的空調(diào)”微信公眾號第二步：進入挑戰(zhàn)城市最高溫主活動界面 點擊【往上翻動】進入【活動規(guī)則】頁面1.2 挑戰(zhàn)城市最高溫活動操作指引第三步：制冷王產(chǎn)品介紹1.2 挑戰(zhàn)城市最高溫活動操作指引第四步：填寫【挑戰(zhàn)城市最高溫】報名表具體操作步驟：依次填寫基本信息點擊【確認(rèn)提交】1.2 挑戰(zhàn)城市最高溫活動操作指引1.3 挑戰(zhàn)城市最高溫情景演示零售顧問：您好，美的空調(diào)正在開展“挑戰(zhàn)城市最高溫”的招募活動，歡迎了解。顧客：“挑戰(zhàn)城市最高溫”？怎么個挑戰(zhàn)法呢？零售顧問：“挑戰(zhàn)城市最高溫”是美的空調(diào)推出的福利反饋消費者的活動，只要您報名，就有機會免費獲得“制冷王”空調(diào)。顧客：那“制冷王”和其他空調(diào)有什么

3、區(qū)別呢？ 零售顧問：這炎炎夏日到了，很多人會有這樣的煩惱，就是天氣很熱，但是空調(diào)吹熱風(fēng)，天氣再熱點，空調(diào)直接停機了，這是因為現(xiàn)在很多空調(diào)由于室外機安裝位置受限，安裝在樓頂、西曬、籠子里等等，那這些非常惡劣安裝環(huán)境，普通空調(diào)的制冷效果是很難滿足您的制冷需求的。顧客：確實，我家去年剛買的*品牌的空調(diào)，夏天制冷效果一點都不好零售顧問：對唄，針對這個問題，美的專門推出了專業(yè)高溫制冷空調(diào)“制冷王”系列空調(diào)，為了能真正體現(xiàn)美的“制冷王“系列空調(diào)高溫制冷的獨特效果，我們開展了“挑戰(zhàn)城市最高溫”活動，全國范圍內(nèi)選取1000名用戶，贈送美的“制冷王“空調(diào)。 顧客：真不錯，那什么時間開始呢？零售顧問：從現(xiàn)在一直到

4、5月24日您都可以報名參加活動，美的總部會在5月25日31日全國公布挑戰(zhàn)者名單，如果您成功入選，會在6月1日6月7將“制冷王”送到您家。顧客：這么好，那報名有限制嗎？什么樣的條件被選中的幾率大一些呢？零售顧問：報名是沒有限制的，大家都可以報名的。但是如果您家空調(diào)運行環(huán)境足夠惡劣，比如是樓頂、西曬、籠子安裝等等，或者同一環(huán)境下有其他品牌的空調(diào)使用，那您被選中的幾率就大一些，一旦確認(rèn)選中，并在6月8日7月31日進行制冷挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)成功“制冷王“空調(diào)，美的就免費送給您了。1.3 挑戰(zhàn)城市最高溫情景演示1.3 挑戰(zhàn)城市最高溫情景演示顧客：真不錯，那我現(xiàn)在就要報名，如何報名呢？零售顧問：您可以掃描我們終端

5、的二維碼，進入活動頁面，翻閱“美的制冷王空調(diào)挑戰(zhàn)城市最高溫“報名表，登記基本信息就可以了。您也可以關(guān)注美的空調(diào)微信公眾號，進入”制冷王“界面，也可以進入活動頁面，同樣的，登記基本信息，就可以成功報名。活動說明活動主題 高溫制冷差，空調(diào)免費送活動有效期及對應(yīng)產(chǎn)品活動內(nèi)容1232.1高溫制冷差，空調(diào)免費送活動說明即日起，凡購買美的制冷王空調(diào)，高溫環(huán)境下制冷效果差的，經(jīng)銷售公司售后專業(yè)人員確認(rèn)后，即可免費獲得該空調(diào)！（如空調(diào)由于其它故障的，按國家三包要求進行退換或維修）。本活動承諾自購買產(chǎn)品起一年內(nèi)有效，適用于美的制冷王系列變頻產(chǎn)品。2.2高溫制冷差，空調(diào)免費送情景演示零售顧問：您好，美的空調(diào)正在開

6、展“高溫制冷差，空調(diào)免費” 活動，歡迎了解。顧客：免費送？零售顧問：是的呢，只要您是在我們活動期間購買買美的制冷王系列空調(diào)，使用過程中制冷不能達到承諾效果您可在購買后一年內(nèi)向銷售網(wǎng)點提出退款，只要情況屬實，并符合退款的條件，我們就會按照發(fā)票金額向您退回購買款；如果是出現(xiàn)其他故障，美的會按國家三包要求退、換或維修。2.2高溫制冷差，空調(diào)免費送情景演示顧客：您剛才說到退款條件有那些??？零售顧問：當(dāng)您活動期間購買的“制冷王”空調(diào)，在使用時室內(nèi)機進出口溫差低于10度或以下，并滿足：1、在室外溫度高于35、室內(nèi)溫度高于30、使用電壓在220V10%范圍內(nèi)的條件下，空調(diào)制冷模式下設(shè)定溫度為20連續(xù)運行10分鐘后的測試所得的數(shù)據(jù)；2、空調(diào)必須安裝在